BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan

Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap konsumen sepeda motor

Yamaha Mio yang berlokasi di karet kuningan, maka dapat ditarik kesimpulan

sebagai berikut:

1. Faktor mutu, merek, rancangan dan pelayanan merupakan faktor-faktor yang

mempengaruhi kinerja produk sepeda motor YAMAHA mio.

2. Diantara 15 indikator yang dijadikan alat ukur, indikator brand mark dan

brand name mendapatkan skor tertinggi yaitu 244 dan 242, ini berarti

konsumen sangat mengenali brand mark sepeda motor YAMAHA mio dan

mengingat brand name sepeda motor YAMAHA mio.

3. Sementara indikator product reliability dan empathy, mendapat skor

terendah yaitu 141 dan 163, ini berarti konsumen menganggap sepeda motor

Yamaha mio rusak dalam waktu tertentu dan perhatian yang diberikan

karyawan Yamaha dianggap cukup bersifat individual atau pribadi.

4. Secara umum, responden menganggap kinerja sepeda motor Yamaha mio

baik. Dari keempat dimensi yang menjadi kriteria penilaian, 4 indikator

diantaranya yaitu brand name, brand mark, trade mark dan copyright

mendapatkan kriteria penilaian sangat baik sementara 8 indikator lainnya

mendapat kategori baik, ini berarati responden menganggap sepeda motor

Yamaha mio secara umum memiliki kinerja produk yang baik.

5.2. Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas, maka peniliti menyarankan hal berikut:

1. Tingginya skor indikator brand mark dan brand name menunjukkan bahwa

konsumen sangat mengenali brand mark dan sangat mengingat brand name

dari sepeda motor YAMAHA mio, hal ini sangat menguntungkan produk

sepeda motor YAMAHA mio karena menggambarkan kekuatan merek

YAMAHA dibenak konsumen sehingga harus dipertahankan dan ditingkatkan

sebagai competitive advantage untuk menghadapi persaingan di kategori

pasar motor matic yang ketat.

2. Rendahnya skor indikator product reliability dan empathy menunjukkan

bahwa konsumen menilai sepeda motor YAMAHA mio rusak dalam waktu

tertentu dan perhatian yang diberikan karyawan YAMAHA dianggap cukup

bersifat individual atau pribadi sehingga harus ditingkatkan agar dapat

memuaskan konsumen dan memperkuat daya saing di kategori pasar motor

matic.