ANALISIS KEPUASAN PEDAGANG MENEMPATI PASAR (Studi …
Transcript of ANALISIS KEPUASAN PEDAGANG MENEMPATI PASAR (Studi …
ANALISIS KEPUASAN PEDAGANG MENEMPATI PASAR
(Studi Kasus di Pasar Angso Duo Baru Kota Jambi)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Gelar Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh :
IRA PUSPITA SARI
NIM. 501171619
PEMBIMBING:
Dr. Rofiqoh Ferawati, SE.M.EI
Anzu Elvia Zahara S.E.,M.E.Sy
PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI
TAHUN 2021
i
ii
iii
Motto
Artinya : “ Wahai orang-orang yang beriman! Janganlah kamu saling
memakan harta sesamamu dengan jalan yang batil (tidak benar), kecuali
dalam perdagangan yang berlaku atas dasar suka sama suka di antara kamu.
“ ( An-Nisa (4):29).1
1―Al-qura’an Al-Karim dan terjemahannya, 2002,Departemen Agama RI. ( Semarang: PT Karya Toha Putra Semarang). Surah An-Nisa ( 4) : 29,‖ t.t.
iv
PERSEMBAHAN
حيم حمن الر بسم الله الر
Puji syukur atas kehadirat allah, karena berkat rahmat dan hidayahnya, peneliti
masih di beri kesempatan untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
YaallahYatuhanku
Tetapkanlah imanku agar selalu berada dalam kasih
Sayang dan rahmatmu dan izinkanlah
Hambamu untuk membahagiakan kedua orang tuaku
Karya sederhana ini aku persembahkan untuk sepasang malaikatku, mereka
yang dalam sujud-sujud panjangnya berdoa untuk kebaikanku. Mereka yang
begitu teristimewa dalam hidupku. Terima kasih papa terima kasih mak, aku
sayang cinta mak dan papa, aku sayang mak dan papa karena allah maaf,
hingga detik ini belom bisa menjadi anak yang lebih berbakti dan belum bisa
membahagiakan dan mengangkat derajat keluarga kita.
Selanjutnya aku sampaikan rasa bangga dan terima kasih atas senyuman dan
support abang, kakak, nga, adekku sampaikan, Eri hendrawan S.kom,
Hamdani, dan Muhammad Farhan Al-Badri (semoga selalu berbakti kepada
orang), terima kasih juga untuk datuk dan nyai (semoga tenang di alam kubur
sana ya datuk nyai), wak suhaimi dan wak patimah, wak haris dan wak sinarti,
uju lut, ayu mis dan ayu arip, ndek anas, udo haidi, bang dona S.Pd (semangat
buat membangun rumah tahpiz nya bang), pek ayu S.Pd, risan, johar, mat, aan
dan keluarga di sungai rengas.
Selanjutnya terima kasih buat muhamad effendi sudah menemani dari nol
sampai sekarang menemani suka maupun duka, terima kasih juga buat abang
Rizky SamiriyanSyah S.Kom, yang sudah membantu Skripsi aku sampai
dengan selesai.
v
Selanjutnya terima kasih buat sahabat yang sudah seperti saudara sendiri
semakan setidur Nazipa Sapitri,Yuyun (Semangat Kejar target Sarjana nya),
terima kasih juga buat geng DIA jenius, Dian permata sari, sri ayu (Semangat
bimbingan kejar sempro biar wisuda bareng).
Terima kasih juga buat kelas D ekonomi syariah yang selalu ketawa Hahaha
Hihihi nyata nya beban kepala rasa nak pecah, semangat buat kita semua guys.
Dan tak lupa pula untuk dosen-dosenku yang selalu membimbingku dalam
menuntut ilmu pengetahun selama ini.
Terimakasih Semuanya
vi
ABSTRAK
Ira Puspita Sari, 501171619 Analisis Kepuasan Pedagang Menempati Pasar Di
Pasar Angso Duo Baru Kota Jambi.
Pasar tradisional adalah salah satu titik tumpuh ekonomi perekonomian
masyarakat. Sedangkan pasar tradisional indentik dengan kumuh, bauk, kotor
dan sebagainya, perlunya analisis pengembangan pasar tradisional agar pasar
tradisional tetap menjadi pilihan pembeli untuk berbelanja kebutahan sehari-
hari. Dan para pedagang yang menempati pasar tersebut juga puas dengan
mereka dapatkan. revitalisasi pasar memakan biaya yang tinggi. Pasar yang
ingin berkembang dengan bantuan pemerintah melalui kebijakan revitalisasi
pasar hendaknya tidak menghasilkan kemajuan yang nampak dari segi fisik
yang nyaman saja. akan tetapi harus memperhatikan tujuan dan sasaran yang
akan di capai dengan konsistensinya pada segi respon petugas pasar.Jenis
penelitian yang peneliti lakukan yaitu penelitian lapangan adalah suatu
penelitian yang di lakukan di lokasi penelitian dengan mengadakan
pengamatan tentang suatu penomena dalam suatu keadaan alamiah. Sedangkan
dalam pengumpulan data menggunakan metode pengumpulan data dengan
observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptip, lokasi penelitian ini di
laksanakan di pasar Angso Duo Baru Kota Jambi, hasil penelitian ini
menunjukan bahwa Analisis kepuasan pedagang menempati pasar Angso Duo
Baru di lakukan dalam memahami bagaiamana kepuasan pedagang selama
menempati pasar Angso Duo Baru tersebut.
Kata Kunci : Kepuasan Pedagang Menempati Pasar Angso Duo Baru
vii
ABSTRACT
Ira Puspita Sari, 501171619 Analysis of Traders' Satisfaction Occupying the
Market at Angso Duo Baru Market, Jambi City.
Traditional markets are one of the economic fulcrum of the community's
economy. While traditional markets are identical with slums, smelly, dirty and so
on, it is necessary to analyze the development of traditional markets so that
traditional markets remain the buyer's choice for shopping for daily necessities.
And the traders who occupy the market are also satisfied with what they get.
market revitalization is very costly. Markets that want to develop with
government assistance through market revitalization policies should not produce
visible progress in terms of physical comfort alone. however, it must pay attention
to the goals and objectives to be achieved with consistency in terms of market
officer responses. While in data collection using data collection methods by
observation, interviews, and documentation.
This study uses descriptive qualitative methods, the location of this research is
carried out in the Angso Duo Baru market, Jambi City, the results of this study
indicate that the satisfaction analysis of traders occupying the Angso Duo Baru
market is carried out in understanding how the satisfaction of traders while
occupying the Angso Duo Baru market.
Keywords: Satisfaction of Traders Occupying the New Angso Duo Market
viii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, Tuhan
yang maha’alim yang kita tidak mengetahui kecuali apa yang diajarkannya,
atas kuasa dan Ridhonya skripsi ini diselesaikan. Di samping itu,tidak lupa
pula Shalawat serta salam penulis sampaikan kepada junjungan Nabi Muhamad
SAW pembawa risalah pencerahan bagi manusia.
Skripsi ini diberi judul ―Analisis kepuasan pedagang menempati pasar di
pasar Angso Duo Baru Kota Jambi“ penelitian ini suatu upaya penulis dalam
melengkapi salah satu syarat guna memperoleh sarjana Strata Satu (SI)
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha
Saifuddin Jambi.
Kemudian dalam penyelesaian skripsi ini, penulis menyadari bahwa dalam
penulisan skripsi ini masih jauh dari kata kesempurnaan, karena itu kritik dan
saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan agar dapat
memperbaiki. Tidak sedikit hambatan dan rintangan yang penulis temui,baik
dalam mengumpulkan data maupun dalam penyusunannya, berkat adanya
bantuan dari berbagai pihak, hingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
Terutama kepada ibu Dr.Ropiqoh Ferawati SE.M.EI Selaku pembimbing I dan
Ibu Anzu Elvia Zahara, SE.M.E.Sy selaku pembimbing II atas kesabaran dan
petunjuk yang diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Sehubungan dengan selesainya skripsi ini, maka penulis menyampaikan terima
kasih kepada semua pihak yang turut membantu penyelesaian skripsi
ini,terutama kepada yang terhormat:
1. Prof . Dr.H. Suaidi Asy’ari, M.A.,Ph. D. Selaku Rektor Universitas Islam
Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
2. Dr.A.A. Miftah, M.Ag. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam
Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
ix
3. Dr.Rafidah,S.E.,M.E.I selaku Wakil Dekan I, Titin Agustin
Nengsih,S.Si.,M.Si,Ph.D selaku Wakil Dekan II. Dan Dr.Sucipto,M.A.
selaku Wakil Dekan III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas
Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
4. Ambok Pangiuk,S.Ag.,M.SI dan M.Yunus, M.Si selaku ketua dan sekretaris
Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islama
Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
5. Bapak dan ibu dosen, asisten dosen,seluruh karyawan dan karyawati
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha
Saifuddin Jambi
6. Kedua orang tua saya,abang,ayuk,dan adik saya yang telah memberi
semangat sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu
kelancaran dalam penyusunan skripsi. semoga skripsi ini bermanfaat bagi
semua pihak yang membutuhkannya. kepada allah SWT kita memohon
ampunan-Nya dan kepada manusia kita meminta maaf.Semoga amal
kebaikan kita dinilai seimbang oleh allah SWT. Amin allahhumma Amin....
Terimakasih sepenuhnya atas jasa yang telah kalian berikan sehingga penulis
dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan lancar dan semoga kebaikan kalian
semua nilai pahala dan diberikan balasan oleh Allah SWT.
Jambi, Juni 2021
Ira Puspita Sari
NIM: 501171619
x
DAFTAR ISI
Halaman
SAMPUL MUKA(COVER MUKA) ............................................................
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI......................... i
HALAMAN NOTA DINAS ........................................................................... ii
HALAMAN MOTTO .................................................................................... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN..................................................................... iv
ABSTRAK ...................................................................................................... vi
ABSTRACT .................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR .................................................................................... viii
DAFTAR ISI ................................................................................................... x
DAFTAR TABEL........................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv
DAFTAR ISTILAH ....................................................................................... xv
DAFTAR SINGKATAN ................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1
A. Latar Belakang .............................................................................. 1
B. Identifikasi Masalah ...................................................................... 9
C. Batasan Masalah ........................................................................... 9
D. Rumusan Masalah ........................................................................ 10
E. Tujuan Penelitian........................................................................... 10
F. Manfaat Penelitian......................................................................... 10
1. Manfaat Teoritis ..................................................................... 10
2. Manfaat praktis....................................................................... 10
G. Sistematika Penulisan .................................................................... 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN STUDI RELEVAN
A. Kerangka Teori............................................................................... 12
1. Analisis Kepuasan Pengembanggan ...................................... 12
a. Pengertian Kepuasan Pedagang .......................................... 12
xi
b. Dimensi Kepeuasan Pelayan Dan Jasa ................................. 14
c. Pasar ...................................................................................... 15
d. Studi Relevan ........................................................................ 18
BAB III METODE PENELITIAN
A. Objek Penelitian .......................................................................... 23
B. Metode Penelitian ....................................................................... 23
C. Jenis dan sumber data ................................................................. 23
1 Jenis Data ................................................................................... 23
2 Sumber Data .............................................................................. 23
D. Metode Teknik Pengumpulan Data .............................................. 24
1 Observasi .................................................................................... 24
2 Wawancara ................................................................................. 24
3. DokumenTasi.............................................................................. 25
E. Metode analisis data ...................................................................... 25
1 Reduksi Data........................................................................... 26
2 Penyajian Data ........................................................................ 26
3 Penarikan Kesimpulan ............................................................ 27
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum dan Objek Penelitian........................................ 28
1 Profil Pasar Angso Duo Baru ................................................. 28
B. Visi Misi Dan Tujuan Pasar Angso Duo Baru .............................. 32
a. Visi ......................................................................................... 32
b. Misi ........................................................................................ 32
c. Tujuan .................................................................................... 32
C. Struktur Kepengurusan Pasar Angso Duo Baru .............................. 33
a. Tugas Kepala Pasar ................................................................ 34
b. Tugas Wakil Kepala Pasar ..................................................... 34
c. Tugas Sekretaris Pasar ........................................................... 34
d. Tugas Kabag Oprasional ....................................................... 35
e. Tugas Kabag Umum .............................................................. 35
f. Tugas Kabag Keuangan ......................................................... 35
xii
g Tugas Kabag Maintenance ..................................................... 36
h. Tugas Kabag Hukum dan HRD ............................................. 36
i. Tugas Kabag HUMAS ( Hubungan Masyarakat) ................. 36
j. Tugas Kabag Keamanan ........................................................... 36
D. Fasilitas Yang Tersedia Di Pasar Angso Duo Baru......................37
E. Gambar Pasar dan Wisata……………………………………………38
E. Hasil Penelitian............................................................................39
F. Tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso Duo
Baru Kota Jambi ......................................................................... 39
1 Kemampuan Fisik ................................................................... 39
2 Daya Tangkap ........................................................................ 40
3 Jaminan .................................................................................. 41
4. Keandalan ............................................................................... 42
G. Pembahasan Hasil Penelitian .................................................. 59
BAB V Penutup
A. Kesimpulan .............................................................................. 62
B. Implikasi ................................................................................... 63
C. Saran ......................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Kepuasan Pedagang Pasar Angso Duo Baru ................ 6
Tabel 1.2 Data Pasar Tradisional Pasar Angso Duo Baru ...................... 8
Tabel 1.3 Tarif Harga Gedung Pasar Angso Duo Baru .......................... 9
Tabel 4.1 Fasilitas yang disediakan ........................................................ 37
Tabel 4.2 Bentuk fisik atau dimensi kenyataan ...................................... 39
Tabel 4.3 Dimensi Daya Tanggap .......................................................... 40
Tabel 4.4 Dimensi Jaminan .................................................................... 41
Tabel 4.5 Keandalan ............................................................................... 42
Tabel 4.6 Jenis pekerjaan waktu membersihkan .................................... 46
Tabel 4.7 Karakteristik Informan ........................................................... 49
Tabel 4.8 Jumlah pedagang berdasarkan pendidikan terakhir ................ 57
Tabel 4.9 Jumlah pedagang berdasarkan lama berdagang...................... 58
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar A Struktur Kepengurusan Pasar Angso Duo .......................... 33
Gambar B Suasana Pasar dan Wisata Gentala Arasy .......................... 38
xv
DAFTAR ISTILAH
National Training Laboratories Intitute : Lembaga Laboratorium
Pelatihan Nasional
Aksebelitas : Kemungkinan pencapaian ke kawasan
Kompatibilitas : Kerasian
Fleksibilitas : Pertumbuhan fisik atau pemekaran
Ma’ad : Hasil
Multitype ownership : Kepemilikan multitype
Freedom to act : Kebebasan untuk bertindak
Social justice : Keadilan sosail
Maintenance : Pemeliharaan
xvi
DAFTAR SINGKATAN
LPJ : Laporan Pertanggung Jawaban
HRD : Humas Pertanggung Jawaban
HUMAS : Humas Masyarakat
OPS : Operasianal
KABAG : Kepala Bagian
TNI : Tentara Nasianal Indonesia
DPK : Dana Yang Diterima Perbankan Masyarakat
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar belakang
Cita-cita bernegara adalah untuk mewujudkan masyarakat yang adil dan
makmur.Yaitu Untuk mewujudkan cita-cita itu maka perlu melaksanakan
pembangunan,melalui pembangunan.pemerintah bermaksud meningkatan ke-
makmuran masyarakat secara bertahap dan berkesinambungan,yaitu dengan
cara meningkatkan konsumsinya. Karena peningkatan konsumsi sangat
tergantung pada peningkatan pendapatan, dan peningkatan pendapatan sangat
tergantung pada peningkatan produksi, maka sebagai pelaku ekonomisetiap
anggota masyarakat selayaknya turut serta dalam pembangunan.Secara teoritis
bila semua ikut menghasilkan, maka semua ikut menikmati. Dengan demikian
akan terwujudlah masyarakat yang adil dan makmur yang kita cita-citakan.2
National Training Laboratories Intitute menyatakan bahwa ―dengan
memanfaatkan pengetahuan dan teknik yang berasal dari ilmu-ilmu perilaku,
pengembangan organisasi berupaya untuk mengintegrasikan kebutuhan
individual untuk tumbuh dan berkembang bersama dengan tujuan dan sasaran
organisasi agar dapat membuat organisasi lebih efektif.Dengan pernyataan
tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa organisasi bisa dikatakan sebagai
pasar yang sedang ingin berkembang dengan bantuan pemerintah yaitu
melalui kebijakan revitalisasi pasar, tetapi tidak hanya sekedar kemajuan yang
Nampak dari segi fisik yang nyaman saja.akan tetapi harus memperhatikan
tujuan dan sasaran yang akan di capai dengan konsistensinya pada segi respon
petugas,monitoring serta evaluasi program. Dengan demikian dapat tercapai
tujuannya dengan efektif yang memuaskan.3
2Ummu Sholihah, ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam Meningkatkan
Kepauasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Kliwon Karanglewas,Bayumas Jawa Tengah),‖ 2016,
Institut agama islam negeri IAIN Purwokerto.Hlm. 01 3komaruddin, Manajemen Berdasarkan Sasaran (jakarta: bumi aksara,1990: 223-224, n.d.).
2
Berdagang merupakan aktivitas yang paling umum dilakukan di pasar.
Untuk itu al-quraan memberikan pencerahan terhadap aktivitas dalam pasar
dengan sejumlah rambu dan peraturan permainan, dengan tujuan supaya dapat
menegakkan keadilan untuk kepentingan semua pihak, baik individu ataupun
berkelompok. Al-quraan pun menjelaskan bahwa orang yang berdagang tidak
akan kehilangan kemulian atau kekharismaannya bila dalam melakukan
kegiatan ekonomi dalam pasar. Sesuai dengan firman allah dalam surah al-
Furqon ayat (20) sebagai berikut :
Artinya :
― Dan kami tidak mengutus rasul-rasul sebelummu, malainkan mereka
sungguh memakan makanan dan berjalan di pasar-pasar, dan kami jadikan
sebahagian kamu cobaan bagi sebahagian yang lain. Mau kah kamu
bersabar.?Dan adalah tuhanmu maha melihat.‖(QS. Al-Furqon:20). 4
Pasar tradisional merupakan tempat bertemunya penjual dan pembeli serta di
tandaidengan adanya transaksi penjual dan pembeli secara langsung,bangunan
terdiri dari kios-kios,atau gerai,los dan dasaran terbuka yang di buka penjual
maupun suatu pengelola pasar. Pada pasar tradisional ini sebagian besar
menjual kebutuhan sehari-hari seperti bahan makanan berupa ikan,sayur-
sayuran,telur,daging, dan lain-lainnya, selain itu juga menjual kue tradisional
dan makan khas nusantara lainnya.5
Perbedaan pasar tradisional dibandingkan dengan pasar modern yaitu:
1. Terjadi tawar menawar antara penjual dan pembeli
2. Terjadi transaksi secara langsung
3. Harga barang yang di perjual belikan relative murah dan terjangkau
4―Al-Qura’an Al-Karim Dan Terjemahannya, 2002,Departemen Agama RI. ( Semarang: PT Karya
Toha Putra Semarang). Surah Al-Furqon ( 18) : 20,‖ n.d. 5Nikmatul Maskuroh, ―Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian
Masyarakat Menurut Perspektif Ekonomi Islam,‖ n.d.
3
4. Barang-barang yang tersedia lengkap
5. Hubungan keakraban bahkan kekeluargaan antara pembeli dan penjual
6. Pasar tradisional biasa nya menyadikan produk yang jauh lebih segar
ketimbang supermarket.6
Pengembangan pasar memang tidak mudah, revitalisasi pasar memakan
biaya yang tinggi.Selain itu di beberapa tempat pengembangan pasar sering di
anggap memarginalisasi pedagang lama karena pedagang di tarik retribusi
yang lebih besar.Akibatnya bukan pengkatan kesejahteraan yang didapat,
bahkan beberapa pedagang lama tersingkir karena tidak sanggup membayar
retribusi.Dengan demikian kebijakan ini harusnya mendapat perhatian lebih
supaya dapat membuahkan hasil yang maksimal. Karena pasar tradisional
adalah salah satu titik untuk tumpu perekonomian masyarakat apabila
pengembangan kurang lebih maksimal maka akan sangat berpengaruh pada
kesejahteraan yang berada di lingkungan tersebut terutama pada pelaku
ekonomi yang berjualan di pasar tersebut.7
Penulis menemukan beberapa penelitian sebelumnya yang membahas
tentang ini seperti penelitian yang di lakukan oleh,Dwi Susanti dkk (2014),
yang berjudul Strategi pengembangan pasar tradisional kertha,desa Kesiman
kertalangu,kecamatan Denpasar timur,mahasiswa program studi Magister
Agribisnis,program pasca sarjana,Universitas Udayana, penelitian ini di latar
belakangi oleh hasil identifikasi dan evaluasi prioritas strategi pengembangan
pasar tradisional kertha, desa Kesiman kertalangu,kecamatan Denpasar timur
yaitu memperbarui manajemen pasar tradisional kertha. Pembaruan ini
meliputi pemberitahuan mengenai job description pegawai, hak, kewajiban,
sanksi bagi pegawai, memperlakukan perjanjian kontrak sewa antara pihak
pasar dan pedagang, serta pelaksanaan rapat antara pedagang dan pihak
pengelola mengenai kenaikan dan pembayaran.8
6Nikmatul Maskuroh, Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian Masyarakat
Menurut Perpektif Islam, n.d.Hlm.04 7Lukito nurliana yulia, Revitalisasi Ruang Pasar Radisiopnal Melalui Pendekatan Desain Dan
Interaksi Pengguna Ruang (Yogyakarta, 2018).Hlm.05 8Ummu Sholihah, ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam Meningkatkan
Kepauasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Kliwon Karanglewas,Bayumas Jawa Tengah).‖ Hlm.04
4
Sejauh penyusun ketahui belum ada penelitian yang membahas tentang
Analisis kepuasan pedagang. Dalam penelitian terdahulu yang membedakan
dengan penelitian yang baru dari penelitian ini adalah subjek dan objek
penelitian,secara sudut pandang kebijakan tersebut,dalam penelitian ini
objeknya adalah pasar Angso Duo Baru kota Jambi dan subjek nya adalah
kepuasan pedangan menempati pasar Angso Duo Baru,Selanjutnya penelitian
yang dilakukan oleh Ahmad Izzudin (2011), UIN Sunan Kalijaga yogyakarta,
yang berjudul kebijakan pemerintah tentang pasar tradisional di Bantul,
penelitian ini memiliki fokus pada kebijakan (secara umum) Pemkab Bantul
tentang pasar tentang pasar tradisional.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif hasil dari penelitian ini
adalah pemerintah kabupaten Bantul memiliki dua buah kebijakan tentang
pasar tradisional.yang pertama adalah kebijakan pembatasan minimarket di
kabupaten Bantul dan yang kedua adalah kebijakan revitalisasi pasar
tradisional di kabupaten Bantul.
Persamaan penelitian ini di dasari kepuasan pedagang, bagaimana cara
pengelola pasar untuk meningkatkan kepuasan pedangan tersebut sedangkan
perbedaan nya dalam penelitian sekarang pada fokus kajiannya yaitu kepuasan
pedagang bukan pembatasan minimarket.
Beberapa penelitian di atas menunjukan bahwah pasar tradisional
mampu untuk lebih maju dari pasar modern,maka pasar tradisional harus bisa
berbena diri dengan menyesuaikan dirinya sesuai dengan selera
konsumen.Salah satunya yaitu pasar Angso Duo baru bukanlah pasar rakyat
biasa dan bukanlah pasar yang berdiri begitu saja. yang ada sebelumnya
keberadaannya cukup memprihatinkan dikarenakan kondisinya kumuh dan
becek, kebersihan juga kadang kurang terjaga, seperti sampah banyak
berserakan dan bertumpukan sehingga sering menimbulkan bau. Akibatnya,
jika turun hujan akan becek dan kotor. 9
9―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada Hari
Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib,‖ n.d.
5
Keberadaan pasar tradisional Angso Duo yang ada sebelumnya pada
kenyataannya dipandang mengurangi keindahan kota, karena terbatasnya ruang
di dalam pasar seringkali pedagang berjualan di bahu-bahu jalan di sekitar
pasar. Selain itu pembeli yang berbelanja di pasar sering pula memarkirkan
kendaraanya secara sembarang di jalan.Keadaan ini menimbulkan kemacetan
di lokasi sekitar pasar dan tidak tertata.
Untungnya Pemerintah Provinsi jambi peka dengan keadaan
masyarakatnya tersebut.Untuk meningkatkan perekonomian masyarakat
Provinsi Jambi, maka kegiatan investasi memiliki peranan penting dan strategis
untuk dapat meningkatkan Pendapatan Asli Daerah, penyerapan tenaga kerja,
pemanfaatan sumber daya yang ada, alih teknologi, kerjasama, yang pada
akhirnya dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Bahwa Pemerintah Provinsi Jambi ada memiliki asset berupa tanah
Sertifikat Hak Pengelolaan Nomor 9 Tahun 2007, seluas ± 92.71 M2(Sembilan
puluh dua ribu tujuh satu meter persegi) yang terletak di Jalan Sultan Thaha
Kelurahan Legok Kecamatan Danau Sipin-Kota Jambi, selanjutnya Pemerintah
Provinsi Jambi mengadakan perjanjian kerjasama antara Pemerintah Provinsi
Jambi dengan PT. Eraguna Bumi Nusa Tentang Pembangunan dan Pengelolaan
Pasar Angso Duo Baru Dengan Pola Bangun Guna Serah yang dituangkan
dalam bentuk perjanjian tertulis yang diberi nomor : 06/PK.GUB/PU/2014 dan
Nomor : 008/VI/EBN/PKS/2014 tertanggal 9 Juni 2014. Upaya Pemerintah
Provinsi Jambi tersebut juga didukung oleh Pemerintah Kota Jambi.10
Seiring dengan perkembangan waktu, maka sekarang ini telah berdiri
bangunan-bangunan yang dijadikan Unit Tempat Usaha bagi para pedagang
Pasar Angso Duo Baru yang ter`diri dari Lapak/Los, Kios, Toko dan Ruko
yang terbagi dalam 4 kelompok Besar, yaitu Blok A, Blok B, Blok C dan blok
D sereta ditambah dengan Blok Khusus Unggas dan Blok Tempat Usaha yang
menggunakan mesin untuk menjalankan usaha para pedagang tersebut. Sesuai
dengan perjanjian dan rencana yang ada bahwa pihak PT. ERAGUNA BUMI
10
―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada
Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib.‖
6
NUSA yang telah melakukan pembangunan unit-unit tempat usaha bagi para
pedagang Pasar Angso Duo Baru juga akan mengelola unit-unit tempat usaha
bagi para pedagang Pasar Angso Duo Baru tersebut.
Oleh karena itu beberapa pedagang di pasar Angso Duo Baru merasakan
adanya perubahan setelah pengembangan pasar terkait revitalisasi yang telah di
lakukan oleh PT.ERAGUNA BUMI NUSA. Dimana sebelumnya ketika
melihat para pedagang yang berdagang di tempat pasar Angso Duo Lamo yang
memperhatinkan karena tempat yang mereka tempatkan itu becek,kotor,dan
tempat penjualan yang tidak tertata rapi tetapi setelah adanya revitalisasi pasar
Angso Duo Baru yang jauh lebih bagus dan lebih terjamin untuk para pedagang
dalam melakukan kegiatan nya berjualan.11
Tabel 1.1 Data Kepuasan Pedagang pasar Angso Duo Baru
No Nama Umur Kepuasan pedagang
1. Sinarti 45 tahun Di sini ibu sinarti sudah merasa puas
dengan pelayanan yang telah di
berikan oleh pihak pengelola pasar
karena tempat yang bersih,nyaman
walaupun tempat ruko atau los dll
lumayan mahal namun tidak di paksa
dalam melakukan pembayarannya bisa
perbulan dan bisa juga langsung
lunas.12
2. Haris 35 tahun Di sini bapak harus merasa sudah puas
dengan pelayanan yang di berikan oleh
pihak pasar karena kalau di
bandingkan dengan pasar angso duo
11
―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada
Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib.‖ 12
―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Pedagang Pada Hari Jumat 09 Maret 2021
Pukul 09.00 Wib,‖ n.d.
7
lamo sangat jauh berbeda dari tempat
parkir saja jauh berbeda apalagi
tempat penjualan para pedagang.13
3. Mirna 30 tahun Saya selaku pedagang yang sudah
lama berjualan di sini dari pasar angso
duo lamo dulu sampai dengan pasar
angso duo baru ini perubahan nya
sangat jauh berubah karena di sini
tempat parkir yang luas,tukang
kebersihan yang mengambil sampah
dalam sehari itu 2 kali,dan di setiap
blok tersebut mempunyai kepala
blok,dengan adanya kepala blok apa-
apa yang ada kekurangan kita bisa
konsultasi bersama kepala blok
tersebut.14
Seperti yang di kemukan oleh ibu sinarti (45) ibu ini menyatakan bahwa
kami sangat bersyukur dengan adanya pembangunan pasar yang baru ini
karena di ibu merasa lebih nyaman walaupun tempat kontraan lumayan mahal
tetapi pelayanan yang di berikan oleh pihak pasar sudah cukup memuaskan.15
Dan di kemukan oleh bapak Haris (35) dan ibu Mirna (30) mereka
mengantakan bahwa di sini tempat parkir yang luas, tukang kebersihannya
mengambil sampah atau membersihkan tempat penjualan para pedagang itu
sehari dua kali di sini para pedagang di berikan kesempatan berdagang selama
24 jam tetapi para pedagang tidak semuanya berdagang 24 jam ada yang dari
13
―Wawancara Dengan Bapak Haris Dan Ibu Mirna Selaku Pedagang Jumat 09 April
2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 14
―Wawancara Dengan Bapak Haris Dan Ibu Mirna Selaku Pedagang Jumat 09 April
2021 Pukul 13.00 Wib.‖ 15
―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Pedagang Pada Hari Jumat 09 Maret 2021
Pukul 09.00 Wib.‖
8
pagi sampai sore dan ada juga yang dari jam tiga malam sampai pagi,
pelayanan yang di berikan pengelola sudah cukup memuaskan karena di setiap
blok itu ada kepala pasarnya.16
Tabel 1.2. Data pasar tradisional pasar angso duo baru
No
Nama
pasar
Luas
pasar
Jumlah
pedagang
Jumlah
kios
Jumlah
Los
Jumlah
Kios
Langkas
Bentuk
Bangunan
1
Pasar
angso
duo
baru
7,3
hetar
2.000
pedagang
366 572 99 Beton
Sumber.dari pengelola pasar angso duo baru tahun 2021
Dari tabel di atas peneliti dapat menyimpulkan bahwa pasar angso duo baru
memiliki luas tanah 7,3 hetart, Di dalam pasar tersebut jumlah kios 336 los
572,dan kios langkas berjumlah 99 kios, bentuk bangunan yang berupa
beton.Jumlah pedagang sebanyak 2000 pedagang.
Tabel 1.3 Tarif Harga Gedung Pasar Angso Duo Baru Kota Jambi
No Nama Gedung Tarif Harga
1. Ruko RP 600.000.000-1 milyar
2. Kios Rp. Permeter 12.300.000.00 di kali
luas Kios
3. Los Rp. 19.700.000.00
4. Kios Langkas Rp. 400.000.000
Sumber: Dari pengelola pasar Angso Duo Baru tahun 2021
16
―Wawancara Dengan Bapak Haris Dan Ibu Mirna Selaku Pedagang Jumat 09 April
2021 Pukul 13.00 Wib.‖
9
Tabel di atas menunjukan tarif harga yang sesuai dengan kesepakatan yang
telah di buat,harga bisa saja berubah kapan saja sesuai dengan
perkembangan.Disini harga ruko dari harga Rp.600.000.000-1 milyar, kios
dengan harga permeter dari Rp.12.000.000 dan di kali dengan luas kios
tersebut, Los dengan harga Rp.19.700.000.00, sedangkan kios langkas dengan
harga Rp.400.000.000 di sini para pengelola tidak memberatkan para pembeli
karena bisa bayar cash atau cicil, dengan sewa bisa bayar perbulan atau
pertahun atau dua tahun atau tiga tahun kalau pembeli tersebut membayar
cicilan dengan jangka setahun pihak para pengelola memberikan masih dengan
harga yang sama dengan awal bayar sebesar 30% dengan tempo setahun,
namun jika dua tahun atau tiga tahun itu memakai kar kredit dan dengan bunga
1%.Di sini rata-rata gedung yang berisi atau kosong yaitu ruko yang berisi 50%
sedangkan yang kosong 50%, kios yang berisi 40% sedangkan yang kosong
60%, los yang berisi 80% sedangkan yang kosong 20%, sedangkan kios
langkas yang berisi 60% sedangkan yang kosong 40%.
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka penelitian ini mengkaji
tentang“ANALISIS KEPUASAN PEDAGANG MENEMPATI PASAR (
STUDI KASUS PASAR ANGSO DUO BARU KOTA JAMBI)”.
B. Identifikasi Masalah
1. Pendapatan para pedagang menurun
2. Biaya gedung para pedagang menurun
3. Jumlah pelangan menurun
C. Batasan Masalah
Mengingat keterbatasan data, waktu dan ilmu serta keterbatasan lainnya,
maka penulis membatasi masalah pada penelitian ini pada hal-hal yang
berkenaan dengan analisis kepuasan pedagang menempati pasar di pasar
Angso Duo Kota Jambi.
10
D. Rumusan Masalah
1. Bagaimana tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso
Duo Baru Kota Jambi.?
E.Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar
Angso Duo Baru Kota Jambi
F. Manfaat Penelitian
1. Manfaat teoritis
Secara teoritis penelitian ini diharapkan berguna sebagai suatu karya
ilmiah yang dapat menunjang perkembangan ilmu pengetahuan dan dapat
menjadi bahan informasi yang dapat mendukung bagi peneliti maupun pihak
lain yang tertarik dengan penelitian tentang Analisis kepuasan pedagang
menempati pasar di pasar Angso Duo Baru Kota Jambi
2. Manfaat praktis
1. Untuk menambah cakrawala berfikir bagi penulis dan serta untuk
menambah keilmuan yang dipersembahkan kepada almamater,
khususnya Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dan Universitas Islam
Negeri SulthanThaha Saifuddin Jambi pada umumnya
2. Sebagai referensi dan panduan mahasiswa-mahasiswa umumnya, dan
mahasiswa-mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam khususnya.
3. Sebagai sumbangsi penulis terhadap para pencinta ilmu pengetahuan
umumnya dan dalam bidang ekonomi islamnya khususnya.
4. Sebaga salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana strata
satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi
Islam Universitas Islam Negeri SulthanThaha Saifuddin Jambi
G. Sistematika Penulisan
Untuk mendapatkan pemahaman yang rutut, pembahasan dalam
penulisan ini akan disistematisasi sebagai berikut:
11
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini mencakup latar belakang masalah, identifikasi masalah,
batasan masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat
penelitian, sistematika penulisan
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN STUDI RELEVAN
Bab ini akan memaparkan mengenai Kajian pustaka, dan studi
relevan
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini memaparkan tentang objek penelitian, metode penelitian,
jenis dan sumber data, dan metode analisis data
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bab ini memaparkan tentang gambaran umum dan objek penelitian,
hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian
BAB V PENUTUP
Bab ini merupakan Bab penutup yang berisi tentang kesimpulan dan
saran
DAFTAR PUSTAKA
12
BAB II
KAJIAN PUSTAKA DAN STUDI RELEVAN
A.Kerangka Teori
1. Analisis Kepuasan Pedagang
a. Pengertian kepuasan pedagang
Pedagang adalah orang atau institusi yang memperjual belikan produk
atau barang,kepada konsumen baik secara langsung maupun tidak
langsung.Menurut Ibn Khaidun ―berdagang adalah usaha manusia untuk
memperoleh dan meningkatkan pendapatannya dengan mengembangkan
property yang dimilikinya. Dengan cara membeli komoditi dengan harga
murah dan menjualnya dengan harga mahal‖ jadi sesungguhnya perdagangan
adalah faktor antara produksi dan konsumsi. Dengan kata lain, perdagangan
adalah media bagi produsen untuk menyalurkan ataumendistribusikan barang
dagangannya kepada konsumenadapun kegiatan berdagang itu sendiri bisa
bermacam-macam mulai dari tempatnya yang relative menetap layaknya
seperti toko,kios,hingga ada yang berpindah pindah seperti pedagang asongan
dan pedagang kaki lima. Dan produk yang di perdagangkan juga beragam ada
yang berupa hasil pertanian, hasil perkebunan,hasil ternak,hingga kain.
Kepuasan adalah hal yang umum di ucapkan,di diskusikan dan di publikasikan.
Mulanya konsep kepuasan dekat dengan kegiatan pemasaran karena adanya
orientasi pemasaran terhadap kebutuhan pelanggan. sekarang, konsep kepuasan
telah merasuk keseluruh jajaran organisasi karena keyakinan bahwa tanpa
dapat membangun kepuasan pelanggan niscaya satu organisasi dapat bertahan
dan berkembang. 17
17
Resti Putri Lestari, ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam Meningkatkan
Kepuasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Baru Stabat),‖ 2019.Hlm.01
13
Dalam QS.ad-Dhuha (5), Allah menegaskan kepada umat manusia sebagai
berikut:
Artinya:― Dan kelak tuhanmu pasti memberikan karunia-Nya kepada mu,lalu
(Hati) kamu menjadi puas.18
Dari perkembangan demikian,harus di sadari bahwa konsep kepuasan
yang dikembangkan antar kelompok pelanggan adalah bagian yang harus di
pertimbangkan secara akademis,karena adanya perbedaan fokus akan harapan
mereka. Bahkan sampai kepada pendekatan harus di pertimbangkan,karena
pengukuran kepuasan pelanggan membutuhkan respon pelangan. Respon ini
menyangkut kesadaran, pemahaman kebutuhan sampai kepada indikator atapun
atribut yang di pertimbangkan menciptakan kepuasan.
Pedagang adalah orang yang berdagang. Jadi kepuasan pedagang adalah
tingkat perasaan seorang pedagang setalah membandingkan kinerja (hasil)
yang pedagang rasakan dengan harapan yang di inginkannya. Dalam konteks
ini pedagang berperan sebagai comsumer dari produk-produk pemerintah yang
diturunkan melalui kebijakan-kebijakan terhadap pengembangan pasar yang
berupa revitalisasi pasar tradisional.
18
Al- Qur’an Al- Karim Dan Terjemahannya, 2002, Departemen Agama RI. (Semarang: PT Karya
Toha Putra Semarang), Surah Ad-Dhuha (30): 05, n.d.
14
Sebagaimana firman allah dalam surah Al-maidah ayat ( 114) sebagai
berikut:
Artinya : Isa putra Maryam berdoa, ―Ya Tuhan kami, turunkanlah kepada kami
hidangan dari langit (yang hari turunnya) akan menjadi hari raya bagi kami, yaitu
bagi orang-orang yang sekarang bersama kami maupun yang datang setelah kami,
dan menjadi tanda bagi kekuasaan Engkau; berilah kami rezeki, dan Engkaulah
sebaik-baik pemberi rezeki.‖19
b. Dimensi Kepuasan Pelayanan dan Jasa
Kinerja pelayanan adalah hasil kerja yang di capai oleh pegawai dalam
melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang di ukur berdasarkan
beberapa dimensi.Dimensi tersebut menurut parasuraman dalam bukunya Patul
Aminudin Aziz ada empat dimensi pokok yaitu sebagai berikut:
1. Jaminan (Assuramce)
Jaminan adalah upaya perlindungan yang di sajikan untuk masyarakat bagi
warganya terhadap resiko yang apabila resiko itu terjadi akan dapat
mengakibatkan gangguan dalam struktur kehidupan yang normal.
2. Daya Tanggap (Responsivencess)
Yaitu sikap tanggap pegawai dalam memberikan pelayanan yang di
butuhkan dan dapat menyelesaikan dengan cepat. Kecepatan pelayanan yang di
berikan merupakan sikap tanggap dalam memberikan pelayanan yang di
butuhkan. Sikap tanggap ini merupakan akibat akal dan pikiran yang di tujukan
19
Al-Qur’an Karim Dan Terjemahannya 2002 Departemen Agama RI ( Semarang: PT Karya
Toha Putra Semarang), Surah Al-Maidah ( 7) : 114
15
pada pelanggan. dengan kata lain kemauan atau kesiapan para pegawai untuk
memberikan pelayanan yang dibutuhkan pelanggan.
3. Keandalan (Reliability)
Yang mencakup konsistensi kerja dan kemampuan untuk di percaya. Hal ini
berarti perusahaan memberikan pelayanan secara tepat sejak awal dan telah
memenuhi janji (iklan)nya. Dalam hal ini keandalan adalah suatu kemampuan
untuk memberikan jasa yang di janjikan dengan akurat dan terpercaya. Artinya
pelayanan yang di berikan harus handal dan bertanggung jawab.
4. Kemampuan pisik (Tangible)
Meliputi pasilitas pisik,perlengkapan, pegawai dan sarana komunikasi serta
kendraan operasional. Dengan demikian bakti langsung atau wujud merupakan
suatu indikator yang paling kongkrit. Wujudnya berupa segala fasilitas yang
secara nyata dapat di lihat. Yaitu segala bukti fisik seperti pegawai,
fasilitas,peralatan,dan tampilan fisik.
c. Pasar
1. Defenisi Pasar
Pasar menurut W.J Stanton adalah sekumpulan orang yang mempunyai keinginan
untuk memenuhi kebutuhn, uang untuk belanja (disposable income) serta
kemauan untuk membelanjakannya.20
Pasar secara umum adalah suatu proses
sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan
dan keinginan mereka dengan menciptakan menawarkan dan bertukar sesuatu
yang bernilai satu sama lain.21
Secara sederhana pasar dapat di artikan sebagai tempat bertemu nya para penjual
dan pembeli untuk melakukan transaksi.Pasar dalam arti luas adalah suatu bentuk
transaksi jual beli yang melibatkan keberadaan produk barang atau jasa dengan
alat tukar berupa uang atau dengan alat tukar lainnya sebagai alat transaksi
pembayaran yang sah dan di setujui oleh kedua pihak Dalam konteks
perekonomian pasar menurut W.J Stanton adalah sekumpulan orang yang
20
Philip Kotler and Gary Arsmtrong, Dasar-Dasar Pemasaran (Jakarta: Intermedia,
1996).Hlm.42
21Indriyo gito sudarmo, Manajemen Pemasaran (Yogyakarta: BFFE,Yogyakrta, 2014).Hlm.14
16
mempunyai keinginan untuk memenuhi kebutuhan, uang untuk belanja
(disposable income) serta kemampuan untuk membelanjakannya. Sedangkan
pasar alam pengertian pemasaran adalah merupakan orang-orang atau organisasi
yang mempunyai kebtuhan akan produk yang kita pasarkan dan mereka itu
memiliki daya beli yang cukup, guna memenuhi kebutuhan mereka.22
Transaksi potensial ini dapat terlaksana, apabila kondisi berikut ini terpenuhi:
Terdapat paling sedikit tiga pihak:
a. Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang mungkin dapat berharga
bagi pihak lain.
b. Masing-masing pihak mampu untuk berkomunikasi dan menyalurkan
keinginannya.
c. Masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak penawaran dari
pihak lain.23
2. Pasar Tradisional
a. Defenisi Pasar Tradisional
Pasar secara harfiah berarti tempat berkumpul antara penjual dan pembeli untuk
tukar menukar barang, atau jual beli barang secara langsung,bangunan nya terdiri
kios-kios atau gerai, los dan dasaran nya terbuka yang di buka penjual maupun
suatu pengelola pasar. Pada pasar tradisional ini sebagian besar menjual
kebutuhan sehari-hari seperti bahan-bahan makanan berupa ikan,sayur-sayuran,
telur, daging, kain, barang elektronik , jasa dan lain-lain. Selainitu juga menjual
kue tradisional dan makanan khas nusantara lainya.
Pasar dalam konsep nya adalah kejadian yang berulang secara ritmik dimana
transaksi sendiri bukan merupakan hal yang utama, melainkan interaksi sosial dan
ekonomi yang di anggap lebih utama. Pasar sebagai sistem maksudnya adalah
pasar yang mempnyai fungsi untuk mendukung fungsi secara keseluruhan, atau
dapat pula di artikan pasar yang telah memperlihatkan aspek-aspek perdagangan
22
Philip Kotler and A.B Susanto, Manajemen Pemasaran Di Indonesia
Analisis,Perencanaan,Implementasi Dan Pengendalian (jakarta: Salemba empat, 2000).Hlm.01
23Philip Kotler and A.B Susant, Manajemen Pemasaran Di Indosia Analisis,Perencanaan,
Implementasi Dan Pengendalian (Jakarta: Salemba empat, 2000).Hlm.02
17
yang erat kaitannya dengan kegiatan jual-beli, misalnya adanya lokasi atau
tempat, adanya ketentuan pajak bagi para pedagang, adanyaberbagai macam jenis
komoditi yang di perdagangkan, adanya proses produksi,distribusi, transaksi dan
adanya suatu jaringan transportasi serta adanya alat ukur.
Pengertian tradisional menurut kamus Umum Bahasa Indonesia adalah bersifat
turun temurun.Jadi dapat disimpulkan bahwa pasar tradisionl berkaitan dengan
suatu tradisi.Kata tradisi dalam percakapan sehari-sehari sering dikaitkan dengan
pengertian kuoo atau sesuatu yang bersifat luhur sebagai warisan nenek
moyang.Tradisi pada intinya menunjukan bahwa hidupnya suatu masyarakat
senantiasi di dukung oleh tradisi, namun tradisi itu bukan lah statis.Arti paling
dasar dari kata tradisi yang berasal dari kata tradium adalah sesuatu yang
diberikan atau diteruskan dari masa lalu ke masa kini.24
b. Kriteria Pasar Tradisional
Adapun kriteria pasar tradisional menurut peraturan dalam negeri adalah sebagai
berikut:
1. Pasar tradisional dimiliki,di bangun dan atau di kelola oleh pemerintah daerah
2. Adanya sistem tawar menawar antara penjual dan pembeli yang lebih dekat.
3. Tempat usaha beragam dan menyatu dalam alokasi yang sama. Meskipun
semua berada pada lokasi yang sama, barang dagangan setiap penjual menjual
barang barang yang berbeda-beda . selain itu juga terdapat pengelompokan
dagangan sesuai dengan jenis dagangannya seperti kelompok
pedaganganikan,sayur,buah,bumbu dan daging.
Sebagian besar barang dan jasa yang ditawarkan berbahan local.Barang
dagangan yang dijual di pasar tradisional ini adalah hasil bumi yang di
hasilkan oleh daerah tersebut.meskipun ada beberapa dagangan yang di ambil
dari hasil bumi dari derah tersebut namun tidak sampai mengimport hingga
ke luar pulau atau Negara.
24H. Indriyo gitosudarmo, Manajemen Pemasaran (Yogyakarta: BFFE,Yogyakrta, 2014).Hlm.223
18
E. Studi Relevan
No Penelitian Judul Penelitian Metode
Penelitian Kesimpulan
1. Nikmatul
Maskuroh
(IAIN Metro
FEBI Jurusan
Ekonomi
Syariah tahun
2019)
Peran pasar tradisional
dalam peningkatan
Ekonomi masyarakat
menurut perspektif
Ekonomi Islam
deskriptif
Kualitatif
Pasar
Yosmulyo
pelangi
kecamatan
Metro
berpotensi
dalam
meningkatkan
perekonomian
masyarakat,
dan telai sesuai
dengan
persfektif
Ekonomi
Islam25
2. Veka Ferliana
(UIN Raden
Intan
Lampung,FEB
I 2018)
Analisis pengaruh
revitalisasi pasar
tradisional terhadap
pendapatan pedagang
pasar dalam persfektif
Ekonomi Islam
Pendekatan
deskriptif
bersifat
kualitatif
Pelaksanaan
proram
revitalisasi
pasar
tradisional
yang dilakukan
di pasar tugu
menjadi
langkah yang
kurang tepat
25
Nikmatul Maskuroh, ―Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian
Masyarakat Menurut Perspektif Ekonomi Islam.‖
19
dan
menunjukan
pengaruh yang
negative
terhadap
pedagang.26
3. Ummu
Sholihah
(IAIN
Prwokerto
fakultas
Ekonomi dan
Bisnis Islam
2016)
Strategi
pengembangan pasar
tradisional dalam
meningkatkan
kepuasan pedagang
(studi kasus di pasar
kliwonkaranglewas,ba
yumas jawa tengah)
Penelitian
yang di
gunakan
deskriptif
kualitatif
Hasil
penelitian ini
menunjukan
bahwa
pemerintah
kota
Yogyakarta
telah
mengeluarkan
dan
mengadopsi
sejumlah
kebijakan
dalam
mengelola dan
mengembangk
an pasar
tradisional
untuk
menghadapi
gempuran
26
Veka Ferliana, ―Analisis Pengaruh Revitalisasi Pasar Tradisional Terhadap
Pendapatan Pedagang Pasar Dalam Persfektif Ekonomi Islam, UIN Raden Intan Lampung,FEBI
2018,‖ n.d.
20
pasar
modern.27
4. Indrawan
Yunus (2011)
Analisis peran pasar
tradisional
pengelolaan pada
pasar surya Surabaya
(cabang utara) dalam
mendukung program
revitalitasi
Penelitian ini
adalah
kualitatif
Mayoritas
berbelanja di
pasar
tradisional dan
toko warung
dengan
mempertimban
gkan harga
yang lebih
terjangkau, dan
perlu ada nya
perbaikan-
perbaikan pada
sarana pasar 28
5. Utami dewi
(mahasiswa
jurusan ilmu
administrasi
negara fakultas
ilmu
sosial,universit
as negeri
Yogyakarta)
Pengembangan pasar
tradisional
menghadapai
gempuran pasar
modern
Penelitian ini
adalah
deskriptif
kualitatif
Pemerintah
Yogyakarta
telah
mengeluarkan
dan
mengadopsi
sejumlah
kebijakan
dalam
mengelola dan
mengembangk
an pasar
27
Ummu Sholihah, ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam Meningkatkan
Kepauasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Kliwon Karanglewas,Bayumas Jawa Tengah).‖ 28
Indrawan yunus, ―Analisis Peran Pasar Tradisional Pengelolaan Pasar Pada Pasar
Surya Surabaya,‖ 2011, Unniversitas Surabaya.
21
tradisional
untuk
menghadapi
gemburan
pasar
modern.sejuml
ah kebijakan
yang di adopsi
oleh
pemerintah
kota
Yogyakarta
dalam
mengelola
pasar
tradisional di
antara nya
adalah
peraturan wali
kota No.86
tahun 2008.29
Perbedaan penelitian Nikmatul Maskuroh ( IAIN Metro FEBI
jurusan Ekonomi Syariah tahun 2019) dengan judul skripsi peran pasar
tradisional dalam peningkatan Ekonomi masyarakat menurut perspektif
Ekonomi Islam,penelitian Veka Ferliana ( UIN Raden Intan Lampung,
FEBI 2018) dengan judul skripsi Analisis pengaruh revitalisasi pasar
tradisional terhadap pendapatan pedagang pasar dalam perspektif
Ekonomi Islam, Penelitian Ummu Sholihah ( IAIN Purwokerto
29
Utami dewi, ―Pengembangan Pasar Tradisional Menghadapi Gempuran Pasar
Modern,‖ 2018, Unniversitas Gajah mada yogyakarta.
22
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam 2016) dengan judul skripsi strategi
pengembangan pasar tradisional dalam meningkatkan kepuasan
pedagang studi kasus di pasar kliwon karang lewas, bayumas jawa
tengah, Penelitian Indrawan Yunus ( 2011), dengan judul skripsi
Analisis peran pasar tradisional pada pasar surya surabaya ( cabang
utara) dalam mendukung program revitalisasi, Penelitian Utami Dewi (
mahasiswa jurusan ilmu admistrasi negara fakultas ilmu
sosial,universitas negeri Yogyakarta ), dengan judul skripsi
pengembangan pasar tradisional menghadapi gempuran pasar
modern.adalah pada beberapa hal, yaitu rumusan masalah yang
dijadikanlandasandalam penelitian. Kemudian lingkup area penelitian.
Penelitian sayadenganjudul Analisis kepuasan pedagang menempati
pasar Angso Duo Baru di tinjau menurut ekonomi syariah (Studi Kasus
Pasar Angso Duo Baru Kota Jambi ) membatasipadapersoalan
kepuasan pedagang menempati pasar Angso Duo Baru di tinjau
menurut ekonomi syariah. Meskipun demikian, penelitian yang
dilakukanNikmatul maskuroh ,Veka Ferliana , Ummu Sholihah ,
Indrawan Yunus ,Utami Dewi memiliki keunggulan-keunggulan kaya
akaninformasi
yang dapat menjadi sumber penunjang penelitian sejenis.
23
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Objek Penelitian
Penelitian ini adalah deskriptip kualitatif dengan objek penelitian mengkaji
pada Analisis kepuasan pedagang menempati pasar di Pasar Angso Duo Baru
Kota Jambi
B. Metode Penelitian
Metode adalah aspek yang sangat penting dan besar pengaruhnya terhadap
berhasil tidaknya suatu penelitian. Terutama untuk mengumpulkan data. Sebab
data yang di peroleh dalam suatu penelitian merupakan gambaran dari objek
penelitian.
C. Jenis dan Sumber Data
1. Jenis Data
Data adalah segala fakta dan angka yang dapat di jadikan bahan untuk
menyusun suatu informasi, sedangkan informasi adalah hasil pengolahan data
yang di pakai untuk suatu keperluan .30
penelitian ini bersifat kualitatif yang di
bagi dalam dua jenis yaitu data primer dan data sekunder.
2.Sumber Data
Sumber data primer yang langsung memberikan data kepada pengumpul
data.31
Data primer yang peneliti ambil pada penelitian ini adalah berupa data
wawancara mengenai Analisis kepuasan pedagang menempati pasar di pasar
Angso Duo Baru Kota Jambi.Data sekunder merupakan sumber tidak langsung
30
Jonathan Sarwono, Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif (Yogyakarta: Graha Ilmu,
2006). Hlm. 209
31
Suharsimi arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Jakarta: Ineka cipta,
2013).hml.13
24
memberikan data kepada pengumpul datamisalnya lewat orang lain atau lewat
dokumen.32
Data sekunder yang peneliti ambil pada penelitian ini berupa data pedagang pasar
tradisonal di pasar Angso Duo Baru Kota Jambi.
D. Metode Teknik Pengumpulan Data
Untuk menjawab permasalahan penelitian yang tepat dan akurat, maka
teknik pengumpulan data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Observasi
Observasi adalah bagian dalam pengumpulan data. Observasi berarti
mengumpulkan data langsung dari lapangan. Dalam tradisi kualitatif, data tidak
akan di peroleh di belakang meja tetapi harus terjun ke lapangan, ke tetangga,
ke organisasi, ke komunitas. Data yang di observasi dapat berupa gambaran
tentang sikap, kelakuan,perilaku,tindakan, keseluruhan interkasi antar manusia.
Data observasi juga dapat berupa interkasi dalam suatu organisasi atau
pengalaman para anggota dalam berorganisasi33
3. Wawancara
Wawancara (interview) adalah suatu kejadian atau suatu proses interaksi
antara pewawancara (interview) dan sumber informasi atau orang yang
diwawancarai (interview) melalui komunikasi langsung maupun tidak langsung
secara bertatap muka dengan sumber data. Wawancara di lakukan untuk
mendapatkan informasi, yang tidak dapat di peroleh melalui observasi dan
kuesioner. Ini disebabkan oleh karena peneliti tidak dapat mengobservasi
seluruhnya. Tidak semua data dapat diperoleh dengan observasi. Oleh karena
itu peneliti harus mengajukan pertanyaan kepada pertisipan. Pertanyaan sangat
penting untuk menangkap persepsi, pikiran, pendapat, perasaan orang tentang
suatu gejala. Peristiwa, fakta atau realita. Dengan mengajukan pertanyaan
peneliti masuk dalam alam berpikir orang lain. Mendapatkan apa yang ada
32
Sarwono Hlm.209 33Juliansyah Hlm. 138
25
dalam pikiran mereka dan mengerti apa yang mereka pikirkan,karena
persepsi, perasaan, pikiran orang lain sangat berarti, dapat dipahami dan dapat
di eksplisitkan dan di analisis secara ilimiah.34
4. Dokumentasi
Dokumentasi adalah metode pengumpulan data, dimana datanya
tersimpan dalam bentuk dokumentasi berbentuk surat, catatan harian, arsip
foto, hasil rapat, indramata, jurnal, buku atau catatan harian, memorial
klipping, dokumen pemerintah atau swasta, data di server dan flashdisk, data
tersimpan di website dan lain-lain. Data jenis ini mempunyai sifat utama tidak
terbatas pada ruang dan waktu sehingga bisa dipakai untuk menggali informasi
yang terjadi dimasa silam. kegiatan dan sebagainya. Bahan documenter terbagi
beberapa macam yaitu otobiografi, surat-surat pribadi
E. Metode Analisis Data
Teknik analisis data adalah proses pengumpulan data secara sistematis
untuk mempermudah peneliti dalam memperoleh kesimpulan. Analisis data
menurut Bogdan dan Sugiyono yaitu proses mencari dan menyusun secara
sistematik data yang di peroleh dari hasil wawancara, catatan lapangan dan
bahan-bahan lain sehingga dapat mudah dipahami dan temuannya dapat di
informasikan kepada orang lain. Analisis data kualitatif bersifat induktif, yaitu
analisis berdasarkan data yang di peroleh.35
Menurut Miles dan Huberman (1992:16) analisis terdiri dari tiga alur
kegiatan yang terjadi cara bersamaan yaitu: reduksi data, penyajian
data,penarikan kesimpulan/verifikasi.mengenai ketiga alur tersebut secara lebih
lengkapnya adalah sebagai berikut: 36
34Sugiono, Metode Penelitian Kualitatif, Jakarta.hlm 70 35
Creswell John W, Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, Dan Campuran (yogyakarta,
n.d.).Hlm.138 36
J.r Racco, Metode Penelitian Kualitatif Jenis Karakteristik Dan Keunggulannya (Jakarta:
grasindo, 2018).hlm 250
26
1. Reduksi Data
Reduksi data diartikan sebagai proses pemilihan, pemusatan perhatian
pada penyederhanaan, pengabstrakan, dan transformasi data kasar yang muncul
dari catatan-catatan tertulis di lapangan. Reduksi data berlangsung terus-
menerus selama proyek yang berorientasi penelitian kualitatif berlangsung.
Antisiasi akan adanya reduksi data sudah tampak waktu penelitiannya
memutuskan (seringkali tanpa di sadari sepenuhnya) kerangka konseptual
wilayah penelitian, permasalahan penelitian, dan pendekatan pengumpulan
data mana yang dipilihnya, selama pengumpulan data berlangsung, terjadi
tahapan reduksi selanjutnya (membuat ringkasan, mengkode,menelusur tema,
membuat gugus, membuat partisi, membuat memo). Reduksi data ini berlanjut
terus sesudah peneliti lapangan, sampai laporan akhir lengkap tersusun.
Reduksi data merupakan bagian dari analisis, reduksi data merupakan
suatu bentuk analisis yang menajamkan,menggolongkan, mengarahkan,
membuang yang tidak perluhingga kesimpulan-kesimpulan finalnya dapat
ditarik dengan reduksi data peneliti tidak perlu mengartikan nya sebagai
kuantifikasi.
2. Penyajian data
Miles dan Huberman mematasi suatu penyajian sebagai sekumpulan
informasi tersusun yang memberi kemungkinan daya penarikan kesimpulan
dan pengambilan tindakan. Merekamenyakini bahwa penyajian-penyajian yang
lebih baik merupakan suatu cara yang utama bagi analisis kualitatif yang valid,
yang meliputi berbagai jenis matrik, grafik, jaringan dan bagan. Semuanya
dirancang guna menggabungkan informasi yang tersusun dalam suatu bentuk
yang di paduan mudah diraih. Dengan demikian seorang penganalisis dapat
melihat apa yang sedang terjadi, dan menentukan apakah menarik kesimpulan
yang benar ataukah terus melangkah melakukan analisis yang menurut saran
yang dikisahkan oleh penyajian sebagai susuatu yang mungkin berguna.
27
3. Penarikan Kesimpulan
Miles dan Huberman hanyalah sebagai dari satu kegiatan dari
konfigurasi yang utuh. Kesimpulan-kesimpulan juga diverifikasi selama
penelitian berlangsung. Verifikasi itu mungin sesingkat pemikiran kembali
yang melintas dalam pkiran penganalisis (peneliti) selama menulis, suatu
tinjauan ulang pada catatan-catatan lapangan, atau mungkin menjadi begitu
seksamamenghabiskan tenaga dengan peninjauan kembali serta tukar
pemikiran di antara teman sejawat untuk mengembangkan kesepakatan
intersubjektif atau juga upaya-upaya yang luas untuk menempatkan salinan
suatu temuan dalam seperangkat data yang lain. Singkatnya, makna-makna
yang muncul dari data yang lainnya harus di uji keberannya,
kekokohannya,dan kecocokannya, yakni yang merupakan validitasnya.
Kesimpulan akhir tidak hanya terjadi pada waktu proses pengumpulan data
saja, akan tetapi perlu verfikasi agar benar-benar dapat dipertanggung
jawabkan
28
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. GAMBAR UMUM DAN OBJEK PENELITIAN
1. Profil pasar Angso Duo Baru
Pasar angso duo baru adalah pasar tradisional terbesar di Provinsi
Jambi.Di pasar ini terdapat aneka ragam barang dagangan mulai dari sayur-
mayur, lauk-pauk, pakaian, perabot rumah tangga dan masih banyak lagi yang
lainnya. Pasar tradisional ini telah menjadi sandaran hidup pedagang dan punya
sejarah Panjang sebagai pasar yang berpindah pindah dari satu tempat ke
tempat lain (Nomaden).
Dahulu kala pada awal abad ke-18, di lokasi yang sekarang berdiri Mall
WTC Batanghari, ada sebuah pasar tradisional kecil.orang menyebutnya pasar
tanah pilih. Pasar ini lah yang menjadi cikal bakal Pasar Angso duo walaupun
letaknya tidak sama dengan yang sekarang berdiri. Tokoh masyarakat Jambi
mengatakan pada zaman penjajahan Jepang pasar tersebut hancur.Akhirnya
pasar pun pindah sekitar 500 meter ke arah tenggara, masyarakat Jambi
menyebut lokasi pasar yang baru ini dengan sebutan Gang Siku.
Pasar yang baru tersebut di bangun sangat sederhana, hanya berupa
deretan meja-meja dari batu, masyarakat jambi pada saat itu menyebutnya
Pasar Meja Batu. Di pasar meja batu ini tidak hanya terhampar ikan, daging
dan sayur-mayur yang dijual di atas meja batu, melainkan juga sebagai tempat
orang-orang duduk mengobrol, bersantai sambil minum kopi sembari
menikmati pemandangan sungai Batanghari.Pada masa itu barang-barang
impor dari Singapura sudah banyak masuk ke Jambi berupa pakaian, kasur dan
perlengkapan rumah tangga.Semua barang di kirim dari Muara menuju sungai
Batanghari menggunakan Kapal.Dilokasi Pasar Angso Duo yang kini berdiri,
dulunya hanyalah tempat kapal bersandar dan menurunkan barang-barang
dagangan, dari situ barang-barang di angkut para kuli menuju Pasar Meja batu.
Dalam perkembangannya, Pasar Meja Batu semakin ramai oleh pedagang
29
dengan berbagai jenis barang dagangannya, gang siku menjadi sesak sepanjang
jalan itu becek dan tidak nyaman lagi bagi para pembeli.
Pada tahun 1970, sedimentasi sungai kian parah.Pemerintah daerah pun
melakukan pengerukan.Tanah dan pasir hasil pengerukan di gunakan untuk
menimbun di sekitar sungai sehingga terbentuklah daratan baru.Pada daratan
itulah pemerintah akhirnya memindahkan kembali pusat pasar tradisional dari
Pasar Meja Batu.Pasar yang baru ini bernama Pasar Angso Duo resmi berdiri
pada Tahun 1974, tepat di tepi sungai Batanghari.Pasar ini di bangun atas
reklamasi sungai. Seiring dengan waktu Pasar Meja Batu berubah menjadi
pertokoan dan disepanjang jalan penuh dengan pedagang kaki lima.37
Seperti pada umumnya pasar-pasar tradisional, keberadaan Pasar Angso
Duobelakangan ini mulai menimbulkan masalah.Pasar menjadi sangat kumuh,
bukan lagi becek tetapi banjir ketika musim penghujan tiba. Air limpahan dari
sungai Batanghari kerap naik dan merendam ke bagian belakang Pasar.
Akibatnya, pasar tidak lagi nyaman bagi para pembeli. Pedagang-pedagang
yang menggelar lapak di belakang pasar mulai meninggalkan lapaknya, mereka
pindah ke depan pasar dan mulai menggelar dagangannya di bagian luar,
memakan sebagian badan jalan umum. Pada pagi hari, jalan raya menjadi
macet karena aktivitas jualbeli memenuhi sebagian jalan ditambah lagi mobil-
mobil angkutan kota kerap berkerumun menunggu calon penumpang di badan
jalan. Akhirnya terciptalah kesan sembrautnya Pasar Angso Duo.
Melihat tantangan ini lalu pemerintah tidak diam saja. Lama-kelamaan
tentu saja ini akan menjadi momok bagi daerah Melayu Jambi ini. Pemerintah
tak mungkin cuek saja atas pasar yang penuh dengan sejarah dan kebanggaan
ini.Mereka mencari alternatif baru untuk membangun pasar ini. Untuk itu
dengan penuh kebanggan lalu pemerintah memberi solusi terhadap pasar ini,
apa itu? Relokasi!Relokasi menjadi harga mati. Pasar kebanggan ini tak boleh
37
bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar, ―Wawancara Hari Sabtu 06 Maret
2021 Pukul 11.00 WIB,‖ n.d.
30
dibiarkan saja.Jangan hanya menjadi terkenal oleh jorok dan bau oleh sampah
yang menumpuk.Maka pemerintah merencanakan relokasi atas pasar ini.38
Solusi berupa relokasi tersebut ada terdapat beberapa pihak yang tidak
sependapat, namun walupun terjadi tarik ulur pemerintah dan masyarakat serta
pedagang, namun akhirnya disepakati para pihak agar pasar Angso Duo
tersebut segera direlokasi menjadi pasar tradisonal yang bernuansa modern.
Selanjutnya atas kepemimpinan pemerintahan Gubenur Jambi Hasan Basri
Agus (HBA) pasar inipun bersiap direlokasi hal ini diawali dengan telah
ditandatanganinya perjanjian kerjasama antara Pemerintah Provinsi Jambi
dengan PT. Eraguna Bumi Nusa Tentang Pembangunandan Pengelolaan Pasar
Angso Duo Baru Dengan Pola Bangun Guna Serah yang dituangkan dalam
bentuk perjanjian tertulis yang diberi nomor:06/PK.GUB/PU/2014 dan
Nomor:008/VI/EBN/PKS/2014 tertanggal 9 Juni 2014. Upaya Pemerintah
Provinsi Jambi tersebut juga didukung oleh Pemerintah Kota Jambi.
Bahwa sebagai tindak lanjut atas adanya perjanjian kerjasama antara
Pemerintah Provinsi Jambi dengan PT. ERAGUNA BUMI NUSA Tentang
Pembangunan dan Pengelolaan Pasar Angso Duo Baru Dengan Pola Bangun
Guna Serah yang dituangkan dalam bentuk perjanjian tertulis yang diberi
nomor: 06/PK.GUB/PU/2014 dan Nomor: 008/VI/EBN/PKS/2014 tertanggal 9
Juni 2014, maka pihak Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Jambi telah
menerbitkan Sertipikat Hak Guna Bangunan Nomor: 03 Tahun 2016 atas tanah
seluas ± 71.757 M2
(Tujuh Puluh Satu Ribu Tujuh Ratus Lima Puluh Tujuh
Meter Persegi) yang merupakan bersumber dari Sertifikat Hak pengelolaan No.
09 / Legok.
Seiring dengan perkembangan waktu, maka sekarang ini telah berdiri
bangunan-bangunan yang dijadikan Unit Tempat Usahabagi para pedagang
Pasar Angso Duo Baruyang terdiri dari Lapak/Los, Kios, Toko dan Ruko yang
terbagi dalam 4 kelompok Besar, yaitu Blok A, Blok B, Blok C dan Blok B
38
Hasil Pengamatan Peneliti Tanggal 06 Maret 2021 Pukul 11.00 Wib, n.d.
31
serta ditambah dengan Blok Khusus Unggas dan Blok Tempat Usaha yang
menggunakan mesin untuk menjalankan usaha para pedagang tersebut.39
Adapun bentuk posisi bangunan Unit Tempat Usaha yang dijadikan
tempat berdagang bagi para pedagang yang berada di Pasar Angso Duo Baru
tersebut dapat digambarkan sebagai berikut :
Gambar A lokasi pasar
Lokasi Pasar Angso DuoBaru
Bahwa jika dibandingkan antara lokasi Pasar Angso Duo Lama dengan
lokasi Pasar Angso Duo Baru terkait dengan jarak jalan raya, maka dapat
terlihat jelas bahwa lokasi Pasar Angso Duo Baru terletak agak jauh jaraknya
dibandingkan dengan lokasi Pasar Angso Duo Lama.
39
bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar, ―Wawancara Hari Sabtu 06 Maret
2021 Pukul 11.00 WIB.‖
32
2. Visi Misi dan tujuan pasar angso duo baru
Sejalan dengan berdirinya pasar angso duo baru,suatu keinginan yang
tercermin dalam suatu program harus di tuangkan dalam bentuk visi dan misi
organisasi. Visi dan misi organisasi yang akan diterapkan dalam program kerja
demi suksesnya visi dan misi organisasi untuk menuju organisasi yang
berkualitas dan professional. Visi merupakan pandangan jauh ke depan,
bagaimana dan kemana organisasi harus di bawa dan berkarya agar konsisten
dan dapat tetap eksis, inovatif dan produktif.40
Sedangkan Misi merupakan
pernyataan yang menetapkan tujuan organisasi dan sasaran yang ingin dicapai.
Adapun visi dan misi pasar angso duo baru adalah sebagai berikut:
a.Visi
Terciptanya pasar tradisional yang aman,nyaman dan provisional
b. Misi
Menciptakan pasar tradisional sebagai sarana dan prasarana
untuk meningkatkan perekonomian pedagang khususnya dan masyarakat
sekitarnya
c.Tujuan
Menciptakan pasar tradisonal yang bersih,aman,dan nyaman
sehingga meningkatkan perdagangan dan aktivitas kegiatan
ekonomi kerakyatan.
40
bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar.
33
3. Struktur Kepengurusan Pasar Angso Duo Baru
`
Sumber: Direktur PT.ERAGUNA BUMI NUSA Bapak Nur Jatmiko
KEPALA PASAR
M.PURNOMOSIDI,ST,I.AI
KABAG
.OPERASIONAL
A.WAHAB
KABAG.UMUM
MIFTAHUL
IKHLAS
KABAG KEUANGAN
AYU WULANDARI,SE
KABAG.MAINTENANCE
SYAIFUL ISKANDAR
KABAG HUKUM DAN
HRD
MAIFUL
EFFENDI,SH,MH
KABAG
HUMAS
ANSORI,S.Fii,i
KABAG
KEAMANAN
M.SANI,A.mD
WAKIL KEPALA PASAR
Drs.RUSMADI,MS
SEKRETARIS PASAR
AS’ARI SYAE’I S.Pd
34
a. Tugas kepala pasar
Bertangung jawab atas semua kegiatan operasional pasar Mengkoordinasi
secara umum seluruh kerja bagian dibawahnyaMemiliki hak dan wewenang
penuh membuat keputusan yang di setujui oleh Dewan Pembina dan Dewan
PengawasMelakukan Audit Kinerja Karyawan dan Laporan pertanggung
jawaban (LPJ)Membuat laporan kegiatan dan operasional pasar kepada Dewan
Pembina dan Dewan Pengawas.41
b. Tugas Wakil Kepala Pasar
Melaksnakan seluruh tugas kepala pasar apabila kepala pasar berhalangan
Membantu kerja kepala pasar dan melakukan tugas-tugas lain yang di berikan
oleh pimpinan PT.Eraguna Bumi NusaPengelola Pasar Angso Duo Baru Jambi
berkenaan dengan tugas pokok dan fungsi wakil kepala pasarMelakukan
pengawasan melekat terhadap karyawan dan unit-unit kerja secara keseluruhan
dan bersama bagian hukum dan HRD melakukan evaluasi terhadap disiplin dan
kinerja serta melakukan pengawasan.
c. Tugas Sekretaris Pasar
1. Menyiapkan keperluan terkait kegiatan surat menyurat
2. Berkoordinasi dengan Sub bagian HUMAS dan bagian Hukum dan HRD
terkait kegiatan yang berhubungan dengan publik
3 .Melakukan pendokumentasian surat masuk dan keluar
4. Menyiapkan,membuat dan menyusun sistem pelaporan
5. Membantu kerja kepala pasar
41
―Wawacara Kepada Bapak Rusmadi Selaku Wakil Kepala Pasar Pada Hari Senin
Tanggal 25 April 2021 Pukul 3.00 Wib,‖ n.d.
35
d. Tugas Kabag Operasional
1. Merangkum seluruh laporan dari seluruh staf OPS dan melaporkan kepada
Kepala Pasar
2. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerja bagian operasional
3. Membuat pengajuan barang dan dana kinerja ke bagian keuangan
4. Mengkoordinir jalannya kegiatan operasional
5. MelaksanakanInstruksi dari pimpinan yang sesuai dengan peraturan 42
e. Tugas Kabag Umum
1.Merangkum seluruh laporan dari seluruh staff umum dan melaporkan kepada
Kepala Pengelola
2. Membuat pengajuan barang dan dana kerja ke bagian keuangan
3. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerja bagian umum
4. Membuat Laporan pertanggung jawaban atas pengajuan dana dan peralatan
kerja
5.Melaksanakan instruksi dari pimpinan yang sesuai dengan peraturan
6. Menyediakan persedian alat tulis perusahaan
f. TugasKabag Keuangan
1. Mengawasi laporan keuangan bulanan yang dibuat oleh Akutan
2. Membuat pengajuan barang dan dana kerja bagian pengelolaan
3. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerja bagian keuangan
4.Menerima dan memeriksa LPJ (Laporan Pertanggung Jawaban) dari KABAG
terkait pengajuan barang dan dana kerja
5. Melaksanakan instruksi dari pimpinan yang sesuai dengan peraturan
42
―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada
Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib.‖
36
g. Tugas Kabag Maintenance
1. Bersama koordinator operasional,membuat ―Database pedagang― yang berisi
Nomor pedagang, Nama pedagang, Nik Pedagang, Alamat, No Hp,
Lokasi/blok masing-masing Daftar pedagang disah kan oleh Kepala Pasar
2. Merangkum seluruh laporan dari seluruh staff dan melaporkan kepada
kepala Pasar
3. Membuat pengajuan barang dan dana kerja ke bagian keuangan
4. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerjanya bagian teknik
h. Tugas Kabag Hukum dan HRD
1. Merangkum seluruh laporan dari seluruh Legal officer dan melaporkan
kepada kepala pasar
2. Membuat pengajuan barang dan dana kerja bagian keuangan
3. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerja bagian legal officer
4. Melakasanakan Instruksi dari pimpinan yang tidak melanggar peraturan
5. Mengawasi kinerja dan presensi karyawan
i. Tugas KabagHUMAS (Hubungan Masyarakat)
1. Atas nama pelaksanaan kebijakan pengelolaan informasi
2. Pelaksanaan kebijakan pengelolaan dokumentasi
3. Pelaksanaan kebijakan pengelolaan penyelenggaraan tata usaha bagian
hubungan masyarakat
j. Tugas Kabag Keamanan
1. Bertanggung jawab terhadap keamanan dan ketertiban pasar Angso Duo
Baru secara keseluruhan
2. Melaporkan kepada kepala Pasar Angso Duo Baru setiap periodik tentang
fungsi dan tugas kepala bagian keamanan pasar Angso Duo Baru
3. Berkoordinasi dengan koordinator keamanan eksternal dalam hal SDM
anggota keamanan yang tugaskan oleh pengelola pasar Angso Duo Baru.43
43
―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada
Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib.‖
37
4. Fasilitas yang tersedia di Pasar Angso Duo Baru
Tabel 4.1 fasilitas yang di sediakan
1 Kantor pengelolaPasar PT. ERAGUNA BUMI NUSA
2 Tempat Ibadah yang sangat baik
3 Tersedianya Fasilitas Kebersihanseperti Toilet dan dan Kamar
Mandi yang sangat baik
2 Pos penjagaan Keamanan terpadu dari Petugas Keamanan
Eksternal dari TNI,POLRI, dan Pol.PP
3 Pos Penjagaan Keamanan Internal (Satpam) yang dilengkap
dengan HT
4 Mempunyai Sistem pendampingan Hukum
5 Tersedianya kantor Tempat pembinaan Pedagang
6 Tersedianya Fasilitas Pusat Informasi Terpadu seperti CCtv dan
sistem komunikasi yang terintegrasi di setiap Blok dan Pengeras
Suara
7 Kantor serta fasilitas untuk transaksi perbankan
8 Tersedianya Petugas Kebersihan dan Fasilitas Pengelolan
Sampah
9 Tempat parkir Mobil dan Motor yang sangat Luas dan baik
10 Tersedianya Fasilitas Kesehatan (Poliklinik)
11 Tersedianya Dermaga dari sungai ke Pasar
12 Tersediannya Air PDAM dan Listrik PLN
13 Tersedianya genset ukuran 450 KVA
14 Tersedianya Pos Ukur (Timbangan)
15 Tersedianya taman Bermain Anak
Ketersediaan fasilitas tersebut sekaligus juga akan memberikan rasa
kenyamanan dan kepuasan tersendiri bagi pedagang serta pembeli yang
bertransaksi di pasar tersebut,apalagi dengan lokasi yang sangat
strategisdengan akses jalan umum yang sangat baik dan latar belakang objek
38
wisata Jembatan Gentala Arasy dan Seberang Kota Jambi, akan memberikan
daya tarik tersendiri bagi para pembeli yang akan berkunjung ke pasar angso
duo baru.44
5. Gambar Pasar dan Wisata
Gambar 4.1 Suasana Pasar dan Wisata Gentala Arasy
44
bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar, ―Wawancara Hari Sabtu 06
Maret 2021 Pukul 11.00 WIB.‖
39
B. HASIL PENELITIAN
1. Tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso Duo Baru
kota Jambi
Bab ini menguraikan hasil penelitian dan pembahasan yang datanya diperoleh dari
observasi, wawancara, dan dokumentasi kepada para pedagang yang ada di pasar
Angso Duo Baru kota Jambi. Jumlah pertanyaan yang peneliti berikan kepada
para pedagang ada 9 pertanyaan dengan 15 pedagang yang terdiri dari pedagang
pedagang baju, pedagang sayuran, pedagang, sembako,tempat ayam langkas
pasar Angso Duo Baru kota Jambi dengan adanya wawancara kepada para
pedagang dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pedagang
selama berdagang di pasar Angso Duo Baru yaitu sebagai berikut :
a. Kemampuan Fisik ( Tangible)
Berdasarkan hasil wawancara yang peneliti lakukan kepada para pedagang
dengan pertanyaan yang di berikan, deskripsi masing-masing item pertanyaan
untuk kemampuan fisik dalam mengetahui kepuasan pedagang selama
menempati pasar Angso Duo Baru kota Jambi sebagai berikut:
Tabel 4.2 Bentuk fisik atau dimensi kenyataan ( tangible)
No Pertanyaan Kategori
(puas atau
tidak)
1. Kondisi bagunan/gedung pasar mampu mendukung
aktifitas jual beli
Puas
2. Pengaturan posisi tempat usaha/tempat berdagang yang
kondusif
Puas
3. Falitas penerangan lampu pasar bersinar pada malam hari
Puas
4. Jumlah penerangan lampu pasar yang kurang sehingga
tidak memberikan rasa nyaman bagi yang berjualan pada
Tidak puas
40
malam hari
5. Akses jalan keluar masuk pasar tidak menyulitkan
pedagang
Puas
6. Keadaan kondisi kantor unit pasar terjaga kebersihannya Puas
7. Keadaanya kondisi pasar terjaga kebersihanya Puas
8. Keadaan kondisi tempat ibadah terjaga kebersihannnya Puas
9. Keadaan kondisi toilet tidak terjaga dengan baik Tidak puas
Dari tabel di atas dapat di lihat dimensi kenyataan atau bentuk fisik yang
memiliki nilai tingkat kepuasan pedagang rata-rata sudah merasakan puas
karena itu yang di rasakan para pedagang dan pada tidak kepuasan para
pedagang yaitu pada keadaan kondisi toilet karena toiletyang tidak terjaga
kebersihannya yang seharusnya di bersihkan setiap hari tetapiin hanya
beberapa hari baru di bersihkan dan para Jumlah penerangan lampu pasar
yang kurang sehingga tidak mmberikan rasa nyaman bagi yang berjualan
pada malam hari karena pada malam hari lampu nya sedikit redup hanya pada
tempat ada nya penjualanan yang ada lampu karena yang berjualan pada
malam hari kebanyakan orang yang berdagang di bandingkan pada siang
hari.
b. Daya tanggap ( Responsivencess)
Berdasarkan hasil wawancara yang di berikan kepada 15 pedagang
dengan 3 pertanyaan, deskripsi data masing-masing pertanyaan untuk
pertanyaan mengenai Daya tangkap ( Responsivencess) dalam mengetahui
tingkat kepuasan pedagang pasar Angso Duo Baru Kota Jambi sebagai
berikut :
Tabel 4.3 Dimensi Daya tanggap
No Daya tanggap Kategori ( Puas atau
tidak puas )
1. Pengelola pasar melakukan penerbitan ketika Tidak puas
41
ada pedagang yang menyalahi aturan tempat
berdagang
2. Permasalahan yang di hadapi pedagang tidak
di tanggapi langsung dengan baik oleh
pengelola
Tidak puas
3. Pengelola pasar cepat dan tanggap dalam
menghadapi masalah yang ada di pasar
Tidak puas
Berdasarkan tabel di atas bahwa para pedagang merasakan tidak puas karena para
pengelola pasar tidak pernah melakukan penerbitan ketika pedagang yang
menyalahi aturan tempat berdagangn permasalahan yang di hadapi pedagang tidak
di tanggapi langsung dengan baik oleh pengelola yidakpuas karena selama ada
nya permasalahan mereka lambat dalam menyelesaikan, terkadang menunggu
beberapa hari, minggu bahkan berbulan-bulan untuk solusi penyelesaiannya.
c.Jaminan ( Assurance)
Berdasarkan hasil wawancara yang di berikan kepada pedagang sebanyak tiga
pertanyaan dengan 15 para pedagang pertanyaan ini untuk dimensi jaminan atau
kepastian dalam mengetahui kepuasan pedagang di pasar Angso Duo Kota Jambi :
Tabel 4.4 Dimensi Jaminan ( Assurance)
No Jaminan Kategori ( Puas atau
tidak puas)
1. Manajemen parkir yang buruk oleh petugas sehingga
tidak memberikan rasa nyaman
Tidak puas
2. Pegawai unit pasar ramah dan sopan ketika
bertemu dengan pedagang
Puas
3. Pengelola memberikan rasa aman dan nyaman
kepada pedagang
Puas
42
Dari tabel di atas dapat di lihat bahwa dimensi jaminan atau kepastian
yang memiliki nilai yang puas bagi para pedagang yaitu pegawai unit pasar ramah
dan sopan ketika bertemu dengan pedagang yang pedagang tidak pernah dii
rasakan oleh para pedagang karena para petugas pasar saat menjalankan tugasnya
mengedepankan sifat ramah dan sopan ketika bertemu pedagang, dan pengelola
memberikan rasa nyaman dan aman kepada para pedagang .
d.Keandalan ( Realiability)
Berdasarkan hasil wawancara kepada para pedagang sebnyak 15 pedagang
dengan memberikan dua pertanyaan kepada pedagang dengan masing-masing
pertanyaan untuk dimensi keandalan dalam mengetahui kepuasan pedagang
selama menempati pasar Angso Duo Baru kota Jambi sebagi berikut:
Tabel 4.5 Keandalan ( Realiability)
No Keandalan Kategori ( puas
atau tidak puas)
1. Pengelola pasar memberikan prosedur dan
mekanisme yang sederhana dan cepat dalam
mengurus izin usaha
Puas
2. Pegawai unit pasar berada ditempat ketika
dibutuhkan pelayanan dan informasi-informasi
yang dibutuhkan
Puas
Karena pada dimensi keandalan atau kepercayaan hanya dua pertanyaan
maka dapat diketahui pada pertanyaan pertama yaitu pengelola pasar
memberikan dan mekanisme yang sederhana dan cepat dalam mengurus
izin usaha dapat di simpulkan bahwa pengelolaan yang di lakukan oleh
petugas kantor dalam rangka melangsanakan proses perizinan yang
sederhana dan cepat atas pemakaian atau kontrak di pasar Angso Duo
43
Baru kota Jambi.hal ini karena prosedur dan mekanisme izin usaha yang
sederhana dan cepat, cukup dengan perjanjian dan kesepakatan dengan
pihak pengelola.
Sedangkan pertanyaan yang kdua pegawai untit pasar berada ditempat
ketika dibutuhkan pelayanan dan informasi-informasi di butuhkan dapat
di simpulkan bahwa berdasarkan jawaban para pedagang bahwapuas
artinya ketika pedagang membutuhkan pelayanan informasi-informasiyang
di butuhkan, pegawai kantor berada di tempat tersebut.
2. Kepuasan Pedagang Selama Menempati Pasar
Selama nemempati pasar Angso Duo Baru para pedagang mengakui
bahwa sudah puas baik itu dari segi berjualan atau dari segi pelayanan
yang telah di berikan oleh pihak pasar, dengan tingkat kepuasan yang para
pedagang rasakan, peneliti medapatkan beberapa informasi selama
melakukan observasi yaitu ada beberapa hal yang membuat para pedagang
puas selama menempati pasar Angso Duo Baru Kota Jambi sebagai
berikut:
a.Kondisi bangunan gedung pasar mampu mendukung aktifitas jual beli
Di sini para pedagang mengakui bahwa selama menempati pasar Angso
Duo Baru ini merasa sudah nyaman karena tempat yang tidak lagi
berantakan tersusun dengan rapi karena gedung yang pedagang tempatkan
lebih layak untuk di tempatkan aktivitas jual beli antara pedagang dan
pembeli pun lebih mudah. Seperti yang di kemukan oleh bapak Halan
selaku pedagang ayam mengatakan bahwa ― di sini saya berdagang hampir
tiga tahun masalah tempat saya merasa sudah nyaman karena tidak takut
kena hujan lagi, kalau mau istirahat pun enak, tiduran main hp tidak takut
kepanasan. 45
Dan di kemukan oleh ibu Nilau mengemukan bahwa ― kalau kondisi
tempat berjualan para pedagang bagus saya sebagai pedagang tidak
45
Wawancara Bersama Bapak Halan Sebagai Penjual Ayam Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul
13.00 Wib, n.d.
44
keberatan kalau sewa gedungnya mahal karena kita merasakan kepnasan
lagi karena tempat nya yang sudah bagus ―46
b. pengaturan posisi tempat usaha berdagang yang kondusif
Di pasar Angso Duo Baru ini pengaturan posiisi tempat usaha
berdagang yang kondusif atau beraturan daritempat penjual baju,
sembako,sayuran dll Seperti yang di kemukan oleh bapak purnomosidi
sebagai kepala pasar ― kami sebagai pengelola pasar emang membuat
tempat atau posisi usaha berdagang yang beraturan tidak saja gampang
untuk menuju tempat yang para pembeli inginkan tetapi di pandang mata
pun enak ‖47
Dan di kemukan oleh ibu Siti selaku pedagang cabe mengatakan
bahwa ― kalau di tanya kepuasan saya puas karena pasar Angso Duo Baru
ini sudah sangat bagus untuk memposisikan tempat para pedagang dan
kami sebagai pedagang bisa mempeerat silaturrahmi sesama pedagang
dagangan bole saja sama tetapi rezeki orang kan kita tidak tau.48
c. Fasilitas penerangan lampu pasar bersinar pada malam hari
Di sini salah satu kepuasan para pedagag yaitu dengan adaa fasilitas
peneranga lampu pasar bersinar pada malam hari, karena di sini, para
pedagang berjualan banyakpada malam hari karna pada malam hari
banyak pembeli yang datang darijauh untuk mengabil sayuran seperti
yang di kemukan oleh bapak Andi selaku penjual ayam ― saya berjualan
ayam dari pagi sampai sore secara giiliran bersama istri kalau malam
emang menyediakan lampu yang lumayan terang karena saya mempunyai
laganan dari siang sampai sore tersebut ―49
46 Wawancara Bersama Ibu Nilau Pada Shari Kamis 11 Maret 2021 Pukul 14.00wib, n.d. 47
Wawancara Bersama Bapak Purnomisidi Selaku Kepala Pasar Pada Kamis 11 Maret 2021
Pukul 11.00 Wib, n.d. 48
Wawancara Bersama Ibu Siti Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 14.00
Wib, n.d. 49
Wawancara Dengan Bapak Andi Selaku Penjual Ayam Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 14.00
Wib, n.d.
45
c. Akses jalan keluar masuk pasar tidak menyulitkan pedagang
Di sini akses jalan masuk ke pasar para pedagang tidak sulit karena
jalannya yang sudah bagus sebagaimana yang di kemukan oleh bapak
hendri selaku penjual baju ― kalau untuk jalan akses masuk keluar sudah
sangat bagus bukan saja mempermudah para pedagang tetapi juga para
pembeli ―50
d. Keadaan kondisi pasar terjaga kebersihanya
Pasar Angso Duo Baru ini menyediakan petugas kebersihan petugas
untuk membersihkan sampah-sampah yang ada di kios, meja,ataupun di
tempat lapak orang yang berdagang agar konsumen atau pun pedagang
nyaman dengan tempat yang di sediakan. Tempat yang di sediakan bersih
dan enak di lihat seperti yang di kemukan oleh bapak purnomosidi sebagai
kepala pasar ― program kebersihan,keamanan terstruktur dan penanganan
limbah yang sesuai standar nasional agar pasar angso duo baru ini setiap
hari nya tetap bersih‖51
, seperti yang di kemukan oleh ibu Eti selaku
pedagang cabe, bawang dll mengatkan bahwa ― pasar ini sudah sangat
besihkan karena ada petugas yang membersihkan pada pagi dan siang hari
jadi pada sore hariya tidak terlalu berantakan ― 52
50 Wawancara Bersama Bapak Hendri Selaku Penjual Baju Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul
15.00 Wib, n.d. 51
Wawancara Bersama Bapak Purnomisidi Selaku Kepala Pasar Pada Kamis 11 Maret 2021
Pukul 11.00 Wib. 52
Wawancara Denga Ibu Eti Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 15.00 Wib,
n.d.
46
Tabel 4.6 Jenis pekerjaan waktu membersihkan
No Jenis Pekerjaan Waktu Membersihkan Jumlah
1. Membersihkan blok A Pagi dan siang 3
2. Membersihkan blok B Pagi dan siang 3
3. Membersihkan blok C dan blok
D
Pagi dan siang 11
4. Membersihkan blok khusus
unggas dan usaha yang
menggunakan mesin
Pagi dan siang 11
Sumber : Pt Era guna bumi nusa 2021
f.Pegawai unit pasar ramah dan sopan ketika dengan pedagang
Di sini para pegawai di kantor angso duo baru kota Jambi rama karena
sipat sopan santun yang perlu di terapkan juga seperti yang di kemukan oleh ibu
sinarti selaku penjual sembako mengemukan bahwa ― kalau para pegawai yang
turun ke pasar langsung rata-rata ramah dan sopan karena di setiap blok emang
ada ketua d setiap bloknya jadi sudah pasti ramah‖53
g. Pengelola pasar memberikan prosedur dan mekanisme yang sederhana dan
cepat dalam mengurus izin usaha
Di sini para pengelola pasar tidak memberatkan para pedagang dalam
melakukan sebuah usaha yang ada di pasar angso duo baru ini seperti yang di
kemukan oleh bapak maiful selaku HRD ― kami tidak pernah memberatkan para
pedagang yang ingin berdagang di pasar ini baik dar tempat sewa para pedagang
bebas memilih ruko atau toko lapak sesuai ap yang di jualkan oleh para pedagang
dan ssewa nya kami tidak memberatkan para pedagang harus membayar cash
karena bisa cash bisa sewa atau bisa car kredit.54
53 Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Penjual Sembako Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul
15.15 Wib, n.d. 54
Wawancara Bersama Bapak Maiful Selaku HRD Dan Kabag Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul
12.00 Wib, n.d.
47
3. Ketidakpuasan Pedagang Selama Berdagang
Berdasarkan hasil wawancara kepada pedagang peneliti menemukan
ketidapuasaan pedagang selama berdagang di pasarAngso Duo Baru Kota
Jami antara nya sebagai berikut:
a. Jumlah penerangan lampu pasar yang kurang sehingga tidak memberikan
rasa nyaman bagi yang berjualan pada malam hari.
Para pedagang merasa tidak puas karena lamp yang di berikan
pada malam hari kurang terang lebih tepat nya hanya redup saja
sebagaimana yan di kemukan oleh bapak Haris penjual cabe ― saya
selaku penjual cabe merasa kurang puas karena di tempat penjual cabe
lampu nya lebih redup di bandingkan di tempat ayam tangkask kalau di
tempat ayam tanggas lampu nya sangat terang kenapa tidak di samakan
saja terang nya‖55
b. Keadaan kondisi toilet tidak terjaga dengan baik
Salah satu tidak kepuasan pedagang yaitu pada toilet nya yang
kurang bersih seperti yang di kemukan oleh ibu mirna selaku penjual
sayuran ― kalau toilet nya kadang bersih kadang kotor karena kalau
sudah di bersihkan ada orang masuk kadang tidak di perbersihkan dan
kalau mandi sampah-sampah sabun,shampo di buang secara
sembarangan walaupun toilet ya banyak kami sebagai pedagang
mencari toilet yang dekat dengan tempat jualan kami‖56
c. Manajemen parkir yang buruk oleh petugas sehingga tidak memberikan
rasa nyaman
karena terlalu banyak tempat parkir jadi ketidakpuasaan pedagang
yaitu tidak memberikan rasa nyaman seperti yang di kemukan oleh
bapak rizal selaku penjuak ikan giling ― kami merasa keberatan karena
membayar parkir harus dua kali di belakang bayar dan di depan juga
55 Wawancara Bersama Bapak Haris Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul
15.30 Wib, n.d. 56
Wawancara Bersama Ibu Mirna Selaku Penjual Sayuran Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul
15.30 Wib, n.d.
48
bayar itu salah satu penyebab pasar sepi kalau para konsumen membeli
barang hanya sayuran saja tetapi harus membayar parkir harus dua kali
itu merasa berat, jadi saya berharap para pengelola memberikan saran
kepada para parkir yang di belakang supaya tidak usah meminta lagi
cukup bayar parkir di depan saja ―57
d. Permasalahan yang di hadapi pedagang tidak di tanggap langsung
dengan baik oleh pengelola
permasalahan yang di hadapi para pedagang tidak langsug di
tanggapi para pengelola membuat tidak kepuasan pedagang
sebagaimana yang di kemukan oleh bapak muhtar selaku penjual ikan ―
kalau pemasalahan yang di hadapi para pedagang jarang ada masalah
tetapi di saat ada masalah para pihak kantor tidak langsung menanggapi
padahal di setiap blok ada ketua blok nya palingan nnya ada apa tetapi
tidak langsung di selesaikan kenapa bisa terjadi permasalahan tersebut
―58
A .Karakteristik Informan pedagang Pasar Angso Duo Baru sebagai berikut:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran mengenai bagaimana
peran pasar Angso Duo Baru dalam meningkatkan kepuasan pedagang. Dalam
teknik pengumpulan,penulis menggunakan wawancara. Pencarian informasi
dilakukakan dengan mendatangi para pedagang yang berada di pasar Angso
Duo Baru.Penulis melakukan wawancara pada jam istirahat yang biasa
dilakukan pada siang dan sore hari, dengan harapan penulis dapat mendapatkan
informasi yang berhubungandengan penelitian penulis.
Dalam penelitian ini menggunakan 20 informan yaitu para pedagang pasar
Angso Duo Baru. Informan pada penelitian ini mempunyai berbagai
karakteristik pada tabel ini, akan ditampilkan nama,umur,alamat,jenis
kelamin,pendidikan, lama berdagang dan jenis barang yang di juals
57 Wawancara Bersama Bapak Rizal Selaku Penjual Ikan Giling Pada Kamis 11 Maret 2021
Pukul 16.00 Wib, n.d. 58
Wawancara Bersama Bapak Muhtar Selaku Penjual Ikan Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul
16.00 Wib, n.d.
49
Tabel. 4.7 Karakteristik Informan
No Nama Umur Alamat Pendidi
kan
Jenis
kelamin
Lama
berjualan
Barang
yang di
jual
1. Hasan 61 Broni SLTA Laki-
laki
30 tahun Ikan
giling
2. Fahrud
in
54 Sebrang SLTA Laki-
laki
22 tahun Ikan,aya
m
3. Tiara 28 Remaja D3
kesehat
an
Peremp
uan
30 tahun Sembako
4. Rizal 28 Pal 5 SMA Laki-
laki
1 tahun Baju
5. Dialan
g
27 Sebrang SMA Laki-
laki
1tahun Cabe
6. Nilau 32 Sebrang SMP Peremp
uan
23 tahun Daging
7. Doni 27 Telanai SMA Laki-
laki
10 tahun Kulit
lumpia
8. Yur 29 Sebrang SMA Peremp
uan
15 tahun Sayur
mayur
9. Rita 27 Sebrang SMP Peremp
uan
20 tahun Cabe
10. Darma
wan
30 Broni SLTA Laki-
laki
17 tahun Es
cendol
11. Rusdi 54 Taman
remaja
SMA Laki-
laki
10 tahun Sembako
12. Yuda 29 Sebrang SMA Laki-
laki
7 tahun Sayur
50
13. Nor 28 Pal 10 SMP Peremp
uan
10 tahun Makanan
14. Sinarti 45 Sebrang SLTA Peremp
uan
35 tahun Ayam
15. Haris 35 Broni SMA Laki-
laki
29 tahun Cabe dll
16. Patima
h
50 Sebrang SMA Peremp
uan
20 tahun Ayam
17. Dini 29 Sebrang SLTA Laki-
laki
30 tahun Daging
18. Mirna 25 Broni SMA Peremp
uan
16 tahun Sayur
mayur
19.
Agus 28 Sebrang SLTA Laki-
laki
20 tahun Daging
Berdasarkan hasil wawancara dengan para pedagang sebagai responden,mereka
berpendapat bahwa pasar tersebut memuaskan dengan ada nya perubahan dari
pasar angso duo yang lama ke pasar angso duo baru saat sekarang, karena
perbaikan kios-kios tempat berjualan,tempat yang bersih, keamanan yang
bagus.Tetapi di sini para pedagang hanya mengeluh pada tempat parkir yang
para konsumen membayar dua kali di dalam konsumen membayar dan keluar
konsumen membayar kembali.Dari hasil wawancara yang dilakukan penulis
memperoleh karakteristik informan sebagai berikut:
1.Bapak Hasan
Menurut bapak Hasan yang berdagang ikan giling,wortel,tomat dan
sayuran lainnya, mengatakan bahwa ―perubahan pasar angso duo baru ini
banyak perubahan dari fasilitas yang di sediakan oleh pengelola pasar seperti
51
WC yang banyak tertata rapi,kebersihan tempat jualan yang para petugas itu
membersihan dua kali dalam sehari.59
2. Bapak Fahrudin
Menurut bapak Fahrudin yang berdagang ayam,ikan, mengatakan bahwa
―jelasada perubahan dari pasar angso duo lama ke pasar angso duo baru, pasar
angso duo lama sempit sekarang luas pengelolaannya banyak juga yang positif
sekarangpasar sepi karena ada nya penyakit corona sekarang Dan satu lagi
masalah parkir,ada parkirdi luar dan parkir di dalam seharusnya parkir di dalam
tidak usah lagi cukup parkir di luar saja itu berpengaruh dengan pembeli karena
membayar parkir sampai dua kali. Kalau masalah kebersihan lumayan bersih
tukang kebersihan mengambil sampai setiap dua kali,pagi sekali dan siang
sekali60
3.Ibu Tiara
Menurut ibu Tiara yang berdagang sembako, mengatakan bahwa ―dari
segi penataan lebih bagus pasar Angso Duo Baru tapi dari segi ekonomi
pencarian uang lebih enak pasar angso duo lama karena di pasar angso duo
lama itu hak milik sedangkan di pasar angso duo baru hak pakai setiap bulan
bayar dan setiap hari nya bayar retrebusi 17ribu perpitu sedangkan kita punya
dua pintu dan itu ada hak pakai dan kontrak sedangkan kami hak pakai hanya
20 tahun. Kalau fasilitas yang di berikan pengelola pasar tidak ada kalau
masalah WC dan kebersihan itu wajib bagi pengelola pasar.kebersihan WC dan
kebersihan pasar sudah memuaskan 61
4.Bapak Rizal
59
―Wawancara Dengan Bapak Hasan Berjualan Ikan Giling Dan Sayur-Mayur Lainnya
Wawancara Pada Hari Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00,‖ n.d. 60
―Wawancara Dengan Bapak Fahrudin Berjualan Ikan,Ayam Wawancara Pada Kamis
11 Maret 2021 Pukul 13.00,‖ n.d. 61
―Wawancara Dengan Ibu Tiara Yang Berjualan Sembako Wawancara Pada Kamis 11
Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.
52
Menurut Bapak Rizal yang berjual baju mengatakan bahwa ―masalah
pengelolaan pasar ini sudah puas masalah keamanan tapi masalah penataan
tempat nya saja kadang plin plan kadang di blok A dan sekarang di D 62
5.Bapak Dialang
Menurut bapak Dialang yang berjual cabe, bawang dll mengatakan
bahwa ―karena saya baru kalau masalah keamanan dan kerbersihan dari
fasilitas yang di berikan pengelola pasar itu cukup memuaskan kalau masalah
lain karena sepi saja berjualandi sini di harapkan itu berjualan malam setiap
dari jam 2.00 malam kalau di kios itu ya seperti ini kalah dengan orang yang
berjualan di dalam sana karena orang yang berjualan di sana memakai suara 63
6.Ibu Nilau
Saya berjualan daging di pasar Angso Duo ini dari pasar Angso Duo
Lamo sampai dengan Pasar Angso Baru ini kalau di tanya puas atau tidak
pelayanan yang di berikan para pengelola saya puas karena tempat yang saya
tempati sekarang nyaman, bersih dan para konsumen saya yang dari pasar
Angso Duo lamo sudah tau di mana lapak saya.64
7.Bapak Doni
Di sini bapak Doni selaku penjual kulit lumpia mengemukan bahwa ―di
sini saya membuka pabrik lumpia dari jam 3.00 malam untuk membuat kulit
lumpia dan paginya sudah ramai yang mengambil kulit lumpia dan
berbagainya, untuk pelayanan saya sudah puas karena tempat yang bersih wc
nya juga bersih musolah nya ada juga bisa tempat istirahat sesudah shalat.65
8.Ibu Yur
Ibu Yur salah satu pedagang di Pasar Angso Duo Baru yang berumur 29
tahun dan ibu ini menjual berbagai macam sayur dan beliau mengemukan
mengenai kepuasan kepada pihak pengelola pasar yaitu ―untuk pelayanan
62
―Wawancara Dengan Bapak Rizal Yang Berjualam Baju Wawancara Pada Kamis 11
Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 63
―Wawancara Dengan Bapak Dialang Yang Berjualan Cabe,Bawang Dll Wawancara
Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 64
―Wawancara Dengan Ibu Nilau Selaku Penjual Daging Pada Tgl 20 April 2021 Pukul
16.00 Wib,‖ n.d. 65
―Wawancara Dengan Bapak Doni Selaku Penjual Kulit Lumpia Pada Minggu 02
Mei 2021 Pukul 14.00 Wib,‖ n.d.
53
yangdi berikan saya sudah puas karena lapak yang saya tempat ini lebih bagus
di bandingkan di pasar Angso Duo Lamo dulu kalau hujan tidak perlu takut
akan kebecekan karena gedung sekarang sudah beton.66
9.Ibu Rita
Ibu Rita ini yang menjual cabe, bawang dll mengatakan bahwa ―salah
menjual cabe itu giliran sama suami, suami pada malam hari dan saya pada
pagi hari karena kami mengambil lapak meja jadi saya rasa sudah cukup murah
dengan harga yang di berikan oleh pihak pengelola pasar itu sudah termasuk
lampunya dan pada siang hari tukang kebersihannya selalu membersihkan
tempat yang penuh sampah dan pada setiap harinya di ambil sebanyak dua kali
dalam sehari itu .67
10.Ibu Darmawati
Ibu Darmawati salah pedagang yang cukup lama berdagang di pasar
Angso Duo ini. ibu ini mengemukankan bahwa ―saya menjual es cendol
merasa sangat puas dengan pelayanan yang di berikan karena saya menjual es
sudah pasti para konsumen yang pertama kali di lihat pasti kebersihannya nah
di sini para pembersih sampah atau tempat yang lainnya selalu membersihkan
tempat pada siang dan sore hari68
11.Bapak Rusdi
Bapak Rusdi ini yaitu salah satu pedagang yang menjual sembako bapak
ini mengatakan bahwa ―saya di sini menjual sembako kalau misalkan di
dalam ruko saya berantakan ya hanya karyawan saya yang merapikan
kembali tidak mungkin dari pihak pengelola pasar, kalau untuk pelayanan
dari segi para pengelola pasar itu memberikan di setiap blok ada kepala pasar
nya dan setiap hari kepala pasar tersebut turun ke pasar untuk melihat
keadaan pasar makanya pasar Angso Duo tersebut lebih tertib lebih nyaman.69
66
―Wawancara Dengan Ibu Yur Selaku Penjual Sayur Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 14.00 Wib,‖ n.d. 67
―Wawancara Dengan Ibu Rita Selaku Penjual Cabe Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 14.000 Wib,‖ n.d. 68
―Wawancara Dengan Ibu Darmawati Selaku Penjual Ec Cendol Pada Minggu 02 Mei
2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d. 69
54
12.Bapak Yuda
Bapak Yuda Salah satu pedagang yang sudah lumayan lama berjualan di
pasar Angso Duo ini yaitu selama 7 tahun bapak yuda ini megemukan bahwa
―pelayanan yang di berikan oleh pihak pasar sudah puas tapi yang saya tidak
setuju pas di parkiran karena para pembeli harus membayar parkir sebanyak
dua kali kan kasihan para pembeli kalau misalkan pembeli hanya membeli
cabe ke pasar dan mereka harus membayar parkir dua kali sekali di belakang
dan sekali di depan seharusnya di depan saja dan di belakang tidak perlu
lagi.70
13.Ibu Nor
Ibu Nor di sini menjual makanan iya mengatakan bahwa ―saya sudah
cukup puas dengan semua fasiltas yang di berikan oleh pihak pengelola pasar
dari lampu, air, keamanan, kebersihan karena para pembeli itu yang di lihat
kebersihan dan kerapian di sini para pihak pengelola sangat membantu Wc
yang bersih dan tempat penjual para pedagang pun itu selalu bersih.71
14.Ibu sinarti
Di sini ibu sinarti yang menjual ayam sudah lama berdagang yaitu sudah
selama 35 tahun ibu sinarti mengatakan bahwa ―saya mengambil ayam dari
pabrik sini karena di sini ada tempat ayam langkas jadi saya dari rumah hanya
membawa alat untuk memotong ayam saja, untuk pelayanan yang di berikan
saya sudah puas saya berharap pasar Angso Duo Baru ini tetap berkembang
di setiap tahunya72
15.Bapak Haris
Bapak Haris ini pedagang cabe yang berjual selama 29 tahun sudah
cukup lama bapak Haris mengemukah bahwa ―saya menjual cabe hanya di
malam hari karena para pembeli lebih ramai pada malam hari di bandingkan
pada siang hari karena pada malam hari pedagang dari kalangan luar
70
―Wawancara Dengan Bapak Yuda Selaku Penjual Sayur Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 71
―Wawancara Dengan Ibu nor Selaku Penjual Makanan Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 72
―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Penjual Ayam Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.
55
kebanyakan kesini untuk mengambil barang dan untuk di dagangkan lagi di
sini para pengelola memberikan kesempatan para pedagang menjual selama
24 jam jadi saya membayar lapak dan itu sudah termasuk lampunya karena
saya menjual cabe pada malam hari untuk pelayanan lainnya sudah sangat
puas.73
16.Ibu Patimah
Salah satu pedagang ayam yaitu ibu Patimah yang sudah lama berjualan
di pasar Angso Duo Baru ini yaitu selama 20 tahun. ibu ini mengemukan
bahwa ―kalau di bandingkan pasar Angso Duo Lamo dulu lebih nyaman pasar
Angso Duo Baru sekarang karena tempat penjual para pedagang itu tersusun
rapi, bersih, tidak berantakan seperti pasar Angso Duo Lamo duludi mana
para pedagang baseng tempat membuka lapak saja. Karena sekarangkan kita
memang diatur tempatnya yang lebih nyaman.74
17.Bapak Dini
Bapak dini ini salah satu yang bekerja di pabrik ayam langkas bapak ini
mengemukan bahwa ―saya dan kawan-kawan lainnya datang ke pasar ini
sejak dari jam 12 malam dan membersihkan ayam pesanan orang jadi harus
mempunyai lampu dan mesin-mesin yang di butuhkan jadi para pihak
pengelola itu sangat meringanka karena kita hanya membayar ruko yang kita
sewakan saja tanpa membayar lampu dll nya, untuk kebersihan sudah cukup
bersih Wc yang banya.75
18.Ibu Mirna
Ibu Mirna salah satu pedagang sayur mayur sudah selama 16 tahun
seperti yang di kemukan oleh ibu mirna yaitu ―saya menjual sayur sejak dari
pasar Angso Duo Lamo sampai dengan ada perbaikan saat sekarang, kalau
untuk kepuasan yang di berikan saya sudah puas karena di pasar Angso Duo
lamo dulu jarang sekali pihak pengelola itu turun untuk melihat keadaan
73
―Wawancara Dengan Bapak Haris Selaku Penjual Cabe Pada Hari Minggu 02 Mei
2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d. 74
―Wawancara Bersama Ibu Patimah Selaku Penjual Ayam Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 16.00 Wib,‖ n.d. 75
―Wawancaara Bersama Bapak Dini Selaku Bekerja Di Tempat Ayam Langkas Pada
Minggu 02 Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d.
56
pedagang tetapi saat sekarang di pasar Angso Duo Lamo di berikan kepala
blok di setiap blok untuk melihat keadaan para pedagang, kebersihan,
keamanan dan kenyamanan yang di rasakan para pedagang dan para
konsumen.76
19.Bapak Agus
Bapak Agus ini salah satu pedagang yang berjualan sembako dan sudah
20 tahun berdagang di sini bapak agus mengemukan bahwa ―untuk pelayanan
saya sudah puas karena dari malam sampai siang lampu selalu hidup itu pun
saya tidak bayar hanya membayar biaya ruko saja dan untuk fasiltas yang
lain saya sudah puas.77
20.Ibu Mis
Ibu mis ini salah satu pedagang yang berjualan baju ibu ini mengatakan
bahwa ―saya di sini menjual baju karena tempat yang sekarang lebih nyaman
dan baju yang saya jual juga tertata rapi, di banding tempat yang lama,
retribusi saya setiap hari nya membayar 17ribu kalau misalkan kita ruko yang
kita belikan sudah lunas kita bisa menyewakan kepada orang lain. Untuk
fasilitas yang di berikan saya sudah puas.78
76
―Wawancara Bersama Ibu Mirna Selaku Penjual Sayur Mayur Pada Hari Minggu 02
Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d. 77
―Wawancara Bersama Bapak Agus Sebagai Penjual Sembako Ada Minggu 02 Mei
2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d. 78
―Wawancara Dengan Ibu Mis Selaku Penjual Baju Pada Minggu 02 Mei 2021 Pukul
16.00 Wib,‖ n.d.
57
Tabel Grafik 4.7 Jumlah pedagang berdasarkan pendidikan terakhir
Dari tabel grafik di atas dapat dilihat jumlah pedagang berdasarkan tingkat
`pendidikan, jumlah pedagang yang pendidikan akhirnya SD tidak ada (0),
jumlah pedagang yang pendidikan terakhirnya SMP sebanyak 4 orang, jumlah
pedagang yang pendidikan terakhirnya SMA 10 orang, jumlah pedagang yang
pendidikan terakhirnya SLTA 5 orang, dan jumlah pedagang pendidikan
terakhirnya D3 kesehatan 1 orang. Dengan hal tersebut dapat di katakan bahwa
tingkat pendidikan yang cenderung rendah membuat para pedagang masih
menggunakan sistem yang sangat sederhanan hanya menjual di pasar namun
hal tidak semua melakukan yang seperti karena dari pihak pengelola pasar
membuat sebuah aplikasi yang bernama Payo ke Pasar yaitu salah satu aplikasi
online yang para ibu-ibu bisa membeli barang dagangan dari rumah saja.
0
2
4
6
8
10
12
SD SMP SMA SLTA D3kesehatan
SD
SMP
SMA
SLTA
D3 kesehatan
58
Tabel grafik 4.8 Jumlah pedagang berdasarkan lama berdagang
Berdasarkan tabel grafik di atas dapat dilihat bahwa jumlah pedagang
berdasarkan seberapa lama berdagang, jumlah pedagang yang lama berdagang
1-10 tahun sebanyak 6 orang pedagang, yang lama berdagang 11-15 tahun
sebanyak 1 orang pedagang, jumlah pedagang yang lama berdagang dari 16-20
tahun sebanyak 5 orang, jumlah pedagang yang berdagang selama 21-30 tahun
sebanyak 5 orang, dan orang yang berdagang selama 31-35 tahun sebanyak 1
0rang.artinya bahwa pedagang pasar Angso Duo Baru sudah berpengalaman
dan bisa merasakan bagaimana pelayanan yang telah di berikan oleh pihak
pengelola pasar.
0
1
2
3
4
5
6
1-10 tahun 11-15tahun
16-20tahun
21-30tahun
31-35tahun
1-10 tahun
11-15 tahun
16-20 tahun
21-30 tahun
31- 35 tahun
59
C. PEMBAHASAN HASILPENELITIAN
Evaluasi adalahsuatu proses untuk menyediakan informasi tentang sejauh
mana suatu kegiatan tertentu telah dicapai,bagaiamana perbedaan pencapaian
itu dengan suatu standar tertentu untuk mengetahui apakah ada selisi diantara
keduanya, serta bagaimana manfaat yang telah dikerjakan itu bila dibandingkan
dengan harapan-harapan yang ingin diperoleh sehingga hasil pengkajian
tersebut dapat digunakan sebagai bahan pengambilan keputusan apakah
kebijakan tersebut akan dilanjutkan,diubah atau di akhiri.
Tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar tradisional menjadi
salah satu program penting di era presiden Joko Widodo.pasar tradisional
sebagai tempat berlangsungnya berbagai transaksi perdagangan antara warga
masyarakat sebagai konsumen dengan warga lainnya sebagai pedagang.
Memang sangat penting untuk mempunyai program dalam melakukan
pengembangan pasar agar para pedagang tetap puas selama ini pasar tradisional
yang belum di bangun atau direvitalisasi itu biasanya indentik dengan tempat
yang kumuh,becek,tempat parkiran yang sempit. Kondisi sepertinya terjadi dari
sabang sampai merauke. Melalui program revitalisasi dan untuk
mengembangkan pasar tradisional pemerintah mengharapkan kondisi itu akan
berubah kebijakan pemerintah pusat dan pemerintah Daerah dalam melakukan
sebuah program pengembangan pasar tradisional lebih menekankan pada
perbaikan pisik bangunan pasar. Masih sangat jarang yang disertai dengan
pembangunan kelembagaan seperti mengembangkan organisasi,pengelola dan
pembina pasar tradisional termasuk di dalamnya pengembangan sistem
manajemen pasar serta pedagang pasar.
Dalam meningkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso
Duo Baru adalah program dobrak pasar Angso Duo dalam program ini tim
yang terdiri dari Bank Jambi Cabang Sutomo,Kantor Cabang pembantu Pasar
Angso Duo dan PT.Mas yang merupakan mitra agen swadaya,turun langsung
menemui pedagang Angso Duo Baru. Kepala cabang pembantu Bank Jambi
pasar Angso Duo Baru Raden Denmar. SE mengatakan program Dobrak Pasar
Angso Duo ini bertujuan untuk meningkatkan DPK (dana yang diterima
60
perbankan masyarakat) Bank Jambi Cabang Pasar Angso Duo Baru.Meningkat
lokasi yang luas dan banyaknya jumlah pedagang,kami ikut sertakan Bank
Jambi Cabang Sutomo selaku Cabang induk dan PT.Mas kami langsung
menemui sejumlah pedagang Pasar Angso Duo.
Kebijakan pengembangan pasar tradisional disusun dalam rangka
meningkatkan pertumbuhan ekonomi di masing-masing wilayah sehingga
terjadi pemerataan perekonomian di seluruh wilayah kota Jambi kebijakan ini
disusun dengan tujuan untuk meningkatkan pertumbuhan dan perkembangan
pasar tradisional sehingga aspek ekonomi merupakan salah satu penunjang
pertumbuhan dan perkembangan pasar tradisional. Kemudian aspek non fisik
dalam hal pengelolaan pasar penting dan untuk mengakomodir kepentingan
seluruh pihak yang terkait maka aspek sosial juga penting.
Dari hasil penelitian yang mewawancarai 20 orang responden informan
yang telah peneliti lakukan, dari beberapa informan mengatakan bahwa dengan
adanya perubahan pasar Angso Duo Lamo ke pasar Angso Duo Baru para
pedagang mengakui bahwa pelayanan yang di berikan para pihak pengelola
pasar sudah memuaskan karena di bandingkan tempat pasar Angso Duo Lamo
dulu tempat yang tiap hari hampir becek,tempat penjualan juga sempit tidak
tertata rapi pihak pengelola pun jarang turun ke pasar untuk melihat keadaan
para pedagang. Namun dengan adanya revitalisasi pasar sekarang para
pedagang mengakui bahwa pelayanan yang di berikan sudah bagus dengan
tempat penjualan yang berbagai macam seperti lapak,ruko,meja dan tempat
penjualan para pedagang pun sangat tersusun rapi, tempat parkir yang luas, Wc
yang banyak,musolah dan para pedagang di berikan kesempatan berdagang
selama 24 jam. Namun di sini jarang sekali pedagang yang berjualan 24 jam
palingan mereka giliran sama suami untuk melakukan penjualanan selama 24
jam tersebut. Dengan demikian para pedagang merasa tempat yang sudah
nyaman, karena ada penjaga nya juga keluhan yang di rasakan para pedagang
bisa langsung memberi saran kepada kepala pasar di setiap blok.
Selama menempati pasar Angso Duo Baru pun para pedagang sudah
sangat puas karena para pedagang tidak takut akan kehujanan maupun
61
kepanasan karena tempat yang sudah layak untuk di tempatkan bahkan untuk
istirahat pun para pedagang tidak kebinggungan lafi, karen bisa istirahat di
tempat berjualan bahkan juga bisa istirahat di masjid ketika giliran menunggu
barang yang mereka dagangan , dan selama menempati pasar Angso Duo Baru
ini pendapatan para pedagang juga meningkat walaupun membayar sewa
gedung lumayan mahal namun itu tidak di permasalahkan para pedagang.
62
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Dari uraian di atas dapat di ambil kesimpulkan bahwa:
1. Tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso Duo Baru Kota
Jambi yaitu :
a. Kondisi bangunan gedung pasar mampu mendukung aktifitas jual beli
b. Pengaturan posisi tempat usaha berdagang yang kondusif
c. Fasilitas penerangan lampu pasar bersinar pada malam hari
d. Akses jalan keluar masuk pasar tidak menyulitkan pedagang
e. Keadaannya kondisi pasar terjaga kebersihannya
f. Pengelola pasar memberikan prosedur da mekanisme yang sederhana
dan cepat dalam mengurus usaha
2. Ketidakpuasaan pedagang selama menempati pasar Angso Duo Baru Kota
Jambi yaitu :
a. Jumlah penerangan lampu pasar yang kurang sehingga tidak
memberikan rasa nyaman bagi yang berjualan pada malam hari
b. Keadaan kondisi toilet tidak terjaga dengan baik
c. Pengelola pasar melakukan penerbitan ketika ada pedagang yang
menyalahi aturan tempat berdagang
d. Permasalahan yang di hadapi pedagang tidak di tanggapi langsung
dengan baik oleh pengelola
e. Manajemen parkir yang buruk oleh petugas sehingga tidak
memberikan rasan nyaman
63
B. Implikasi
Di sini agara pasar Angso Duo Baru ini tetap menjalankan apa-apa yang
ingin dicapai dalam melakukan keinginan dengan izin pemerintah atau
bekerjasama dengan pihak lain agar pasar angso duo baru tetap bertahan atau
tetap berkembang di setiap tahun dan bisa bersaing dengan pasar modern.dan
parapedagang yang menempati pasar Angso Duo Baru semakin merasa puas
C. Saran
Bagi dinas pengelola pasar hendaknya setiap tahun bisa meningkatkan
kepuasan pedagang selama menempati di pasar Angso Duo Baru tersebuti
karena di sini para pedagang sudah merasa sudah dengan pelayanan dan
fasilitas yang di berikan pengelola ke pedagang .
64
DAFTAR PUSTAKA
Al- Qura’an Al- Karim Dan Terjemahannya, 2002, Departemen Agama RI.
(Semarang: PT Karya Toha Putra Semarang), Surah Ad-Dhuha (30): 05,
n.d.
―Al-Qura’an Al-Karim Dan Terjemahannya, 2002,Departemen Agama RI. (
Semarang: PT Karya Toha Putra Semarang). Surah Al-Furqon ( 18) : 20,‖
n.d.
bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar. ―Wawancara Hari Sabtu 06
Maret 2021 Pukul 11.00 WIB,‖ n.d.
Creswell John W. Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, Dan Campuran.
yogyakarta, n.d.
H. Indriyo gitosudarmo. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BFFE,Yogyakrta,
2014.
Hasil Pengamatan Peneliti Tanggal 06 Maret 2021 Pukul 11.00 Wib, n.d.
Indrawan yunus. ―Analisis Peran Pasar Tradisional Pengelolaan Pasar Pada Pasar
Surya Surabaya,‖ 2011, Unniversitas Surabaya.
Indriyo gito sudarmo. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BFFE,Yogyakrta,
2014.
J.r Racco. Metode Penelitian Kualitatif Jenis Karakteristik Dan Keunggulannya.
Jakarta: grasindo, 2018.
komaruddin. Mnajemen Berdasarkan Sasaran. jakarta: bumi aksara,1990: 223-
224, n.d.
Lukito nurliana yulia. Revitalisasi Ruang Pasar Radisiopnal Melalui Pendekatan
Desain Dan Interaksi Pengguna Ruang. Yogyakarta, 2018.
Nikmatul Maskuroh. Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian
Masyarakat Menurut Perpektif Islam, n.d.
———. ―Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian Masyarakat
Menurut Perspektif Ekonomi Islam,‖ n.d.
Philip Kotler and A.B Susant. Manajemen Pemasaran Di Indosia
Analisis,Perencanaan, Implementasi Dan Pengendalian. Jakarta: Salemba
empat, 2000.
Philip Kotler and A.B Susanto. Manajemen Pemasaran Di Indonesia
Analisis,Perencanaan,Implementasi Dan Pengendalian. jakarta: Salemba
empat, 2000.
Philip Kotler and Gary Arsmtrong. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Intermedia,
1996.
Resti Putri Lestari. ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam
Meningkatkan Kepuasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Baru Stabat),‖
2019.
Sugiono. Metode Penelitian Kualitatif, Jakarta.
Suharsimi arikunto. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Ineka
cipta, 2013.
Ummu Sholihah. ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam
Meningkatkan Kepauasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Kliwon
65
Karanglewas,Bayumas Jawa Tengah),‖ 2016, Institut agama islam negeri
IAIN Purwokerto.
Utami dewi. ―Pengembangan Pasar Tradisional Menghadapi Gempuran Pasar
Modern,‖ 2018, Unniversitas Gajah mada yogyakarta.
Veka Ferliana. ―Analisis Pengaruh Revitalisasi Pasar Tradisional Terhadap
Pendapatan Pedagang Pasar Dalam Persfektif Ekonomi Islam, UIN Raden
Intan Lampung,FEBI 2018,‖ n.d.
―Wawacara Kepada Bapak Rusmadi Selaku Wakil Kepala Pasar Pada Hari Senin
Tanggal 25 April 2021 Pukul 3.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancaara Bersama Bapak Dini Selaku Bekerja Di Tempat Ayam Langkas
Pada Minggu 02 Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Bersama Bapak Agus Sebagai Penjual Sembako Ada Minggu 02
Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d.
Wawancara Bersama Bapak Halan Sebagai Penjual Ayam Pada Kamis 11 Maret
2021 Pukul 13.00 Wib, n.d.
Wawancara Bersama Bapak Haris Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret
2021 Pukul 15.30 Wib, n.d.
Wawancara Bersama Bapak Hendri Selaku Penjual Baju Pada Kamis 11 Maret
2021 Pukul 15.00 Wib, n.d.
Wawancara Bersama Bapak Maiful Selaku HRD Dan Kabag Pada Kamis 11
Maret 2021 Pukul 12.00 Wib, n.d.
Wawancara Bersama Bapak Muhtar Selaku Penjual Ikan Pada Kamis 11 Maret
2021 Pukul 16.00 Wib, n.d.
Wawancara Bersama Bapak Purnomisidi Selaku Kepala Pasar Pada Kamis 11
Maret 2021 Pukul 11.00 Wib, n.d.
Wawancara Bersama Bapak Rizal Selaku Penjual Ikan Giling Pada Kamis 11
Maret 2021 Pukul 16.00 Wib, n.d.
―Wawancara Bersama Ibu Mirna Selaku Penjual Sayur Mayur Pada Hari Minggu
02 Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d.
Wawancara Bersama Ibu Mirna Selaku Penjual Sayuran Pada Kamis 11 Maret
2021 Pukul 15.30 Wib, n.d.
Wawancara Bersama Ibu Nilau Pada Shari Kamis 11 Maret 2021 Pukul 14.00wib,
n.d.
―Wawancara Bersama Ibu Patimah Selaku Penjual Ayam Pada Minggu 02 Mei
2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.
Wawancara Bersama Ibu Siti Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021
Pukul 14.00 Wib, n.d.
Wawancara Denga Ibu Eti Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul
15.00 Wib, n.d.
Wawancara Dengan Bapak Andi Selaku Penjual Ayam Pada Kamis 11 Maret
2021 Pukul 14.00 Wib, n.d.
―Wawancara Dengan Bapak Dialang Yang Berjualan Cabe,Bawang Dll
Wawancara Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Bapak Doni Selaku Penjual Kulit Lumpia Pada Minggu 02
Mei 2021 Pukul 14.00 Wib,‖ n.d.
66
―Wawancara Dengan Bapak Fahrudin Berjualan Ikan,Ayam Wawancara Pada
Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Bapak Haris Dan Ibu Mirna Selaku Pedagang Jumat 09
April 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Bapak Haris Selaku Penjual Cabe Pada Hari Minggu 02 Mei
2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Bapak Hasan Berjualan Ikan Giling Dan Sayur-Mayur
Lainnya Wawancara Pada Hari Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada
Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Bapak Rizal Yang Berjualam Baju Wawancara Pada Kamis
11 Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Bapak Yuda Selaku Penjual Sayur Pada Minggu 02 Mei
2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Ibu Darmawati Selaku Penjual Ec Cendol Pada Minggu 02
Mei 2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Ibu Mis Selaku Penjual Baju Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Ibu Nilau Selaku Penjual Daging Pada Tgl 20 April 2021
Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Ibu nor Selaku Penjual Makanan Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Ibu Rita Selaku Penjual Cabe Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 14.000 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Pedagang Pada Hari Jumat 09 Maret
2021 Pukul 09.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Penjual Ayam Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.
Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Penjual Sembako Pada Kamis 11 Maret
2021 Pukul 15.15 Wib, n.d.
―Wawancara Dengan Ibu Tiara Yang Berjualan Sembako Wawancara Pada Kamis
11 Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.
―Wawancara Dengan Ibu Yur Selaku Penjual Sayur Pada Minggu 02 Mei 2021
Pukul 14.00 Wib,‖ n.d.
`
67
RANCANGAN DAFTAR WAWANCARA, OBSERVASI
Pertanyaang wawancara kepada pengelola pasar :
1. Apakah hasil yang diinginkan dari adanya kebijakan revitalisasi pasar sudah
sesuai dengan yang diharapkan.?
2. Apakah penyelesaian program revitalisasi pasar sesuai dengan waktu yang
di tetapkan.?
3. Bagaimana usaha yang dilakukan guna mencapai hasil yang di inginkan.?
Mulai dari perencanaan,pelaksanaan hingga pencapaian.?
4. Apakah fasilitas yang ada sudah mendukung kebijakan atau program
kegiatan di pasar.?
5. Berapa Jumlah pedagang sebelum revitalisasi.?
6. Berapa jumlah los dan kios yang di tempati.?
7. Berapa jumlah los dan kios yang belom di tempati.?
8. Renacana kedepan untuk berlangsungan pasar.?
Pertanyaan kepada para pedagang :
1. Bagaimana perubahan kondisi fisik bangunan gedung pasar yang dirasakan
oleh pedagang pasca revitalisasi.?
2. Adakah peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pengelola pasar
pasca revitalisasi.?
3. Kapan pengunjung paling banyak berkunjung.?
4. Bagaimana adaptasi pedagang setelah menempati bangunan baru.?
5. Apakah fasilitas toilet menjadi lebih memadai.? Bagaimana persediaan air
bersih di toilet pasar.?
6. Apakah bangunan gedung sudah sesuai untuk rencana jangka panjang.?
68
Lampiran dokumentasi
Sumber : dokumentasi dengan pedagang
69
70
Jenis dagangan pedagang
71
Sumber : Dokumentasi dengan pengelola pasar
72
CURRICULUM VITAE
A. Identitas Diri
Nama : Ira Puspita Sari
NIM : 501171619
Tempat, Tanggal Lahir : Sungai Rengas , 04 Oktober 1998
Alamat : Sungai Rengas Rt 14 Rw 06 Kec. Maro Sebo
Ulu, Kabupaten Batanghari Provinsi Jambi
No HP : 08994379794
E-mail : [email protected]
Nama Ayah : Samsuri
Nama Ibu : Sidarni
B. Latar Belakang Pendidikan
1. 2005 – 2011 : Sd 33/1 Simpang Sungai Rengas
2. 2011 – 2014 : MtsN Maro Sebo Ulu
3. 2014 – 2017 : Pondok Pesantren Darisyafi’iyah
Muara Bulian
C. Pengalaman Organisasi
1. 2018s/d2019 : Anggota Himpunan Mahasiswa Islam
Cabang Jambi
2. 2019s/d2020 : Anggota Mahasiswa Batang Hari Bersatu
D. Motto Hidup
“Tidak ada yang tidak mungkin selagi ada kamauan ”