ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN...
Transcript of ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN...
oleh :Endang Kusmala Dewi
NRP : 3110207713
Dosen konsultasi :
Christiono Utomo, ST, MT, Ph.D.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN BERBELANJA DI “PASAR MODERN PLAJU
PROGRAM PASCA SARJANA
MANAJEMEN ASET - JURUSAN TEKNIK SIPIL
FAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAAN
INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA
2012
Pendahuluan
1. Pasar Modern Plaju merupakan pasar tradisional yang telah direvitalisasi pemerintah kota palembang
2. Beroperasi sejak tahun 2008, Pasar Modern Plaju sepi dari pengunjung yang berbelanja.
3. Rendahnya pengunjung yang datang berbelanja, mengindikasikan tidak maksimalnya pemanfaatan Pasar Modern Plaju.
LATAR BELAKANG
1. Faktor-faktor apa saja yang
mempengaruhi masyarakatsebagai konsumen dalamlayanan pasar tersebut untukdatang atau tidak datangberbelanja di Pasar Modern Plaju.
RUMUSAN MASALAH
1. Mengidentifikasi dan menganalisa faktor-faktor yang paling mempengaruhi masyarakatsebagai konsumen dalam layananpasar tersebut untuk datang atautidak datang berbelanja di Pasar Modern Plaju.
TUJUAN
Landasan Teori
Perilaku Konsumen dan Pusat Perbelanjaan
PERILAKU KONSUMEN :perilaku yang ditujukan oleh konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, menilai danmenentukan produk, jasa dan gagasan dalam memenuhi kebutuhannya. Perilaku Konsumen dalamberbelanja dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, kepribadian dan psikologi. (Sciffman dan Kanuk,2008)
PASAR TRADISIONAL :pasar yang dibangun dan dikelola oleh pemerintah, swasta, koperasi atau swadaya masyarakat dengan tempat usaha berupa toko, kios, los dan tenda, yang dimiliki/dikelola oleh pedagang kecil dan menengah, juga koperasi. (Kepmenperindag No. 23 Tahun 1998 tentang Lembaga-lembaga perdagangan)
PUSAT PERBELANJAAN : Suatu area tertentu yang terdiri dari satu atau beberapa bangunan yang didirikan secara vertikal maupun horizontal, yang dijual atau dikelola sendiri untuk melakukan kegiatan perdagangan.(PerPres RI No. 112 tahun
2007).
IMAGE FASILITAS PERBELANJAAN : Citra sebuah toko adalah kepribadian sebuah toko yang mengambarkan apa yang dilihat dan dirasakan terhadap toko tertentu. (Sopiah dan Syihabudhin,2008).
Perilaku
Konsumen
Pusat
Perbelanjaan
RetailHadelina (2011)Wahyono (2006)
Posisi
penelitianBaker et.al (1994), semuel (2005), Santoso (2007), Gunawan (2009)
VARIABEL PENELITIAN
Sumber : berbagai Literatur dan Penelitian terdahulu
No Variabel Sumber1. Lokasi :
a. Kemudahan akses dari/ke pasarb. Pasar dekat dengan pemukimanc. Dilewati alat transportasi/angkutan umumd. Pasar dekat Terminal
Engel (1995), Lupiyoadi (2001),Sutisna (2003),Neo & Wing (2005)
2. Ambient :a. Tata letak toko dan kiosb. Kebersihan gedungc. Penerangan gedungd. Ventilasi dan tata udarae. Papan informasi dalam gedung
Baker et.al (1994)
3. Hargaa. Harga Terjangkaub. Harga yang lebih murahc. Harga sesuai dengan kualitas barang
Engel (1995), Tandjung (2004)
4. Produka. Kelengkapan barangb. Kualitas barangc. keragaman barang
Engel (1995),Tjiptono (2005),Neo & Mun (2005)Raharjani (2005)
5. Sosiala. Lingkungan pasar yang aman dan tertib
Juanda (2003)
6. Fasilitas dan Utilitas:a. Tempat parkir kendaraanb. Tempat ibadahc. Kondisi kamar mandi dan wc umumd. Tempat penampungan sampahe. Kondisi Bangunan
Basu Swasta & Irawan (2005)
7. Pelayanana. Pelayanan pengelola terhadap keluhan pengunjungb. Pelayanan pedagang terhadap pengunjung
Neo & Mun (2005), Tjiptono (2005)
3.1 Variabel Penilaian dan Image Pasar dari Pengunjung
Analisa dan Pembahasan
Hasil Survei Pendahuluan
No Nama Variabel Catatan
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12
Prof.Nadjajdi Anwar (Expert )
Dr.Edijatno (Expert)
Ir. Herry. S (Praktisi )
Muyassaroh (06 Agustus 2011)
Nellizar (06 Agustus 2011)
Rahmat(06 Agustus 2011)
Irnawi N (23 Agustus 2011)
Sri Rahayu (23 Agustus 2011)
Nani (23 Agustus 2011)
Kemas (23 Agustus 2011)
Laras (23 Agustus 2011)
Eva (23 Agustus 2011)
Pernyataan dalam
kuisioner dipertajam
lagi yaitu untuk
variabel
1. lingkungan belanja
2. Mutu barang
3. Lokasi pasar
Menyetujui semua variabel
memiliki pengaruh terhadap
terhadap keputusan konsumen
datang berbelanja, tetapi perlu
diteliti kembali pernyataan dalam
kuisioner. Ada beberapa
pernyataan yang sama.
Pernyataan dalam kuisioner
telah
mewakili semua aspek dalam
penelitian. Format dari kuisioner
menarik dan dapat di pahami.
Tabel 4.1 Rangkuman Hasil Survei Pendahuluan
Perubahan Pernyataan yang terdapat di dalam kuisioner
HASIL ANALISA DESKRIPTIF
Sumber : Hasil Olahan Peneliti, 2011
Gambar 4.7 Diagram Mean dan Standar Deviasi
Variabel yang dominan
1. Lokasi dekat permukiman
2. Lokasi dekat terminal
ANALISA INFERENSIAL
Faktor 1. Suasana dan Fasilitas
Penelitian Terdahulu
a) Babin et.al (1994)
b) Mayer & Johnson (2003)
c) Semuel (2005)
Kondisi :a) Masih banyak ditemukan sampah yang
berserak dilantai satu.
b) Terciumnya aroma yang menyengat akibat
saluran pembuangan yang tidak lancar.
c) Toilet yang difungsikan hanya 2 unit yang
berada dilantai 1, kondisi toilet cukup
memprihatinkan ada beberapa yang rusak
dan toilet pria tidak dapat digunakan.
Suasana dan Fasilitasa) Lingkungan Belanja yang Nyamanb) Peneranganc) Penghawaand) Alat Pemadam Kebakarane) Tersedia Tempat Sampahf) Tersedianya WC Umum
ANALISA FAKTOR
Tata Letak (Layout) dan Kelengkapan Produk
a) Tata letak tampilan kios
b) Jumlah Pedagang
c) Barang yang dijual jenisnya lengkap
Penelitian terdahulu
a) Chang dan Tu (2005)
b) Berman & Evans (2007),
Kondisi :
a) Penataan kios & lapak berdasarkan produk
b) Lokasi untuk berjualan makanan diisi oleh pedagang sayuran
c) Masih ditemukan pedagang dilantai pasar.
d) Produk yang ditawarkan masih segar dan baru.
Faktor 2
Tata Letak (Layout) dan Kelengkapan Produk
ANALISA FAKTOR
Faktor 3Harga dan Lokasi
Penelitian terdahulu
a) Utami (2010)
b) Lupiodi (2011)
c) Rosa (2008)
Kondisi:
a) Untuk produk sayuran dan daging Lebih murah dari pasar lain.
b) Kendaraan roda 4 masuk ke lokasi pasar bisa melewati 3 arah,
sedangkan roda 2 Bisa arah manapun.
c) Jarak pasar dan Permukiman sekitar 4 meter dan terminal 20 meter.
Harga dan Lokasi
a) Harga barang yang dijual murah
b) Lokasi Pasar dilewati alat transportasi
c) Letak berdirinya pasar mudah terlihat
Kesimpulan dan Saran
Hasil analisa faktor didapatkan 3 faktor yang mempengaruhi masyarakat
sebagai konsumen layanan Pasar Modern Plaju untuk datang atau tidak
Datang berbelanja yaitu:
1. Faktor Suasana dan Fasilitas
2. Faktor Tata Letak (Layout) dan Kelengkapan Produk
3. Faktor Harga dan Lokasi.
Keterbatasan waktu dan ilmu terdapat beberapa kekurangan yaitu:
1. Sudut pandang pedagang tidak diteliti
2. Mengidentifikasi profil responden secara umum
3. Masih ada variabel yang belum diteliti.
Hasil analisa deskriptif ada 2 variabel yang dominan mempengaruhi yaitu:
1. Lokasi dekat permukiman
2. Lokasi dekat terminal