ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DE DATOS.docx

8/16/2019 ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DE DATOS.docx

1/55

ANEXO 4. Análisis e interpretación de la encuesta a profundidad a los clientes actuales y

potenciales de la empresa Lazomat EIRL.

1. El nombre y la ubicación de las empresas encuestadas se muestra en el anexo 1.

. !"u# marca reconoce más en los medios de pu$licidad%

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje

acumulado

Válidos

Deba 6 133 133 133

!arver " 1#" 1#" 311

$onna 1% &&& &&& '33

Varat(ane 1# 3#" 3#" )11

*tras + ") ") 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N* Del total de Encuestados la marcas -ue son más reconocidas en losmedio de publicidad son varat(ane con el 3#.#"/ $onna con &&.&&/ !arver 0producto de la

empresa a2omart E45 con el 1##"/ Deba con 1333/ y sólo el ".")/ reconocen otras


2/55

marcas.

+. !"u# marca de materiales para pisos de madera suele ad,uirir%


acumulado

Válidos

Deba ' 111 111 111

!arber # 1'6 1'6 &6#

$onna ) &%% &%% +6#

Varat(ane 1) +&& +&& "")

*tras ' 111 111 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N* Del total de Encuestados las marcas de materiales para pisos de madera-ue suele ad-uirir son varat(ane con el +&.&&/ $onna con &&/ !arver 0producto de la

empresa a2omart E45 con el 1'.'6/ Deba con 11.11/ y sólo el 11.11/ reconocen otras


3/55

marcas. o cual concuerda con las marcas -ue conocen por los medio de publicidad.

4. !(on ,u# frecuencia compra materiales para pisos de madera%


acumulado

Válidos

ensualmente # 1'6 1'6 1'6

7emestralmente &3 '11 '11 66#

,rimestralmente 1' 333 333 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados la 8recuencia con la -ue compran materiales para pisos de madera son

7emestralmente con el '1.1/ ,rimestralmente con 33.3/ y sólo el 1'.6/ mensualmente.


4/55

-. Al momento de comprar al/n material para pisos de madera0 !"u# es lo primero ,ue toma en

cuenta%


acumulado

Válidos

marca 1& &6# &6# &6#

Precio 1% &&& &&& +")

!alidad 1) +&& +&& )11

Facilidad de uso + ") ") 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados lo más importante en el momento de compra es la calidad con el +&.&/

la marca con el &6.6#/ el precio con el &&.&/ y sólo el ".)/ pre8ieren la 8acilidad de uso del

producto.


5/55

. !A ,u# luar suele acudir para ad,uirir materiales para pisos de madera%


acumulado

Válidos

,omas ar2ano &" 6&& 6&& 6&&

7odimac " 1#" 1#" "%%

$re9a 6 133 133 )33

*tras 3 6# 6# 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados el lu:ar -ue suelen acudir para ad-uirir materiales para pisos de madera

a es ,omas ar2ano con el 6&.&/ 7odimac con el 1#.#"/ $re9a con 13.3/ y sólo el 6.#/

indicaron otros lu:ares dentro del cual aestro 8ue uno de los pre8eridos.


6/55

2. !(uánto suele astar en promedio en la compra de materiales para pisos de madera%


acumulado

Válidos

menos de 7;'%%.%% 3 6# 6# 6#

7;'%%.%% < 7;1%%%.%% & ++ ++ 111

7;1%%%.%% < 7;1'%%.%% ' 111 111 &&&

7;1'%%.%% < 7;&%%%.%% 1" +%% +%% 6&&

más de 7;&%%%.%% 1# 3#" 3#" 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*Del total de Encuestados el :asto en promedio en la compra de materiales para pisos de madera

esta entre 7;1'%%.%% < 7;&%%%.%% con el +%/ más de 7;&%%%.%% con el 3#."/ entre 7;1%%%.%% <

7;1'%%.%% con el 11.1/ menos de 7;'%%.%% con el 6.#/ y entre 7;'%%.%% < 7;1%%%.%% con el

+.+/.


7/55

3. !"u# medio de comunicación prefiere para reci$ir información so$re productos para pisos de

madera%


acumulado

Válidos

radio " 1#" 1#" 1#"

televisión & ++ ++ &&&

nternet + ") ") 311

edios mpresos 31 6") 6") 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados el medio de comunicación -ue pre8ieren para recibir in8ormación sobre

productos para pisos de madera es medios impresos con el 6".)/ radio con el 1#.#"/ nternet

con ".)/ y sólo el +.+/ indicaron la televisión.


8/55


9/55

17. !(uándo piensa en materiales para pisos de madera0 ,ue distri$uidor se le 8iene a la mente%


acumulado

Válidos

Par-uet Villa Victoria 11 &++ &++ &++

a2omat # 1'6 1'6 +%%

Decorcasas 6 133 133 '33

Decomaderas &1 +6# +6# 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados las empresas en las -ue piensa respecto a materiales para pisos de

madera son Decomaderas con el +6.6#/ Par-uet Villa Victoria con el &+.++/ la empresa

a2omat con el 1'.'6/ 0radica la importancia de alcan2ar el posicionamiento en la mente del

cliente5 y sólo el 13.3/ indicaron la Decorcasas.

11. 9e los siuientes distri$uidores0 !(uál considera el me:or%


10/55


acumulado

Válidos

Par-uet Villa Victoria 1& &6# &6# &6#

a2omat 1% &&& &&& +")

Decorcasas " 1#" 1#" 66#

Decomaderas 1' 333 333 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

Del total de Encuestados las mejores empresas en materiales para pisos de madera sonDecomaderas con el 33.33/ Par-uet Villa Victoria con el &6.6#/ la empresa a2omat con el

&&.&&/ 0radica la importancia de alcan2ar el posicionamiento en la mente del cliente5 y sólo el

1#.#"/ indicaron la Decorcasas.


11/55

1. !(uál es el rado de importancia para usted de cada una de las siuientes caracter5sticas del

ser8icio de comercialización de materiales para piso de madera%

a. (alidad en el ser8icio


acumulado

Válidos

mportante && +") +") +")

uy mportante &3 '11 '11 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

(alidad en el ser8icio

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados el :rado de importancia de la calidad del servicio en lacomerciali2ación de materiales para piso de madera resalta uy importante con el '1.1/ e

importante con el +".")/. Por lo tanto la calidad es una caracter=stica muy importante para los

clientes.


12/55

$. Rapidez en el ser8icio


acumulado

Válidos

Poco mportante 1% &&& &&& &&&

ndi8erente ' 111 111 333

mportante 11 &++ &++ '#"

uy mportante 1) +&& +&& 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

Rapidez en el ser8icio

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados el :rado de importancia de la rapide2 del servicio en la

comerciali2ación de materiales para piso de madera resalta importante con el +6.#/ muy

importante con el 3#."/ y poco importante con el 1'.6/.


13/55

c. ;enta de amplia 8ariedad de productos


acumulado

Válidos

Poco mportante # 1'6 1'6 1'6

mportante &1 +6# +6# 6&&

uy mportante 1# 3#" 3#" 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

;enta de amplia 8ariedad de productos

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados el :rado de importancia de la variedad de productos comerciali2ación

de materiales para piso de madera resalta muy importante con el +&.&/ importante con el

&+.+/ poco importante con el &&.&/ e indi8erente con el 11.1/.


14/55

d. Infraestructura adecuada


acumulado

Válidos

Poco mportante 1& &6# &6# &6#

ndi8erente & ++ ++ 311

mportante 11 &++ &++ ''6

uy mportante &% +++ +++ 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

Infraestructura adecuada

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados el :rado de importancia de la in8raestructura de las empresas de

productos comerciali2ación de materiales para piso de madera resalta muy importante con el

++.+/ importante con el &+.+/ poco importante con el &&.#/ e indi8erente con el +.++/.


15/55

e. &ransparencia del ser8icio


acumulado

Válidos

mportante &% +++ +++ +++

uy mportante &' ''6 ''6 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

&ransparencia del ser8icio

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados el :rado de la transparencia en el servicio de las empresas de productos

comerciali2ación de materiales para piso de madera resalta muy importante con el ''.6/ e

importante con el ++.+/.


16/55

f. (umplimiento de compromisos


acumulado

Válidos

Poco mportante 13 &") &") &")

ndi8erente &% +++ +++ #33

mportante 1& &6# &6# 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

(umplimiento de compromisos

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados el :rado de importancia del cumplimiento de compromisos por parte de

las empresas de productos comerciali2ación de materiales para piso de madera resalta

indi8erente con el ++.+/ poco importante con el &".)/ e importante con el &6.#/.


17/55

. 'rofesionalismo


acumulado

Válidos

mportante ) &%% &%% &%%

uy mportante 36 "%% "%% 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

'rofesionalismo

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados el :rado de importancia del pro8esionalismo en el servicio por parte de

las empresas de productos comerciali2ación de materiales para piso de madera resalta muy

importante con el "%/ e importante con el &%/.


18/55

1+. !(onoce o 6a escuc6ado aluna 8ez so$re la empresa Lazomat%


acumulado

Válidos

si &) 6++ 6++ 6++

no 16 3'6 3'6 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados la proporción -ue conoce o (a escuc(ado al:una ve2 sobre la empresa

a2omat está dada por 6+.+/ -ue si conoce a la empresa y un 3'.6/ -ue no conoce.


19/55

14. !"u# se le 8iene a la mente cuando escuc6a el nom$re comercial de


20/55

1-. !"u# tan de acuerdo está con las siuientes afirmaciones%

a. El nom$re comercial a2omat? con la actividad -ue reali2a el ++."/ se muestra indeciso el 3#.)3 está en desacuerdo

y el 1#.&+ está totalmente en desacuerdo.


21/55

$. El nom$re comercial


22/55

c. El nom$re comercial


23/55

muestra indeciso.

d. El nom$re comercial


24/55

recordar >a2omat? el '"6&/ está indeciso el 1#&+/ está en desacuerdo y el solo el &+.1) se

muestra de acuerdo.

e. El sloan de Lazomat es $re8e y consisoa


acumulado

Válidos

De @cuerdo 16 ''& ''& ''&

,otalmente de acuerdo 13 ++" ++" 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen a la Empresa a2omat respecto a si el slo:an es breve y

conciso el '&1#/ está de acuerdo y el ++."3/ está totalmente de acuerdo.


25/55

f. El sloan de Lazomat es facil de recordara


acumulado

Válidos

En desacuerdo 6 &%# &%# &%#

De @cuerdo 1' '1# '1# #&+

,otalmente de acuerdo " 6 6 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen a la Empresa a2omat respecto a si el slo:an es 8ácil de


26/55

recordar el '1#/ está de acuerdo el .')/ está totalmente de acuerdo y el &%.6)/ está en

desacuerdo.

. El sloan de Lazomat es peadizoa


acumulado

Válidos

En desacuerdo # &+1 &+1 &+1

ndeciso 1' '1# '1# #')

De @cuerdo # &+1 &+1 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen a la Empresa a2omat respecto a si el slo:an es


27/55

pe:adi2o el '1#/ está de indeciso el &+/ está totalmente de acuerdo y el &+/ está en

desacuerdo.

6. El sloan de Lazomat es oriinal


acumulado

Válidos

De @cuerdo 1) 6'' 6'' 6''

,otalmente de acuerdo 1% 3+' 3+' 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen a la Empresa a2omat respecto a si el slo:an es


28/55

pe:adi2o el '1#/ está de indeciso el &+/ está totalmente de acuerdo y el &+/ está en

desacuerdo.

i. El loo de Lazomat es simple


acumulado

Válidos ,otalmente de acuerdo &) 1%%% 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen a la Empresa a2omat respecto a si el lo:o es simple el

1%%/ está totalmente de acuerdo.


29/55

:. El loo de Lazomat es memora$lea


acumulado

Válidos

En desacuerdo & 6) 6) 6)

ndeciso & 6) 6) 13"

De @cuerdo &' "6& "6& 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen a la Empresa a2omat respecto a si el lo:o es


30/55

memorable el "6&1/ está de acuerdo el 6.#/ está indeciso y el 6.#/ está en desacuerdo.

>. El loo de Lazomat es apropiado


acumulado

Válidos

En desacuerdo 11 3#) 3#) 3#)

ndeciso 13 ++" ++" "&"

De @cuerdo ' 1#& 1#& 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen a la Empresa a2omat respecto a si el lo:o es apropiado


31/55

el ++."3/ está indeciso el 3#.)3/ está en desacuerdo y el 1#.&+/ está de acuerdo.

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen a la Empresa a2omat respecto a si el lo:o es ori:inal el

6. El loo de Lazomat es oriina


acumulado

Válidos

En desacuerdo & 6) 6) 6)

ndeciso 1" 6&1 6&1 6)%

De @cuerdo ) 31% 31% 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


32/55

6&1/ está indeciso el 6.#/ está en desacuerdo y el 31.%3/ está de acuerdo.

i. Los colores de la marca Lazomat son llamati8osa


acumulado

Válidos

,otalmente en desacuerdo 1) 6'' 6'' 6''

En desacuerdo 1% 3+' 3+' 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*


33/55

Del total de Encuestados -ue si conocen a la Empresa a2omat respecto a si el lo:o tiene colores

llamativos el 6'.'&/ está totalmente en desacuerdo y el 3+.+3/ está en desacuerdo.

1. !(onoce los productos ,ue comercializa la empresa Lazomat%


acumulado

Válidos

si &) 6++ 6++ 6++

no 16 3'6 3'6 1%%%

,otal +' 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados respecto a si conocen los productos -ue o8rece a2omat el 6+.+/


34/55

conoce los productos y el 3'.6/ no conoce los productos.

12. !(on ,u# frecuencia compra los productos de la empresa Lazomat%a


acumulado

Válidos

7iempre ' 1#& 1#& 1#&

!asi 7iempre + 13" 13" 31%

!asi nunca 1+ +"3 +"3 #)3

Aunca 6 &%# &%# 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto a la


35/55

8recuencia de compra el +".&"/ casi nunca el &%.6)/ nunca el 1#.&+/ compra siempre y el

13.#)/ casi siempre.

13. !"u# tan de acuerdo está con las siuientes afirmaciones conrespecto a los productos%

a. ? son de $uena calidad


acumulado

Válidos

ndeciso 1# '"6 '"6 '"6

De @cuerdo 1& +1+ +1+ 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


36/55

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto a la

calidad de los mismos el '".6&/ se muestra indeciso y el +1.3"/ está de acuerdo.

$. ? presentan caracter5sticas ,ue no ofrecen otras marcasa


acumulado

Válidos

En desacuerdo ) 31% 31% 31%

ndeciso " 6 6 '"6

De @cuerdo 1& +1+ +1+ 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


37/55

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto a si

presentan caracter=sticas -ue no o8recen otras marcas el +1.3"/ está de acuerdo el 31.%3/ está

en desacuerdo y el .')/ está indeciso.

c. ? son me:ores ,ue otras marcas


acumulado

Válidos

En desacuerdo " 6 6 6

ndeciso & 6) 6) 3+'

De @cuerdo 1) 6'' 6'' 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


38/55

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto a si son

mejores -ue otras marcas el 6'.'/ está de acuerdo el .')/ está en desacuerdo y el 6.)/ está

indeciso.

d. ? tienen el precio :usto


acumulado

Válidos

De @cuerdo 11 3#) 3#) 3#)

,otalmente de acuerdo 1" 6&1 6&1 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto a si tiene


39/55

un precio justo el 6&.%#/ está totalmente de acuerdo y el 3#.)3/ está de acuerdo.

e. ? son funcionalesa


acumulado

Válidos

ndeciso 1& +1+ +1+ +1+

De @cuerdo 13 ++" ++" "6&

,otalmente de acuerdo + 13" 13" 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


40/55

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto a si los

productos son 8uncionales el ++."3/ está de acuerdo el +1.3"/ está indeciso y el 13.#)/ está

totalmente de acuerdo.

9ir5a ,ue el ser8icio $rindado por Lazomat

a. ? se caracteriza por ser de calidad


acumulado

Válidos

ndeciso ) 31% 31% 31%

De @cuerdo " 6 6 '"6

,otalmente de acuerdo 1& +1+ +1+ 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


41/55


42/55

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto a si el

servicio es innovador el 3#.)3/ está indeciso el ')/ está en desacuerdo el &+.1+/ está de

acuerdo y el 1%.3+/ está de acuerdo.

c. ? se caracteriza por la rapidez


acumulado

Válidos

De @cuerdo &' "6& "6& "6&

,otalmente de acuerdo + 13" 13" 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*



43/55

servicio es rápido el "6.&1/ está de acuerdo y el 13.#)/ está totalmente de acuerdo.

d. ? se caracteriza por tener una amplia 8ariedad de productos


acumulado

Válidos

En desacuerdo 1+ +"3 +"3 +"3

ndeciso " 6 6 #')

De @cuerdo # &+1 &+1 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


44/55

IN&ER'RE&A(I)N*


servicio es o8rece variedad el +".&"/ está en desacuerdo el .')/ está indeciso y el &+.1+/

está de acuerdo.

e. ? se caracteriza por una infraestructura adecuadaa


acumulado

Válidos

En desacuerdo 1" 6&1 6&1 6&1

De @cuerdo 11 3#) 3#) 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


45/55

IN&ER'RE&A(I)N*


servicio es o8rece una in8raestructura adecuada el 6&.%#/ está en desacuerdo y el 3#.)3/ está de

acuerdo.

f. ? se caracteriza por la transparenciaa


acumulado

Válidos

De @cuerdo 1& +1+ +1+ +1+

,otalmente de acuerdo 1# '"6 '"6 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


46/55

IN&ER'RE&A(I)N*


servicio es transparente el '".6&/ está totalmente de acuerdo y el +1.3"/ está de acuerdo.

. ? se caracteriza por cumplir sus compromisos


acumulado

Válidos

En desacuerdo 6 &%# &%# &%#

De @cuerdo &3 #)3 #)3 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*


47/55


servicio se caracteri2a por cumplir sus compromisos el #).31/ está de acuerdo y el &%.6)/ está

de desacuerdo.

1. !El @er8icio $rindado por Lazomat cumple con sus epectati8as%


acumulado

Válidos

ndeciso 1" 6&1 6&1 6&1

De @cuerdo 11 3#) 3#) 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*


48/55


servicio cumple son sus expectativas el 6&.1/ se muestra indeciso y el 3#.)3/ está de acuerdo.

7. !El ser8icio $rindado por Lazomat se a:usta a sus necesidades%


acumulado

Válidos

ndeciso 6 &%# &%# &%#

De @cuerdo &3 #)3 #)3 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*



49/55

servicio se ajusta a sus necesidades el #).31/ está de acuerdo y el &%.6)/ está indeciso.

1. !Está satisfec6o con el ser8icio $rindado por Lazomat%a


acumulado

Válidos

satis8ec(o # &+1 &+1 &+1

ndi8erente 3 1%3 1%3 3+'

nsatis8ec(o 1+ +"3 +"3 "&"

uy nsatis8ec(o ' 1#& 1#& 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*


50/55


servicio a satis8ec(o a sus necesidades el +".&"/ se encuentra insatis8ec(a el &+.+/ está

satis8ec(o el 1%.3+/ se muestra indi8erente y el 1#.&+/ está muy insatis8ec(o.

. !Estar5a dispuesto a cam$iar a la empresa Lazomat por otra0 para ad,uirir materiales para

par,uet%


acumulado

Válidos

En desacuerdo 1% 3+' 3+' 3+'

ndeciso 13 ++" ++" #)3

De @cuerdo 6 &%# &%# 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


51/55

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto a si

Estar=a dispuesto a cambiar a la empresa a2omat por otra para ad-uirir materiales para par-uet

el ++."3/ se muestra indeciso el 3+.+"/ está en desacuerdo y el &%.6)/ está de acuerdo.

+. Bencione un atri$uto por el cual usted prefiere los ser8icios de Lazomat.


acumulado

Válidos

!alidad 13 ++" ++" ++"

Pro8esionalismo 1& +1+ +1+ "6&

Facilidad 1 3+ 3+ ")#

Ao se 3 1%3 1%3 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


52/55

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto al

atributo por el cual pre8ieren los servicios de a2omat el ++."3/ pre8iere la calidad el +1.3"/

pro8esionalismo el 1%.3+/ no opina y solo el 3.'/ pre8iere la 8acilidad de uso.

4. !Recomendar5a a otras empresas comprar en Lazomat%a


acumulado

Válidos

,otalmente en desacuerdo &1 #&+ #&+ #&+

En desacuerdo " 6 6 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%

IN&ER'RE&A(I)N*


53/55

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto

recomendar=an a la empresa el #&.+1/ está totalmente de acuerdo y el .')/ no está de

acuerdo.

-. !(onsiderar5a ,ue Lazomat es una marca $ien consolidada en el mercado%a


acumulado

Válidos

,otalmente en desacuerdo 1% 3+' 3+' 3+'

En desacuerdo 13 ++" ++" #)3

ndeciso 6 &%# &%# 1%%%

,otal &) 1%%% 1%%%


54/55

IN&ER'RE&A(I)N*

Del total de Encuestados -ue si conocen los productos de la Empresa a2omat respecto si la

marca está consolidada en el mercado el ++."3/ está en desacuerdo el 3+.+"/ esta totalmente

en desacuerdo y el &%.6%/ se muestra indeciso.

. !@e considera usted cliente fiel de la empresa Lazomat%a


acumulado

Válidos

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55/55

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