Análisis del proceso de toma de decisiones en marketing en el área de ventas
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Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Administración de EmpresasANALISIS DEL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES EN MARKETING EN EL AREA DE VENTAS
Alonso Morales Indra Araceli
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Introducción
nos permite tener una visión de cómo las decisiones tienen un proceso por el cual se deberá de pasar para obtener mejores resultados, teniendo como resultado la solución así como las bases en caso de tener una situación similar o igual en cualquier tiempo de nuestra empresa; nuestro proceso es sumamente importante nos permite conocer y solucionar nuestras situaciones de riesgo
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¿Qué es un Proceso?
Dentro de la administración Stoner (1990) se refiere a “El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral” (3)
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Toma de Decisiones Necesidad de
elegir entre varias alternativas, se requiere de la existencia de diversas opciones en la plataforma para la cualificación y certificación.
Tipos Directivo Analítico Conceptual conductual
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Decisiones
Programadas Rutinarias y
repetitivas
No Programadas
Se usan para situaciones que no están definidas y que son por consecuencia nuevas.
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Marketing
Para la American Marketing Association nos da a conocer el Marketing como “El proceso de planear y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones” (pág. 4)
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Tipos de Marketing
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Tipos de Marketing
Corporativo Base de datos Directo Industrial Internacional Interno
Motores de búsqueda
Neuromarketing Social Telemarketing
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¿Qué es una venta?
También se puede definir como una forma de acceso al mercado que es practicada por la mayor parte de los empresarios.
Ricardo Romero en el libro Marketing define a la venta como “la cesión de una mercancía mediante un precio convenido” (5)
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Tipos de Ventas
Minorista o al detalle
Mayorista o al mayoreo
Personal
Por teléfono On-line Correo Maquinas
automáticas
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Marco Legal
Se entenderá por actividad empresarial a las comerciales que de conformidad con las leyes federales tienen ese carácter.
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Constitución de la Empresa
Contenido de la escritura
Nombres, nacionalidades y domicilios
Objeto de la sociedad
Duración
Capital social
Aportaciones
Nombramientos
Bases de liquidación
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Diagnostico
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Identificación
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Análisis
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Estudio y Búsqueda de Alternativas
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Elección
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Ejecución
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Evaluación
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Solución No existe una solución pero
si algunas alternativas que se pueden utilizar en el área de ventas, como lo es la información oportuna, las decisiones adecuadas en caso de que nuestras situaciones sean repetitivas.
La planeación del proceso de la toma de decisiones
Involucración de todas aquellas personas que laboran en Marketing
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Conclusión
El proceso de la toma de decisiones nos proporciona una guía básica y sencilla que se podría aplicar en cualquier situación y área de una empresa, sin importar el carácter de la misma sin embargo, esta no va más allá que el solo aminorar el margen de error; el llevarla a cabo nos proporcionara cierta seguridad de que las soluciones sean las idóneas sin dejar de lado la visión de los que laboran en el área
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Web - Bibliografías
(S.A.). Guias Empresariales. [En línea]. Consultado: [21, junio, 2014] Disponible en: http://segob.guanajuato.gob.mx/sil/docs/capacitacion/guiasEmpresariales/GuiaMarcoLegal.pdf
García Sánchez, María Dolores. Manual de Marketing. [En línea]. Consultado: [21, junio, 2014] Disponible en: http://books.google.com.mx/books?id=nPppUeF2gOMC&pg=PA80&dq=toma+de+decisiones+en+marketing&hl=es-419&sa=X&ei=OsaHU_aZHsOJqgbE6IGwAw&ved=0CCwQ6AEwAA#v=onepage&q=toma%20de%20decisiones%20en%20marketing&f=false
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Bibliografía
Stoner J., Wankel (1990). Administración. México: Prentice-Hall
Robbins P. Stephen (2005). Administración. México: Gandhi
Kotler, Philip (2002). Dirección de Marketing: conceptos esenciales. México: Pearson Educación.
Mc.Daniel, Carl Jr. y Gates, Roger. (2011). Investigación de Mercados. Edo. México
Carrio Fiore, Jaime (1992). Marketing Estratégico. México: Macombo S.A.