Capacitación para la resolución de problemas a partir de metodologías creativas

XTALENTO

Ejercicio día 1 B

Objetivo: Trabajar la secuencia de uso de un servicio para detectar problemas y mejoras

Ejercicio: secuenciación de un proceso

Metodología: Técnicas de observación directa, role playing & simulation, técnicas de representación de datos y procesos

Ejercicio: secuenciación de un proceso

Resultados esperados: Secuenciación de un proceso. Detección de puntos críticos. Propuestas de mejora. Documentación del proceso.

Ejercicio: secuenciación de un proceso

Reto: Llegar al parc de Cervantes

Normas: No se puede utilizar el metro ni el taxi(sí el resto de formas de transporte público)10€ de presupuesto por grupo

Ejercicio: secuenciación de un proceso

Requisitos

1. Documentar todas y cada una de las acciones necesarias para acceder a ese sitio apuntando en un cuaderno de notas y fotografiando con el móvil la secuencia.

Ejercicio: secuenciación de un proceso

2. Detectar puntos críticos y proponer posibles mejoras que ahorren pasos o mejoren la transición de una fase de la secuencia a la siguiente

Ejercicio: secuenciación de un proceso

3. Ponerse en el papel del usuario del autobús

Ejercicio: secuenciación de un proceso

3A. Kaori

Ejercicio: secuenciación de un proceso

3B. Miguel

Ejercicio: secuenciación de un proceso

3C. Hans, Berta & friends

Ejercicio: secuenciación de un proceso

3D. Susanna y David

Ejercicio: secuenciación de un proceso

Ejercicio: secuenciación de un proceso

Cada grupo se pone en la piel del rol asignado con el obje-tivo de llegar al parc de Cervantes. Los grupos tendrán que elaborar un informe con los puntos más destacables (tanto positivos como puntos críticos) de su proceso.

Ejercicio: secuenciación de un proceso

Capacitación para la resolución de problemas a partir de metodologías creativas

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Ejercicio día 1 B