ANALISIS DE ESTADISTICAS, Mide resultados y ROI para asignar nuevos presupuestos
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www.internetadvantage.org
Madrid, 13 de Marzo de 2008
René de JongDirector General
Soraya García Responsable de ventas / Senior SEO
ANALISIS DE ESTADISTICAS
Mide resultados y ROI para asignar nuevos presupuestos
En Internet TODO se puede medir
¡Nunca bajes la guardia!
Medir te ayudará a saber:
Qué opinan tus clientes potenciales de tu web
Si vas en la dirección correcta
Qué necesitas mantener, eliminar o mejorar
Cómo mejorar el ROI
La siguiente estrategia a seguir
Prestar atención a tus estadísticas
es lo mismo que escuchar a tus clientes.
PosicionamientoPosicionamiento
Incrementar la visibilidad e imagen de marca de tu web Estar mejor posicionado que los competidores para evitar su
entrada en tu “market share” Aparecer en los resultados de búsqueda para los términos que
mejor describen tu negocio
TráficoTráfico
Recibir visitas de usuarios que están buscando tus productos o servicios en Internet
Conseguir “stickiness”. Que estos usuarios regresen a la web Objetivo: venta o comienzo de relación comercial Incremento de posicionamiento y reconocimiento de marca
ConversiónConversión Petición de información online (email, formulario, chat) Llamada VENTAVENTA
¡Mide, mide y mide!
NUESTRO OBJETIVO = MAS CONVERSION = MAS RETORNO DE INVERSION
Toma de decisiones. No pierdas de vista…
TRAFICO
REFERENCIAS
BUSCADORES
CONTENIDOS
PAGINAS DE ERRORES
CONVERSIONES DE OBJETIVOS
Medición del tráfico
El éxito a largo plazo requiere un análisis exhaustivo del tráfico
NNúmero de visitas únicas mensuales
Páginas vistas mensuales
Páginas vistas por usuario
Permanencia en la web
Porcentajes de rebote Usuarios nuevos y recurrentes
Frecuencia de visita
Procedencia de las visitas por país e idioma
www.allmadrid.com en Google Analytics
www.gobarcelona.biz en Webstat
Medición de las referencias
URL de referencia: ¿de dónde llegan nuestras visitas?
• Blogs y foros• Enlaces en webs relevantes • Directorios• Redes sociales
Identifica qué medios de promoción son más rentables
Favoritos: ¿tus usuarios te convierten en “favorito”?
Identifica qué páginas generan “stickiness”
URL directa: ¿tus clientes potenciales conocen tu URL?
Identifica cuántos usuarios entran en tu web independientemente de los buscadores
Interacción con los buscadores
¿Qué buscadores generan más tráfico?
¿En qué porcentajes?
¿A través de qué frases clave?
¿Cuántas nuevas visitas por buscador?
¿Con qué permanencia?
Identifica los buscadores que tus usuarios utilizan y optimiza para ellos
Rutas de navegación Páginas más solicitadas Páginas de entrada
Páginas de salida Superposición de clics
Éxito de los contenidos
Photo tour: 11%
Contact: 5,8%
Hostels: 3,8%
Éxito de los contenidos
¡Hot areas!
Google Golden Triangle
Prueba y mide para alcanzar una conversión óptima
Páginas de Errores
Enlaces rotos
Fallo de servidor
Configuración incorrecta de sitio web
Redireccionamientos incorrectos
Acceso no autorizado
Tú decides:
Qué establecer como “conversión de objetivos”: venta, petición de información, registro, etc.
Qué páginas establecer como “ruta de conversión”
En qué idiomas
Qué valor le asignas al objetivo
En base a las conversiones que recibas sabrás que páginas generan mayor Retorno de Inversión
Conversiones de Objetivos
Conversiones de Objetivos
La visibilidad es NECESARIA para que se den todos los valores de éxito
Valores de Exito
¿Estás midiendo los tres factores de éxito?
RANKING RANKING
VISIBILIDAD VISIBILIDAD VISITAS VISITAS
TRAFICO TRAFICO CONVERSIONCONVERSION
CLIENTES CLIENTES
¿De forma manual o utilizando un programa?
Los resultados de búsqueda son la fuente de datos
Los programas solicitan información a los buscadores de forma automática
Los resultados se presentan de forma organizada
Existen programas para PCs o en versión online
¡Definitivamente un programa!
Medición del ranking
Medición del ranking
Toda petición o visita a una página Web individual queda registrada en unos archivos de datos, llamados logs
Estos logs pueden ser interpretados a través de:
Sistemas de estadísticas que se pueden instalar en un servidor: AWStats
Sistemas de estadísticas como servicio externo (agregando código): Google Analytics
Medición del tráfico
Indicadores de conversión: Desde un punto de vista técnico, los datos del usuario son fundamentales para la venta / contacto
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¿Cuántas visitas necesitas para obtener una venta?
¿Qué servicios de publicidad son más rentables?
Medición de la conversión
¿Existe conexión entre, por ejemplo, palabras claves (países, áreas de interés,
portales) y éxito en las ventas / peticiones de información?
El uso inteligente de las estadísticas
te proporciona TODA la información
para optimizar conversiones
No las pierdas de vista,
las ventajas son muchas
Pero supone TIEMPO y ESFUERZO
aprender a interpretar los datos,
por eso debes elegir aprenderlo tú
o contactar con un profesional
¿A partir de ahora… ¿qué camino tomar?
Dependerá de
Dónde estés en este momento
A dónde quieres ir
Como quieres llegar
y finalmente… ¡autopromoción descarada!…
OME 2007
Nuestros clientes repiten con tres veces el presupuesto inicial
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René de JongDirector General
Soraya García Responsable de ventas / Senior SEO
OME 2008
¡Seguimos en la misma línea!