PARTICIPANTES DOS SISTEMAS

Profª. MSc Caroline Raquel Rodrigues

Análise de Sistemas Computacionais

Participantes dos sistemas

Como analista de sistemas você trabalhará com diversos tipos de pessoas;

Um analista de sistemas bem-sucedido precisa ter, além de conhecimento de tecnologia, aptidões para trabalhar com pessoas.

Participantes dos sistemas

Participantes encontrados em um típico projeto de desenvolvimento de sistemas:

Usuários

Gerentes

Auditores, controle de qualidade e padronizadores

Analistas de Sistemas

Projetistas de Sistemas

Programadores

Pessoal operativo

Participantes dos sistemas

Usuários:

Pessoa, ou grupo de pessoas para quem o sistema é construído.

É uma pessoa que será entrevistada várias vezes para identificar as características do novo sistema.

Normalmente é fácil identificar o usuário (cliente ou proprietário);

Em alguns casos o verdadeiro usuário é desconhecido ou o analista não pode interagir com ele;

Participantes dos sistemas

Usuários – heterogeneidade:

Grande erro dos analistas e programadores: presumir que todos os usuários são iguais.

Além de divergirem por suas especificidades pessoais, os usuários podem ser classificado por:

Tipo de função, ou nível de supervisão; Nível de experiência com TI;

Participantes dos sistemas

Usuários – Por tipo de função: Usuário Operativo

Normalmente tem visão local

Executa a função do sistema

Tem visão física do sistema

Usuário Supervisor

Pode ou não ter visão local

Normalmente conhece a operação

Orientado por considerações orçamentárias

Muitas vezes age como intermediário entre os usuários e os níveis mais elevados da direção

Usuário Executivo

Tem visão global

Tem iniciativa sobre o projeto

Não tem experiência operativa

Tem preocupações estratégicas

Participantes dos sistemas

Usuários – Por nível de experiência:

É comum que os analistas presumam que todos os usuários sejam completos ignorantes em termos de processamento de dados.

Tipos: Amador Novato Experiente

Participantes dos sistemas

Gerentes:

Gerentes usuários: gerentes de nível médio, encarregados de várias pessoas da área operativa. Querem relatórios internos e análise das tendências de curto prazo.

Gerentes de SIG: pessoas encarregadas do projeto de desenvolvimento do sistema e gerentes de nível superior. Preocupados com o gerenciamento geral e alocação de recursos de toda a equipe técnica da organização.

Participantes dos sistemas

Gerentes:

Gerenciamento geral: presidente e/ou gerente geral da organização. Estão interessados nos sistemas de planejamento estratégico e de apoio à tomada de decisão. Dão atenção a informações externas: normas governamentais, relatórios da competição em seu mercado, relatórios sobre novos mercados e produtos, etc.

Participantes dos sistemas

Auditores, controle de qualidade e padronizadores:

Dependendo do tamanho do projeto e da natureza da organização, você pode ter auditores, pessoal de controle de qualidade e/ou membros do setor de padronização participando do projeto.

Objetivo: garantir que o sistema será desenvolvido de acordo com vários padrões externos – impostos por setores da empresa ou por diversos setores normatizadores governamentais.

Participantes dos sistemas

Auditores, controle de qualidade e padronizadores – Problemas:

Eles não se envolvem no projeto até que esteja terminado, neste ponto é muito difícil fazer grandes modificações no sistema.

Notação para a documentação dos requisitos do sistema;

Estão mais interessados na forma do que na substância: se seus documentos não estiverem exatamente corretos, poderão ser rejeitados.

Participantes dos sistemas

Analista de sistemas:

Membro essencial de qualquer projeto de desenvolvimento de sistemas.

Desempenha vários papéis: Arqueólogos e escribas – detalhar e documentar a

orientação comercial; Inovador – auxiliar o usuário a explorar as novas e

úteis aplicações dos computadores; Mediador – entre os participantes; Líder de projeto – experiente;

Participantes dos sistemas

Projetistas de sistemas:

Recebe a saída do trabalho de análise de sistemas.

Sua tarefa é transformar uma lista isenta de tecnologia dos requisitos do usuário em um projeto de alto-nível que fornecerá a estrutura a qual os programadores poderão trabalhar.

Participantes dos sistemas

Programadores:

O ideal é que analista e programador não interajam.

Em pequenos projetos, as tarefas de análise, projeto e programação são combinados;

Muitas vezes é o programador quem descobre erros e ambiguidades na “lista de requisitos”. Se estiver faltando alguma coisa, ou se houver algo errado ou confuso, o programador tem duas opções: pedir explicações ao analista ou ao usuário.

Participantes dos sistemas

Pessoal de operações:

Em alguns casos, os detalhes operacionais do sistema podem ser uma questão de negociação entre o usuário e o grupo de operações do computador central.

Exercícios

1. Você pode imaginar alguma situação em que o analista de sistemas não devesse falar com o usuário?

2. Qual o conhecimento que o usuário deve ter sobre computadores e sobre software para poder participar de uma equipe de projeto durante a fase de análise? Qual o conhecimento que ele deve ter a respeito das ferramentas e das técnicas de análise?

3. Que responsabilidade ética ou moral tem o analista de sistemas em relação ao usuário operativo se ele estiver convencido que não haverá dispensas de empregados, mas o usuário está preocupado com que haja?

4. O que deve fazer o analista de sistemas se o usuário supervisor não deixar que ele se dirija diretamente aos usuários operativos? Como o analista de sistemas deve enfrentar tal situação?

Bibliografia

YOURDON, Edward. Análise Estruturada Moderna.Editora Campus.

Capítulo 3