ANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUNJUNG DATANG KE PASAR

BANTO TRADE CENTER

DOSEN PEMBIMBING :

CHRISTIONO UTOMO, ST, MT, Ph.D.Ir. RETNO INDRYANI, MT.

Oleh :HADELINA

NRP. 3109207708

LATAR BELAKANGSudah adanya penelitian terdahulu yang

meneliti perilaku konsumen pada ritel danpusat perbelanjaan namun tidak meneliti dipusat perbelanjaan yang sepi dari aspekpengunjung dan pedagang

Kondisi Pasar BTC yang sepi dari pengunjungdan pedagang

RUMUSAN MASALAHFaktor-faktor apa saja yang mempengaruhiminat pengunjung datang ke Pasar BTC

CONSEPTUAL MAPPING

PerilakuKonsumen

Ritel

PusatPerbelanjaan

Widyastuti dan Suryandari (2004); Suhartanto dan Priambodo (2007);

Semuel dkk (2007); Budi danSihombing (2010); Astuti dan

Setiawan (2007); dan Wahyono(2006)

Semuel (2005); dan Gunawan

dkk (2009)

Astuti (2006); Santoso (2009);

dan Karwini(2006))

PosisiPenelitian

Prilaku konsumen (Schiffman danKanuk,2008)

Ritel(Sopiah dan

Syihabudhin,2008; Kotler dkk, 2006)

Pusatperbelanjaan

(Vernor dan Rabianski,1993)

perilaku yang ditunjukkan olehkonsumen dalam mencari, membeli, mengunakan, menilai dan menentukanproduk, jasa, dan gagasan dalammemenuhi kebutuhannya.

suatu aktifitas yang dilakukan untukmenjual barang atau jasa secaralangsung kepada konsumen akir untukpenggunaan pribadi dan bukan untukbisnis dalam bentuk eceran.

kumpulan toko di suatu lokasi, namunpengelolaannya dapat dilakukan mandirimasing–masing oleh penyewanya ataudikelola rangkap oleh pemiliknya.

METODOLOGI RISET1. Penelitian eksploratif :

(Kuncoro, 2003; Sugiyono,2008; Sekaran, 2009)

2. Variabel Penelitian :24 Variabel tentang faktorpenyebab pengunjungdatang ke BTC

3. Populasi dan Sampel :(Sugiyono, 2009; Kuncoro, 2009)(David & Sutton, 2004; Govindarajulu, 1999; Grinnell, 2001)

4. Metode PengumpulanData :Kuisioner

5. Analisa Data :Analisa deskriptif dananalisa faktor

PENELITIAN EKSPLORATIF

Tujuan penelitian eksploratif adalah untukmengidentifikasi situasi penelitian, bila masalahpenelitian belum jelas, masih remang-remang ataumungkin masih gelap.Manfaat dari penelitian eksploratif ini, peneliti bisamelakukan eksplorasi terhadap suatu obyek.

(Kuncoro, 2003; Sugiyono,2008; Sekaran, 2009)

VARIABEL PENELITIAN

Tabel 3.1 Variabel Penilaian dan Image Pasar dari Pengunjung Berdasarkan Literature dan Hasil Survei Pendahuluan

No Faktor Variabel/Indikator Sumber 1 Lokasi Kemudahan akses ke/dari pasar Pardede (2007)

Keng Neo & Lai Mun (2005) Keng Neo & Kok Wing (2005)

Pasar dekat dengan pemukiman Alat/jalur transportasi/angkutan umum Lokasi dekat dengan terminal Rute jalan/kemudahan akses Survei Pendahuluan

2 Desain dan Ambient (kondisi gedung)

Tata letak toko dan kios Baker, Grewal & Parasuraman, (1994) Keng Neo & Kok Wing (2005)

Pencahayaan gedung Penghawaan/ventilasi Kebersihan gedung Papan Informasi dalam gedung

3 Fasilitas dan utilitas

Tempat parkir kendaraan Pardede (2007) mengutip Basu Swasta Telepon umun/wartel

Alat pemadam kebakaran Tempat ibadah Kondisi kamar mandi dan WC umum Tempat penampungan sampah Kondisi bangunan

4 Sosial Kenyaman lingkungan pasar Juanda (2003) Adanya petugas keamanan Keng Neo & Lai Mun (2005)

5 Produk/harga Kelengkapan barang Keng Neo & Lai Mun (2005) Irawan (2002) Kualitas barang

Harga barang 6 Pelayanan Pelayanan pengelola terhadap keluhan

pengunjung Keng Neo & Lai Mun (2005)

Pelayanan pedagang terhadap pengunjung

Sumber : Berbagai literatur dan survei pendahuluan 

POPULASI DAN SAMPEL

Populasi :

Sampel :

Dalam penelitian ini digunakan populasiyaitu populasi pengunjung dimanapopulasi pengunjung adalah pendudukdalam layanan BTC sebagai pasar ecerandi Kota Bukittinggi.

dalam penelitian ini jumlah sampelditeliti sebanyak 30 sampel daripengunjung yang sedang berada diPasar BTC.

NO PERNYATAAN1. Akses jalan ke BTC tidak macet2. Tata letak dan tampilan toko/kios di BTC sudah baik3. Adanya transportasi umum yang melewati pasar4. Harga barang yang dijual di BTC murah dari pasar lain5. Lokasi BTC dekat dengan terminal angkutan6. Penerangan/pencahayaan dalam gedung BTC cukup terang/sudah memadai7. Alat pemadam kebakaran tersedia dan berfungsi8. Tempat sampah di lingkungan BTC tersedia dan kondisinya baik9. Penghawaan/ventilasi dalam gedung BTC cukup baik (tidak panas, lembab atau bau) 10. Kebersihan di BTC baik11. Lokasi BTC dekat dengan permukiman12. Papan informasi /petunjuk di BTC banyak tersedia13. Barang-barang yang dijual di BTC jenisnya lainnya14. Tempat parkir kendaraan pribadi di BTC luas dan nyaman15. Suasana lingkungan BTC nyaman untuk berbelanja.16. Ada sarana internet dan sinyal handphone di BTC yang cukup memadai17. Pelayanan pedagang di BTC terhadap pembeli ramah dan cepat18. Tersedianya tempat Ibadah/musholla yang nyaman19. Kondisi toilet dan WC umum bersih dan dapat digunakan20. Pelayanan pengelola BTC terhadap keluhan pengunjung baik21. Kondisi bangunan BTC dalam keadaan baik/tidak rusak22. Ada petugas keamanan yang dapat memberikan rasa aman23. Kualitas/mutu barang yang dijual di BTC bagus24. Akses jalan menuju BTC dekat dan mudah

HASIL ANALISA DESKRIPTIF

11

Pengelompokan VariabelDalam Kuadran

I(12 variabel)

X3, X17, X6, X8, X19, X21, X2, X13, X23, X22, X11 dan X7

II(4 variabel)

X12, X9, X18, X24

III(6 variabel)

X5, X1, X16, X10, X14, X15

IV(2 variabel)

X4, X20

IFaktor kenyamanan

dan kepuasan

IIFaktor lokasi dan

fasilitas

IIIFaktor akses dan

suasana

IVFaktor waktu dan

kelengkapan barang

HASIL ANALISA INFERENSIAL FAKTORMINAT PENGUNJUNG

Penghawaan/ventilasi didalam gedung; Kebersihan; Lingkungan yang nyaman; Petugas keamanan; Kualitas/mutu barang; Pelayanan pengelola;

PembahasanFaktor kenyamanan dan kepuasan

Akses jalan; Jarak lokasi dengan terminal angkutan; Sarana ibadah/mushalla; Sarana toilet dan WC Umum; Tempat sampah;

PembahasanFaktor lokasi dan fasilitas

Transportasi umum; Tata letak/tampilan toko/kios; Penerangan/pencahayaan dalam gedung; Kondisi bangunan;

PembahasanFaktor akses dan suasana

Rute jalan/kemudahan akses; Keragaman jenis barang.

PembahasanFaktor waktu dan kelengkapan barang

KESIMPULAN

Dari pembahasan ini maka dapatdisimpulkan faktor yang mempengaruhiminat pengunjung datang ke Pasar BTCada 4 faktor dengan 17 variabel yangmempengaruhinya.

KETERBATASAN PENELITIAN

Penelitian ini hanya membahas aspek ritel dan pusatperbelanjaan dari sudut pandang atau pendapatpengunjung saja, sementara dari sudut pandangpedagang baik yang aktif berjualan maupun yang tidak aktif berjualan tidak di teliti oleh penulis.

Jumlah sampel yang diteliti di dalam penelitian iniberjumlah 30 responden

Dalam penelitian ini masih banyak variabel-variabeldari image toko atau pusat perbelanjaan yang belumditeliti. contoh pada aspek ritel peneliti tidakmemasukkan variabel promosi untuk diteliti, sementara variable ini berdasarkan review research terdahulu sangat berpengaruh untuk menarikpengunjung.

SARAN

penelitian dari sudut pandang pedagang baikpedagang yang aktif berjualan maupun yang tidakaktif berjualan, penelitian dengan jumlah sampellebih besar lagi sehingga lebih bisa mewakilikeadaan yang sebenarnya dan penelitian denganvariabel-variabel dari image toko atau pusatperbelanjaan untuk variabel penelitian lebihkompleks lagi.

DAFTAR PUSTAKAAmir, M.T. (2004), Manajemen Ritel Panduan Lengkap Pengelolaan Toko

Moderen, PPM, Jakarta.Astuti, S.W. dan Setiawan, F. (2007), Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap

Loyalitas Pelanggan Hypermarket Carrefour ITC Surabaya Mega Grosir, Jurnal Ekstra, Tahun XVII, No 3, hal. 320-332.

Astuti, S.W. (2006), Pengaruh Lingkungan Toko Terhadap Kriteria PemilihanToko dan Dampaknya Pada Minat Re-Visiting Pembelanja Muda ke“Department Store” di Surabaya, Journal of Business and Management, Vol. 1, No. 1, hal. 13-32

Baker, J., Grewal, R. dan Parasuraman, A. (1994), The Influence of Store of Environment on Quality Interface and Store Image, Journal of The Academy of Marketing Science, Volume 22 No 4.

Berman, B. dan Evans, J.R. (2001), Retail Management a strategic approach, 8th Edition, Prentice Hall, United States of America.

Brahmanto, Y. (2010), Pengaruh Karakteristik Pembeli Terhadap Faktor-faktor Pembelian Unit Rumah di Perumahan Graha Famili, Tesis S2 Manajemen Proyek, Program Pasca Sarjana ITS, Surabaya.

JADWAL PENELITIAN

No KegiatanBulan Tahun 2010/2011

Agus September Oktober Nov-Des Jan3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 s/d 4 1 2

1Persiapan pelaksanaan

2Pengumpulan data

3 Analisis data4 Pembahasan

5Penarikan kesimpulan

6Penyusunan Tesis

7Publikasi I (konsep)

8Publikasi II (hasil)

TERIMA KASIH