Ana Isabel Inácio 1 ECOTURISMO O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do...
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1Ana Isabel Inácio
ECOTURISMO
O Marketing Turístico: O Marketing Turístico:
a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Naturezaa sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza
07 de Novembro de 2002
2Ana Isabel Inácio
Sumário
O Marketing Turístico: O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Naturezaa sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza
1. A especificidade dos Produtos de Turismo de Natureza
2. O Marketing de Turismo de Natureza
3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza
4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais
5. Conclusões
3Ana Isabel Inácio
O Marketing Turístico:O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Naturezaa sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza
4Ana Isabel Inácio
O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza
1. A especificidade dos Produtos de Turismo de 1. A especificidade dos Produtos de Turismo de NaturezaNatureza
2. O Marketing de Turismo de Natureza
3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza
4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais
5Ana Isabel Inácio
1. A especificidade dos Produtos de Turismo de Natureza
Turismo SustentávelTurismo Sustentável: aquele que se “desenvolve e mantém numa área – ambiente, comunidade – de tal forma e a uma tal escala que garante a sua viabilidade por um período indefinido de tempo sem degradar ou alterar o ambiente (humano e físico) em que existe e sem por em causa o desenvolvimento e o bem estar de outras actividades e processos”
Butler (1993) in Partidário, 1998.
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1. A especificidade dos Produtos de Turismo de Natureza
Turismo de NaturezaTurismo de Natureza: “o produto turístico composto por estabelecimentos, actividades e serviços de alojamento e animação turística e ambiental realizados e prestados em zonas integradas na rede nacional de áreas protegidas.
O Turismo de Natureza desenvolve-se segundo diversas modalidades de hospedagem, de actividades e serviços complementares de animação ambiental que permitam contemplar e desfrutar o património natural, arquitectónico, paisagístico e cultural, tendo em vista a oferta de um produto turístico integrado e diversificado”.
DL nº 56/2002 de 11 de Março de 2002 .
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1. A especificidade dos Produtos de Turismo de Natureza
1.1. Zonas Protegidas - herança natural e cultural
2.2. Fenómeno turístico recente - controlo através de Sistema de Regras de funcionamento rígido
3.3. Função pedagógica
4.4. Obrigatoriedade de retorno financeiro vs capacidade de carga reduzida
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O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza
1. A especificidade dos Produtos de Turismo de Natureza
2. O Marketing de Turismo de Natureza2. O Marketing de Turismo de Natureza
3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza
4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais
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2. O Marketing de Turismo de Natureza
Marketing:Marketing: “a arte suprema de criar valor para o cliente” Kotler in ICEP, 2002, p. 86
Marketing TurísticoMarketing Turístico - Criação de valor:
Fornecedores Comunidade de acolhimento
Clientes Intermediários
Meio
ActividadeTurística
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2. O Marketing de Turismo de Natureza
Marketing:Marketing: “processo de planear e executar a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, originando trocas que satisfazem os objectivos individuais e das organizações”
American Marketing Association (in ICEP, ibidem)
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2. O Marketing de Turismo de Natureza
Ética da Preservação:Ética da Preservação:
Aumentar a sensibilidade aos recursos naturais
Maximizar os efeitos económicos para as populações locais
Encorajar a sensibilidade cultural
Minimizar os impactes negativos sobre o ambiente
(Ryel e Grasse, 1991)
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O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza
1. A especificidade dos Produtos de Turismo de Natureza
2. O Marketing de Turismo de Natureza
3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza
4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais
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3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza
Elementos principais do Marketing Marketing Mix:Mix:
ProdutoProduto PreçoPreço DistribuiçãoDistribuição PromoçãoPromoção
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3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza Elementos principais do Marketing Mix
O Produto:O Produto:— Atracções - biodiversidade + cultura— Infraestruturas disponíveis
1. Integração dos Parques Naturais numa Região mais vasta
2. Definição de zonas
3. Cooperação entre o sector público e o privado
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3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza Elementos principais do Marketing Mix
O Preço:O Preço:— Política de preços = responsabilidade de educação
ambiental
Enriquecimento do produto = diversificação
Criação de vários produtos = segmentos alvo
Vários preços = diferentes mercados/segmentação
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3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza Elementos principais do Marketing Mix
A Distribuição: A Distribuição:
— Diversificação de intermediários— Plano integrado de distribuição
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3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza Elementos principais do Marketing Mix
A Promoção:A Promoção:— Objectivos:
promover produtos mais complexos e diversificados
promover simultaneamente a distribuição directa e indirecta
promover produtos com capacidade para competir internacionalmente (distinção)
não resumir a comunicação à publicidade (eventos, R.P., direct marketing entre outros)
ganhar uma maior visibilidade nos canais de distribuição
agir mercado a mercado diferenciando públicos.
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3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza Elementos principais do Marketing Mix
A Promoção:A Promoção:— Formas de Promoção:
1. Media
2. Organização de provas/competições ao ar livre
3. Incentivos/Fam Trips
4. Revistas especializadas
5. A Internet, links a sites da especialidade e motores de busca
6. Divulgação directa de material junto de públicos potenciais
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3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza Elementos principais do Marketing Mix
A PromoçãoA Promoção:— Formas de Promoção:
7.. Produção de material acessório
8. Promover produtos mais complexos e diversificados
9. Promover simultaneamente a distribuição directa e indirecta
10. Promover produtos com capacidade para competir internacionalmente (distinção)
11. Não resumir a comunicação à publicidade (eventos, R.P., direct marketing, ...)
12. Ganhar uma maior visibilidade nos canais de distribuição
13. Agir mercado a mercado diferenciando públicos.
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O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza
1. A especificidade dos Produtos de Turismo de Natureza
2. O Marketing de Turismo de Natureza
3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza
4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais
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4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais
1.1. Entradas cobradas em função dos itinerários
2.2. Itinerários distintos: de meio dia, 1 a 7 dias e distancias diferente (amadores/profissionais).
3.3. Itinerários com diferentes percursos: a cavalo, de burro, de bicicleta, trekking, birdwatching, ....
4.4. Existência de guias treinados e especializados.
5.5. Informação interpretativa, centros de visitantes, exposições nos centros de interpretação, livraria, vídeos ou DVDs temáticos, guias e documentação detalhada sobre o parque, o inventário das espécies, itinerários temáticos... (vários idiomas).
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4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais
6.6. Clube dos Amigos do Parque e Clube dos Amigos do Parque Júnior
7.7. Cursos de educação ambiental e actividades de ATL.
8.8. Trabalho de voluntariado dos mais jovens - “green volunteers”.
9.9. Aluguer de equipamentos.
10.10. Exploração de infraestruturas de apoio/alojamento (partilhada com a população local)
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4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais
11.11. Exploração dos cafés, restauração, lojas de venda de equipamento ligado às actividades
12.12. Exploração das lojas de souvenirs e de produtos ligados ao parque
13.13. Produção de Eventos
14.14. Recolha da opinião dos visitantes – inquéritos e observação directa
15.15. A certificação ambiental.
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O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza
1. A especificidade dos Produtos de Turismo de Natureza
2. O Marketing de Turismo de Natureza
3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza
4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais
5. Conclusões5. Conclusões
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O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza
Turismo de NaturezaTurismo de Natureza = complemento
Plano Geral de AcçãoPlano Geral de Acção base de Desenvolvimento = integração de todos os interveniente de forma coordenada
Marketing complexoMarketing complexo
Objectivos:
• Educação
• Preservação do património Património Ambiental e Cultural
• Criação de dinâmicas de desenvolvimento local e regional integradas
• Criação de postos de trabalho
• Melhoria das condições de vida das populações e das infraestruturas
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ECOTURISMOECOTURISMO
O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do
Turismo de Natureza