Amigon Relaciones Publicas Ok

8/20/2019 Amigon Relaciones Publicas Ok

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RELACIONESPUBLICAS


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∗ Las relaciones publicas son la ciencia y el

arte de crear,∗ Sostener y modificar la imagen de unapersona o grupo de personas de una cosa

o grupo de cosas.

Oscar Bonfglio.

¿ Que son las relaciones publicas?


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∗ Filosofía de la dirección, expresada en planes y

prc!icas "#e sir$en al in!er%s p&'lico( Cons!i!#yen!a)'i%n #na f#nción de la dirección "#e aprecia laopinión p&'lica, planea y lle$a a efec!o )edio deco)#nicación "#e !ienden a *acer +in!erpre!ar alp&'lico la polí!ica y los ac!os de #na ins!i!#ciónpara ase-#rar s# co)prensión y '#ena $ol#n!ad(

Bertrand R.Canfeld

¿Qué son las relaciones públicas?


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∗ La relaciones p&'licas son #na

+f#nción direc!i$a "#e e$al&aac!i!#des p&'licas, iden!i.ca polí!icas yprocedi)ien!os de #n +indi$id#o o #naor-ani/ación con el in!er%s del

p&'lico, y plani.ca y e0ec#!a #npro-ra)a de acción para +lo-rar laco)prensión y acep!ación del p&'lico(

P(R(Ne1 2a a/ine

34#% son las relaciones p&'licas5


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∗ La práctica de relaciones públicas es el

arte y la ciencia social de analizartendencias, predecir sus consecuencias,asesorar a los líderes de laorganizaciones y poner en marcha los

programas de accin planifcados !uesir"en tanto para los intereses de laorganizacin como a los del publico.

Asamblea Mundial de RR PP.México 1987

#$u% son las relaciones públicas&


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Es el are! écnica " ciencia de #esionar la

comunicaci$n enre una or#ani%aci$n " el publico.

&on'uno de acciones desinadas a crear " maneneruna buena ima#en " ener una opini$n pública.

Aci(idad de la comunicaci$n )ue esablece procesosde adapaci$n inra " exerna con los públicos de laor#ani%aci$n de una manera reciproca.

¿Que son las Relaciones Públicas?


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∗ Son la función de la mercadotecnia que

engloba diversas acciones que no incluyen unmensaje de ventas.

∗ F#nción ad)inis!ra!i$a "#e e$al&aac!i!#des p#'licas, iden!i.ca polí!icas y

procedi)ien!os de #na or-ani/acióncon in!er%s p#'lico y e0ec#!a #npro-ra)a de acción para o'!enerco)prensión y acep!ación p#'lica(


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6eli'erada7 las relaciones p#'licas es in!encionada(

6ise8ada para in9#ir( Ofrecer infor)ación, y lo-rar #nare!roali)en!ación( :Infor)ación so're la e)presa;

Plani.cada7 or-ani/ada( Se enc#en!ran sol#ciones y se

pone en )arc*a la lo-ís!ica, ac!i$idad sis!e)!ica(In$es!i-ar y anali/ar(

Res#l!ados7 las RR PP e.caces se 'asan el la polí!ica yres#l!ados ac!#ales :Co)#nicar y Creación de i)a-en;

Palabras &la(es para de*nir las relacionespublicas.


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Publicidad

mar,ein#

dise-o comunicaci$n

polica

psicolo#a

sociolo#a

periodismo

/E AP0A 2E3


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∗ RR PP. Internas: son aquellas que se tienen

entre directivo y empleados.

∗ RR PP. Externas: se entienden como

proveedores clientes accionistas e

inversionistas medios de comunicación

comunidad gubernamental.

Clasi.cación de relacionesp&'licas


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∗ Permie ideni*car! a los su'eos recepores delos mensa'es "a sean reales! acuales "

poenciales.

∗ 4ener una comunicaci$n di5erene " única paracada ipo de público.

∗ Aumena la e5eci(idad del impaco! 6a" ma"orconcenraci$n de es5uer%os " 6a" menosdesperdicios de recursos.

¿as relaciones públicas 6acense#menaci$n de públicos?


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∗ P&'lico In!erno, a los -r#pos sociales

a.nes "#e in!e-ran el or-ani-ra)a dela e)presa o ins!i!#ción( Así, pore0e)plo7 los accionis!as< los direc!i$os<los f#ncionarios< los e)pleados< e!c(

P:&0 :;4ER;0


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∗ Los públicos externos se encuentran por fuera de

la estructura empresarial. Estos públicos suelen

incluir a clientes, grupos opositores,

competidores, ambientalistas, organismos que

nuclean empresas, autoridades legislativas y, por

supuesto, el Estado.

∗Como puede verse, los intereses yposicionamiento de estos públicos pueden llegar a

ser diametralmente opuestos, por lo que la

empresa debe emitir mensajes determinados para

cada público en particular.

P:&0 E


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∗ 2ix!o7 ese ipo de publico ocupa una

posici$n inermedia enre el publico inerno "exerno.

∗ 2ix!o se)i= in!erno7 son los clienes

reales! los 5amiliares de los empleadosdisribuidores exclusi(os.

∗ 2ix!o se)i=ex!ernos7 son los clienesocasionales! sindicaos " banco.

Publico mixo


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∗ os ob'ei(os de M=4 )ue pueden

bene*ciarse por las aci(idades de lasrelaciones publicas son #enerar concienciade marca! in5ormar! educar! obenercomprensi$n! consruir con*an%a.

∗ 2ar a los clienes una ra%$n para comprar "moi(ar la acepaci$n de los consumidores.

>;&:0;E/ 2E A/ REA&:0;E/P:&A/ E; E MAR=E4:;


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∗ Es una 5orma renable de lle#ar al mercado

∗ /e bene*cia del apo"o de erceros )ue noienen una asociaci$n con el produco

∗ o#ra credibilidad

∗ @encen la resisencia del consumidor a los

es5uer%os de (enas

@E;4AA/ 2E A/ REA&:0;E/P:&A/ E; E MAR=E;4:;


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!unción "umanista.

∗ La información que se trasmite que siempre sea

veraz, ya que la confianza del publico es el quepermite el crecimiento de la institución o marca.

#rabajo conjunto con otras disciplinas y $reas.

∗ ebe de tener una base !umanista con formaciónen psicolog"a, sociolog"a, y relaciones !umanas.

∗ se trabaja con personas y por ende es necesario

comprenderlas.


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LAS > CS 6E LAS

RELACIONESPUBLICAS


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∗#.$ %redibilidad: la comunicación estrat%gica que

desarrollan las relaciones públicas !a de empezar en

una atmósfera de credibilidad, y %sta depende de la

fuente informativa que !abr& de manifestar el firmepropósito de ser útil al receptor y estar francamente

estudiada y contrastada.

∗'.$ %onfian&a: el receptor !a de tener confianza en el

informador, consider&ndolo como personaespecializada en el tema( no siempre !a de ser de la

propia empresa, puede ser un tercero que no tenga

nada que ver con la misma pero s" ser una autoridad en

la materia.


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∗ ).$ %ontexto: el programa !a de adaptarse a las realidades

del entorno local. *ara poder persuadir el contexto debe

permitir la participación y el di&logo entre la organización y

sus públicos.∗ +.$ %ontenido: el mensaje debe tener significado para el

receptos y constituir una revelación para este. En general

suelen seleccionarse los temas informativos que se

consideren m&s prometedores para el mismo.

∗ .$ %laridad: el mensaje !a de redactarse con sencillez y

claridad, ya que el significado tendr& que ser igual de n"tido

para el receptor que para el transmisor.


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∗ -.$ %ontinuidad y %onsistencia: la comunicación requiereun proceso reiterativo. *ara lograr una completa aceptación,

y por consiguiente, persuasión, se tienen que repetir

continuamente en los mensajes que se desean inculcar sin

excedernos y sin aburrir, es decir, cambiando las formas perono los contenidos.

∗ .$ %anales de %omunicación: deber&n emplearse los

!abituales, que son los que el receptor o públicos objetivos

utilizan.

∗ /.$ %apacidad del 'uditorio: la comunicación tiene la

m&xima efectividad cuando menor es el esfuerzo que se

requiere del receptor.


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O'0e!i$o7 colocar s# p#n!o de $is!a en la

a-enda de los )edios de co)#nicación(

6e'e7∗ ?a'lar !eniendo en c#en!a el in!er%s

p&'lico(∗ Ir al +-rano, sin rodeos(∗ SIE2PRE decir la $erdad(∗ @ener '#ena relación con los periodis!as(

4écnicas diri#idas a los mediosde comunicaci$n


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Proporciona infor)ación para serdif#ndida, "#e -enere in!er%s !an!o en

los periodis!as, co)o en el p&'lico(

&omunicado de Prensa

QuéBQuiénB2$ndeB&uCndoBPor )uéDec6os mCs imporanes2ealles mCs imporanes2aos menos imporanes


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&omunicado de PrensaAudio(isual

Ma"or credibilidad al mensa'eo creo! por)ue lo (eoF

rabaci$n o *lmaci$n ediada A#encia deRRPP experaen el ema.Apo"o de3

Radio

-&omunicaci$n direca-@o% 6umanaF-ocal-Emisoras para audienciasespeciali%adas-

GH! IJ o KH se#undos

A;RLAudio;es

ReleaseN


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&omunicaci$n de PrensaAudio(isual

∗ 4@@;R

L@ideo;es

ReleaseN

-Audiencia amplia " menos de*nida-MCs elaborado " cososo-2i(ersos escenarios-O min! 1 min o KH se#.

:nerne

M;RLMulimedia

;esReleaseN

-&ualidades audio(isuales-2irecciones eb mCs imporanes "

(isiadas-/ala de prensa 0nBine-2escar#ar arc6i(os-KH se#. En un D4M


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La organización de eventos.

*lanes de responsabilidad social.

0uerza de marcas.

1mpulso externo de la empresa.

Capacitación interna.

2erramientas para cumplir su objetivo.


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OPININ PBLICA

PERSUASINC2O LLEDAR AL PBLICO

A6ECUA6O

LAS RELACIONES PBLICAS EL 6EREC?O

ES@RA@EDIA


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∗Psicolog(a: Le aporta el conocimiento individual, conductas, motivaciones,

necesidades, el 3453.

∗Sociolog(a: Esta ciencia estudia el comportamiento de los seres !umanos en

sociedad.

∗'ntropolog(a: Es el estudio del origen, caracter"sticas y desarrollo de los

grupos !umanos como genero biológico y de las comunidades como

creadoras de culturas..

∗

Psicolog(a Social: Esta ciencia intenta descubrir la articulación que existe

entre el individuo y la sociedad, esto no es tan simple ya que no es posible

concebir una sociedad sin personas, ni una persona sin sociedad.

@inculaci$n con ras ciencias.


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'l papel de las Relaciones (úblicas)

*. (resentar al público los logrosmedioambientales.

+. n-ormar a la alta direccin de la percepcin y preocupaciones del público en cuanto a latrayectoria medioambiental de la compaía.

/. 0irigir campaas de limpieza medioambientaldentro de la propia compaía.

. La imagen "erde

LAS E2PRESAS EL 2E6IO A2BIEN@E


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( Or-ani/aciones de ser$icios sociales7

e0( Cr#/ Ro0a, Boy Sco#!s, i1anis,Leones, Ro!arios, G#nior,e!c(H( Or-ani/aciones sani!arias7 e0( SOLCA( ?ospi!ales

J( Or-ani/aciones reli-iosasK( A-encias de asis!encia social( Or-ani/aciones c#l!#rales7 e0( 2#seosM( F#ndaciones

CLASIFICACIN 6E LAS ORDANIACIONESSOCIALES


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LAS RELACIONES CON EL DOBIERNO

EL LOBBIS2OLOS CO2I@S 6E ACCIN POL@ICALA RECAU6ACIN 6E FON6OS 6E LOS

CAN6I6A@OSLAS RELACIONES PBLICAS LAS

CA2PAQAS ELEC@ORALES6IREC@RICES @ICAS PARA LAS

RELACIONES PBLICAS POL@ICASLOS ASUN@OS PBLICOS EN EL

DOBIERNO

(OL12C3 4 5OB'R6O


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REA&:0;E/ P:&A/:;4ER;A&:0;AE/


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*ueden definirse como la campa6a planificada y

organizada por una empresa, institución o

gobierno para establecer relaciones de beneficio

mutuo con públicos de otros pa"ses. 7 su vez, estos públicos pueden definirse como

los distintos grupos de personas que se ven

afectados por las operaciones de una empresa,

institución o gobierno espec"fico. Estas pueden

ser realizadas por entidades públicas y privadas.


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∗ Pro!e-er la rep#!ación -eneral de los

prod#c!os y ser$icios a ni$elin!ernacional(

∗ Refor/ar la rep#!ación de los prod#c!oss#)inis!rados por #na de!er)inada

e)presa o ind#s!ria(∗ Es!a'lecer lasos de a)is!ad "#e ay#da

a reali/ar n#e$as leyes de co)ercio(

0E4:@0/ 2E A/ REA&:0;E/P:&A/ :;4ER;A&:0;AE/


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∗ /e llama al raba'o de relaciones públicas

basado en despresi#iar a la conrapare "asea una empresa! or#ani%aci$n! polico.

∗ Esas acciones son comunes en campa-aspolicas.

∗ El alo calibre de la menira lo 6ace perderpopularidad.

∗ e5ecos de la comunicaci$n boca a boca

Relaciones públicasne#ai(as


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