amex bluewave 02 2016 i - American Express · velocemente con Google AdWords. Trasmette con piacere...

BLUEWAVE IL MAGAZINE PER FARE BUONI AFFARI CON I CLIENTI AMERICAN EXPRESS EDIZIONE 2/2016

Google AdWordsGuadagnate sul serio con i termini di ricerca giusti Procedura 3-D Secure SafeKeyPiù sicurezza nei pagamenti online

Mariann Lammerskitten e Zimi Kesselring sono TOKU

Una boutique al passo con il fashion design svizzero

AMERICAN EXPRESS ACADEMY

CONTRIBUTI SEMPRE NUOVI

Date regolarmente un’occhiata all’attraente portale web per i partner di American Express. Infatti, proprio come si conviene a un magazine online vivace e attraente, alla fi ne di ogni mese vi aspettano nuovi articoli su American Express e la vostra attività!

CONOSCENZE PRATICHE SU GOOGLE ADWORDSStefan Vetter dell’agenzia Wortspiel GmbH, conduce workshop di mezza giornata sui temi «Analisi delle keyword» e «Testi per inserzioni per Google AdWords». Acquisirete tecniche di ricerca concrete, capirete quali sono i termini di ricerca per il vostro marketing online e imparerete a formulare inserzioni che colpiscono il segno.

Sono previsti workshop a Zurigo, Berna e Lucerna. Il primo workshop si svolgerà a Zurigo il 19 agosto 2016. Non sono richieste nozioni preliminari. Troverete i dettagli sui workshop al sito americanexpress.ch/partneronline alla voce «Know-how».

Registratevi subito! Il prezzo speciale per i partner di American Express ammonta a CHF 50 a partecipante. Vi preghiamo di iscrivervi al più presto inviando una e-mail a: [email protected]

WORKSHOP SU ADWORDS:GUADAGNATE SUL SERIO CON I TERMINI DI RICERCA GIUSTI

Stefan Vetter dell’agenzia Wortspiel GmbH, conduce workshop di mezza giornata sui temi «Analisi delle keyword» e

MAGGIORI INFORMAZIONI A PAGINA 6

IL MIGLIOR INDIRIZZO PER I PARTNER DI AMERICAN EXPRESS:americanexpress.ch/partneronline

EDITORIALE

MAGAZINE BLUEWAVE 2/2016 3

noiTra di

Alex Friedli, direttore clienti business

American Express

Essere o vivere qualcosa di speciale, a chi non piacerebbe?!

Anche per la vostra attività è importante essere «unici» sotto

qualche punto di vista. In questa edizione del magazine

BLUEWAVE troverete diverse cose speciali. 4 Cominciamo

subito nelle due pagine seguenti con la boutique di Berna TOKU,

ma non vi sveliamo subito il significato in italiano di questa

parola giapponese. 6 Oggigiorno, Google AdWords è un impor-

tante strumento di marketing per molte aziende. Scoprite di più.

8 Saprete sicuramente che American Express SelectsSM è una

piattaforma attraente per le vostre offerte speciali. Dall’inizio di

quest’anno, la sua versione come magazine stampato compare

con un nuovo look. Ve la presentiamo. 0 Last but not least, vi

raccomandiamo caldamente questo: per pagamenti sicuri, attivate

la procedura gratuita 3-D Secure SafeKey nel vostro webshop.

Cordialmente

Alex Friedli

ImpressumIl magazine BLUEWAVE è pubblicato a cura di: Swisscard AECS GmbH, Neugasse 18, CH-8810 Horgen, American Express Merchant Services provided in Swit-

zerland by Swisscard AECS GmbH. Responsabile di Swisscard AECS GmbH: Markus Wirth, Merchant Marketing Manager – Marketing & Sales. Responsabili

dell’agenzia per dialogue marketing, Der Navigator: Salvatore Pittalis, progetto grafico e layout, Stefan Vetter, Stefan Meier, redazione, Michael Sieber,

fotografia, Daniela Arnold, coordinamento traduzioni e revisione, Martin Bauer, concezione e direzione di progetto. Frequenza di pubblicazione: tre o

quattro volte l’anno. Destinatari: partner di American Express. Invio: il magazine BLUEWAVE viene inviato direttamente ai partner. Possibilità di acquisto

gratuito e feedback inviando una e-mail a [email protected] – Tutti i diritti riservati.

PARTNER

4 MAGAZINE BLUEWAVE 2/2016

Una boutique al passo con il fashion design svizzero

L a boutique bernese TOKU, dedicata al fashion design svizzero, rispecchia il significato del suo nome: qualcosa di

speciale. Il suo nome in giapponese significa appunto «speciale». Qui, uomini e donne tro-vano un assortimento di capi di abbigliamento variegato e di qualità.

Titolari di TOKU sono Mariann Lammerskitten e Zimi Kesselring. Entrambe sarte per signora qua-lificate, hanno alle spalle una vasta esperienza professionale. Di conseguenza, non solo sono in grado di offrire ai propri clienti consigli com-petenti, ma dimostrano anche tanta creatività e amore per i dettagli nella scelta delle etichette e nell’arredamento del negozio. Nella conversa-zione seguente rispondono a domande sulla loro boutique, che è tutto fuorché ordinaria.

Cos’ha di speciale la vostra boutique? Trattiamo solo etichette svizzere e diamo molto valore alla qualità e alla sostenibilità. Così, da noi ad esempio è importante che il percorso per il trasporto dal produttore sia breve. Essere particolari per noi non ha a che fare con un atteggiamento elitario o borioso, piuttosto con individualità e carattere. Per questo vendiamo soltanto capi unici nel loro genere, che sottolineino un gusto personale e le cui etichette diano molta importanza al design.

Nel vostro assortimento inserite anche rego-larmente etichette ospiti. Sì, ci piace sperimen-tare e due volte l’anno ampliamo l’assortimento del negozio con una collezione attuale di giovani

stilisti svizzeri. Così promuoviamo la crescita di nuovi talenti e diamo agli stilisti l’opportuni-tà di testare sul mercato le loro collezioni. Ad esempio, durante il vernissage possono avere dei feedback direttamente dai nostri clienti. A loro volta, frequentando la nostra boutique questi ultimi hanno sempre il polso del fashion design svizzero.

Ci spiegate il perché del successo della linea TOKUSHUU? La nostra linea di scarpe è per così dire una versione al passo coi tempi degli zoc-coli di legno ed è perfetta per passeggiare nelle giornate calde. La linea è nata dieci anni fa da un progetto artistico in cui si trattava di trovare una suola di legno raffinata, elegante, comoda e che non passasse mai di moda. Produciamo le scarpe in proprio presso la nostra boutique in collabora-

zione con una manifattura di Münchenbuchsee. La TOKUSHUU è molto amata e disponibile anche in altri negozi della Svizzera.

Quali etichette sono di tendenza al momento? Tendenza è una parola a doppio taglio. Con essa si intendono tendenze locali o globali? La diffe-renza tra le due può essere grande. Qui a Berna abbiamo una clientela locale. La moda deve essere pratica e bisogna poterla indossare anche nella vita quotidiana, ad esempio per andare in bicicletta.

2ème Étage è una giovane etichetta di Berna che accoglie tendenze generali, e questo vale anche per «fink und star» con le loro collezioni femminili e sognanti, così come per ELFE11: in questo caso si tratta di vestiti semplici ma dal taglio raffinato, che garantiscono comodità e libertà di movimen-to a chi li indossa. Si vende bene anche la moda di Claudia Güdel, che lavora materiali resistenti e di qualità per trasformarli in capi sobri per la vita lavorativa quotidiana di uomini e donne. Per i completi da uomo è molto quotato Stefan Steiner, un creatore di moda di Zurigo con una collezione elegante, raffinata e dalle linee geo-metriche adatta per la quotidianità nel mondo del business.

In generale si può dire che la Swissness va di moda, nel senso che si tornano a consumare produzioni locali. A ciò si collegano anche aspetti ecologici e di sostenibilità. Naturalmente questo è in linea con la nostra filosofia.

AMERICAN EXPRESS

SAPEVATE CHE …American Express conosce le esigenze del com-mercio al dettaglio svizzero e collabora già da molti anni con l’associazione di categoria «Swiss Fashion Stores» (già «Associazione svizzera dei dettaglianti tessili»).

Mariann Lammerskitten e Zimi Kesselring sono le titolari di una boutique molto speciale nel centro storico di Berna. La loro offerta: a volte spiritosa, a volte classica, a volte insolita, ma sempre di etichette svizzere.

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PARTNER


KNOW-HOW


Consigli per l’analisi delle keyword al sito: americanexpress.ch/partneronline alla voce «Know-how»

Trovare keyword redditizie: da qualche tempo, Google non mostra più inserzioni nella colonna di destra. Per questo motivo diventa ancora più importante conoscere i termini di ricerca pertinenti per fare una pubblicità efficace con AdWords.

AMERICAN EXPRESS ACADEMY

WORKSHOPStefan Vetter conduce workshop di mezza gior-nata sui temi «Analisi delle keyword» e «Testi per inserzioni per Google AdWords». Acquisi-rete tecniche di ricerca concrete, capirete quali sono i termini di ricerca per il vostro marketing online e imparerete a formulare inserzioni che colpiscono il segno. Il primo workshop si svol-gerà a Zurigo il 19 agosto 2016. Non sono richie-ste nozioni preliminari. Il prezzo speciale per i partner di American Express ammonta a CHF 50 a partecipante. Si prega di registrarsi via e-mail entro e non oltre il 29 luglio 2016: [email protected]

Chi è alla ricerca di ristoranti, hotel o bou-tique il più delle volte si rivolge a Google. Ma quali sono i termini di ricerca effetti-

vamente utilizzati dai vostri clienti in questo con-testo? Soltanto conoscendo le keyword avrete successo con il servizio di advertising di Google AdWords e potrete attivare la vostra pubblicità proprio nel momento in cui qualcuno sta cercan-do le vostre offerte. Se una persona interessata digita una di queste keyword, Google inserisce il vostro annuncio sopra o sotto i risultati della ricerca non pagati.

Di solito, le keyword sono redditizie se vengono richieste spesso e rispecchiano in modo esatto la vostra offerta. Promuovete ad esempio non sem-plicemente solo il termine «Moda donna», bensì «Moda donna Red Valentino Berna». La frequenza con cui un termine di ricerca viene digitato su Google si può scoprire con il Keyword Planner:https://adwords.google.ch/KeywordPlanner

Alcuni consigli per la vostra ricerca di keyword:l Ricercate nella vostra documentazione di

Guadagnate sul serio con i termini di ricerca giusti marketing possibili termini di ricerca adatti.l Chiedete ai vostri commessi su cosa richiedono informazioni le persone interessate.l Vagliate le mail dei clienti alla ricerca di possibili termini di ricerca.l Combinate i vostri termini di ricerca con qualifier che li completino, ad esempio «acquistare» o «shop».l Scoprite quali termini di ricerca usa la concorrenza in Svizzera e all’estero.

Nel complesso, un procedimento del genere dà buoni risultati: all’inizio di una campagna, preno-tate da Google AdWords un numero piuttosto elevato di termini di ricerca e limitate progressi-vamente la vostra rosa di keyword ai termini che vi portano veramente clienti e denaro.

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Dettagli e altri appuntamenti al sito:americanexpress.ch/partneronline alla voce «Know-how»

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KNOW-HOW


Sull’autoreStefan Vetter è fondatore e titolare dell’agenzia Wortspiel GmbH e aiuta le aziende a crescere più velocemente con Google AdWords. Trasmette con piacere le sue conoscenze, tra l’altro come relatore presso la Fachhochschule Nordwest-schweiz FHNW e come autore del libro «Markt-führer werden mit Google AdWords».

Stefan Vetter

Il prestigioso Hotel Schweizerhof Zürich sulla Bahnhofstrasse di Zurigo ora si trova in prima posizione anche su Google.

Nell’Hotel Schweizerhof Zürich soggior-nano personalità del top management del mondo della finanza e dell’industria.

Questo hotel ricco di tradizione, che svolge la sua attività dal lontano 1876, offre di più della sua posizione esclusiva sulla famosissima Bahnhof-strasse. Ad esempio, dispone di 107 camere e suite completamente rinnovate in colori chiari lifestyle.

Nell’intervista che segue, Andreas Stöckli, General Manager dell’hotel, ci parla delle esperienze fatte con Google AdWords.

Signor Stöckli, quali obiettivi volete raggiunge-re con la vostra presenza online? Con un mar-keting mirato ci rivolgiamo ai nostri ospiti in un modo il più possibile personalizzato e in questo modo aumentiamo la loro fedeltà e la loro espe-rienza in generale. Ovviamente, la cosa deve con-venire a noi anche dal punto di vista economico. Otteniamo ciò con un sito web informativo navi-

Aumento del 30% delle prenotazioni di cameregabile da cellulare con possibilità di prenotazione diretta, con la nostra presenza sulle più comuni piatteforme di prenotazione online, con iniziative di marketing e con la migliore visibilità possibile su Google. A ciò si aggiungono la comunicazione inhouse e inroom.

Ha detto la parola magica: Google. Come uti-lizzate l’onnipresente motore di ricerca per i vostri scopi? Utilizziamo già da molto tempo Google AdWords, ma in modo costante e siste-matico soltanto dalla fine del 2015. Con esso vogliamo mettere a frutto la grande notorietà del marchio «Hotel Schweizerhof» nelle preno-tazioni dirette per pernottamenti e conferenze. In questo modo riduciamo la nostra dipendenza dalle piatteforme di prenotazione esterne e di conseguenza il nostro «Cost per Booking».

Come procedete concretamente? Con Google AdWords ci rivolgiamo a segmenti di mercato mirati interessanti per noi con un budget definito.

In qualità di hotel situato in un polo finanziario, ad esempio New York e Londra sono tra i nostri mercati target per i clienti commerciali. Per quanto riguarda le conferenze, invece teniamo più d’occhio il mercato nazionale. A mio parere, Google AdWords è meno adatto per gli ospiti privati. Con questi ultimi si ottengono risultati migliori con i siti web turistici come TripAdvisor. Nel complesso, nei primi quattro mesi della nostra campagna ben congegnata con AdWords abbiamo incrementato del 30% le prenotazioni delle camere.

Quali consigli dà a chi svolge la sua profes-sione e vorrebbe utilizzare Google AdWords in modo altrettanto efficace? A livello interno occorre comprendere questa trasformazione online, conoscere le opportunità e i rischi che comporta e attuare la campagna con un partner esperto. Inoltre bisogna sapere a quali rispettivi segmenti di mercato ci si desidera rivolgere e quali argomenti sono i più forti per ciascun seg-mento. E naturalmente è determinante dove approdano i potenziali clienti cliccando sull’an-nuncio: al sito web normale, che deve essere il più possibile ottimizzato per le transazioni com-merciali, o su una speciale landing page. Infatti, ogni clic è un’opportunità e non si deve «arenare».


SUPPORTO MARKETING

Una vetrina completamente rinnovata per le vostre offerte

Avvertenze legaliResponsabilità: fatti salvi accordi speciali, le pretese nei confronti dell’emittente sono regolate esclusivamente conformemente alle rispettive Condizioni generali (CG) vigenti e, per le carte di credito con opzione di pagamento rateale attivata, alle condizioni di credito. In caso di offerte dei partner, l’emittente si limita a mettere a disposizione una superfi cie pubblicitaria e le pretese, anche quelle relative alle prestazioni dei partner in generale (comprese le assicurazioni), saranno rivolte direttamente al rispettivo partner in base alle sue condizioni. Nonostante un meticoloso controllo del contenuto, né l’emittente né i suoi partner possono garantire l’esattezza, la completezza e l’affi dabilità delle informazioni e delle offerte contenute all’interno di SELECTS. Si declina ogni responsabilità. Di norma la disponibilità delle offerte è limitata e le stesse possono essere soggette a modifi che in qualsiasi momento. Diritti: il contenuto di SELECTS e della documentazione di accompagnamento è protetto da copyright e dal diritto sui marchi. Riproduzione solo con il consenso scritto di Swisscard AECS GmbH e/o di altri titolari di diritti e con l’indicazione «Da SELECTS [ad es. 1/2016] di Swisscard AECS GmbH». Modifi che: pubblicate senza preavviso nella prossima edizione di SELECTS.

Swisscard AECS GmbH, casella postale 227, CH-8810 HorgenAmerican Express Cards, issued by Swisscard AECS GmbH

Con la vostra carta American Express potete pagare già oggi in molti posti. Quotidianamente si aggiungono nuovi partner. Vi presentiamo una selezione degli ultimissimi partner:

NUOVI PARTNER

FRESH TO EATDean & David, un’idea nata durante un periodo sabbatico, centra per-fettamente lo spirito dei tempi. Ed è uscita così: il viaggio a New York ha trovato espressione nei salad bar. Dall’Australia è arrivata l’idea dei suc-chi e degli smoothie. Il sud-est asia-tico ha portato i curry e le minestre piccanti tailandesi. Un autentico pot-pourri di piacere, o meglio: lifestyle all’insegna della freschezza!

L’ECOLOGIA INCONTRA LA TECNICASherpa Outdoor è un marchio svizzero di abbigliamento outdoor di qualità. L’azienda, con sede a Sursee, è nata nel 2003 da un progetto di sostegno alla popolazione nepalese e dalla passione per l’esplorazione della natura. 20 fi liali più online shop.

UN IMMENSO ASSORTI-MENTO SOPRENDENTE-MENTE CONVENIENTEOltre all’assortimento standard di oltre 50 000 articoli, i clienti trovano anche scarpe e abbigliamento spor-tivo delle migliori marche, mobili, profumi, vini di qualità e perfi no automobili. In poche parole: OTTO’S va sempre bene per una sorpresa.

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Mettiamo in palio 75 libri «Les Grandes Tables de Suisse». Scoprite i migliori ristoranti della Svizzera e lasciatevi sedurre da tentazioni culinarie.

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Nel nuovo magazine «American Express SELECTS» ora le vostre offerte speciali appaiono in un contesto ancora più attraente.

IL FUTURO DELLE

INTERVISTA CON HANS-JÖRG DOHRMANN,CEO DI M-WAY AG

È boom per il mercato delle e-bike. Dal 2005 al 2014, in Svizzera sono state vendute più di 300 000 e-bike nuove1 e si stima che entro il 2023 il numero di e-bike vendute triplicherà.2

Come si spiega la popolarità che non conosce crisi delle biciclette elettriche?

I vantaggi delle e-bike sono semplicemente convin-centi. Già oggi, le e-bike semplifi cano e arricchiscono la vita di circa 340 000 utilizzatori in Svizzera. Dal pendolare a chi usa la bici per escursioni nel tempo libero fi no allo sportivo, c’è il modello giusto per tutti. Ad esempio, le veloci S-Pedelec offrono ai pendolari una valida alternativa all’automobile. Le e-citybike e le e- lifestylebike sono perfette per la vita quotidiana in città, mentre le e-mountainbike af-fascinano il motociclista sportivo su e giù per i monti. Nonostante la grande varietà di modelli, c’è qualcosa che accomuna ogni bici: la sensazione che si prova nel guidare una e-bike è unica, vale assolutamente la pena fare un giro di prova.

In soli 5 anni m-way è riuscita a imporsi come il più grande negozio specializzato in e-bike della Svizzera arrivando a gestire 29 punti vendita. In che modo questo sviluppo fulmineo avvantaggia i vostri clienti?

Ora, nel giro di 30 minuti l’80% della popolazione svizzera raggiunge la fi liale più vicina in bicicletta, con i trasporti pubblici o in auto. Siamo in grado di andare incontro alle esigenze dei clienti con una varietà di marche e modelli che non conosce uguali sul mercato. Con oltre 60 e-bike di vari tipi, offriamo ai nostri clienti il più grande assortimento di e-bike

della Svizzera, comprese quasi tutte le migliori marche del settore. Completano l’offerta una vastis-sima gamma di accessori per biciclette e il relativo equipaggiamento.

Cosa ci dice dei vostri servizi in materia di consu-lenza e assistenza?

I nostri specialisti di e-bike offrono consulenze per-sonalizzate e orientate al cliente. Abbiamo la pretesa di trovare il prodotto giusto per ogni esigenza e di soddisfare sempre i massimi requisiti in materia di qualità dei nostri clienti. Naturalmente, in ogni punto vendita le e-bike esposte sono a disposizione per un giro di prova non vincolante.

Infi ne, ogni punto vendita è dotato di un’offi cina professionale per tutti i lavori di manutenzione e riparazione.

Signor Dohrmann, lei che e-bike utilizza?

Per essere sempre aggiornato utilizzo i nostri veicoli di prova che cambiano costantemente e ogni volta rimango sorpreso dalla velocità dei progressi tecnici nel settore delle e-bike.

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Volete provare personalmente l’emozione unica di guidare una e-bike? Fatevi consigliare in uno dei 29 punti vendita di m-way e fate un giro di prova sul modello desiderato. Qui di seguito riportiamo una piccola selezione dell’assortimento di e-bike, che vanta più di 600 modelli di vari tipi.

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CITY E-BIKELa compagna elegante nella vita quotidiana.

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CHF 5 249della Svizzera, comprese quasi tutte le migliori marche del settore. Completano l’offerta una vastis-sima gamma di accessori per biciclette e il relativo

Cosa ci dice dei vostri servizi in materia di consu-

I nostri specialisti di e-bike offrono consulenze per-sonalizzate e orientate al cliente. Abbiamo la pretesa di trovare il prodotto giusto per ogni esigenza e di soddisfare sempre i massimi requisiti in materia di qualità dei nostri clienti. Naturalmente, in ogni punto vendita le e-bike esposte sono a disposizione per un giro di prova non vincolante.

Infi ne, ogni punto vendita è dotato di un’offi cina professionale per tutti i lavori di manutenzione e riparazione.

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VACANZE ATTIVE E IDILLIACHE

ZURIGO: GOLF KYBURGSul Golf Kyburg vi muoverete sugli antichi pascoli dei cavalli dei fieri Kyburger, che non lontano da qui una volta avevano la loro sfarzosa residenza. La struttura, con il Championship Course da 18 buche e il ristorante La Gloria, è però tutt’altro che storica, semmai orientata al futuro. Il par 71 e Championship Course da 18 buche lungo 6015 metri, realizzato dall’architetto del golf Kurt Rossknecht, rappresenta contemporaneamente una sfida per i golfisti e un’immersione nella natura. In qualità di membro dell’associazione Leading Golf Courses, Golf Kyburg soddisfa i più elevati standard di qualità.

LUCERNA: GOLF SEMPACHERSEEIn una posizione spettacolare dal punto di vista paesaggistico e su una superficie di circa 150 ettari, vi vengono offerti due Championship Course da 18 buche, vaste aree per esercitarsi e un’infra-struttura attraente. Il Golf Sempachersee è il più grande Golf Resort della Svizzera ed è socio dell’associazione a tutela della qualità Leading Golf Courses. Insieme ad altri cinque campi da golf svizzeri, il Golf Sempachersee è l’unico campo da golf della Svizzera tedesca a essere stato inserito nell’importante compendio «The Rolex World’s Top 1000 Golf Courses» ed è quindi annoverato tra i Golf Club leader a livello internazionale.

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Il Seehotel Waldstätterhof di Brunnen ha alle spalle una lunga tradizione e conquista con la sua posizione unica direttamente sulla riva del Lago dei Quattro Cantoni all’interno di un parco privato con campo di minigolf. Offre una vista meravigliosa sul panorama alpino. L’hotel dispone di una nuova area SPA con sauna e zona relax nonché sala fitness. A marzo 2016 il Seehotel inaugurerà la sua area ristorazione completamente rinnovata. Lasciatevi sorprendere!

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DÜRRENROTH: ROMANTIK HOTEL BÄREN DÜRRENROTH***

Il Bären coniuga storia e moderna ospitalità per garantirvi un’esperienza all’insegna del piacere. Gustate le prelibatezze dell’eccellente cucina. La posizione tranquilla dell’hotel a 700 metri di altitudine nella meravigliosa Emmental e l’ambiente caratteristico tipico della regione vi permetteranno di lasciarvi alle spalle il trantran quotidiano. Qui trovate il punto di par-tenza ideale per tour in e-bike, passeggiate ed escursioni.

AMERICAN EXPRESS SPECIAL• due pernottamenti• una giornata in e-bike Flyer• un picnic con squisiti prodotti dell’Emmental• una cena con menù regionale di tre portate

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UN PANORAMA PER GUARDARE LONTANOFORCH: HOTEL WASSBERG***

Il Wassberg offre natura allo stato puro sotto tutti i punti di vista. Le eleganti camere recentemente rinnovate sono dotate di pavimenti in parquet di acero canadese. Una fotografia in bianco e nero in ogni camera mostra la bellezza del paesaggio circostante. Nel ristorante si porta avanti il concetto di cucina naturale. Gli ospiti saranno viziati con prodotti regionali, stagionali e fatti in casa, con il bel tempo anche sulla terrazza e nel giardino con vista da sogno dal Greifensee fino al Säntis. Durante il vostro soggiorno nell’Hotel Wassberg ricaricate la vostra e-bike presso la stazione di ricarica di proprietà dell’hotel.

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Il magazine stampato «American Express SELECTS» dall’inizio del 2016 si presenta con un nuovo look. In seguito al rilancio, la vetrina

per le offerte speciali SelectsSM e le occasioni stagionali ora è ancora più attraente e di facile lettura. Le vostre offerte vengono affianca-te da contributi redazionali appropriati. Ciò aumenta in modo dimostrato la disponibilità a prendere in considerazione le offerte. Con una tiratura di circa 300 000 copie, questo maga-zine di otto pagine raggiunge tutti i soci atti-vi di American Express in Svizzera: un gruppo target dal forte potere d’acquisto! Il magazine viene pubblicato da quattro a sei volte l’anno come allegato alla fattura. L’edizione stampata è l’estensione della piattaforma web SelectsSM www.americanexpress.ch/selects, dove i titolari di carta trovano sempre tutte le offerte speciali attuali. Christian Steiner, Marketing Executive di American Express, dice: «Il magazine dovrebbe funzionare come entità a se stante, ma nello stesso tempo anche aumentare il traffi co sulla piattaforma web.»

Allegato alla fattura:Nel nuovo magazine

«American Express SELECTS» le vostre offerte speciali

appaiono in una veste attraente.


M-way, n° 1 in Svizzera nel commercio specializzato di e-bike, e la tradizionale casa di moda Schild sono stati presenti

con offerte speciali nel primo numero del nuovo magazine stampato «American Express SELECTS».

m-way«Apprezziamo di poter partecipare ad Ameri-can Express SelectsSM. Nel magazine siamo stati presenti su una pagina doppia e abbiamo potu-to rivolgerci a potenziali clienti con un’offerta speciale in esclusiva. Pochissimo tempo dopo la pubblicazione abbiamo venduto tre dozzine di e-bike e vari accessori. Attualmente la promozio-ne prosegue. Se si pensa che il più delle volte ai nostri clienti occorrono più di tre settimane per decidere di acquistare una e-bike, nei prossimi giorni ci aspettiamo altre riscossioni dei buoni. Parteciperemmo subito di nuovo a un’altra pro-mozione di questo genere.»

Schild«Abbiamo pubblicato un’offerta per uomo e donna e per farlo abbiamo dovuto solo dare l’in-put per il testo e le immagini. American Express si è occupata per conto nostro dell’organizzazione della promozione. Siamo rimasti molto soddi-sfatti e pensiamo che sia importante utilizzare questo tipo di strumenti. Infatti, i soci di American

Aumento del fatturato e della notorietà

Due esempi di successi di «American Express SELECTS»: scoprite le esperienze di m-way e Schild.

Express sono un gruppo target interessante. In termini di risultati, non contano soltanto i buoni che vengono riscossi, ma anche il ritorno d’imma-

gine che questo tipo di presenza può dare. Fissa il marchio Schild nella testa dei consumatori e li stimola a visitare uno dei nostri negozi.»

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3-D Secure è un protocollo che è stato defi-nito dalle organizzazioni di carta di credito e che garantisce sicurezza aggiuntiva nel-

le transazioni con carta di credito negli online shop. Da Visa si chiama «Verified by Visa», da MasterCard «MasterCard® SecureCodeTM» e da American Express «SafeKey®». Il principio è lo stesso per tutti: i titolari di carta di credito si identificano con un codice personale supple-mentare analogamente all’immissione del NIP ai bancomat.

Semplice integrazione nel vostro online shopSafeKey si inserisce perfettamente nel vostro processo di pagamento esistente. L’applicazione riconosce automaticamente se si tratta di una carta di credito registrata per 3-D Secure e apre la rispettiva pagina di autenticazione 3-D Secure. Il titolare di carta viene identificato tramite la conferma di un messaggio sul suo smartphone o l’immissione della sua password SafeKey. Per il resto, il processo di pagamento si svolge come di consueto.

Attivare SafeKey vi convieneGrazie all’identificazione dell’acquirente, SafeKey

Più sicurezza per i commercianti e i titolari di carta

riduce il rischio di abuso della carta. Se cionono-stante dovessero avvenire transazioni fraudolen-te, nella maggior parte dei casi la responsabilità non sarà vostra, bensì dell’emittente (Issuer). Così dovrete far fronte a meno inadempienze nei pagamenti. SafeKey è valido da subito in

tutto il mondo per tutte le transazioni con carta American Express. Le differenze regionali finora esistenti non ci sono più. Tuttavia, l’inversione di responsabilità non vale per le ordinazioni per telefono o e-mail (transazioni Phone/Mail Order). Inoltre, grazie a SafeKey acquisirete nuovi clienti e aumenterete il fatturato. Infatti, la maggiore protezione motiva le persone finora preoccupate per la sicurezza ad acquistare di più online.

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SAFEKEYEcco come attivare SafeKey nel vostro online shop: contattateci al numero di tele-fono 044 659 64 44 o via e-mail all’indirizzo [email protected]. In seguito prov-vederemo a metterci in contatto con il vostro Payment Service Provider (come Saferpay o Datatrans) per l’attivazione. L’attivazione è sem-plice e gratuita.

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