Ambassadörsutbildning 2014-05-20 09.00-12.00
85
Ambassadörsutbildning 2014-05-20 09.00-12.00 1 Sandra Karlsson – studentmedarbetare Lync Elin Eriksson – studentmedarbetare Lync Oskar Brändmark – verksamhetsutvecklare SUS Tove Zellman – miljöledningsstrateg
description
Ambassadörsutbildning 2014-05-20 09.00-12.00. Sandra Karlsson – studentmedarbetare Lync Elin Eriksson – studentmedarbetare Lync Oskar Brändmark – verksamhetsutvecklare SUS Tove Zellman – miljöledningsstrateg. Agenda. UC. Gartner : ( http://www.gartner.com ) - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of Ambassadörsutbildning 2014-05-20 09.00-12.00
1
Ambassadörsutbildning 2014-05-2009.00-12.00
Sandra Karlsson – studentmedarbetare LyncElin Eriksson – studentmedarbetare Lync
Oskar Brändmark – verksamhetsutvecklare SUSTove Zellman – miljöledningsstrateg
2
Agenda
3
UC
4
Gartner: (http://www.gartner.com)Unified Communications (UC) erbjuder dig möjlighet att avsevärt förbättra hur individer, grupper och företag samverkar och presterar. UC möjliggör dessutom att ett flertal kommunikationskanaler samordnas. I vissa fall kan separata servrar konsolideras, men det är ofta så att UC tillskapar funktionalitet i befintliga kommunikationsinvesteringar och servrar. Viktiga tekniker är Internet Protocol-PBX, voice over IP (VoIP), Presence, e-post, audiokonferenser och videokonferenser, voice mail, Unified Messaging (UM) och Instant Messaging (IM). En annan viktig förmåga med UC är att det erbjuder en metod för att integrera kommunikationen till att fungerar direkt med affärsapplikationer, Gartner kallar denna förmåga ”communication-enabled business processes” (CEBP).
5
Wikipedia (Maj 2013): (http://en.wikipedia.org/wiki/Unified_communications)Unified Communications (UC) refererar till en trend i näringslivet för att förenkla och integrera alla former av kommunikation. Det är oftast en programvara samt förbättringar av infrastrukturen. I allmänhet tillåts en person att skicka eller ta emot ett meddelande i ett medium och ta emot i ett annat medium. Till exempel kan man få ett röstmeddelande och sedan läsa den i sin inkorg med UC. De meddelanden som överförs på detta sätt kan omfatta telefon, e-post, chatt, voice mail, närvarolösningar och fax. Den typiska programvara förenar dessa kommunikationsmedier så att alla aktiviteter och meddelanden lätt kan överföras. Ett framgångsrikt genomförande kan automatiseras och samla alla former av kommunikation till en gemensam upplevelse. Effektivitetsvinster kan leda till en optimering av affärsprocesser och stärka människors kommunikation, minska latens, hantering av flöden och eliminera apparat- och media-beroenden.
6
Wikipedia (Maj 2014): (http://en.wikipedia.org/wiki/Unified_communications)Unified Communications, uc, UC är ett alltmer använt begrepp för (en framtida) integrering av kommunikationstjänster - samordnad kommunikation.
På grundnivån handlar det om att integrera olika kommunikationstjänter. Telefoni, e-post, fax, chatt, videosamtal, hänvisningssystem och mycket mera. I det här finns dessutom information och närvarostatus - var du är just nu och hur och när du vill bli kontaktad (e-post, telefon, chatt osv). Det här gör det möjligt att när som helst, hur som helst och var som helst ta del av information som är relevant för varje användare.Enligt Gartner är den största vinsten med uc "its ability to reduce 'human latency' in business processes" ("dess möjligheten att minska 'den mänskliga fördröjningen' i affärsprocesserna").
7
Nojitter.com: (http://www.nojitter.com/blog/archives/2008/12/more_on_debatin.html)UC är ett sätt att integrera en lämplig och selektiv uppsättning av olika kommunikationssätt tillsammans med närvarosystem och ett enhetligt användargränssnitt, för att optimera affärsprocesser, vilket leder till ökat värde för organisationen i form av minskade kostnader, ökade intäkter och förbättrat kundsamspel och relationer.
8
Telefoni
Mobilitet
Telefonist &Kontaktcenter
Chatt ochPresence
Videokonferens
e-post
9
10
11
Link + Sync = Lync
12
En titt på Lync 2010…
13
Nytt i Lync
• Plattor, smartphones (Appar för iOS, android och windows finns.)Utifrån och inne i vårt nät.
• Externa deltagare - anslut via webläsare eller via sin egen lync• Federering - Först ut är Lunds Universitet och Kristiandstad kommun
14
15
Region Skåne federerar med (?)
16
Lync Web App Join ExperienceThese instructions explain how to join and connect to the audio portion of an Online Meeting.
Note: Silverlight is required.
Join Experience
1. Open the Online Meeting invitation.
2. Click Join online meeting hyperlink or manually copy/paste the meeting URL into a browser.
3. Join as a guest or use corporate credentials.
– Click Join as a Guest if you are attending the meeting from outside the company.
– Click Join using your corporate credentials if you have them.
4. Complete on-screen information such as your display name, and then click Join Meeting.
5. Click the Phone button on the mode bar.
6. Enter your office or cell phone number in Phone Details, and then click Call Me.
17
Join Online Meeting Experience Flowchart
Yes
No
No
Yes
No
Yes
Joining an Online Meeting by using Lync Web App requires minimal clicks to get participants connected quickly.
18
Filmen (och andra roliga filmer) ligger på www.skane.se/Lync
19
Nästa steg?
20
Nästa steg?
% of Fortune 500 use Lync
70Telephony users
Of enterprises are deploying or plan to deploy Lync Voice
60%% growth rate of voice software license sales
39,000 Voice users
33,000 Voice users
33,000 Voice users
25,000 Voice users
25,000 Voice users
15,000 Voice users
13,000 Voice users
10,000 Voice users
25,000 Voice users
5M
150
“Microsoft is now shipping more enterprise voice lines than any
other technology company in the world.” - Kevin Turner, 2013 Financial Analyst Meeting
Nästa steg?
22
Nästa steg?
23
Nästa steg?
Nästa steg?
25
Rapporter mellan akutmottagning och vårdavdelning
27
Statistik användningApril 2013• Ca 2000 medarbetare har Lync• 9283 chattkonversationer• 1758 Lync-samtal – ca 10 min/st• 541 Lync-konferenser – ca en halvtimme/st
April 2013• www.skane.se/Lync
Klimatväxlingspengar1,3 miljoner kr till information och utrustning med syfte att öka användningen av Lync i Region Skåne.
Information och utbildning• www.skane.se/lync• Öppna visningar• Ambassadörer
Lync-utrustade mötesrum • Runtom i hela Skåne• T ex alla vårdcentraler, folktandvårdskliniker, sjukhus, Dockan,
Skånehuset mm
Kanaler• Möten med förvaltningar• www.skane.se/lync• VGI-nyheter• Öppna visningar och grupp-specifika visningar• Affisch• Lync-rum• Mail-uppdateringar• Lync - vi ses på ett blink!
• Tävling…
Målgrupper
Alla medarbetare, speciellt• Ledning, chefer och ev sekreterare• LUA, IT-beställare• Kommunikatörer• Miljönätverk• Nämndsekreterare• ”Lync-ambassadörer”
32
En god ambassadör
Sandra Karlsson – studentmedarbetare LyncElin Eriksson – studentmedarbetare Lync
Oskar Brändmark – funktionsspecialist LyncTove Zellman - miljöledningsstrateg
Ladda ner på www.skane.se/LYNC
- där med korrekt grafisk profil ;-)
Lync
Exempel på olika mötesformerMalmö - Kristianstad
Tid(enkel resa)
Kostnad (tur och retur)
Klimatutsläpp (kg koldioxid tur och
retur)Telefon-/dator-/videokonferens 5 min 0 kr 0Tåg, med anslutande buss 1 tim & 30 min – 2
tim70-198 kr 0,4
Poolbil (gas)1 tim & 25 min Minst 690 kr 10
Egen bil (bensin, diesel) 1 tim & 25 min 700 kr 40
Skån
etrafike
n
Tåg in
rikes
Tåg utri
kes
Förm
ånsb
il
Poolbil
Verksam
hetsbunden bil
Privat
bilTaxi Fly
g0
5,000,000
10,000,000
15,000,000
20,000,000
25,000,000
30,000,000
20122013
Region Skånes tjänsteresor i krTot: 112 miljoner kr
Så, vad är
Lync?
Orättvis lunchfördelning?
Anna PalmingerProjektledare, Koncernkontoret
”Jag använder ofta chatten när jag har korta frågor och ser att någon kollega finns tillgänglig vid datorn. Det är smidigt när man sitter på olika platser och de jag lyncar med svarar ofta snabbt så att jag direkt kan gå vidare i arbetet och inte behöver avhandla någon liten fråga i flera mail.”
”Jag blev så trött på att köra bort massa tid! Förut körde jag bil till olika möten – oftast i Malmö – tre-fyra dagar i veckan.Det tar två timmar t.o.r. Malmö så om jag var där fyra gånger en vecka hade jag ju kört bort en hel arbetsdag. Nu kan det vara veckor när jag har möten i Malmö varje dag utan att åka dit en enda gång. Att Lynca är så mycket bättre!”
Bengt Skoog IT-chef, Helsingborgs lasarett
Anette Hansson, SUS
”Ofta är det svårt att hitta tider när alla föreläsare kan komma samtidigt och ännu svårare är det om det är flera tillfällen som ska synkas. Lösningen blev att genomföra mötet i Malmö och lägga en Lync-länk i inbjudan för de som ville vara med från Lund - eller från köksbordet hemma”
Rose-Marie SandbergKlinikchef,
Anette Sandberg
”Lync är ett jättebra alternativ till långa restider, särskilt eftersom Psykiatri Skåne finns utspridd över hela Skåne och det ofta är möten med personer från olika håll i Skåne.”
”Det var bara i början som jag tänkte på att Rose-Marie deltog via en skärm. Efter ett tag blev det naturligt, det var nästan som om hon hade suttit mitt emot mig”
”Beam me up, Scotty”
www.skane.se/Lync
Är ni redo?
Kommunikation• Lync är bra ur fyra perspektiv:
ekonomi, miljö, produktivitet och – inte minst – arbetsmiljö! ”Slipp fara och flänga! Bli tillgänglig för kollegor. Skönt nu med omorganisationen. Få ihop småbarnslivet” osv.
• Visa konkreta siffror och exempel på vad som kan förändras med Lync.• Kan minska resandet med ca 30 procent. (”vi säger inte att ni aldrig ska
resa, men en del flängande kan ju vara skönt att bli av med”.)• Reklamfilmer• Goda exempel – individer, avdelningar, förvaltningar.• Alla får bestämma själv! ”Detta verktyg kan användas på massa olika
sätt. Vi kan inte säga hur just du ska använda det – du kommer hitta dina sätt.”
• Lär med lek!
Att vara Lync-ambassadör
• Prata gott om Lync - varje gång du dricker kaffe/te• Ta initiativ till Lync-möten• Be att få vara med på möten du kallas till via Lync• Hålla visningar för
avdelningen/kliniken/förvaltningen• Hjälpa kollegorna med uppkoppling och utrustning• Återkoppla vanliga frågor och problem
47
Personliga ljud- och videodevices
48
Använd bara de prylar som finnsi beställningsportalen!
Alla prylar är ”certifierade” för Lync:
http://catalog.lync.com/
50
Behövs dom?
51
Sladdtelefonheadset funkar ”ibland” då de inte alltidföljer samma ”3,5mm standard” som finns i datorerna.
Denna typ funkar ”ibland”. Dock tar man ljudkortet ”i besittning” vilket gör att man inte hör i högtalarna när det ringer.
52
53
Aspekter på video Störande bakgrund ?
54
Lync i konferensrum
55
Projektorduk eller display
56
Jabra Speak 410 Microsoft Lifecam Studio
57
710kr550kr
Monteringskit
700kr
58
Projektorduk eller display
59
Projektorduk eller display
Aspekter på video
Motljus
Lysrör – neutralt ljus – försök efterlikna dagsljus
60
Projektorduk eller display
Aspekter på video Vidvinkel – avstånd till deltagare
61
Projektorduk eller display
Aspekter på video Placera kameran för att få ögonkontakt.- Så nära bilden som möjligt- Hellre under än över - tänk på ögonlocken
1:a hand
2:a hand
3:a hand
62
Projektorduk eller display
Aspekter på ljudet
63
Klappa för att höra ev eko
Aspekter på ljudet
64
Offect.se – finns på Kinnarps
Gardiner är bra!
Aspekter på ljudet
65
Exempel ögonkliniken Malmö
66
Exempel ögonkliniken Malmö
67
Exempel ögonkliniken Malmö
68
Exempel ögonkliniken Malmö
69
Tips!
Kolla var projektorbilden slutarExempel ögonkliniken Malmö
70
Exempel ögonkliniken Malmö
71
Exempel ögonkliniken Malmö
72
Exempel ögonkliniken Malmö
73
Åtgärda ”skrapandet” från stolarna
Aspekter på ljudet
74
Projektorduk eller display
75
Andra mötesrumsprylarLogitech BCC950
-Drivrutiner kan krävasPlaceringFjärrkontroll
+Allt i ettBra mikrofon (om riktad på rätt håll)
Ca 1800 kr
76
Andra mötesrumsprylarLogitech ConferenceCam CC3000e
Ca 7000 kr
77
CX5000
Ca 25 000 kr
Polycom – tidigare MS Roundtable
www.youtube.com/watch?v=USsokAUziHM
CX5100Ca 30 000 kr
78
Polycom
79
PolycomPolycom
81
82
• Encourage attendees to speak in their normal voice. Speaking loudly orshouting may result in uneven audio performance.
• Ask the people located at the remote site if they can hear you. Have themintroduce themselves so that you are certain to hear them.
• Because there may be a slight audio delay, you may need to pause briefly forothers to answer or make comments.
• Avoid rustling papers or tapping solid objects near the microphones.
Att leda ett distansmöte
83
Öppna möten
84
Exempelhttp://www.orbitone.com/en/company/Pages/People.aspx
Integration med hemsidor?
Ett sätt är att använda LyncWidget:http://lyncwidget.codeplex.com/
85
http://www.blynclight.com/
85
https://www.lyncstore.se/shop/busylight-for-lync/
