Amazon y 7-Eleven
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UNIANDES
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
CENTRO DE APOYO SANTO DOMINGO
FACULTAD: SISTEMAS MERCANTILES
ESCUELA: SISTEMAS
MÓDULO: SISTEMAS DE INFORMACION
TEMA: ANALISIS DE LAS SIGUIENTES PAGUNAS WEB WWW.7-
ELEVEN.COM Y WWW.AMAZON.COM.
AUTOR: TGLA. DIANA ANDRADE
TUTOR: ING. SEGUNDO MENA
FECHA: 24– 06 - 2012
PERIODO MAYO 2012 – OCTUBRE 2012
1. INTRODUCCIÓN
Un sistema de información es un conjunto de procedimientos ordenados
que, al ser ejecutados, proporcionan información para apoyar la toma de
decisiones y el control de la Institución. La información se define como una
entidad tangible o intangible que permite reducir la incertidumbre acerca de
algún estado o suceso. Los sistemas de información administrativa están
volviéndose indispensables, a gran velocidad, para la planificación, la toma
de decisiones y el control. La velocidad y exactitud con que los directivos
pueden recibir información sobre lo que esta funcionando bien o lo que
está funcionando mal determinarán, en gran medida, la eficacia que tendrán
los sistemas de control. Dado que los sistemas de información desempeñan
un papel tan importante en la administración de instituciones educativas,
ahora es fundamental que los directivos entiendan cómo deben diseñar
aplicar y manejar tales sistemas.
2. OBJETIVOS
2.1. GENERALES
a) Realizar un analisis de las siguientes paginas Web www.7-
eleven.com y www.amazon.com.
2.2. ESPECÍFICOS
a) Analizar diferentes caracteristicas de cada una de las paginas web.
b) Determinar cual de las siguientes paginas web es mejor para el usuario
final.
3. FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA
www.amazon.com
Tipos de Sistemas de Informacion de la empresa tenemos los
siguientes:
- ERP(Planeación de Recursos Empresariales)
- CRM(Administración de la Relación con el Cliente)
- SCM (Administración de la Cadena de Suministros)
La pagina web utiliza este tipo de sistema de informacion a mi criterio
personal S.C.M. (Supply Chain Management) son los procesos
empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras,
aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución
y postventa. La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la
coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones
comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas
empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su
negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al
cliente.
Tipo de Organización es comercial Solo realizan procesos de
intercambio, son establecimientos que se dedican a comprar y
vender satisfactores. Agregan el valor de la distribución o
disponibilidad. En esta categoría están los supermercados, las
estaciones de gasolina, las tiendas de abarrotes, farmacias,
mueblerías, ferreterías, papelerías y librerías, refaccionarias,
agencias de automóviles, etc.
Estrategias de Venta es que lo primero que atrae de Amazon es la gran
variedad de productos que ofrece. En el sitio se pueden encontrar libros,
música, artículos deportivos, de casa, de jardín, computadores, ropa,
comida, joyas, productos de belleza, juguetes y en fin, todo lo que se
necesite. Es comoun centro comercial virtual, en el que las personas
pueden ver y buscar los que mas les interesen.
Garantiza a los clientes la seguridad de sus compras, fue el primer sitio web
que aceptó tarjetas de crédito por Internet (explicando con detalle su
funcionamiento) y para los clientes que aún desconfían, ofrece correo
electrónico o fax como método alternativo para brindar la información de su
tarjeta de crédito.
Disponen de un paquetito de acciones. Según Bezos, esto es fundamental,
ya que el trabajador es el que está en contacto con el cliente.
En Amazon, no sólo se puede comprar, sino también vender. Por medio del
sitio, las personas o las empresas, grandes o pequeñas, de todo el mundo,
venden sus productos, que pueden ser casi cualquier cosa.
Su página Web recibe más de 600 millones de visitas anualmente y cuenta
con sitios separados en países como Canadá, Reino Unido, Alemania,
Francia, China y Japón.
Su estructura de la pagina web es rapida y tiene mucha variedad para el
cliente y es conocida por el mundo que es una gran referencia de correo
electronico en la web tambien tiene un impacto bien grande dentro de las
redes sociales como es twitter y facebook.
Finalmente, Amazon es considerada como el prototipo de la empresa de
Internet que combina pérdidas, confianza y satisfacción al cliente.
www.7-eleven.com
Tipos de Sistemas de Informacion de la empresa tenemos los
siguientes:
- ERP(Planeación de Recursos Empresariales)
- CRM(Administración de la Relación con el Cliente)
- SCM (Administración de la Cadena de Suministros)
La pagina web utiliza este tipo de sistema de informacion a mi criterio
personal S.C.M. (Supply Chain Management) son los procesos
empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras,
aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución
y postventa. La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la
coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones
comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas
empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su
negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al
cliente.
7-Eleven es la oferta de franquicia es la empresa de tiendas de conveniencia
más grande y más exitosa del mundo la cual actualmente expande su red de
franquicias y busca para ello nuevos franquiciados. ofrece a sus clientes todo
lo que ellos necesitan para satisfacer sus necesidades mas prontas y
recientes. En nuestras tiendas se encuentra una serie de productos de la mas
alta calidad y los cuales están al mejor precio del mercado. Nuestra empresa
se destaca por ser una empresa internacional con presencia local.
Buscan socios franquiciados con gran incentivo, con capacidad de unirse e
integrarse a un sistema de franquicia ya en funcionamiento y que sea
apasionado por las ventas al por menor y tenga interés en crecer como
empresario. Tiene muchas promociones
4. DESARROLLO
Para mi criterio personal la que mas me agrado y tiene gran variedad
de productos en el internet y la relación directa de venta por parte de
Amazon a sus clientes realmente no es muy diferente de otras
compañías de ventas en la red, excepto por su línea de productos.
Se pueden encontrar cosas tan diferentes como ropa, joyas, comida,
accesorios deportivos, libros, ordenadores, juguetes, y prácticamente
cualquier cosa que quieras comprar, como en un centro comercial.
Tiene una tremenda línea de productos, la compañía intenta por
todos los medios personalizar la experiencia de compra del cliente.
Cuando se llega a la página de Amazon, no solo encontrarás ofertas
especiales y una amplia gama de productos, sino algunas
recomendaciones que van dirigidas expresamente al que les visita.
Una vez que uno se registra en Amazon con su nombre y algunos
datos, le visitante será tratado de forma personal como si tuviera su
propio vendedor asignado.
5. CONCLUSIONES
a) 7-eleven implementan sistemas de información y administración de
bases de datos, aprovechando el conocimiento que se adquiere con
la información disponible. También, el aprovechamiento de la
tecnología de comunicación ha abierto nuevas posibilidades a
empresas como 7-Eleven, que renovaron el concepto de un negocio
que pareciera no necesitar sistemas tan avanzados.
b) Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico,
dedicada a la venta de productos por Internet.
6. RECOMENDACIONES
a) Las dos páginas web son muy interesante pues consiguen una gran
revolución en el mercado con el cliente garantiza buena seguridad a
los clientes.
b) Pero son muy diferente una es para le venta de productos por
internet y la otra ofrece franquicias.
7. BIBLIOGRAFIA
a) http://www.siiau.udg.mx/html/pronad/doctos/introduccion_siia.pdf
b) http://www.slideshare.net/Mr.joanxd/tipos-de-sistemas-de-informacion-
1534197
c) http://www.misrespuestas.com/que-es-amazon.html