AMA BASIC VADOVELIS v2 manual 01_08_2008.pdf · 2008. 7. 22. · JI Komanda (Jump In) 1234 AB...
Transcript of AMA BASIC VADOVELIS v2 manual 01_08_2008.pdf · 2008. 7. 22. · JI Komanda (Jump In) 1234 AB...
Amadeus BasicAmadeus BasicAmadeus BasicAmadeus Basic
Amadeus TrainingAmadeus TrainingAmadeus TrainingAmadeus Training
2
DARBO PRADŽIA .............................................................................................................................................6
AMADEUS SELLING PLATFORM KOMANDINIO LANGO IKONOS....................................................9
MOKYMOSI APLINKA (TRAINING AREA) ...............................................................................................................10 REGISTRACIJOS KOMANDOS ...............................................................................................................................12 SCROLLING ....................................................................................................................................................13
KODAVIMAS /DEKODAVIMAS ..................................................................................................................14
MIESTAI / ORO UOSTAI .....................................................................................................................................14 ŠALYS ...............................................................................................................................................................16 VALSTIJOS / PROVINCIJOS .................................................................................................................................16 AVIAKOMPANIJOS ..............................................................................................................................................17 LöKTUVO TIPAS..................................................................................................................................................17
MINIMALUS LAIKAS PERSöDIMUI TARP LöKTUVŲ..........................................................................18
SKAIČIUOKLöS...............................................................................................................................................19
LAIKO SKAIČIAVIMAS..........................................................................................................................................19 DATŲ SKAIČIAVIMAS ..........................................................................................................................................19
TIMATIC ...........................................................................................................................................................20
TEKSTINö TIMATIC‘O KOMANDA .........................................................................................................................20 TIMATIC‘O UŽKLAUSA APIE VIZAS (PILDANT LENTELĘ)..........................................................................................21 TIMATIC‘O UŽKLAUSA APIE SKIEPUS (PILDANT LENTELĘ) ......................................................................................22 BENDRA TIMATIC‘O LENTELö ..............................................................................................................................23
INFORMACINö AMADEUS SISTEMA - AIS ............................................................................................24
AVIAKOMPANIJŲ INFORMACINIAI PUSLAPIAI ........................................................................................................24 INFORMACIJA APIE ŠALIS....................................................................................................................................25 ORŲ PROGNOZö.................................................................................................................................................27 AMADEUS NAUJIENOS.........................................................................................................................................28 KODŲ IŠŠIFRAVIMAS ..........................................................................................................................................28 PAGALBOS FUNKCIJA..........................................................................................................................................29
AMADEUS AIR ................................................................................................................................................30
AVAILABILITY ................................................................................................................................................30
AVAILABILITY NEUTRAL......................................................................................................................................31 AVAILABILITY BY DEPARTURE TIME.....................................................................................................................32 AVAILABILITY BY ARRIVAL TIME .........................................................................................................................32 AVAILABILITY BY ELAPSED TIME .........................................................................................................................33 IŠKART Į ABI PUSES (DUAL CITY PAIR)...............................................................................................................33 EKRANO VAIZDO PASLINKIMAS (SCROLLING).......................................................................................................33 PRIERAŠAI PRIE AVAILABILITY KOMANDOS ..........................................................................................................34 REISO/VIETŲ PAIEŠKA 7 DIENŲ BöGYJE...............................................................................................................35 AVAILABILITY PAGAL SAVAITöS DIENĄ .................................................................................................................35 PAKEITIMAI (AVAILABILITY CHANGE) .................................................................................................................36 AVAILABILITY TIESIAI IŠ AVIAKOMPANIJOS DUOMENŲ BAZöS................................................................................37 SCHEDULE .........................................................................................................................................................38
TIMETABLE ......................................................................................................................................................39
INFORMACIJA APIE REISĄ ........................................................................................................................40
FUNKCINIS AVIAKOMPANIJOS RYŠYS SU AMADEUS SISTEMA ..................................................42
KONKREČIOS AVIAKOMPANIJOS FUNKCINöS GALIMYBöS........................................................................................42
KOKIA RYŠIO ĮTAKA REZERVUOJAMŲ SKRYDŽIO SEGMENTŲ PATVIRTINIMUI..................45
3
PRIVALOMI REZERVACIJOS ELEMENTAI ............................................................................................. 46
KELEIVIO PAVARDö (NM) .................................................................................................................................. 46 KELEIVIO KONTAKTAS (АР)................................................................................................................................ 48 TICKETING‘O ELEMENTAS (ТК) .......................................................................................................................... 48 NUORODA (RF)................................................................................................................................................. 49 VIETŲ REZERVAVIMAS (SS) ............................................................................................................................... 49 REZERVAVIMAS SKIRTINGOSE KLASöSE ............................................................................................................... 50 VIETŲ IŠKART Į ABI PUSES REZERVAVIMAS .......................................................................................................... 50 ĮRAŠYMAS Į LAUKIANČIŲJŲ SĄRAŠĄ..................................................................................................................... 51 STATUSO KODAI ................................................................................................................................................ 52
REZERVACIJOS AR JOJE PADARYTŲ PAKEITIMŲ IŠSAUGOJIMAS ............................................. 53
REZERVACIJOS (PNR) PAVYZDYS ....................................................................................................................... 54
REZERVACIJOS PAIEŠKA ........................................................................................................................... 56
PAGAL REZERVACIJOS NUMERĮ............................................................................................................................ 56 PAGAL KELEIVIO PAVARDĘ .................................................................................................................................. 56 REZERVACIJOS PAIEŠKA PAGAL REISO NUMERĮ..................................................................................................... 56 REZERVACIJOS NUMERIS, KURĮ ATSIUNČIA AVIAKOMPANIJA IŠ SAVO DUOMENŲ BAZöS........................................... 58
KITI REZERVACIJOS ELEMENTAI............................................................................................................ 59
SKRYDIS ATVIRA DATA (SO) .............................................................................................................................. 59 NENUOSEKLUS MARŠRUTAS (SI) ........................................................................................................................ 59
PAPILDOMŲ PASLAUGŲ UŽSAKYMAS ................................................................................................... 61
SPECIAL SERVICE REQUEST (SSR)..................................................................................................................... 61 MAISTAS ........................................................................................................................................................... 61 DAŽNAI SKRAIDANČIO KELEIVIO (FREQUENT FLYER) PROGRAMA.......................................................................... 61 PASO DUOMENŲ ĮRAŠYMAS................................................................................................................................. 63 SöDIMŲ VIETŲ REZERVAVIMAS (ST) ................................................................................................................... 64
INFORMACINIAI ELEMENTAI................................................................................................................... 65
OTHER SERVICE INFORMATION (OSI) ............................................................................................................... 65 ĮRAŠAI (REMARKS) ............................................................................................................................................ 66 ĮRAŠAI (REMARKS) ............................................................................................................................................ 66 PRIMINIMAS (OP) ............................................................................................................................................. 67 REZERVACIJOS APSAUGOS RIBŲ PRAPLöTIMAS (ES) ............................................................................................ 67
PNR KEITIMAS ............................................................................................................................................... 68
SEGMENTŲ NUöMIMAS ....................................................................................................................................... 68 REZERVACIJOS PANAIKINIMAS ............................................................................................................................ 68 ELEMENTŲ АР, RM, ОР KEITIMAS ..................................................................................................................... 69 TICKETING‘O ELEMENTO ТК KEITIMAS................................................................................................................ 69 SKRYDŽIO SEGMENTŲ PERGRUPAVIMAS............................................................................................................... 69 PAVARDŽIŲ KEITIMAS ........................................................................................................................................ 70 KELEIVIO TIPO KEITIMAS ................................................................................................................................... 70 PAVARDöS/VARDO PAKEITIMAI ........................................................................................................................... 70 VIENO KELEIVIO KEITIMAS KITU ......................................................................................................................... 71 VIETŲ SKAIČIAUS KEITIMAS REZERVACIJOJE........................................................................................................ 71 REZERVAVIMO KLASöS / DATOS KEITIMAS ........................................................................................................... 71 REZERVACIJOS KOPIJAVIMAS .............................................................................................................................. 73 KELEIVIŲ IŠSKYRIMAS Į ATSKIRAS REZERVACIJAS – SPLIT.................................................................................... 74 AUTOMATIC SPLIT ............................................................................................................................................. 74 MANUAL SPLIT .................................................................................................................................................. 77 AUTOMATIC IR MANUAL SPLIT PALYGINIMAS ...................................................................................................... 79
REZERVACIJOS ISTORIJA.......................................................................................................................... 80
4
PNR ISTORIJOJE NAUDOJAMI KODAI...................................................................................................................82
EILöS .................................................................................................................................................................84
EILIŲ APRAŠYMAS ..............................................................................................................................................84 KATEGORIJOS ....................................................................................................................................................85 EILIŲ SKUBUMO LYGIAI ......................................................................................................................................85 AKTYVIŲ EILIŲ SĄRAŠAS.....................................................................................................................................86 DARBAS SU EILöMIS ...........................................................................................................................................86 REZERVACIJOSE SUTINKAMI STATUSO KODAI.......................................................................................................89 REZERVACIJŲ/PRANEŠIMŲ SIUNTIMAS Į EILES......................................................................................................89 REZERVACIJŲ SIUNTIMAS Į EILES ........................................................................................................................89 TEKSTINIO PRANEŠIMO SIUNTIMAS .....................................................................................................................90
KAINOS .............................................................................................................................................................91
FQD KOMANDA...............................................................................................................................................92
PRIE KOMANDOS FQD GALIMI PRIERAŠAI ...........................................................................................................94 FQD UŽKLAUSOS PAKEITIMAI .............................................................................................................................95 FQD LYDINČIOS KOMANDOS ..............................................................................................................................95 REZERVAVIMO KLASöS........................................................................................................................................96 KAINAI PRISKIRTAS MARŠRUTAS .........................................................................................................................96 KAINŲ TAISYKLöS...............................................................................................................................................97
FQP KOMANDA .............................................................................................................................................100
PRIERAŠAI PRIE FQP KOMANDOS .....................................................................................................................101 KAINOS SU NUOLAIDA SKAIČIAVIMAS ................................................................................................................103 FQP NAUDOJIMAS PILDANT LENTELĘ ................................................................................................................104 FQP LYDINČIOS KOMANDOS ............................................................................................................................106
REZERVAVIMO KLASö ...............................................................................................................................106
KAINOS TAISYKLöS...........................................................................................................................................106
KITOS KOMANDOS NAUDOJAMOS SKAIČIUOJANT KAINAS .......................................................108
ORO UOSTŲ MOKESČIAI ...................................................................................................................................108 VIRŠSVORIO SKAIČIAVIMAS ..............................................................................................................................109 VALIUTŲ SANTYKIS SU NUC‘AIS .......................................................................................................................109 VALIUTŲ KONVERTAVIMAS................................................................................................................................110 MYLIŲ SKAIČIAVIMAS .......................................................................................................................................111
KAINŲ SKAIČIAVIMAS PAGAL REZERVUOTUS SKRYDŽIUS ........................................................112
KAINOS SKAIČIAVIMAS KONKREČIOJE REZERVAVIMO KLASöJE .............................................................................112 ĮVAIRŪS KELEIVIŲ TIPAI REZERVACIJOJE ...........................................................................................................112 KELIOS KAINOS TOJE PAČIOJE KLASöJE .............................................................................................................113 KAI REZERVUOTAI KLASEI NERANDA KAINOS......................................................................................................114 FXP/FXX LYDINČIOS KOMANDOS .....................................................................................................................114 PRIERAŠAI PRIE KOMANDŲ FXX/FXP................................................................................................................115 TST ................................................................................................................................................................116 TST PANAIKINIMAS .........................................................................................................................................117 FXB ................................................................................................................................................................119 FXA ................................................................................................................................................................119
FXA ...................................................................................................................................................................120
FXL....................................................................................................................................................................120
LYDINČIOS KOMANDOS.....................................................................................................................................121 PRIERAŠAI PRIE BEST BUY KOMANDŲ ...............................................................................................................121 KAINOS SU NUOLAIDA IŠSAUGOJIMAS REZERVACIJOJE........................................................................................122
5
PRIEDAS ......................................................................................................................................................... 126
REZERVAVIMO IR SERVISO KLASöS.................................................................................................................... 126 SPECIALAUS MAISTO KODAI.............................................................................................................................. 127 SPECIALIŲ PASLAUGŲ KODAI ............................................................................................................................ 128 SPECIALIŲ PASLAUGŲ UŽSAKYMO PAVYZDŽIAI ................................................................................................... 131 IATA NUSTATYTOS NEMOKAMO BAGAŽO NORMOS ............................................................................................. 134 WEIGHT CONCEPT........................................................................................................................................... 134 PIECE CONCEPT............................................................................................................................................... 134 KAINOS PAVADINIMO (FARE BASIS) DALYS ....................................................................................................... 135 KAINŲ TIPAI (PAGAL IATA) ............................................................................................................................. 136 KAINŲ TIPŲ KODAI........................................................................................................................................... 136 NUOLAIDŲ KODAI ............................................................................................................................................ 137 DIAGNOSTIC TOOL .......................................................................................................................................... 138 MARŠRUTŲ TIPAI ............................................................................................................................................. 140 MIESTŲ / ORO UOSTŲ KODAI ........................................................................................................................... 141 AVIAKOMPANIJŲ KODAI.................................................................................................................................... 144 MöNESIŲ KODAI .............................................................................................................................................. 146 SAVAITöS DIENŲ KODAI ................................................................................................................................... 146 MARŠRUTO IŠKLOTINö ..................................................................................................................................... 149 AMADEUS LEARNING CITY................................................................................................................................ 151
6
Amadeus AMADEUS – viena iš labiausiai paplitusių rezervavimo sistemų pasaulyje, kurios pagalba galima užsakyti aviabilietus, viešbučius, traukinius išnuomoti mašiną ir t.t.
Darbo pradžia Amadeus Selling Platform yra internetin÷ aviabilietų rezervavimo sistema, kurios internetinis adresas yra:
AMADEUSVISTA.COM Pirmiausia atsidaro štai toks internetinis langas:
Spaudžiame mygtuką Launch Amadeus Selling Platform
7
Atsidaro Sign-In langas, kuriame įrašome savo individualų prisiregistravimo prie sistemos kodą, sudarytą iš 4-ių skaičių bei 2-jų raidžių (sign-in code).
Toliau nuspaudę mygtuką Sing In, atsidarysime naujienų puslapį.
8
Kad patektum÷m į kitą puslapį, spaudžiame OK.
9
AMADEUS Selling Platform komandinio lango ikonos
Smart Keys redaktoriaus atidarymas1 – arba galima atsidaryti klaviatūroje renkant <Ctrl>+<K>.
Rinktų komandų sąrašas (Command recall) – arba klaviatūroje <Alt>+<����>.
Darbinio ekrano išvalymas – arba klaviatūroje <Pause>.
Visų ekranų išvalymas – arba klaviatūroje <Shift>+<Pause>.
Ekrano padalinimas į dvi dalis – arba klaviatūroje <Ctrl>+<S>. Per÷jimas iš vieno ekrano į kitą <Ctrl>+<F6>.
Ekrano nustatymų (spalvų, šrifto...) pakeitimai – arba klaviatūroje <Ctrl>+<Z>.
Visų ekranų spausdinimas – arba klaviatūroje <Ctrl>+<P>. Jeigu pažym÷jote tekstą, atsispausdins tik pažym÷toji jo dalis.
Pagalba
Public Smart Keys
Bendrų mygtukų sąrašas (sukurtų AMADEUS).
Office Smart Keys
Ofiso mygtukų sąrašas (sukurtų agentų).
My Smart Keys
Asmeninių mygtukų sąrašas (sukurtų agentų).
1 Smart Keys (užprogramuoti mygtukai) – tai automatiniai skriptai, kurių pagalba galima labai greitai rinkti dažnai naudojamas arba sunkiai atsimenamas komandas bei jų sekas.
10
Signing In / Signing Out Prie centrin÷s Amadeus sistemos prisiregistruojame su komanda :
JI 1234 AB
JI Komanda (Jump In) 1234 AB Asmeninis agento kodas Universalus kodas, kuris automatiškai sukuriamas kiekvienai kelionių agentūrai yra :
0001АА Išeiti iš sistemos reikia su komanda :
JO (Jump Out)
Mokymosi aplinka (Training area) Norint patekti į mokymosi aplinką, su savo kodu naudojame komandą JJ :
JJ 1118FD JJ Komanda 1118FD Asmeninis agento kodas Išeiti iš mokymosi aplinkos reikia su komanda :
JO (Jump Out)
11
Darbo laukai (Working Areas) Yra galimyb÷ tame pačiame AMADEUS terminale iš karto dirbti net 6 laukuose, t.y. vienu metu dirbti su 6 skirtingomis rezervacijomis. Darbo laukai yra pažym÷ti raid÷mis: A, B, C, D, E ir F. Kai norite pasižiūr÷ti, kokie dabartiniu metu laukai yra aktyvūs ir kokie juose dokumentai yra aktyvūs, rinkite :
JD Jump Display
55B0EA05 VNOLJ2XXX PSEUDO CI TY : AGY AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME A-IN TRN AM/SU.EN 12 PNR DIS PLAY BELL/MR B-OUT 10M PRD RL/SU FR 24 023 97C23 SIGNED C-OUT 20M PRD AM/SU EN 12 PNR CRE ATE KIM/MS D-OUT 03M TRN FD/SU GE 24 PNR MOD IFY TEST/MR E NOT SIGNED F NOT SIGNED
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ > 55B0EA05 Terminalo Numeris VNOLJ2XXX Kelionių agentūros adresas Amadeus sistemoje (Office Id). PSEUDO CITY:AGY Ofiso kategorija
① Darbo aplinkos (A, B, C, D, E, F) IN – šiuo metu aktyvi OUT – šiuo metu neaktyvi
② Laikas (minutemis), kuris pra÷jo nuo paskutin÷s toje aplinkoje surinktos komandos.
③ Darbo režimas PRD – Production TRN – Training – aplinka, skirta mokymuisi
④ Du paskutiniai agento kodo ženklai (Sign) ⑤ Tarnybinis agento kodas
⑥ Kalba EN – anglų
⑦ Laikas: 12 – 12-valandų (915А, 625Р) 24 – 24-valandų (0915, 1825)
⑧ Eil÷s kategorija
⑨ Pranešimas, esantis šiuo metu atidarytoje eil÷je
12
⑩ Darbo aplinkos statusas : SIGNED – prisiregistruota (surinkta JI komanda) NOT SIGNED – nesiregistruota PNR DISPLAY – šioje aplinkoje atidaryta rezervacija (PNR) PNR CREATE – šioje aplinkoje yra nepabaigta kurti rezervacija (PNR) PNR MODIFY – šioje aplinkoje yra atidaryta rezervacija (PNR), kurioje atlikti pakeitimai neužsaugoti
⑪ Rezervacijoje esančio pirmo keleivio pavard÷
Registracijos komandos JI 1234AB/SU Prisiregistruoti pirmame laisvame darbo lauke į
„production“
JI C 1234AB/SU Prisiregistruoti į C lauką, į „production“
JI A/B/C 1234AB/SU Prisiregistruoti į A, B, C laukus, į „production“
JI*1234AB/SU Prisiregistruoti į visus laisvus laukus, į „production“
JJ 1234AB/SU Prisiregistruoti pirmame laisvame darbo lauke į mokymosi aplinką
JJ C 1234AB/SU Prisiregistruoti į C lauką, į mokymosi aplinką
JJ A/B/C 1234AB/SU Prisiregistruoti į A, B, C laukus, į mokymosi aplinką
JJ*1234AB/SU Prisiregistruoti į visus laisvus laukus, į mokymosi aplinką
JO Išeiti iš aktyvaus darbo lauko
JO C Išeiti iš lauko C
JO A/B/C Išeiti iš laukų «А», «В», «С»
JO* Išeiti iš visų darbo laukų
JM B Pereiti į B darbo lauką, kurio statusas «Signed»
JX B Prisiregistruoti darbo lauke «В», į „production“, su tuo pačiu sign-in kodu
JD Pasižiūreti darbo laukų statusą
13
Ekrano vaizdo paslinkimas
SCROLLING Kai kada AMADEUS informacija netelpa viename Jūsų terminalo ekrane. Tokiu atveju reikia naudoti specialias komandas - Scrolling Commands. MD Move Down Kitas ekranas
MU Move Up Prieš tai matytas ekranas
MT Move to Top Į temos pradžią
MB Move to Bottom Į temos pabaigą
MD 15 15 eilučių žemyn
MU 15 15 eilučių aukštyn
MP GG Move to Previous GG Į prieš tai matytą AIS ekraną
MPHE Move to Previous Help Į prieš tai matytą HE ekraną
MS 274 Move to Screen Į 274 eilutę
GP 18 Go to Page Į 18 puslapį
14
Kodavimas /Dekodavimas
Miestai / Oro uostai Jei norite sužinoti miesto/oro uosto kodą, rinkite:
DAN MUNICH Angliška rašyba Decode Airport Name
DANMUNICH A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:A SSOC TOWN MUC*C MUNICH /DE
① A AGB - AUGSBURG MUEHLHAUSEN - 0K /DE A MUC - FRANZ J STRAUSS - 0K /DE R ZMU - MUNICH RAILWAY - 0K /DE
② ③ ④ ⑤ ⑥
① Bendras miesto kodas ④ Pavadinimai
② Indikatorių stulpelis ⑤ Atstumas ③ Kodai ⑥ Šalies kodai INDIKATORIAI:
А Oro uostas Н Malūnsparnių oro uostas В Autobusų stotis О Miestas, turintis IATA kodą, kuriame n÷ra oro uosto, pvz.
ANTIBES/NICE С Miestas R Traukinių stotis G Žem÷s
transportas S Miestelis neturi IATA kodo, tačiau yra priskirtas prie
miesto, turinčio IATA kodą
15
Jeigu miestas neturi nei oro uosto, nei IATA kodo, galima pažiūr÷ti, kokiam artimiausiam oro uostui jis priskirtas; DAN BOCHUM/S
DANBOCHUM/S A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:A SSOC TOWN DUS S BOCHUM - 43K / DE ① ② ③ ④ ⑤
① Oro uosto, prie kurio
priskirtas miestelis, kodas ④ Atstumas (км) nuo miestelio iki oro uosto
② Punkto indikatorius ⑤ Šalies kodas ③ Miesto pavadinimas
Kodų paieškos komandos: DAN LONDON/GB Londonas Didžiojoje Britanijoje (GB)
DAN LONDON/R Tik Londono geležinkelio stotys
DAN LONDON/GB/R Tik Londono (Didž.Britanijoje) geležinkelio stotys
DAN LONDON/CA ON Londonas Kanadoje (СА), Оntario provincijoje (ON)
DAN MUN* Visi miestai, kurių pavadinimas prasideda MUN
DAN L*/GB Sąrašas Didžiosios Britanijos miestų, kurių pavadinimai prasideda «L»
DB LONDON DB LON DB LHR
Miesto visų oro uostų ir geležinkelio stočių sąrašas
DAN BOCHUM/S Prie kokio oro uosto priskirtas miestelis
Kai žinote miesto trijų raidžių kodą ir norite sužinoti, koks pilnas miesto pavadinimas, rinkite komandą :
DAC JFK Decode Airport Code
16
Šalys Šalys yra koduojamos dviejų raidžių kodais. Norint rasti šalies kodą arba pagal kodą sužinoti šalies pavadinimą, abiem atvejais reikia rinkti komandą :
DC De/Encode Country DC ITALY arba DC IT IT ITALY/S EUROPE ② TC2
① SARDINIA ③
SICILY ④ EUR EURO LOCAL/INTL PUBLISH ED
⑤ ⑥ ⑦ >
① Šalies kodas ④ Išvardintos šaliai priklausančios teritorijos (dažniausiai salos)
② Šalies pavadinimas ir geografin÷ priklausomyb÷
⑤ Valiutos trijų raidžių kodas
③ IATA TC area ⑥ Valiutos pavadinimas
⑦ Valiutos naudojimo atvejai (tarptautiniams ar/ir vietiniams maršrutams)
Valstijos / Provincijos Komanda DNS (Decode Name of State) –– yra naudojama :
� Susirasti valstijos kodą pagal jos pavadinimą DNS FLORIDA
� Valstijos kodo iššifravimas DNS US FL � Visų valstijų sąrašui pasižiūr÷ti DNS US
DNS FLORIDA US FL FLORIDA/UNITED STATES OF AMERICA > PASTABA: Valstijos pavadinimas turi būti 5-ių raidžių. Jeigu valstijos kodas yra tik 4-ių raidžių, jį reikia suvesti taip :
DNS IOWA*
17
Aviakompanijos Komanda DNA – (Decode Name of Airline)– yra naudojama :
� • Surasti 2-jų raidžių a/k kodą, žinant pavadinimą DNA IBERIA � • A/k iššifravimui pagal raidinį kodą DNA IB � • A/k iššifravimas pagal IATA skaitmeninį kodą DNA 075
DNA IBERIA IB/IBE 075 IBERIA ① ② ③ ④ > ①
2-jų raidžių aviakompanijos kodas.
② 3-jų raidžių aviakompanijos kodas. Pastaba! Šiuo metu niekur nenaudojamas, patalpintas AMADEUS ekrane tik informacijai
③ IATA suteiktas aviakompanijos skaitmeninis kodas, kuriuo prasideda tos aviakompanijos bilieto numeris.
④ Aviakompanijos pavadinimas.
L÷ktuvo tipas Komanda DNE – (Decode Name of Equipment) – yra naudojama
� • Surasti l÷ktuvo tipo 3-jų ženklų kodą DNE AIRBUS � • Iššifruoti l÷ktuvo tipo 3-jų ženklų kodą DNE AB3
DNE AB3 AB3 W AIRBUS INDUSTRIE A300 JET 181- 317 ① ② ③ ④ ⑤ > ① L÷ktuvo tipas
② L÷ktuvo tipas (W – Wide – 3 eil÷s k÷džių), N – Narrow – 2 eil÷s k÷džių)
③ L÷ktuvo pavadinimas
④ Variklio tipas (Turboprop – turbininis, Prop – propelerinis, Jet – reaktyvinis)
⑤ Minimalus ir maksimalus vietų skaičius
18
Minimalus laikas pers÷dimui tarp l÷ktuvų
DM AMS Decode Minimum Connecting Time DM AMS/15SEP08 AMS STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES AMS-AMS FROM - TO D/D D/I I/D I/I
⑦ ⑧ ⑨ ⑩ CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ - 025 050 050 050 TRN - --- 120 --- 120 EU - --- --- 040 050 EU TRN - --- --- --- 110 CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES PRECLEARANCE MAY APPLY >MD
① Aviakompanijų kodai. ② Reiso numeris arba pirmas numeris iš numerių sekos.
Paskutinis numeris iš numerių sekos.
③ Iš kur išvykstama - gali būti surašyti šalių bei miestų kodai ar kodas EU – Еuropa.
④ Informacija apie transporto rūšį ir terminalą. TRN – jungtis tarp oro uosto ir geležinkelio stoties
⑤ Atvykimo miesto/šalies kodas. ⑥ Pers÷dimo laikas: valandos - minut÷s
025 – 25 minut÷s; 100 – 1 val 00 minučių; 120 – 1 val 20 minučių; --- - šiam tipui pers÷dimo laikas nenustatytas; INV – toks pers÷dimo tipas neegzistuoja.
⑦ Pers÷dimas tarp vietinių (domestic) reisų. ⑧ Pers÷dimas iš vietinio (domestic) į tarptautinį (international) reisą. ⑨ Pers÷dimas iš tarptautinio (international) į vietinį (domestic) reisą. ⑩ Pers÷dimas iš tarptautinio (international) į tarptautinį (international) reisą. Tokiais atvejais, kai agentas pats parenka reisus ir tarp jų yra per mažas laiko tarpas pers÷dimui, užsaugant rezervaciją (ER / ET), sistema apie tai įsp÷ja: WARNING – CHECK MINIMUM CONNECTING TIME
19
Skaičiuokl÷s
Laiko skaičiavimas DD nustatyti esamą laiką. DD NYC nustatyti esamą laiką Niujorke. DD NYC/SEA nustatyti laiko skirtumą tarp Niujorko ir Sietlo. DD YYC 1500/SYD koks laikas bus Sidn÷juje, kai Kalgaryje bus
1500. DD YYC 1500/SYD/01 NOV koks laikas bus Sidn÷juje lapkričio 01d., kai
Kalgaryje bus 1500.
Datų skaičiavimas DD 24 DEC kokia savait÷s diena bus gruodžio 24. DD 24 DEC 09 kokia savait÷s diena buvo gruodžio 24d. 2009 metais DD 18 NOV/21 apskaičiuoti, kokia data bus pra÷jus 21 dienai nuo lapkričio 18d.
20
Timatic Timatic’e (Travel Information Manual) galima rasti informaciją apie :
� Valiutą � Vizas � Šalies geografiją
� Skiepus � Pasus
� Mokesčius � Muitinę
Informaciją, esančią Timatic‘e, galima išsikviesti dviem būdais :
� renkant tekstinę komandą � pildant lentelę
DöMESIO! АМАDEUS n÷ra atsakingas už informaciją, patalpintą Timatic‘e!
Tekstin÷ Timatic‘o komanda
TIDFT/IN/CY TIDFT komanda (Timatic Display Full Text) /IN šalies kodas (gali būti bet kurio toje šalyje esančio miesto kodas) /CY Timtic‘o dalies kodas Timatic‘o dalys ir jų kodai :
Dalis Коdas
Muitin÷ CS Customs Valiuta CY Currency Geografija GE Geography Sveikata HE Health Pasai PA Passport Mokesčiai TX Taxes Vizos VI Visa
21
Timatic‘o užklausa apie vizas (pildant lentelę) Surinkus :
TI/VISA arba TI FV Sistema pasiūlo Jums užpildyti lentelę : >TIRV NA AR DE TR NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SE AMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSP ORTS AR-ALIEN RESIDENTS DE-DESTINATION POINT(S) TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COU NTRY CODE) Pildydami laukus, naudokit÷s klaviatūros klavišu <TAB>. Apatin÷je lentel÷s dalyje rasite lentel÷s kodų iššifravimus :
NA Nationality Pilietyb÷
AR Alien Residency
Šalis, kurioje gyvenama Pildoma tik tuo atveju, kai keleivis nuolat gyvena šalyje ir neturi tos šalies pilietyb÷s
DE Destination Į kurią šalį vykstama
TR Transit/ Transfer
Pers÷dimo miestai
Galima įrašyti iki 10 miestų/šalių kodu, juos atskiriant /
Pavyzdys. Angolos (AO) pilietis, nuolat gyvenantis Mozambike (MZ), ketina
aplankyti JAV (US) ir Kanadą (CA). Jo maršrute bus pers÷dimai Amsterdame (AMS) ir Paryžiuje (PAR).
Užpildyta lentel÷ atrodo taip: >TIRV NA AO AR MZ DE US/CA TR AMS/PAR
22
Timatic‘o užklausa apie skiepus (pildant lentelę) TI/HEALTH arba TI FH
>TIRH EM DE TR VT EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) VT-COUNTRY(IES) VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARK ATION (EM) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COU NTRY CODE)
EM Embarkation Kelion÷s pradžios punktas
DE Destination Į kurią šalį vykstama
TR Transit/ Transfer Pers÷dimo punktai
Galima įrašyti iki 10 miestų/šalių kodu, juos atskiriant /
VT Visited Countries Šalis (-ys), kurioje (-iose) lank÷si keleivis prieš 6 dienas iki kelion÷s pradžios
Pavyzdys. Keleivis savo kelionę pradeda Egipte (EG). Jis planuoja aplankyti Ugandą (UG) ir Zambiją (ZM); pers÷dimas - Etiopijoje (ET). Prieš 4-ias dienas iki skrydžio jis lankysis Senegale (SN). Užpildyta lentel÷ atrodo taip : >TIRH EM EG DE UG/ZM TR ET VT SN
23
Bendra Timatic‘o lentel÷ Užpildę šią lentelę, gausite informaciją ir apie vizas, ir apie skiepus : TI/ALL arba TI FA
>TIRA NA AR EM DE TR VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SE AMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSP ORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES DE-DESTINATION POINTS / VT-COUNTRIES VISITED THE LA ST 6 DAYS Pavyzdys. JAV (US) pilietis, nuolat gyvenantis Meksikoje (MX), išskrenda iš Australijos (AU) į Zimbabvę (ZW), pers÷s Johanesburge (JNB), likus 4-ioms dienoms iki planuojamo skydžio, sugrįš Naujosios Zelandijos (NZ). Užpildyta lentel÷ atrodo taip :
>TIRA NA US AR MX EM AU DE ZW TR JNB VT NZ
24
Informacin÷ Amadeus Sistema - AIS
GG AIS General Guide
Tiekiejų informaciniai puslapiai
Informacija apie šalis,
oro uostus, orų prognoz÷ ir kt.
Informacija skirta Amadeus vartotojams
GG AIR GG HTL GG CAR
GG COU GG APT GG WEA
GG NEWS GG AMA GG PCA
Aviakompanijų informaciniai puslapiai GG AIR AIS Sąrašas a/k, kurios Amadeus sistemoje turi savo
informacinius puslapius GG AIR XX Konkrečios a/k puslapiai (ХХ – а/k kodas).
GG AIR XX YYY ХХ a/k atstovyb÷s, esančios mieste YYY, informaciniai puslapiai (turi ne visos а/k).
Aviakompanijos informacinio puslapio standarto n÷ra. Kiekviena a/k ją pateikia savaip. Informaciniams puslapiams vartyti naudojamos komandos : «MS…» (Move to Sreen) arba «GP…» (Go to Page) Jei užprašomos informacijos Amadeus sistemoje n÷ra, gausite tokį atsakymą :
DATA PAGE DOES NOT EXIST >
arba
SUBJECT DOES NOT EXIST >
25
Informacija apie šalis Nor÷dami sužinoti sarašą šalių, apie kurias yra informacija AIS, rinkite komandą :
GG COU x, kur х – pirma šalies pavadinimo raid÷
Ieškodami informacijos apie konkrečią šalį, rinkite komandą :
GG COU XX, kur XX - šalies kodas AIS puslapiuose yra patalpinta informacija apie daugiau nei 200 pasaulio šalių. Kiekviename informaciniame puslapyje apie šalį yra tokie skyriai :
Accomodation Apsigyvenimas Attractions Turistin÷s įžymyb÷s Climate Klimatas Events Įvykiai (mug÷s, festivaliai ir t.t.) Food and Drink Nacionalin÷s virtuv÷s ypatumai Gegraphical Description Geografinis aprašymas Global Time Zone Laiko juosta Health Sveikatos apsaugos ir higienos lygis Public Holidays Valstybin÷s švent÷s Quickfacts Pagrindiniai faktai Shopping Apsipirkimas Social Hints Gyvenimo būdo ypatumai Tipping Arbatpinigiai Travel - Internal Keliavimas po šalį INDEX EN 16NOV08 0356Z WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR: FRANCE ====== TOPIC ENTER OR CODE -------------------------------------------------- ------- ACCOMMODATION GG COU FR ACCO GP2 ATTRACTIONS GG COU FR ATTR GP3 CLIMATE GG COU FR CLIM GP4 EVENTS GG COU FR EVEN GP5 FOOD AND DRINK GG COU FR FOOD GP6 GEOGRAPHICAL DESCRIPTION GG COU FR GEOG GP7 GLOBAL TIME ZONE GG COU FR ZONE GP8 HEALTH GG COU FR HEAL GP9 Norint atsiversti tam tikrą puslapį, pavyzdžiui, «climate», reikia rinkti : GG COU FR CLIM arba GP4.
26
Informacija apie oro uostus GG APT xxx , kur xxx – oro uosto kodas.
Pavyzdys. Informacija apie oro uostą Sankt Peterburge – GG APT LED GENERAL INFORMATION EN 3FEB08 1846Z PULKOVO -------------------------------------------------- ----- GMT PLUS 0300 (PLUS 0400 30MAR08-25OCT08) RUSSIAN FEDERATION RU POSITION OF AIRPORT : 10.5MLS/17KMS S OF ST. PETE RSBURG ENQUIRIES PHONE NUMBER: (7) 812 104 34 50 FLIGHT INFORMATION NO : (7) 812 104 34 44, 24 HOURS (7) 812 104 38 22, DOMESTIC FLIGHTS (7) 812 104 34 33, INTL FLI GHTS TERMINALS DECODING : MS24 AIRPORT TAX : INCLUDED IN THE TICKET PRI CE -------------------------------------------------- ------- TOPIC ENTER OR PAGE -------------------------------------------------- ------- CAR PARKING GG APT LED PARK GP2 CHECK IN INFORMATION GG APT LED CHECK GP3 FACILITIES GG APT LED FACIL GP4 SURFACE TRANSPORTATION GG APT LED SURF GP5
Ekrane matome informaciją apie oro uosto pavadinimą, kiek jis nutolęs nuo miesto centro, telefonus, terminalus, mokesčius. Be to, kiekviename AIS puslapyje apie oro uostą yra tokios temos : GG APT xxx PARK Mašinų parkavimas ir jo kainos GG APT xxx CHECK Terminalų pavadinimai ir sąrašai aviakomapanijų, kurios
skrenda iš tų terminalų GG APT xxx FACIL Keleivių aptarnavimo įstaigos: bankai, paštas, restoranai,
vaikų kambariai, spec. laukimo sal÷s ir t.t. GG APT xxx SURF Kokiu transportu galima pasiekti miesto centrą
27
Orų prognoz÷ GG WEA xxx, kur ххх – miesto kodas (ne oro uosto!) Pavyzdys. 5 dienų orų prognoz÷ Honkonge :
GG WEA HKG
WEATHER INFORMATION EN 8 SEP08 0950Z HONG KONG /HK UPDATED ON 08SEP 09:38Z +------------+-----------+-----------+------------ ------------+ DATE CELSIUS FAHRENHEIT CONDITIONS MIN/MAX MIN/MAX +------------+-----------+-----------+------------ ------------+ MON 08 SEP 26/ 31 79/ 88 SHOWERS TUE 09 SEP 26/ 33 79/ 91 THUNDERSTO RMS WED 10 SEP 26/ 33 79/ 91 PARTLY CLO UDY THU 11 SEP 26/ 32 79/ 90 SUNNY FRI 12 SEP 26/ 33 79/ 91 SUNNY +------------+-----------+-----------+------------ ------------+
① ② ③ ④
① Savait÷s diena, data
② Max/min temperatūra pagal Celsijų
③ Max/min temperatūra pagal Farengeitą
④ Oro sąlygos
28
Amadeus naujienos
GG NEWS
GGNEWS EN 2S EP08 1537Z **** PRODUCT NEWS 2008 **** ** ITEMS FROM 2007, SEE: GGNEWS07 ** KEY TO ENHANCEMENT - F = FUNCTIONAL P = PROVIDER O = OTHERS FOR MARKET SPECIFIC PRODUCT INFORMATION PLEASE ALSO REFER TO GGAMAXX PAGES (WHERE XX IS YOUR COUNTRY CODE) DATE CAT. NEWS ITEMS IN 2003 ENTER ================================================== ============ 02SEP AIR1 BQ-AEROMAR ENJOYS AMADEUS ACCESS UPDATE GP195 P 02SEP GEN QR-QATAR AIRWAYS ENJOYS OPERATIONAL FLI FO GP194 P 29AUG AIR 9F - EUROSTAR NOW SALEABLE IN AMADEUS GP193 P ① ② ③ ④
① Naujienos įrašymo į sistemą data ③ Trumpas aprašymas
② Skyrius ④ Detalaus aprašymo puslapio nuoroda
Kodų iššifravimas GG CODE T kur Т – pirmoji kodo raid÷
T CODES EN 17AUG08 1414Z CODE EXPLANATION ---- ----------- T ECONOMY CLASS DISCOUNTED - AIRCRAFT CABI N (IATA) TAAD TRAVEL AGENTS AUTOMATED DEDUCTION TB TO OR FROM CA/US TRANSBORDER (ROUTING IN DICATOR) TCP THE COMPLETE PARTY IS TFC TRAFFIC
① ②
① Kodas ② Iššifravimas
Sąraše matysite kodus, naudojamus rezervacijose.
29
Pagalbos Funkcija
Pagalbos funkcijos aprašymas GG HELP Kaip ja naudotis HE HELP Pagalba pagal temą HE DECODING Pagalba pagal konkrečią komandą HE DAN Pagalbos temų, prasidedančių raide D, sąrašas HE D Pagalba paskutinei rinktai komandai HE/ Pagalbos puslapių atnaujinimas HE UPDATES Kai kurių temų aprašymas „step by step“ HE STEPS
HE FARES
FARES INDEX EN 3APR08 1407Z HE FARES FOR INFORMATION ABOUT ENTER FOR INFORMATION ABOUT ENTER --------------------- ----- --------------------- ----- INTRODUCTION TO FARES GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS BEST BUY GP BES INFORMATIVE PRICING GP INF BOOKING CODE (RBD) GP BOO ITINERARY PRICING GP PRI
① ② ① ②
① Tema ② Puslapio nuoroda, kuriame rasite detalų aprašymą HE DAN
ENCODE / DECODE EN 2SEP0 8 0839Z FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64 TASK FORMAT R EFERENCE ---- ------ - --------
ENCODE LOCATION: ① ② ③ -PARTIAL NAME DANLOND* MS169 -SPECIFIC COUNTRY ONLY DANLONDON/GB MS190
① Trumpas komandos aprašymas. ② Komandos rinkimo pavyzdys. ③ Puslapio nuoroda, kuriame rasite detalų aprašymą.
30
Amadeus AIR AMADEUS Air sudarytas iš 3-jų dalių:
• Availability
Konkrečios dienos reisai, kurie turi bent vieną laisvą vietą arba galimybę įrašyti keleivį į laukiančiųjų sąrašą
• Schedules
Visi a/k konkrečios dienos reisai, nepriklausomai nuo laisvų vietų skaičiaus.
• Timetable
Skrydžių tvarkaraštis savaitei.
Ekrane sistema reisus surikiuoja tokiu principu :
• NON-STOP Tiesioginiai, be tarpinio nusileidimo reisai. • DIRECT Tiesioginiai reisai, pakeliui turintys techninį ar komercinį
nusileidimą (-us). Visam maršrutui yra priskirtas tas pats l÷ktuvas ir reiso numeris.
• CONNECTING Reisai su pers÷dimais.
Availability Yra galimi 4 skirtingi availability tipai : • Neutralus Availability Neutral AN • Pagal išskridimo laiką Availability by Departure AD • Pagal atvykimo laiką Availability by Arrival AA • Pagal skrydžio trukmę Availability by Elapsed time AE
31
Availability Neutral AN 19 SEP PAR LON
Availability Data Miestų pora Neutral
AN19SEPPARLON ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 252 TH 19SEP 0000 **QM** GREAT VALUE AT 40 UK MOAT HOUSE HOTELS CROWN EXEC RMS FOR THE DISCERNING BUSINESS TRVLR 1 BA 301 C9 D9 Y9 B9 M9 /CDG 1 LHR 4 0655 0705 E0/319 1:10 L9 V9 O9 Q9 S9
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨⑩ ⑪ ⑫ ⑬ 2AA:BA2817 C9 D9 I9 U4 Y9 /CDG 1 LGW N 0700 0710 E0 /AR1 1:10 K9 M9 L9 V9 N3 O9 Q9 S9 X5 3 AF1070 C9 D9 Y9 S9 K9 /CDG2F LHR 2 0700 0710 E0/320 1:10 M9 V9 L9 GR BR 4WX*AF5018 C9 GR /CDG2F LCY 0730 0735 E0/142 1:05
① Pasiūlymo numeris ⑧ Atvykimo laikas (vietinis)
②
A/k kodas ir reiso numeris (ženklai «:» ar «*» rodo, kad tai yra dviejų a/k bendo kodo (code-share) reisas. Pirmasis a/k kodas nurodo kurios a/k l÷ktuvas)
⑨ Elektroninio bilieto pardavimo
galimyb÷
③ Rezervavimo klas÷s ir vietų skaičius ⑩ Tarpinių nusileidimų kiekis
④ Paskutin÷s vietos rezervavimo galimyb÷
⑪ A/k ryšio su Amadeus sistema indikatorius
⑤ Išskridimo oro uostas ir terminalas ⑫ L÷ktuvo tipas
⑥ Atvykimo oro uostas ir terminalas ⑬ Skrydžio trukm÷
⑦ Išskridimo laikas (vietinis)
Nuvykimo miestas, šalis
Dienų skaičius iki skrydžio
Skrydžio data ir savait÷s diena
Komandoje nurodytas laikas
Reklama
32
Vietų skaičiaus žym÷jimai 1-8 tikslus vietų skaičius 9 9 ar daugiau vietų (kai kurios a/k maksimum rodo tik 4 vietas) 0 galima įrašyti keleivį į laukiančiųjų sąrašą L galima įrašyti keleivį į laukiančiųjų sąrašą R on request, vietų patvirtinimas ar atmetimas tik atlikus rezervaciją С arba S įrašyti į laukiančiųjų sąrašą nebeįmanoma Availability ekrane pasitaikantys kiti žym÷jimai IR Nereguliarus reisas EQT Keičiamas l÷ktuvo tipas UP Šiuo metu informacija apie reisą atnaujinama TR Galioja apribojimai vietų pardavimui į šį reisą NEW Papildomas reisas TIM Skrydžio laiko pasikeitimai DO Speciali informacija apie reisą 7 Reisų reguliarumo indikatorius (tik JAV vidiniams reisams)
0 – 0%-9%, 1 – 10%-19%, 2 – 20%-29%, 3 – 30%-39%, 4 – 40%-49%, 5 – 50%-59%, 6 – 60%-69%, 7 – 70%-79%, 8 – 80%-89%, 9 – 90%-100%
N Naujos paslaugos
Availability by Departure time AD 19 SEP PAR LON 1900
Availability Išskridimo laikas Departure
Sistema reisus siūlo valandą iki nurodyto laiko ir v÷lesnius.
Availability by Arrival time AA 19 SEP PAR LON 1500 Availability Atvykimo laikas Arrival Sistema reisus rikiuoja pagal nurodytą atvykimo laiką.
33
Availability by Elapsed time AE 19 SEP PAR LON Availability by Elapsed time Reisai rikiuojami pagal skrydžių trukmę.
Iškart į abi puses (Dual City Pair) AN 19 SEP MAD LIS * 29 SEP Rugs÷jo 19 d. Madridas - Lisabona Rugs÷jo 29 d. Lisabona - Madridas AN 19 SEP MAD LIS * 29 SEP LIS PAR Rugs÷jo 19 d. Madridas - Lisabona Rugs÷jo 29 d. Lisabona - Paryžius Viršutin÷ availability ekrano dalis rodo nuskridimo (outbound) reisus, apatin÷ – grįžimo reisus (inbound).
Ekrano vaizdo paslinkimas (Scrolling) MD Move Down Kitas ekranas
MU Move Up Ankstesnis ekranas
MN Move Next Ta pati availability informacija, tik diena v÷liau
MY Move Yesterday Ta pati availability informacija, tik diena anksčiau
34
Žiūrint availability iškart į abi puses, reikia mok÷ti paslinkti dalį ekrane matomo vaizdo. Šiam tikslui naudojamos tokios komandos :
Pirmosios miestų poros availability ekranas – First
Antrosios miestų poros availability ekranas - Second
MDF Move Down First City Pair MDS Move Down Second City Pair
MUF Move Up First City Pair MUS Move Up Second City Pair
MNF Move Next First City Pair MNS Move Next Second City Pair
MYF Move Yesterday First City Pair MYS Move Yesterday Second City Pair
Prierašai prie Availability komandos Aviakompanija(-os) • max 3 a/k
/А AN 15 MAY LON / A BA, LH
Vietų skaičius /В AN 15 MAY LON / B 4
Rezervavimo klas÷ /С AN 15 MAY LON / C M
Transportavimo klas÷ • M - tik ekonomin÷ klas÷ • W – ekonomin÷ plius • Y – visa ekonomin÷ klas÷, (kartu su ekonomine plius) • C - biznio • F - pirma
/К AN 15 MAY LON / K F
Pers÷dimo punktas /Х AN 15 MAY LON / X FRA Visi prierašai rašomi po «/» ir gali būti derinami tarpusvyje bet kokia tvarka; išimtis yra pers÷dimo punktas (/X), kuris nurodomas pirmas :
AD 27 NOV MOW CHI 1400/X FRA/A LH/K Y/B 5 Availability komandoje iškart į abi puses (Dual City Pair), prierašai rašomi prie pirmosios miestų poros. Prie antrosios poros jie rašomi tik tuo atveju, jei skiriasi nuo parašytųjų anksčiau.
AN 10 FEB LON NYC/AAF*20 FEB
AN 10FEB LON NYC/AAF*20 FEB/A BA
AN 10 FEB LON NYC/AAF*20 FEB CHI PAR/A BA
35
Reiso/vietų paieška 7 dienų b÷gyje Amadeus sistemoje yra galimyb÷ ieškoti reiso ar vietų 7 dienų laikotarpyje nuo komandoje nurodytos datos. Ši komanda tinka paieškai tų reisų, kurie vykdomi ne kiekvieną dieną :
AN / 10 NOV ANC NOU Taip pat tai yra puiki komanda vietų pigiausiose klas÷se paieškai. Sakykime, kad pigiausi BT bilietai yra rezervuojami K, T ir W klas÷se, tačiau jose retai būna laisvų vietų. Paiešką labai palengvina komanda : AN / 10 SEP VNO LON / ABT / CK,T,W / B1 Sistema patikrins savait÷s „availability“ ir parodys artimiausią BT reisą į LON, kuriame yra bent viena laisva vieta K, T ar W klas÷se. Jei tokių vietų savait÷s b÷gyje n÷ra, sistema parašys : AN/10SEPVNOLON/ABT/CK,T,W/B1 **NOT AVAILABLE 10SEP-17SEP** VNO LON >
Availability pagal savait÷s dieną AN MO/ PAR LON Monday AN 1/PAR LON
Sistema ekrane parodys artimiausio pirmadienio reisus.
36
Pakeitimai (Availability Change) KOMANDA
KAS KEIČIAMA
AC MAD Availabilty Change
Išskridimo miestas (origin).
AC//DUS Nuvykimo miestas (destination).
AC CDG LHR Abiejų miestų pora.
AC 24 SEP Išskridimo data.
AC 5 Išskridimo data 5 dienomis v÷liau.
AC-3 Išskridimo data 3 dienomis anksčiau.
AC 1600 Laikas.
AC/A AF Aviakompanija.
AC/A YY Parodyti visų aviakompanijų reisus.
AC/B 8 Norimų rezervuoti vietų.
AC/ K F Kabinos tipas.
AC/C M Rezervavimo klas÷.
AC/X FRA Pers÷dimo punktas.
Pasižiūr÷ti grįžimą tai pačiai miestų porai, naudojamos komandos :
ACR Grižimas tą pačią dieną.
ACR 23 MAR Grįžimas 23MAR.
ACR 6 Grįžimas po 6 dienų nuo išskridimo.
ACR 23 MAY 1800 Grižimas 23MAY po 1800 val.
AC/R13 0CT Grįžimo paieška 7dienų b÷gyje nuo 13OCT.
37
Availability tiesiai iš aviakompanijos duomenų baz÷s
DIRECT ACCESS Rezervuoti vietas tiesiai iš aviakompanijos duomenų baz÷s privaloma tais atvejais, kai a/k turi „direct access“ ryšį su Amadeus, žymimą «*». Yra du būdai kaip patekti į a/k duomenų bazę : • tiesioginis • iš Amadeus availability ekrano. Tiesioginis būdas:
1 OAV AD 04JUL FRA ATH Prisijungimo a/k Availability Data Miestų pora kodas kodas Display Iš Amadeus availability ekrano:
ACL 1 Availability Eilut÷s Nr. Change iš availability ekrano Line 1OAAD04JULFRAATH1950 ** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 268 WE 04JUL 21 OA 170 C4 Y7 M7 L7 N7 FRA ATH 1950 2340 0 EQP K7 X2 Q2 TL V7 B2 Atkreipkite d÷mesį, kad siūlomų reisų numeracija prasideda skaičiumi 21!
38
Schedule Schedule komanda nuo Availability skiriasi šiais požymiais : • Schedule ekrane matome daugiau rezervavimo klasių - net ir tas, kurių nebegalime rezervuoti. Prie tokių rezervavimo klasių bus raid÷s C arba S (waitlist closed). • Schedule ekrane yra patalpinti reisai ir tų aviakompanijų, kurios su Amadeus neturi sutarties savo vietų pardavimui. Vietų į šiuos reisus negal÷sime rezervuoti, jie pateikti tik informacijai. • Su Schedule komanda galime rasti informaciją apie 3-jų pastarųjų dienų įvykusius skrydžius. Yra galimi 4 skirtingi schedule tipai : • Neutralus Schedule Neutral SN • Pagal išskridimo laiką Schedule by Departure SD • Pagal atvykimo laiką Schedule by Arrival SA • Pagal skrydžio trukmę Schedule by Elapsed time SE Schedule komandai tinka tie patys prierašai, kurie naudojami su availability komanda - /A..., /X..., /C..., /B...
Jei norite pasižiūr÷ti visų aviakompanijų (net ir neturinčių sutarties su Amadeus) reisus, komandos gale prirašykite /A YY SN 21 FEB LON NCE / A YY SN21FEBMOWSGC -MN- ** AMADEUS SCHEDULES - SN ** SGC SURGUT.RU 27 TH 21FEB 0000 1 P2 249 C D Y M VKO SGC 0125 0650 0 TU3 3:25 G 2 P2 247 C D Y M VKO SGC 1800 2300 0 TU5 3:00 G 3 7K 347 C Y DME SGC 1850 2350 0 TU5 3:00 4 FV 166 C4 DS Y4 M4 SVO 1 LED 1 2250 0010+1 0* TU3 Q4 G4 H4 L4 XS WS NR B4 FV 441 CR DS Y4 M4 LED 1 SGC 0900+1 1430+1 0* TU3 13:40 Q4 G4 H4 L4 XS WS B4 > Informacija apie reisus, kurių negalime rezervuoti.
39
Timetable Timetable – tai skrydžių tvarkaraštis savaitei. Galimi 4 tvarkaraščio tipai:
• Neutralus Timetable Neutral TN • Pagal išskridimo laikus Timetable Departure TD • Pagal atvykimo laikus Timetable Arrival TA TN15MARVNOVIE TN15MARMOWZRH ** AMADEUS - TN ** ZRH ZURICH.CH 15MAR0 8 22MAR08 1 SU 265 X6 SVO 2 ZRH B 1025 1200 0 21JAN08 29 MAR08 737 3:35 2 SU 265 6 SVO 2 ZRH B 1025 1200 0 02FEB08 30 MAR08 737 3:35 3 LX 491 D DME ZRH A 1745 1920 0 28OCT07 30 MAR08 320 3:35 4 SU 209 7 SVO 2 HAM 4 1015 1115 0 CONNECT HA M 737 LX:SR3509 7 HAM 4 ZRH A 1150 1315 0 03FEB08 24 MAR08 AR1 5:00 5 SU 209 7 SVO 2 HAM 4 1015 1115 0 CONNECT HA M 737 LX3509 7 HAM 4 ZRH A 1150 1315 0 17FEB08 24 MAR08 AR1 5:00 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬
① Eilut÷s numeris
② Aviakompanija, reiso numeris
③ Savait÷s dienos: 6 – šeštadienis X6 – išskyrus šeštadienį D – kiekvieną dieną (Daily)
④⑥
Oro uostai
⑤
⑦ Terminalai
⑧ Išskridimo laikas
⑨ Nuvykimo laikas
⑩ Tarpinių nusileidimų skaičius
⑪ Reiso vykdymo periodas
⑫ L÷ktuvo tipas
⑬ Skrydžio trukm÷ Prie tvarkaraščio komandos galima prirašyti aviakompaniją, savait÷s dieną : TN 16 FEB MOW NYC / A LH max 3
TN 16 FEB MOW NYC / WE
40
Informacija apie reisą
• rezervacijoje arba availability/schedule ekrane informaciją apie reisą galima pasižiūr÷ti : DO n, n – eilut÷s numeris ekrane
• pagal reiso numerį : DO LH 9874 / 10 JUL datą įrašyti neprivaloma
DOLH9874/10JUL * 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH9874 82 TU 10JUL
① ② ③ ④ ③ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND E FT TTL FRA 2215 TU FACDYBMHQVW/M M11 1 1:58 S/M GRU 0513 WE 0600 WE FACDYBMHQVW/M 0:47 0 :55 S/M GIG 0655 WE 13:40 COMMENTS- 1.ENTIRE FLT- COMMERCIAL DUPLICATE - OPERATED BY VARIG 2.GRU GIG - Y/ ONLINE CONNECTIONS 3.FRA GRU - OPERATIONAL LEG RG 8741 4.FRA GIG - OPERATIONAL LEG RG 8741 5.GRU GIG - OPERATIONAL LEG RG 8741 6.FROM FRA - DEPARTS TERMINAL 1 7.GRU GIG - DEPARTS TERMINAL 2 8.TO GIG - ARRIVES TERMINAL 2 9.FRA GRU - ARRIVES TERMINAL 2 10.ENTIRE FLT- 9/ NON-SMOKING 11.ENTIRE FLT- PLS SEE GGAIRLHRGCOOP CONFIGURATION- M11 F 12 C 49 Y 215
Reiso numeris, dienų skaičius iki nurodytos skrydžio datos, savait÷s diena, komandoje nurodyta data
Papildoma informacija apie reisą : • Aviakompanija
vykdanti skrydį; • Terminalai ir kt.
L÷ktuvo tipas, maksimalus vietų skaičius l÷ktuvo skirtingose aptarnavimo klas÷se: pirmoje (F) / biznio (C) / ekonomin÷je (Y).
41
① APT Maršruto oro uostai ⑥ MEAL Maistas
② ARR Atvykimo laikas ⑦ EQP L÷ktuvo tipas
③ DY Savait÷s diena ⑧ GRND Tarpinio nusileidimo trukm÷
④ DEP Išvykimo laikas ⑨ EFT Skrydžio trukm÷
⑤ CLASS Rezervavimo klas÷s ⑩ TTL Bendras kelion÷s laikas
Maisto kodai (HE MEAL):
B Pusryčiai H Karštas maistas K Kontinentiniai pusryčiai M Neapibr÷žtas L Pietūs (Lunch) R Gaivinamieji g÷rimai D Vakarien÷ (Dinner) C Nemokami alkoholiniai g÷rimai S Lengvas užkandis F Maitinimas už papildomą mokestį O Šaltas užkandis P Alkoholoniai g÷rimai už papildomą mokestį Jei reisas jau įvykęs, DO ekrane galime matyti jo punktualumą : DOLH3221 * OPERATIONAL FLIGHT INFO * LH3221 0 TU 09SEP ASM CITY INFO HOU R (LOCAL) SVO LEFT THE GATE 070 1 TOOK OFF 071 6 ESTIMATED TIME OF ARRIVAL 081 1 FRA FRA AIRCRAFT LANDED 080 4 ARRIVED 081 0
Pastaba. Informaciją apie įvykusių skrydžių punktualumą galime pasižiūr÷ti tik 3-jų pastarųjų dienų laikotarpyje ir ne visų a/k skrydžiams.
42
Funkcinis aviakompanijos ryšys su Amadeus sistema Aviakompanijos su Amadeus sistema turi skirtingas sutartis, tod÷l ir jų funkcin÷s galimyb÷s yra skirtingos. GG PCA Participating Carrier Agreement GG PCA Visų PCA puslapių apžvalga.
GG PCA xx Ryšio tipas ir funkcin÷s a/k xx galimyb÷s.
GG PCA L ACC Aviakompanijų sąrašas ir jų ryšio tipai.
GG PCA L FUN Aviakompanijų sąrašas ir jų funkcin÷s galimyb÷s.
GG PCA L AIR Ab÷c÷linis aviakompanijų sąrašas, nurodantis a/k kilm÷s šalį.
GG PCA L COU Aviakompanijos išvardintos pagal šalis.
GG PCA L DEC Ryšio tipų ir funkcinių galimybių kodų iššifravimas.
GG PCA L NCC Sąrašas aviakompanijų, automatiškai kontroliuojančių pavard÷s pakeitimą.
Konkrečios aviakompanijos funkcin÷s galimyb÷s Pasižiūr÷kime «Scandinavian Airlines» funkcinių galimybių puslapį. GG PCA SK Tam tikruose laukuose esantis įrašas YES žymi, kad aviakomapanija turi tą funkciją. Tuščias laukas arba įrašas NO reiškia, kad tos funkcijos a/k neturi.
43
> PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL SK - SCANDINAVIAN AIRLINES ALTEA RESERVAT ION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RET URN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED D ISP : Y ES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN D AYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HO URS : 361/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HO URS : 000/00 DIRECT ACCESS : PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM: SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: T ICKETLESS: MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER: Y EPAY: FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL GGPCALDEC FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM:Y GGPCALDEC1 FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DI V FLIFO:Y GGPCALDEC2 FOR FUNCTION)
ACCESS LEVEL
Informacija apie a/k ryš į su Amadeus sistema
ACCESS INDICATOR Ryšio indikatorius LAST SEAT AVAILABILITY INDIC.
Indikatorius «/» reiškia, kad a/k turi paskutin÷s vietos rezervavimo funkciją.
AMADEUS ACCESS SELL
Vietų patvirtinimo garantija pardavus jas iš Amadeus Availability ekrano.
DYNAMIC SCHEDULE UPD
Kintantis duomenų apie esamas vietas l÷ktuve atnaujinimas Amadeus Schedule ekrane
NUMERIC AVAIL UPD Elektroninio Amadeus Availability duomenų atnaujinimo funkcija.
AMADEUS DYNAMIC AVAIL.
Tiesioginio duomenų perdavimo iš a/k duomenų baz÷s funkcija.
DIRECT ACCESS Tiesioginio prisijungimo prie aviakompanijos duomenų baz÷s funkcija.
STANDARD ACCESS Standartinio prisijungimo prie aviakompanijos duomenų baz÷s funkcija.
44
FUNCTION LEVEL Informacija apie a/k funkcines galimybes
SYSTEM USER Ar a/k yra Amadeus sistemos vartotoja, t.y. ar pati a/k naudoja Amadeus sistemą bilietų rezervavimui.
RECORD RETURN
Rezervacijos numerio (Record Locator) atsiuntimas iš a/k duomenų baz÷s: • RRA – Record Locator atsiunčiamas kiekvienu atveju • RRD – Record Locator atsiunčiamas tik tuo atveju, jei vietos rezervuotos iš a/k duomenų baz÷s
CARRIER PREFERRED DISP
A/k turi funkciją pirmiausia availability ekrane parodyti savo reisus.
SEAT MAP Rodo standartinį vietų l÷ktuve planą. INTERACTIVE SEAT MAP Rodo interaktyvų vietų l÷ktuve planą.
ASR DAYS IN ADV Prieš kiek dienų anksčiausiai galima rezervuoti vietas į a/k reisus (ne anksčiau, kaip ... dienų).
ASR HOURS IN ADVANCE
Kiek valandų iki skrydžio jau negalima rezervuoti vietų a/k į reisus (ne v÷liau, kaip … valandų).
BP ISSUANCE DAYS IN ADV
Prieš kiek dienų anksčiausiai galima išrašyti įsodinimo taloną (boarding pass).
BP ISSUANCE HOURS IN ADV
Prieš kiek valandų v÷liausiai galima išrašyti įsodinimo taloną (boarding pass).
TKT NBR TRANSMISSION
Ar atspausdinus bilietą jo numeris yra automatiškai nusiunčiamas aviakompanijai.
PNR CLAIM Rezervacijos pareikalavimo funkcija. SUPPORT PASSIVE SEGMENT Pasyvių segmentų funkcija.
PASSIVE SEGM NOTIFICATION Pasyvių segmentų autorizavimo funkcija.
SUPPORT SERVICE SEGMENT Paslaugos segmentų funkcija.
SUPPORT DELETE SEGMENT
Segmentų su statusu UN/UC/NO/HX pašalinimas iš rezervacijos be papildomo pranešimo. Pastaba. Ši funkcija yra labai retai naudojama ir ją turi tik labai nedidel÷ a/k dalis.
FREQUENT FLYER Ar a/k turi lojalių jai keleivių - Frequent Flyer Programme narių - duomenų bazę Amadeus sistemoje.
OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO
Ar a/k perduoda informaciją Amadeus sistemai apie jau įvykusių skrydžių punktualumą.
45
GGPCALDEC (FOR MENU) Visų PCA ekrano laukų aprašymų turinys.
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) PCA ekrano kair÷s dalies laukų aprašymas (ryšys).
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION) PCA ekrano dešin÷s dalies laukų aprašymas (funkcin÷s galimyb÷s).
Kokia ryšio įtaka rezervuojamų skrydžio segmentų patvirtinimui
Ryšio tipas Ženklas
Rezervuoto segmento statusas iki PNR užbaigimo
Update and Sell / HK
Sell . HK
Update : HK
Direct * LK
Standard (tuščia vieta) SS
D÷mesio! Jei rezervuojant skrydžius segmento statusas yra SS, vietos patvirtinimo/atmetimo reikia laukti 12 valandų.
/ . : * Amadeus availability rodomų vietų skaičius visiškai sutampa su aviakompanijos duomenų baze.
Amadeus rodomų vietų skaičius sinchroniškas su a/k duomenų baze pardavimo momentu.
Amadeus availability atnaujinamas 1 kartą per savaitę. Rezervuoti vietas reikia iš Amadeus availability ekrano. Rezervuoti vietas reikia iš aviakompanijos duomenų baz÷s panaudojant papildomas komandas ACLn arba 1YY...
Vietos laikomos patvirtintomis, kai tik jas rezervuojame. Vietos laikomos patvirtintomis, jei rezervacijoje per 12 valandų aviakompanija jų nepanaikina.
46
Privalomi rezervacijos elementai PNR – Passenger Name Record (keleivio rezervacija) – tai elektroninis dokumentas, kuriame patalpinam informaciją apie keleivį ir jam rezervuotas paslaugas. Privalomi rezervacijos elementai yra : • Keleivio pavard÷ NM • Paslaugos segmentas (avia,
viešbučio, mašinų nuomos ir kt.) SS • Keleivio/agentūros kontaktas AP • Ticketing‘o elementas TK
Keleivio pavard÷ (NM) Keleivio pavard÷s sud÷tin÷s dalys : JONAITIS/PETRAS MR (CHD/12JUL02) Pavard÷ Vardas Titulas Keleivio tipas • Negrupin÷se rezervacijose gali būti nuo 1 iki 9 keleivių. • Jei prie pavard÷s įrašysime keleivio tipą (Passenger Tipe Code), rezervacijoje iš kart bus
paskaičiuota nuolaida : • (CHD) Child Vaikas (nuo 2-jų iki 12-os metų) • (INF) Infant Kūdikis (iki 2-jų metų)
• Kūdikiui vietos nerezervuojamos, o pavard÷/vardas rašomi prie suaugusiojo pavard÷s. Vienas suaugęs keleivis gali vežtis vieną kūdikį be vietos. Jei vienas suaugęs keliausja su 2 kūdikiais, vienas jų įvedamas kaip kūdikis, o kitas – kaip vaikas (rezervuojama vieta).
Pavard÷s įrašymui į rezervaciją naudojami titulai:
MR Ponas MSTR Berniukas (iki 16-os metų) MRS Ponia (ištek÷jusi moteris) DR Daktaras MISS Mergait÷, mergina PR Profesorius MS Moteris su neapibr÷žta
šeimynine pad÷timi
• Vienas suaugęs keleivis :
NM 1 STANAITIS/TOMAS MR
47
• Du keleiviai vienodomis pavard÷mis :
NM 2 STANAITIS/PETRAS MR/ EMMA MRS
• Du keleiviai skirtingomis pavard÷mis :
NM 1 STANAITIS/TOMAS MR 1 MANKUS/ANNA MS
• Vaikas iki 12 metų :
NM 1 STANAITIS/VILIUS MSTR(CHD/24MAY04)
RP/VNOLJ2XXX/ 1.STANAITIS/VILIUS MSTR(CHD/24MAY04) 2 SSR CHLD YY HK1 >
D÷mesio! Į rezervaciją įrašius vaiko pavardę, automatiškai įsiveda SR (Special Request) elementas. Tai pranešimas visoms rezervacijos aviakompanijoms (YY), kad jų reisu skris vaikas.
• Kūdikis iki 2-jų metų, kurio pavard÷ sutampa su suaugusiojo pavarde :
NM 1 LIEPUS/JONAS MR (INF/DARIUS/10JAN07)
• Kūdikis iki 2-jų metų, kurio pavard÷ nesutampa su suaugusiojo pavarde :
NM 1 LIEPUS/JONAS MR (INFLIEPUTE/RASA/10JAN07)
• Jaunuolis, pretenduojantis į jaunimo nuolaidą : NM 1 TOMKUS/GINTARAS MR (YTH)(IDDOB16NOV88)
IDDOB – Identity Date of Birth
48
Keleivio kontaktas (АР) AP 370 5 2726869 – B Address and Phone
-H Kontakto tipas • H – Home • B – Вusiness • A – Agency • F – Fax • M - Mobile
AP 370 46 22222 / P1 Priklauso tik pirmam keleiviui.
AP Jūsų kelionių agentūros pavadinimas ir telefonas.
Ticketing‘o elementas (ТК) Šis elementas reikalingas agento darbo organizavimui. Prie TKTL nurodoma data, kada norima v÷l rezervaciją matyti ir toliau su ja dirbti – spausdinti ar pan. Nurodytą dieną rezervacija atsiranda 8 eil÷je. TK TL 10 DEC Ticketing Time Limit
Data, kada rezervacija turi atsirasti 8-oje eil÷je.
TK TL 11 SEP/1400 Data ir laikas, kada rezervacija turi atsirasti 8-oje eil÷je.
TK TL 10 JAN/-Text Data, kada rezervacija turi atsirasti 8-oje eil÷je ir galima pastaba-priminimas.
TK OK Bilietas atspausdintas.
TK TL 10 NOV/P1 Ticketing‘o elementas skirtas tik pirmam keleiviui.
TK XL12 NOV/1800 Cancel
Data ir laikas, kada rezervacija bus automatiškai anuliuota.
49
Nuoroda (RF) Tai informacija apie tai, kas pageidavo, kad rezervacijoje būtų padaryti vieni ar kiti pakeitimai. Tarkime jums paskambino prezidentūros atstov÷ ir anuliavo prezidentui padarytą rezervaciją. Tokiu atveju anuliuodami rezervaciją galite įvesti ir kas to papraš÷ :
RF BOZENA ar RF BK
Pastaba! Kai kuriose agentūrose taip nustatyta, kad RF elementas yra privalomas.
Vietų rezervavimas (SS)
Long Sell SS LH3240 B 10SEP FRAMOW 1 Segment reisas klas÷ data miestų pora vietų sk. Sell
Short Sell Iš Availability/Schedule (AN/SN) ekrano, pvz. :
AN 12 SEP ZRH GVA rezervuojamos dvi vietos :
SS 2 Y 3 Segment vietų sk. rez.klas÷ eilut÷s Nr. Sell
50
Rezervavimas skirtingose klas÷se Reisuose su pers÷dimais kartais tenka rezervuoti vietas skirtingose klas÷se, pvz.: AN 12 NOV PRG LIS/X WAW
Kokiose klas÷se rezervuojame:
Komanda: OK 776
PRG – WAW LO 431
WAW – MAD IB 3102 MAD – LIS
SS 1 С 1 C C C
SS 1 CDY 1 C D Y
SS 1 CD 1 C D D
Vietų iškart į abi puses rezervavimas AN 15 AUG LON NCE/X PAR*25 AUG
Kokiose klas÷se rezervuojame :
Komanda AF 1271
LON – PAR AF 7704 PAR – NCE
AF 7705 NCE – PAR
AF 2270 PAR – LON
SS 1 C 1*11 C C C C
SS 1 C 1*Y 11 C C Y Y
SS1CM 1*MC11 C M M C
SS 1 CY 1*11 C Y C Y
51
Įrašymas į laukiančiųjų sąrašą Keleivio įrašymas į laukiančiųjų sąrašą reiškia, kad laisvų vietų jau neb÷ra ir rezervuota vieta bus patvirtinta tik tuo atveju, jei kas nors atsisakys savosios. Daugelio aviakompanijų laukimo sąrašų tvirtinimas – automatinis procesas. 1. Waitlist. Jei availability/schedule ekrane prie rezervavimo klasių yra raid÷s L, W ar
skaičius 0, reiškia galime keleivį įrašyti į laukiančiųjų sąrašą :
AN25OCTRIXPAR/AAF ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 3 SA 25OCT 0000 1 AF2545 C3 D3 Y3 S3 K L H L GR /RIX CDG2B 0710 0920 0/320 4:10 BR
SS 1 K 1
Rezervacijoje segmento statusas HL reiškia laukimo sąrašą :
1 AF2545 K 25OCT 6 SVOCDG HL1 2 0710 0920 320 0 B SEE RTSVC WARNING - WAIT LIST
Bandant keleivį įrašyti į laukimo sąrašą, kai kurios aviakompanijos parodo tokį pranešimą
KL 904 J 24OCT 5 SINAMS NOT AVAILABLE BUT WAITLIST OPEN
Tokiais atvejais reikia naudoti komandą :
SS 1 J 1 / PE
Segmento statusas LL reiškia laukimo sąrašą :
1 KL 904 J 24OCT 5 SINAMS LL1 2 1605 0730+1 747 E 0 HS
Po rezervacijos užbaigimo - ER/ET - statusas LL pasikeičia į HL.
2. Request. Jei prie rezervavimo klas÷s matome raidę R (on request), negalime tiksliai pasakyti, ar vietų dar yra, ar jau n÷ra.
52
AN22OCTDMESVX/AU6 -MP- ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** SVX EKATERINBURG.RU 0 WE 22OCT 1449 1 U6 265 Y4 L4 K4 X4 S R DME M SVX 2200 0210+1 0 ILW 2:10
SS 1 S 1
1 U6 265 S 22OCT 3 DMESVX NN1 M 2200 0210+1 ILW 0 L SEE RTSVC
Po rezervacijos užbaigimo - ER/ET - statusas NN gali pasikeisti į HN arba į bet kokį kitą, priklausomai nuo to, ar a/k tvirtina vietas, ar ne.
Statuso kodai
Iki rezervacijos užbaigimo Užbaigtoje rezervacijoje
HK Holding confirmed Vietos patvirtintos HK LK Secured Sell Vietos patvirtintos HK SS Sold Užklausa (Standart Access) HK NN Need Reikalingos vietos HN HL Have Waitlisted Įrašyta į laukiančiųjų sąrašą HL
LL Add to Waitlist Reikia įrašyti į laukiančiųjų sąrašą HL
53
Rezervacijos ar joje padarytų pakeitimų išsaugojimas Suvedus 4 privalomus elementus (NM, SS, AP, TK) į naujai kuriamą rezervaciją, PNR užbaigiame su komanda ET arba ER ir gauname 6 ženklų rezervacijos kodą (kodas patvirtina, kad rezervaciją tikrai sukūr÷te). RP/VNOLJ2XXX/ 1.JONAITIS/JONAS MR 2.JONAITIENE/JANINA MRS 3 TE 460 Y 15MAY 2 VNOAMS HK2 0930 0905 737 0 9/ NON-SMOKING 4 AP +370 5 2726869-H 5 TK TL23APR/VNOLJ2XXX *TRN* >ЕТ END OF TRANSACTION COMPLETE - ZXGSFB >
Kai naudojate komandą ET, rezervacija yra išsaugoma ir uždaroma. Jei norite joje daryti kokius nors pakeitimus, turite ją atsidaryti iš naujo. Kai naudojate komandą ER, rezervacijos numerį matysite viršuje, dešiniąjame kampe, o rezervacija n÷ra uždaryta ir galite daryti reikalingus pakeitimus : >er RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX RK/SU 5OCT05/11 32Z 2Q7F5T 1.JONAITIENE/JANINA MRS 2.JONAITIS/JONASMR 3 TE 460 Y 10MAY 3 VNOAMS HK2 0730 0905 *1A/ 4 AP +370 5 2726869-H 5 TK TL23APR/VNOLJ2XXX
Jeigu rezervacijoje renkant komandą ET ar ER parašo pranešimą „FINISH OR IGNORE” , tai reiškia, kad po paskutinįsyk rinktos komandos ER rezervacijoje nieko nekeit÷te : RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX RK/SU 5OCT07/11 32Z 2Q7F5T 1.JONAITIENE/JANINA MRS 2.JONAITIS/JONASMR 3 TE 460 Y 10MAY 3 VNOAMS HK2 0730 0905 *1A/ 4 AP +370 5 2726869-H 5 TK TL23APR/VNO1A0980 *TRN* >er FINISH OR IGNORE >
Rezervaciją uždarysite su komanda IG : >IG IGNORED - 2Q7F5T
Jei jau sukurtoje rezervacijoje darote kokius nors pakeitimus, juos išsaugoti rezervacijoje galite su komandomis ET arba ER, o komandos IR arba IG pakeitimų neišsaugo.
54
Komanda Ar išsaugo pakeitimus rezervacijoje
Ar uždaro rezervaciją
ER (save and retrieve) TAIP NE
ET (save and close) TAIP TAIP
IR (ignore and retrieve) NE NE
IG (ignore and close) NE TAIP
Rezervacijos (PNR) pavyzdys ①
② ③ ④ ⑤ ⑥ - RLR - RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AA/SU 11APR05/ 0951Z ZMAP3M
1.AMADEUS/TEST MR ⑦ 2 OA 352 C 10OCT 2 WAWATH HK1 2 1450 1725 *OA*E* 3 LH3517 C 20OCT 5 ATHFRA HK1 1310 E 1340 1600 *1A/E* 4 LH3226 C 20OCT 5 FRAWAW HK1 1700 1 1730 2230 *1A/E*
⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑯ ⑰ ⑱
5 AP 1234567890 ⒜
6 TK TL05OCT/VNOLJ2XXX ⒝
⑲
LAUKŲ APRAŠYMAS :
① indikatorius pažymintis, kad aviakompanija atsiunt÷ rezervacijos numerį iš savo duomenų baz÷s (RLR – Record Locator Return). ② ofiso ID, kuriame sukurta rezervacija
③ „Queueing office“ ④ agento, kuris parkutinis keit÷ rezervaciją, kodas
⑤ rezervacijos sukūrimo data ir laikas
⑥ rezervacijos numeris Amadeus sistemoje (Record locator or Recloc) ⑦ keleivio pavard÷/vardas ⑧ aviakompanijos kodas ir reiso numeris
⑨ rezervavimo klas÷
⑩ išskridimo data
⑪ savait÷s diena
⑫ maršrutas
⑬ rezervacijos statusas ir vietų skaičius
⑭ laikas, kada baigiasi registracija į reisą (ne visos a/k pateikia šią informaciją)
55
⑮ išskridimo terminalas
⑯ vietiniai išskridimo ir nusileidimo laikai
⑰ *1А/ vietas garantuoja Amadeus *ОА* vietos rezervuotos tiesiai iš a/k duomenų baz÷s
⑱ /Е* šiam reisui galima parduoti elektroninį bilietą
⑲ rezervacijos elementų numeriai
⒜ kontaktinis elementas
⒝ ticketing‘o elementas
56
Rezervacijos paieška
Pagal rezervacijos numerį RT ABC123 Retrieve
Rezervacijos numerį sudaro 6 simboliai (skaičiaus „0“ niekada nebūna, tik raid÷ „O“)
Pagal keleivio pavardę RT / PETRAITIS
Jeigu Jūsų ofise šiuo metu yra tik 1 PNR tam tikra pavarde, jis vienintelis atsiranda ekrane. Jeigu tokių PNR’ų keletas, matysime jų sąrašą:
RT/PETRAITIS 1 PETRAITIS/IGNASMR SK 751 V 12JAN VNOCPH 1 B8MD8L 2 PETRAITIS/N MR LH 1087 G 10FEB FRAJFK 2 YY432W 3 PETRAITIS/OSKARASMR NO ACTIVE ITINERARY 4 PETRAITYTE/MARIJAMS LH 1087 G 10FEB FRAJFK 2 YY432W 5 PETRAITYTE/OLGA MS NO ACTIVE ITINERARY
RT 5 Atsidaryti rezervaciją iš sąrašo
RT 0 Grįžti į anksčiau matytą sąrašą
RT/PETRAITIS/IGNAS Pagal pavardę ir vardą
RT/ P Atsidaryti visas rezervacijas prasidedančias «Р»
RTLH3299/21OCT-PETRAITIS
Pagal reiso numerį, datą ir pavardę
RT
Jei atidarytos rezervacijos šiuo metu nematote, nes ją yra uždengęs pvz. informacinių puslapių ar kt. ekranas, ją v÷l matysite surinkę komandą RT.
Rezervacijos paieška pagal reiso numerį Jei norite susirasti visas jūsų ofiso rezervacijas konkrečiam reisui, rinkite komandą :
LM / LH 3299 / 21 OCT List Multi
Pirmojo segmento reiso numeris Pirmo skrydžio data Rezervacijos numeris
Keleivių skaičius rezervacijoje Pirmo segmento maršrutas
57
LM 5 atsidaryti rezervaciją iš sąrašo
LM 0 grįžti į sąrašą
SEARCH BY FLIGHT LM/LH3253/21OCT
VNOFRA ① 001 01JOHNSON ZN7X96 C HK 12APR VNOLJ290 2 BY 002 01KUDABA X7LSSH D HK 12APR VNOLJ290 2 BY 003 01MAZEIKA X7LSOX H HK 12APR VNOLJ290 2 BY 004 01VASKAITE X7LSLA H HK 12APR VNOLJ290 2 BY 005 01KAMINSKAS ZN7Y2F L HK 12APR VNOLJ290 2 BY 006 01PETRAITIS X7LSHL G HK 12APR VNOLJ290 2 BY
② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ END OF DISPLAY >
Laukų aprašymas: ① maršrutas
② eil÷s numeris
③ keleivio pavard÷
④ rezervacijos numeris
⑤ rezervavimo klas÷
⑥ rezervacijos statusas
⑦ rezervacijos sukūrimo data
⑧ ofisas, kuriame rezervacija sukurta
58
Rezervacijos numeris, kurį atsiunčia aviakompanija iš savo duomenų baz÷s Kiekviena aviakompanija rezervacijai priskiria savo numerį, kuris skiriasi nuo Amadeus rezervacijos numerio. Jei norite pasižiūr÷ti rezervacijai priskirtus aviakompanijų numerius, rinkite : RL Retrieve Locators RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 28APR081409Z YFMWUC 1.TOCCINI/MATTEO MR 2 AF2005 Y 15JUN 5 FCOCDG HK1 1700 I 1730 1935 *1A/E* 3 BA 309 Y 18JUN 1 CDGLHR HK1 1 1225 1235 *1A/E* 4 LH4629 Y 25JUN 1 LHRFRA HK1 1830 2 1900 2130 *1A/E* 5 AZ 407 Y 30JUN 6 FRAFCO HK1 1 1940 2130 *1A/ 6 AP ROM 67 88 53-B 7 TK OK28APR/VNOLJ2XXX > RL RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 28APR01/1409Z YFMWUC AF/HH7TY AZ/H216F BA/MNZ98 LH/GG683 >
59
Kiti rezervacijos elementai • Open Segment SO • Segment Information SI • Special Service Request SR • Konkreti vieta l÷ktuve ST • Other Service Information OS • Aviabilieto numeris FH • Pastaba RM / RC • Optional Element OP • Extended PNR Security ES
Skrydis atvira data (SO) Pagal taisykles kartais keleivis gali iškart susimok÷ti už kelionę į abi puses, tačiau tiksliai nežino grįžimo datos. Nor÷dami apiforminti tokį bilietą, į rezervaciją turime įvesti elementą SO (Segment Open).
Atviram segmentui neįsiveda papildomų paslaugų elementai (SSR, ST)!
Kad būtų galima tiksliai apskaičiuoti bilieto kainą, būtina rašyti ne miesto, o oro uosto kodą.
SO LH C FRAFCO Segment aviakompanija rez. klas÷ miestų pora Open (galima rašyti YY)
Nenuoseklus maršrutas (SI) Jei rezervacija yra sukurta nenuosekliam maršrutui, kiekvienąkart renkant komandas ET/ER, sistema apie tai praneš : RP/LONG20XXX/LONG20XXX AK/SU 7MAY0x/1214Z YWTVIJ 1.CRICHTON/MICHAEL MR 2 LH4515 C 15JUL 7 STNFRA HK1 1755 2020 *1A/E* 3 BA 497 C 25JUL 3 LISLHR HK1 1355 1620 *1A/E* 4 AP LON 34 66 71 19-B 5 TK OK07MAY/LONG20XXX >ER WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY >
Keleivis planuoja iš Frankfurto į Lisaboną važiuoti traukiniu. Jei nenorite kiekvieną kartą po ER/ET matyti įsp÷jimo, į rezervaciją įrašykite :
60
SI ARNK Segment Information Arrival Not Known SI elementas įrarašomas į reikiamą vietą automatiškai : RP/LONG20XXX/LONG20XXX AK/SU 7MAY0x/1214Z YWTVIJ 1.CRICHTON/MICHAEL MR 2 LH4515 C 15JUL 7 STNFRA HK1 1755 2020 *1A/E* 3 ARNK 4 BA 497 C 25JUL 3 LISLHR HK1 1355 1620 *1A/E* 5 AP LON 34 66 71 19-B 6 TK OK07MAY/LONG20XXX
61
Papildomų paslaugų užsakymas
Special Service Request (SSR) Papildomas paslaugas l÷ktuve rezervuojame iš anksto SR (Special Service Request) komandos ir raidinio kodo pagalba. (Kodų sąrašą rasite priede).
Paslauga turi būti užsakyta ne v÷liau, nei likus 24val. iki skrydžio. Papildomos paslaugos gali būti užsakytos tik patvirtintiems rezervacijos elementams, t.y. negal÷site užsakyti atviros datos ar laukimo lapo segmentams. Aviakompanija per 24valandas turi atsiųsti patvirtinimą ar atmetimą į 1-ą eilę.
Užsakant papildomą paslaugą nurodome, kuriems skrydžiams ir kuriems keleiviams ji skirta (...../S2/P1). Jei tokios informacijos nenurodysite, paslauga bus užsakyta visiems skrydžiams ir visiems keleiviams.
Tik suvestų į rezervaciją SR elementų statusas bus NN, po komandos ER/ET – HN, kai aviakompanija paslaugą patvirtina - КК, jei nepatvirtina – UC arba NO. D÷mesio! Jei rezervacijoje nuimate skrydžio segmentą, automatiškai panaikinamos ir jam priklausančios papildomos paslaugos (išskyrus maistą).
Maistas Specialaus maisto užsakymui naudojami specialūs 4-ių raidžių kodai, kuriuos galite rasti pagalbos puslapyje HE MEAL arba šios knygos priede :
SR VGML / S3-4/ P2 Užsakant keleiviui specialų maistą SPML, būtina prirašyti paaiškinimą, kokio būtent specialaus maisto reikia:
SR SPML – NO ONION / P3
Dažnai skraidančio keleivio (Frequent Flyer) programa Beveik visos aviakompanijos turi Frequent Flyer programą ir joje dalyvaujantiems keleiviams suteikia dažno skraidytojo korteles, kurių numerius reikia įvesti į rezervaciją. Tokiu būdu keleivis savo „sąskaitoje“ kaupia praskristų mylių skaičių arba taškus, duodamus už praskristas mylias.
62
Už sukauptus taškus keleivis gali nemokamai vežtis daugiau bagažo, būti užregistruotas į aukštesnę klasę nei rezervacijoje ar gauti nemokamą aviabilietą. Kortel÷s numeris į rezervaciją įrašomas taip :
FFN YY - 233418776/P1
Frequent а/к kortel÷s priskyrimas Flyer kodas numeris keleiviui Number Kai keleivis turi vienos aviakompanijos Frequent Flyer korelę, o skrenda kitos aviakompanijos reisais, kortel÷s Nr. į rezervaciją reikia įvesti tokiu būdu: FFNKL- 4418622595, DL KL – aviakompanija, kurios kortelę turi keleivis DL – aviakompanija, kurios reisai rezervuoti Kai kurios aviakompanijos turi bendras Frequent Flyer programas, kai taškai priskaičiuojami, nors skrendama kitos aviakompanijos reisu. Jei jūsų klientas turi kokios nors aviakompanijos "frequent flyer" kortelę ir nori žinoti, su kokiomis kitomis aviakompanijomis skrisdamas jis taip pat renka taškus, naudokite komandą VFFD. Pavyzdžiui, keleivis turi Lufthansa kortelę, surenkate : VFFD LH Gaunate sąrašą aviakompanijų, su kuriomis skrisdamas klientas pildo bendros "frequent flyer" programos sąskaitą: VFFDLH FF AGREEMENTS LH AGREEMENTS: 034 ---------------------------------------------------------------- LH. / AC. AP. A6. BD. CA. CP. C9. DE. EA. EN. EW. FM. JK. JP. LG. LO. MX. NH. NZ. OK. OS. OU. OZ. QI. QR. RG. SA. SK. SQ. TG. UA. US. Z2. 3D Jei aviakompanija į rezervaciją įvedamo Frequent Flyer numerio netikrina (galime pasitikslinti: GG PCA YY - FREQUENT FLYER eilut÷je n÷ra jokio prierašo), galime naudoti komandą :
SR FQTV KL – DL 233418776/P1
Special paslaugos a/k a/k kortel÷s priskyrimas Request kodas kodas kodas Nr. keleiviui (kuri išdav÷ kortelę)
63
Paso duomenų įrašymas SR DOCS BA HK1-P-LTU-123456-LTU-24FEB45-M-FLINSTONE / FRED–P–H/P1 HK 1 Statusas - 123456 Paso numeris - LTU Pilietyb÷ – gauname iš DCLT komandos - 24 FEB 45 Gimimo data - FLINTSTONE/FRED Keleivio pavard÷ / vardas - M Lytis :
М – vyras F – moteris MI – berniukas iki 2-jų metų FI – mergait÷ iki 2-jų metų
- H Passport holder Amadeus automatiškai tikrina keleivio pavardę įvestą į rezervaciją ir įrašytą į SR elementą, tod÷l reikia teisingai suvesti. UMNR (Unacompanied Minor), CBBG (Cabin Baggage) ir EXST (Extra seat) rezervavimo pavyzdžius rasite knygos priede.
64
S÷dimų vietų rezervavimas (ST) Vietų planą l÷ktuve galima pasižiūr÷ti renkant komandą SM : SM 3 Pagal skrydžio segmento numerį
rezervacijoje SM / 3 / Y Pagal AN / SN ekrane matomo skrydžio
eilut÷s numerį ir klasę SM LH400/Y/19SEP FRA JFK Pagal konkretaus reiso numerį, klasę, datą
ir maršrutą. D÷mesio! Naudojami oro uostų, o ne miestų kodai!
Su šiomis komandomis užsakysite keleiviui vietą l÷ktuve : ST Seat Nekonkrečios vietos užsakymas
ST/P1 Seat Nurodoma, kuriam keleiviui
ST/S4 Seat Nurodoma, kuriam skrydžio segmentui
ST/A Aisle Vieta prie pra÷jimo
ST/B Bulkhead Vieta prie pertvaros
ST/I Infant Vieta keleiviui su kūdikiu
ST/U Unaccompanied Minor
Vieta vaikui, keliaujančiam be suaugusiųjų palydos
ST/W Window Vieta prie lango
ST/14B Konkrečios vietos užsakymas
ST/A/S3/P2 Vieta prie pra÷jimo, 3 skrydžio segmentui, 2 keleiviui
RQST Specific Seat Request Konkrečios vietos prašymas
ST/RQST/10A
65
Informaciniai elementai
Other Service Information (OSI) Tai elementai, kurių pagalba yra siunčiama įvairi informacija avaikompanijai – apie ypač svarbų keleivį (VIP), bilieto numerį, keleivio kontaktą ar kita.
Jei OS elemente įrašysime YY, informacija nusisiųs visoms aviakompanijoms, esančioms rezervacijoje.
Rašydami tekstą į OS elementą nenaudokite jokių skyrybos ženklų : kablelių, dvitaškių ir kt. BILIETO NR.: OS TE TKNO 874-1234567890 Komanda Aviakompanija Pranešimo tekstas (galima rašyti YY) VIP:
OS LH VIP PRESIDENT OF UNESCO /P1 Komanda Aviakompanija Pranešimo tekstas Priskyrimas (galima rašyti YY) keleiviui Keleivio kontaktas:
OS SK CTC HOTEL NOVOTEL /P1
66
Įrašai (Remarks) Yra trys įrašų tipai: • Bendrieji RM • Konfidencialūs RC • Skirti maršruto išklotinei RIR Bendruosius įrašus (RM) jūsų rezervacijoje gal÷s perskaityti bet kuris Amadeus sistemos vartotojas, galintis matyti jūsų užsakymą. Konfidencialius įrašus rezervacijoje mato tik juos kūrusio ofiso agentai.
RM PSGR ADV XNCL PENALTY Bendrasis įrašas
RC BENDRA KAINA 2590 LTL
Konfidencialus įrašas
RC VNO1A0980, RIX1A0989/ Free flow text Šį konfidencialų įrašą matys ir nurodytieji ofisai
RIR PLEASE CALL TO RECONFIRM YOUR REQUEST ON MONDAY THE 3RD OF JUNE
Įrašas atsispausdins maršruto išklotin÷s pabaigoje
RIR FREE LIMOUSINE TRANSFER TO THE HOTEL / S5 Įrašas išklotin÷je atsispausdins po 5-ojo segmento
67
Priminimas (OP) ОР elementas panašiai kaip TK leis jums efektyviau organizuoti savo darbą. OP elementas gali būti naudojamas kaip priminimas apie kokius nors įsipareigojimus, susijusius su konkrečia rezervacija. OP elemente įrašytą dieną jūsų rezervacija atsidurs 3-joje eil÷je.
OP VNOLJ2199 /22 AUG / CHECK VISA SITUATION Optional Ofiso ID data tekstas kuriam skiriamas OP Jei OP elementas yra skirtas jūsų ofisui, ID nurodyti nereikia. Viename OP elemente galima nurodyti daugiausia 3 datas, atskiriam jas kableliais. Vienoje rezervacijoje galima įrašyti 8 OP elementus.
Rezervacijos apsaugos ribų prapl÷timas (ES) ES (Extended Security) elementas suteikia teisę matyti jūsų rezervaciją ir kitoms agentūroms – Amadeus vartotojoms. ES VNOLJ2111-R
ES Komanda VNOLJ2111 Agentūros, kuriai ledžiate matyti jūsų darytą rezervaciją, ofiso ID -R Leidimo lygio indikatorius
R – Read – tik pasižiūr÷ti B – Both Read and Write – pasižiūr÷ti bei daryti pakeitimus, spausdinti
AGENTŪRA, GAVUSI LEIDIMĄ PASIŽIŪRöTI REZERVACIJĄ, JĄ ATSIDARYTI GALöS : 1. Pagal rezervacijos numerį RT XXXXXX 2. Pagal pavardę RT/OFFICE ID – NAME (Agentūros OFFICE ID, kuriai priklauso PNR) ES elemento panaikinimas : ESX
68
PNR keitimas
Segmentų nu÷mimas
XE Cancel Element
XE 3 Nuimti vieną segmentą, pažym÷tą rezervacijoje 3 numeriu
XE 5, 6 Nuimti 5 ir 6 segmentus
XE 3-6 Nuimti segmentus nuo 3 iki 6, t.y. 3,4,5 ir 6
XЕ 3, 5, 8-12 Vienu metu nuimti skirtingus elementus
! Svarbu žinoti : • Jei nuimate segmentą su keleivio pavarde, kartu nusiima jam rezervuota vieta bei
visi tam keleiviui priskirti segmentai. • Jei nuimate skrydžio segmentą, nusiima ir visos tam skrydžiui užsakytos papildomos
paslaugos.
D÷mesio! Nepamirškite PNR padarytų pakeitimų užsaugoti su ER ar ET!
Rezervacijos panaikinimas
XI Cancel Itinerary
Atlikus šią komandą, rezervacijoje lieka pavard÷s (NM), kontaktiniai (АР) ir ticketing‘o segmentai.
D÷mesio! Nepamirškite PNR padarytų pakeitimų užsaugoti su ER ar ET!
69
Elementų АР, RM, ОР keitimas 5 / 345-67-87 – H Informacijos keitimas 5 segmente (šiuo atveju – naujo
telefono Nr. įrašymas AP elemente) D÷mesio! Pati komanda – АР – nerašoma!
5 / P2 Informacijos, esančios 5 segmente, priskyrimas 2-am keleiviui
5 / P Segmento priklausomyb÷s keleiviui(-ams) nu÷mimas
Ticketing‘o elemento ТК keitimas 5 / OK Ranka išrašius aviabilietą, ticketing‘o elementą reikia
pakeisti į ОК.
5 / XL 06 MAR Ticketing‘o elemento statuso pakeitimas į XL, nurodant datą.
5 / 08 FEB Time limit‘o perk÷limas kitai datai.
Skrydžio segmentų pergrupavimas RS 3, 5-6 RS Komanda (Rearrange Segments) 3, Segmentas, po kurio turi atsirasti pageidaujami segmentai 5-6 Segmentai, kuriuos pageidaujama perkelti
70
Pavardžių keitimas
TIMINSKAS / MINDAUGAS MSTR (CHD/15MAY04) Pavard÷ vardas kel. kel. Tipas
statusas
Kai kurios aviakompanijos automatiškai anuliuoja rezervaciją, jei joje buvo keista pavard÷. Esant būtinybei rezervacijoje keisti pavardę, geriausia pasitarti
su aviakompanijos atstovais.
Keleivio tipo keitimas Tai skliausteliuose prie pavard÷s esančios informacijos pakeitimai: RP/LEDR22XXX/LEDR22XXX AA/SU 06JUN/0715Z 123ABC 1.FOXES/MARIA MRS (INF/JIM/10JAN07) 2.FOXES/NANCY MISS (IDDOB12MAR80) 3.FOXES/OSCAR MSTR (CHD/24MAY04) 2 / (CHD) Pakeisti 2-o keleivio tipą
2 / Nuimti informaciją, esančią skliausteliuose prie pavard÷s
1 / (INF/JIM/15MAY07) Kūdikio įrašymas į rezervaciją
1 / Kūdikio nu÷mimas iš rezervacijos
Pavard÷s/vardo pakeitimai Pakeisti neteisingai įvestą pavardę galima su komanda NU. Naudojant šią komandą, keičiamai pavardei priklausantys PNR elementai nedings. NU 2 / 1 KLIMAS/JONAS MR Name keleivio Update Nr. PNR-e NU 2/ MARIJA MRS Name keleivio Update Nr. PNR-e
• Nepamirškite nurodyti keleivio statusą
D÷mesio!
Komandos NU pagalba nepakeisite keleivio tipo (CHD, INF ir t.t.)
71
Vieno keleivio keitimas kitu Keičiant vieną keleivį kitu, PNR elementai (АР, OSI, SSR ir kt.), kurie buvo priskirti tai pavardei, dingsta iš rezervacijos. 3/1 MANKUS/JUSTASMR Vietoj keleivio, kurio numeris rezervacijoje 3-
čias, įrašomas keleivis Mankus. Skaičius 1 parodo keleivių skaičių su tokia pačia pavarde.
3/ JUSTAS MR Keleiviui 3-čiam keičiamas vardas ir/arba statusas.
Vietų skaičiaus keitimas rezervacijoje Pakeisti rezervuojamų vietų skaičių yra įmanoma tik neužbaigtoje rezervacijoje, t.y. kol neturite PNR Nr.
3 / 5 3 segmente rezervuotų vietų skaičius keičiamas į 5
Rezervavimo klas÷s / datos keitimas
SB Y Segment ReBook
Visuose skrydžio segmentuose rez. klas÷ keičiama į Y.
SB C 2 2-me PNR segmente rez. klas÷ keičiama į C
SB C 2, 5 2 ir 5 PNR segmentuose rez. klas÷ keičiama į C.
SB Y 3-6 PNR segmentuose nuo 3 iki 6 rez. klas÷ keičiama į Y.
SB Y2/ C4/ M5 Rez. klas÷s keičiamos taip: 2 segmente į Y, 4 segmente į C, 5 segmente į M.
SB 19 JUN Visuose segmentuose data keičiama į 19JUN.
SB 18 AUG 4 4 segmente data keičiama į 18AUG.
SB 14 MAY 2, 4 2 ir 4 segmentuose data keičiama į 14MAY.
SB 18 APR 3-5 Segmentuose nuo 3 iki 5 data keičiama į 18APR.
72
SB 13 AUG 2/ 24 AUG 3 2 segmente data keičiama į 13AUG, 3 segmente – į 24AUG.
SB Y 10 JUN Visuose segmentuose klas÷ pakeičiama į Y, o data į 10JUN.
SB F 19 DEC 4 4 segmente klas÷ keičiama į F, o data į 19DEC.
Naudojant bet kurią iš išvardintų komandų, sistema automatiškai patikrina, ar naujomis sąlygomis yra vietų ir pakeičia užsakymą.
Jeigu vietų n÷ra, sistema parodo Availability ekraną, siūlydama rezervuoti alternatyvą. D÷mesio! Keičiant klasę ar(ir) datą su komanda SB (Segment reBook), visos tam segmentui priklausiusios papildomos paslaugos (išskyrus maistą) anuliuojasi ir jas reikia užsakyti pakartotinai.
73
Rezervacijos kopijavimas Rezervacijos kopijavimas – tai naujos rezervacijos kūrimas, pasinaudojant jau sukurta rezervacija. • RRI kopijuojami maršruto elementai
• RRN kopijuojami visi PNR elementai, išskyrus NM, TK ir SR
• RRA analogiška komanda kaip ir RRN, tik išlieka ryšys su „motinine“ rezervacija
• RRP kopijuojami NM, AP, SR (išskyrus vietas l÷ktuve), OS, OP, RM/RC elementai. RRN/ 6 RRI/ 6 RRA/ 6
Kopijuojant rezervuotų vietų skaičiaus padidinimas/sumažinimas iki 6.
RRN/ C Y RRI/ C Y
Kopijuojant keičiama rezervavimo klas÷ į Y
RRN/ P3 RRP/ P3
Į nukopijuotą rezervaciją persikelia visi PNR‘o elementai, priklausantys 3-čiam keleiviui (taip pat ir pavard÷!)
RRN/ S5 RRI/ S5
Į nukopijuotą rezervaciją persikelia visa informacija, susijusi su 5 segmentu
RRN / D P7 RRI /D P7
Kopijavimo metu keičiama data: plius 7dienos
RRN/ D M3 RRI / D M3
Kopijavimo metu keičiama data: minus 3 dienos
RRN / C H RRI / C H
Kopijavimo metu keičiama rez.klas÷ į Н
RRN/S3D19MAR/S5D23MAR RRI/S3D19MAR/S5D23MAR
Kopijavimo metu keičiamos skrydžių datos: 3 segmente į kovo 19 5 segmente į kovo 23
74
Keleivių išskyrimas į atskiras rezervacijas – Split Yra du keleivių atskyrimo atvejai: • Automatinis Automatic Split • Rankinis Manual Split
Automatic Split Automatinis spit‘as įvyksta užbaigiant nevienalytes (NHP – Non Homogeneous) rezervacijas. Jis yra įmanomas tik prad÷tose kurti rezervacijose, kol dar n÷ra rezervacijos Nr. Kad automatinis split‘as įvyktų, reikia : 1. į rezervaciją įrašyti visų keleivių pavardes;
2. rezervuoti skrydžių segmentus ir priskirti juos keleiviams.
3. Užbaigti rezervaciją su komanda ET arba ER. • Susikūrusiose rezervacijose galima matyti indikatorių AXR (Associated Cross
Reference) . • Pasižiūr÷ti visas tarpusavyje susijusias rezervacijas - RT AXR
• Pasižiūr÷ti atskiras rezervacijas: • RT1 – pagal keleivio Nr. • RT 123ABC – pagal užsakymo Nr.
75
Automatinio Split‘o pavyzdys pažingsniui : 1. Ponų Rodgers šeima rezervuoja 3 vietas 21-30NOV iš MAN į PAR.
Rezervacijos kurimo metu paaišk÷ja, kad Edward dar 24-27Nov iš PAR nor÷s suskraidyti į Marselį.
*** NHP *** RP/VNOLJ2XXX/ 1.RODGERS/EDWARD MR 2.RODGERS/BELLA MRS 3.RODGERS/MARY MISS (CHD) 4 BA1606 Y 21NOV 3 MANCDG HK3 3 1300 1520 737 E 0 S SEE RTSVC 5 AF7666 C 24NOV 6 CDGMRS HK1 2F 1540 1705 319 E 0 S SEE RTSVC 6 AF7667 C 27NOV 2 MRSCDG HK1 2 1635 1805 320 E 0 S SEE RTSVC 7 BA1607 Y 30NOV 5 CDGMAN HK3 1 1610 1630 737 E 0 M SEE RTSVC 8 AP MAN 56 87 92 91 – H 9 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX 10 SSR NSST BA NN1 MANCDG/W/S4/P3 11 SSR NSST BA NN1 CDGMAN/W/S7/P3 12 SSR VGML BA NN1/S4/P2 13 SSR VGML BA NN1/S7/P2 14 OSI YY 1CHD/P3 15 OSI YY VIP/P1 >
2. 5 ir 6 segmentus priskiriame pirmam keleiviui :
5/ P1 6/ P1
*** NHP *** RP/VNOLJ2XXX/ 1.RODGERS/EDWARD MR 2.RODGERS/BELLA MRS 3.RODGERS/MARY MISS (CHD) 4 BA1606 Y 21NOV 3 MANCDG HK3 3 1300 1520 737 E 0 S SEE RTSVC 5 AF7666 C 24NOV 6 CDGMRS HK1 2F 1540 1705 319 E 0 S /P1 SEE RTSVC 6 AF7667 C 27NOV 2 MRSCDG HK1 2 1635 1805 320 E 0 S /P1 SEE RTSVC 7 BA1607 Y 30NOV 5 CDGMAN HK3 1 1610 1630 737 E 0 M
Nevienalyt÷s rezervacijos indikatorius – NHP (Non-Homogeneous PNR) – keleivių skaičius neatitinka rezervuotų vietų skaičiaus
Rezervacija yra dar kūrimo procese ir neturi rezervacijos Nr.
priskyrimas 1 keleiviui
76
3. Išsaugome rezervaciją su komanda ET arba ER.
ER AXR FOR PNR: ***NHP*** 07JUN 1625 1.RODGERS/BELL- 2 ZDENI K 2.RODGERS/EDWA- 1 ZDENI J 3.RODGERS/MARY- 2 ZDENI K >
• Rezervacijų atsidarymas AXR pagalba.
RT ZDENIK naudojant rez. kodą
RT 1 naudojant keleivio Nr. iš sąrašo --- AXR --- RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN08/1225Z ZDENIK 1.RODGERS/BELLA MRS 2.RODGERS/MARY MISS (CHD) 3 BA1606 Y 21NOV 3 MANCDG HK2 3 1300 1520 *1A/E* 4 BA1607 Y 30NOV 5 CDGMAN HK2 1 1610 1630 *1A/E* 5 AP MAN 56 87 92 91 - H 6 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX 7 SSR NSST BA HN1 MANCDG/W/S3/P2 8 SSR NSST BA HN1 CDGMAN/W/S4/P2 9 SSR VGML BA HN1/S3/P1 10 SSR VGML BA HN1/S4/P1 11 OSI YY 1CHD/P2 * SP 07JUN/AKSU/VNOLJ2XXX-NHP PROC >
• Jei turime atsidarę vieną iš tarpusavyje susijusių rezervacijų, kitas galime
atsidaryti AXR pagalba : RT AXR
Associated Cross-Reference Record for PNR – nuoroda, kad rezervacijos tarpusavyje yra susijusios
Nevienalyt÷s rezervacijos indikatorius NHP
Rezervacijų sukūrimo data ir laikas
Keleivių skaičius rezervacijoje
Rezervacijų Nr. Rezervacijos buvo sukurtos vienu metu, tod÷l šie Nr. labai panašūs, skiriasi tik vienu ženklu.
Tarpusavyje susijusių rezervacijų indikatorius AXR.
Rezervaciją 07JUN sukūr÷ agentas AK, ofise VNOS12XXX automatinio split‘o (SP) būdu iš nehomogenin÷s rezervacijos NHP PROC
77
AXR FOR PNR: ZDENIK 07JU N 1643 1.RODGERS/BELL- 2 * 2.RODGERS/EDWA- 1 ZDENIJ 3.RODGERS/MARY- 2 * >
Manual Split Manual Split – tai rezervacijų atskyrimas komandų pagalba. Manual Split atliekamas, kai rezervacijoje esantys keleiviai nusprendžia skristi skirtingomis datomis. Manual Split‘as atliekamas tik užbaigtoje rezervacijoje, turinčioje užsakymo Nr. Manual Split‘o žingsniai: 1. SP 2 - (2 – atskiriamo keleivio numeris) 2. EF – atskirtos rezervacijos užsaugojimas 3. ET – padarytų keitimų išsaugojimas „motinin÷je“ rezervacijoje • RT AXR – parodomos visos su split‘u susijusios rezervacijos • Rezervacijų atsidarymas :
• RT1 – pagal keleivio Nr. PNR‘e; • RT 123ABC – pagal užsakymo kodą.
Manual Split’o pavyzdys pažingsniui : Turime rezervaciją, kurioje esantis 3 keleivis nori pakeisti grįžimo datą į 25FEB.
RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN08/1313Z ZDKTK4 1.EAGLE/DUSTIN MR 2.SEAGULL/FRED MR 3.SPARROW/ROBERT MR 4 DL 089 M 12FEB 2 JFKLAX HK3 3 1440 1736 *1A/ 5 DL 088 M 19FEB 2 LAXJFK HK3 5 0910 1734 *1A/ 6 AP NYC 447 85 95 - B 7 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX 1. 3-čio keleivio atskyrimas į atskirą PNR-ą
Atidarytos rezervacijos Nr.
Šalia pavardžių esančios žvaigždut÷s parodo, kad šių keleivių rezervacija šiuo metu atidaryta ir ją galima ekrane matyti su RT
78
SP3
Split -ASSOCIATE PNR- RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN08/1313Z XXXXXX 1.SPARROW/ROBERT MR 2 DL 089 M 12FEB 2 JFKLAX HK1 3 1440 1736 *1A/ 3 DL 088 M 19FEB 2 LAXJFK HK1 5 0910 1734 *1A/ 4 AP NYC 447 85 95 - B 5 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX * SP 07JUN/AKSU/VNOLJ2XXX-ZDKTK4 > 2. Atskirtos rezervacijos užsaugojimas
EF
End and File Transfer -- PARENT PNR -- RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN08/1350Z ZDKTK4 1.EAGLE/DUSTIN MR 2.SEAGULL/FRED MR 3 DL 089 M 12FEB 2 JFKLAX HK2 3 1440 1736 *1A/ 4 DL 088 M 19FEB 2 LAXJFK HK2 5 0910 1734 *1A/ 5 AP NYC 447 85 95 - B 6 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX * SP 07JUN/AKSU/VNOLJ2XXX-ZDQZ58
3. Padarytų keitimų išsaugojimas
ER arba ET -- AXR -- RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN08/1350Z ZDKTK4 1.EAGLE/DUSTIN MR 2.SEAGULL/FRED MR 3 DL 089 M 12FEB 2 JFKLAX HK2 3 1440 1736 *1A/ 4 DL 088 M 19FEB 2 LAXJFK HK2 5 0910 1734 *1A/ 5 AP NYC 447 85 95 - B 6 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX * SP 07JUN/AKSU/VNOLJ2XXX-ZDQZ58
Nuoroda, kad šis dokumentas dar n÷ra savarankiškas
Atskirta rezervacija dar neturi savo numerio.
Pranešimas, kad VNOLJ2XXX ofise 07JUN agentas AK atliko split‘ą (SP) iš rezervacijos Nr. ZDKTK4.
Surinkus komandą EF, sistema užsaugo atskirtą rezervaciją ir parodo „motininę“ rezervaciją.
Atskirtos rezervacijos numeris
Atsiranda AXR indikatorius, parodantis, kad su šia rezervacija yra susijusi split‘o metu atskirtoji rezervacija.
79
Automatic ir Manual Split palyginimas
Automatic Split Manual Split
Sukuriama rezervacija iki užsaugojimo (ET ar ER)
Vykdomas užbaigtoje rezervacijoje, turinčioje užsakymo numerį.
SP 3 Keleivio atskyrimas į atskirą rezervaciją.
5 / Р1
Skrydžio segmentai priskiriami atitinkamiems keleiviams
EF Atskirtos rezervacijos užsaugojimas.
ER / ET
Rezervacijų užsaugojimas į atskiras
ER / ET Pakeitimų užsaugojimas.
RT AXR, RT1 Rezervacijų atsidarymas AXR pagalba būdingas abiems split‘o tipams.
80
Rezervacijos istorija Rezervacijos sukūrimas ir visi joje įvykdyti pakeitimai yra fiksuojami rezervacijos istorijoje. Joje informacija yra fiksuojama chronologine tvarka ir yra atnaujinama kiekvienąkart renkant komandą ET ar ER.
RH pasižiūr÷ti pilną rezervacijos istoriją Retrieve History
Nor÷dami pasižiūr÷ti atskiras rezervacijos istorijos dalis, rinkite :
RHA Air Aviasegmentų istorija
RHC Car Mašinų nuomos segmentų istorija
RHE Extended Security
Rezervacijos apsaugos prapl÷timo istorija
RHFR Fare Record
Kainos istorija
RHG General Facts
Bendra informacija (OS, SR, RM, RC elementai)
RHH Hotel Viešbučio segmentų istorija
RHK Ticketing Bilieto spausdinimo elementų istorija
RHN Name Pavardžių elementų istorija
RHO Option OP (Option) elementų istorija
RHP Passenger Data
Informacijos susijusio su keleiviu (AP, TK, RM, RC elementai) istorija
RHR Remark Papildomų įrašų istorija (RM, RC)
RH S3 Segment Nurodyto segmento istorija (šiuo atveju – 3)
Visi veiksmai, kurie buvo atlikti kuriant naują rezervaciją, istorijoje pažym÷ti numeriu 000, pirmieji pakeitimai – 001, kiti – 002, ir t.t. Kiekvienas rezervacijos atsidarymas ir joje atlikti pakeitimai yra vadinami „žingsniu“.
Kiekvieno elemento pakeitimas rezervacijos istorijoje yra pažym÷tas dviem numeriais, kurie žymi kuris „žingsnis“ kečiamas kuriuo. Kiekvienąkart sistema taip pat automatiškai fiksuoja kas (agento sign-in kodas), kur (ofiso ID), kada (data ir laikas) ir kieno nurodymu (RF) dar÷ pakeitimus.
RP/MOW1A0980/MOW1A0980 AA/SU 17APR00/1327Z ZWH7CI 000 ON/AMADEUS/TEST MR AMADEUS/TESTESSA MRS 000 OS/AF 070 C 11OCT 3 CDGPPT LK2 1940 0450+1/NN *1A/ 000 OS/QF 104 J 16OCT 1 PPTSYD LK2 0100 0845+1/NN *1A/ 000 RF-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/0950Z
81
000/001 XS/QF 104 J 16OCT 1 PPTSYD HK2 0100 0845+1/NN *1A/ 001 AS/QF 104 D 16OCT 1 PPTSYD LK2 0100 0845+1/NN *1A/ 001 RF-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1325Z 002 SA/SSR VGMLAFNN1/AF 070 C 11OCT CDGPPT/AMADEUS/ TESTESSA MRS 002 SA/SSR VGMLQFNN1/QF 104 D 16OCT PPTSYD/AMADEUS/ TESTESSA MRS 002 RF-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1326Z 002/003 CS/SSR VGMLAFKK1/HN/AF 070 C 11OCT CDGPPT/AMADEUS/ TESTESSA MRS 003 RF-PARRMAF 171325 CR-PAR RM AF 17APR/1326Z 004 RF-PARRMAF 171325 CR-PAR RM AF 17APR/1326Z 002/005 CS/SSR VGMLQFKK1/HN/QF 104 D 16OCT PPTSYD/AMADEUS/ TESTESSA MRS 005 RF-SYDRMQF 171325 CR-SYD RM QF 17APR/1326Z 003/006 CS/SSR VGMLAFHK1/KK/AF 070 C 11OCT CDGPPT/AMADEUS/ TESTESSA MRS 005/006 CS/SSR VGMLQFHK1/KK/QF 104 D 16OCT PPTSYD/AMADEUS/ TESTESSA MRS 006 RF-ETK-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1326Z 007 RF-CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1326Z 008 AF/FH 057-1234567890/AMADEUS/TEST MR 008 AF/FH 057-1234567890/AMADEUS/TESTESSA MRS
① ② ③ ④ 008 RF-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1327Z ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ >
Laukų aprašymas
① Kuriame „žingsnyje“ buvo padaryti paskutiniai segmento keitimai
② Nuosekli „žingsnių“ numeracija (000 – rezervacijos sukūrimo „žingsnis“)
③ Atlikto veiksmo kodas (žr.žemiau)
④ Keičiamas elementas
⑤ RF – Received From – kieno nurodymu atliktas pakeitimas
⑥ Ofiso numeris, kuriame atliktas pakeitimas
⑦ Agento, dariusio pakeitimą, kodas
⑧ Pakeitimų data
⑨ Pakeitimų laikas (Grinvičo laiku)
82
PNR istorijoje naudojami kodai AB Added Billing address
element Įvestas sąskaitų išrašymo adresas
AE Added individual security Element
Įvestas rezervacijos apsaugos prapl÷timo elementas
AF Added Fare element Įvestas kainos elementas AM Added Mailing address
element Įvestas pašto adresas
AN Added Name element Įvesta keleivio pavard÷ AO Added Option element Įvestas ОР elementas AP Added Phone element Įvestas kontaktas AQ Added address verification
element Įvestas adreso tikrinimo elementas
AR Added Remark element Įrašyta pastaba AS Added element with a
Status code, except SSR Įvestas elementas turintis statuso kodą (išskyrus SR)
AT Added Ticketing arrangement element
Įvestas bilieto spausdinimo elementas
CB Changed Billing address element
Pakeistas sąskaitų išrašymo adresas
CE Changed individual security Element
Pakeistas rezervacijos apsaugos prapl÷timo elementas
CF Changed Fare element Pakeistas kainos elementas CM Changed Mailing address
element Pakeistas pašto adresas
CN Changed Name element Pakeista keleivio pavard÷ CO Changed Option element Pakeistas ОР elementas CP Changed Phone element Pakeistas kontaktas CQ Changed address
verification element Pakeistas adreso tikrinimo elementas
CR Changed Remark element Pakeista pastaba CS Changed element with a
Status code,except SSR Pakeistas elementas turintis statuso kodą (išskyrus SR)
CT Changed Ticketing arrangement element
Pakeistas bilieto spausdinimo elementas
CW Changed Waitlist Pakeistas laukimo lapas DL Deleted element Nuimtas elementas MA Miscellaneous service
charges (MCO) Added Įvestas МСО elementas
MX MCO element Cancelled Nuimtas МСО elementas NT Name Transmitted (groups
only) Pavardžių nusiuntimas į a/k duomenų bazę
OA OSI element Added Įvestas OS elementas OC OSI element Changed Pakeistas OS elementas OE Original security Element Pirmąkart įvestas rezervacijos apsaugos
prapl÷timo elementas ON Original Name element Pirmąkart įvesta pavard÷ OS Original Service segment Pirmąkart įvestas paslaugos elementas (avia,
83
viešbučio ar mašinų nuomos) OX OSI element Cancelled Nuimtas OS elementas QA Queue update – Automatic Automatinis eilių banko atnaujinimas QU Queue update – Manual Eilių banko atnaujinimas komandomis RF Received From RF elementas RP Responsibility changed Pakeistas PNR priklausomyb÷s elementas SA SSR element Added Įvestas SR elementas SP Split Party Atliktas split‘as (keleivių išskyrimas į atskiras
rezervacijas) SX SSR element Cancelled Nuimtas SR elementas TC Time Changed Pakeistas laikas XB Cancelled Billing address
element Nuimtas sąskaitų išrašymo adresas
XE Cancelled individual PNR security Element
Nuimtas rezervacijos apsaugos prapl÷timo elementas
XF Cancelled Fare element Nuimta kaina XM Cancelled Mailing address
element Nuimtas pašto adresas
XN Cancelled Name element Nuimta pavard÷ XO Cancelled Option element Nuimtas ОР elementas XP Cancelled Phone element Nuimtas kontaktas XQ Cancelled address
verification element Nuimtas adreso kontrol÷s elementas
XR Cancelled Remark element Nuimtas pastabos elementas XS Cancelled element with a
Status code, except SSR Nuimtas elementas turintis statuso kodą (išskyrus SR)
XT Cancelled Ticketing arrangement element
Nuimtas bilieto išrašymo elementas
Rezervacijų iš archyvo parsisiuntimas Nebeaktyvios rezervacijos (Past Date Record) patenka į archyvą, kuriame būna penkerius metus. Esant reikalui, šias rezervacijas galime atsidaryti tam tikrų komandų pagalba : RPP ir RPD RPP/AF7708/16DEC03
Pagal reiso numerį ir skrydžio datą
RPP/RLC-A1B2C3/03APR04
Pagal užsakymo numerį
RPP/TKT-0060077000072
Pagal bilieto numerį
PLD4
Atsidaryti konkrečią rezervaciją iš parsisiųstųjų sąrašo
RPP/RH RPP/TST
Pasižiūr÷ti parsisiųstos rezervacijos istoriją, TST
84
Eil÷s Eil÷s yra skirtos :
• Agento darbo organizavimui – eil÷se patalpinamos rezervacijos, su kuriomis dar reik÷s dirbti (atpausdinti bilietą, surasti viešbutį ir t.t);
• Rezervacijų persiuntimui į kitas eiles ar ofisus; • Bendravimui su tiek÷jais – rezervacijų su pranešimais apie patvirtintas ar anuliuotas
vietas/paslaugas gavimas ir pan.
Eilių Sąrašas Queue Bank
Visų eilių, kurias turi kelionių agentūra, vaizdas. Priklausomai nuo poreikių, agentūros turi skirtingą eilių kiekį.
Eil÷ Queue Number
Skirtingos eil÷s yra reikalingos tam, kad sistema automatiškai išrūšiuotų rezervacijas pagal pranešimo jose turinį (laukimo lapo patvirtinimas, specialios paslaugos patvirtinimas, skrydžio laiko pakeitimas ir t.t.). Jei kuri nors iš Amadeus sukurtų eilių yra panaikinta, rezervacija persiunčiama į 0 eilę. Agentai gali ir patys susikurti eiles, tokiu atveju rezervacijos jose atsidurs tik surinkus komandą (QE).
Kategorija Category
Kiekviena eil÷ gali būti padalinta į kategorijas – pvz. pagal skirtingus produktus, agentūroje dirbančius agentus.
Skubumo lygis Date Range
Kategorijoje dar gali būti išskirti 4 skubumo lygiai pagal rezervacijoje esančią skrydžio ar kitos paslaugos datą.
Eilių aprašymas 0 General General Queue Tai pagrindin÷ eil÷, kuri negali būti ištrinta.
Jei agentūra kitas eiles ištrina, visi pranešimai ateina į 0 eilę.
1 Confo Confirmation Į šią eilę automatiškai patenka rezervacijos, kuriose yra patvirtinamos paslaugos – mašinų nuoma, viešbutis ar SR.
2 KL Confirmation from Waitlist
Eil÷ skirta rezervacijoms, kuriose vietos patvirtintos iš laukimo sąrašo.
3 Option Option Rezervacijos, turinčios ОР elementą.
85
4 RPCHNG Responsibility Change
Rezervacijos, kurias viena agentūra perdav÷ kitai, t.y. pakeit÷ RP elementą.
7 SKEDCHG Schedule Change Rezervacijos, kuriose keit÷si skrydžių laikas.
8 TKTG Ticketing Arrangement
Rezervacijos, kuriose TKTL yra šios dienos data.
12 XTL Expired Ticketing Time Limit
Rezervacijos, kuriose TKTL yra vakardienos ar ankstesn÷s datos.
23 RQR Request for Reply Rezervacijos, kurių SR elementuose daugiau nei 48val. negautas patvirtinimas.
87 GRPS Groups Review Grupinių rezervacijų eil÷.
96 MSG-PDR Past Date Record Rezervacijos parsisiųstos iš archyvo.
97 Message Messages Tekstin÷s žinut÷s. ! 0 ir 97 eil÷s negali būti ištrintos.
Kategorijos Kategorijos gali būti sukurtos Amadeus arba pačių agentų. Pirmai eilei sistemos priskirtų kategorijų išaiškinimas :
Kategorija
0 Default Priskiriama privalomai 1 Air Iš a/k gauti patvirtinimai 2 Hotel Iš viešbučių gauti patvirtinimai 3 Car Iš mašinų nuomos komp. gauti
patvirtinimai. 4 Tour Turų patvirtinimai 5 General Bendri patvirtinimai
Eil÷ 1 Confirmation
6 Special Services
Specialios paslaugos patvirtinimai
Eilių skubumo lygiai Kategorijos gali būti suskirstytos pagal skubumą (Date Ranges). Skubotumo lygis nustatomas pagal pirmojo skrydžio segmento datą. D1 Išskridimas šiandien arba per dvi dienas.
86
D2 Išskridimas po 3-5 dienų.
D3 Išskridimas po 5-8 dienų.
D4 Išskridimas po 8 dienų.
Aktyvių eilių sąrašas QT
Queue Total 1632 14MAR QUEUE....VNOLJ2XXX.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW Q96.MSG-PDR...................................... .................C 0.... 1. 6. 0. 5 Q97.MESSAGE...................................... .................C 0.D1 3. 65. 0. 62 BRDCST MSG...C 2.D1. 6. 95. 0. 89 Q 1.CONFO........................................ ....SPCL SVC ...C 6.D3. 4. 10. 0. 6 .................C 6.D4. 1. 34. 0. 33 Q 7. SKEDCHG..................................... ....ASC ...C 1.D3 1. 2. 0. 1 .................C 1.D4. 2. 19. 0. 17 Q 8.TKTL ...................................... ....AUSRA ...C 21.D1. 27. 1017. 0. 990 ....IEVA ...C 22.D1. 22. 365. 0. 343 ....PETRAS ...C 25.D1. 11. 2949. 0. 2938 ....ZANA ...C 26.D1. 7. 2042. 0. 2035 Q12.XTL ...................................... .................C 0.... 20. 3015. 0. 2995
Darbas su eil÷mis 1. Pasižiūr÷ti aktyvių eilių (tų eilių, kuriose yra bent viena rezervacija) sąrašą:
QT 2. Pasirenkame eilę, kategoriją ir skubumo lygį :
QS1 C1 D2
Skaitliuko indikatorius
Dabartin÷ data ir laikas
Kiek PNR/pranešimų yra konkrečioje eil÷je.
Ofiso ID
Kiek į konkrečią eilę pateko PNR/pranešimų nuo eil÷s sukūrimo arba nuo skaitliuko paskutinio išvalymo (QCR)
Kiek konkrečioje eil÷je buvo sutvarkyta PNR/pranešimų (nuo eil÷s sukūrimo arba nuo skaitliuko paskutinio išvalymo (QCR)).
Eil÷s Nr. ir pavadinimas Kategorijos Nr.
ir pavadinimas Skubumo lygis
87
3. Pereiti prie kitos rezervacijos arba išeiti iš eilių aplinkos. QN, QD, QI, QF, QDF
Komanda
Ar tęsite darbą toje pačioje eil÷je eil÷je?
Ar PNR/pranešimas pasiliks eil÷je?
QN Queue Next
TAIP. Tęsite darbą toje pačioje eil÷je.
Rezervacija pašalinama iš eil÷s.
QD Queue Delay
TAIP. Tęsite darbą toje pačioje eil÷je.
Rezervacija lieka eil÷je, tik nukeliame į toje eil÷je esančių rezervacijų sąrašo galą.
QI Queue Ignore
NE. Darbas toje eil÷je bus nutrauktas.
Rezervacija lieka eil÷je. Pakartotinai išsikvietus tą pačią eilę, ši rezervacija bus pirmoji.
QF Queue Finish
NE. Darbas toje eil÷je bus nutrauktas.
Rezervacija pašalinama iš eil÷s.
QDF Queue Delay and Finish
NE. Darbas toje eil÷je bus nutrauktas.
Rezervacija lieka eil÷je, tik nukeliame į toje eil÷je esančių rezervacijų sąrašo galą.
QU Queue Update
TAIP. Tęsite darbą toje pačioje eil÷je.
Dingusi iš ekrano (pavyzdžiui atsidarius informacinius puslapius), rezervacija v÷l pasirodys.
Prie Komandų QD ir QDF galima prirašyti datą ir/arba laiką, jei norima, kad rezervacija būtent tuo metu v÷l atsidurtų eil÷je. QD 1400 QDF 1400 Nurodomas laikas. QD 20DEC QDF 20DEC Nurodoma data.
QD 20DEC/1400 QDF 20DEC/1400 Nurodoma ir data, ir laikas.
Queue view Darbui su eil÷mis labai patogu naudoti QV komandą. PRIVALUMAI: 1) matome sąrašą rezervacijų, esančių eil÷je; 2) galimyb÷ iškart atsidaryti norimą rezervaciją esančią eil÷je; 3) galimyb÷ rezervacijas rūšiuoti pagal kriterijus: a) TK datą b) pirmo segmento skrydžio datą c) pagal rezervacijos sukūrimo datą
88
QV/15C0 - 15 eiles 0 kategorijos rezervacijas matysite sąrašo pavidalu: --------------------------------------------------- ------------- NO. NAME RLOC PROVIDER DATE BRDOFF SIGN/OID DATE/PLACED --------------------------------------------------- ------------- 001 LAZARE ZIACAX UA0946 16MAR IADAMS AA NC E1A0950 02MAR/0710 002 HONORINE ZIACA5 UA0861 10APR IADGRU AA NC E1A0950 02MAR/0710 003 BASILE ZIACBG UA9681 13MAR IADNRT AA NC E1A0950 02MAR/0715 004 GENEVIEV ZIACBJ UA0902 14MAR IADMUC AA NC E1A0950 02MAR/0715 005 EDOUARD ZIACBL UA0891 22MAR IADNRT AA NC E1A0950 02MAR/0715
NO numeris NAME keleivio pavard÷ RLOC PNR (rezervacijos) numeris PROVIDER pirmo segmento aviakompanija DATE pirmo aktyvaus segmento skrydžio data BRDOFF miestai SIGN agento sign-in raid÷s OID ofiso adresas (ID) DATE/PLACED rezervacijos patalpinimo į eilę data QV/15C0
sąraše matysite 15 eil÷s 0 kategorijos rezervacijas
QV/15C0D1/S-(DD)
ši komanda sąrašą sugrupuoja pagal išskridimo datą
QV5
atidaro rezervaciją iš sąrašo
QV0
v÷l atidaro rezervacijų sąrašą
QVX4-6
pasirinktos rezervacijos išmetamos iš eil÷s
QVD3
atidaro rezervaciją ir, po jos uždarymo, išmeta ją iš eil÷s
89
Rezervacijose sutinkami statuso kodai
Statuso kodas Surinkus ETK/ERK pasikeičia į
KK Confirmed request Prašymas patvirtintas HK
KL Confirmed waitlist Laukimo lapo patvirtinimas HK
TK Timetable change for confirmed flight
Skrydžio laiko pasikeitimai (patvirtintiems segmentams) HK
US Waitlist for already confirmed flight
Patvirtintos vietos „permušimas“ į laukimo sąrašą HL
UU Waitlist for requested flight Laukimo šąrašas HL
TL Timetable change for flight on waitlist
Skrydžio laiko pasikeitimai (laukimo sąraše esantiems segmentams) HL
UC Unable, flight closed N÷ra vietų XX
HX Holding cancelled Segmento anuliavimas be apibr÷žtos priežasties XX
UN Unable, does not operate Nuimtas reisas XX
NO No action taken Nepriimtas užsakymas XX
Rezervacijų/pranešimų siuntimas į eiles
Rezervacijų siuntimas į eiles Aktyvią (atidarytą) rezervaciją nusiųsti į pageidaujamą eilę/kategoriją galima su komandomis : QE 8 Patalpina rezervaciją 8 eil÷je
QE 8 C1 Patalpina rezervaciją 8 eil÷je, 1 kategorijoje
QE 8 C1 D1 Patalpina rezervaciją 8 eil÷je, 1 kategorijoje, 1 skubumo lygmenyje
QE/VNOLJ2100/8 C1 D1 Rezervacija siunčiama į nurodyto ofiso 8 eilę, 1 kategoriją, 1 skubumo lygmenį
90
Tekstinio pranešimo siuntimas Norint į 97eilę nusiųsti tekstinį pranešimą, pirmiausia su klaviatūros klavišu <Pause/Break> nusivalykite ekraną. Tada nurodykite ofiso adresą, kuriam siunčiate pranešimą ir rinkite tekstą. Jud÷jimui iš vienos eilut÷s į kitą, naudokit÷s klavišu <Ctrl> ir <Enter> ; kai pabaigsite rašyti pranešimą, spauskite <Enter>. QE/VNOLJ2100/97 <Tab> 97 – eil÷s Nr. Tekstas <Ctrl> ir <Enter> Tekstiniai pranešimai siunčiami tik į 97 eilę! Tekstas <Ctrl> ir <Enter> Tekstas// <Enter> // teksto pabaigoje būtinai reikalingi 2 įstriži brūkšneliai. >QE/VNOLJ2100/97 TEST MESSAGE TEST MESSAGE TEST MESSAGE// >
QE/VNOLJ2100/97C11 KUN12100 SU/AK 04MAY08/1043Z TEST MESSAGE TEST MESSAGE TEST MESSAGE >
Vaizdas iki išsiuntimo
Vaizdas po išsiuntimo
91
KAINOS
Amadeus sistemoje kainas galima apskaičiuoti :
FQD FXP FXX FQP FXB FXA FXL
FARES
IATA CARRIER
NORMAL SPECIAL PUBLISHED NEGOTIATED
NETURINT REZERVACIJOS
PAGAL SKRYDŽIŲ SEGMENTUS
92
FQD komanda
• Komandoje įrašomi du miestai Origin ir Destination, o ne visas maršrutas;
• FQD ekrane kainas matome Origin šalies valiuta; • FQD ekrane kainas matome be oro uosto mokesčių.
FQD MOW LAX Fare Quote miestų pora Display (Origin – Destination)
FQDMOWLAX AA AF AI AS AT AY AZ BA CO XF MAY APPLY CP DL EI EK FI GH IB KL KU 3.00XA/6XY E XCLUDED
LH LO LY LZ MA MH MS NW OA ① OTHER TAX MAY APPLY ③ OK OS PK RG RO SK SN SQ SR SURCHG MAY A PPLY-CK RULE SU SV TK TW UA UN US WO /YY* AA AC AF AZ DL HE JM KL LH
LO MP NW OS RV SN SR UA US ② ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD ④ 18APR00**18APR00/ YY MOWLAX/NSP;AT/TPM 6079/MPM 7294
⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
⑪ ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑯ ⑰ ⑱ ⑲ LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 F 3819 7638 + - - - - - - M 02 C 3513 7026 + - - - - - - M 03 Y 1824 3648 + - - - - - - M 04 MJEE6MW 2039 + - S31MAR 01JUN - 7+ 6M M 05 MJWAP3M2 1389 + + - 567 +10 7+ 3M+M S31MAR 01JUN 06 MJWZZ2 1389 + NRF - 567 + + - - M S31MAR 01JUN
> PAG E 1/ 2 ⑳ >
LAUKŲ APRAŠYMAS: ① (iki /YY*) surašytos aviakompanijos, kurios šiuo maršrutu turi savo (carrier) kainas; ② (po /YY*) aviakompanijos, kurios nepateikia IATA kainų
③ informacija apie galimus mokesčius; ④ ROE – Rate Of Exchange – vietin÷s valiutos santykis su NUC – Neutral Unit of Construction bei valiutos apvalinimo taisykl÷;
93
⑤ kainų galiojimo periodas;
⑥ aviakompanijos kodas, kurios tarifai yra pateikti ekrane (šiuo atveju pateikti IATA tarifai); ⑦ miestų pora;
⑧ ekrane pateikiamų tarifų bendras pavadinimas (šiuo atveju NSP – Normal and Special Fares) ⑨ krypties indikatorius GI – Global Routing Indicator
⑩ TPM – Ticketed Permitted Mileage – tiesioginio reiso realiai nuskrendamas mylių skaičius tarp dviejų miestų. MPM – Maximum Permitted Mileage – maksimaliai leidžiamas nuskristi mylių skaičius tarp dviejų miestų; ⑪ eilut÷s Nr.;
⑫ kainos pavadinimas;
⑬ kainų į vieną pusę (OW) stulpelis, valiutos kodas, kainų į abi puses (RT) stulpelis; ⑭ rezervavimo klas÷;
⑮ bilieto grąžinimo apribojimai: 30 – trisdešimt konkrečios valiutos vienetų (šiuo atveju 30USD) bauda už grąžinimą; Р30 – 30% nuo tarifo bauda už grąžinimą; NRF – Non Refundable – negrąžinamas bilietas ⑯ datų / dienų apribojimai kelionei ir pardavimui (šie apribojimai aprašomi taisyklių FQN paragrafuose SE, SR, TR ir DA) : S – sezoniškumas; L – pardavimas tik nurodytą datą; A – pardavimas nuo nurodytos datos imtinai; B – pardavimas iki nurodytos datos imtinai; E – kelion÷s pradžia nuo nurodytos datos imtinai; O – pirmas skrydis nuo nurodytos datos imtinai; F – paskutinis skrydis turi prasid÷ti iki nurodytos datos; C – visa kelion÷ turi baigtis iki nurodytos datos; X – tarifas galioja iki nurodytos datos; M – pakeistas tarifas. ⑰ išankstinis bilieto išpirkimas;
⑱ min / max stay – minimalus / maksimalus buvimas užsienyje;
⑲ kainos sudarymo principai : М – mylių principas; R – kainai priskirtas konkretus maršrutas; ⑳ puslapio Nr. / iš viso puslapių.
94
Prie komandos FQD galimi prierašai
/A LH LH ir IATA kainos /A – LH Tik LH kainos /A LH, SK, OS LH, SK ir OS kainos
/A aviakompanija (max 3 a/k)
/A LH, SK, YY
LH, SK ir IATA kainos
/D 1 SEP2 Konkreti ateities data /D SEP 3-jų m÷nesių laikotarpis nuo 1SEP /D 01 JAN 00 Praeities data (12 m÷n. į praeitį) /D 12 AUG* Konkreti išskridimo data /D 01AUG*15AUG Konkrečios išskridimo ir grįžimo datos
/D 01AUG**15AUG Kainos, galiojančios nuo 01AUG iki 15AUG
/D Data
/R,-ZZ /R,-PEX
Konkrečių tarifų paieška (tarifų grupių sąrašas yra priede)
/C Rezervavimo klas÷ /C M Kainos, kai rezervavimo klas÷ М /K
L÷ktuvo kabina /KC Biznio klas÷s kainos
/IO Kainos į vieną pusę /IR Kainos į abi puses /IX Kainos nuo mažiausios iki didžiausios /R, NUC
Kainos NUC‘ais
/R, U /R, UP
Nego kainos Nego ir oficialios (Published) kainos viename ekrane
Prierašai prie FQD rašomi komandos pabaigoje po «/» : FQD PAR NYC / D10SEP/ AAF, DL/ R, UP
2 Jei data nurodoma su skaičiais, pvz., 1 SEP, indikatoriaus D galima ir nerašyti.
95
FQD užklausos pakeitimai FQD N Pakeisti, kad kainas matytum÷me NUC‘ais, o ne vietine
valiuta
FQD L Pakeisti, kad kainas matytum÷me vietine valiuta, o ne NUC‘ais
FQD C/ A BA Rodyti konkrečios a/k ir IATA kainas
FQD C/ D 09 AUG Prirašyti išskridimo datą
FQD C/ R, -ZZ Prirašyti tarifų grupę (žr. priedą)
FQD C/ C S Prirašyti rezervavimo klasę
AC FQ Availability ekraną pakeisti FQD ekranu
FC AN FQD ekraną pakeisti availability ekranu
MP FQD Grįžti į prieš tai matytą FQD ekraną
FQD lydinčios komandos Iš FQD displ÷jaus galima pasižiūr÷ti tokią papildomą informaciją : • apie rezervavimo klases FQS n • leidžiamas maršrutas FQR n • kainos taisykl÷s FQN n n – eilut÷s numeris iš FQD ekrano.
96
Rezervavimo klas÷s Jei norime sužinoti, kokioje klas÷je reikia rezervuoti bilietą už kainą, esančią 4-oje FQD ekrano eilut÷je, renkame :
FQS 4
FQS4 ** RULES DISPLAY ** UB MAY APPLY GB/UB TAX INCLUD ED SURCHG MAY APPLY -CK RULE 29MAY01**29MAY01/BA LGWEDI/NSP;EH/TPM 330/MPM ... .. LN FARE BASIS OW GBP RT B PEN DATES/DAYS AP M IN MAX R 04 C2BA 298.40 C - - - + - - - R PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY C > PAGE 1/ 1 >
Rezervavimo klas÷ – С.
Kainai priskirtas maršrutas Jei kainai yra priskirtas konkretus maršrutas (Routing), paskutiniame FQD ekrano stulpelyje matysime raidę R. Pasižiūr÷ti, koks yra maršrutas, galima su komanda :
FQR 4 kur 4 – FQD ekrano eilut÷s Nr.
FQR4 AF BD CB JY LH TAX MAY APPLY ROE 0.686946 NEAREST 1.00 GBP SURCHG MAY APPLY -CK RULE 30MAY01**30MAY01/BA LGWEDI/NSP;EH/TPM 330/MPM ... .. LN FARE BASIS OW GBP RT B PEN DATES/DAYS AP MI N MAX R 04 C2BA 280 C - - - + - - - R ADDON SPECIFIED BA3018 ADDON EF F16NOV99 1 * LON-EDI 2 * LON-MAN-EDI
Už šią kainą keleivis gali skristi tiesioginiu BA reisu LON-EDI arba per MAN.
97
Kainų taisykl÷s Visos kainos turi savo taisykles, kurias galime pažiūr÷ti iš FQD ekrano su komanda:
FQN 4 Fare Quote Notes Amadeus sistemoje kainų taisykl÷s pristatomos dviem formatais: •••• IATA RESO 100 Paragrafai sunumeruoti skaičiais. •••• ATPCO Paragrafai pažym÷ti dviejų raidžių sutrumpinimais. IATA RESO 100 taisykl÷s
FQN05 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APP LY 01DEC97**28FEB98/SK STOBRU/NSP;EH/TPM 794/MPM 952 LN FARE BASIS OW SEK RT B PEN DATES/DAYS AP M IN MAX R 05 VIPZZ2 1650 3300 V + - - + - - M /01OCT97*INDEF / *SKN2* SAS JACKPOT YOUTH FARE 01.APPLICATION FROM SCANDINAVIA TO AUSTRIA/BELGIUM/FRANCE/GERMANY/GREECE/IREL AND/ ITALY/LUXEMBOURG/NETHERLANDS/PORTUGAL/SPAI N/UK FROM DENMARK TO SWEDEN/NORWAY OW/RT/SOJ PAGE 1 / 7
АТРСО taisykl÷s Daugumos kainų taisykles į Amadeus sistemą automatiškai suveda kompanija АТРСО (Airline Tariff Publishing Company). FQN14 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPL Y 01AUG01**01AUG01/YY NCELON/NSP;EH/TPM 645/MPM 7 74 LN FARE BASIS OW FRF RT B PEN DATES/DAYS AP M IN MAX R 14 QPX3M 3817.56 Q + - - - S U 3M M /09MAY01*INDEF / * ZP46* PEX FARES (FURTHER INFO SEE NOTE K998) RU.APPLICATION PEX FARES (FURTHER INFO SEE NOT E K998) FROM FRANCE TO EUROPE A)1) APPLICATION
Taisykl÷s numeris. Taisyklę taip pat galima pasižiūr÷ti surinkus FQN ZP46
Kainos tipas
Gali būti, kad skaitydami taisykles rasite ne visus paragrafus. Likusią informacijos dalį galite rasti pagal nuorodą, šiuo atveju : FQN K998.
98
Taisykl÷s aprašymo pradžioje galite susidurti su tokiais sutrumpinimais :
FCL Fare Class Kainos pavadinimas TRF Tariff Number Tarifo numeris RULE Rule Number Taisykl÷s numeris BK Booking Class Rezervavimo klas÷ PTC Passenger Type Code Keleivio tipas FTC Fare Type Code Tarifo tipas Jei taisykl÷ yra ilga, surinkę komandą FQNn matysite tik išvardintus paragrafus. Taip pat paragrafų sąrašą galima matyti ir panaudojus komandą : FQN 4*LI FQN10 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPL Y SURCHG MAY A PPLY-CK RULE 14SEP05**14SEP05/LH VNOVNO/NSP;RW/TPM ...../MPM ... .. LN FARE BASIS OW LTL RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 10 YRWSPCL 6479 H - - - + - - - R FCL: YRWSPCL TRF: 346 RULE: ALH9 BK: H PTC: ADT-ADULT FTC: ER -ECONOMY CLASS RESTRICTED OPTION LIST RU.RULE APPLICATION MN.MIN STAY MX.MAX STAY SR.SALES RESTRI CT AP.ADVANCE RES/TKT FL.FLT APPLICAT ION CD.CHILD DISCOUNTS TC.TOUR CONDUCT OR AD.AGTS DISCOUNTS OD.OTHER DISCOU NTS SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RT GS SU.SURCHARGES TE.TKT ENDORSEM ENT PE.PENALTIES CO.COMBINABILIT Y HI.HIGHER INTERMEDIATE POINT ****** SELECT CATEGORIES ******
FQN 4// RU, CO arba
FQN 4 * RU, CO
// RU, CO * RU, CO
Nurodote kodus tų paragrafų, kuriuos norite paskaityti
Žemiau lentel÷je pateikti АТРСО paragrafai ir jų aprašymai : AC Accompanying travel Keliavimas kartu
(pavyzdžiui, vienas iš sutuoktinių skrenda su 50% nuolaida)
AO Add-ons AP Advance purchase Išankstinis bilieto išpirkimas AD Agent discount Nuolaida kelionių agentams BO Black out dates Datos, kada kaina negalioja CD Children discounts Nuolaidos vaikams
99
CT Circle trip combinability Kombinavimas su CT maršrutu CO Combinability Kombinavimas su kitom klas÷m ir tarifais DA Day/time application Savait÷s dienos ar laiko apribojimas DE Deposit Depozitas EL Eligibility Nurodoma kokiam keleivio tipui taikoma ši
kaina EE End on end combinability End on end kombinavimas FL Flight application Reisai, kuriems kaina taikoma ar netaikoma GP Groups Grup÷s HI Higher intermediate fare MX Maximum stay Maksimalus buvimas užsienyje arba
maksimalus bilieto galiojimas MN Minimum stay Minimalus buvimas užsienyje OJ Open jaw combinability Ar leidžiamas OJ maršrutas OD Other discounts Įvairios nuolaidos PE Penalties Bilieto datų keitimo ir grąžinimo sąlygos RU Rule application Tarifo taikymas SR Sales restriction Pardavimo apribojimai SE Seasonality Sezoniškumas SO Stopovers Sustojimai tarpiniuose oro uostuose daugiau
nei 24val. SU Surcharges Papildomi mokesčiai (už popierinį bilietą,
kuro mokestis...) TE Ticket endorsement Įrašas biliete TC Tour conductor discounts Nuolaida grup÷s vadovui TO Tours Turai TF Transfers Transferiai TR Travel restrictions Kelion÷s apribojimai VI Visit another country VAC kainos LI List all restrictions Visų paragrafų sąrašas
100
FQP komanda FQP (Fare Quote Pricing) – ši komanda padeda tiksliau paskaičiuoti kainą pagal konkretų maršrutą neturint rezervacijos. FQP būdingi bruožai :
� komandoje nurodomas konkretus maršrutas; � FQP ekrane kainas matome litais; � kainos pateikiamos su oro uosto mokesčiais.
FQP galime rinkti dviem būdais :
� kaip komandą; � pildant lentelę.
FQP KUL PAR KUL
Jei FQP komandoje tarp miestų n÷ra jokių prierašų (datų, aviakompanijų ir t.t.), tokiu atveju sistema supranta, kad:
� pageidaujame kainų, galiojančių bet kuriai a/k-jai (IATA kainų); � visuose miestuose yra sustojama (stopovers); � išskridimo data – ši diena; � kitos skrydžio datos - neapibr÷žtos.
FQPPARKULPAR
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T 01 F * * 1 * 6989.63 * RB *Y 02 C * * 1 * 4687.63 * RB *Y 03 Y * * 1 * 3961.63 * RB *Y 04 YEE6M * * 1 * 2073.63 * RB *Y 05 YPX3M * * 1 * 1386.63 * RB *Y *5*RES NEEDED ON SEG 1,2 > PA GE 1/ 1 >
101
① Tarifo kodas
② Nuolaidos kodas (jei buvo pritaikyta)
③ Keleivio tipas (jei kaina buvo prašoma keliems keleivių tipams)
④ Valiuta
Įsp÷jimas atkreipti d÷mesį į :
RB Reservation Booking Designator
RE Reservation conditions RO Booking Designator
Override
SR Sales Restrictions Apply FL Flight Number Restrictions
⑤
FQ Frequency
Oro uosto mokesčiai: Y Mokesčiai įtraukti N Mokesčiai neįtraukti
⑥
E Mokesčių lengvata (exemption)
*5*RES NEEDED ON SEG 1, 2 Apatin÷je ekrano dalyje gali būti informacija apie apie konkrečią kainą.
Prierašai prie FQP komandos Su FQP komanda suskaičiuota kaina bus tikslesn÷, jei į komandą įrašysite skrydžių datas, aviakompanijas ir kt. Prierašai, skirti vienam segmentui, rašomi tarp miestų porų, skirti visam maršrutui – komandos pabaigoje. Prierašai FQP komandos pabaigoje
Viena aviakompanija visam maršrutui
/O BA FQP PAR LON STO – LON PAR /O BA
Žemiausia kaina /L FQP VNO FRA BCN /L
„Mirror image“ – grįžtama tuo pačiu maršrutu kaip nuskrendama.
/M FQP VNO /A LH FRA /A AF PAR /M
Kaina su nuolaida /R ZZ FQP PRG FRA PAR / R ZZ (nuolaidų sąrašas priede)
Kaina pagal keleivio tipą /R MIL FQP WAW FRA PAR / R MIL
Kainos skaičiavimas praeities data.
/R, 15MAY08 JAV/Kanados kainas galima skaičiuoti 14d. į praeitį; kitas – 3m÷n. į praeitį.
Oficialios ir nego kainos /R, UP
102
Prierašai tarp miestų porų Aviakompanija /A LH FQP WAW /A LH FRA /A RG RIO
• Jei keli iš eil÷s skrydžiai skrendami su ta pačia aviakompanija, užtenka aviakompaniją nurodyti pirmajam segmentui :
FQP MOW / ALH MUC FRA HAM LON / ABA NYC MOW-LH-MUC-LH-FRA-LH-HAM-LH-LON-BA-NYC
Data /D 02 JUN
FQP LED /D 01MAY LON /D 05JUL LED
Rezervavimo klas÷
/C M FQP FRA /CM ATH SIN
• Jei rezervavimo klas÷ nurodyta tik pirmam skydžio segmentui, sistema supranta, kad ir kiti skrydžiai turi būti ta klase. Tarpinis sustojimas
- FQP CDG JFK MIA-FRA CDG
• Tarpinio sustojimo indikatorius rašomas po miesto kodo, kuriame sustojama. • Jei maršrute yra pažym÷tas bent vienas sustojimas (stopover), sistema traktuoja, kad išskyrus pažym÷tąjį, kituose miestuose sustojimų n÷ra. • Jei visi maršruto miestai yra transferiai (n÷ra sustojama), sustojimo ženklas rašomas maršruto pabaigoje prie paskutinio miesto.
FQP VNO RIX TLL - Antžeminis transportas
-- FQP VNO LHR - - LGW VNO Dažniausiai naudojamas pervažiavimui tarp oro uostų žym÷ti.
Sustojimas ir antžeminis transportas
--- FQP VNO FRA JFK---ORD FRA VNO
!!!! Pastaba: Naudojant FQP komandą geriau yra nurodyti ne miestų, o oro uostų kodus, kad tiksliau būtų suskaičiuoti oro uosto mokesčiai.
103
Kainos su nuolaida skaičiavimas FQP FRA / ALH LON FRA / R ADT * CH * ZZ Nuolaidų kodai
FQP FRA / ALH LON FRA / R ADT * CH * ZZ * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T 01 CRT * * 1 * 690.42 *RB *Y 02 CRTCH * CH * 2 * 473.42 *RB *Y 03 * * 3 * 690.42 *RB *Y 13 YPX3M+HPX* * * 1 * 429.42 *RBRE *Y 14 YPX3M+HPX* * CH * 2 * 298.42 *RBRE *Y 15 YPX3M+HPX* * ZZ * 3 * 330.42 *RBRE *Y 16 YPX3M * * 1 * 429.42 *RBRE *Y 17 * CH * 2 * 298.42 *RBRE *Y 18 * ZZ * 3 * 330.42 *RBRE *Y > P AGE 1/ 1 >
Pasirinkti reikalingas kainas ir pasižiūr÷ti bendrą kainą galima :
FQU 13//14//15 ADT + CH + ZZ Komanda Eilučių Nr.
FQU 13//14//15 PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR 01 ADT ADT 1 397.00 32.42 429.42 02 CH CH 1 266.00 32.42 298.42 03 ZZ ZZ 1 298.00 32.42 330.42 TOTALS 3 961.00 97.26 1058.26
FQU 13 // 14 / X2 // 15 / X3 vienas keleivis ADT ; du keleiviai CH ; trys keleiviai ZZ
FQU 13//14/ Х2//15/ Х3
PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR 01 ADT ADT 1 397.00 32.42 429.42 02 CH CH 2 266.00 32.42 298.42 03 ZZ ZZ 3 298.00 32.42 330.42 TOTALS 6 1823.00 194.52 2017.52
104
FQP naudojimas pildant lentelę Nor÷dami gauti FQP lentelę, surinkite FQP komandoje maršrutą ir pabaigoje prirašykite /S
FQP LON SIN LON / S
FQP/ U.YY . . .10JUN.LON. . . .SIN.0.S U.YY . . . .SIN. . . .LON.0.S > PAG E 1/ 1 >
Gavę lentelę, joje įrašykite pageidaujamus duomenis – skrydžių datas, aviakompanijas, stopoverius ir t.t.
D÷mesio! • Pildydami lentelę naudokit÷s klaviatūroje esančiomis rodyklyt÷mis, o ne klavišu <Tab>
. • Įrašydami informaciją į lentelę, neištrinkite joje esančių taškų – jie atskiria stulpelius. • Negalima naudotis klaviatūros klavišu <Delete>. Suvedę į lentelę informaciją, paslinkite kursorių į lentel÷s pabaigą ir spauskite <Enter>.
105
Lentel÷s užpildymo pavyzdys ir atskirų laukų aprašymas :
FQP/ S.SQ . 321. .17MAY.LON.2215.>.1815.SIN.0.S S.BA . 012. .30MAY.SIN.2315.>.0555.LON.0.S ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬
Stulpelis Paaiškinimai
Rezervavimo statusas
U Neapibr÷žtas W Laukimo lapas S Patvirtinta vieta O Atvira data A Standby R On request
①
L Laukimo lapas
② Aviakompanijos kodas YY – bet kuri aviakompanija (IATA kainos)
③ Reiso Nr.
④ Rezervavimo klas÷
⑤ Skrydžio datos
⑥ Išskridimo miestas
⑦ Skrydžio laikas
Nurodoma, jei atvykstama kitą dieną nei išvykstama
+ + 2 dienos - - 2 dienos
⑧
> + 1 diena < - 1 diena
⑨ Atvykimo laikas
⑩ Atvykimo miestas
⑪ Nusileidimų pakeliui skaičius
Transferio/stopoverio indikatorius ⑫
S – Stopoveris X – Transferis U – Neapibr÷žta
⑬ Prierašų stulpelis
106
FQP lydinčios komandos Iš FQP ekrano galima pasižiūr÷ti tokią papildomą informaciją :
� Rezervavimo klases FQS n � Kainos taisykles FQN n-nn � Bilieto vaizdą FQQ n
n – eilut÷s Nr., kurį matome FQD/FQP ekrane.
Rezervavimo klas÷
FQS 04 Kodas Eilut÷s Nr.
FQS4 4 - PTC 1 ADT
① ② ③ >FQS 4-1 ADT LONSIN SQ YEE6M >FQS 4-2 ADT SINLON BA YEE6M
> ④ ③ ⑤ ⑥ ⑦ PAGE 1/ 1 >
① Kainos (eilut÷s) numeris
② Keleivio numeris
③ Keleivio tipas
④ Komanda, kurios pagalba pasižiūrime rezervavimo klasę konkrečiam skrydžiui
⑤ Miestų pora
⑥ Aviakompanija
⑦ Kainos pavadinimas
Kainos taisykl÷s FQN 4 –1 4 – eilut÷s numeris 1 – skrydžio numeris
107
Bilieto vaizdas
FQQ 04 Komanda Eilut÷s Nr.
FQQ4 04 QAPRU * * P1 * 614.78 * *Y --------------------------------------------------- ---------
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MOW PAR AF 2545 Q Y 10OCT 0725 QAPRU 10OC T10OCT 23 MOW AF 1944 Q Y 20OCT 0935 QAPRU 20OC T20OCT 23
USD 580.00 ⑪ 10OCT00MOW AF PAR290.00AF MOW290.00NUC
⑭ 580.00END ROE1.000000SITI USD 9.19QX XT USD 2.00UH USD 6.40FR USD 2. 79FR
USD 14.40RI ⑫
USD 11.19XT ⑫
USD 614.78 ⑬
TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE ⑮
ENDOS SUBJECT TO SPECIAL CONDITION INFORMATION IN A GENCIES ⑯ PAYMT NONREF-APEX > P AGE 2/ 2
① AL Aviakompanijos kodas Airline
② FLGT Reiso numeris Flight number
③ BK Rezervavimo klas÷ Booking class
④ T Serviso klas÷ Transportation class
⑤ DATE Skrydžio data Departure date
⑥ TIME Išskridimo laikas Departure time
⑦ FARE BASIS Kainos pavadinimas Fare basis
⑧ NVB Negalioja iki … Not valid before…
⑨ NVA Negalioja nuo … Not valid after…
⑩ BG Galimas nemokamo bagažo kiekis Baggage allowance
⑪ Kaina Fare
⑫ Oro uosto mokesčiai Taxes
⑬ Bendra bilieto kaina Total
⑭ Kainos skaičiavimas Fare calculation
⑮ Kainos galiojimo kai kurios taisykl÷s Fare notes
⑯ ENDOS Įrašas biliete apie apribojimus Endorsement
108
Kitos komandos naudojamos skaičiuojant kainas Skaičiuojant kainą, gali būti reikalinga tokia informacija :
• Oro uostų mokesčiai FQN TAX • Viršsvorio kaina FQX • Valiutų santykis su NUC’ais FQA • Valiutų konvertavimas FQC • Mylių tarp dviejų miestų paskaičiavimas (TPM ir MPM) FQO • Mylių paskaičiavimas konkrečiam maršrutui FQM
Oro uostų mokesčiai Išsamią informaciją apie mokesčius galima rasti naudojantis komanda FQNTAX/… :
FQN TAX / DO FQN TAX / DOMINICAN Šalies kodas Šalies pavadinimas
FQN TAX / SDQ FQN TAX / HEL Miesto kodas oro uosto pavadinimas
FQNTAX/SDQ DO DOMINICAN REPUBLIC DOMINICAN REPUBLIC TAX INFORMATION ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** CODE AMOUNT 1. TRANSPORTATION TAX DO 10PCT 2. AIRPORT AUTHORITY FEE UX USD 10 VALIDATING CARRIER AA/AF ** TAXES NOT COLLECTABLES ON TICKET ** 3. AIRPORT DEPARTURE TAX 4.(ADT) STAY TAX VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE 1. TRANSPORTATION TAX TAX CODE ON TICKET: * DO * INTERNAL TAX TYPE : ( AD ) 10% (PERCENT) TAX OF TICKET VALUE IS COLLECTED AS F OLLOWS 1. ALL TICKETS, MCO'S AND PTA'S ISSUED IN THE DOMI NICAN REPUBLIC REGARDLESS OF ORIGIN OF TRAVEL.
Mokesčiai, kurie įtraukiami į bilietą
Mokesčiai, kuriuos keleivis turi susimok÷ti oro uoste
Mokesčio pavadinimas bei jo aprašymas : mokesčio kodai (biliete ir vidinis), suma, už ką ir kokiais atvejais imamas, išimtys ir t.t.
109
Viršsvorio skaičiavimas FQX VNOFRA / 50 – pagal IATA taisykles Komanda Maršrutas Kg
FQX VNOFRA / 50 / LH – pagal a/k Lufthansa taisykles A/k kodas
FQX VNOFRA/20SEP05/50/LH/LTL RATE /GI/KILOS/ TOTAL / 41.92/EH/ 50.0/ 2096/ > PAGE 1/ 1
Informaciją apie «Piece Concept» (skrendant į Š.Ameriką, kai kurias Karibų šalis, aplink pasaulį ir kt.) viršsvorio skaičiavimą rasite aviakompanijų informaciniuose puslapiuose: GG AIR YY
Valiutų santykis su NUC‘ais Vietin÷s valiutos santykį su IATA piniginiu vienetu NUC‘u (Neutral Unit of Construction) parodo ROE (Rate Of Exchange). ROE galime surasti komandos FQA pagalba : FQA FQA * DE Vietin÷s valiutos santykis su NUC Konkrečios šalies valiuotos santykis su NUC šiai dienai šiai dienai FQA*FRA FQA *DE / 15NOV08 Nurodant konkretų miestą/oro uostą Praeities data FQA *DE / 15NOV08 EFF 01OCT08 *** DISC 31DEC08 1 NUC 0.823727 EUR ROUNDING UP TO 1.00 EUR NUC - NEUTRAL UNIT OF CONSTRUCTION EUR - EURO > P AGE 1/ 1 >
110
Valiutų konvertavimas FQC 1200 EUR / USD Komanda suma keičiama valiuta į kurią keičiame valiuta FQC1200EUR/USD BSR CONVERSION OF EUR TO USD
USD 1474.00 - ROUNDED AS FARES ①
USD 1474.20 - ROUNDED AS OTHER CHARGES ②
USD 1474.20 - AMOUNT TRUNCATED ③ BSR USED 1 EUR = 1.22850 USD EFF 02SEP08 ROUNDING OF FARES TO NEAREST 1.00 USD ROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 USD EUR - EURO USD - US DOLLAR > P AGE 1/ 1 > ① Kainos apvalinimas
② Mokesčių apvalinimas
③ Atmetus 3 paskutinius skaičius
111
Mylių skaičiavimas FQO FRA SYD – tik vienai miestų porai FQM VNO FRA MUC MIL – visam maršrutui
FQM VNO FRA MUC MIL CTY DC TPM CUM MPM DC LVL <HGL >LWL 25 M XTRA VNO 2 FRA 2 EH 772 772 926 EH 0M 154 0 115 7 0 MUC 2 EH 186 958 870 EH 15M 42 1 108 7 0
MIL 2 EH 227 1185 1136 EH 5M 7 49 142 0 0 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ > P AGE 1/ 1 >
① Miestai Cities
② IATA zonos
③ Globalus indikatorius GI Direction Code
④ Mylios tarp kiekvienos miestų poros Ticketed Point Mileage
⑤ Bendras mylių skaičius Cumulative Mileage
⑥ Maksimaliai leidžiamas mylių skaičius Maximum Permitted Mileage
⑦ Globalus indikatorius GI Direction Code
⑧ Procentinis kainos did÷jimas : 0М – TPM neviršija MPM 5М – kaina did÷ja 5 % 10М – kaina did÷ja 10 % 15М – kaina did÷ja 15 % 20М – kaina did÷ja 20 % 25М – kaina did÷ja 25 %
Excess Mileage Level
⑨ Neišnaudotų mylių skaičius Higher Level Mileage
⑩ Viršytos mylios Lower Level Mileage
⑪ Mylių skaičius, kuriam esant kaina did÷ja maksimaliai – 25 %
⑫ Papildomų mylių skaičius EMA Extra Mileage Allowance
112
Kainų skaičiavimas pagal rezervuotus skrydžius
Kainos skaičiavimas konkrečioje rezervavimo klas÷je FXP surandama kaina(os) rezervuotoje klas÷je ir išsaugoma rezervacijoje (sukuriama TST) FXX parodoma kaina(os) rezervuotoje klas÷je, bet neišsaugoma
Sistemos atsakymas į FXX / FXP užklausą :
• Bilieto vaizdas (jei rezervuotoje klas÷je yra tik viena kaina) • Sąrašas kainų :
• Jei rezervacijoje yra įvairių tipų keleiviai (CHD, INF ...) • Jei rezervuotoje klas÷je siūloma keletas kainų
• Įsp÷jimas, kad kainos rezervuotoje klas÷je n÷ra
Įvairūs keleivių tipai rezervacijoje FXP PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR 01 JONAITIS/BMR ADT 1 966.00 33.01 999.01 02 JONAITIENE/NMS ADT 1 966.00 33.01 999.01 03 JONAITIS/KOL IN 1 97.00 0.00 97.00 04 JONAITYTE/NAD CH 1 647.00 33.01 680.01
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
⑧ TOTALS 4 2676.00 99.03 2775.03 1-4 TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE > PAG E 2/ 2
① Keleivio numeris ② Keleivio pavard÷
③ Keleivio tipo kodas ④ Keleivių skaičius
⑤ Kaina ⑥ Oro uosto mokesčiai
⑦ Bilieto kaina kiekvienam keleiviui
⑧ Bendros sumos (kainų, mokesčių, bilieto kainų) visiems keleiviams
113
Kelios kainos toje pačioje klas÷je Kartais tai pačiai rezervavimo klasei gali būti pasiūlytos kelios kainos, pavyzdžiui :
FXP * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * M SG *T 01 HBB * * P1-2 * 669.96 * *Y 02 HPX3M3 * * P1-2 * 440.96 * *Y > PAGE 1/ 1
Nor÷dami pasirinkti vieną kainą iš pateikto sąrašo ir ją išsaugoti rezervacijoje, naudojame komandą FXT: FXT 02 / P1,2 Komanda Eilut÷s Nr. Keleivių Nr.
FXT02/P1-2 PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX P ER PSGR 01 JONAITIS/BMR ADT 1 397.00 43.96 440.96 02 PETRAITIS/VMR ADT 1 397.00 43.96 4 40.96 TOTALS 2 794.00 87.92 881.92 1-2 150.00 USD PENALTY APPLIES > P AGE 2/ 2
FXT 02 2-os kainos išsaugojimas rezervacijoje
FXT 02/ P1 2-os kainos išsaugojimas rezervacijoje 1-am keleiviui
FXT 02/ P1-2 2-os kainos išsaugojimas rezervacijoje 1-am ir 2-am keleiviams
114
Kai rezervuotai klasei neranda kainos Jei surinkus FXP sistema neranda kainos rezervuotoje klas÷je (rezervacija neatitinka kainos sąlygų, pvz. min stay ar kt.), yra parašomas įsp÷jimas ir pasiūlomos kitos kainos :
FXP *NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE *ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * M SG *T 01 CRT * * P1 * 1628.01 *RB *Y *1* > P AGE 1/ 1
FXP/FXX lydinčios komandos Surinkus komandą FXX ar FXP, gali tekti panaudoti ir kitas komandas: • FQQ n bilieto vaizdas
• FQS n rezervavimo klas÷s
• FQN n kainos taisykl÷s
• FXT n vienos kainos pasirinkimas iš kelių pasiūlytų
115
Prierašai prie komandų FXX/FXP
/P Nurodomas keleivis
FXP/P1 Kaina 1-am keleiviui
FXP/P1, 3-5 Kaina 1, 3, 4 ir 5 keleiviams
/S Nurodomi skrydžio segmentai
FXP/S3 Kaina 3-iam segmentui
FXP/S2, 4-7 Kaina 2-am ir nuo 4 iki 7 segmentams
FXP/S4X Kaina kai 4-as segmentas yra transferis (ne stopoveris)
FXP/S4X/S6X Kaina su transferiais 4 ir 6 segmentuose
/R Įvairūs patikslinimai
FXP/R IN Kaina su nuolaida kūdikiui (nuolaidų kodai priede)
FXP/R IN/P2 Kaina kūdikiui, keliaujančiam su 2-u keleiviu
FXP/R CH/P4 Vaikiška kaina 4-am keleiviui
FXP/R VAC Visit Another Country kaina
FXP/R, UP Kainos paieška vykdoma ir tarp oficialių, ir tarp NEGO kainų
FXP/R, VNO.LON Bilietas parduodamas Vilniuje, o spausdinamas Londone
Pastaba. Sistema automatiškai pagal skrydžių datas nustato, kuriuose miestuose yra sustojimas, o kuriuose n÷ra, išskyrus atviros datos segmentus. Jei yra keli atviros datos segmentai ir kuriame nors n÷ra sustojama ilgiau nei 24val., skaičiuojant kainą reikia tai nurodyti : /S4X
116
TST TST – Transitional Stored Ticket – tai išsaugota rezervacijoje kaina, reikalinga automatiniam bilieto atspausdinimui. Yra dviejų tipų TST :
• AST – Automatic Stored Ticket (sistema sukuria automatiškai) • MST – Manual Stored Ticket (duomenis suveda pats agentas)
Viena TST gali būti sukurta keliems keleiviams (iki 99 keleivių), jei visi jie priklauso tam pačiam keleivių tipui. Vienam segmentui negali susikurti daugiau, nei viena TST. Vienam keleiviui galima sukurti daugiausia 10 TST.
• Jei jūs rezervuojate naują skrydžio segmentą, automatiškai jis nebus įtrauktas į jau sukurtą TST.
• Panaikinta TST negali būti panaudota bilieto atspausdinimui. • Sistema automatiškai panaikina TST, jei rezervacijoje nuimami visi skrydžio
segmentai. • Jei rezervacijoje buvo išsaugota bent viena kaina, --TST-- ženklas rezervacijos
pirmoje eilut÷je visada išliks, net jei šiuo metu visos TST yra panaikintos ir n÷ra n÷ vienos aktyvios TST.
Pasižiūr÷ti rezervacijoje išsaugotą kainą galime su komanda :
TQT
T P/S NAME TOTAL FOP SEGMENTS 1 .1 JUOZAITIS/VIKTORAS MR LTL 5347.42 4-7 1 .3 JUOZAITIENE/ELENA MRS LTL 5347.42 4-7 2 .2 JUOZAITYTE/UGNE MS LTL 3188.42 4-7 3 .3 I JUOZAITYTE/RIMA(INF) LTL 564.60 4-7 DELETED TSTS 1 A JUOZAITIS/VIKTORAS MRS LTL 1752.42 1 A JUOZAITIENE/ELENA MRS LTL 1752.42 1 A JUOZAITYTE/UGNE MS LTL 1173.84 > Įvairios komandos pasižiūr÷ti TST . TQT/T1 Pagal TST numerį
TQT/P1 Pagal keleivio numerį rezervacijoje
TQT/P2/PAX Pagal keleivio Nr., suaugusiojo TST
TQT/T2/INF Pagal TST Nr., kūdikio TST
TQT/S5,6 Pagal segmento numerius
TQT/P2/PAX/S5,6 Kombinavimas
117
TST panaikinimas TTE Panaikinti vienintelę rezervacijos TST
TTE/T1 Panaikinti TST Nr.1
TTE/ALL Panaikinti visas aktyvias rezervacijos TST
>TTE/ALL TST DELETED TST00003 VNOLJ2980 RK/20SEP I 0 LD 27SEP05 OD V NOVNO SI T- FXB/R,UP 1.JUOZAITIENE/ELENAMRS 2.JUOZAITIS/VIKTORAS MR 1 VNO KL 3112 Q 10OCT 1620 OK QLPXLT 1 0OCT10OCT PC 2 X AMS KL 643 Q 10OCT 1925 OK QLPXLT 1 0OCT10OCT PC 3 O JFK KL 642 Q 21OCT 1810 OK QLPXLT 2 1OCT21OCT PC 4 X AMS KL 3111 Q 22OCT 1005 OK QLPXLT 2 2OCT22OCT PC VNO FARE F LTL 1570.00 TX001 X LTL 320.00YRVA TX002 X LTL 60.00LTDP T X003 X LTL 32.00RNDP TX004 X LTL 14.00VVMU TX005 X LTL 26.00CJSO T X006 X LTL 14.00YCAE TX007 X LTL 40.00USAP TX008 X LTL 40.00USAS T X009 X LTL 14.00XACO TX010 X LTL 20.00XYCR TX011 X LTL 7.00AYSE T X012 X LTL 9.00XF TOTAL LTL 2166.00 VNO KL X/AMS KL NYC279.05KL X/AMS KL VNO279.05NUC55 8.10END ROE2.813076 XF JFK3 13.FE NONENDO/NONREROUTE/NONREF NO CHANGES PERMITTED >
Matome visų keleivių, priklausančių šiai TST, pavardes, skrydžio segmentus ir oro uosto mokesčius.
118
Panagrin÷kime pirmąsias TST eilutes
TST00003 VNO1A0980 RK/20SEP I 0 LD 27SEP05 OD V NOVNO SI T-
TST00003 TST numeris VNO1A0980 Ofiso, kuriame sukurta TST, adresas AA Agento, sukūrusio TST inicialai /28JUN TST sukūrimo data I 0 TST indikatorius ir taip vadinamas FAILCODE:
• I – automatiškai sukurta TST • M – agento pildyta TST
Visus TST indikatorius rasite pagalbos puslapyje : HEFCMI OD VNOVNO Origin - Destination SI Bilieto pardavimo ir išrašymo indikatorius (nuo 2005.01.15 IATA
panaikino ir n÷ra rašomas TST) T- Indikatorius nurodantis, kokiam bilietui yra skirta TST - popieriniam ar
elektroniniam
119
Best Buy Best Buy – tai komandos, kurių d÷ka galima greitai surasti pigiausią įmanomą kainą pagal rezervuotą maršrutą.
Yra šios Best Buy komandos :
• FXB Žemiausia-įmanoma kaina maršrutui. Pakeičiamos klas÷s PNRe pagal žemiausią įmanomą kainą ir ji yra išsaugoma rezervacijoje – susikuria TST. • FXA Sąrašas pigesnių įmanomų kainų. Kuo brangesn÷je
klas÷je rezervuoti skrydžio segmentai, tuo ilgesnis sąrašas.
• FXUn pasirenkama kaina iš FXA sąrašo, automatiškai pakeičiamos klas÷s pagal tą kainą ir ji yra išsaugoma rezervacijoje – susikuria TST.
• FXL Pati žemiausia kaina rezervuotiems skrydžio segmentams, nepriklausomai ar yra vietų, ar ne. Tai yra tik informacin÷ komanda.
FXB FXB Žemiausia-įmanoma kaina maršrutui. Pakeičiamos
klas÷s PNRe pagal žemiausią-įmanomą kainą ir ji yra išsaugoma rezervacijoje – susikuria TST.
FXA Su komanda FXA gauname sąrašą įmanomų kainų. Sąrašo atskaitos taškas – klas÷, kurioje rezervuoti skrydžio segmentai. Kuo ji brangesn÷, tuo sąrašas ilgesnis.
120
FXA
FXA * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T 01 Y1US+YR * * P1 * 2453.89 * *Y 02 Y1US * * P1 * 2194.89 * *Y 03 BLE6M * * P1 * 1121.89 * *Y 04 MLPXUS+ML* * * P1 * 756.89 * *Y 05 MLPXUS * * P1 * 651.89 * *Y > PA GE 1/ 1 > Nor÷dami pasirinkti reikalingą kainą iš matomo sąrašo, renkame komandą : FXUn n –eilut÷s numeris iš sąrašo FXA komanda puikiai tinka tais atvejais, kai keleiviui netinka pati pigiausia-įmanoma kaina ir yra reikalinga aukštesnis, mažiau apribojimų turintis tarifas.
FXL Tai informacin÷ komanda, skirta pasižiūr÷ti pačią žemiausią kainą rezervuotiems skrydžio segmentams, nepriklausomai ar yra vietų, ar ne. Informaciją ar žemiausią kainą įmanoma rezervuoti, matysime viršutin÷je ekrano dalyje :
LOWEST PRICE IS AVAILABLE
LOWEST SOLD OUT // TRY WAIT LIST
121
Lydinčios komandos • FQQ n bilieto vaizdas
• FQS n rezervavimo klas÷s
• FQN n kainos taisykl÷s
Prierašai prie Best Buy komandų Galioja visoms Best Buy komandoms : FXB/ S 2 Kaina 2 segmentui
FXB/ P1 Kaina 1-am keleiviui
FXB/ S3-4/ P1-2 Kaina 3-4 segmentams, 1-2 keleiviams
FXB/ R ZZ Kaina jaunimui
FXB/R,UP Geriausia kaina iš oficialių ir NEGO
122
Kainos su nuolaida išsaugojimas rezervacijoje I. BŪDAS: Kainos su nuolaida išsaugojimas, naudojant nuolaidų kodus Ieškodami kainos su nuolaida, jūs galite naudoti arba PTC (Passenger Type Codes), arba IATA nuolaidų kodus (Discount Codes). PTC FXP/RYTH FXP/RSTU FXP/RC05 FXP/RINF FXP/RYCD IATA discount code FXP/RZZ FXP/RSD FXP/RCH FXP/RIN FXP/RCD 1. Pvz.: YOUTH DISCOUNT: 1.LUKAITIS/LUKAS MR 2 SK 743 Q 05FEB 6 VNOCPH HK1 1245 1335 *1A/E 3 SK 687 Q 05FEB 6 CPHMXP HK1 3 1645 1855 *1A/E
FXP/RZZ arba FXP/RYTH * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<LTL> * MSG *T 01 QZZLTSK * * P1 * 642.00 * SR *Y *1*AGE MIN02 MAX25 *1* ID. REQUIRED
2. Pvz.: YOUTH AND STUDENT DISCOUNT toje pačioje rezervacijoje 1.JONAITIS/JONAS MR 2.PETRAITIS/PETRAS 3 OK 873 L 10FEB 4 VNOPRG HK2 1520 1605 *1A/ 4 OK 762 L 10FEB 4 PRGCDG HK2 1805 1955 *1A/E
FXP/RZZ*SD arba FXP/RYTH*STU * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<LTL> * MSG *T 01 LSDLTOW * * 2 * 742.00 *SR *Y 02 LZZLTOW * * 1 * 742.00 *SR *Y *1-2* ID. REQUIRED *1*AGE MIN25 MAX30 *2*AGE MIN02 MAX24 Sistema pasiūlo 2 kainas. Norint abi jas išsaugoti rezervacijoje, naudojame komandą: FXT1/P1//2/P2
123
3. Pvz.: COMPANION DISCOUNT: 1.JONAITIENE/JANINA MS 2.JONAITIS/JONAS MR 3 OK 881 N 18FEB 5 RIXPRG HK2 1515 1605 4 OK 656 N 18FEB 5 PRGSTN HK2 1655 1750 5 OK 651 N 25FEB 5 LHRPRG HK2 2 1450 1740 6 OK 882 N 25FEB 5 PRGRIX HK2 1910 2155
FXP/RCP*CN arba FXP/RCMA*CMP * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<LTL> * MSG *T 01 NCOMLVCN * * 1 * 1074.00 * *Y 02 NCOMLVCP * * 2 * 331.00 * *Y
4. Pvz.: SPOUSE HEAD OF FAMILY 1.LAUKAITIENE/JOLITA MS 2.LAUKAITIS/LINASMR 3 SK 743 J 04FEB 5 VNOCPH HK2 1245 1335 *1A/E* FXP/RSH*ST arba FXP/RSPH*SPA * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<LTL> * MSG *T 01 JFLXLTOWST * ST * 1 * 847.00 * *Y 02 JFLXLTOWSH * SH * 2 * 1582.00 * *Y
124
II. BŪDAS: PTC kodų naudojimas prie pavardžių Jūs galite prie pavard÷s įvesti keleivio PTC ir tuomet sistema parinks atitinkamą nuolaidą. Prid÷ti PTC prie pavard÷s galima su komanda: 1/(YTH) pirmam keleiviui, 2/(STU) antram keleiviui. Nuimti PTC galima taip: 1/ pirmam keleiviui, 2/ antram keleiviui. 1. Pvz.: YOUTH AND STUDENT * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<LTL> * MSG *T 1.JONAITIS/JONAS MR ( YTH)(ID10MAR85) 2.PETRAITIS/PETRAS ( STU)(ID10FEB77) 3 OK 873 L 10FEB 4 VNOPRG HK2 1520 1605 *1A/ 4 OK 762 L 10FEB 4 PRGCDG HK2 1805 1955 *1A/E*
FXP PASSENGER PTC NP FARE<LTL> TAX PER PSGR 01 JONAITIS/JONAS* ZZ 1 575.00 167.00 742.00 02 PETRAITIS/PETRA* SD 1 575.00 167.00 742.00 TOTALS 2 1150.00 334.00 1484.00 2. Pvz.: COMPANION 1.ANTANAITIS/ANTANAS MR ( CMA) 2.JUOZAITIS/JUOZAS MR ( CMP) 3 OK 881 N 10FEB 4 RIXPRG HK2 1515 1605 *1A/ 4 OK 656 N 10FEB 4 PRGSTN HK2 1655 1750 *1A/E 5 OK 653 N 20FEB 7 LHRPRG HK2 2 0735 1035 *1A/E 6 OK 880 N 20FEB 7 PRGRIX HK2 1145 1430 *1A/
FXP PASSENGER PTC NP FARE<LTL> TAX PER PSGR 01 ANTANAITIS/ANTAN* CN 1 743.00 331.00 1074.00 02 JUOZAITIS/JUOZA* CP 1 0.00 331.00 331.00 TOTALS 2 743.00 662.00 1405.00 III. BŪDAS: Fare Discount elemento panaudojimas Į rezervaciją galima įrašyti FD (Fare Discount) elementą ir kvotuojant kainą sistema parinks atitinkamą nuolaidą.
125
Falima naudoti tiek PTC, tiek IATA nuolaidų kodus. 1. Pvz.: COMPANION FDCMP/P1 ir FDCMA/P2 arba FDCP/P1 ir FDCN/P2 1.ANTANAITIS/ANTANAS MR 2.JUOZAITIS/JUOZAS MR 3 OK 881 N 10FEB 4 RIXPRG HK2 1515 1605 *1A/ 4 OK 656 N 10FEB 4 PRGSTN HK2 1655 1750 *1A/E* 5 OK 653 N 20FEB 7 LHRPRG HK2 2 0735 1035 *1A/E* 6 OK 880 N 20FEB 7 PRGRIX HK2 1145 1430 *1A/ 7 AP VNO 370 5 2726869 - AMADEUS LITHUANIA – A 8 TK TL28JAN/VNOLJ2980 9 FD PAX CMP/P1 10 FD PAX CMA/P2
FXP PASSENGER PTC NP FARE<LTL> TAX PER PSGR 01 ANTANAITIS/ANTAN* CP 1 0.00 331.00 331.00 02 JUOZAITIS/JUOZA* CN 1 743.00 331.00 1074.00 TOTALS 2 743.00 662.00 1405.00 2.Pvz.: VISIT ANOTHER COUNTRY ADULT AND CHILD FDVAC/P1 ir FDV05/P2 (5metų vaikui) 1.KALVAITIS/KOSTAS MR 2.KALVAITYTE/RITAMS 3 UA 975 K 20FEB 7 EWRORD HK2 A 0745 0918 *1A/E* 4 UA 634 K 25FEB 5 ORDEWR HK2 1 0635 0934 *1A/E* 5 FD VAC/P1 6 FD V05/P2
FXP PASSENGER PTC NP FARE<LTL> TAX PER PSGR 01 KALVAITIS/KOSTA* VAC 1 1057.00 34.00 1091.00 02 KALVAITYTE/RITAMS VNN 1 898.00 34.00 932.00 TOTALS 2 1955.00 68.00 2023.00
126
PRIEDAS
Rezervavimo ir serviso klas÷s REZERVAVIMO KLASöS
TRANSPORTAVIMO KLASöS
127
Specialaus maisto kodai AVML Asian Vegetarial Meal
BBML Infant / Baby Meal
BLML Bland Meal
CHML Child Meal
DBML Diabetic Meal
FPML Fruit Platter
GFML Glutten-Free Meal
HFML High Fibre Meal
HNML Hindu Meal
KSML Kosher Meal
LCML Low Calorie Meal
LFML Low Cholesterol / Low Fat Meal
LPML Low Protein Meal
LSML Low Sodium, No Salt Added
MOML Moslem Meal
NLML Non-Lactose Meal
ORML Oriental Meal
PRML Low Purin Meal
RVML Raw Vegetarian Meal
SFML Sea Food Meal
SPML Special Meal, specify food
VGML Vegetarian Meal (Non-Dairy)
VLML Vegetarian Meal (Lacto-Ovo)
128
Specialių paslaugų kodai
Prie kodų, pažym÷tų ženkliuku «✏», reikia rašyti papildomą papildomą informaciją, pvz.:
SR PETC – CAT 5 KG 40X40X50 CM/P1
✏ AVIH Animal in hold, specify number, type and pedigree, and container weight and dimensions
Gyvūnų gabenimas bagažo skyriuje (nurodomas kiekis, rūšis ir veisl÷, konteinerio su gyvūnais svoris ir matmenys)
BIKE Bicycle in hold, specify number
Dviratis bagažo skyriuje (nurodomas skaičius)
BLND Blind, specify whether or not accompanied by guide dog
Aklas keleivis (nurodoma, ar jis lydimas šuns)
BSCT Bassinet/carrycot/baby basket
Lopšys kūdikiui
✏ BULK Bulky baggage, specify number, weight and dimensions
Didelių gabaritų bagažas (nurodomas svoris ir matmenys)
✏ CBBG Cabin baggage requiring seat(s), specify number, weight and size
Bagažo gabenimas l÷ktuvo salone (nurodomas kiekis, svoris ir matmenys)
DEAF Deaf, specify if accompanied by a guide dog
Kurčias keleivis (nurodoma, ar jis lydimas šuns)
DEPA Deportee, accompanied by an escort
Deportuojamas keleivis, lydimas apsaugos
DEPU Deportee, unaccompanied
Deportuojamas keleivis, nelydimas apsaugos
✏ EXST Extra seat
Papildoma vieta keleivio komfortui
✏ FOID Form of ID
Tapatyb÷s nustatymo forma
FQTR Frequent Flyer mileage program redemption
Prizinis Frequent Flyer programos bilietas
129
FQTS Frequent Flyer service request
Papildomos paslaugos už Frequent Flyer mylias/taškus
FQTU Frequent Flyer upgrade and accrual
Aukštesn÷ klas÷ (Upgade) už Frequent Flyer mylias/taškus
FQTV Frequent Flyer mileage program accrual
Frequent Flyer numerio įrašymas į rezervaciją mylių priskaičiavimui.
✏ FRAG Fragile baggage, specify number, weight and dimension
Dūžtantis bagažas (nurodomas svoris ir matmenys)
✏ GPST Group seat request, specify number and preferred location
S÷dimų grupinių vietų užsakymas (nurodomas skaičius ir pageidaujamas išsid÷stymas)
✏ GRPF Group fare, specify fare code
Grupin÷ kaina (nurodomas kainos pavadinimas)
GRPS Psgrs traveling together using a common identity
Grup÷ keleivių keliaujančių kartu
✏ LANG Languages spoken
Keleivis moka kalbą (nurodyti kokią)
✏ MAAS Meet and assist, specify details such as elderly person, handicapped passenger or pregnant lady
Pasitikimas ir palyda (nurodyti detales, pavyzdžiui, pagyvenęs keleivis, invalidas ir pan.)
MEDA Medical case. Can be used for disabled passengers needing special attention. Follow IATA meda procedures
D÷l sveikatos keleiviui reikalingas ypatingas d÷mesys
✏ OTHS Other service not specified by any other SSR code
Įvairios kitos paslaugos
✏ PCTC Emergency contact details for passenger
Keleivio kontaktas kritiniamiam atvejui
✏ PETC Animal in cabin, specify number, type and pedigree, and container weight and dimension
Gyvūno gabenimas l÷ktuvo salone (nurodomas kiekis, rūšis ir veisl÷, konteinerio su gyvūnais svoris ir matmenys)
130
✏ PSPT Passport
Paso duomenys
✏ RQST Seat request-include seat number or preference
S÷dimos vietos prašymas (nurodomas vietos l÷ktuve numeris arba pageidavimai)
✏ SEMN Seaman - ship's crew
Jūreivis
SLPR Bed/berth in cabin
Miegamoji vieta l÷ktuve
✏ SPEQ Sports equipment
Sportin÷s įrangos gabenimas
STCR Stretcher passenger
Keleivis neštuvuose
TWOV Transit or transfer without visa
Tranzitas be vizos
✏ UMNR Unaccompanied minor, specify age
Vaikas be suaugusiųjų palydos (nurodomas amžius)
WCBD Wheelchair - dry cell battery
Invalido vežim÷lis su elektros baterijomis
WCBW Wheelchair - wet cell battery
Invalido vežim÷lis su akumuliatoriumi
WCHC Wheelchair - all the way to seat
Invalido vežim÷lis reikalingas iki s÷dimos vietos l÷ktuve
WCHR Wheelchair - for ramp
Invalido vežim÷lis pakilimo trapui
WCHS Wheelchair - up and down steps
Invalido vežim÷lis pritaikytas laiptams
WCMP Wheelchair - manual power (US carriers only)
Stumiamas invalido vežim÷lis (JAV aviakompanijoms)
WCOB Wheelchair - on board
Invalido vežim÷lis l÷ktuvo salone
✏ XBAG Excess baggage, specify number, weight and dimension
Viršsvorio gabenimas (nurodomas kiekis, svoris ir matmenys)
131
Specialių paslaugų užsakymo pavyzdžiai
AVIH SR AVIH - DOG 25KG CRATE 120X80X60 CM
BLND SR BLND – WITH GUIDE DOG
BSCT SR BSCT
BULK SR BULK – 1 SURF BOARD 10KG 250X40X20 CM
CBBG SR CBBG – 1 CELLO 10KG 120X60X20 CM
DEAF SR DEAF
EXST SR EXST – CORPULENT PASSENGER
FQTV SR FQTV – 1234567890
FRAG SR FRAG – 1 VASE 5KG 60X40X40 CM
GRPF SR GRPF – GV10
LANG SR LANG – PASSENGER SPEAKS ONLY SPANISH
MAAS SR MAAS – LADY WITH FIVE CHILDREN
OTHS SR OTHS – PASSENGER REQUIRES PILLOWS
PETC SR PETC – CAT 3KG OWN BOX 50X30X20 CM
SEMN SR SEMN – MS EXPLORER USA
UMNR SR UMNR – UM07
WCHR SR WCHR – 90 YRS OLD LADY
XBAG SR XBAG – 100KG 3PC EACH 50X70X40 CM UNACCOMPANIED MINOR UNACOMPANIED MINOR - UMNR - tai vaikas, keliaujantis vienas, be suaugusiųjų ir tai yra mokama aviakompanijų paslauga. Tokiu atveju vaikas yra oro uosto ir aviakompanijos darbuotojų priežiūroje nuo užregistravimo į reisą pradžios iki perdavimo gimin÷ms (glob÷jams) "destination" mieste. UMNR paslaugos kaina, sąlygos ir reikalavimai skirtingų aviakompanijų gali būti skirtingi, tod÷l rezervuojant UMNR reikia pasiskaityti konkrečios aviakompanijos informacinius puslapius GGAIRXX (XX - aviakompanijos kodas). Čia pateikiamas pavyzdys UMNR rezervavimo su AIR BALTIC aviakompanija. 1. UMNR APIBRöŽIMAS: Kai 5-11 metu (imtinai) vaikai, keliauja be suaugusiųjų; Kai 12-15 metų vaikai, keliauja be suaugusiųjų ir yra pageidaujama užsakyti UMNR paslaugą 2. REZERVACIJA: a) prie pavard÷s privaloma įrašyti vaiko amžių: NM1JONAITIS/JUOZAS (IDUM06) , 06 - vaiko amžius metais b) vietų rezervavimas: SS1V3/UM06 jei vienoje rez. yra daugiau UMNR'ų: SS2V3/UM06,11 06 ir 11 vaikų amžius
132
C) įvedamas SR elementas: SRUMNR-UM06 Reikia sulaukti iš aviakompanijos patvirtinimo (HK statuso SR elemente). Aviakompanijos yra numačiusios, kiek daugiausiai UMNR'ų gali priimti pagal l÷ktuvo tipą, tod÷l gali ir nepatvirtinti šios paslaugos. d) per AP arba OS elementus reikia suvesti palydinčio ir pasitinkančio asmenų pavardes bei kontaktus: OS BT DEP CTC VNO JONAITIENE/JANINA JUOZAPAVICIAUS 6-2 370 685 72074 OS BT ARR CTC DUB JONAITIS/JONAS 44 3232 3333 e) kaina rezervacijoje išsaugome su komanda FXP/RCH (FXB/RCH) arba FXP/RZZ (FXB/RZZ), priklausomai nuo vaiko amžiaus 3. KITOS PROCEDŪROS a) DEPARTURE privalo būti užpildyta HANDLING ADVICE FORMa, kurioje pasirašo vaiką (-us) palydintis asmuo. UMNR paslauga yra mokama. Vienos aviakompanijos ši mokesti paima išrasant MPD/MCO, kitos - per Q mokestį kalkuliacijoje, dar kitos - UMNR taikydamos didesnę kainą (info rasite GGAIRXX puslapiuose). Aviakompanija BT ima 30USD mokestį į vieną pusę. Reikia išrašyti MPD/MCO k. Jei UMNRai skrenda kartu, jie moka tik vieną mokestį. Vaiką (-us) palydintis asmuo sutvarko visus formalumus check-in'o metu ir privalo pasilikti oro uoste, kol pakils l÷ktuvas. b) TRANSIT tranzitinio oro uosto darbuotojai perima vaiką iš aviakompanijos darbuotojų, palydi jį ir perduoda sekančio reiso aviakompanijos darbuotojams. Jei tranzitiniame oro uoste yra nakvyn÷ ar pervažiavimas tarp skirtingų oro uostų, tuo iš anksto turi pasirūpinti vaiko gimin÷s (glob÷jai). c) ARRIVAL oro uosto darbuotojai perima vaiką iš aviakompanijos darbuotojų ir sutvarko visus atvykimo formalumus. Vaiką pasitinkantis asmuo privalo dokumentais patvirtinti savo tapatybę. CABBIN BAGGAGE Čia rasite aprašymą, kaip rezervuoti papildomą vietą keleiviui. Jos dažniausiai reikia tais atvejais, kai keleivis vežasi violončelę, arba kai papildoma vieta reikalinga keleivio asmeniniam patogumui. Už papildomą vietą mokama tokia pat suma, kaip ir už keleivio bilietą, tik be oro uosto mokesčių (kai kuriose šalyse kai kurie mokesčiai imami). Yra svarbu išsiaiškinti su konkrečia aviakompanija, ar ji reikalauja papildomai vietai atskiro bilieto, ar keleiviui ir papildomai vietai išrašomas vienas bilietas. I. KELEIVIS VEŽASI VIOLONČELĘ (CELLO), KURIAI NEREIKIA ATSKIRO BILIETO 1. Pavard÷s įvedimas NM2JONAITIS/ADOMAS MR(IDCBBG) / CBBG 2. Reikalingų segmentų rezervavimas - 2vietos: SS2M1
133
3. SSR elemento įvedimas SR CBBG-CELLO H120 X D30 X W45 CM 6KGS/P1 4. Kainos iškvotavimas - sukurti vieną TST keleiviui ir violončelei: FXP 5. Prie tarifo baz÷s prirašyti CB indikatorių: TTI/BY CB 6. Įtraukti į bilieto kalkuliaciją violončel÷s kainą Q priemokos pavidalu: TTI/CFRA LH LON Q150.00 200.00NUC350.00END ROE1.015056 7. Išspausdinti bilietus: TTP
II. KELEIVIS VEŽASI VIOLONČELĘ (CELLO), KURIAI REIKIA ATSKIRO BILIETO 1. Pavard÷s įvedimas: NM2JONAITIS/ADOMAS MR / CBBG 2. Reikalingų segmentų rezervavimas - 2vietos: SS2M1 3. SSR elemento įvedimas SR CBBG-CELLO H120 X D30 X W45 CM 6KGS/P1 4. Kainos iškvotavimas - sukurti dvi TST, atskitai keleiviui ir violončelei: FXP/P1 FXP/R,ET/P2 (jeigu n÷ra imamos jokios TAX) 5. Prie tarifo baz÷s prirašyti CB indikatorių tik violončelei skirtame biliete: TTI/T2/BY CB 6. Įvesti violončel÷s svorį "baggage allowance" lauke: TTI/T2/A06K 7. Atspausdinti keleiviui bilietą: TTP 8. Į violončel÷s bilieto "endorsement" lauką įrašyti keleivio bilieto Nr.: FE ISSUED IN CONNEX WITH 220-1234567890/P2 9. Atspausdinti violončel÷s bilietą: TTP/P2 EXTRA SEAT Analogiškai užsakome papildomą vietą keleiviui, skirtą asmeniniam komfortui. Vietoj kodų CBBG reikia naudoti EXST, vietoj CB - EX .
134
IATA nustatytos nemokamo bagažo normos
Weight Concept
Suaugusiems ir vaikams nuo 2-jų iki 12-os metų Vaikams iki 2-jų metų
Pirma klas÷ 40 kg Biznio klas÷ 30 kg
Ekonomin÷ klas÷ 20 kg
Vienas sudedamas vaikiškas vežim÷lis
Piece Concept
Suaugusiems ir vaikams nuo 2-jų iki 12-os metų Vaikams iki 2-jų metų
Pirma klas÷
Biznio klas÷ 2 bagažo vienetai iki 32 kg, išmatavimai iki 158 cm
Ekonomin÷ klas÷ 2 bagažo vienetai iki 32 kg, vieno išmatavimai iki 158
cm, kito – 140 cm
Vienas sudedamas vaikiškas vežim÷lis
Atskiru vienu vienetu yra laikomas ir šis bagažas: slid÷s, golfo priemon÷s, žvejybos įrankiai ir kt. Nor÷dami sužinoti konkrečios aviakompanijos reikalavimus bagažui, informacijos ieškokite GG AIR YY (YY aviakompanijos kodas) puslapiuose.
135
Kainos pavadinimo (Fare Basis) dalys Kainos pavadinime esantys ženklai dažnai turi savo prasmę. Lentel÷je pateikiamas Fare Basis iššifravimas pagal IATA :
Pirminis Kodas (rezervavimo klas÷)
Sezonišku- mas
Savait÷s dalis
Dienos dalis
Kainos (keleivio) tipas
Max stay
P - First class Premium H - High W - Weekend
N - Night fare EE - Excursion 45
F - First class K - Mid X - Weekdays
PX – PEX -Purchase Excursion 90
J - Business class Premium L - Low
AP – APEX -Advance Purchase 6M
C - Business class ZZ - Youth fare 3M Y - Economy SD - Student fare 1M M - Economy discounted Pvz., kainos KLWPX6M pavadinimą galime iššifruoti taip : K - rezervavimo klas÷ K; L - („žemas“) sezonas; W - skirta savaitgaliniams skrydžiams; PX – PEX tipo kaina; 6M - maksimum galioja 6 m÷nesius.
136
Kainų tipai (pagal IATA)
FARES AP MIN MAX REFUND REBOOKING OPEN
N O R M A L First No No 1 Y Full Free Yes
Business No No 1 Y Full Free Yes Economy No No 1 Y Full Free Yes
FARES AP MIN MAX REFUND REBOOKING OPEN
S P E C I A L Business No No 3 M Full Free Yes
Excursion EXC EE No SU 6 M Penalty Free Yes Purchase Excursion
PEX PX No SU 3 M Penalty Penalty No
Advance Purchase Excursion APEX AP
7 D SU 1 M Penalty Penalty No
Super Purchase Excursion SPEX SX No SU 1 M No Penalty No
Kainų tipų kodai FQD MOW LAX / R,-ZZ
APX APEX kainos
CD YS
Kainos skirtos pagyvenusiems keleiviams
CH Kainos vaikams
EX Excursion kainos suaugusiems
EXC Excursion kainos vaikams
EXN Excursion kainos suaugusiems ir vaikams
GRP Grupin÷s kainos
GVM Government ir Military kainos
GVT Govenrnment kainos
MIL Military
NLX Normal ir Excursion kainos
NML Normal kainos
NSP Normal ir special kainos
PEX PEX kainos
SD Studentiškos kainos
ZZ Jaunimo kainos
Visus kainos tipus ir jų kodus rasite HE FARE REQ
137
Nuolaidų kodai FXP/RYTH FXP/R ZZ
PTC KODAI IATA NUOLAIDŲ KODAI
AGENT AGT AD<NN> (nuolaida %)
BLIND PASSENGER BLD
CHILD ACCOMPANIED C<NN> (AMŽIUS)
CHD CH
COMPANION CMP CP
WITH COMPANION CMA CN
GOVERNMENT TRAVEL GVT DG
GOVERNMENT CHILD Y<NN>(AMŽIUS)
INFANT ACCOMPANIED BY YOUTH INY
INFANT WITH A SEAT INS
INFANT WITHOUT SEAT INF IN
MILITARY CONFIRMED PSGR MIL MM
MILAITARY CHILD M<NN>(AMŽIUS)
NATO NAT
SEAMAN SEA SC<NN>(ŠALIES KODAS)
SENIOR CITIZEN YCD CD<NN>(NUOLAIDA %)
SPOUSE SPS ST
SPOUSE-HEAD OF FAMILY SPH SH
STUDENT STU SD
UNACCOMPANIED CHILD U<NN>(AMŽIUS)
VISIT ANOTHER COUNTRY ADULT VAC
VISIT ANOTHER COUNTRY CHILD V<NN>(AMZIUS)
YOUTH CONFIRMED YTH
Visas sąrašas – FQL*
138
Diagnostic Tool FXX/D F-QSPECLT Tai komanda, kuri padeda išsiaiškinti, kod÷l rezervacijoje “nekabina” vienos ar kitos kainos. Jūs esate rezervavę tokį maršrutą: 1.JONAITIS/JONASMR 2 OK 873 L 07SEP 2 VNOPRG HK1 1525 1610 3 OK 762 L 07SEP 2 PRGCDG HK1 1805 1955 4 OK 761 L 11SEP 6 CDGPRG HK1 1545 1735 5 OK 870 L 11SEP 6 PRGVNO HK1 1905 2140
Su komanda FXL pasižiūrite, kad sistema šiuo maršrutu siūlo pigiausią kainą: TAP1MLT 1200Lt be mokesčių. FQD displ÷juje matote pigesnę kainą: FQDVNOPAR/AOK/D07SEP 15 QSPECLT 590 Q NRF - - + 7+SU+ 1M R Jei geitai (nesigilindami į taisykles) norite sužinoti, kod÷l nekvotuoja QSPECLT kainos, galite naudoti "diagnostic tool":
FXX/D F-QSPECLT pirmame ir antrame puslapiuose jums parodys norimos kainos išklotinę, o trečiame puslapyje rasite priežastis, kod÷l šiai rezervacijai kaina QSPECLT negalioja: DIAGNOSTIC PANEL FARE COMPONENT: VNO-OK-PRG-OK-CDG 1 QSPECLT OK 105.24 R NUC MINIMUM STAY INVALID BOOKING CODE FARE COMPONENT: CDG-OK-PRG-OK-VNO 2 QSPECLT OK 105.24 R NUC MINIMUM STAY INVALID BOOKING CODE
139
Grupin÷s rezervacijos 1. Segmentų rezervavimas grupin÷ms rezervacijoms: Iš "availability" ekrano: SS15G1/SG Tiesioginis: SS SK415 G 28JUN STOCPH SG15 2. Grup÷s pavadinimas: NG15HOLIDAY TOUR 3. Grupin÷s kainos įvedimas: SR GRPF - GV15 SR - komanda GRPF - grupin÷s kainos indikatorius GV15 - grupin÷s kainos tarifo baz÷ (gaunama iš aviakompanijos) Jei neįvedam grupin÷s kainos, sistema automatiskai suformuoja SR elementą grupin÷je rezervacijoje taip: SSR GRPF YY SELECTED FARE 4. Jei grup÷ yra išskaidyta per keletą rezervacijų, reikia įvesti į kiekvieną rezervaciją bendrą grup÷s skaičių: SR GRPS YY TCP30 TCP - The Complete Party 5. Pavardžių suvedimas. Pavard÷s į grupinę rezervaciją suvedamos analogiškai, kaip į pavienių keleivių rezervacijas. NM1PAVARDE/VARDASMR1KITAPAVARDE/KITASVARDASMRS... 6. Rezervacijos pasižiūr÷jimas: RTN - parodys suvestų pavardžių sąrašą alfabetine tvarka RTNR - parodys pavardžių sąrašą tokia tvarka, kaip jos buvo vedamos RTW - parodys visą rezervaciją su pavard÷mis 7. Pavardžių keitimas: 1/8-10G - iš sąrašo išbraukiamos suvestos 1,8,9,10 pavard÷s ER Įvedamos naujos pavard÷s, kaip parodyta 5 punkte 8. Manual name transmission: Aviakompanijoms, kurios nera Amadeus vartotojos, reikia nusiųsti pavardžių sąrašą (kai pavard÷s daugiau nebus keičiamos) "manualy": NT - visoms aviakompanijoms, esančioms rezervacijoje NTKL,OV - nusiunčiamas sąrašas konkrečioms aviakompanijoms 9. Grup÷s dydžio mažinimas: kai suvestos pavard÷s, nereikalingą keleivį anuliuojame pagal jo Nr. prie pavard÷s: XE5 - anuliuosis keleivis ir grup÷ sumaž÷s viena vieta kai pavard÷s į rezervaciją dar nesuvestos ir reikia sumažinti grup÷s skaičių pvz. 5 vietom: XE0.5 10. Grup÷s splitinimas, dar nesuvedus pavardžių: SP0.5 - atskiriam 5vietas į atskirą rezervaciją
140
Maršrutų tipai OW – Oneway MOW BER RT – Roundtrip MOW BER MOW BER CT – Circletrip MOW BER VIE OJ – Open Jaw а) SOJ – Single Open Jaw aa) TOJ – Turnaround Open Jaw FRA MIL ROM ab) OOJ – Origin Open Jaw HAM ROM FRA b) DOJ – Double Open Jaw HAM MIL FRA ROM Round The World Trips (Roundtrips via Atlantic and Pacific) SIN FRA LAX LON NYC
141
Miestų / oro uostų kodai
City City/Apt code Country Country code
Acapulco ACA Mexico MX Amsterdam AMS Netherlands NL Athens ATH Greece GR Atlanta ATL United States US Auckland AKL New Zeland NZ Bahrain BAH Bahrain BH Bangkok BKK Thailand TH Barcelona BCN Spain ES Beijing PEK China CN Belgrade BEG Serbia-Montenegro CS Berlin BER Germany DE Berlin (Tegel Apt) TXL Germany DE Boston BOS United States US Bratislava BTS Slovakia SK Brussels BRU Belgium BE Bucharest BUH Romania RO Budapest BUD Hungary HU Buenos Aires BUE Argentina AR Cairo CAI Egypt EG Cancun CUN Mexico MX Cape Town CPT South Africa ZA Caracas CCS Venezuela VE Casablanca CAS Marocco MA Chicago CHI United States US Chicago (O'Hare Apt) ORD United States US Chisinau KIV Moldova MD Cologne CGN Germany DE Copenhagen CPH Denmark DK Delhi DEL India IN Detroit DTT United States US Detroit Apt DTW United States US Dubai DXB United Arab Emirates AE Dublin DUB Ireland IE Frankfurt FRA Germany DE Geneva GVA Switzerland CH Hamburg HAM Germany DE Hanoi HAN Vietnam VN Hanover HAJ Germany DE Havana HAV Cuba CU Helsinki HEL Finland FI Hong Kong HKG Hong Kong HK Honolulu HNL United States US Houston HOU United States US Istanbul IST Turkey TR Jakarta JKT Indonesia ID
142
Johannesburg JNB South Africa ZA City City/Apt code Country Country code
Kaliningrad KGD Russia RU Karachi KHI Pakistan PK Kaunas KUN Lithuania LT Kiev IEV Ukraine UA Kuala Lumpur KUL Malaysia MY Larnaka LCA Cyprus CY Lima LIM Peru PE Lisbon LIS Portugal PT Ljubljana LJU Slovenia SI London LON Great Britain GB London (Gatwick Apt) LGW Great Britain GB London (Heathrow Apt) LHR Great Britain GB Los Angeles LAX United States US Madrid MAD Spain ES Manila MNL Philippines PH Melbourne MEL Australia AU Mexico city MEX Mexico MX Miami MIA United States US Milan MIL Italy IT Milan (Linate Apt) LIN Italy IT Milan (Malpensa Apt) MXP Italy IT Minsk MSQ Belarus BY Montreal YMQ Canada CA Moscow MOW Russia RU Moscow (Sheremetyevo Apt) SVO Russia RU Mumbay BOM India IN Munich MUC Germany DE Nairobi NBO Kenya KE New York NYC United States US New York (John F Kennedy Apt) JFK United States US New York (Liberty Apt) EWR United States US Osaka OSA Japan JP Oslo OSL Norway NO Palanga PLQ Lithuania LT Paris PAR France FR Paris (Charles De Gaulle Apt) CDG France FR Prague PRG Czech Republic CZ Reykjavik REK Iceland IS Riga RIX Latvia LV Rio De Janeiro RIO Brazil BR Rome ROM Italy IT Rome (Fiumicino Apt) FCO Italy IT Sankt Petersburg LED Russia RU San Fracisco SFO United States US Santiago SCL Chile CL Sao Paulo SAO Brazil BR Sarajevo SJJ Bosnia-Herzegovina BA Seattle SEA United States US Seoul SEL South Korea KR
143
Singapore SIN Singapore SG City City/Apt code Country Country code
Sydney SYD Australia AU Skopje SKP Macedonia MK Sofia SOF Bulgaria BG Stockholm STO Sweden SE Stockholm (Arlanda) ARN Sweden SE Tallinn TLL Estonia EE The Salonoki SKG Greece GR Tirana TIA Albania AL Tokyo TYO Japan JP Toronto YTO Canada CA Toronto (Pearson) YYZ Canada CA Vancouver YVR Canada CA Vienna VIE Austria AT Vilnius VNO Lithuania LT Warsaw WAW Poland PL Washington WAS United States US Washington (Dulles Apt) IAD United States US Zagreb ZAG Croatia HR Zurich ZRH Switzerland CH
144
Aviakompanijų kodai Adria Airways JP Garuda Indonesia GA Aeroflot -- Russian Int. Airlines SU Iberia – Spanish Airlines IB Aerolineas Argentinas AR Iceland Air FI Aerosweet Airlines VV Japan Airlines JL Air Algerie AH JAT – Yugoslav Airlines JU Air Baltic BT KLM -- Royal Dutch Airlines KL Air Canada AC Korean Air KE Air China CA Korsar Airlines 6K Air France AF Lauda Air NG Air India AI FlyLal TE Air Liberte IJ Vietnam Airlines VN Air Malta KM LOT -- Polish Airlines LO Air Mauritius MK Lufthansa German Airlines LH Air Moldova 9U Malev -- Hungarian Airlines MA Air New Zealand NZ MIAT -- Mongolian Airlines OM Air Seychelles HM Northwest Airlines NW Air Ukraine 6U Olympic Airways OA AlItalia AZ Pulkovo Aviation Enterprise FV American Airlines AA Qantas Airways QF ANA -- All Nippon Airways NH Romanian Air Transport RO Armenian Airlines R3 SAA -- South African Airways SA Austrian Airlines OS Brussels Airlines SN AZAL -- Azerbaijan Airlines J2 SAS -- Scandinavian Airlines SK Balkan -- Bulgarian Airlines LZ Siberia Airlines S7 Belavia B2 Singapore Airlines SQ British Airways BA Span Air JK British Midland BD Swiss LX Cathay Pacific Airways CX TAP -- Air Portugal TP Condor DE Thai Airways International TG Continental Airlines CO Transaero Airlines UN Croatia Airlines OU Tunis Air TU CSA -- Czech Airlines OK Turkish Airlines TK Cubana CU Turkmenistan Airlines T5 Cyprus Airways CY Tyrolean Airways VO Delta Airlines DL Ukraine International Airlines PS Deutsche BA DI United Airlines UA Domodedovo Airlines E3 US Airways US Egypt Air MS Uzbekistan Airways HY El-Al -- Israel Airlines LY Varig Brazil RG Estonian Air OV Finnair AY
145
Ab÷c÷l÷ Letter Word A Alfa B Bravo C Charlie D Delta E Eko F Fokstrot G Golf H Hotel I India J Julliet K Kilo L Lima M Mike (Mama) N November O Oskar P Papa Q Quebeck R Romeo S Siera T Tango U Uniform V Victor W Whisky X X-ray Y Yankie Z Zulu
146
M÷nesių kodai
JAN January Sausis FEB February Vasaris MAR March Kovas APR April Balandis MAY May Geguž÷ JUN June Birželis JUL July Liepa AUG August Rugpjūtis SEP September Rugs÷jis OCT October Spalis NOV November Lapkritis DEC December Gruodis
Savait÷s dienų kodai
1 MO Monday Pirmadienis 2 TU Tuesday Antradienis 3 WE Wednesday Tračiadienis 4 TH Thursday Ketvirtadienis 5 FR Friday Penktadienis 6 SA Saturday Šeštadienis 7 SU Sunday Sekmadienis
147
Sutrumpinimai Aviakompanijos į jūsų rezervacijas atsiunčia žinutes, naudodamos sutrumpinimus. Čia pateikti dažniausiai naudojami sutrumpinimai, kuriuos rekomenduojama naudoti bendraujant su aviakompanijomis. About ABT According ACC Advise ADV Advise acceptance ASAC Advise arrival ADAR Address ADS Advise disposition of space ADSP Advise if duplicate booking ADB Advise if not OK ADNO Advise name ADVN Again AGN Alternative ALTN Airport AP Approximately APPROX Arrival ARR Arrival unknown ARNK As soon as possible ASAP Advise schedule change ASC Available AVBL Baggage BAG Before BFR Between BTW Confirm CNF Clarify CFY Check CK Cancel CNL Company CO Condition COND Continue CONTF In connection with CONX Correction COR Copy CPY Contact CTC Contact at travel agency CTCT Do all possible DAPO Direct(ly) DCT Definitely travelling DEF TRVLG Delay DEL Departure DEP Destination DEST Deliver DLVR Effective EFF For instance EG Equipment EQPT Estimated time of arrival ETA
148
Estimated time of departure ETD First available FRAV Flight FLT Follow FLW From FM Forward FWD For your information FYI Hotel accommodation HTL In accordance with IAW If unable IFUN Immediately IMDT Including INCL Incorrect INCOR Information INFO Misconnection MSCN Message MSG No action NAC Negative NEG No connection NOCN No traffic rights NOTR Not operating NOOP Names to be advised NTBA Office OFC Please PLS Passenger PSGR Proceed PROC Possible POSS Received RCVD Reference REF Reservation RES Request REQ Repeat RPT Request for reply RQR Request if desired RQID Scheduled SKED Scheduled time of arrival STA Scheduled time of departure STD Service SVC Traffic TFC Tomorrow TMW Travel TRVL Until further notice UFN Unable UNA Unknown UNK Will advise WILAD Will comply WILCO Will revert WILRE
149
Maršruto išklotin÷ Maršruto išklotinę galime matyti kompiuterio ekrane (Display) arba atspausdinti (Print). Galima atspausdinti dviejų formų išklotines :
• Basic Bendrąją • Extended Išpl÷stinę
IBD Itinerary
Basic Display
Bendroji maršruto išklotin÷ ekrane
IED Itinerary Extended Display
Išpl÷stin÷ maršruto išklotin÷ ekrane
IBP Itinerary Basic Print
Bendrosios maršruto išklotin÷s spausdinimas kiekvienam keleiviui atskirai
IEP Itinerary Extended Print
Išpl÷stin÷s maršruto išklotin÷s spausdinimas kiekvienam keleiviui atskirai
IBPJ IEPJ
Itinerary Basic/Extend Print Joint
Viena maršruto išklotin÷ visiems keleiviams
IBP/S6-7
IBP/P1
IBP/P1/S6-7
RIR RIR/S5
Teksto įrašymas į rezervaciją, kuris atsispausdina išklotin÷s pabaigoje arba po norimo segmento
150
Maršruto išklotin÷ internete Surinkus adresą www.checkmytrip.com , atsidaro puslapis, kuriame jūs arba jūsų klientas turi įrašyti rezervacijos numerį ir pavardę. Tada atsiverčia internetin÷ skrydžio išklotin÷ konkrečiam keleiviui. PRIVALUMAI: 1) keleivis mato tikslią informaciją apie savo skrydžius. Pvz., jei buvote keleivį įrašę į laukimo sąrašą, jis bet kuriuo metu gal÷s pasitikrinti, ar vieta jau patvirtinta. Taip pat pats keleivis bet kuriuo momentu gali pasitikrinti, ar nepasikeit÷ skrydžio laikai, ar nenuimtas reisas ir t.t. 2) yra labai daug papildomos informacijos keleiviui: spustel÷jęs ant oro uosto pavadinimo, pamatys oro uosto planą bei išsamią informaciją apie jį, ras aprašymą, kaip nuvykti į miesto centrą, informacijos telefonus; galima rasti informaciją apie : l÷ktuvo tipą ir jo planą; valiutos keitimo kursą; metro planą ir kainas. 3) Keleivis pats gali pasiskaityti apie šalį į kurią vyksta. Reikia spustelti ant "DESTINATION" ir pasirinkti norimos šalies pavadinimą. Ten ras ir bendrą informaciją apie konkrečią šalį, ir apie lankytinas vietas, apie restoranus, viešbučius, arbatpinigius ir t.t. 4) Iš šio puslapio galima išklotinę atspausdinti arba nusiųsti keleiviui e-paštu.
151
Amadeus Learning City Amadeus Learning City (ACL) – tai puiki galimyb÷ patobulinti Amadeus sistemos žinias Jums patogiu laiku ir net neturint Amadeus terminalo. Tai Amadeus sukurta on-line mokymo sitema, kuri pad÷s savarankiškai pagerinti sistemos žinias, kurios labai pravers kasdieniniame darbe su Amadeus sistema. Pagrindiniai žingsniai, kaip prad÷ti mokytis:
1. Atsidarykite internetinę svetainę:
http://www.alc.amadeus.com/ilearn/en/learner/jsp/NMCSelfReg.jsp?siteid=39733&site=NMC+Lithua 2. Gausite registracijos formą:
3. Užpildykite šią formą – visi * pažym÷ti laukai yra privalomi. Atkreipiame d÷msį, kad langelyje Office ID Jūs turite nurodyti savo agentūros ofiso ID, kaip pav.: VNOLJ2345. 4. Užpildę anketa paspauskite Submit ir gausite patvirtinimą, kad Jūs
užregistruoti.
5. Būtinai patalpinkite šį puslapį į Favorites lentelę, nes, Jums užsiregistravus, sukuriamas Jūsų URL adresas, kuris yra labai ilgas ir jį prisiminti bus sunku.
6. Jei pamiršote įsikelti savo URLo adresą į Favorites lentelę, sekantį kartą, nor÷dami mokytis atsidarykite puslapį www.alc.amadeus.com
7. Gausite lenetelę, kur Jūsų paprašys Username’o, Password’o ir Site. Username’ą ir Pasword’ą įveskite kurį patys susikūr÷te, o Site langelyje parašykite - NMC Lithua.
8. Nueikite į Catalog skyrių, kur išvardintos pagrindin÷s temos :
152
Most Popular
1 Getting Started - Test Based Training
2 A Day in the Life of a Travel Agent
3 Amadeus System Products
4 Queues
9. Paspauskite ant Jus dominančios temos . Atsidarys puslapis, kur rasite smulkesnę informaciją apie tai, kas bus mokoma kiekvienoje temoje.
10. Pasirinkę norimą temą, spauskite Enrole ir Jums atsidarys Outline lentel÷-konkrečios temos . Spauskite Start ir prad÷kite mokytis – skaitykite temas ir atsakin÷kite į klausimus – sistema tikrins atsakymus ir nurodys Jūsų klaidas.
11. Jums nebūtina visas temas perskaityti iš karto – pasimokę galite paspausti langelį Home , paskui Full list, kur pamatysite, kiek procentų temos esate jau išmokęs. Sekantį kartą gal÷site prad÷ti nuo tos vietos, kur baig÷te.