A.M. Gros Académie de Toulouse - Mission TICE 1 Réunion nationale des interlocuteurs...

Académie de Toulouse - Mission TICE

1

A.M. Gros

Réunion nationale des interlocuteurs

disciplinaires SVTPrésentation des actions TICE dans l’académie de

Toulouse

18 et 19 novembre 2004


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A.M. Gros

Quelques images de notre région … !


3

A.M. Gros

un territoire vaste et contrasté

un déséquilibre démographique

qui s’accentue au profit

de la métropole régionale

des contraintes liées à la ruralité

et à l’aménagement du territoire

l’Académie de TOULOUSE


4

A.M. Gros

Quelques chiffres : Blanche Neige et les sept nains …

8ème rang des régions en population 41 % de la population en Haute-

Garonne TOULOUSE, avec 390.350 habitants

(4ème ville de France) est plus peuplée que chacun des 7 autres départements.(ex : le Tarn compte 343.400 habitants)


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A.M. Gros

MILLAU

RODEZ

BLAGNAC

COLOMIERS

MURET

TOURNEFEUILLE

AUCH

CAHORS

TARBES

ALBI

CASTRES

MONTAUBAN

8 villes de 20 à 30.000 habitants

4 villes de 40 à 52.000 habitants

Hors Toulouse


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A.M. Gros

21 bassins

de formation

…et 57 circonscriptions

du 1er degré


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A.M. Gros

Politique académique pour le développement des usages des

TICE

Objectifs du plan triennal : Équipements Mise en réseau localement Mise en réseau des établissements et connexion

à Internet Production de ressources Offre de services


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A.M. Gros

Pour mener à bien le plan de développement pour les TICE,

volet TICE du projet d’académie, …

… l’académie s’est dotée dès 1998 d’une organisation pour

l’accompagnement


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A.M. Gros

Niveau académique

Mission TICEPersonnel Mission (fiche action n°1)

Interlocuteur disciplinaire (Fiche action n°2)

Gestionnaire d’une rubrique disciplinaire sur le serveur (Fiche action n°3)

Correspondant du centre d’appel (Fiche action n°4)

SIGAT-CRIAPersonnel SIGAT-CRIA (Fiche action n°8

)

Niveau Bassin ou circonscription

Etablissements d’appui et établissements associésPersonnes ressources (Fiche action n°5)

Animateur informatique 1er degré

AIDATPersonnel AIDAT (Fiche action n°9)

Niveau EPLE (Lycées et collèges) et écoles

Personnes ressources (Fiche action n°6)

Gestionnaires de réseau local (Fiche action n°7)

Emploi-jeune et/ou assistant d’éducation

L’organisation de l’académie

pour l’accompagnem

ent du développement

des TICE


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A.M. Gros

dans le cadre du plan triennal, comprend : Sensibilisation Information Animation Formation Assistance Suivi des projets Aide à la production …

L’accompagnement du développement des TICE

L’assistance n’est qu’un élément de

l’accompagnement de la politique de

développement des TICE


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A.M. Gros

Répartition des ressources humaines sur

le territoire


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A.M. Gros

Cette organisation pour l’accompagnement du

développement des TICE est …Au service des outils offerts au niveau

académique

Au service des projets nationaux et académiques

Au service des politiques des collectivités


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A.M. Gros

Une organisation au service …de projets nationaux

• Assistance (Patrice Marchou, IA-IPR de Sc. Physiques ; Danièle Le Prado, IA-IPR d’Histoire Géographie)

• B2I (Jean Aymes, IA-IPR de mathématiques)• Evaluation J’ADE (Danièle Blau, IA-IPR de

mathématiques)• ENS• ENT mais encore l’opération TBI, Prim’TICE, …

… et académiques• Visiomatique incluse dans la politique académique des

langues (Monique Costes, IA-IPR d’Histoire et de Géographie)

• Observatoire des Pratiques avec le CRDP


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A.M. Gros

Conclusion

Des avancées …

mais aussi des freins, des difficultés liées :

- à l’étendue de l’académie

- au contexte de réduction des moyens enseignants et du départ des aide-éducateurs

- au contexte de décentralisation


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A.M. Gros

Nombre d'élèves par ordinateur dans les lycées

0

2

4

6

8

10

12

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

nombre d'établissements

rati

o

ratio de chaque lycée moyenne académique : 4,5 Objectif ministériel pour 2007 : 3

Source : données ETIC 2004

Équipement des lycéesÉquipement des lycées


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A.M. Gros

Équipement des collègesÉquipement des collègesNombre d'élèves par ordinateur dans les collèges

0

5

10

15

20

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200nombre d'établissements

rati

o

ratio de chaque collège moyenne académique : 10 objectif ministériel pour 2007 : 3

Source : données ETIC 2004 hors cités scolaires


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A.M. Gros

Variation du taux nbre d’élèves par ordinateur selon les

départements

Ariège Aveyron Hte Garonne

Gers Lot Htes Pyrénées

Tarn Tarn & Garonne

8 7,2 9,5 8,6 10,9 10 10 11,2

Chiffres selon l’enquête ETIC, campagne Juin 2004


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A.M. Gros

Les réseaux locaux des EPLE

MAGRET (développé par l’académie de Toulouse)• Cartable électronique• Ateliers pédagogiques• Messagerie interne• Console professeur

SLIS (développé par l’académie de Grenoble)• Protection des élèves en relation avec MAGRET

Serveur SLCD (développé par l’académie de Nancy)• Serveur de CD-ROM

GIBII (développé par l’académie de Bordeaux)• Outil de gestion du B2i


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A.M. Gros

Mise en réseau des EPLE et connexion à Internet

Cas des lycées : Connexion à Internet gratuite pour le lycée Hauts débits symétriques

Cas des collèges du Tarn

Cas des autres collèges


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A.M. Gros

Lycées : Aster2

Les flux des lycées sortent sur Renater


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A.M. Gros

Lycées : Aster2 Un portail


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A.M. Gros

Lycées : Aster2 Un outil de supervision


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A.M. Gros

Collèges : pour le Tarn Sept 2003, le Conseil Général permet aux collèges

d’accéder à la boucle fibre optique à hauts débits pour l’accès Internet (les flux sortent sur Renater)

Les collèges non desservis par la boucle ont une connexion satellite bidirectionnelle ou l’ADSL


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A.M. Gros

Les autres collèges : la diversité

Les EPLE choisissent le fournisseur en fonction des offres disponibles géographiquement

Peu à peu certaines collectivités négocient la connexion à Internet sur ADSL


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A.M. Gros

Production de ressources

Sur Internet : Rubriques disciplinaires ou interdisciplinaires

sur le serveur académique Sites d’établissements

En interne dans l’EPLE : Production de CD-ROM Réalisation d’intranets


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A.M. Gros

Offres de service

Messagerie @mél ouvert Dispositif d’assistance BV permettant d’accéder à I-Prof et à l’antivirus

académique ; offre un espace de stockage personnel sur internet

Plate forme QuickPlace de travail coopératif (61 espaces de travail comportant des « classes »)

Listes de diffusion : SYMPA Forum dont celui de SVT


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A.M. Gros

Place de la plate forme dans le dispositif pour l’assistance

Niv. 1

Centre Appel

Tél N° AZURFAX, MEL

WEB

Utilisateurs

Centre d'appel unique : la décision du choix n'est plus à charge de l'appelant Les problèmes simples, répétitifs sont réglés sans délai, les autres sont transmis aux relais compétents (qui existent).

TROIS NIVEAUX D'INTERVENTION

Pers. Ress.

Gest.Rés.

Emploi-J.

Etablissement Ecole

Ressources 1er degré

AI ~Emala

Pôles Appui

AIDAT

EMOP

BassinCirconscription

Mission TICE

SIGATCRIA

CRIAGestion

CRIAMatériel

Académie

Interlocuteurs disciplinaires Ressources

1er degréAI ~Emala

Pôles Appui

AIDAT

EMOP

BassinCirconscription

Pers. Ress.

Gest.Rés.

Emploi-J.

Etablissement Ecole

Mission TICE

SIGATCRIA

CRIAGestion

CRIAMatériel

Académie

Interlocuteurs disciplinaires

CRDP/CDDP

Niv. 2


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A.M. Gros

Rappel du fonctionnement et du contrat

AriègeTarn

Enseignant,ATOS,…tout personnel

Semaine 8h à 20h Samedi 9h à 17h Vacances….

65%

(5O% av 1/1h70% av. 8h)35%

asynchrone

Résolutio

n

Accueil

AIDAT

CRIA

1er degré2° degré

Mission TICE

Help Line

NIVEAU 2

NIVEAU 1


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A.M. Gros

Qui appelle ?(répartition par profil utilisateur)

Personnel direction,… 12%

Personnel "autre" 17%

Personnel enseignant 37%

Personnel ATOS 34%


30

A.M. Gros

Qui appelle ? (répartition par établissements)

1er degré 27%

2ème degré68%

privé5%


31

A.M. Gros

Quelles demandes ?Répartition des dossiers traités

par type de demande

Evolution0%

Incident70%

Renseignement5%

Usage13%

Support Technique

12%


32

A.M. Gros

Quelles demandes ?Répartition des dossiers traités

par catégorie de demande

Equipements

réseaux

4%

Applications

pégadogiques

1%

Logiciels

utilitaires

1%

Equipements

informatiques

21%

Nouvelles

communic.

34%

Applications Nationales de

Gestion

31%

Logiciels

standards

8%


33

A.M. Gros

Qui assure le traitement des appels ?

Répartition des dossiers clôturés AI7% Autres

2%

CRIA32%

HLP-NIVEAU1 &

NIV251%

AIDAT8%


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A.M. Gros

0

20

40

60

80

100

08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20+

0

10

20

30

40

50

60

70

08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20+

Répartition Horaire des AppelsEnseignants

ATOS


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A.M. Gros

Le B.V.


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A.M. Gros

Le B.V.


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A.M. Gros

Le B.V.


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A.M. Gros

Le B.V.


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A.M. Gros

Le B.V.


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A.M. Gros

Définition générale d’un ENT

2. Définition de l’ENT Midi-Pyrénées

1) L’ENT est un portail, accessible via internet, depuis l’établissement mais aussi à distance

(domicile, espace public numérique etc.)

2) L’ENT offre un point d’entrée unique à un espace personnalisé,

avec une seule authentification

3) Depuis son espace personnalisé, l’utilisateur a un accès simplifié à des services numériques, des outils et des

contenus

Concrètement, un ENT peut être défini comme un portail de services personnalisés, accessible via Internet, en direction de l’ensemble de la communauté éducative et fournissant à chacun, en fonction de son activité :

- des outils (ex. : messagerie, espace de stockage d’information…)

- des services numériques (ex. : notes, absences, cahier de texte, pages personnelles, emploi du temps…)

- des contenus (ex. : ressources pédagogiques...)

Ex : Cours Ex : Manuels

Ex : Carnet d’adresses

Ex :Cahier de texte


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A.M. Gros

Pourquoi mettre en place un ENT ?

Définition et avantages du projet ENT (1/4)

Je voudrais pouvoir faire mes devoirs

depuis chez moi ou chez mes copains

Pour faire mon devoir de groupe, ça

serait chouette de pouvoir partager mon travail avec

Susie et les autres

Et puis, pour être sûr que l'on travaille bien, le professeur pourrait voir notre travail au fur et à

mesure

Mon devoir avancerait

beaucoup mieux si je pouvais dialoguer avec les autres sur

messagerie électronique

Spirou, élève


42

A.M. Gros



J'aimerais savoir ce que fait mon petit

fils à l'école

Et puis ça me plairait de connaître les évènements qui

sont organisés à l'école

Ca pourrait être utile aussi de pouvoir

dialoguer avec les autres parents et les

professeurs

Papy, grand père de Spirou


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A.M. Gros



Ca serait pratique si je pouvais construire mes cours en ligne,

les partager avec d'autres professeurs

et les mettre à la disposition des élèves

Bien sûr pour cela il faudrait que le système soit sécurisé et

accessible de n'importe où

Je pourrais allouer des devoirs en

ligne, les corriger en ligne et suivre la

progression de mes élèves

Mademoiselle Chiffre, professeur de mathématiques

de Spirou

Il y aurait la possibilité de

suivre les notes de chaque élève

Et puis je pourrais dialoguer avec mes

collègues et les parents


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A.M. Gros



Ca serait utile si je pouvais accéder à

l'annuaire des professeurs et des

élèves de mon école à partir d'un point d'entrée unique

Je pourrais aussi visualiser

rapidement l'emploi du temps de chaque

professeur et de chaque classe

Ca serait pratique de disposer de

listes de diffusion pour faire passer mes messages

Chef de l’établissement de Spirou

Et puis je pourrais suivre les absences

des élèves


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A.M. Gros

Répartition des postes

de visioconfére

nce


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A.M. Gros


47

A.M. Gros


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A.M. Gros


49

A.M. Gros


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A.M. Gros


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A.M. Gros

Allemand 2 professeurs 7 élèves 6 heures/semaine

Arabe 1 professeur 23 élèves 8 heures/semaine

Italien 2 professeurs 25 élèves 8 heures/semaine

Chinois 1 professeur 27 élèves 6 heures/semaine

Portugais 3 professeurs 30 élèves 15 heures/semaine

Russe 1 professeur 45 élèves 18 heures/semaine

LES LANGUES ENSEIGNEES EN VISIOMATIQUE EN 2003/2004


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A.M. Gros

L’ Espace Numérique des Savoirs

Composition du panel académique

26

56

12

35

Ecoles

Cités Scolaires

LEGT, LP, LPO

Collèges

140 sites expérimentateurs


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A.M. Gros

Utilisation des ressources de l'Espace Numérique des Savoirs

(lycées, collèges, écoles, année 2003-2004)

Encyclopédie Universalis24%

Hachette Multimédia15%

Tout l'Univers14%

Le Petit Robert9%

Louvre.edu7%

AnimEdu6%

Apprendre avec l'INSEE6%

Balises de la Mémoire5%

Basile5%

Autres9%

Autres : Et c'est sur France 5,Le Robert Junior, TexteImage, Lexibase-Collins, Citésdu monde



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A.M. Gros

Utilisation de la presse nationale et régionalesur l'Espace Numérique des Savoirs(lycées et collèges, année 2003-2004)

Le Monde37%

La Dépêche du Midi18%

Le Figaro11%

Libération10%

L'Humanité7%

La Tribune5%

Les Échos4%

La Croix3%

Ouest France2%

autres3%

autres

Sud-Ouest, La Voix du Nord, Les Dernières Nouvelles d'Alsace, La Nouvelle République, L'Alsace, Le Télégramme de Brest, Paris Normandie, L'Union



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A.M. Gros

Fiche action n°1Personnels de la Mission TICE

Missions ou activités exercées participe à la mise en œuvre du plan d'action triennal pour le développement des

TICE. développement de l'usage des TICE dans les pratiques au quotidien (généralisation) mise en réseau des ressources internes dans les établissements déploiement du réseau académique inter-établissements aide à l'élaboration des ressources en ligne (sites web des établissements et écoles) ou

hors ligne (cédérom) aide à la mise en place des expérimentations nationales et académiques.

• SATEL-IT• BPS• Bureau Virtuel de l'Enseignant• projet "assistance aux utilisateurs des TICE dans les EPLE et écoles • opération "@mél ouvert"• projet de travail coopératif sous DOMINO• …

participe à l’assistance aux établissements sur les usages pédagogiques aide aux utilisateurs aide sur le site TICE académique conseil et interventions à la demande des établissements

Remarque : les personnels (enseignants, ATOS, IPE) ont en charge un ou plusieurs dossiers en fonction des compétences.


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A.M. Gros

Fiche action n°2

INTERLOCUTEURS DISCIPLINAIRES

Missions ou activités exercées A la demande du ministère et dans le cadre de l’opération « Intégration de

l’informatique dans les disciplines », un enseignant a été désigné par l'inspecteur pour les disciplines suivantes : lettres, maths, sciences physiques, S.V.T., histoire-géographie, langues, sciences économiques et sociales, éducation physique et sportive, musique, arts plastiques, technologie en collège et documentation.

Ces personnes sont chargées de : mettre en œuvre au niveau académique les axes de la politique nationale pour la

discipline, participer à des réunions nationales. animer sur le terrain, dans la plupart des cas, le réseau des professeurs de la discipline

qui s’intéressent à ces technologies. coordonner l’alimentation du serveur dans la rubrique de leur discipline. Le travail de ces personnes est coordonné par la Mission aux TICE qui organise, dans

le cadre du PAF, deux ou trois réunions académiques permettant à ces personnes d'échanger sur les avancées, les difficultés rencontrées dans l'exercice de leur tâche.

Remarque : Dans la plupart des cas et pour des raisons historiques, l'interlocuteur disciplinaire est aussi le gestionnaire de la rubrique sur le serveur.


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A.M. Gros

Fiche action n°3

GESTIONNAIRE D’UNE RUBRIQUE SUR LE SERVEUR Missions ou activités exercées a la responsabilité de faire valider les informations et les ressources

déposées sur le serveur dans la rubrique correspondante. mène un travail exploratoire de l'Internet pour le repérage des ressources

intéressantes pour la discipline. réfléchit à l'intégration de ces ressources dans la pratique de ces

disciplines. étudie les modalités de navigation sur Internet afin d'optimiser l'accès

aux ressources. Travail de réflexion par rapport à la navigation sur Internet, exploration

du réseau et repérage des ressources disponibles sur les serveurs, réflexion quant à l’intégration de ces ressources dans la pratique des disciplines, mise à disposition sur le serveur d’informations élaborées.

Remarque : La Mission aux TICE coordonne la mise en place des rubriques et des services associés sur le serveur.


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A.M. Gros

Fiche action n°4 Correspondant du centre d’appel

Missions ou activités exercées par l'intervenant Prend en charge les demandes d’assistance (niveau 2)

transférées par le centre d’appel (ces demandes émanent du bassin).

Recherche au sein de l’établissement (ou du bassin) la réponse et/ou l’intervenant qui convient.

Assure le suivi des demandes jusqu’à leur conclusion. Informe le centre d’appel de la solution en renseignant la

fiche de clôture*.


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A.M. Gros

Fiche action n°5

PERSONNE RESSOURCE D’ETABLISSEMENT - POLE D’APPUI

Missions ou activités exercées relaie les informations entre le niveau académique, le niveau

départemental et les établissements du bassin. rend compte des expériences et des pratiques pédagogiques auprès

des collègues. conduit les expérimentations nationales et académiques. organise le travail des aides-éducateurs TICE. suscite les projets au sein du bassin et de l’établissement. aide au montage des projets. organise l’animation autour des usages des TICE au sein du bassin. Remarque : La Mission aux TICE anime le réseau des

établissements/pôles d'appui et coordonne le travail des personnes ressources.


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A.M. Gros

Fiche action n°6Personnes ressources d’un établissement

Missions ou activités exercéesM. le Ministre a souhaité que dans chaque établissement une personne,

enseignant ou documentaliste, soit "l'ambassadeur des TICE" au sein de l'établissement.

Ces personnes ont été désignées en juin 1998 par les chefs d'établissements à la demande du Recteur.

La personne ressource : relaie les informations du niveau académique, du niveau

départemental, du bassin. répond aux questions des collègues ou oriente vers une autre

personne ressource grâce à sa bonne connaissance du réseau académique.

coordonne le travail des aides-éducateurs à profil TICE. suscite les projets au sein de l'établissement. aide au montage des projets. organise l'animation autour des usages des TICE au sein de

l'établissement. travaille en étroite relation avec les personnes ressources des

établissements d'appui


61

A.M. Gros

Fiche action n°7

GESTIONNAIRE DE RESEAU LOCAL D’ETABLISSEMENT

Missions ou activités exercées crée les comptes des utilisateurs. définit les droits des utilisateurs du réseau en fonction des

projets pédagogiques. crée les "ateliers" sur le réseau en fonction de la demande

des collègues. veille au bon fonctionnement du réseau et signale à

l'AIDAT ou au CRIA tout dysfonctionnement qu’il ne peut traiter.

travaille en étroite relation avec les AE-TICE et la personne ressource.

adapte le système aux demandes pédagogiques des enseignants.


62

A.M. Gros

Fiche action n°8INFORMATIQUE PEDAGOGIQUE – SIGAT-CRIA

Missions ou activités exercéesMissions spécifiques au SIGAT-CRIA

mise en œuvre des stratégies de déploiement de l’informatique pédagogique dans les établissements en liaison avec la mission aux TICE,

veille technologique : tests de matériels, tests de logiciels, élaboration de documentations techniques

alimentation du serveur du CRIA d’informations techniques à destination des AIDAT et des gestionnaires de réseaux en établissement scolaire

suivi du déploiement des réseaux pédagogiques dans l’Académie

relations avec les collectivités locales lors de l’étude technique de déploiement de réseaux.


63

A.M. Gros

Fiche action n°8 (suite)INFORMATIQUE PEDAGOGIQUE – SIGAT-CRIA

Missions ou activités exercéesMissions communes avec celles des AIDAT

Dans les établissements ne disposant pas d’une structure AIDAT : aide à la conception du réseau de l’établissement tant pour la partie

pédagogique qu’administrative, mise en œuvre du réseau de l’établissement : installation des serveurs (fichiers et proxy), des stations du réseau installation des systèmes d’exploitation sur les serveurs et

paramétrages des postes, installation des périphériques (routeurs, imprimantes partagées,

système de sauvegarde…) installation des logiciels conformément à la politique académique suivi du réseau et aide à l’appropriation de l’outil pour les

gestionnaires de réseaux en établissement.


64

A.M. Gros

Fiche action n°9INFORMATIQUE PEDAGOGIQUE -AIDAT

Missions ou activités exercées aide à la conception du réseau de l’établissement tant pour la

partie pédagogique qu’administrative, mise en œuvre du réseau de l’établissement : installation des serveurs (fichiers et proxy), des stations du réseau installation des systèmes d’exploitation sur les serveurs et

paramétrages des postes, installation des périphériques (routeurs, imprimantes partagées,

système de sauvegarde…) installation des logiciels conformément à la politique académique :

logiciels d’exploitation, bureautiques, de communication, logiciels standards à usage pédagogique

suivi du réseau et aide à l’appropriation de l’outil technique pour les gestionnaires de réseaux en établissement.

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