ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN
Transcript of ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN
-
7/25/2019 ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN
1/6
B. STANDAR PELAYAN
1. Jenis Pelayanan Pendaftaran
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar hukum a.UU No 36 Tahun 2009 tentang kesehatanb.Perda No 9 Tahun 2014 tentang pembentukan
dan susunan organisasi dinasa daerah
kabupaten garut
c.Perda No 9 tahun 2013 tentang retribusi
d.Perda No 14 tahun 2012 tentang pembagian
urusan pemerintahan daerah kabupaten
garut
e.Perbub No 253 tahun 2014 tentang tugas
pokok dan fungsi UPTD pada dinas daerah
dan unit pelaksana, teknis pada lembaga
daerah kabupaten garut
2. Persyaratan
Pelayanan
a.Kartu TandaPenduduk Suami/ Istri/ Anak
bagi yang sudah memiliki
b.Kartu Keluarga
c.Kartu BPJS
3. Sistem,
mekanisme,
dan prosedur
Alur pelayanan :
a.Pasien mendaftar dibagi pendafatran
disesuaikan denga kebutuhan, rawat inap,
rujukan, pasien dengan keadaan khusus,
sbb:
1.Loket 1. Pasien datang untuk
mendapatkan pelayanan rawat jalan tanpa
emergency
2.Loket 2. Pasien datang untuk
mendapatkan pelayanan di Rawat
Inapdengan atau tanpa emergency,
rujukan
3.Loket 3. Pasien datang untuk
-
7/25/2019 ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN
2/6
Daftar di
loket 1
Konfirmasi
tujuan
pasien
Pemeriksa
aan fisik,
BB, TB,
Tanda
Vital
Hasil
PemeriksaanDiobat
atau
dirujuk
Diru
juk
Dap
at
dipro
ses
Rujuk
ketempat
pelayana n
yang lebih
lengkap
(Rumah
sakit)
Pemberian Therapy
Terima obat dari Apotek
HASIL
PEMERIKSAAN
TERCATAT
PADA Kartu
Rekmedd
mendapatkan pelayanan khusus karena
untuk cacat disabilitas, pasien yang
sudah terdiagnosis penyakit untuk
mendapatkan konseling dan terapi
lanjutan.
b.Pasien masuk kedalam Loket sesuai dengan
Kriteria
c.Kartu Rek.Med diambil oleh petugas Ke BP/
Rawat Inap/ Unit Terkait
d.Pemeriksaan diruang Pemeriksaan Rawat
Jalan, Rawat Inap dan Rujukan
-
7/25/2019 ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN
3/6
e.Terima Obat dibagian Apotek
Daftar di
loket 2
PERAWATAN
PONED
Pemeriksa
aan fisik,BB, TB,
Tanda Vital
PEMERIKSAAN
PENDIAGNOSAA
N
RANAP
atau
dirujuk
Diru
juk
RAW
ATINAP
Rujuk
ketempat
pelayana n
yang lebih
lengkap
(Rumah sakit)
Pemberian Therapy,OBSERVASI
Terima obat dari Apotek
HASIL
PEMERIKSAAN
TERCATAT
PADA Kartu
Rekap Medik
PASIEN PULANG
SEHAT
-
7/25/2019 ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN
4/6
Daftar di
loket 3
UNIT
TERKAIT
Pemeriksa
aan fisik,BB, TB,
Tanda Vital
PEMERIKSAAN,
KONSELING,
TERAPY
RANAP,
RUJUKA
N,
TERAPY
JALAN
Diru
juk
RAN
AP
TER
APY
Rujuk
ketempat
pelayana n
yang lebih
lengkap
(Rumah sakit)
OBSERVASI, Pemberian
Therapy,
Terima obat dari Apotek
HASIL
PEMERIKSAAN
TERCATAT
PADA Kartu
Rekap Medik
PASIEN PULANG
SEHAT
-
7/25/2019 ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN
5/6
4. Jangka waktu
pentelesain
5 menit
5. Biaya/Tarif
PENDAFTARAN
Rp. 0,- (gratis) Pasien BPJS
Rp. 8000,- Pasien Umum (RETRIBUSI)
6. Produk
pelayanan
a.Rekam medis:
b.Kartu pasien
c.No urut pasien
d.Kriteria pelayana
7. Sarana ,
prasarana,
dan/ataufasilitas
a.Alat tulis
b.Buku pendaftaran
c.Buku nomer rekamedic
d.Rekamedice.Status pasien
8. Kopentensi
pelaksana
Pegawai pendaftaran
9. Pengawasan
internal
a.Dilakukan atasan langsung
b.Dilakukan oleh dewan menejemen
puskesmas
c.Dilakukan secra kontinu
d.Konsisten dalam memberikan teguran dan
sangsi
10 Penanganan
pengaduan,
sarana, dan
masukan
1.Melalui kotak saran
2.Dibentuk tim/ petugas khusus penanganan
pengaduan, saran dan masukan
11 Jumlah
pelksana
Diwujudkn dalam kualitas proses layanan dan
produk layanan yang didukung oleh petugas
yang berkopeten dibidang tugasnya, dengan
prilaku terampil, cepat, tepat, dan santun
13 Jaminan
keamanan dan
keselmatan
a.Rahasia pasien terjaga
b.Bukti pemeriksaan tercatat di Kartu Rekam
Medik ditanda tangani oleh pemeriksa
-
7/25/2019 ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN
6/6
pelayanan
14 Evaluasi
kinerja
pelaksana
Evalusi kinerja pelayanan dilakuakn melalui
pengukuran penerapan 14 komponen stndar
pelayan yang dilakuan sekurang-kurangnya 3
bulan sekli
*) komponen tambahan disesuikan dengan kebutuhan unit penyelenggaraan