Conseil d’administrationNom Titre Comité Assiduité Autres conseils où l’administrateur siègeEarl Campbell Président Exécutif 9/9 Bloorview MacMillan School Authority; Ontario Public School

Boards’ Association; Commission du consentement et de lacapacité, Gouvernement de l’Ontario; Ontario Credit UnionCharitable Foundation; Scarborough Training CentreInternational Inc.

Fred Gorbet Vice- Exécutif 7/9 Banque Alterna; Assuris; Lawyers Professional Indemnityprésident Corporation; Credit Union Central of Ontario; North York

Harvest Food Bank; Covenant House Toronto; Institut derecherche en politiques publiques

DDoonn AAllttmmaann Administrateur Exécutif 9/9 Ontario Natural Food Co-operative; Isabella Housing Resident’sCo-operative; Co-operative Resources Pool of Ontario

RRiicchhaarrdd BBeerrttrraanndd Administrateur Exécutif 4/9 Banque AlternaGGiinnii BBeetthheellll Administratrice Exécutif 7/9 Banque Alterna; L’Institut de recherche Élisabeth-BruyèrePPeennnnyy BBeetthhkkee Administratrice Relations avec 7/7 Aucun

les sociétairesMMaarryy--LLuu BBrreennnnaann Administratrice Relations avec 10/10 North York Tennis Association; Ontario Tennis Association

les sociétairesTTeedd BBrroowwnn Administrateur Relations avec 7/7 The Friends of the Merril Collection - Toronto Public Library

les sociétairesBBiillll BBuurrlleeiigghh Administrateur Finance 8/8 Brenyon Way Charitable Foundation; Ridgeford Charitable

et vérification Foundation; Burnleigh Property Management Limited;W G Burleigh Management Services Inc.

KKeenn CChhaann Administrateur Ressources 7/9 Aucunhumaines

PPiieerrrree CChhooqquueettttee Administrateur Relations avec 7/7 Banque Alterna; Ottawa River Project; Comité consultatifles sociétaires Pharmagap

GGiittaa CCllaarrkkssoonn Administratrice Ressources 9/9 Aucunhumaines

GGaaiill DDii CCiinnttiioo Administratrice Ressources 9/9 Banque Alternahumaines

JJaammeess FFrraannkk Administrateur Finance et 9/11 Banque Alterna; L’Institut de recherche Élisabeth-Bruyère;vérification Agence de soutien du personnel des Forces armées;

Fondation communautaire d’OttawaDDaavviidd KKiinnssmmaann Administrateur Relations avec 5/7 Banque Alterna

les sociétairesMMeell LLaanngg Administrateur Exécutif 9/9 Compass Charitable FoundationJJeeffff MMaayy Administrateur Finance et 8/8 Aucun

vérificationRRiicchhaarrdd NNeevviillllee Administrateur Finance et 7/8 Banque Alterna; RCMH - MRCH Inc.;

vérification TGM Specialty Services Inc.RRiicchhaarrdd RRaannggeerr Administrateur Finance et 8/8 Banque Alterna

vérificationJJoohhnn RRiicchhmmoonndd Administrateur Relations avec 7/7 Aucun

les sociétairesPPeetteerr SSmmiitthh Administrateur Ressources 9/9 Banque Alterna

humainesAAnnnnaa TToossttoo Administratrice Finance et 9/9 Banque Alterna

vérificationDDoouugg TThhwwaaiitteess Administrateur Ressources 6/8 Aucun

humaines

S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A2 >

VisionÊtre le chef de file des services financiers coopératifs.

MissionÉlaborer et partager un niveau exceptionnel d’expertise financière :• adaptée aux besoins des sociétaires• accessible à tous• à l’appui des communautés locales• fournie par des employés professionnels et attentionnés.

ValeursPriorité aux gens, Excellence, Intégrité

Équipe de directionsupérieureGary Sevenyprésident et chef de la direction

Carl Ramkerrysinghpremier vice-président,PME et stratégied’acquisition, et chef de l’intégration

José Gallantpremière vice-présidente,Performanceorganisationnelle, et chef des finances

Tom Gregoriadespremier vice-président,Prestation des services et exploitation

Norman Ayoubpremier vice-président,Marketing etdéveloppement des marchés

Madeleine Brillantvice présidente,Affaires de l’entreprise

Kimberley Neyvice-présidente,Exploitation dessuccursales

Jan Medland,vice-présidente,Efficacité organisationnelle

Comité de créditAlexandra WilsonPrésidente

Johanne CharbonneauVice-présidente

Bruce Hirst

Penny McCabe

Carla Pagliarello

Hugh Reilly

Stewart Robertson

Andrew Stabins

Martin Zablocki

Photos originales prises parHelen Hiebert

Photos de couverture :Ryan, Succursale South KeysMarva, Succursale South KeysDiana, Succursale Bay

Grandir ensemble

< 3S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A < 3

Chers sociétaires,

Le 1er avril 2005, deux coopératives de crédit ontariennes aussi solides que prospères s’unissaientpour créer une nouvelle force coopérative dans cette province – Alterna Savings and Credit UnionLimited (« Caisse Alterna »).

Avec la Caisse Alterna, nous avons formé une organisation qui combine les forces de ses parties pour offrir des services améliorés, une gamme de produits élargie et des conseils financiers experts à ses sociétaires dans la région du Grand Toronto, à Ottawa, à North Bay, à Pembroke et à Kingston.

Depuis le lancement officiel en avril dernier, certains sociétaires nous ont demandé : « Qu’est-ce aujuste que la Caisse Alterna? » La réponse à cette question comporte deux volets. Au cœur deschangements que vivent les sociétaires et notre personnel, la Caisse Alterna demeure la mêmeinstitution, au même endroit : des gens en lesquels les sociétaires ont confiance, qui se soucient d’eux et qui offrent un service professionnel. Parallèlement, la Caisse Alterna grandit et offre un meilleur accès aux comptes en plus d’une gamme élargie de produits et de services. Notre vision, notre mission et nos valeurs, que vous trouverez à la page opposée, montrent où nous voulons amener cette nouvelle organisation.

Vous reconnaîtrez probablement certains visages tout au long du présent sommaire.Ce sont des sociétaires et des employés, qui font maintenant partie de la grande famille de la Caisse Alterna.

La Caisse Alterna est déterminée à occuper un rôle de leadership au sein des services financiers coopératifs, à se tenir à la fine pointe en matière de finance et de technologie,à être un précieux partenaire pour ses sociétaires et leurs collectivités et à être respectueuse des valeurs que nous partageons. Nous espérons que vous nous accompagnerez sur le chemin qui nous attend.

Le président du conseil (g), Le président et chef de la direction (d),

Earl Campbell Gary M. Seveny

Farzana,Succursale Bay

Jason,Succursale South Keys

Pam, Services des cartesélectroniques

Rhea,Succursale South Keys

S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A4 >

Les résultats financiers de 2005 montrent que la Caisse

Alterna établit des assises financières solides. L’actif

consolidé a atteint 1,7 milliards de dollars, auquel il

faut ajouter une somme de 313 millions de dollars en

affaires hors bilan, principalement des fonds mutuels et

d’autres investissements achetés par nos sociétaires.

La croissance de notre portefeuille de crédit consolidé se

chiffre à 59 millions de dollars depuis le 1er avril 2005.

Cette croissance s’appuie sur les hypothèques et prêts

commerciaux, alors que nous développons nos relations

avec les petites et moyennes entreprises. Malgré les

pressions concurrentielles, le portefeuille consolidé de prêts

hypothécaires à l’habitation montre une saine croissance,

poussée par les taux hypothécaires avantageux de la Caisse

Alterna durant tout l’exercice financier. La croissance des

dépôts consolidés combinée aux investissements en fonds

mutuels hors bilan témoigne également d’une prospérité

certaine, la croissance totale depuis la fusion se chiffrant

à plus de 45 millions de dollars.

Le bénéfice net consolidé se chiffre à 3,9 millions de dollars, légèrement au-dessus des prévisions.

Les pressions concurrentielles ont maintenu une faible marge d’intérêt tout au long de l’année.

En même temps, une tendance du marché vers une plus faible utilisation des guichets automatiques

ainsi que la réduction des profits (exceptionnellement élevés en 2004) des programmes d’assurance

prêts ont contribué à la baisse des autres revenus. Les pertes associées aux prêts sont demeurées

faibles en 2005, étant à leur plus bas niveau historique, observé depuis 2004, et compensent cette

diminution de revenus. Les dépenses d’exploitation générales sont contrôlées.

Theresa, Services des cartes électroniques

Laurie et Joan, Services des cartes électroniques

Coup d’œil financier

S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A < 5

Combiner les forces,

s’enracinerL’intégration des deux coopératives de crédit qui forment

la Caisse Alterna – CS CO-OP et Metro Credit Union –

crée également des racines qui nous permettront de

continuer à grandir. Nous entendons souvent parler de

prises de contrôle et de rachats dans le monde des

grandes entreprises. On parle moins souvent de « fusion

d’entités égales », où chaque partie apporte dans la fusion

l’ensemble de ses activités pour les intégrer au fil d’un

processus coopératif.

Que signifions-nous par « fusion d’entités égales »?

Nous bâtissons quelque chose de nouveau, et une seule

question guide nos décisions : « Qu’est-ce qui vaut mieux

pour nos sociétaires et pour la Caisse Alterna? » Nous

combinons les forces que nous avons démontrées dans le

passé, les meilleures offres du marché et les commentaires

des sociétaires pour créer une offre de produits et services

à la fois fraîche et vibrante dans le marché des services

financiers ontarien.

S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A6 >

D’ici 2007, nous aurons terminé le processus d’intégration, et nousfournirons aux sociétaires des produits et services à partir d’un même systèmeinformatique bancaire. Ensemble, nousavancerons en tant que Caisse Alterna,au bénéfice des sociétaires, du personnelet des collectivités.

En 2005, la Caisse Alterna a lancé 57 projets d’intégration dans le cadre de cet exercice des plus

enthousiasmants. Plusieurs projets sont terminés ou presque, et ce, à votre bénéfice. Parmi les

avantages dont vous profitez à titre de sociétaires, mentionnons l’offre d’un service intégré suivant

le 1er avril 2005, la formation de notre conseil d’administration et de ses comités, l’élaboration de

nos énoncés de vision, de mission et de valeurs ainsi que de notre plan stratégique et le choix de

nouveaux partenaires pour améliorer encore les services offerts à nos sociétaires.

Guidés par un ensemble de principes d’intégration, nous naviguons dans une myriade de décisions

pour nous assurer de choisir la voie qui mènera à une intégration réussie. La route sera peut-être

parsemée d’embûches, mais nous sommes déterminés à les contourner et à faire émerger une

organisation plus forte. Nous vous remercions de votre appui tout au long de ce processus de

construction et de croissance.

Succursale South Keys

S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A < 7

Croissance des servicesaux sociétaires

La Caisse Alterna grandit aussi dans sa façon de fournir des services aux sociétaires. L’objectif premier :

votre satisfaction. Nous voulons que les sociétaires vivent la meilleure expérience possible chaque fois qu’ils

entrent en communication avec la Caisse Alterna – en personne, par téléphone, en ligne ou par la poste.

Les sondages montrent que nos sociétaires ont toujours valorisé la qualité élevée et le caractère personnel de

notre service. Pas à pas, nous voulons nous assurer que nos professionnels portent assistance à nos sociétaires

pour tous leurs besoins financiers, des plus simples transactions jusqu’aux conseils et plans d’investissement les

plus complexes, en passant par les prêts et les hypothèques.

En fait, le résultat le plus probant de la fusion réside dans l’occasion de mieux servir nos sociétaires, et les

bénéfices se font déjà sentir. En 2005, les sociétaires ont profité de ce qui suit :

• Accès amélioré aux comptes par le biais d’un réseau étendu de 24 succursales et de 81 guichets

automatiques dispersés au centre et dans l’est de l’Ontario, ainsi que de multiples canaux de services à

distance : centre d’appels, services bancaires en ligne et services bancaires automatisés par téléphone.

• Service bilingue (français et anglais) à tous les sociétaires.

• Faibles taux d’intérêt et excellent service grâce à notre nouvelle carte de crédit MasterCardMD Alterna.

• Économies sur l’assurance habitation, automobile et voyage grâce à la sélection de Canadian Insurance

Alliance comme fournisseur désigné de ces produits d’assurance à la Caisse Alterna.

• Plus d’options de prêt hypothécaire et d’investissement grâce à l’introduction d’une offre de courtage en

hypothèques et en dépôts.

• L’occasion pour nos sociétaires d’être entendus grâce à un accès direct par courriel à leur président et chef de

la direction ou lors d’assemblées locales et d’autres mécanismes de rétroaction.

• Accès à une banque à charte fédérale. La Banque Alterna est propriété de la Caisse Alterna et exploitée en

fonction de principes coopératifs. Les sociétaires ont accès aux solutions financières uniques offertes par la

Banque, qu’ils résident en Ontario ou à l’extérieur de la province.

L’année 2005 a également été celle de l’introduction d’un nouveau système informatique bancaire aux

sociétaires de l'ancienne CS CO-OP. Cette technologie de pointe servira bien la Caisse Alterna dans l’avenir

(l'ancienne Metro se convertira au nouveau système en 2007). Comme c’est le cas la plupart du temps dans

la conversion de grands systèmes, nous expérimentons une période d’ajustement. Nous remercions nos

sociétaires de leur patience et les assurons que nous travaillons avec diligence pour répondre aux difficultés

en cours. Nous nous réjouissons de la perspective de faire profiter nos sociétaires de cette nouvelle

technologie et de tous ses avantages.

Grâce à l’investissement soutenu de la Caisse Alterna, dans les gens, l’infrastructure et la technologie,

nos sociétaires continueront à constater les résultats positifs. Surveillez bien nos progrès!

Shirley, Succursale Bay

Shawn, Succursale South Keys

S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A8 >

Fonctionner en respectant nos valeurs n’est pas

nouveau à la Caisse Alterna. Nos racines coopératives

remontent à 1908, alors qu’était créée à Ottawa la

Coopérative d’épargne et de prêts du service civil,

la première coopérative de crédit ontarienne. Le solide

engagement en faveur de la démocratie, du soutien

communautaire et de la responsabilité sociale

demeure bien ancré encore aujourd’hui.

Nos sociétaires nous guident, et notre attention à

la démocratie s’est encore renforcée en 2005. Les

sociétaires ont été conviés à des assemblées locales

dans plusieurs régions où la Caisse Alterna est

présente – c’est une merveilleuse façon pour la

coopérative de crédit de déterminer ce qui est

important pour les sociétaires. La toute première assemblée générale annuelle de la Caisse Alterna se

tiendra en 2006, simultanément par vidéo conférence à Ottawa et à Toronto.

La première année de la Caisse Alterna témoigne également de la

confirmation de notre engagement envers le soutien communautaire et le

programme « Imagine Canada ». Nous avons promis de remettre 2 % de nos

profits annuels avant impôt aux collectivités que nous servons par le biais de

dons, d’activités communautaires comme la Course et randonnée familiale Faites-le pour papa! au profit des

activités de recherche et de soins du cancer de la prostate dans la région d’Ottawa, et bien d’autres encore.

Le développement économique communautaire a toujours été la pierre angulaire d’une coopérative de crédit,

et cet engagement se poursuit – par le biais, entre autres, du programme de microprêts communautaire de

Toronto. Ce programme prête de petites sommes aux microentrepreneurs pour les aider à bâtir leur entreprise.

Il se poursuit également par la voie de l’investissement continu de la coopérative de crédit dans la prospérité

économique de nos sociétaires et, par extension, des économies locales.

Finalement, on dit que ce qui est mesurable compte, et la Caisse Alterna surveillera à cet effet le rendement

des activités sociales et environnementales par le biais d’un bilan social et d’un processus de rapports de

responsabilité. En dirigeant fermement l’attention sur nos méthodes d’exploitation et nos activités, nous

pourrons nous efforcer de nous améliorer continuellement dans ces domaines.

Susan Henry, spécialiste en développement économique communautaire,et Panagiotis Tsiriotakis, fondateur de Acropolis Organics, et membre duprogramme de microprêts communautaire, à la succursale Bay de laCaisse Alterna, à Toronto.

Nos valeurs,notre existence

S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A < 9

Regarder en avant,et en haut

Que nous réserve 2006?Cette année sera porteuse de deux éléments centraux : l’intégration

de la Caisse Alterna et la croissance.

Au cours de l’année, nous poursuivrons notre objectif d’offrir à tous

nos sociétaires une gamme de produits et services intégrés au sein

d’un même système informatique bancaire. Cette tâche s’achèvera

en 2007 et signifiera pour nos sociétaires l’accès à des produits

et services exceptionnels, concurrentiels et constants. D’autres

améliorations de service sont prévues pour 2006, par exemple

l’expansion et la consolidation de notre centre d’appels de Toronto.

La croissance de la Caisse Alterna s’appuiera sur l’accueil de nouveaux

sociétaires. Nous assurerons notre croissance par

l’entremise de nos sociétaires, en leur démontrant

que nous pouvons être leur institution financière

de choix pour des services complets. Nous nous

concentrerons également sur de nouvelles activités

génératrices de profits, mais jamais aux dépens des

services aux sociétaires.

Enfin, nous continuerons de mettre en valeur la

responsabilité sociale, en intégrant nos programmes

et en informant nos sociétaires et les collectivités

que nous servons à ce sujet.

Nous vous remercions donc très sincèrement de

votre appui fidèle. Prenez la peine de jeter un œil

plus attentif – votre nouvelle Caisse Alterna est ici

pour vous!

Sapana, Centre de services auxsociétaires

Julie, SuccursaleSouth Keys

Vianney,Succursale South Keys

Deux sociétaires,Succursale Bay

Dave, Centre de services aux sociétaires

Janet et Kristine, Succursale Bay

états fin

Caisse AlternaBilan consolidé (en milliers de dollars)

Au 31 décembre

2005 2004

ACTIF

Actif liquide 180 472 $ 79 777 $

Placements 116 011 246 508

Prêts, nets de la provision pour prêts douteux 1 405 716 863 712

Biens immobiliers et équipement 31 298 23 544

Autres éléments d’actif 10 353 11 789

1 743 850 $ 1 225 330 $

PASSIF ET AVOIR DES SOCIÉTAIRES

Passif :

Dépôts 1 597 208 $ 1 120 391 $

Impôts futurs 1 810 1 645

Autres éléments de passif 18 496 12 982

Parts sociales 2 625 2 067

1 620 139 1 137 085

Avoir des sociétaires :

Actions spéciales 29 025 15 358

Surplus d’apport 19 053 -

Réserves 75 633 72 887

123 711 88 245

1 743 850 $ 1 225 330 $

S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A1 0 >

nanciers

Caisse AlternaÉtat consolidé des résultats et des réserves (en milliers de dollars)

Au 31 décembre

2005 2004

Revenu d’intérêt 71 154 $ 53 358 $

Revenu de placements 9 475 9 046

80 629 62 404

Frais d’intérêt 32 994 28 545

Revenu net d’intérêt 47 635 33 859

Frais afférents aux prêts 966 104

46 669 33 755

Autres revenus 14 120 11 267

60 789 45 022

Frais d’exploitation 54 726 39 016

Bénéfice net avant coûts d’intégration et impôts sur le revenu 6 063 6 006

Frais d’intégration 1 314 -

Bénéfice net avant impôts sur le revenu 4 749 6 006

Provision pour impôts sur le revenu

Exigibles 732 106

Futurs 165 1 010

897 1 116

Bénéfice net de l’exercice 3 852 $ 4 890 $

Réserves au début de l’exercice 72 887 68 637

Dividende sur les actions spéciales (net d’impôts) 1 106 640

Réserves à la fin de l’exercice 75 633 $ 72 887 $

S O M M A I R E A N N U E L 2 0 0 5 C A I S S E A L T E R N A < 1 1

Les états financiers complets de la Caisse Alterna sont disponibles en ligne à www.alterna.ca.

AdmissibilitéToute personne qui réside ou travaille en Ontario est admissible à adhérer à la Caisse Alterna.

Pour obtenir des renseignements, d’autres exemplaires de ce sommaire annuel ou les états financierscomplets de la Caisse Alterna ou de ses filiales : la Banque Alterna, la Société Immobilière Alterna ou Alterna Holdings Inc., veuillez communiquer avec :

Caisse Alterna ou Caisse Alterna400, rue Albert 165, promenade AttwellOttawa (Ontario) K1R 5B2 Toronto (Ontario) M9W 5Y5

Téléphone : 613.560.0100, 416.252.5621 ou 1.877.560.0100Courriel : query@alterna.caSite web : www.alterna.ca

Succursales de la Caisse Alterna

OttawaAlbert : 400, rue AlbertBells Corners : 90K, chemin RobertsonCentre commercial Billings Bridge : 2269, promenadeRiversideCentre commercial St-Laurent : 1200, boulevard St-LaurentMerivale : 1715, chemin MerivaleOrléans : 210, boulevard CentrumParc Tunney : Immeuble R.H. CoatsSouth Keys : 2300, rue BankSparks : 61, rue Sparks

Ottawa400, rue Albert

Succursales de la Banque Alterna

Région du Grand TorontoBay : 800, rue BayBolton : Shoppers Plaza, 1, boulevard Queensgate Bramalea : Howden Plaza, 1-375, boulevard HowdenBrimley : 1173, chemin BrimleyCampus Ryerson : pièce POD 158, 350, rue VictoriaCampus York : York Lanes Mall, 4700, rue KeeleDanforth : 1577, avenue DanforthMalton : 2829, chemin Derry EstLakeshore : 3001, boulevard Lakeshore OuestScarborough : 200 Town Centre CourtShepard : 4900, rue YongeStreetsville : Campus Plaza, 113, rue Queen Sud

North Bay107, avenue Shirreff

KingstonCANEX : BFC Kingston

PembrokeCentre commercial Rosewood, 680, rue Pembroke Est

GatineauSecteur Gatineau : 160, boulevard de l’HôpitalSecteur Hull : Place du Portage – Phase IV

Photos de sociétaires, Succursale Bay