Alnoor Contact Center
-
Upload
hesham-abdelsalam -
Category
Documents
-
view
357 -
download
3
Transcript of Alnoor Contact Center
للتواصل جديـــــــده آفــــاق
Hesham A. AbdelsalamAUG. 2010
الهداف
• إدماج الفتاة الكفيفة فى المجتمع من خلل تأهيلها على مهنةمناسبة لنوعية العاقة حتى تصبح عضوًا منتجًا فى المجتمع• تسهيل العمل من خلل نظم وبرامج مساعده لدماج أكبر
عدد من الكفيفات فى بيئه عمل منتجه• تسهيل العمل من المنزل وخارجه
• محاوله إيجاد فرص عمل حقيقيه ومنتجه • تخفيض قيمه الصول اللزمه لبدء المشروع
www.maintelecom.com
التحديات
• العمى أو ضعف البصر( العاقه (• ارتفاع تكاليف البرامج المسانده
• قله تواجد مراكز التأهيل والتدريب• إنعدام فرص العمل الحقيقيه
• عدم وجود مساحات إداريه مجهزه لممارسه العمال
www.maintelecom.com
الفرص
• الحماس لدى الفتيات للتعلم ولدى القائمين علىالتدريب ليجاد فرص عمل
• وجود هيئات داعمه يمكنها توفير فرص للعمال• وجود منتجات عربيه داعمه للمكفوفين• إنتعاش سوق مراكز التصالت عالميا
www.maintelecom.com
المجالت
• استقبال شكاوى العملء• تلقى أوامر التوريد والبيع بالتليفون
• استطلعات الرأى• مواصفات ( الدعم الفنى لمنتجات غير معقده )
• تدقيق وتحديث بيانات العملء• الترويج لمنتجات وخدمات جديده
• متابعه تحصيل الديون
www.maintelecom.com
Optical Character Recognition
نص عربي
OCRArab
ic Text
Image
s
<www.maintelecom.com
Text To Speech
نص عربي
TTS(Click Here to Listen)
<
Caller ID
..أهل يا آنسه مروه بنجاح ؟تشغيل الخط هل تم
شحن الرصيد
Automatic Speech Recognition
نص عربي
ASR
<
Ibsar A Reading Machine for the Blind integrates Sakhr Text To Speech technology to convert computer screen output into human voice
Ibsar
www.maintelecom.com
الحتياجات ( خطه العمل )
• -Braille Printerتوفير البرامج والمعدات اللزمه • توفير التدريب والتسويق المتخصص
• المشاركه فى تكاليف التوسع المدروس• المشاركه فى تحقيق مبيعات
www.maintelecom.com
المخاطر
• أن يتحول إلى عمل إعلنى• أن يؤدى القصور فى المكانات والتسويق أل يكون
عمل منتج• عدم التغطيه الداريه المحترفه • أن يقتصر العمل بالقاهره فقط
www.maintelecom.com
Thank You
MAINTELECOM
للتواصل جديــــــده آفــاق
www.maintelecom.com