All about online marketing maxxus

Thị trường Internet VN

Đo lường hiệu quả

Case study

Các kênh truyền thông online

Quy trình làm việc

Q & A

27%

34%31%

27%

50%

22%

8%

42%

28%

19%

TP HCM Hà Nội Nam Nữ 18 - 30t 31 - 40t 41 - 50t AB CD EF

42 % người dùng internet có mức thu

nhập AB. Tập trung chủ yếu tại Hà Nội và

TP HCM.

( Nguồn AC Nielsen Viet Nam )

XU HƯỚNG BÙNG NỔ INTERNET TẠI VIỆT NAMXU HƯỚNG BÙNG NỔ INTERNET TẠI VIỆT NAM

3,098,007 6,345,04910,710,980

14,683,783

22,620,540

27,906,701

33,778,71238,712,326

Dec.2003 Dec.2004 Dec.2005 Dec.2006 Dec.2007 Dec.2008 Dec.2009 Dec.2010

21,524,417 người dùng internet tại việt nam:

Theo trung tâm internet việt nam ( vnnic.Net ) tính đến tháng 04/2009 đã có

21,524,417 người dùng internet. Con số này tương đương với 24,98 % dân số

Việt Nam.

Internet sẽ dần thay thế các phương tiện thông tin truyền thống như: báo giấy,

truyền hình, tạp chí, radio …

Số liệu người dùng internet tại Việt NamViet Nam


Giờ ăn sáng Báo buổi sáng

Báo, tạp chí

Tạp chí giải trí

Trên đường đi làm

Thời gian đi ăn trưa

Trên đường về nhà

Giờ ăn sáng

Lái xe

Lái xe

Thông tin giải trí, nghe nhạc

Chat, Blog, mạng xã hội

Tin tức, lướt web

Tìm kiếm thông tin, chat, Blog, mạng xã hội

TRUYỀN HÌNH

BÁO, TẠP CHÍ OUTDOOR RADIO ONLINE


Check mail và tin tức

Tìm kiếm thông tin và chat

Thời gian ăn tối

Nhận thông tin khách hàng

Nghiên cứu tìm hiểu công ty

Nghiên cứu chiến lược định vị sản phẩm

Lên kế hoạch, triển khai và thực

hiện

Đo lường hiệu quả, báo cáo chiến

dịch quảng cáo

Online Advertising

Quy trình làm việc?

OnlineAdvertising

EmailMarketing

GoogleSearch

Social media Forum Facebook

PR ArticleMicrosite

Products launch

CustomerCare

Khai trương sản phẩm – dịch vụ mớiNhận biết thương hiệuChăm sóc khách hàngThúc đấy kênh bán hàng.Sáng tạo concept (ý tưởng quảng cáo)Thiết kế banner, microsite, website

Marketing trực tuyến

Creative concept

Banner designerSalesChannelsPromotion

Branding

Quảng cáo ad network theo kích cỡ chuẩn của Hiệp hội quảng cáo quốc tế IAB với 3 Kích cỡ chuẩn: 250x300, 90x728, 160x600,...

Quảng cáo theo nhóm website đã Được phân loại theo từng đối tượng

Banner được thiết kế sinh động, hấp dẫn, thu hút được click (nên lựa chọnchất liệu richmedia, banner có thể tương tác với người xem quảng cáo)

Hiệu quả quảng Hiệu quả quảng cáo Bannercáo Banner

Demo các kích cỡ banner chuẩnDemo các kích cỡ banner chuẩntheo Hiệp hội quảng cáo Quốc tế IABtheo Hiệp hội quảng cáo Quốc tế IAB

300x250

90x728

160X

600

Rich media : http://www.doubleclick.com/insight/gallery/examples/volvo-Rich media : http://www.doubleclick.com/insight/gallery/examples/volvo-xc60.aspxc60.asphttp://www.doubleclick.com/insight/gallery/examples/volvo-xc60.asp

http://www.doubleclick.com/insight/gallery/examples/volvo-xc60.asp

ONLINE ADVERTISEMENT NETWORK

ONLINE ADVERTISEMENT NETWORK

Quảng cáo theo hệ thống mạng lưới

CPCCost per click

Mua quảng cáo theo hình thức mới

What is CPM _ Cost Per thousand Impression?What is CPM _ Cost Per thousand Impression?

Thuật ngữ này đặc biệt được sử dụng

trong QCTT. CPM chỉ hình thức tính chi

phí theo số lần hiển thị. 1000 lần hiển

thị = $ x. Có thể áp dụng giá tính này

với banners, rich media, email spam…

Các supplier chỉ tính chi phí tron truờng

hợp quảng cáo được hiển thị/xem hoặc

khi độc giả thất thông điệp quảng cáo

đó.

What is CPC _ Cost Per Click?What is CPC _ Cost Per Click?

Mua quảng cáo dưới dạng số lần người click vào thông điệp quảng cáo đó. Đây là hình thức đang rất được ưa chuộng do sự dung hoà giữa bên bán và bên mua quảng cáo. Bên mua quảng cáo chỉ phải trả tiền khi có người Click vào banner/thông điệp quảng cáo.

WHY & WHEN CPM ? WHY CPC?WHY & WHEN CPM ? WHY CPC?

Cost savings

AWARENESS - Tạo dựng nhận biêt

ENGAGEMENT & BRAND Building – Tương tác với thương hiệu

PROMOTIONS CAMPAIGN - Chiến dịch khuyến mại, chăm sóc KH

Why Ads Online with ads network? Why Ads Online with ads network?

AD NETWORKHundreds of websites

CPC

TARGETED ONLINE USERS

Cost per click Cost per 1000 impression

CLASSIFICATION ( By interests and genders)

CPM

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ CAMPAIGN CHẠY THEO INTERESTS VÀ CATEGORIES

Business Gaming

News & Information Youth Sports

Autos

Technology

Music

Phân loại nhóm website theo đối tượngPhân loại nhóm website theo đối tượng

BannerBanner

Kinh doanh, tài chính

Báo điện tử, tin tức

Thể thao, oto xe máy

Phữ nữ, gia đình

Giải trí

Công nghệ

GOOGLE SEARCH

Quảng cáo tìm kiếm tự nhiên là gì ?

Sự xuất hiện giữu quảng cáo tìm kiếm tự nhiên và sponsor link

Sự khác biệt giữa quảng cáo tìm kiếm tự nhiên và sponsor link

Quảng cáo tìm kiếm tự nhiên xuất hiện như thế nào ?

Hiệu quả của quảng cáo tìm kiếm tự nhiên

SEARCH ENGINE MARKETINGSEARCH ENGINE MARKETING

Quảng cáo tìm kiếm tự nhiên là gì?

1/ Là hình thức quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, được nhiều người sử dụng như Google,yahoo, bing

2/ Quảng cáo của bạn, sẽ xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm với những từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Quảng cáo tìm kiếm tự nhiên xuất hiện như thế nào?

Khách

hàng

nhập từ

khoá

Kết quả tìm

kiếm xuất hiện

Khách hàng nhập

từ khoá

Sự xuất hiện giữa quảng cáo tìm kiếm tự nhiên và Sponsor link

Quảng cáo tự

nhiên

Quảng cáo

tài trợ

Sự khác biệt của quảng cáo tìm kiếm tự nhiên so với quảng cáo sponsor link

Quảng cáo tìm kiếm tự nhiên

1/ Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện

trên Top 1 của Google

2/ Chỉ số click cao hơn

3/ Nội dung quảng cáo nhiều hơn

4/ Thông tin mang tính tự nhiên

5/ Không mang tính chất quảng cáo.

Quảng cáo Sponsor link

1/ Chỉ xuất hiện trên các mục quy

định của Google

2/ Chỉ số click thấp hơn

3/ Nội dung quảng cáo hạn chế

4/ Thông tin mang tính quảng cáo

5/ Mang tính chất quảng cáo, nên giới

hạn niềm tin của khách hàng

26

Hình thức marketing truyền thống

Hình thức marketing trực tuyến

Hãy để khách hàng nói về bạn? hay

Bạn nói về chính mình với khách hàng?

27

Với tranditional marketingVới online marketing

Chúng tôi tạo ra thông điệp truyền thông để khách hàng nói về bạn

Khách hàng tiếp nhận thông điệp của bạn một cách thụ động

28

Bạn có nhận được sự phản hồi từ phía khách hàng không?

Nhãn hiệu

Kênh truyền thông

Khách hàng

Hứng thú

hoặc

Thờ ơ

Khách hàng của bạn thực sự quan tâm về những gì mà bạn cố gắng truyền tải thông điệp?

marketing truyền thốngmarketing truyền thống

Nhận biết thương thiệu

Xúc tiến bán hàng

Xử lý khủng hoảng

Hiệu quả kinh tế

• Thông tính mangtính khách quan

. Thu thập thông tin khách hàng đểđiều chỉnh sản phẩmvà dịch vụ

• Đanh giá, đo lường được Hiệu quả hoạt động truyền thông.

Hiệu quả về Mặt chi phí

• Tiếp cận được chínhxác khách hàng mục Tiêu

• chi phí thấp

• Tăng tỷ lệ nhận biếtsản phẩm trên các côngcụ tìm kếm

Doanh nghiệp

Khách hàng

Nội dung PR

Tính năng liên kết giúp khách hàng xem thông tin không giới hạn Tính năng liên kết giúp khách hàng xem thông tin không giới hạn

Tên topic, và thống kê lượt view

Nội dung chủ đề

Truyền tải thông điệp quảng cáo

Nhận biết thương hiệu, thúc đẩy hành vi tiêu dùng

Hình thức email marketingHình thức email marketing

Email không được sự cho phép người nhận

Email được sự cho phép của người nhận

Gửi Newsletter

Tiết kiệm chi phíTiếp cận chính xác

-Quảng cáo với chi phí thấp nhất- Không tốn chi phí xuất bản, thiết kế một nội dung gửi tới nhiều khách hàng.- Không tốn chi phí cập nhật và quản lý nội dung

Quảng cáo tiếp cận được chính xác khách hàng mục tiêu: Phân loại độ tuổi, nghành nghề, địa lý,…...

Hiệu quả email marketingHiệu quả email marketing

Lợi ích về thời gian

-Chuyển hàng trăm thông điệp tới khách hàng chỉ bằng một cái click.- Cho phản hồi kết quả nhanh,bạn có thể có khách hàng ngay khi phát đi thông điệp

Nội dung Email marketing

Tính năng liên kết giúp khách hàng xem thông tin không giới hạn Tính năng liên kết giúp khách hàng xem thông tin không giới hạn

AAThiết kế thông điệp quảng Thiết kế thông điệp quảng

cáo sáng tạocáo sáng tạo

BBEmail gửi thẳng vàoEmail gửi thẳng vào hòm thư inboxhòm thư inbox

CCEmail active trong 3

tháng trở lại

DDĐược phân loại theo ngành nghề, địa lý, Được phân loại theo ngành nghề, địa lý,

lứa tuổilứa tuổi

Tối đa hóa hiệu quả

Tạo kênh Media chuyênbiệt

Gây dựng cộng đồng

Microsite

Thường đikèm theo concept

Tính tương táccao nhất

Kết thúc khi campaigntạm dừng

Xây dựng hình ảnh brand

Xu thế mới của nghành digital marketing:- Online marketing- Mobile marketing

Ad

bann

er

Email m

arketing

Goo

gl s

earc

hSocial media

Số lượng email được mở, phản hồi.

Lượt views, coment, fan pages

Dựa theo chỉ số CTR

Số lượt click vào từ khóa

https://www.google.com/analytics/reporting/?reset=1&id=8801720&pdr=20091016-20091115

AASáng tạo thông điệp quảng Sáng tạo thông điệp quảng

cáocáo

BBKiểm soát chiến dịch quảng Kiểm soát chiến dịch quảng cáo cáo

CC

DD

Tối đa hóa hiệu quả

Tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu: Được Tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu: Được phân loại theo ngành nghề, địa lý, lứa tuổiphân loại theo ngành nghề, địa lý, lứa tuổi

Đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo (ROI)

Cổng thông tin BĐS Landtoday.net Chiến dịch: Nâng cao thương hiệu Landtoday, trở thành

cổng thông tin giao dịch bất động sản hàng đầu

- Mục tiêu: Tăng lượng truy cập khoảng 200 %

+ Tăng lượng visitors 160,000 visitor

+ Số lượng Pages view: 460,000 pages/month

– Đối tượng khách hàng :• Độ tuổi 30-60• Mức thu nhập A,B,C• Chủ đầu tư dự án, chủ thầu xây dựng, nhà

Đầu tư BĐS, sàn giao dịch BĐS….• Thường xuyên sử dụng Internet

- Kênh truyền thông: Trực tuyến– Kinh phí: 62 triệu– Thời gian: 03 tháng

Phân tích thông tinSWOT

Điểm mạnh: - Là kênh thông tin chuyên biệt về bất động sản như xây dựng, đầu tư, dự án…- Cung cấp thông tin đa dạng thỏa mãn nhu cầu của độc giả có quan tâm đến vấn đề

nhà đất và bất động sản- Ban lãnh đạo có định hướng phát triển đúng đắn và lâu dài- Có các dịch vụ nhằm khẳng định uy tín của kênh thông tin, khác biệt các “web nhà đất”

đang hoạt động- Giao điện thiết kế chuyên nghiệp, góp phần tăng sự tin tưởng của độc giả vào thông tin

và dịch vụ của LandTodayĐiểm yếu:- Số lượng độc giả biết đến website và quan tâm các dịch vụ thông tin của LandToday

chưa cao- Chuyên mục Siêu thị online chưa “dễ thấy”, nên chưa thu hút được nhiều người xem- Chưa truyền thông được sự ưu việt khác biệt về dịch vụ hỗ trợ gia chủ- Mục Đăng ky nhận Newsletter chưa thuận tiện - Tốc độ truy cập vào website đôi lúc chưa thật nhanh

Phân tích thông tin Thời cơ: - Truyền thông trong lĩnh vực bất động sản đang phát triển mạnh- Thị trường đòi hỏi 1 kênh thông tin về bất động sản uy tín, cung cấp cho người dùng

những dịch vụ và thông tin đáng tin cậy- Các kênh thông tin Internet càng ngày càng thu hút các đối tượng có thu nhập cao, đặc

biệt trong các mảng dịch vụ tài chính, chứng khoán và bất động sản.

Thách thức:- Trước những đòi hỏi của thị trường, việc đa dạng hóa thông tin và cung cấp những lợi

ích thực sự cho người dùng đặt ra những thách thức lớn với LandToday- Kết hợp các truyền thông trên các kênh thông tin khác sau chiến dịch truyền thông

online nhằm tiếp cận với các đối tượng đặc thù.

Phân tích thói quen khách hàng trên internetPhân tích thói quen khách hàng trên internet

Tham gia diễn đàn: Đầu tư, tài, chứng khoán

Tham gia mạng xã hội Facebook,

Nhận và gửi mail

Xem tin tức t

rên báo điện tử

Tìm kiếm thông tin trên google

Các trang mua bán,rao vặt

Phân tích thói quen của khách hàng mục tiêuPhân tích thói quen của khách hàng mục tiêu

xác định thói quen của khách hàng giúp LandtodayĐưa ra những dịch vụ, lợi ích đáp ứng các nhu cầu nhằm thu hút khách hàng

Đến với website của mình.Tới các sàn giao dịch BDS,Công ty môi giới,

Xem các bản tin tài chính, bất động sản, Trên các website báo điện tử

Nghe bạn bè, đồng nghiệp,người thân giới thiệu, qua Công ty tư vấn BĐS.

Thích được mua, bán, thuê sản phẩm BDS, giảm giá, trả góp, …

Tự bản thân có nhu cầu Mua, bán, thuê, đầu tư BĐS

Tìm kiếm thông tin sản phẩm,giá cả trên internet

Thói quen, hành viKhách hàng

Chọ một kênh thông tin BĐS uy tínchính thống

OnlineAdvertising

EmailMarketing

GoogleSearch

Social media Forum,Facebook Twitter

PR Article

Các hình thức truyền thông trên kênh online


• Kênh thông tin chính thống:- Đăng bài PR trên http://www.vnexpress.net- Quảng cáo trên vị trí quảng cáo sáng tạo trên trang http://cafef.vn, vị trí quảng cáo

trên chuyên mục Bất động sản. Bên B cung cấp các thông tin liên quan đến việc đưa thông tin lên mục quảng cáo sáng tạo.

• Mục đích: - Giới thiệu về LandToday và các dịch vụ cũng như tiện ích khác biệt nổi trội qua

các kênh chính thống- Tạo hiệu ứng PR trên các báo điện tử khác nhằm cung cấp thông tin nhiều hơn

cho độc giả

• Yêu cầu:- Thông tin hấp dẫn, thực sự khác biệt và nhấn mạnh được các dịch vụ tiện ích

khác biệt của LandToday mà chưa có một kênh thông tin nào thực hiện trước đó

http://www.vnexpress.net/

http://cafef.vn/


• Kênh diễn đàn(Forum), mua bán rao vặt:- Truyền thông trên diễn đàn (Forum), quảng cáo trên các trang mua bán, rao vặt.

• Mục đích:- Cung cấp các thông tin khách quan đa dạng trên nhiều kênh thông tin, từ đó thu

hút sự quan tâm độc giải bằng thông tin đa chiều có kiểm soát và định hướng

• Yêu cầu:- Luôn đi kèm thông điệp và logo “Thông tin đã được LandToday chứng thực” và

link liên kết đến website nhằm tạo sự tò mò, đặc biệt luôn luôn khẳng định tính uy tín và khác biệt của LandToday với các website khác


• Quảng cáo qua công cụ tìm kiếm tự nhiên Google search. Các từ khóa được lựa chọn sẽ xuất hiện ở trang 1 của google bên phía tay trái của trang tìm kiếm http://www.google.com.vn/

• Mục đích:- Chỉ cần một cú click trên google bạn sẽ có mọi thông tin về sản phẩm, dịch vụ của

mình. - Đưa các thông điệp truyền thông về sản phẩm, dịch vụ lên top đầu của kết quả tìm

kiếm. - Tạo hiệu ứng thông tin bùng nổ với các từ khóa tìm kiếm.

• Yêu cầu:- Linh hoạt với các cụm từ khóa nhằm đảm bảo đứng các vị trí top đầu trong hệ

thông Google và đạt hiệu quả cao

http://www.google.com.vn/


• Gửi email marketing

• Mục đích:- Tăng cường số lượng đối tượng truyền thông với danh sách 50.000 địa chỉ email- Thử nhiệm tính hiệu quả qua việc cung cấp dạng bản tin điện tử về bất động sản, hình

thức rất phổ biến tại nước ngoài. Nếu nhận được tín hiệu phản hồi hiệu quả, có thể tăng cường hệ thông database và gửi bản tin theo đinh kỳ

• Yêu cầu:- Thông tin trong bản tin phải được chọn lọc nhưng thông tin hấp dẫn nhất, thu hút được

sự quan tâm của người nhận mail- Thiết kế bản tin chuyên nghiệp, tạo được sự hấp dẫn và link liên kết đến website- Đảm bảo danh sách email “tốt”, email vẫn đang sử dụng thường xuyên

Concept xuyên suốt trong chiến dịch truyền thông

Dịch vụ chứng thực thông tin


Quảng cáo sáng tạo cafef.vn


Google search marketing


Quảng cáo trên các sites thương mại điện tử


Forum post


Đăng bài PR

Báo cáo chiến dịch

Trước chiến dịch Trong chiến dịch

All about online marketing maxxus

Business

Transcript of All about online marketing maxxus