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ÉTUDE DE CAS CLIENT EMIS – JANVIER 2014 ALIAPUR CERTIFIÉ QUALICERT ALIAPUR Aliapur, filière de valorisation des pneus usagés, est l’organisme de référence pour leur collecte et leur recyclage. Aliapur a un statut juridique de société anonyme, dont les membres fondateurs sont Bridgestone, Continental, Dunlop Goodyear, Kléber, Michelin et Pirelli. Ces membres fondateurs se répartissent à parts égales les 262 500 € du capital et sont également les premiers clients de l’entreprise. Aliapur a été créé pour la mise en œuvre du décret n°2002-1563 du 24 décembre 2002 relatif à l’élimination des pneumatiques usagés, dans le cadre des obligations environnementales des manufacturiers et importateurs de pneumatiques. Courant 2009, les dispositions de ce décret ont été transposées dans les articles R 543-137 à 152 du Code de l’Environnement. Depuis sa création, Aliapur gère chaque année environ 75% du total des pneus usagés laissés par les consommateurs en France. LES OBJECTIFS Dès 2004, SGS et Aliapur ont travaillé ensemble pour mettre en place la certification de service “QUALICERT- VALORPNEU“, attribuée après audit aux collecteurs et transformateurs de la filière qui respectent les exigences d’un cahier des charges élaboré par et pour la profession (publié au Journal Officiel en juin 2007). Les obligations que doivent respecter les intervenants de la filière sont: Respect de la réglementation ; Tri des pneumatiques ; Valorisation ; Transparence des services offerts. Depuis 2005, Aliapur exige cette certification de l’ensemble de ses prestataires. LE RÉFÉRENTIEL QUALICERT VALORPNEU et QUALICERT sont les marques collectives de certification qui sont décernées aux entreprises certifiées selon le référentiel RE/ APU “collecte et traitement des pneumatiques usagés.“ Tout professionnel exerçant les métiers de collecte, tri (carcassier), transformation et valorisation peut contacter la société SGS pour obtenir un dossier de demande ainsi que le référentiel et le plan de contrôle externe. Le référentiel QUALICERT couvre chaque étape du métier de collecteur-trieur et du métier de transformateur (collecte, tri, transport, broyage, etc.). LE DESCRIPTIF DU PROJET Délivrée par l’organisme SGS, la certification QUALICERT est accordée aux “professionnels du métier du pneumatique dont les procédures de travail assurent un bon niveau de qualité et de traçabilité.“ VALORPNEU est un nom déposé par QUALICERT, qui regroupe spécifiquement les normes de certification relatives aux activités de collecte et de traitement des pneus usagés. Les obligations auxquelles doivent se conformer ces entreprises concernent en particulier le respect de la réglementation et des délais, les conditions d’entreposage des pneumatiques, leur tri et leur traçabilité, ainsi que la transparence des procédures et la qualité de service. Pour les sites de transformation s’ajoutent la maîtrise du broyage des pneumatiques et des processus en vue de leur valorisation. LES BÉNÉFICES En 10 ans, SGS et Aliapur ont œuvré ensemble pour réaliser l’ajustement de plusieurs caractéristiques de cette certification, afin qu’elle suive au plus près les changements de la filière. Mais devant l’accélération de la professionnalisation des métiers et des entreprises, il était devenu logique et nécessaire qu’Aliapur puisse porter la certification SGS sans intermédiaire auprès de ses prestataires, en les auditant directement grâce à une “certification multi-sites.“ Ce changement a été coordonné tout au long de l’année 2012. “Nous pensons qu’il est plus pertinent pour la filière que les procédures de contrôle des prestataires soient effectuées par un seul expert spécialisé, plutôt que par des auditeurs généralistes“, explique Eric Fabiew, Directeur général d’Aliapur. “Ainsi, sur la base des diagnostics réalisés, peuvent être entreprises des actions correctrices appropriées et cohérentes qui seront appliquées à l’ensemble des entreprises, pour une qualité de service homogène au niveau national.“ Depuis Mars 2013, la certification multi- sites SGS QUALICERT-VALORPNEU a été accordée à Aliapur.

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ÉTUDE DE CAS CLIENT

EMIS – JANVIER 2014

ALIAPUR CERTIFIÉ QUALICERT

ALIAPUR

Aliapur, filière de valorisation des pneus usagés, est l’organisme de référence pour leur collecte et leur recyclage.

Aliapur a un statut juridique de société anonyme, dont les membres fondateurs sont Bridgestone, Continental, Dunlop Goodyear, Kléber, Michelin et Pirelli. Ces membres fondateurs se répartissent à parts égales les 262 500 € du capital et sont également les premiers clients de l’entreprise.

Aliapur a été créé pour la mise en œuvre du décret n°2002-1563 du 24 décembre 2002 relatif à l’élimination des pneumatiques usagés, dans le cadre des obligations environnementales des manufacturiers et importateurs de pneumatiques. Courant 2009, les dispositions de ce décret ont été transposées dans les articles R 543-137 à 152 du Code de l’Environnement.

Depuis sa création, Aliapur gère chaque année environ 75% du total des pneus usagés laissés par les consommateurs en France.

LES OBJECTIFS

Dès 2004, SGS et Aliapur ont travaillé ensemble pour mettre en place la certification de service “QUALICERT-VALORPNEU“, attribuée après audit aux collecteurs et transformateurs de la filière qui respectent les exigences d’un cahier des charges élaboré par et pour la profession (publié au Journal Officiel en juin 2007).

Les obligations que doivent respecter les intervenants de la filière sont:

• Respect de la réglementation ;

• Tri des pneumatiques ;

• Valorisation ;

• Transparence des services offerts.

Depuis 2005, Aliapur exige cette certification de l’ensemble de ses prestataires.

LE RÉFÉRENTIEL QUALICERT

VALORPNEU et QUALICERT sont les marques collectives de certification qui sont décernées aux entreprises certifiées selon le référentiel RE/APU “collecte et traitement des pneumatiques usagés.“ Tout professionnel exerçant les métiers de collecte, tri (carcassier), transformation et valorisation peut contacter la société SGS pour obtenir un dossier de demande ainsi que le référentiel et le plan de contrôle externe. Le référentiel QUALICERT couvre chaque étape du métier de collecteur-trieur et du métier de transformateur (collecte, tri, transport, broyage, etc.).

LE DESCRIPTIF DU PROJET

Délivrée par l’organisme SGS, la certification QUALICERT est accordée aux “professionnels du métier du pneumatique dont les procédures de travail assurent un bon niveau de qualité et de traçabilité.“ VALORPNEU est un nom déposé par QUALICERT, qui regroupe spécifiquement les normes de certification relatives aux activités de collecte et de traitement des pneus usagés. Les obligations auxquelles doivent se conformer ces entreprises concernent en particulier le respect de la réglementation et des délais, les conditions d’entreposage des pneumatiques, leur tri et leur traçabilité, ainsi que la transparence des procédures et la qualité de service. Pour les sites de transformation s’ajoutent la maîtrise du broyage des pneumatiques et des processus en vue de leur valorisation.

LES BÉNÉFICES

En 10 ans, SGS et Aliapur ont œuvré ensemble pour réaliser l’ajustement de plusieurs caractéristiques de cette certification, afin qu’elle suive au plus près les changements de la filière. Mais devant l’accélération de la professionnalisation des métiers et des entreprises, il était devenu logique et nécessaire qu’Aliapur puisse porter la certification SGS sans intermédiaire auprès de ses prestataires, en les auditant directement grâce à une “certification multi-sites.“ Ce changement a été coordonné tout au long de l’année 2012.

“Nous pensons qu’il est plus pertinent pour la filière que les procédures de contrôle des prestataires soient effectuées par un seul expert spécialisé, plutôt que par des auditeurs généralistes“, explique Eric Fabiew, Directeur général d’Aliapur. “Ainsi, sur la base des diagnostics réalisés, peuvent être entreprises des actions correctrices appropriées et cohérentes qui seront appliquées à l’ensemble des entreprises, pour une qualité de service homogène au niveau national.“

Depuis Mars 2013, la certification multi-sites SGS QUALICERT-VALORPNEU a été accordée à Aliapur.

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L’EXPÉRIENCE SGS

Aliapur a choisi SGS pour son expérience dans la certification de services et sa vision de la démarche qualité. QUALICERT est une démarche de

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certification : on certifie ici l’entreprise et son savoir-faire, et cela prend tout son sens. Afin de promouvoir une démarche qualité chez nos prestataires, il était nécessaire de s’appuyer sur une indépendance de jugement et SGS, organisme certificateur accrédité, en est le meilleur acteur.

TÉMOIGNAGE

Thierry Quere – Responsable procédés, contrôle et qualité