Alguns pontos sobre gamificação
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Transcript of Alguns pontos sobre gamificação
pra quê ela veio e porquê você deve se importarO que é a Gamificação
ThiagoFontes@thiagofontes
#gamificação
- existe uma distância entre empresa e usuário. A empresa não consegue deixar clara o que ela quer e o usuário não entende o suficiente para fazer o que precisa. - gamificação permite um alinhamento entre o que a marca quer e o que o usuário está motivado a fazer
Gamificação
uma maneira engajante e divertida de recompensar usuários pelas ações que trazem benefícios para uma organização
Onboarding
Influência e recompensa
Viralidade
Geração de conteúdo
Métricas
- Gamificação não é jogo. Gamificação é o uso de mecânicas de jogos fora dos jogos.- Não estamos falando de fazer um jogo com sua mensagem, e sim de permear a sua mensagem com elementos de jogos
- Quando falamos de mecânicas de jogos, estamos falando de competição, feedback, status, etc.- Um bom exemplo é a barra de feedback do Linkedin
- Onboarding é um elemento de jogos muito usado por serviços e produtos, e é uma maneira de facilitar a assimilação de um novo usuário ou cliente. - Um ótimo exemplo de onboarding vem do Tumblr.com
- No Tumblr.com é extremamente fácilde saber o que precisa ser feito e como. Isso minimisa a ansiedade e o número de drop outs
- Em comparação, o Wordpress tem um onboarding muito mais complexo e isso aumenta o número de desistências.
- Outro excelente exemplo de onboarding vem do Dropbox. É muito claro o que eles gostariam que você fizesse, e o que você ganha fazendo essas ações
- Transparência não é ruim. É sempre mais produtivo para marcas e consumidores entenderem o que é preciso ser feito
- Gamificação permite recompensar esse usuários de maneira engajante e divertida- gamificação ensina: recompensar não precisa ser caro nem difícil- coisas como status, acesso e até responsabilidade são boas recompensas
- moderador de forum é bom exemplo. É trabalho não pago - dá status- para entender como recompensar um usuário é preciso saber o que motiva esse usuário
- A Gilt vende promoção e sabe que barganhas e “achados” são a verdadeira motivação de seus usuários
GILT NOIR- Por isso, a Gilt premia seus usuários top com acesso à promoções antes dos outros clientes
- A gamificação satisfaz um desejo por experiência, levando a relação do cliente com a marca além do ponto de contato
- Através de ‘objetos sociais’ a marca se torna facilitadora de conversas, permitindo um maior alinhamento dos seus objetivos com aqueles do cliente
- Através de estatísticas geradas pela gamificação do conteúdo, empresas passam a ter acesso à informações mais relevantes sobre seus usuários, indo além dos pageviews
- Essas informações hoje são perdidas e deixam escapar uma grande oportunidade de relacionamento entre marcas e usuários
- Quando métricas são baseadas em ações (incentivadas pela gamificação), Conhecer seus clientes e seus hábitos se torna uma experiência mais objetiva e recompensadora
40% de aumento em pageviews
60% de aumento em páginas por visita
30% de aumento em visitantes únicos
80% de aumento no tempo gasto no site
Dobro de visitas repetidas
104% de aumento em social sharing