Algunos Factores Influyentes en La Calidad de Vida Laboral De

7/25/2019 Algunos Factores Influyentes en La Calidad de Vida Laboral De

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ndiceAnterioRev Cubana Enfermer

stituto de Medicina Tropical "Pedro Kour"

Algunos factores influyentes en la calidad de vida laboral de

nfermera

c. Rita Herrera Snchez1 y Lic. Maura Cassals Villa1

esumen

a calidad de vida laboral es el grado en que los miembros de un colectivo son capaces de satis

ecesidades personales a travs de sus experiencias en el contexto organizacional. Se realiz un

escriptivo de algunos factores que influyen en la calidad de vida en el trabajo en el rea de enf

e emplearon diversos instrumentos para medir el estrs laboral y su vulnerabilidad, la satisfacutoestima. La muestra se conform con 20 enfermeros escogidos al azar en el Instituto de Med

ropical "Pedro Kour". Se encontr una buena calidad de vida laboral basada en bajos ndices

e estrs laboral, elevada autoestima y satisfaccin, contrario a los resultados de investigacione

milares alrededor del mundo.

alabras clave: Estrs laboral, calidad de vida laboral.

a calidad de vida en el trabajo es el grado en que los miembros de un colectivo son capaces de

tisfacer las necesidades personales, a travs de sus experiencias, en el contexto organizacionaadoptan las ms variadas polticas de gestin de los recursos humanos, esta calidad influye d

mportante en la satisfaccin del trabajo.1

a calidad de vida en el trabajo acta sobre aspectos importantes para el desenvolvimiento psic

cio-profesional del individuo y produce motivacin para el trabajo, capacidad de adaptacin

ambios en el ambiente de trabajo, creatividad y voluntad para innovar o aceptar los cambios e

ganizacin.

la calidad de vida en el trabajo fuera pobre puede originar insatisfaccin y comportamientos

esajustados (errores de desempeo, ausentismo y otros). Por el contrario, una elevada calidad

n el trabajo conduce a un clima de confianza y de respeto mutuo, en el que el individuo puede

u desenvolvimiento psicolgico y la propia organizacin puede reducir los mecanismos rgido

ontrol.

ambin las personas, en funcin de su manera de ser, pueden influir en las condiciones de trab


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ferencias individuales son un componente importante en el mundo del trabajo y, por eso, es n

ontemplar esta problemtica a travs de una perspectiva integral que considere un ajuste dinm

persona, el puesto de trabajo y la propia organizacin.

as personas en su trabajo buscan satisfacer sus necesidades biolgicas, de seguridad, de relaci

e autoestima y de autorrealizacin.2Debido a que la realidad del trabajo es muy diversa, este

alora los elementos de estrs laboral considerados tradicionalmente por muchos autores.

l estrs de origen ocupacional se debe a la interaccin entre mltiples factores de riesgo e inclquellos que provienen del ambiente fsico, trastornos de las funciones biolgicas, el contenido

ganizacin del trabajo, y diversos componentes psicosociales, tanto laborales como extra lab

arios estudios han demostrado que las condiciones en que se desempea un puesto de trabajo

portunidad de controlar, la adecuacin entre las exigencias del cargo y las capacidades de la p

ue lo desempea, las relaciones interpersonales, la remuneracin y la seguridad fsica, entre o

ctores relevantes para el bienestar psicolgico de los trabajadores y para su salud mental.4

l conocimiento de los factores que influyen en la calidad de vida laboral resulta de extrema im

ara la institucin pues el trabajo es una actividad humana individual y colectiva, que requiere

rie de contribuciones (esfuerzo, tiempo, aptitudes, habilidades, entre otras), que los individuo

esempean esperando en cambio compensaciones econmicas y materiales, ms tambin psic

sociales, que contribuyan a satisfacer sus necesidades.

esde el triunfo de la Revolucin Cubana existi una alta preocupacin por la calidad de vida d

udadanos, se realizaron numerosos estudios y adoptaron mltiples leyes que garantizaron con

borales adecuadas al desempeo, beneficio y seguridad de los trabajadores y se lograron, adedices de empleo y elevada capacitacin profesional.5

tilizar indicadores para valorar la calidad de vida en el trabajo que incluyan diferentes factore

trs laboral presentes en el rea de enfermera y precisar la vulnerabilidad a los mismos, auto

tisfaccin del persona; contribuye eficazmente al monitoreo necesario para mantener y promo

ima laboral satisfactorio, con importantes resultados no slo para el trabajador sino muy espe

ara la atencin de excelencia a los pacientes, pues si bien es cierto que la buena calidad de vid

abajo no es condicin suficiente para la atencin de excelencia es al menos una condicin nec

a enfermera es una de las profesiones que est sometida a altos niveles de estrs, lo cual pued

onducir a una situacin de insatisfaccin.6

ado que el personal de enfermera del Instituto de Medicina Tropical "Pedro Kour" (IPK), tra

nfermedades muchas veces terminales y contagiosas por lo que est sometido a considerables

e tensin, las autoras de este trabajo se propusieron determinar algunos de estos factores que i

n la calidad de vida en el trabajo, identificar los agentes estresores del personal de enfermera


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gn sus caractersticas socio demogrficas y profesionales y valorar su grado de vulnerabilid

utoestima y satisfaccin.

todos

e realiz un estudio descriptivo de algunos factores que influyen en la calidad de vida laboral

ersonal de enfermera en el IPK. El universo de estudio fue de 69 enfermeros, el total de ellos

uestra estuvo representada por 20 enfermeros escogidos al azar de entre los que laboraron en

004.

l instrumento para la recogida de datos fue un cuestionario auto administrado desarrollado po

utoras que tomaron en cuenta principalmente las recomendaciones de Goldberg(1988)7 y la E

strs de Enfermera (Nursing Stress Scale) para medir el estrs laboral, resumida por Trucco(

artir de la escala validada en el mbito latino que ha demostrado ser econmica, fcil de aplic

eptable para los sujetos de estudio y discriminante entre diferentes grupos ocupacionales.

e recogi informacin, adems, sobre diversas variables demogrficas y profesionales como s

dad, nivel de especializacin y aos de trabajo en la institucin.

odas las variables utilizadas aparecen recogidas en la encuesta (anexo) y se clasificaron como

Dependiente: calidad de vida en el trabajo (cualitativa).

Independientes: factores relacionados en la encuesta (cuantitativa):

Factor I. Agona y muerte.

Factor II. Relacin con los mdicos.

Factor III. Preparacin inadecuada.Factor IV. Carencia de sostn.

Factor V. Conflicto con otros enfermeros.

Factor VI. Sobrecarga de trabajo.

Factor VII. Incertidumbre respecto al tratamiento.

Factor VIII. Vulnerabilidad.

Factor IX. Satisfaccin.

Factor X. Autoestima.

De confusin: datos demogrficos y profesionales.

peracionalizacin de variables

actores. Se evaluaron a partir del promedio simple de las respuestas de cada inciso en escala c

odos los incisos de cada factor fueron cuantificados numricamente en escalas absolutas de 0

os factores del I al VIII con 41 incisos, se procesaron de modo que las mayores puntuaciones


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orrespondieran con las situaciones ms negativas.

os factores IX y X se procesaron de modo contrario lo que garantiza que las puntuaciones ma

orrespondieran a las situaciones ms positivas.

a calidad de vida en el trabajo se consider:

uena: cuando las puntuaciones de los factores del I al VIII reflejaron valores aproximados a la

s factores IX y X sobrepasaron la puntuacin de 2.

Mala: cuando cualesquiera de los factores I al VIII sobrepasaron la puntuacin de 2 y los factor

aproximaron a la unidad.

egular: cuando no se pudo clasificar como buena o mala.

as variables de confusin: para evitar la influencia en los resultados de los datos relacionados

ariables se determin su influencia mediante comparacin de medias, desviacin estndar yorcentajes. Se utiliz la t de Student, para muestras independientes cuando la variable estimad

gua una distribucin normal y se estableci la significacin estadstica parap< 0,05.

esultados

l procesar los datos de la tabla 1, se comprob que no existieron diferencias significativas ent

ferentes categoras o niveles profesionales. Los licenciados (12), los especializados (7) y los t

) mostraron estadgrafos muy similares.

os ndices t no reflejaron diferencias parap< 0,05, similar a lo ocurrido entre sexos (18 mujer

ombres) como muestra la tabla 2.

a homogeneidad entre los resultados de las diferentes estratificaciones permiti obviar las dife

atar a todo el colectivo como un solo grupo.

Tabla 1.Datos generales de los enfermeros encuestados segn especialidad

Nivel No.Edad (aos) Aos de graduado Aos en el IPK

Media DE Media DE Media DE

Tcnico 1 33,00 0,00 16,0 0,00 10,00 0,00

Especializado 7 38,80 10,53 14,7 12,88 4,30 3,30

Licenciado 12 34,60 5,78 12,3 6,80 8,60 7,49

Totales 20 36,00 7,68 13,4 9,00 7,15 6,38


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Fuente: encuesta.

DE: desviacin estndar.

Tabla 2.Datos generales de los enfermeros encuestados segn sexo

Sexo No.Edad (aos) Aos de graduado Aos en el IPK

Media DE Media DE Media DEFemenino 18 36,50 7,85 14,30 8,96 7,61 6,54

Masculino 2 31,00 4,24 4,50 0,71 3,00 2,83

Totales 20 36,00 7,68 13,40 9,00 7,15 6,38

Fuente: encuesta.

DE: desviacin estndar.

a tabla 3, mostr que la principal causa generadora de estrs entre el personal de enfermera elacionada con la agona y muerte de los pacientes.

l factor "conflicto con otros compaeros" fue en este trabajo sensiblemente bajo, as mismo, l

on los mdicos fue notoriamente buena.

abla 3. Promedio de estrs laboral segn factores relacionados con la Escala de Estrs de En

por especialidad

Nivel

Agona

y

muerte

Relacin

con los

mdicos

Preparacin

inadecuada

Carencia

de

sostn

Conflicto

con otros

enfermeros

Sobrecarga

de trabajo

Incertid

con

tratam

Tcnico 2,00 0,60 1,00 1,67 0,00 0,50 0,5

Especializado 1,02 0,29 0,43 0,29 0,07 0,21 0,

Licenciado 1,49 0,70 0,46 0,72 0,42 0,54 0,4

Total 1,35 0,55 0,48 0,61 0,28 0,43 0,3

Fuente: encuesta.

a tabla 4 mostr indicadores bajos de vulnerabilidad ante el estrs y una elevada autoestima y

tisfaccin.

Tabla 4. Promedio de vulnerabilidad, satisfaccin y autoestima segn las escalas correspondi

especialidad


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Nivel Vulnerabilidad Satisfaccin Autoestima

Tcnico 1,00 3,00 2,67

Especializado 1,38 2,36 2,17

Licenciado 1,31 2,29 2,02

Totales 1,32 2,35 2,11

Fuente: encuesta.

iscusin

o es de extraar que la preocupacin mayor de la enfermera estuviera relacionada con la ago

uerte de los pacientes.

a motivacin de preservar la vida y evitar el sufrimiento es la ms importante expectativa de l

ofesin, por lo que en trminos del estrs esta preocupacin se produce como resultado de lasferencias entre la posibilidad y la realidad.9

stos resultados son coincidentes con los de mltiples investigaciones realizadas alrededor del

n embargo, otras investigaciones sealan cifras mucho ms importantes a las reflejadas en la

omo por ejemplo en el estudio comparativo deReig,Caruanay Peralba,10tanto en el mbito

omo norteamericano.

as diferencias con los resultados de los autores arriba citados pudiera deberse a que el personantrevistado trabaja en un instituto de investigacin (IPK) atendiendo generalmente pacientes c

nfermedades graves, muchas hasta el momento incurables, como el VIH/SIDA, por lo que las

xpectativas de mejora de los pacientes no pueden ser muy elevadas y el personal de enfermer

nto se prepar psicolgicamente para asimilar la muerte y el sufrimiento de los enfermos com

e modular los efectos negativos del estrs, sin que llegara a producirse en ellos la deshumaniz

llo concuerda con la opinin deMattesone Yivancevich11que incorporan las diferencias indi

us estudios por lo que en aras de la salud mental de los trabajadores, consideran que es posible

troducir tcnicas moduladoras para potenciar las capacidades de adaptacin del individuo y r

fluencia negativa de los factores estresantes siempre que sea posible.

as bajas cifras encontradas en los diferentes factores, no alertaron sobre elBournoutpues los

e vulnerabilidad, satisfaccin y autoestima ms bien hicieron referencia a un personal prepara

nfrentar adecuadamente los factores negativos, como destaca Peir12en su estudio sobre el es

boral y su control donde se da un valor especial a la capacidad del individuo.


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n general todos los factores contemplados por la Escala de Estrs de Enfermera tuvieron

omparativamente cifras menores de riesgo al estrs laboral que en los estudios mencionados.

e destac muy positivamente la relacin con los compaeros, que fue en este trabajo sensiblem

ajo. Ello indic un clima favorable de camaradera y amistad entre los enfermeros del IPK.

esde el punto de vista del inters laboral este resultado se fundamenta en la perspectiva clsic3

que supone a la persona y su ambiente, incluido en l, el contexto social.

s mismo, la relacin con los mdicos fue notoriamente buena. Sin embargo, los mayores con

te sentido se presentaron con los licenciados, al parecer porque se sintieron en muchos casos

apacitados para la toma de decisiones an cuando conocan que estas deban ser asumidas por

dico.

as dificultades que se encuentran en la toma de decisin dependen muchas veces de una adecu

omunicacin o pueden reducirse a una imposibilidad de predecir el futuro.14

unque este estudio no tuvo el propsito de realizar diagnsticos individuales, result significa

oincidencia en un enfermero, de bajos niveles de satisfaccin y autoestima con los mayores pu

trs laboral an cuando mantuvo ambos por debajo de las cifras consideradas como crticas p

elton,15para ndices similares.

esde el punto de vista de la vulnerabilidad se observ en las enfermeras una baja motivacin

ercicios fsicos. Por lo general las mujeres en Cuba son menos propensas a practicar algn de

sico y en la profesin las mujeres son significativamente mayoritarias.

dems se observ un consumo bastante alto de caf y la presencia del daino hbito de fumar

gunos de los encuestados.

unque no fue objetivo del estudio investigar sobre el hbito de fumar y las cifras promedio en

o sean indicadores vlidos para este tipo de anlisis, se puede abundar, por el inters que repo

5 % (7/20) de los enfermeros fuman aunque fuera ocasionalmente, mientras el 15 % (3/20) lo

abitualmente, sin que ello signifique que lo hagan en lugares expresamente prohibidos o duran

abajo.

s oportuno sealar que estas dainas costumbres, a juicio de las autoras, no estn relacionadas

ima laboral sino con la cultura del pueblo cubano.

or otra parte tradicionalmente el caf y el tabaco han sido consumidos desde la poca de los a

son hbitos muy extendidos entre toda la poblacin.


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as figuras 1 y 2 resumen la coincidencia entre los bajos ndices de riesgo frente a los estresore

adicionalmente reconocidos y los altos niveles de satisfaccin y autoestima.

Fig 1. Promedios por factor segn la Escala de Estrs Laboral de Enfermera.

Fig.2. Escala de vulnerabilidad, satisfaccin y autoestima.

a comparacin de ambas imgenes permite comprobar la buena calidad de vida laboral existe

PK.

el anlisis de los factores analizados se puede concluir que la calidad de vida laboral en el Ins

Medicina Tropical "Pedro Kour", es buena. Los indicadores tradicionales medidos por la Esca

strs de Enfermera tuvieron cifras bajas, el factor de la agona y muerte de los pacientes se de

ntre los otros factores estresantes. Se constat una baja vulnerabilidad ante los factores negativ
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omo una alta autoestima y satisfaccin.

nexo

ncuesta annima

exo: _____

nfermero: Licenciado (a)____ Especializado (a)___ General____

os de graduado_____ Aos de trabajo en la Institucin _______

strucciones: debajo hay una lista de situaciones que comnmente ocurren en un hospital. En c

ciso circule cuan a menudo se dan en su trabajo ests situaciones (Factor I al VII). Por favor v

cisos dentro del rango de 0 a 3,

= Nunca 1 = Ocasionalmente 2 = Frecuentemente 3 = Muy frecuentemente.

Factor I. Agona y muerte

Realizar procedimientos dolorosos para el paciente. 0 1 2 3Sentimiento de desesperanza por el empeoramiento del paciente. 0 1 2 3

Or hablar a la (al) paciente acerca de su muerte inminente. 0 1 2 3

a muerte de un paciente. 0 1 2 3

a muerte de un paciente con el que nos relacionamos

strechamente.0 1 2 3

Mirar a un paciente sufrir. 0 1 2 3

Factor II. Relacin con los mdicos

Exceso de crtica por parte de los mdicos. 0 1 2 3

Conflictos con los mdicos. 0 1 2 3

Temor de cometer errores en el tratamiento del paciente. 0 1 2 3

Desacuerdo con el tratamiento del paciente. 0 1 2 3

Tomar una decisin concerniente al paciente cuando el mdico no se

ncuentra de inmediato disponible.0 1 2 3

Factor III. Preparacin inadecuada

Ser interrogado(a) por el paciente sobre cuestiones que no poseona respuesta satisfactoria. 0 1 2 3

Sentir inadecuada preparacin para enfrentar las necesidades

mocionales de los pacientes .

0 1 2 3

Factor IV. Carencia de sostn

Carencia de oportunidades para hablar francamente con los

ompaeros acerca de los problemas de la unidad.0 1 2 3


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Carencia de oportunidades para compartir experiencias con otros

ompaeros en la unidad.0 1 2 3

Carencia de oportunidades para expresar a otros compaeros de

a unidad mis sentimientos negativos hacia los pacientes .0 1 2 3

Factor V. Conflicto con otros enfermeros

Conflictos con mis superiores. 0 1 2 3

Dificultades para trabajar con un compaero en particular de otra

ala.

0 1 2 3

Exceso de crtica de los supervisores. 0 1 2 3

Dificultades para trabajar con un compaero en particular de la

misma sala.0 1 2 3

Factor VI. Sobrecarga de trabajo

Grupo de compaeros y horarios impredecibles. 0 1 2 3

Carencia de tiempo para ofrecer soporte emocional al paciente. 0 1 2 3

Carencia de tiempo para completar todas mis tareas. 0 1 2 3

Carencia de personal adecuado para cubrir la unidad. 0 1 2 3

Factor VII. Incertidumbre respecto al tratamiento

nadecuada informacin del mdico sobre el paciente. 0 1 2 3

ndicacin mdica que parece ser inapropiada para el correcto

ratamiento del paciente.0 1 2 3

Desconocimiento de lo que puede informarse a un paciente o su

amilia.0 1 2 3

ncertidumbre respecto a la operacin o funcionamiento de un equipo

specializado. 0 1 2 3

Factor VIII. Vulnerabilidad

Dormir por lo menos 4 noches a la semana durante 7 u 8 horas. 0 1 2 3

Confiar en un familiar cercano dentro de un radio de 10 km. 0 1 2 3

Hacer ejercicios hasta sudar. 0 1 2 3

Fumar. 0 1 2 3

Tomar bebidas alcohlicas. 0 1 2 3

Tomar caf. 0 1 2 3Asistir a actividades sociales o recreativas. 0 1 2 3

Confiar mis problemas personales a mis amigos. 0 1 2 3

Enfermar. 0 1 2 3

Conversar sobre asuntos domsticos con las personas que convivo. 0 1 2 3

Divertirme. 0 1 2 3


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Dedicar durante el da un rato a mi tranquilidad. 0 1 2 3

Organizar racionalmente mi tiempo. 0 1 2 3

Factor IX. Satisfaccin

Me siento feliz con mi trabajo. 0 1 2 3

Quisiera cambiar de profesin. 0 1 2 3

Quisiera cambiar de institucin en la que trabajo. 0 1 2 3

Me siento feliz en mi hogar. 0 1 2 3

Factor X. Autoestima

os problemas me afectan. 0 1 2 3

Puedo tomar una decisin fcilmente. 0 1 2 3

Me gustara ser otra persona. 0 1 2 3

Soy una persona simptica. 0 1 2 3

Me cuesta trabajo acostumbrarme a algo nuevo. 0 1 2 3

Soy popular entre las personas de mi edad. 0 1 2 3

Se tienen en cuenta mis sentimientos. 0 1 2 3

Me doy por vencido (a) fcilmente. 0 1 2 3

Me cuesta mucho trabajo aceptarme como soy. 0 1 2 3

ummary

ome factors influencing on the quality of the nursing working life

he quality of working life is the degree in which the members of a group are able to meet the

eeds through their experiences in the organizational context. A descriptive study of some facto

fluencing on the quality of life in the nursing working area was conducted. Different instrum

ed to measure the working stress and its vulnerability, satisfaction and self-steem. The sampl

omposed of 20 patients selected at random at "Pedro Kouri" Institute of Tropical Medicine. It

und a good quality of working life based on low indexes of working stress and high self-steem

tisfaction, contrary to the results of similar researches carried out in the world.

ey words: Working stress, quality of working life.

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ecibido: 1 de diciembre de 2004. Aprobado: 20 de diciembre de 2004.

ic.Rita Herrera Snchez. Instituto de Medicina Tropical "Pedro Kour". La Habana, Cuba. Te

62 -5401.

Licenciada en Enfermera. Miembro Titular de la Sociedad Cubana de Enfermera.

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