IntroductiepresentatieUpdate augustus 2001

Global outline Logistics DHL NL

Express Logistics Solutions

7 Express Distribution Solutions

Finished Goods Spare Parts Planned Production Goods Samples Financial Services Repair Exchange Test Services

DHL manages Distribution Basis=express

transportation network

3 Express Logistics Solutions

Strategic Inventory Management (SIM)

Direct Express Inventory Management (DEI)

Return Repair Inventory (RRI)

DHL manages Inventory AND Distribution

Basis = express transportation network AND global logistics network

Global Logistics Network Developments subject to change

December 2000

8 Express Logistics Centres (ELC’s) Coordination by GCC 256 Strategic Parts Centres (SPC’s) Advantage Business 1 Logistics Customer Service Center (LCSC) Acquisition group(eind 2001: 3)

United StatesUnited States Europe, AfricaEurope, AfricaMiddle EastMiddle East Asia PacificAsia Pacific

Latin AmericaLatin America

1616106106131131

1111

Definities ELC

Direct aan HUB gesitueerd Laatst mogelijke cut-off tijden voor orders Veelal bonded warehouse Next Day Network delivery

SPC Beperkt bedieningsgebied (tot ca. 160 km cirkel om SPC) Same Day spoedlevering (binnen 2 tot 4 uur leveren) Goederen in vrije circulatie.

LCSC: Aansturing van SPC’s / ELC’s centrale orderafhandelinghandeling en registratie Dedicated “logistics CS agents” 24 / 7 operationeel / bereikbaar

De 3 Express Logistics Solutions Strategic Inventory Management (SIM):

Maakt gebruik van SPC’s, ELC’s en LCSC’s Levering in kader van tijd-kritische service contracten klanten en

beheer van bijbehorende (de)centrale voorraden.

Direct Express Inventory (DEI): Maakt gebruik van ELC’s en LCSC’s Beheer van centrale voorraden voor klant in ELC in combinatie

met overnight levering en late cut-off tijden.

Return Repair Inventory (RRI): Maakt gebruik van ELC’s (incl. Technical Services) en LCSC’s Beheer van repair en return cycles en de bijbehorende voorraden.

Andere Logistics Services

Algemeen: warehousing services

Andere services waarbij logistics network gebruikt kan worden (denk aan return & consolidation processes)

Consultancy voor klanten proaktief: presenteren mogelijkheden reaktief: op verzoek van klant / ABU

sales

Waarom Log. Solutions & Services-I

DHL perspectief Onderdeel Focus 2005: uitbouw log. capabiliteis

Value added services ipv commodity verkopen (hogere marges)

Lange termijn (strategische) relatie met klant = LOYALTY !!

Cost of Change hoog (klant gaat minder snel weg)

Waarom Log. Solutions & Services-II

klant perspectief* Profit = Revenue - Costs

* Return on Investment = Profit / Capital employed* R.O.I.=

(Volume x unitprice) - (Volume x unitcost)

Fixed Capital + Working Capital

* Logistics effect op R.O.I. van klant:

•Unitcost down door efficientere supply-chain (minder kosten)

•Unitprice en/of volume up door premium product

•Working Capital down door vermindering voorraden

•Fixed Capital down door vermindering aantal warehouses

Triggers Log. Solutions & Services

Wereldwijde / Regionale aanwezigheid

Gelaagde distributiestructuur (vele magazijnen, geografisch gespreid, met onderlinge bevoorradingen)

Scherpe service contracten met klanten (met penalties voor niet halen uptime garanties)

Kostenbeheersings-/ resultaatverbeteringsprogramma’s

Snelle (economische) veroudering van voorraden / afschrijving

Grote neiging tot uitbesteding (repair, billing, callcenters, logistics)

Groei-scenarios: (nieuwe marktsegmenten / geografisch uitbreiding)

Hoge voorraadkosten in keten

Vele logistieke partners (bij voorbeeld per land verschillend)

SBU Services Team DHL NL

AfdelinsgsecretaresseT anja van G rol

Projectm anager ABU processesM aria Haye

Perform ance Analyse T eamLinda Heem skerk

Jam es van M arkenAim ee van Veldhoven

Project M anagem ent T eam(RFQ proposal coordination)

Rinus de JongJoanne M ilde

Country Logistics ConsultantM ichael van W ijngaarden

Country Logistics AnalystM athijs van W incoop

Project Im plem entation M anagerNicole Onel

Program M anagerIneke van Bakel

Program CoordinationM audy van Ree Arthur W ensing

Country Logistics M anagerRinus de Kok

M anager Advantage ServicesJacques Lem m en

Taken Logistics team

Brede ondersteuning bij ontwikkeling en invoering van logistieke producten voor Key Accounts.

– Solution Development (NL en support GCC)– Logistics Program Coordination (alleen NL)

Lokaal beheer DHL global logistics infrastructuur

– SPC / Warehousing / VAS Partner (DANZAS) Invulling SPACIT rollen (logistics &

network):– Logistics Consultancy & Analyse– Project Implementation – Program Management