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Alcatel-Lucent y Enterprise Solution Division


Alcatel-Lucent

§  R&D PROFILE §  Budget: €2.7 billion §  Active Patents Held: More than 25,000 §  Patents Awarded in 2007: 3,000 §  Nobel Prizes Won: 6 §  600 experts in more than 100 worldwide

standards organizations.

§ Paris Global Headquarters

§ Ben Verwaayen Chief Executive Officer

§ Worldwide Presence: More than 130 countries §  Annual Revenues: €17.8 billion (2007) §  Employees: ~77,000 §  Employee Nationalities: More than 100


Mercados que abarca Alcatel-Lucent

Carriers

Empresas

Industrias


Bell Labs: Incomparable fuente de investigación y desarrollo

Investigación en matemáticas, ciencias físicas, nanotecnologías,

convergencia y ciencias de la computación.

1000 Científicos e investigadores

Colaboración con más 300+ Instituciones académicas

Actividades de investigación con presencia en más de 10 países


"IP PBX de alta capacidad con el mejor rendimiento del mercado" "Considerando todos los índices de rendimiento- latencia, gestión del volumen de llamadas, calidad de las llamadas y la conexión en todos los contextos, durabilidad, índice de fallos del sistema, etc. - Alcatel-Lucent mantuvo un excelente nivel en todas estas pruebas. Y SÓLO ALCATEL-LUCENT superó la totalidad de los 20 puntos que conforman la categoría de Rendimiento del sistema."

OmniPCX Enterprise by


Soluciones extremo a extremo

Admistración Seguridad UC, Colaboración & Productividad

Contact Centers Servicios de Comunicación

Redes IP


Soluciones extremo a extremo

Contact Center

• OmniTouch &

OmniGenesys My Assistant

My Teamwork

My Messaging

My Phone

OmniTouch Unified Communications

Telephony Applications

OmniPCX

IP Telephony

Security Management

Edge Access WiFI

Com

mun

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Fo

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tion

Core MAN WAN

OmniSwitch OmniAccess OmniAccess OmniStack

OmniVista

Vital

VitalQIP

OmniTouch

Vital AAA Vital ISA

Brick

Evros

OmniVista

Term

inal

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Servers Media Gateways


Evolución a su ritmo y protección de la inversión.

gente procesos red conocimiento

IP entremo a extremo

soluciones para PYMEs soluciones para Med soluciones para Grande

seguridad adminis- tración

movilidad colaboración Services web

contact centers

terminales

Soluciones específicas por sector

Soluciones Alcatel-Lucent


Soluciones Alcatel-Lucent

TDM IP

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OmniPCX Office

Mid Market

Mercado Masivo PyME

Grandes Empresas

Una única arquitectura para las soluciones de empresa: OmniPCX

Soluciones adaptadas a los diferentes segmentos (contenido, proceso): •  SW suite para mercado SMB (Office) •  SW Suite para Mediana y Empresa Grande (Enterprise)


OmniPCX Enterprise Server Software

Posicionamiento de Productos de voz Alcatel-Lucent

Hardware Común

Hardware Crystal / Appliance

OmniPCX Office Server

Software 200 1000 15000

OpenTouch

Servicios Complejidad

Capacidad


OmniPCX Enterprise – Real IP Core – Arquitectura Lógica

Infraestructura IP / IP VPN

PSTN

Comm Server Aplicaciones

/Servicios

Media GW Media GW


Componentes de HW de voz

Telefono Analógico

Teléfono DECT

Teléfono IP Softphone

IP wireless

Radio Base Wireless LAN

Software de Gestión (Call Server)

Fax

  IP-PBX Avanzada

§  Independencia del medio §  Arquitectura Full IP §  Telefonía IP-PBX / TDM

  Conectividad Universal

§  IP, Frame Relay, ATM, ISDN/PSTN

  Apertura y Standards §  802.1p/q, TOS/DiffServ, PoE

802.3af, SNMP, LDAP, QSIG-GF, H.323, SIP, XML

  Aplicaciones embebidas

§  Call Center §  Mensajería vocal §  Operadora Automática §  Movilidad

Teléfono SIP

Radio Base DECT

Software de Gestión (Call Server)

Aplicaciones de Comunicaciones

PSTN Red IP Teléfono

Digital

Transformación de Red Telefonía IP: OmniPCX Enterprise, arquitectura


Auto attendant Messaging

Contact Center

Communication Software

500+ features Mobility Virtual Mgmt

Conmutación de circuitos

Conmutación de paquetes Radio / wireless

Centralized directory services

Appliance Server (Linux ) eCS

Call Servers

Media Gateways Rack1 Rack3

M3

Cualquier infraestructura

Blade Server

Cualquier terminal

Transformación de Red Telefonía IP: OmniPCX Enterprise, apertura a estándares


Escalabilidad

MG

MG

MG

MG

Sitio Central

Sitios Regionales

Sucursales

MG

Server:

§ Hasta 15000 usuarios

§ Hasta 240 racks MG

§ Hasta 240 Passive Com Serv

§ Hasta 1000 sitios (IP domains)

§ Hasta 2000 Trunk Groups

§ Hasta 1000 SIP Trunks

Cluster: (ABC networking)

§ Hasta 100000 usuarios en subred

§ Hasta 24000 racks MG

§ Hasta 4000 sitios (IP domains)

Transformación de Red Telefonía IP: Centralización de la telefonía IP

Mirroring

Redundancia Espacial

Alta Disponibilidad

IP

Data Center Primario

Data Center Contingencia

Passive Com Server

PCS PCS

MG

Call Server Primario

Call Server Secundario

Supervivencia IP Touch Signaling Backup PSTN

PSTN

PSTN

Flexibiliadad

Cualquier modelo de negocio:

§ In House / Hosted

§ NGN Interworking

§ SIP end points y SIP Trunk


OmniPCX Enterprise Plataforma de comunicaciones IP

  Una solución escalable

•  Mismo software a través de toda la empresa

•  Desde 10 usuarios hasta más de 100,000 usuarios

•  Opciones de supervivencia total para sitios remotos

•  Gran potencia, BHCA de 300K comprobado

•  Redundancia geográfica de subredes múltiples

100 000 Ext. 50 80 250 10

Regional office

Large campus

Branch office

Small branch

Flexibildad en la arquitectura y escalabilidad – Optimización del TCO


Renovación completa a IP-PBX - 100% IP


Renovación infraestructura convergente de red IP


Actualización / PBX preparado para IP


Consolidación de múltiples sitios – Centralizado


Consolidación de múltiples sitios – Distribuido


OpenTouch

•  Up to 1500 users •  Call logs, Softphones

•  Audio Conference “Meet-me” • Mix IP, SIP,WiFi, TDM, DECT

•  Fax Server

• Telefonia

• Max 32 IP media gateways • Networking 5 nodes

• Multi-sitio • My Instant Communicator Desktop client

•  Single access to voice mail / emails / call logs

• Embedded IM & Presence •  Smartphone client

• Unified Communications

• Web sharing • N-party Audio / Video conference

• Conferencias

• Unified management

• Administración

•  In-site : Mix WiFi, DECT • Off site : single number

• Movilidad

• RAID1 Hot Swap • Passive Call Server

•  Spatial Redundancy (telephony) • Dual Power Supply

• Alta Disponibilidad

• Web services, CSTA/XML •  SIP Standard

• Sistema Abierto • Automated attendant • Contact center up to 75 agents

• OT Premium Ed. support/ backup

• Contact Center

• Billing / Reporting • Alarm / Performance

• Control de Costos

•  LDAP management •  Single access, telephony presence

• Directorio

• Voice Mail / Visual Voice Mail • Unified Messaging

• Mensajería


•  MULTI-DEVICES, MULTI-PARTY, MULTIMEDIA

• ONE Conversation

• ANY • Devices

• ANY Media

• VIDEO • CHAT

• VOICE

•  ONE number •  SAME services

• Add /remove participant

• N-party ad-hoc conference

•  Media escalation •  Web sharing

•  Embedded video switching

OpenTouch


Terminales de escritorio


§  Pantalla grande a color §  Trabajar wireless con Bluetooth! Ideal para tu headset, handset o estación de conferencia §  Abierto para aplicaciones §  Para ejecutivos y usuarios telefónicos intensivos

4068 IP Touch v1.2

“Trabaja wireless con tu auricular” ¡ Pantalla ajustable con gráficas a color (4096 colores ; 240x320Pixeles; 73,5x55,6mm) ¡ Teclado alfabético ¡ Navegador 4 direcciones ¡ Manos libres ¡ Headset jack ¡ Alta calidad de sonido ¡ Auricular confortable ¡ 2 puertos Ethernet ¡ Apertura a aplicaciones ¡ Conectividad Bluetooth 1.2

  4068 IP Touch v1.2

§  Contiene un auricular con cable estándar

§  Listo para el nuevo auricular Alcatel Bluetooth (charger)

§  Calidad de audio mejorada con los auriculares inalámbricos

Bluetooth 1.2

Empleado EFICIENTE

Beneficios clave

Terminal ejecutiva IP Touch 4068 EE con opción de auricular Bluetooth


WS

WS

WS

WS

WS

WS

Telefonía

Directorio, Base de Datos

Servicios de Mensajería

Comunicaciones Unificadas

Portal de Negocios

Aplicaciones específicas

Vigilancia, Salas inteligentes...

UC, Routing, SMS, video, ...

Active Directory

OmniPCX Enterprise

Info push, Alertas de negocios, ...

XML

IP Touch phones (WebServices + XML)

Aplicaciones Alcatel-Lucent y 3ras partes


• 

Aplicaciones XML “Out of the Box” Caller Display

Para presentar una foto de la persona llamante o llamada en las pantallas IP Touch

Broadcast Messenger

Sistema para el envío de mensajes STM/SMS compatible con las series 8

Event Notification

Permite el envío y visualización de notificaciones de calendario por cada evento asignado

Alarm Broadcaster

Sistema de notificación de alarmas de múltiples sistemas periféricos (ej: incendios, etc..)

Agenda IPTouch

Permite realizar busquedas en el directorio corporativo mediante interface gráfica en series 8

Door Cam

Sistema de control de acceso que combina terminales 4068, intercomunicador y cámaras IP

Internet Search

Permite realizar busquedas en internet en buscadores standard (yahoo, google, paginas amarillas)

Meeting Room

Permite realizar reservas de salas y administración de recursos compartidos

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My IC Phone

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• Manage your status

• Contact Presence • Start IM conversation • Start Call

•  Open SDK for industry apps •  Access to AAPP catalog

•  SIP 19 Telephony

Ø  Smartphone Experience @ the Desktop


Movilidad dentro de la empresa

DECT – 380USD

VoWLAN – 530USD


Movilidad Fuera de la oficina – Integración Celular

Serie E.


Movilidad y accesibilidad dentro y fuera de la empresa

WLAN

Serie E: E51, E65, E71, E90.

en teléfonos duales GSM/WiFi

GSM dentro del área WLAN privada.

Experienci de uso consistente en cualquier situación de móvilidad


Comunicaciones Unificadas My Instant Communicator – My IC


Comunicaciones Unificadas Colaboración y Conferencia


Colaboración y conferencia My Teamwork


!


Operadoras


Centro de Bienvenida


Centro de Contactos


  Visión del cliente en 360 grados

§  Interacción multimedia §  Alto nivel de segmentación de clientes §  Estrategias de encaminamiento multimedia

§  Escritorio multimedia universal §  Solución integrada extremo a extremo

§  Inteligencia de los servicios de encaminamiento (RSI)

Valor comercial Permite a los clientes interactuar utilizando sus medios preferidos (voz, e-mail, web, fax, video, SMS, etc.) Mejora del servicio proporcionado por agentes calificados TCO bajo gracias a la solución integrada extremo a extremo de Alcatel-Lucent y Genesys Rentabilidad acelerada gracias a los diferenciadores clave IP y RSI

Conectividad entre OmniPCX Enterprise y Genesys que genera

valor agregado

RSI (Routing Services Intelligence)

Colas de llamadas en espera

Recopilación de dígitos

Telefonía avanzada

para agentes

TDM / IP Cualquier dispositivo

Cent

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PBX

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nmut

ació

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Expectativas

Respuestas rápidas

Productividad

Ahorro de gastos

Respuestas rápidas

Resolución en la

primera llamada

Servicio personalizad

o

Excelencia operativa

Centro de Contactos OmniGenesys


Agents’ status Awareness

Abstraction Layer

Advanced Telephony for Agents

TDM / IP Any devices

Call Queuing

Digit Collection

Alcatel OmniPCX Enterprise

Routing Services Intelligence (software)

Conectividad de OmniPCX Enterprise y Genesys

UTI

LIZA

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MÁX

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RECU

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Ventajas con OmniGenesys: una solución probada… un resultado predecible!


Servidor de Comunicaciones IP / Opciones de alta disponibilidad


Administración


Seguridad


Seguridad Convergente en el modelo por capas

Encryption with THALES

Single Sign-ON

Single Sign-ON

Encryption with IP Touch security

Application Security

VPN SSL

SSH, SSL, SNMPv3

User Profile management

Management Security

Integrity check

Disaster recovery

ACL, FIREWALL

802.1X VLANs 802.11i WLAN

IPS Quarantine

Manager Integrity of

devices Network Security

Platform & OS hardened

Server Security Policy based management


§  Seguridad proactiva

§  Consolidación del sistema operativo

§  Media Gateway

§  Seguridad por default

§  Reactivo: Gestión de alertas de seguridad

§  Escalación de problemas con el alto conocimiento en seguridad de

Alcatel-Lucent

§  Experto equipo de emergencia informática

§  Autenticación

§  Ninguna contraseña por defecto.

§  Protocolos Seguros: SSH, SFTP, SCP

§  IPSec entre el Servidor y el cliente en OmniVista 4760

§  Acceso a la gestión basado en las aplicaciones y en los derechos de

los usuarios

OmniPCX Enterprise Servidor de comunicaciones seguro

Propagación a través de

la LAN

OmniPCX Enterprise

Virus

Internet

CD

Servidor de e-mail


OmniPCX Enterprise Comunicaciones seguras: encripción Encripción de todo el tráfico IP

§  Teléfonos IP, Media Gateway, tráfico de/a Alcatel-Lucent Unified Communications

§  Encripción de medios (SRTP/AES)

§  Señalización del control de llamadas (IPSec/AES)

§  Entre nodos Encripción de la velocidad del cable

§  Sin demoras en el procesamiento y sin deterioro de la calidad de la voz

§  Sin alteraciones en el rendimiento de OmniPCX

§  Gestión de miles de teléfonos IP protegidos

Voz encriptada

Señalización encriptada

Diferente


  Protección de la inversión

§  Escalabilidad para soportar la actual globalización del negocio

§  Flexibilidad para proteger la inversión en TI

  Experiencia única de usuario

§  Experiencia de uso inovadora y homogénea dentro y fuera de la empresa

§  Oferta única, basada en Perfiles de Usuario - Servicios personalizados

  Operaciones óptimas

§  Disponibilidad Best of class

§  La más alta seguridad en comunicaciones IP

§  Potencialidad y optimización en las operaciones de gestión

IP Telephony de Alcatel-Lucent Conclusiones


Contacto


Telradio, SA de CV

Tel. (55) 5998-3650

www.telradio.com.mx

• Lic. Mauricio Ramirez G. • Directo (55) 5998-3651 [email protected]


www.alcatel-lucent.com/enterprise

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