Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.
-
Upload
crescencia-sauseda -
Category
Documents
-
view
228 -
download
0
Transcript of Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.
![Page 1: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/1.jpg)
Alcances y repercusiones de la ISO 26000
9 febrero 2011
![Page 2: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/3.jpg)
Business Harvard Review
No.
![Page 4: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/4.jpg)
Extramercado Se ubican en la periferia del negocio Territorio “extramercado” Comunidad, vecindario, ongs, iglesia,
organizaciones de base, asociación de comerciantes, minorías sociales, grupos étnicos, medios de comunicación, políticos, autoridades, escuelas, universidades, gremios laborales, etc.
Pueden ser los pacientes de cáncer… o no
![Page 5: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/5.jpg)
No es fácil gestionarlo Apuntan a averiar el negocio, o a extinguirlo Sus posiciones no siempre coinciden con sus intereses Se manejan en territorio emocional
Justo donde los mensajes técnicos no calan No hay ley que los obligue a ser coherentes Concitan primeras planas Aparecen “capitalizadores” políticos Se articulan a redes poderosas Adhesiones por conveniencia o por miedo El departamento de atención de reclamos no sirve
![Page 6: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/6.jpg)
Actividades antes bienvenidas, hoy rechazadas
Cambios en las creencias Nuevas sensibilidades Nuevas prioridades Erosión de los escudos Hallazgos de yo ocultos No se sabía que era malo No se creía era un problema
![Page 7: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/7.jpg)
Operan con reglas distintasDavid Bach y David Bruce Allen MIT Sloan, 2010
MERCADO EXTRAMERCADO
Dinero Información
Liderazgo Coaliciones
Flexibilidad Consistencia
Predictibilidad Incertidumbre
Valor Valores
![Page 8: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/8.jpg)
Mac Donalds et al Obesidad infantil Cajita feliz
Petroleras en mar profundo Sólo si se está en el club de
los $ 1000MM Corridas de toros
Prohibición en Barcelona Celulares
Daños a la salud Pesca industrial
Sobreextracción Aviones comerciales
Ruido en ciudades Atún
Pesca accidental de delfines Hidroeléctricas
No a las represas
Tabaco Fumador como enemigo
público Industrias extractivas Percepción de contaminación El ideal de Avatar Bloqueo al acceso al agua
Centrales nucleares Chernobyll
Mercados hipotecarios Sobrerregulaciones… Oxley-
Sarbanes Vaticano
Moral de sacerdotes Nike, Mattel y el resto
Condiciones laborales en sudeste asiático
Farmacéuticas Lucran demasiado
Esto ya pasa en el mundo…
![Page 9: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/9.jpg)
Y esto en el Perú… Sublime
La verdad… no soy de chocolate
Etiquetado de transgénicos Debes saber de qué estoy
hecho Código del consumidor
La letra chiquita no vale Avícolas
Pollos sin hormonas Margarinas
Full hidrogenadas Clínicas de la fertilidad
1 bebe de cada 100 fecundaciones
Lan Posición demasiado dominante
Ripley y Saga Intereses demasiado altos
Minería de oro y cobre Ganan demasiado; más
regalías Telefónica del Perú
Ya no soy Telefónica Necesito que me quieran
Chavín de Huantar De héroes a criminales
![Page 10: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/10.jpg)
Crean las principales fuentes de vulnerabilidad a las empresas Masivas oposiciones sociales para operar Permisos y licencias oficiales denegadas Acceso físico al agua rechazado Bloqueos logísticos Quejas por no comprar localmente o por no generar
empleo Exigencia de compensaciones por supuestos daños Demanda de aporte local
![Page 11: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/13.jpg)
El valor de nuestra marca está definido por la calidad del café, pero también y más importante, por la relación entre el barista y el cliente y por si este último se siente valorado, respetado o no
El café sigue siendo buenísimo, pero el
trato al cliente ya no es “el de antes”
El Comercio, 25 enero 2011, b-13 TUVIMOS QUE ASUMIR
NUESTROS ERRORES: Howard Schultz
![Page 14: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/14.jpg)
Percepción y actitud de la comunidad
TRATO PERSONAL
BUENO MALO
BUENOS
PERCEPCIÓNEs un gran vecino y socio
ACTITUDBIENVENIDOS!
PERCEPCIÓNHan hecho mucho por
nosotros... pero son unos odiosos
ACTITUDHAY QUE PONERLOS EN SU
SITIO... VAMOS A COMPLICARLES LA VIDA POR
OTRO LADO
MALOS
PERCEPCIÓNSon buena gente pero al
final no nos dan nada
ACTITUDNADA HACEN POR
NOSOTROS...HAY QUE SACARLES ALGO PUES!
PERCEPCIÓNMalcriados y encima no dan
nada
ACTITUDFUERA!
PR
OY
EC
TO
S S
OC
IAL
ES
![Page 15: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/16.jpg)
ISO 26000
Primera herramienta integradora Balancea, equilibra
Consenso global Multistakeholder 100 países
Estándar ISO El más retador
No requiere decodificador Guía, no sistema
Potente apuesta por la sostenibilidad Convierte a todos en protagonistas
![Page 17: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/17.jpg)
Comité “espejo”ISO 26000 Perú Formado en marzo 2006 y parte activa del
proceso Marco institucional de Indecopi
Miembro pleno de la ISO Secretaría Técnica Escuela Postgrado UPC 58 organizaciones hoy: gobierno 8; industria 5;
trabajo 2; consumo 2; ongs 7; técnico 24 Enlace de doble vía Generar las capacidades Aprovechar curva temprana
![Page 18: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/18.jpg)
Tres tareas claves
2010
![Page 19: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/19.jpg)
www.iso26000peru.org
![Page 20: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/20.jpg)
Materias fundamentalesEL QUE
![Page 21: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/21.jpg)
Materias fundamentalesEL QUE
![Page 22: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/22.jpg)
Materias fundamentalesEL QUE
![Page 23: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/23.jpg)
INTEGRACIÓN DE RS EN LA
ORGANIZACIÓN
ImplementaciónEL CÓMO
![Page 24: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/24.jpg)
Enfasis
Responsabilidad Social debe ser visto como una nueva forma de operar todas las actividades de la organización, y no como un tema aparte
Su integración, en la medida de lo posible, debe apoyarse en procesos, estructuras y recursos existentes
![Page 25: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/25.jpg)
ISO en números 8 sesiones plenarias 177 resoluciones ISO 26,684 comentarios recibidos y procesados 450 experts registrados
40% femenino y 60% masculinos 5 son de nuestro país
99 países participando 69 corresponden a los que se encuentran en vías de
desarrollo 30 son países desarrollados
42 organizaciones de enlace participantes (ONU, OIT, WBSDC, etc.)
La ISO considera que este ha sido el más grande y complejo comité técnico en su historia
![Page 26: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/26.jpg)
Los aspectos más relevantes de la norma
![Page 27: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/27.jpg)
ESTADO EMPRESA ONGS SINDICATO CONSUMIDOR OTROS
SOCIEDAD X X X X X X
MEDIOAMBIENTE
X X X X X X
TRABAJO X X X X X X
CONSUMIDO-RES
X X X X X X
CIUDADANOS/ ACCIONISTAS
X X X X X X
ETICA Y TRANSPARENCIA
X X X X X X
Para toda clase de organizaciones
![Page 28: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/28.jpg)
No es el Nuevo Testamento
![Page 29: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/29.jpg)
Norma guía
Carácter orientador No sistema de gestión No certificable
Millones de orientados en lugar de algunos cientos (de empresas) certificadas
![Page 30: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/30.jpg)
¿Conviene?
El qué y cómo de la RS queda claro Para las evolucionadas, no es tema nuevo Para las iniciadas, les ahorra la curva
![Page 31: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/31.jpg)
Pero además
“Veo que cuestionas mi desempeño… ¿y cómo anda el tuyo?” Exigencia recíproca… y no hay excusa
“Descomunaliza” la RS Ayuda a identificar al líder interno de RS
![Page 32: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/32.jpg)
Y hay más… para quien “la ve” Balancea, equilibra… y crea valor
¡Buenos proyectos con buen trato! “combo de bajo precio y alto aprecio”
Mejora relacionamiento Reputación Colaboradores
Energía obligatoria vs discrecional
Mapea riesgos con alta resolución Anticipa problemas
![Page 33: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/33.jpg)
antes durante después
Curva de control
Curva de impacto
![Page 34: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/34.jpg)
No caer en tentación
Ir a la velocidad del pelotón ¡Menos esperarlo! Más bien ganar etapas y compartir el aprendizaje
Insistir en que sea certificable La van a “elitizar”
![Page 35: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/35.jpg)
Visto y considerando
Retos nuevos, nuevos enfoques Nada fracasa tanto como el éxito Lo único predecible es el cambio La ISO puede ser la guía Apertura a las nuevas ideas
![Page 36: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Alcances y repercusiones de la ISO 26000 9 febrero 2011.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081506/5665b4251a28abb57c8f8369/html5/thumbnails/37.jpg)
Muchas gracias!