Desde el lunes 05 de abrilW W B C o l o m b i a o f r e c ea los microempresarios delmunicipio de Acacías créditopara invertir en sus negocios.

• Estamos en la Calle 15 No.17-66• Visítenos de lunes a viernes en jornada continua de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.Llame a la línea gratuita nacionalFonoamigo 018000 51 5656

Llegamos a Acacías.Nuevo punto de atención de WWB Colombia en el departamento del Meta

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Noticias de Interés

2. Noticias de InterésLlegamos a Acacías.WWB Colombia cuenta con una nueva oficina en el departamento del Meta

3. NegociosAprendaPorque en negocios el que sabe gana-Tenderos-Restaurantes y puestos de comidas rápidas

4. SaludExtralimitarse con el trabajoLa buena salud no aguanta el exceso de horas extras

5. FamiliaSíndrome del nido vacíoEntender y asumir que los hijos deben “volar”

6. Gerenciando su negocioTecnología e innovación,Sin gastar mucho puede ser la mejor inversión

8. TestimoniosEmprendimiento que se hereda

9. ClasificadosAnuncie su microempresa

10. Cruci - Juegos!Sopa de Letras

11. ProductoCrediEquipos

12. DirectorioDirectorio Telefónico de Agencias

Contenido

Coordinación publicación: Comité Editorial WWB Colombia servicioalcliente@fwwbcol.org/mgonzalez@fwwbcol.org

Impreso por: Panamericana Formas e Impresos S.A. Editado por: Promulgar Creatividad Editorial

Consejos para TenderosEl que tiene tienda que la atienda, y bien surtida.

El surtido es la base de una adecuada exhibición. Hay queentender que un buen surtido no se mide por el volumen de untipo de producto, sino por la variedad de productos que sepuedan ofrecer. El correcto surtido de una tienda es unmecanismo casi infalible para atraer clientes y dinamizar elnegocio.Es recomendable tener productos de calidad, de las marcas másreconocidas y de diversos precios para darle alternativas a todotipo de clientes. Si el comprador se siente satisfecho con lacompra volverá y recomendará su negocio. Tener en cuenta lafecha de vencimiento de los productos y no permitir que seagoten ayuda a cuidar la imagen de su establecimiento y lograruna buena relación que cultive la fidelidad del cliente.Un tendero que aspira progresar y mantenerse vigente en elmercado atiende correctamente las necesidades de suscompradores y procura siempre darle solución a lo que vienen abuscar a su establecimiento.

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Existen aspectos importantes para que los negocios operen correctamente y obtenganbuenos resultados en las ventas. En esta edición presentamos temas especializados que seránútiles para los emprendedores.

Si hay algo que atrae clientela, además de ofrecer buenosprecios y calidad, es tener un negocio bien surtido, donde loscompradores puedan llevar en cualquier momento el productoque necesitan, sin tener que buscar la competencia.

Consejos para Restaurantes ycomidas rápidasManejo responsable de los alimentos

La seguridad de los alimentos es una preocupación constante detodas las autoridades sanitarias, pues las enfermedadesasociadas a una incorrecta selección, conservación, manipulacióny preparación de los alimentos son frecuentes y, en muchasocasiones, graves. Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:• A la hora de escoger dónde comprar los alimentos, se debe detener presente que los establecimientos de venta de alimentosdeben estar autorizados. La primera garantía de la que debeasegurarse es el de la legalidad y seguridad que ofrece elexpendio donde se adquieren los alimentos.• Los alimentos deben conservarse de acuerdo con las exigenciasque establece su etiquetado, y consumirse antes de que sesupere la fecha de caducidad.• Es necesario comprobar que el frigorífico funcionaadecuadamente y mantenerlo limpio y sin hielo, con espacioentre los alimentos, ubicando los alimentos crudos y cocinadosen bandejas separadas y en recipientes cerrados o envueltos. Nodebe de congelar alimentos descongelados previamente.• Mantenga limpios y desinfectados las superficies, armarios,espacios y utensilios utilizados para la conservación, preparacióno manipulación de alimentos deben estar aireados, y conmedidas de protección frente a insectos, roedores y animalesdomésticos.

Manipular alimentos es una de las actividades que exige cuidado.Servir una comida en mal estado puede poner en riesgo la saludde sus clientes y por ende la estabilidad del negocio. Aprendacuáles son las pautas para evitar contratiempos.

Negocios Negocios

AprendaPor qué en negocios, el que sabe, gana

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Asesorado por:Susan Gallego Forero - Profesional en Mercado - Universidad AutónomaCarmen Elena Velásquez – Nutrición y Dietética – Universidad Javeriana

odos sabemos que trabajar es preciso por diversasrazones que tienen que ver con el crecimiento personal,el cumplimiento de metas sociales y también con unrequerimiento económico. No obstante, muchas veces el

exceso de trabajo trae como secuela un deterioro para la salud.La tendencia a trabajar en demasía, por encima de los propioslímites y necesidades personales, ha sido denominada por losprofesionales de la salud mental como adicción laboral.Actualmente, cada vez se registran más casos de enfermedadesprovocadas por largas jornadas de trabajo, las que a su vez son

las encargadas de aumentar nocivamente las dosis de estrés. Los dueños de negocios que han dejado absorber la mayor partede su tiempo por el trabajo deben ser consientes que ese ritmofrenético con que los abruman las múltiples ocupaciones no es lomás saludable.Incluso está demostrado médicamente que la presión y el excesode estrés bajan las defensas, lo que favorece la aparición decuadros gripales e infecciones, entre otras enfermedades.

• Presiona o trata con exagerada severidad a sus trabajadores constantemente.• Está obsesionado con el trabajo y es su único tema de conversación.• Trabaja más horas de las realmente necesarias.• Se siente extraño o incómodo si no está trabajando.• Lleva siempre trabajo a su casa.• Pese a estar enfermo continúa trabajando.• No aprovecha los días festivos o vacaciones para descansar.• Se acuesta pensando en los asuntos pendientes del próximo día o se despierta durante la noche con inquietud.• Ha descuidado a su familia por sólo atender los compromisos laborales.

Descubra si es adicto al trabajo

T

Si bien es cierto que trabajar duro nos representa mejores entradas y estabilidad económica,no se debe exagerar, porque cuando nos excedemos en las horas que dedicamos a laactividad laboral, las pérdidas pueden ser para nuestra salud. Conozca los riesgos a los que seexpone al restarle horas al descanso.

Salud Salud

Extralimitarse con el trabajoLa buena salud no aguanta el exceso de horas extras.

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Asesorado por: Vivian Milena RoldánPsiquiatra Univalle

Usted padece de este problema si:

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sta marcha es una ley de la vida, y todos, padres e hijos,sabemos que alguna vez ocurrirá. Dicho desprendimientoorigina una sensación de pérdida y de tristeza, al tomaruna de las decisiones más duras de toda nuestra existencia,

pues para los jóvenes no es fácil emigrar de su nido y comenzaruna vida desde cero.Cuando sucede esta situación, los padres deben tomar unaactitud positiva, adaptarse a las nuevas condiciones y creer quesus hijos son capaces de construir una vida sin su ayuda, siendoesta la mejor manera de apoyarlos en su determinación.Como ya lo dijimos esta actitud de los progenitores beneficiarásignificativamente a los hijos, pues se sentirán más seguros ycon ganas progresar por sus propios medios y además así se lesbrindará un voto de confianza que acentuará su autoestima eintensificará su sentido de la responsabilidad.Los hijos que arrancan esta etapa en la carrera de la vida,normalmente lo resuelven por la propuesta de un trabajo que lesotorgará autosuficiencia económica, por el afianzamiento deuna relación de pareja o porque sencillamente sienten lanecesidad de independencia, madurar y crecer como sereshumanos.Pese a que los padres en el momento no identifican algo buenoen la realidad que está ocurriendo, y para ellos resulta ser una

calamidad, sí existe un lado positivo para ellos y es elfortalecimiento de su vida como esposos, después de añoseducando, protegiendo y trabajando para sus hijos es la ocasiónque les permitirá retornar a los viejos hábitos de cuando erannovios, como pasear juntos, leer, viajar y así poco a poco sereavivarán los proyectos y sueños que quedaron inconclusoscuando sus “polluelos” llegaron al hogar.

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Por: Gonzalo Gallo / Fuente: Aeróbicos Espiritual

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Familia Familia

Muchas personas se quejan de una soledad que ellas mismas han creado con sus quejas y sus reproches.No hace mucho charlé con una pobre mamá que durante todo el tiempo sólo destiló amargura yresentimiento. ¿Cómo no va a estar sola? Era una mamá víctima que se estaba consumiendo con elcáncer del rencor. Un cáncer agravado por los constantes lamentos. Sus hijos me contaron que visitarlaera un tormento porque todo el tiempo estaba quejándose y sacando en cara lo que había dado.

Fue inútil conversar con ella porque estaba “feliz” haciéndose daño y no quería cambiar. Ni el mismo Diospuede hacer algo con aquel que no acepta ayuda. ¡Qué triste ver a una persona de 60 años, llena devigor físico pero enferma espiritualmente! No me extraña que esté con cáncer u otra dolencia graveporque no hay cuerpo sano en un espíritu enfermo.

Por eso es tan importante insistir en el amor a sí mismo como raíz del amor a los demás. Esa mamá vaa misa y reza pero de nada le sirve, porque no se quiere y ha elegido estar muerta en vida. ¡Y no es laúnica! ¡Qué fácil es complicarse la vida!

Síndrome del nido vacíoEntender y asumir que los hijos deben “volar”

El síndrome del nido vacío es uno de los periódos de mayor traumatismo emocional para los padrespor la partida de sus hijos. Las madres suelen sufrir más la ausencia de los muchachos que lospadres, pues para ellas el aceptarlo, después de tantos cuidados, supone una etapa dura y difícil.[ [

Asesorado por: Camila BarrenechePsicóloga Universidad Javeriana - Especializada en Familia

Víctimas muertas

ntes de hablar de tecnología e innovación debemossacarnos de la cabeza que son de uso exclusivo degrandes empresas o multinacionales, estos dos elementosse constituyen como una ventaja tanto para la industria

como para los pequeños negocios.

Otro factor para entender es que la tecnología yla innovación no se refiere a equipos modernos

como los computadores, hacen parte de los recursos con los quecuenta una empresa.

Cualquier idea que permita aligerar los procesos de la empresa,tanto en la parte productiva como de ventas y que aumenta laeficiencia del negocio es considerado como un componentetecnológico.

Por ejemplo, si usted o uno de sus colaboradores descubrió queen su panadería las ventas se incrementan entre las tres y cuatrode la tarde, porque suele pasar más gente por ese sector, eso essuficiente para brindarle la idea de aumentar la producción enese horario.

Luego viene la parte innovadora cuando usted busca formas desacar beneficio de esta situación incrementando la salida de

A

Estamos habituados a relacionar la tecnología einnovación con maquinaria, sistemas muyavanzados, costosos y complejos. Sin embargo,estos dos conceptos, más que un montón deequipos, es el modo de hacer las cosas; el conjuntode procesos, fórmulas y materiales que contribuyena facilitarnos el trabajo.

Coleccionable

Tecnología e innovación,Sin gastar mucho puede ser la mejor inversión

06Para tramitar solicitudes de crédito, usted puede hacerlo en Cali al 524 0102 y desde otras ciudades al 018000 51 5656.

Fuente: Equipo editorial con el apoyo de la Gerencia de Crédito de WWB Colombia.

productos, y la tecnología muestra su rostro cuando usted hallaun método efectivo de preparar mayor cantidad de productos enese momento específico y por supuesto que el personal queatiende esté preparado para satisfacer a todos los clientes.

Todo negocio cuyo objetivo sea consolidarse en el mercado, biensea a través de los productos o servicios que ofrece, la relaciónque mantiene con sus clientes, la forma de venderles o la maneracomo administra los recursos debe promover la creatividadde su gente.

El dueño de una empresa es el responsable de proporcionar a susempleados el ambiente propicio para desarrollar esta creatividadque, en muchos casos, se traducirá en innovación y en tecnologíay, por tanto, en beneficios reales para la misma empresa.

Además, cualquier tipo de tecnología requiere de tiempo einversión, para pasar de la etapa de idea a innovación y, después,

convertir ésta en tecnología, aunque esto no significa que dichamodernización tenga que ser un proceso costoso.

En ocasiones basta con desarrollar en los colaboradores unsentimiento favorable hacia el cambio, que se puede lograr através de charlas informales o reuniones semanales, paraconvencerlos de que el cambio es benéfico para el negocio ypara ellos.

Algunos de los elementos que pueden ayudar a lograr estaactitud hacia el cambio es hacer que el personal participe másen la toma de decisiones y, sobre todo, garantizarles que suempleo no estará amenazado si se realizan cambios en elnegocio.

Muchas empresas desarrollan sistemas y procedimientos para facilitar el trabajodiario e incrementar las ventas, y los puntos más importantes de este procesoson los siguientes:

• Se reconoce la necesidad de encontrar procedimientos, materiales o productos más eficientes.• Surge la idea o innovación.• Se hacen prototipos (en el caso de nuevos productos) o pruebas (en el caso de nuevos

procedimientos o sistemas), para evaluar el funcionamiento y futuro potencial de la innovación. • Se evalúan los costos para realizar la inversión.• Se implementa la innovación, no sin antes capacitar al personal que se encargará de ello.• La innovación se convierte en tecnología y puede convertirse en una ventaja competitiva.

Tecnología en los procesos

Gerenciando su negocioFASCÍCULO 28 VOLUMEN 3

Si usted tiene una inquietud que podamos resolver en nuestro coleccionable, escríbanos al correo electrónico: mgonzalez@fwwbcol.org o envíe una carta

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Fuente: Equipo editorial con el apoyo de la Gerencia de Crédito de WWB Colombia.Fuente: Equipo editorial con el apoyo de la Gerencia de Crédito de WWB Colombia.

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TestimoniosTestimonios

Dicen que en los momentos difíciles escuando las personas demuestran suverdadera entereza y así le sucedió a CarmenTulia Castañeda, quien después de perder suempleo, hace 14 años, no naufragó en un marde lamentaciones, sino que por el contrariosacó la casta y se convirtió en una pujanteempresaria.

Carmen trabajaba como visitadora médica,pero por una mala jugada del destino quedócesante, en ese entonces sus dos hijos,Katherine y Andrés Felipe, estaban muypequeños y toda la obligación del hogarrecayó sobre su esposo, Iván Jiménez.

“Después de quedar sin trabajo, mi esposome sugirió buscar una alternativa laboral queme permitiera estar en la casa cerca de losniños, entonces empecé con la modistería ypor ahí derecho mi relación con WWBColombia, institución a que le debo mucho”.

Para arrancar con su nueva actividadcomercial como la confección, Carmen Tulia

solicitó a WWB Colombia un primer créditopor 300 mil pesos, luego uno de 500 mil yposteriormente otros dos por valor de 1millón y 2 millones de pesos respectiva-mente, después pidió otros tantos, pero yaolvidó la cantidad exacta. Estos recursosla emprendedora los utilizó para lacompra de maquinaria e insumos.

Sin embargo, Carmen Castañeda no sesentía conforme con un solo negocio ycomo su visión empresarial es tanamplia como lo son su habilidadmanual y creatividad, entoncesresolvió incursionar en la lenceríadecorativa para el hogar y adornosnavideños.

Para muchos, ya dos negocios operandoserían más que suficiente, pero no para estamujer echada para adelante, quien tambiénvio en la preparación de muñecos de dulcede masmelo otra oportunidad para mejorarsus ingresos y ayudar económicamente ensu hogar.

De madre a hijaCuando Katherine, la hija de Carmen,terminó el colegio su madre la exhortópara que se lanzará al mundo de laindependencia, y le dijo que paralograrlo contaba con su apoyo y el deWWB Colombia.

Dicho y hecho, como reza el refránde tal palo tal astilla, la joven estudiódiseño de modas y hoy con solo 22años tiene en asocio con suprogenitora y principal respaldo untaller de camisetas estampadas.“Yo le dije a mi hija que para seruna emprendedora contaba conmigo y

estaba segura que WWB Colombia tambiénnos tendería su mano, y así fue, pues nos dioun préstamo por 2 millones de pesos paraadquirir una plancha para estampados”.

En todo este proceso de crecimientoempresarial y personal, Carmen afirmasentirse agradecida, porque aparte de loscréditos que impulsaron cada uno de susnegocios, la institución le ha brindado laposibilidad de asistir a ferias microempresariales.

Ahora esta mujer y su familia se seguiránesforzando para fortalecer las actividadeseconómicas que les permitieron catapultar suinagotable talento emprendedor y mejorar lacalidad de vida.

Carmen Tulia Castañeda

Participe en nuestra sección de testimonios de la revista Al Día. Requisitos: Estar al día en sus pagos.Envíe una foto suya y de su negocio y una carta con todos los datos personales,

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Emprendimiento que se hereda

Carmen Castañeda

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Cali

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CALI

Administración - Av. 5N No. 16-57 Piso 2 (2) 608 3999 ext 135

Prin ci pal - Ave ni da 5N No. 16-57 Pi so 1 (2) 6083939

San Luis - Ca lle 70 No. 1A13-05 (2) 4401752

In de pen den cia - Ca lle 27 No. 41-11 (2) 3267200

Sur - Ca lle 6 No. 73-30 Lo cal 15 (2) 3315510

Ca so na - Ca rre ra 27 No. 103-71 Lo cal 18 (2) 4221259

Po bla do - Ca rre ra 28 F No. 72L-79 Ba rrio El Po bla do (2) 4265250

Va lla do - Calle 48 No. 41C-49 (2) 3389920

Flo res ta - Ca lle 33 A No. 17-40 (2) 4411492

Al fon so Ló pez - Ca rre ra 8 No. 72-18 (2) 6629132

Nor te - Ave ni da 3 Nor te No. 37N-19 (2) 6650363

Ju nín - Ca lle 13 No. 23A-46 Sec tor La Lu na (2) 5577660

Ca lle Quin ta - Ca lle 5 No. 38-14 (2) 5583061

Ca li ma - Calle 70 No. 1N-01 La 14 de Ca li ma, Lo cal In ter no 8, Pi so 5 (2) 6644202

De se paz - Ca rre ra 26 A No. 1N-04 Edificio Mercurio (2) 4227722

Laureano Gómez - Calle 49A No. 32A-04(2) 4266772

Pun to Ban col dex - Ca lle 4N No. 1N-04 Edi fi cio Mer cu rio(2) 6604959 Ext.: 112

C.C. Único - Carrera 3 No. 42-120 Nivel 2 Local 280(2) 4492881

RES TO DEL VA LLE

Ja mun dí - Ca rre ra 10 No. 7-32 Ba rrio La Es me ral da (2) 5165959

Pal mi ra Cen tro - Ca lle 32 A No. 29-85 (2) 2814414

Pal mi ra Las Mer ce desCa rre ra 28 D No. 58 B-20 Lo cal 3(2) 2747575

Pal mi ra El Bosque - C.C. Supermarden El BosqueCarrera 1 transv. 32 Local 1 y 2(2) 2814414

Bue na ven tu ra - Carrera 2 No. 2-245 Lo cal 103 Edi fi cio Flo ta Mer can te (2) 2418537

Bue na ven tu ra Be lla vis ta - Ca lle 5 Cra. 46A Av.Si món Bo lí var Cen tro Co mer cial Be lla Vis ta La 14(2) 2421367

Bu ga - Ca lle 6 No. 13-51 (2) 2283545

Pra de ra - Ca rre ra 11 No. 7-64 (2) 2673361

Car ta go - Calle 12 No. 3-37 (2) 2101818

Car ta go - Calle 10 No. 12-138 Esq. (2) 2130300

Se vi lla - Ca rre ra 50 No. 48-56 Pi so 1 (2) 2191119

Tu luá - Ca lle 25 No. 25-65 Cen tro(2) 2258920

Tu luá - Ca lle 25 No. 10- 45 Ba rrio La Pla ya, An ti guo Cen tro Co mer cial La Pla ya (2) 2319940

Yumbo - Ca lle 6 No. 5-39(2) 6690575

Zar zal - Ca rre ra 10 No. 8-73(2) 2221958

Pun to de aten ción di rec ta PAD

Ce rri to - Ca rre ra 11 No. 8-44(2) 2565588

CAU CAPo pa yán Mo de lo - Ca lle 1 No. 8-58

(2) 8200006

Po pa yán Principal - Cra. 14 No. 5-24 Lo cal 6 Ex te rior Cen tro Co mer cial En la ce 21 (2) 8216000

Pun tos de aten ción di rec ta PAD’s

Santander de Quilichao - Cra. 9 No. 4-60(2) 8291270

Puer to Te ja da - Ca lle 17 No. 17-18 Lo cal 4(2) 8281710

EJE CA FE TE RO

Pe rei ra Cen tro - Ca lle 21 No. 7-24 Cen tro (6) 3256142

Pe rei ra Cu ba - Ca rre ra 25 No. 68-09 Pi so 2 y 3 Cu ba (6) 3376766

Ar me nia Centro - Ca rre ra 14 No. 16-37 Cen tro (6) 7467755

Ar me nia Sur - Ca rre ra 18 No. 37-18(6) 7470771

Dos que bra das - Ca rre ra 16 No. 32-56 Lo cal 18 al 20 C.C. Los Mo li nos (6) 3322211

Ma ni za les - Ca rre ra 23 No. 26-60 Lo cal 4, 5 y 6 Ed. Cá ma ra de Co mer cio(6) 8722151

Pun to de aten ción di rec ta PAD

Chinchiná - Cra 8 No.12-39/45 Local 8 C.C. La 8a(6) 8401253

BO GO TÁ

Bo go tá Prin ci pal - Cl. 13 No. 27-31/39 Es q. Cen tro Co mer cial Las Mer ce des (1) 2773046

Fon ti bón - Ca lle 26 No. 102-06 (An ti gua) Lo cal 9 Pi so 2 (1) 4151093

Ke nnedy - Calle 26 Sur No. 78-21 Te cho (Nue va) (1) 4519791

Santa Lucia - Av. Caracas No. 46-68 Sur 46-68 (1) 2057415

Autopista Norte - Autopista Norte No. 16a - 66 Frente a transmilenio(1) 614 2148

Bo sa - Au to pis ta Sur-Trans ver sal 7 No. 14-26/28 Zo na In dus trial Ca zu cá(1) 7193083

Vein te de Ju lio - Ca lle 26 Sur No. 6-17 (1) 2722473

Ciu dad Bo lí var - Dia g. 64 Bis Sur No. 17A-48 (1) 7923244

Pun tos de aten ción di rec ta PAD’s

Engativa - Cra 111C No. 67B Esq. (Nueva)Cra 111C No. 66a Esq. (Antigua)

(1) 4421490

Su ba - Ca lle 132 No. 94-07 (Di rec ción Nue va) (1) 682 7952

CUN DI NA MAR CA

Zi pa qui rá - Carrera 7 No. 3-63 Lo cal 201 al 205 (1) 8512315

Fa ca ta ti vá - Ca rre ra 2 No. 8-20 (1) 8422854

Soa cha - Ca lle 15 No. 6-07 (1) 7320580

BO YA CÁ

Dui ta ma - Ca rre ra 14 No. 15-10 Lo cal 1B Edi fi cio Mi ra cen tro (8) 7619864

So ga mo so - Ca lle 11 No. 11-69 (8) 7724040

NA RI ÑO

Pas to - Ca lle 17 No. 19-126 (2) 7331376

Ipia les - Ca rre ra 7 No. 14-85 (2) 7735698

Tu ma co - Calle An ti gua Cal das o Ca rre ra 10A Pi so 1 Ho tel Ipia les (2) 7272595

ME TA

Acacias - Calle 15 No. 17-66

Vi lla vi cen cio - Cra. 33 No. 33 B 17/29 Ba rrio Bar zal Ba jo (1) 6729969

CHO CÓ

Quib dó - Ca lle 27 No. 1-51 Lo cal 101 Ba rrio Ro ma (4) 6725960

CA QUE TÁ

Flo ren cia - C ra. 15 No. 14 - 24 Ba rrio El Cen tro (8) 435 8414

GUA JI RA

Rio ha cha - Ca lle 4 No. 7-40 Lo cal 3(5) 728 7383

Pun tos de aten ción di rec ta PAD’s

San Juan del Cesar - Calle 5 # 2A-21(5)7741855

Maicao - Cra. 9 No.10-86 Local 8 C.C. Europa(5)7255104

Fonseca - Calle 3 No.17-113 Centro Fonseca(5)7756077