AKTIVITAS HUMAS PT.PLN (PERSERO) AREA …/Akti... · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

AKTIVITAS HUMAS PT.PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN SURAKARTA DALAM KEGIATAN SOSIALISASI PLN PREPAID (LISTRIK PRABAYAR)

Oleh :

Fika Ardi Hapsari

D.1608092

FAKULTAS ILMU POLITIK DAN ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2011


commit to user


commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Kehadiran listrik di dalam kehidupan sudah menjadi hal biasa,

terkadang tak terasa lagi kehadirannya di tengah kehidupan kita, begitu pula

akan arti pentingnya bagi tiap aktivitas kehidupan sehari-hari. Padahal banyak

sekali aktivitas yang mungkin tidak dapat berlangsung tanpa kehadiran listrik.

Walaupun penting, tak banyak orang yang mengetahui betapa rumit dan

panjang sebenarnya sebuah proses kelistrikan berlangsung. Berawal dari

proses pembuatannya sampai pendistribusian ketangan kita, para pengguna

akhir.

PT. PLN ( Persero ) adalah Badan Usaha Milik Negara yang bergerak

dibidang jasa kelistrikan. Salah satu tugas utamanya adalah menyediakan

listrik untuk kebutuhan seluruh bangsa Indonesia. PT. PLN ( Persero ) Area

Pelayanan dan Jaringan Surakarta merupakan perusahaan yang menyediakan

kebutuhan listrik bagi seluruh warga Solo dan sekitarnya dalam organisasi

PT. PLN Area Pelayanan dan Jaringan Surakarta memiliki bagian – bagian

yang menjalankan fungsi tertentu salah satunya adalah bidang kehumasan dan

pemasaran. Merupakan satu bidang manajemen PT. PLN ( Persero ) Area

Pelayanan dan Jaringan Surakarta yang memiliki kegiatan untuk memasarkan

produk listrik dan melaksanakan kegiatan – kegiatan yang bermanfaat bagi


commit to user

2

perusahaan. Humas dan Pemasaran memiliki fungsi serta peran yang tidak

jauh berbeda, salah satunya adalah berinteraksi langsung pada pelanggan atau

masyarakat.

Adapun Visi dari PT. PLN ( Persero ) adalah diakui sebagai

Perusahaan Kelas Dunia yang bertumbuh Kembang, Unggul, dan Terpercaya

dengan bertumpu pada Potensi Insani. Sedangkan Misi PT. PLN (Persero )

adalah :

1. Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait,

berorientasi pada kepuasan pelanggan, anggota perusahaan, dan

pemegang saham.

2. Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan

kualitas kehidupan masyarakat.

3. Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi pendorong kegiatan

ekonomi.

4. Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan.

PT. PLN ( Persero ) mempunyai empat peran penting yang sejalan

dengan misinya. Peran tersebut antara lain yaitu sebagai agen pembangun

( building agent ), menjalankan usaha yang berwawasan lingkungan,

melayani kebutuhan energi konsumen serta berorientasi pada profit atau

keuntungan.

Sebagai agen pembangun PT. PLN ( Persero ) berupaya menjadikan

listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat dan


commit to user

3

pendorong pertumbuhan ekonomi. Untuk menjalankan kegiatan usaha yang

berwawasan lingkungan, PT. PLN ( Persero ) dituntut untuk selalu aware atau

peduli terhadap daya dukung lingkungan alam dan sosial serta isu – isu sosial

yang berkembang di masyarakat. Sebagai penyedia kebutuhan energi, PT.

PLN ( Persero ) terus berupaya selalu tetap eksis dan terus berkembang sesuai

dengan laju pertumbuhan zaman untuk meningkatkan mutu pelayanan bagi

tercapainya kepuasan konsumen. Sebagai perusahaan yang berorientasi pada

profit, PT. PLN ( Persero ) dituntut untuk dapat memuaskan para pemegang

sahamnya serta dalam setiap pengambilan keputusan bisnis akan berorientasi

pada upaya meningkatkan nilai investasi pemegang saham. PT. PLN

( Persero ) yang mampu mewujudkan wawasan bersama dengan selalu

menjunjung tinggi dan menerapkan nilai – nilai, diantaranya :

a. Saling percaya ( Mutual Trust )

b. Integritas ( Integrity )

c. Peduli ( Care )

d. Pembelajaran ( Learner )

Sehingga banyak hal – hal yang dapat penulis jadikan bahan acuan dan

referensi untuk menambah ilmu pengetahuan.

PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta memposisikan Public Relations

Officer sebagai seorang ahli. Dimana pada struktur organisasi, kedudukan

Ahli berada langsung dibawah Manager. Hal tersebut menunjukkan bahwa

peran Public Relation sangat diperhitungkan mengingat kedudukannya yang


commit to user

4

berdiri sendiri dan langsung dibawah manager sehingga akan mempermudah

kinerja Public Relations Officer.

Munculnya beberapa permasalahan yang berhubungan dengan

kelistrikan seperti kekhawatiran tagihan listrik membengkak tak perlu lagi

terjadi. Baik yang disebabkan oleh penggunaan listrik yang tak terkontrol

maupun terjadinya kesalahan baca meter. Bila dibandingkan dengan

penggunaan layanan pasca bayar selama ini. Pelanggan relatif tak leluasa

untuk mengetahui berapa besar energi listrik yang telah dikonsumsi.

Pelanggan baru bisa mengetahuinya pada saat akan membayar di loket PLN.

Maka, tak heran jika kadang pelanggan dibuat kaget oleh tagihan yang

melambung tinggi yang disebabkan oleh penggunaan listrik yang tak

terkendali.

Pelanggan bukan hanya bisa mengetahui sudah berapa banyak energi

listrik yang dikonsumsi, namun juga dapat melihat berapa besar penggunaan,

serta sisa pulsa energi listrik yang masih tersisa untuk dapat digunakan.

Mengingat uniknya sifat layanan listrik prabayar ini, maka diperlukan alat

khusus yang berbeda dengan layanan listrik pasca bayar. Alat khusus ini

dinamakan kWh Meter (meteran listrik) Pra Bayar, atau lebih dikenal sebagai

Meter prabayar.

Setiap pelanggan prabayar akan dilengkapi dengan meter prabayar ini

beserta 1 Kartu Prabayar. Meter tersebut yang akan mencatat penggunaan

listrik anda. Sedangkan, kartu prabayar selain sebagai nomor identitas


commit to user

5

pelanggan prabayar juga berfungsi sebagai alat transaksi pembelian energi

listrik. Kartu prabayar tersebut dipakai oleh pelanggan selama masih

berlangganan listrik PLN.

Diluncurkannya program ini sebagai wujud komitmen PLN untuk

terus meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan dengan berbagai bentuk

inovasi. Selama ini banyak pelanggan mengeluhkan mengenai pencatatan

meter, jumlah tagihan yang tidak menentu setiap bulan, banyak pula keluhan

mengenai tagihan listrik di rumah kontrakan / kos. Dengan adanya Listrik Pra

Bayar pelanggan dapat dengan mudah mengendalikan pemakaian listriknya

sesuai dengan kebutuhan.

Kebutuhan tenaga seorang Public Relation / Humas sangat dibutuhkan

oleh beberapa perusahaan untuk mempromosikan maupun mensosialisasikan

kebijakan – kebijakan perusahaan. Public Relations / Humas memiliki posisi

yang sangat penting dalam sebuah perusahaan, terutama apabila perusahaan

tersebut sering berinteraksi dengan masyarakat luas. PR sangat menentukan

perwajahan perusahaan tersebut dimata masyarakat luas. Hal tersebut

disebabkan karena PR-lah yang merupakan salah satu front liner penting

dalam berkomunikasi dengan masyarakat. PR menentukan kesan positif

sebuah perusahaan di mata masyarakat.

Pada kesempatan kali ini penulis akan dapat mengerti serta memahami

bagaimana peran dan tugas seorang Public Relations dalam menjalankan

tugas keseharian. Menjadi Public Relations tidaklah mudah karena sebagai


commit to user

6

ujung tombak sebuah perusahaan yang sudah dikenal orang pastilah memiliki

berbagai macam masalah. Saat menyelesaikan masalah perusahaan, seorang

Public relation harus sangat berhati – hati, karena segala keputusan dengan

para Stakeholdernya. Untuk itulah, pada kesempatan ini penulis bermaksud

menyusun Tugas Akhir dengan Judul “ AKTIVITAS HUMAS PT. PLN

( PERSERO ) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN SURAKARTA

DALAM KEGIATAN SOSIALISASI PLN PREPAID ( LISTRIK

PRABAYAR) “.

Penulis mencatat dan mengamati bahwa PT. PLN APJ Surakarta

sedang gencar – gencarnya melakukan sosialisasi listrik prabayar. Diharapkan

masyarakat paham tentang penggunaan listrik prabayar di wilayah Surakarta

dan sekitarnya.

Bertitik tolak dari latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas,

maka dapat dirumuskan sebagai berikut : “ Bagaimana Aktivitas Humas PT.

PLN ( Persero ) APJ Surakarta Dalam Kegiatan Sosialisasi PLN PREPAID

( Listrik Prabayar ) .


commit to user

7

B. Tujuan

Adapun tujuan penulis melaksanakan Magang atau Kuliah Kerja

Media di PT. PLN ( Persero ) Area Pelayanan dan Jaringan Surakarta ini

adalah

1. Tujan Umum

a. Proses pembelajaran learning by doing terhadap bidang yang diminati

mahasiswa. Sehingga mahasiswa mampu aktif dan kritis dalam

meningkatkan kreatifitas dan profesionalisme mahasiswa agar dapat

mempersiapkan diri untuk bersaing dalam dunia kerja yang semakin

kompetitif dan menuntut profesionalisme tinggi.

b. Dapat mempelajari bagaimana dunia kerja di PT PLN ( Persero ) Area

Pelayanan dan Jaringan Surakarta , serta untuk mengetahui seberapa

jauh kegiatan kehumasan di PT PLN APJ Surakarta.

c. Memberikan pengalaman dan kesempatan kepada mahasiswa untuk

menerapkan pengetahuan dan teoritis Ilmu Komunikasi pada

khususnya dan Ilmu Kehumasan pada umumnya yang telah

didapatkan pada proses perkuliahan.

d. Membina hubungan baik antara fakultas dan lembaga atau organisasi

dimana mahasiswa melaksanakan Kuliah Kerja Media.


commit to user

8

2. Tujuan Khusus

a. Mengetahui aktivitas Public Relations dalam mensosialisasikan

kebijakan perusahaan kepada masyarakat, khususnya pada PT. PLN

( Persero ) Area Pelayanan dan Jaringan Surakarta.

b. Mempelajari langkah – langkah Public Relations PT. PLN ( Persero )

APJ Surakarta dalam menginformasikan kebijakan – kebijakan

perusahaan kepada publik intern perusahaan.

c. Memahami kinerja Public Relations PT. PLN ( Persero ) APJ

Surakarta dalam mengkomunikasikan pemberitaan yang ada di media

massa kepada publik intern.


commit to user

9

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

C. Pengertian Public Relations

Istilah hubungan masyarakat yang disingkat “ Humas “ sebagai

terjemahan dari istilah Public Relations di Indonesia sudah benar – benar

memasyarakat, dalam arti telah dipergunakan secara luas oleh Departemen,

Jawatan, Perusahaan, Badan, Lembaga lain – lain.

Secara umum Public Relations adalah kaegiatan yang bertujuan

memperoleh goodwill, kepercayaan, saling adanya pengertian dan citra yang

baik dari publik atau masyarakat pada umumnya. Memiliki sasaran untuk

menciptakan opini publik atau masyarakat pada umumnya. Memiliki sasaran

untuk menciptakan opini publik yang bisa diterima dan menguntungkan

semua pihak. Pada dasarnya Public Relation untuk menghubungkan publik –

publik atau pihak – pihak yang berkepentingan didalam suatu instansi atau

perusahaan. Hubungan yang efektif antara pihak – pihak yang berkepentingan

itu adalah penting sekali demi tercapainya kepentingan bersama. Public

Relation banyak dipraktekkan di berbagai organisasi dalam rangka

menunjang manajemen untuk mencapai tujuannya secara efektif dan efisien.

Dalam kegiatannya Public Relation didasarkan pada suatu program

yaitu melaksanakan kebijaksanaan dan kepemimpinan yang akan membina

kepercayaan masyarakat dan menambah pengertian mereka, Public Relation


commit to user

10

merupakan suatu bandan yang terorganisir atau merupakan suatu organisasi.

Public Relation yang efektif didalam melaksanankan program kerjanya

melakukannya secara sistematis, menggunakan metode dan teknik.

Selain pengertian umum diatas, terdapat banyak sekali definisi Public

Relation yang dikemukakan oleh para ahli dalam buku yang berjudul

“ Human Relations dan Public Relations” karya Onong Uchjana Effendy,

tahun 1993., antara lain :

1. Robert Simons ( 1984 : 7 ) : “Public Relation adalah fungsi manajemen Public Relations menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga atau organisasi dengan publiknya, baik internal maupun eksternal. Hal ini merupakan unsur yang sangat penting dalam manajemen dalam pencapaian tujuan organisasinya”.

2. Cutlip, Center & Glen M. Broom ( 1985 : 3 ) : “Public Relations adalah

fungsi manajemen yang menilai sikap public, mengidentifikasikan kebijaksanaan dan tata cara seseorang atau organisasi demi kepentingan publik, serta merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan untuk meraih pengertian dan dukungan publik”.

3. Glenn dan Denny Griswold : “Public Relations adalah suatu fungsi

managemen yang menilai sikap publik, menunjukkan kebijaksanaan dan prosedur dari individu atau organisasi atas dasar kepentingan publik dan melaksanakan rencana kerja untuk memperoleh pengertian dan pengakuan dari publik”.

D. Fungsi Public Relation

Dalam mempraktikkan fungsi Public Relations sebenarnya bukan

hanya melaksanakan “ satu “ kegiatan saja, melainkan pada kenyataannya

mengandung “ bermacam – macam “ yang semua perlu mendapat perhatian.

Dari berbagai macam kegiatan tersebut hanya sebagian saja yang tampak jelas


commit to user

11

bisa dipersiapkan secara bertahap. Untuk jelasnya suatu pelaksanaan fungsi

Public Ralations memerlukan hal – hal sebagai berikut :

1. Berbagai keahlian yang dapat diandalkan.

2. Orang – orang yang benar – benar dapat dipercaya.

3. Pengawasan dan koordinasi.

4. Perhatian terhadap setiap detail.

5. Dilaksanakan secara professional.

Fungsi Public Relations yang dilaksanakan dengan baik benar – benar

merupakan alat ampuh untuk memperbaiki, mengembangkan peraturan,

budaya organisasi atau perusahaan, suasana kerja yang kondusif, peka

terhadap karyawan yang perlu pendekatan khusus, perlu motivasi dalam

meningkatkan kinerjanya, dan lain – lain.

Menurut S. Black en Melvin L. Sharpo ( 1983 : 35 ), fungsi Public Relations adalah memelihara, mengembangtumbuhkan, mempertahankan adanya komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam menangani, mengatasi masalah yang muncul, atau meminimalkan munculnya masalah. Public Relations bersama- sama mencari dan menemukan kepentingan organisasi yang mendasar dan menginformasikan kepada semua pihak yang terkait dalam menciptakan adanya saling pengertian yang didasarkan pada kenyataan, kebenaran dan pengetahuan yang jelas dan lengkap dan perlu diinformasikan secara jujur, jelas dan objektif.

Adapun Fungsi Public Relations menurut Djanalis Djanaid, yaitu :

1. Public Relation sebagai Fungsi Konstruktif

Public Relations hakekatnya berfungsi sebagai alat untuk memelihara

kelangsungan hidup, pengaruh dan kewibawaan dari suatu lembaga atau

organisasi. Pada dasarnya menjelaskan pada masyarakat umumnya atau


commit to user

12

mereka yang langsung berhubungan dengan sesuatu kegiatan – kegiatan

tertentu, apa yang sedang dilakukan oleh lembaga yang bersangkutan dan

betapa perlunya serta bermanfaatnya kegiatan – kegiatan itu. Jadi berfungsi

sebagai alat untuk meratakan jalan agar aktivitas yang telah direncanakan dan

sedang dilakukan dapat berhasil dan mencapai apa yang dimaksudkan.

Public Relation mengadakan persiapan mental terhadap masyarakat,

supaya menimbulkan kepercayaan dan pengertian masyarakat mengenai apa

yang sedang diusahakan untuk dijalankan. Jika pengertian tersebut dapat

dibangunkan, maka akan timbul kepercayaan bahwa yang sedang diusahakan

ini adalah demi kepentingan rakyat. Itulah fungsi Konstruktif dari Purel.

2. Public Relations sebagai Fungsi Korektif

Public Relations juga mempunyai fungsi korektif yaitu untuk

membetulkan hal – hal yang tidak baik, untuk menjawab celaan – celaan atau

kritik – kritik dari masyarakat dan untuk menghilangkan / meniadakan

pendapat – pendapat, desas – desus serta laporan – laporan yang tidak benar

atau mungkin merugikan. Termasuk juga menghindarkan unsur – unsur dan

tindakan – tindakan yang dapat menimbulkan prasangka atau mendorong untuk

mengasosiasikan sesuatu dengan pengalaman – pengalaman rakyat yang pahit /

tidak disukai pada masa lampau.

Oleh karena itu fungsi korektif dari Purel perlu mendapat perhatian.

Ini berati bahwa sejauh mungkin harus dihindari hal – hal yang salah. Keliru

atau menimbulkan ketidakpercayaan atau salah pengertian. Kepercayaan dan


commit to user

13

pengertian masyarakat dapat dibina dengan tingkah laku dan pelaksanaan tugas

yang baik dari petugas lembaga bersangkutan.

E. Tugas Public Relation

Ada lima pokok tugas Public Relation sehari hari, yaitu sebagai berikut :

1. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi

secara lisan, tertulis, melalui gambar ( visual ) kepada public, supaya

public mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau

perusahaan, tujuan, serta kegiatan yang dilakukan.

2. Memonitor, merekam dan tanggapan serta pendapat umum atau

masyarakat. Disamping itu menjelaskan dan bertanggung jawab terhadap

kehidupan organisasi / perusahaan dengan lingkungan.

3. Memperbaiki citra organisasi. Maksudnya bagaimana organisasi itu bisa

mencerminkan organisasi yang dipercayai, memiliki kekuatan

mengadakan perkembangan secara berkesinambungan yang selalu terbuka

untuk dikontrol atau dievaluasi.

4. Bertanggung jawab sosial. Public relation merupakan instrument untuk

bertanggung jawab terhadap semua kelompok yang berhak terhadap

tanggung jawab tersebut.


commit to user

14

5. Komunikasi. Public Relation mempunyai bentuk komunikasi khusus,

komunikasi timbal balik, maka pengetahuan komunikasi menjadi modal.

F. Proses Kerja Public Relations

Menurut Cutlip & Center komunikasi yang efektif yang harus

dilaksanakan Public Relations dengan melalui empat tahap, yakni :

1. Fact Finding

Yang dimaksud dengan Fact-finding adalah mencari /

mengumpulkan fakta-fakta / data – data sebelum seseorang melakukan

suatu kegiataan atau tindakan. Misalnya seorang Public Relations Officer

dari sebuah perusahaan, sebelum ia melaksanakan tugasnya, harus

mengetahui terlebih dahulu tentang :

a. Apa yang dilakukan publik;

b. Siapakah yang termasuk kedalam publik ini ;

c. Bagaimana keadaan publik dipandang dari berbagai segi;

d. Mengapa publk bersikap masa – bodo, menetang, dsb.

2. Planning

Berdasarkan fakta – fakta / data tadi Public Relations Officer membuat

rencana tentang apa yang akan dilakukan dalam menghadapi problema –

problema itu. Untuk menghindarkan kegagalan – kegagalan dalam

melaksanakan tugasnya dan memperoleh hasil yang diharapkan, maka


commit to user

15

komunikasi itu harus well – planned disamping memikirkan anggaran

yang diperlukan.

3. Communicating

Setelah rencana itu disusun dengan sebaik – baiknya sebagai hasil

pemikiran yang mantap / matang berdasarkan fakta / fakta / data yang

telah dikumpulkan, Public Relations Officer kemudian melakukan “

operasinya “. Dalam proses magang yang penulis laksanakan, penulis lebih

banyak mempraktekkan tentang Communicating yaitu proses komunikasi

yang penulis lakukan untuk melaksanakan sosialisasi atau penyuluhan

kepada warga masyarakat yaitu tentang listrik prabayar.

4. Evalution

Mengadakan evaluasi tentang suatu kegiatan adalah perlu untuk

menilai apakah tujuan itu sudah tercapai, apakah perlu diadakan lagi “

operasi “ atau perlu menggunakan cara – acara lain untuk mendapatkan

hasil yang lebih baik ? Tiap “ operasi “ yang dilakukanya oleh suatu badan

atau instansi perlu dinilai untuk kemudian dijadikan dasar dalam

menentukkan sesuatu kegiatan atau tindakan. Evaluasi mengenai “ operasi

– operasi “ yang dilaksanakan secara kontinyu dapat dilakukan secara

periodik


commit to user

16

G. Media Public Relations

Media yang digunakan dalam kegiatan Public Relations secara garis

besar media tersebut dapat dikelompokkan sebagai berikut :

a. Media Cetak, termasuk didalamnya adalah House Journal , surat kabar,

majalah dan sebagainya :

• House Journal

Adalah “ Suatu penerbitan untuk kalangan sendiri “.

Jenis – jenis house journal, yaitu :

1. Majalah

2. Newslatter

3. Koran

4. Majalah Dinding

1. Surat Kabar

Surat kabar di Indonesia hadir dalam berbagai macam bentuk,

ukuran, frekuensi terbit dan kelas ekonomi, pembaca serta

jangkauan peredarannya.

Frekuensi Terbit

Frekuensi penerbitan surat kabar di Indonesia dibedakan

menjadi lima macam ( Renald Kasali, 1993 ) sebagai berikut :

- 7x seminggu

- 6x seminggu

- 3x seminggu


commit to user

17

- 2x seminggu

- 1x seminggu

2. Majalah

Berbeda dengan surat kabar, majalah jauh lebih menspesialisasikan

produknya untuk menjangkau konsumen tertentu. Setiap majalah

umumnya mempunyai pembaca lebih sedikit dibandingkan dengan

surat kabar, namun memiliki pasar yang lebih panjang

dibandingkan dengan surat kabar.

b. Broadcasting media, termasuk didalamnya adalah radio, televisi :

• Radio

Untuk Negara kita radio mempunyai kemampuan menjangkau

pendengar diseluruh penjuru tanah air tanpa kesulitan. Sebab letak

geografis maupun jarak siaran radio, sebagian besar penduduk bisa

mengikutinya. Disamping itu, siaran radio bisa dinikmati setiap orang.

Dalam praktet magang penulis sering mengikuti siaran radio yang

dilaksanakan oleh Humas PT. PLN APJ Surakarta Bp. Soeharmanto.

Diantaranya yaitu siaran di RRI Surakarta, Metta Fm, Ria Fm.

• Televisi

Penulis tidak terlibat langsung dalam Brodcasting media tersebut.

c. Special event ( kegiatan – kegiatan khusus )

d. Media luar ruangan termasuk di dalamnya spanduk, papan reklame, poster,

dan lain – lain.


commit to user

18

H. Periklanan dan Publisitas

a. Periklanan

Periklanan adaiah suatu alat untuk membuka komunikasi dua arah

antara penjual dan pembeli dengan segala macam bentuk komunikasi yang

dibayar dimana sponsor maupun perusahaan diidentifikasi seperti televisi,

radio, koran, majalah, buku, surat langsung, papan reklame, dan kartu transit,

internet. Salah satu keuntungan dari periklanan adalah kemampuannya untuk

mengkomunikasikan kepada sejumlah besar orang pada satu waktu. Iklan

memiliki keunggulan untuk mampu menjangkau massa misalnya melalui

jaringan televisi nasional, tetapi juga mungkin hanya menjangkau target yang

sempit dari sejumlah calon pelanggan, seperti iklan televisi melalui jaringan

kabel yang ditargetkan atau melalui iklan cetak dalam majalah perdagangan.

Menurut C. Northcote Porkinson MK Rustomiji, Walter E. Viera (Marius P

Angipora: 1999) "iklan adalah promosi produksi atau pelayanan non individu

yang dilakukan oleh sponsor (perusahaan atau perseorangan) tertentu yang bisa

diidentifikasi dan yang membayar biaya komunikasi ini". Sedangkan menurut

Drs. Basu Swastha (1999) "periklanan adalah komunikasi non individu, dengan

sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan perusahan, lembaga,

non lembaga, non laba, serta individu-individu". Pada PT. PLN APJ Surakarta

juga melakukan periklanan untuk mempromosikan produk dari PLN tersebut


commit to user

19

b. Publisitas

Menurut Swastha (1999), publisitas adalah "Sejumlah informasi tentang

sasaran, barang, atau organisasi yang disebarluaskan ke masyarakat melalui

media tanpa dipungut biaya atau tanpa pengawas dari sponsor".

Publisitas merupakan pelengkap yang efektif bagi alat promosi yang lain

seperti periklanan, personal selling, dan promosi penjualan. Biasanya, media

bersedia mempublisitas suatu cerita apabila materinya dirasakan cukup

menarik atau patut dijadikan berita.

Jika dibandingkan dengan alat promosi lain seperti periklanan, pubiisitas

mempunyai beberapa keuntungan antara lain:

a. Publisitas dapat menjangkau orang-orang yang tidak mau membaca,

sebuah iklan

b. Publisitas dapat ditempatkan pada halaman depan dari sebuah surat

kabar atau pada posisi lain yang mencolok.

c. Lebih dapat dipercaya, apabila sebuah surat kabar atau majalah

mempublisitas sebuah cerita sebagai berita, pembaca menggangap bahwa

cerita tersebut merupakan berita dan berita umumnya lebih dipercaya

daripada iklan.

d. Publisitas jauh lebih murah karena dilakukan secara bebas tanpa dipungut

biaya.

Seperti telah dijelaskan di atas, bahwa publisitas menawarkan beberapa

keuntungan antara lain tidak ada pengeluaran biaya untuk berita yang

disiarkan, walaupun dikatakan tidak ada pengeluaran biaya, namun pada


commit to user

20

kenyataanya bukan berarti 100% publisitas perusahaan tidak mengeluarkan

biaya.

I. Pengertian Komunikasi

Kata atau istilah komunikasi ( dari bahasa Inggris “ communication “ )

berasal dari “ communicatus “. Dalam bahasa Latin yang artinya “ berbagi “

atau “ menjadi milik “ bersama “.

Dibawah ini terdapat beberapa definisi komunikasi mengenai komunikasi.

• Pengertian Komunikasi menurut para ahli dalam buku “ Kuliah Komunikasi

Pengantar dan Praktik “.Karangan Abede Pareno 2002 antara lain :

1. Everett M. Rongers : “ komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka”.

2. Barnlund ( 1964 : 8 ) : “ Komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan –

kebutuhan untuk mengurangi rasa ketidak pastian, bertindak secara efektif, mempertahankan atau memperkuat ego”.

3. Raymond S. Ross : “ Komunikasi sebagai proses transaksional yang

meliputi pemisahan dan pemilihan lambang secara kognitif, begitu rupa sehingga membantu orang lain untuk mengeluarkan diri dalam pengalamannya sendiri, arti atau respon yang sama dengan yang dimaksud oleh sumber’.

J. Proses Komunikasi

Proses komunikasi adalah suatu fenomena komunikasi yang

menunjukkan perubahan dalam waktu secara terus menerus. Perubahan yang

dimaksud ialah suatu fenomena komunikasi yang tumbuh, berubah, berganti

dn bergerak. Detik ini tidak sama dengan detik berikutnya, dan seterusnya.


commit to user

21

Komunikasi selalu mengalami pertumbuhan, perubahan, pergantian dan

pergerakan. Oleh karena itu komunikasi tidak mengenal berhenti. Dinamika

dan romantika merupakan ciri dari proses komunikasi.

Wibur Schram ( 1945 : 10 – 11 ) berpendapat bahwa proses

komunikasi berlangsung dari komunikator yang menyampaikan pesan kepada

komunikan, kemudian diproses oleh komunikan sesuai persepsinya untuk

dikirimkan kepada komunikator sebagai umpan balik.

Komunikator Komunikan

Pesan Proses

Umpan Balik


commit to user

22

Gambar lain yang dikutip dari Hafied Cangara ( 1998 : 10 – 11 ) adalah

sebagai berikut :

Messege

ENCODER DECODER

INTEPRETER INTEPRETER

DECODER ENCODER

Messege

Gambar diatas menunjukkan bahwa pesan ditransmit melalui proses

encoding dan decoding. Encoding adalah translasi yang dilakukan oleh

sumber atas sebuah pesan. Decoding adalah translasi yang dilakukan oleh

penerima terhadap pesan yang berasal dari sumber. Hubungan antara

encoding dan decoding adalah hubungan anatara sunber dan penerima secara

simultan dan saling memperngaruhi satu sama lain. Sehingga proses yang

dinamis, maka inteperter pada model sirkular ini bisa berfungsi ganda sebagai

pengirim dan penerima pesan. Pada tahap awal sumber berfungsi sebagai

encoder dan penerima sebagai decoder. Tetapi pada tahap berikutnya

penerima berfungsi sebagai pengirim ( encoder ) dan sumber sebagai

penerima ( decoder ).


commit to user

23

Edwin M. Verona ( 1982 : 11 ) melukiskan “ proses komunikasi sebagai suatu system. Artinya proses komunikasi tidak akan terjadi apabila salah satu komponennya terabaikan. Pesan tidak akan tercipta tanpa sumber, efek tidak akan ada pesan, umpan balik ada karena adanya penerima, serta tidak ada penerima tanpa adanya sumber”.

K. Komunikasi Massa

Komunikasi Massa adalah komunikasi yang dilakukan melalui media

massa. Media massa dapat dikelompokkan kedalam : media massa cetak dan

media elektronika. Media massa cetak meliputi koran , majalah dan bulletin.

Media massa elektronika mencakup radio, televisi dan film.

Pengertian Komunikasi Massa menurut para ahli dalam buku berjudul

“ Pengantar Komunikasi “ Karangan Djuarsa Sendjaja Tahun 1993 antara

lain :

Bluner ( 1980 : 158 ) mengatakan bahwa “ komunikasi massa adalah pesan – pesan yang dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah besar orang “.

Defleur & Dennis ( 1985 : 158 ) “ komunikasi massa adalah suatu proses dalam mana komunikator – komunikator menggunakan media untuk menyebarkan pesan – pesan secara luas dan secara terus – menerus menciptakan makna – makna yang digharapkan dapat mempengaruhi dan berbeda – beda khalayak yang besar dengan berbagai cara “.

Adapun tujuh ciri khas atau karakteristik dari komunikasi massa

adalah :

1. Komunikasi melalui media massa pada dasarnya ditujukan ke khalayak

yang luas, heterogen, anonim, tersebar serta tidak mengenal batas

geografis – kultural.

2. Bentuk kegiatan komunikasi melalui media massa bersifat umum, bukan

perorangan atau pribadi. Isi pesan yang disampaikan menyangkut orang

banyak, tidak hanya untuk kepentigan pribadi atau perorangan.


commit to user

24

3. Pola penyampaian pesan media massa berjalan secara cepat dan mampu

menjangkau khalayak luas, bahkan mungkin tidak terbatas baik secara

geografis maupun cultural.

4. Penyampaian pesan melalui media massa cenderung berjalan satu arah.

Umpan balik atau tanggapan dari pihak penerima ( khalayak ) lazimnya

berlangsung secara tertunda. Disini isi pesan diliput dan diolah oleh

sumber yakni organisasi media cetak maupun media elektronik dan

disebarkan secara luas kepada khalayak.

5. Kegiatan komunikasi melalui media massa dilakukan secara terencana,

terjadwal, dan terorganisasi.

6. Penyampaian pesan melalui media massa dilakukan secara berkala, tidak

bersifat temporer.

7. Isi pesan yang disampaikan melalui media massa dapat mencangkup

berbagai aspek kehidupan manusia ( sosial, ekonomi, politik, budaya ).


commit to user

25

BAB III

DISKRIPSI LEMBAGA ATAU INSTANSI

A. SEJARAH UMUM PT. PLN

Ketenagalistrikan di bumi Indonesia dimulai sejak zaman Belanda

pada akhir abad ke – 19, bermula dari munculnya ketenagalistrikan yang

dibangkitkan oleh beberapa perusahaan Belanda untuk keperluan sendiri,

diantaranya pabrik gula. Ketenagalistrikan yang dimaksud adalah segala

sesuatu yang menyangkut penyediaan dan pemanfaatan tenaga listrik.

Kelistrikan untuk kemanfaatan umum di mulai pada saat perusahaan swasta

Belanda yaitu CV. Nign di Batavia. Perusahaan ini semula bergerak di bidang

gas, akan tetapi dikemudian hari memperluas usahanya di bidang kelistrikan

untuk kepentingan umum.

Pada tahun 1942 dengan menyerahnya Belanda kepada jepang dalam

Perang Dunia II, maka Indonesia dikuasai oleh Jepang. Oleh karena itu

perusahaan listrik yang ada diambil alih oleh Jepang termasuk semua personil

dalam perusahaan listrik tersebut. Hal ini tidak berjalan dengan lama seperti

pada halnya pada masa pemerintahan Belanda.

Tepatnya pada tanggal 17 Agustus 1945, di proklamirkannya

kemerdekaan Bangsa Indonesia serta jatuhnya Jepang ke tangan sekutu, maka

kesempatan yang baik ini dimanfaatkan oleh para pemuda serta buruh listrik

dan gas untuk mengambil alih perusahaan – perusahaan listrik yang dikuasai


commit to user

26

Jepang. Pada pertengahan 1945 perusahaan listrik dan gas yang semula

dikuasai oleh Jepang kini dikuasai oleh pemerintah Indonesia dengan nama

Jawatan Listrik dan Gas. Melalui penetapan pemerintahan No. 1 / S.D. Tahun

1945 tertanggal 27 Oktober 1945 Jawatan Listrik dan Gas ditetapkan masuk

dalam Departemen Pekerjaan Umum, tetapi hal inipun tidak berjalan lama

karena pada tahun 1948 dengan adanya Agresi militer Belanda 1 dan II

sebagian besar perusahaan – perusahaan listrik dikuasai kembali oleh

pemerintah Belanda atau dikuasai oleh pemiliknya kembali dengan nama

N.V.S.E.M ( Soloces Electricet Mij ), masa ini berjalan sampai 1958.

Perkembangan selanjutnya pada tahun 1959, tepatnya dengan

peraturan pemerintah No.3 Tahunn1959 tentang Badan Nasionalsasi

Perusahaan Belanda yang dikenal dengan singkatan BANAS, yang bertugas

menetapkan keseragaman kebijaksanaan dan melaksanakan nasionalisasi,

perusahaan milik Belanda yang mengandung maksud untuk menjamin

koordinasi dalam pimpinan. Kebijakan dan pengawasaan terhadap perusahaan

– perusahaan Belanda yang dikenal nasionalisasi, agar dengan demikian

produktivitasnya tetap dipertahankan. Sehingga landasan pembentukan Badan

Nasionalisasi adalah Peraturan pemerintah No. 3 Tahun 1959.

Sejalan dengan meningkatnya Bangsa Indonesia untuk membebaskan

Irian Jaya dari cengkraman perjanjian Belanda, maka dikeluarkan Undang –

Undang No. 86 tahun 1958, tertanggal 30 Desember tahun 1958 tentang

Nasionalisasi semua perusahaan – perusahaan Belanda, dan Peraturan

Pemerintah No. 18 tahun 1958 tentang perusahaan listrik dan gas milik


commit to user

27

Belanda. Dengan undang – undang tersebut maka seluruh perusahaan listrik

dan gas milik Belanda berada di tangan Bangsa Indonesia. Berdasaarkan

Undang – undang No. 86 tahun 1958. Perusahaan Listrik dan gas berubah

menjadi Perusahaan Listrik Negara ( PLN ).

B. SEJARAH DAN PERKEMBANGAN PT. PLN ( PERSERO ) AREA

PELAYANAAN DAN JARINGAN SURAKARTA

Adapun di Surakarta, ketenagalistrikan dimulai pada tahun 1901 yang

ditandai dengan berdirinya N.V Solosche Electric Itet Mij ( SEM ) di Surakarta

yang berkantor di Purwosari. Sampai dengan tahun 1927 kemudian kantor

tersebut pindah di Purbayan. Usaha Perlistrikan saat itu penguatnya hanya

terdiri dari dua mesin diesel yang pengoperasiaannya hanya hidup pada malam

hari saja. Baru pada tahun 1936 mulai ada aliran listrik ( stroom ) siang hari

karena sudah ada Dagstrom. Ketika itu layanan listrik sudah punya ranting di

daerah Klaten, Boyolali, dan Sragen. Selanjutnya tahun 1942 kekuasaan

diambil alih dari tangan Belanda ke tangan Jepang. Jepang menguasai

perlistrikan di Indonesia, berlangsung sampai tahun 1945 dengan nama diganti

menjadi Jawa Dengki Jigiyoso ( Listrik Jawa Tengah ) .

Perkembangan PT. PLN ( Persero ) Cabang Surakrta tumbuh sejalan

dengan perkembangan ketenagalistrikan di Indonesia. Sejalan dengan

perkembangan tersebut, nama PT. PLN ( Persero ) Cabang Surakarta diubah

maenjadi PT. PLN ( Persero ) Distribusi Jawa Tengah & D. I Yogyakarta Area


commit to user

28

Pelayanan dan Jaringan Cabang Surakarta. Penetapan ini berdasar Akte Notaris

Sutjipto, S.H No. 169 tertanggal 30 Juni 1994 di Jakarta dan P.P No. 23

tanggal 16 Juni 1994. Dalam kelanjutannya, Akte Notaris tersebut kini telah

diubah dengan Akta Notaris Ny. Indah Fatmawati, S.H No. 70 tanggal 27

Januari 1998. Sejak saat itu perusahaan ketenagalistrikan di Surakarta bernama

PT. PLN ( Persero ) Distribusi Jawa Tengah & D.I Yogyakarta Area

Pelayanan dan Jaringan Cabang Surakarta.

C. DASAR HUKUM PERUSAHAAN

1. Anggaran Dasar PLN tahun 1998.

2. Peraturan Pemerintah No. 23 Tahun 1994 tentang pengalihan Bentuk

Perusahaan Umum ( perum ) Listrik Negara menjadi Perusahaan

Perseroan ( Persero ).

3. Peraturan Pemerintah No. 12 Tahun 1998 tentang Perusahaan Perseroan

( Persero )

4. Peraturan Pemerintah No. 50 tahun 1998.

5. Instruksi Presiden No. 15 tahun 1998 tentang pengalihan dan Pembinaan

terhadap Perusahaan ( Persero ) dan Perseroan Terbatas yang sebagian

sahamnya dimiliki Negara Republik Indonesia kepada Menteri Negara

Pendayagunaan BUMN.

D. VISI DAN MISI PERUSAHAAN


commit to user

29

1. VISI

“ Diakui sebagai perusahaan kelas dunia yang bertumbuh kembang,

unggul, dan terpercaya dengan bertumpu pada potensi insani ”.

Diakui

Mencerminkan cita – cita untuk meraih pengakuan dari pihak luar

yang menunjukkan bahwa PLN pantas dipandang sebagai Perusahaan

Kelas Dunia.

Kelas Dunia

a. Menunjukkan kinerja yang melebihi ekspektasi pihak – pihak yang

berkepentingan .

b. Memberikan layanan yang mudah , terpadu, dan tuntas dalam

berbagai masalah kelistrikan.

c. Menjalin hubungan kemitraan yang akrab dan setara dengan pelanggan

serta mitra usaha Nasional dan Internasional.

d. Bekerja dengan pola pikir prima ( Mindset of Excellence ).

e. Diakui oleh pelanggan dan mitra kerja sebagai perusahaan yang

mampu memenuhi standar mutakhir dan paling baik.

Bertumbuh Kembang

a. Antisipasif terhadap perkembangan lingkungan usaha dan selalu siap

menghadapi berbagai tantangan.

b. Secara konsisten menunjukkan kinerja yang lebih baik.

Unggul


commit to user

30

a. Menjadi yang terbaik dalam bisnis kelistrikan dan memenuhi tolak

ukur mutakhir dan terbaik.

b. Memposisiskan diri sebagai perusahaan yang terkemuka dalam

pencaturan bisnis kelistrikan dunia.

c. Mengelola usaha dengan mengedepankan pemberdayaan potensi insani

secara maksimal.

d. Meningkatkan kualitas proses, system, produk dan pelayanan secara

berkesinambungan.

Terpercaya

a. Memegang teguh etika bisnis yang tertinggi

b. Menghasilkan kinerja terbaik secara konsisten

c. Menjadikan perusahaan pilihan

Potensi Insani

a. Keberhasilan perusahaan lebih ditentukan oleh kesadaran anggota

perusahaan untuk memunculkan seluruh potensi mereka dalam wujud

wawasan aspiratif dan etikal, rasa kompeten, motivasi kerja, semangat

bekerja sama.

b. Potensi insani diperkaya dengan kompetensi yang terbentuk dari

pengetahuan subsantial, pengetahuan kontekstual, ketrampilan,

kemampuan , pengalaman dan jejaring kerja sama.

2. MISI


commit to user

31

a. Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait,

berorientasi pada kepuasan pelanggan, anggota perusahaan, dan

pemegang saham.

b. Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan

kualitas kehidupan masyarakat.

c. Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi pendorong kegiatan

ekonomi.

d. Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan.

E. MOTTO

“ Listrik untuk kehidupan yang Lebih Baik “ .

( Electricity for a Better Life )


commit to user

32

F. LOGO PERUSAHAAN


commit to user

33

a. Komposisi Logo

Logo PT. PLN ( Persero ) terdiri dari :

a. Lambang kilat yang berwarna merah. Terletak di depan dari

keseluruhan komposisi.

b. Gelombang udara yang berwarna biru. Berjumlah tiga baris. Terletak

dibelakang lambang kilat.

c. Persegi panjang berwarna kuning dengan posisi poltrait. Berwarna

kuning. Seakan – akan membingkai seluruh kesatuan komposisi.

b. Arti Logo :

a. Lambang kilat yang berwarna merah :

“ Listrik akan membawa manfaat positif bagi semua pihak

apabila dimanfaatkan dengan tepat. Namun juga dapat membawa hal

yang negatif apabila disalahgunakan” .

Kilat merupakan fenomena alam dimana ion bermuatan listrik

positif yang berada di langit bertemu dengan ion listrik negatif yang

ada di bumi. Tumbuhkan kedua ion ersebut mengakibatkan percikan

api listrik yang disertai cahaya dan suara.

b. Gelombang udara yang berwarna biru :

Udara merupakan medium penghantar bagi ion – ion listrik.

Demikian pula PT. PLN ( Persero ) berkeinginan untuk menjadi media

atau penyalur energi listrik bagi konsumennya.

c. Persegi panjang berwarna kuning :


commit to user

34

Diartikan sebagai cahaya yang terang. Diharapkan energi listrik

yang diproduksi dan didistribusikan oleh PT. PLN ( Persero ) kepada

konsumen dapat membawa manfaat seperti cahaya dalam kegelapan.

G. FALSAFAH PERUSAHAAN

Terdapat empat falsafah perusahaan yang diyakini oleh setiap

karyawan PT. PLN ( Persero ), antara lain :

i. Perusahaan kita bukan sekedar penyedia energi kan tetapi juga

berkontribusi pada pengembangan masyarakat yang produktif dan

peningkatan kualitas kehidupan masyarakat.

ii. Keberhasilan perusahaan bukan sekedar ditentukan oleh besarnya

laba tapi juga oleh kemampuan perusahaan memberikan

pelayanaan terbaik kepada para pelanggan sehingga mereka

mampu ikut serta dalam kegiatan produktif dan memperoleh

kehidupan sejahtera.

iii. Pekerja PLN bukan faktor produksi, tetapi adalah manusia

bermartabat yang memiliki potensi, yang dapat dikontribusikan

untuk mewujudkan keberhasilan perusahaan.

iv. Kegiatan usaha dna proses kerja tidak sekedar dijalankan untuk

mengejar efisiensi juga untuk memungkinkan terjadinya kerjasama

cerdas pembaruan perusahaan secara berkesinambungan dalam

pelenggaraan bisnis secara etiket.


commit to user

35

H. NILAI – NILAI PERUSAHAAN

Saling percaya, Integritas, Peduli dan Pembelajar

• Peka tanggap terhadap kebutuhan pelanggan. Senantiasa berusaha untuk

tetap memberikan yang dapat memuaskan kebutuhan pelanggan secara

cepat, tepat dan sesuai.

• Penghargaan pada harkat dan martabat manusia.

Menjunjung tinggi harkat dan martabat manusia dengan segala kelebihan

dan kekurangan serta mengakui dan melindungi hak – hak asasi dalam

menjalankan bisnis.

• Integritas .

Menjunjung tinggi nilai kejujuran, integritas dan obyektifitas dalam

pengelolaan bisnis.

• Kualitas produk.

Meningkatkan kualitas dan keandalan produk secara terus – menerus dan

terukur serta menjaga kualitas lingkungan dalam menjalankan perusahaan.

• Peluang untuk maju.

Memberikan peluang yang sama dan seluas – luasnya kepada setiap

anggota perusahaan untuk berpotensi dan menduduki posisis sesuai dengan

kriteria dan kompetensi jabatan yang ditentukan.

• Inovatif.


commit to user

36

Bersedia berbagi pengetahuan dan pengalaman dengan sesama anggota

perusahaan, menumbuhkan rasa ingin tahu serta menghargai ide dan karya

inovatif.

• Mengutamakan kepentingan perusahaan.

Konsisten untuk mencegah terjadinya benturan kepentingan dan menjamin

di dalam setiap keputusan yang diambil ditujukkan demi kepentingan

perusahaan.

• Pemegang saham

Dalam pengambilan keputusan bisnis akan berorientasi pada upaya

meningkatkan nilai inventasi pemegang saham.

I. TUJUAN PERUSAHAAN

Tujuan PT. PLN ( Persero ) berdasarkan peraturan Pemerintah No. 23

Tahun 1994 adalah :

1. Menyediakan tenaga listrik bagi kepentingan umum sekaligus memupuk

keuntungan berdasarkan prinsip pengelolaan perusahaan.

2. Mengusahakan penyediaan tenaga listrik dalam jumlah dan mutu yang

memadai dengan tujuan :

a. Untuk meningkatkan kesejahteraan dan kemakmuran rakyak secara

adil dan merata mendorong peningkatan kegiatan ekonomi.


commit to user

37

b. Mengusahakan keuntungan agar dapat membiayai pengembangan

penyediaan tenaga listrik untuk melayani kebutuhan masyarakat.

J. HAK DAN KEWAJIBAN PERUSAHAAN

Hak dan kewajiban PT. PLN ( Persero ) Area Pelayanan dan

Jaringan Surakarta diatur melalui Keputusan Direksi PT.PLN ( Persero ) No :

097. K/01010/DIR/1999 Tanggal 11 Mei 1999 tentang Perusahaan PT.PLN (

Persero ) dalam pasal 8, sebagai berikut :

a. Perseroan berhak :

i. Memberikan pekerjaan atau perintah yang layak kepada pegawai sesuai

tugas dan tanggung jawabnya.

ii. Menugaskan untuk bekerja lembur dengan memperhatikan ketentuan

yang ditetapkan oleh Direksi.

iii. Menuntut suatu prestasi / hasil kerja sesuai dengan target yang

ditetapkan dalam Rencana Kerja Perseroan.

iv. Menempatkan atau menugaskaryakan pegawai ke instansi lain diluar

perseroan baik dalam negeri maupun luar negeri.

v. Memberikan sanksi kepada pegawai yang melakukan pelanggaran

terhadap ketentuan yang berlaku.

vi. Memutus hubungan kerja atau memberhentikan pegawai dengan

memperhatikan ketentuan yang ditetapkan oleh Direksi dan Peraturan

Perundang – undangan yang berlaku.

b. Perseroan berkewajiban :


commit to user

38

i. Memberikan gaji, uang lembur dan tujangan – tunjangan lain sesuai

dengan ketentuan yang ditetapakan oleh direksi.

ii. Memperhatikan, memelihara keselamatan dan kesehatan kerja.

iii. Memberikan penghargaan bagi karyawan yang berjasa dan setia

kepada Perseroan.

iv. Memberikan hak – hak kepegawaian lainnya sesuai dengan ketentuan

yang ditetapkan oleh direksi.

v. Menaati ketentuan Perundang – undangan yang berlaku.

K. LOKASI PERUSAHAAN

Lokasi merupakan aspek penting bagi keberadaan sebuah perusahaan.

Dengan lokasi yang accesable diharapkan proses bisnis berjalan dengan baik.

PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta mempunyai sebuah kantor yang terletak di

sebuah lokasi premium. Berada di pusat kota Solo, proses bisnis PT.PLN

( Persero ) APJ Surakarta berlangsung di Jalan Slamet Riyadi No. 468

Kompleks kantor PT.PLN ( Persero ) Apj Surakarta terdiri dari

bangunan utama, mesjid, koperasi, ruangan staff PDKB, kantin dua pos

satpam, satu lapangan volly dan satu lapangan tennis.

PLN Area Pelayanan dan Jaringan Surakarta sendiri memiliki 11 unit

Pelayanan Jaringan ( UPJ ) yakni :

No. Unit Pelayanan dan Alamat


commit to user

39

Jaringan

1. UPJ Surakarta Kota Jl. Arifin No. 11 Surakarta Telp

( 0271 ) 730022, 641123, 654646

2. UPJ Manahan Jl. MT. Haryono No. 32 Manahan,

Surakarta Telp ( 0271 ) 723237

3. UPJ Palur Jl. Nusa Indah No. 47 Palur Telp

( 0271 ) 825951

4. UPJ Sragen Jl. RA. Kartini No. 42 A, Sragen Telp

( 0271 ) 892361

5. UPJ Grogol Jl. Langenharjo No.42, Grogol telp

( 0271 )

6. UPJ Kartosuro Jl. Adisumarmo No. 109, Kartosuro

Telp. ( 0271 ) 780758

7. UPJ Sukoharjo Jl. Jaksa Agung R.Suprapto No.5,

Sukoharjo.Telp ( 0271 ) 590266

8. UPJ Jatisrono Jl. Raya Wonogiri Ponorogo Km. 25

Pandean, Jatisrono. Telp ( 0271 )

411431.

9. UPJ Wonogiri Jl. Prof. Dr. Ir. Sutami I / No. 5,

Wonogiri. Telp ( 0271 ) 321612

10. UPJ Sumberlawang Jl. Raya Solo Purwodadi Km 28,

Sumberlawang. Telp ( 0271 )

7088011, 7088008


commit to user

40

11. UPJ Karanganyar Jl. Rm. Said, Karanganyar. Telp

( 0271) 495101

I. KETENAGAKERJAAN

1. Jumlah Karyawan

Dalam penempatannya secara kuantitatif bila dilihat dari posisi

jabatan atau bidang kerja PT.PLN ( Persero ) APJ Surakarta dapat

diketahui jumlah karyawannya adalah 325 ( tiga ratus dua puluh lima )

orang. Terkait dengan jumlah karyawannya tersebut, maka dapat dilihat

pada table berikut.

Table

Komposisi Karyawan Berdasarkan Bidang Kerja

Di PT.PLN ( Persero ) Area Pelayanan dan Jaringan Surakarta

No UNIT JUMLAH

1. Manajer APJ Surakarta 1

2. Fungsional ahli APJ Surakarta 9


commit to user

41

3. Pemasaran 18

4. Niaga 16

5. Distribusi 41

6. Keuangan 17

7. SDM dan Administrasi 11

8. UPJ Karanganyar 19

9. UPJ Sukoharjo 21

10. UPJ Grogol 20

11. UPJ Wonogiri 20

12. UPJ Sragen 22

13. UPJ Palur 19

14. UPJ Kartasura 19

15. UPJ Jatisrono 19

16. UPJ Sumberlawang 20

17. UPJ Manahan 17

18. UPJ Surakarta Kota 16


commit to user

42

Jumlah Keseluruhan 325

Sumber : Data Kepegawean PT.PLN ( Persero ) APJ Surakarta Mei 2009

2. Jam Kerja

Waktu / jam kerja karyawan PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta secara

umum diatur sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan peraturan perundangan

yaitu 8 jam sehari atau 40 jam seminggu, jumlah tersebut dalam

pelaksanaanya diatur sebagai berikut :

a. Senin – kamis : pukul 07.00 – 16.00 WIB, termasuk istirahat 1

jam.

b. Jumat : pukul 06.30 – 14.30 WIB istirahat 1,5 jam.

c. Sabtu : buka khusus loket pembayaran rekening

pukul

08.00 – 12.00 WIB .

d. Minggu : libur.

e. Khusus untuk pelayanan gangguan buka selama 24 jam.

3. Rekruitmen

Sejalan dengan perkembangan yang terjadi di lingkungan PT. PLN

( Persero ), khususnya di lingkungan PT. PLN ( Persero ) APJ Surakartatelah


commit to user

43

banyak dilakukan perubahan manajemen dan rekruitmen karyawan. Adapun

yang dimaksud karyawan adalah pegawai dan pekerja. Pegawai adalah

mereka yang setelah memenuhi syarat – syarat yang telah ditentukan,

diangkat dan diberi penghasilan menurut ketentuan yang berlaku di

perseroan. Sedangkan pekerja adalah mereka yang diperkerjakan perseroan

berdasarkan perjanjian kerja.

Dalam hal ini pengadaan pegawai dilakukan untuk mengisi formasi

tenaga kerja berdasarkan kebutuhan perseroan. Pelamar yang telah dinyatakan

memenuhi syarat sesuai ketentuan yang berlaku harus menjalani masa

percobaan paling lama 3 ( tiga ) bulan dan berstatus sebagai pegawai dalam

masa percobaab atau calon pegawai.

Perusahaan dalam merekrut tenaga kerja atau karyawan baru untuk

mengisi formasi yang ada, salah satu pertimbangannya adalah tingkat

pendidikan. Hal ini berkaitan dan sekaligus untuk mengetahui kualitasnya.

Apabila dilihat dari latar belakang pendidikannya, maka karyawan PT. PLN

( Persero ) APJ Surakarta memiliki Sekolah Dasar (SD), Sekolah Lanjutan

Tingkat Pertama (SLTP), Sekolah Lanjutan Tingkat Atas (SLTA), Sarjana

Muda (SM) dan Sarjana .

Disamping karyawan yang bersifat tetap atau pegawai, PT. PLN

( Persero ) APJ Surakarta juga menggunakan pekerja. Pekerja adalah mereka

yang dipekerjakan oleh Perseroan berdasarkan Surat Perjanjian Kerja. Dalam

hal ini pengadaan pekerjaan ini dilakukan untuk memenuhi akan tenaga kerja


commit to user

44

selama jangka waktu tertentu dan dipekerjakan berdasarkan perjanjiaan kerja.

Lamanya surat perjanjian kerja adalah paling lama 2 tahun dan dapat

diperpanjang untuk lama 1 tahun.

4. Kewajiban Karyawan

Mengenai apa yang sebaiknya dilakukan dan apa yang seharusnya

dihindari bagi karyawan PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta diatur dalam

Keputusan Direksi PT. PLN ( Persero ) Nomor : 097.K/010/DIR/1999 tanggal

1 Mei 1999 tentang Peraturan Perusahaan PT. PLN ( Persero ) dalam pasal

sebagai berikut :

a. Karyawan berkewajiban :

1) Memberikan keterangan yang sebenarnya mengenai data pribadi

keluarga maupun mengenai pekerjaan kepada Perseroan.

2) Melaksanakan semua tugas / perintah dan pekerjaan yang diberikan

oleh perseroan dengan sebaikknya dan penuh rasa tanggung jawab.

3) Menyimpan semua keterangan yang dianggap sebagai rahasia Perseroan

yang didapat oleh karena jabatannya maupun di dalam pergulannya di

lingkungan Perseroan.

4) Setia kepada Perseroan dan menjaga citra serta membela kepentingan

Perseroan.

5) Selalu menjaga kesopanan dan kesusilaan serta norma – norma

pergaulan yang berlaku di masyarakat.


commit to user

45

6) Menjaga dan memelihara barang – barang milik perseroan yang

dipercayakan kepadanya atau yang digunakan dalam pelaksanaan tugas.

7) Mentaati jam kerja yang telah ditetapkan.

8) Mentaati dan melaksanakan setiap ketentuan / peraturan yang berlaku di

lingkungan Perseroan.

9) Selalu berusaha meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

b. Karyawan dilarang :

1) Melakukan hal – hal yang tidak patut diperbuat oleh pegawai yang

bermartabat.

2) Menyalahgunakan wewenang dan jabatan.

3) Melakukan peerbuatan yang dapat merugikan Perseroan

4) Melakukan kegiatan usaha yang dapat merugikan Perseroan.

5) Melalaikan tugas kedinasan.

6) Melakukan kegiatan yang dapat menggnggu ketertiban.

7) Melakukan perbuatan yang tidak terpuji.

8) Bekerja untuk Negara asing, bidang usaha lain atau instansi di luar

Perseroan tanpa ijin tertulis dari Perseroan.

5. Kesejateraan

Sebagai bentuk perhatian dan kepedulian / tanggung jawab

manajemen serta untuk menunjang kesehatan dan kesejahteraan karyawan,

maka PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta memberikan sarana yang

menyangkut kesejteraan karyawan diantaranya adalah sebagai berikut :


commit to user

46

a. Tersedianya sarana kesehatan, dokter kontrak dan rumah sakit yang

ditunjuk khusus oleh perusahaan dengan Perjanjian Kerja Sama ( PKS ).

b. Tersedianya sarana peribadatan bagi seluruh karyawan.

c. Adanya penghargan berupa kenaikan pangkat dan bonus kepada karyawan

– karyawan yang berprestasi .

d. Jaminan Sosial Tenaga Kerja ( JAMSOSTEK ) dan lain sebagainya.

M. STRUKTUR ORGANISASI DAN JOB DESCRIPTIONS

1. Struktur Organisasi

Struktur Organisasi merupakan suatu rangka yang menunjang dan

menunjukkan alur distribusi fungsi, tugas dan wewenang dari seluruh sumber

daya manusia yang ada dalam sebuah organisasi. Tugas dan wewenang

masing – masing jabatan sesuai dengan tingkat dalam struktur organisasi

perusahaan.

Skema struktur organisasi yang ada dalam PT. PLN ( Persero ) APJ

Surakarta yang sesuai dengan SK. 171.K/GM.DJTY/2005 Tanggal 30

Desember 2005 bisa dilihat pada daftar lampiran.

2. Job Descriptions

Dibawah ini adalah penjabaran tugas serta tanggung jawab dari

masing – masing jabatan pada struktur organisasi PT. PLN ( Persero ) APJ

Surakarta.

a. Manajer Area Pelayanan Jaringan


commit to user

47

Tugas Pokok :

- Bertanggung jawab atas pengelolaan usaha secara efisien dan efektif serta

menjamin penerimaan hasil penjualan tenaga listrik.

- Peningkatan kualitas pelayanan,

- Pelaksanaan pengelolaan jaringan tegangan menengah ( JTM ), jaringan

tegangan rendah ( JTR ), sambungan rumah ( SR ), alat pembatas dan

pengukur ( APP ).

- Pengelolaan keuangan serta pengelolaan SDM dan administrasi.

- Membina hubungan kerja, kemitraan dan komunikasi yang efektif guna

menjaga citra perusahaan serta mewujudkan Good Corporate

Govermence.

Untuk melakukan tugas pokok yang telah terpaparkan di atas, Manager

Area Pelayanan dan Jaringan mempunyai fungsi :

a. Menyusun prakiraan kebutuhan tenaga listrik

b. Menyusun dan menerapkan program penjualan tenaga listrik.

c. Memantau perkembangan jumlah pelanggan dan jenis tarif.

d. Menyusun program peningkatan kualitas pelayanan pelanggan.

e. Mengkoordinir dan mengendalikan pengoperasiaan jaringan tegangan

menengah ( JTM ), jaringan tegangan rendah ( JTR ), sambungan

rumah ( SR ) alat pembatas dan pengukur ( APP ).

f. Pengelolaan Program PUKK.


commit to user

48

g. Menangangi permasalahan hukum yang terjadi di lingkungan area.

h. Mengadakan pengelolaan SDM, keuangan dan administrasi.

i. Memebuat evaluasi secara berkala terhadap kegiatan pengelolaan

pemasaran, Niaga, Distribusi, keuangan, SDM dan administrasi.

j. Melaporkan kegiatan yang berhubungan dengan tugas pokok sesuai

dengan prosedur yang ditetapkan.

b. Ahli Hukum, Hubungan Masyarakat dan Program Kemitraan Bina

Lingkungan.

Tugas pokok :

- Pelaksanaan bidang kehumasan serta penanganan masalah hukum

Bidang Hukum

Menyelesaikan segala permasalahan yang menyangkut hukum. Contohnya

kontrak kerja antara PT. PLN ( Persero ) dengan pelanggan yang biasanya

terdapat dalam SPJBTL. ( Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik.

Bidang Humas dan Program Kemitraan Bina Lingkungan

• Kemitraan :

- Melakukan analisa proposal dari penguasaha kecil dan memberikan

bantuan berupa pinjaman modal kerja dengan bunga lunak. Untuk besar

pinjaman kurang dari 10 juta dikenai bunga < 6 % per tahun. Untuk

pinjaman lebih dari 10 juta dikenai 38 % per tahun.

- Membantu sarana promosi untuk pemasaran hasil produksinya.


commit to user

49

• Program Bina Lingkungan

Memberikan bantuan secara Cuma – Cuma kepada lingkungna di

sekitar kantor serta aset PT. PLN ( Persero ), serta menggugah

partisipasi dan kesadaran masyarakat untuk peduli dan ikut membantu

mengamankan instalasi jaringna listrik, bangunan dan peralatan kantor

dari gangguan, pengerusakan serta pencurian.

• Hubungan Masyarakat

- Memberikan penerangan serta pengarahan pada stakeholders melalui

sosialisasi baik langsung maupun tidak langsung.

- Maintenance hubungan baik dengan stakeholders

- Menjalin kerjasama dengan pers dan media baik berupa media cetak

maupun media elektronik sebagai salah satu channel dalam pelaksanaan

tugas kehumasan.

c. Asisten Manager Pemasaran

Tugas pokok :

- Bertanggung jawab atas kajian penetapan harga listrik.

- Prakiraan kebutuhan tenaga listrik.

- Usulan pengembangan produk dan jasa baru.

- Penyusunan potensi pasar.

- Petunjuk pelaksanaan segmentasi pasar dan promosi.


commit to user

50

Untuk melasanakan tugas pokok tersebut, Asisten Manager pemasaran

mempunyai fungsi :

a. Memberi masukan untuk penetapan harga listrik.

b. Menyusun prakiraan kebutuhan energi.

c. Membuat usulan pengembangan produk dan jasa baru.

d. Melaksanakan riset pasar.

e. Menyusun metode dan menyusun pelaksanaan segmentasi pasar.

f. Menyusun metode dan petunjuk pelaksanaan promosi.

g. Mengelola penetapan dan pengujian peralatan distribusi.

h. Membuat evaluasi triwulan atas kegiatan pemasaran dan rencana

perbaikannya

d. Asisten Manager Niaga

Tugas Pokok :

- Bertanggung jawab atas pelaksanaan dan pengembangan pelayanan

pelanggan atau calon pelanggan.

- Penyelesaian klaim.

- Manajemen baca meter.

- Sistem informasi.

- Pengelolaan hasil penjualan listrik.

- Pengelolaan piutang.

- Pelasanaan P2TL.


commit to user

51

Dalam pelaksanaan tugas pokok tersebut, Asisten Mnager Niaga

mempunyai fungsi :

a. Mengkoordinir proses administrasi pasang baru dan perubahan daya

pada konsumen selektif.

b. Secara aktif membantu unit dalam penyelesaiaan klaim

c. Secara aktif membantu unit dalam manajemen baca listrik.

d. Mengelola dan mengkoordinir hasil penjualan tenaga listrik.

e. Memonitor pengelolaan piutang.

f. Mengkoordinir pemutusan dan penyambungan pelanggan yang

menunggak pembayaran rekening.

g. Mengkoordinir pelaksanaan P2TL pada unit.

h. Mengoperasikan serta memelihara sistem informasi.

i. Membuat evaluasi triwulan atas kegiatan niaga dan rencana

perbaikannya.

e. Asisten Manager Distribusi

Tugas pokok :

- Bertanggung jawab atas pelaksanaan pembuatan desain kontruksi

- Perencanaan dan Standart Operasional Procedure untuk operasi dan

pemeliharaan distribusi.

- Perbekalan dan evaluasi pengelolaan distribusi yang dikelola unit.


commit to user

52

Dalam pelaksanaan tugas pokok tersebut, asisten Mananger distribusi

mempunyai fungsi :

a. Membuat desain konstruksi berdasarkan desain standar

b. Menyusun usulan pengembangan distribusi.

c. Membuat analisis kerja jaringan distribusi.

d. Menyusun rencana operasi pemeliharaan jaringan distribusi.

e. Menyusun Standart Operasional Prosedure pelaksanaan operasi dan

pemeliharaan jaringan distribusi.

f. Membantu pelasanaan pasang baru dan perubahan daya pada

konsumen selektif.

g. Melaksanakan pembangunan jaringan distribusi dan sarana lainnya.

h. Melaksanakan administrasi pembangunan.

i. Melaksanakan tata laksana perbekalan.

j. Melaksanakan pemutakhiran peta jaringan distribusi.

k. Membuat evaluasi triwulan atas kegiatan operasi dan pemeliharaan

distribusi serta rencana perbaikannya.

f. Asisten Mnager Keuangan

Tugas pokok :

- Bertanggung jawab atas penyusunan RKAP dan cash flow.

- Melaksanakan pengelolaan pendanaan.

- Kegiatan perbekalan


commit to user

53

Dalam pelaksanaan tugas pokok tersebut, Asisten Manager Distribusi

mempunyai fungsi :

a. Menyusun RKAP dan cash flow.

b. Menyusun dan memantau anggaran belanja dan pendapatan Area

Pelayanan dan Jaringan ( APJ ), Unit Pelayanan ( UP ), Unit Jaringan

( UJ ) dan Unit Pelayanan Jaringan ( UPJ ).

c. Membuat laporan hasil penjualan tenaga listrik dan pendapatan

lainnya.

d. Memonitor laporan keuangan secara berkala.

e. Melaksanakan dan mengkoordinir pembiayaan operasi dan investasi.

f. Membuat evaluasi triwulan atas kegiatan keuangan dan rencana

perbaikannya.

g. Asisten Manager Sumber Daya dan Administrasi

Tugas Pokok :

- Bertanggung jawab atas pelaksanaan pengelolaan dan pengembangan

sumber daya manusia.


tata usaha sekretariat.


rumah tangga.


commit to user

54


keamanan.


keselamatan dari kesehatan lingkungan kerja dan kegiataan umum

lainnya.

Dalam pelaksanaan tugas pokok tersebut, Asisten manager Distribusi

mempunyai fungsi :

a. Menyusun dan mengusulkan Formasi Tenaga Kerja ( FTK ).

b. Melaksanakan program pendidikan dan pelatihan pegawai.

c. Melaksanakan pengembangan karir pegawai.

d. Melaksanakan updating data pegawai.

e. Melaksanakan penilaian kinerja pegawai.

f. Menyusun dan mengusulkan mutasi pegawai.

g. Memproses pelanggaran disiplin pegawai.

h. Mengelola penyusunan anggran pegawai dan pembayaran penghasilan

pegawai.

i. Mengelola kesekretariatan dan rumah tangga kantor.

j. Melaksanakan pembinaan keamanan dan K3.

k. Membuat evaluasi triwulan atas kegiatan sumber daya manusia dan

administrasi serta rencana perbaikannya.

h. Asisten Manager Niaga dan Pemasaran

Tugas Pokok :


commit to user

55

- Merencanakan kebutuhan operasional.

- Merencanakan pelunasan jaringan.

- Merencanakan pemeliharaan, perenncanaan teknik dan non teknik.

- Merencanakan pengembangan IT.

- Merencanakan pemeliharaan IT.

N. PERAN KEHUMASAN PT PLN. ( PERSERO ) APJ SURAKARTA

Salah satu definisi Humas yaitu memberi penerangan kepada

masyarakat, membujuk langsung kepada masyarakat guna mengubah sikap

dan tindakan, mengusahakan pengintegrasian sikap dan tindakan dari

perusahaan dengan masyarakat dan dari masyarakat pada perusahaan.

Di dalam PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta terdapat humas yang

mempunyai peran penting dalam memajukan perusahaan dengan selalu

menimbang kebijakan – kebijakan perusahaan yang ada.

Humas PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta masuk dalam divisi

Pemasaran. Adapun peran kehumasan PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta

adalah :

1. Sebagai Juru Bicara Perusahaan

Maksud dari juru bicara perusahaan adalah humas PT. PLN ( Persero )

APJ Surakarta bertugas melayani komplain – komplain, kritik maupun

saran dari masyarakat yang ditujukan bagi perusahaan. Dan memberikan

informasi tentang kebijakan – kebijakan dari perusahaan kepada


commit to user

56

nasyarakat dengan komunikasi timbal balik ( two way communication )

dengan fakta yang ada.

2. Sebagai Citra Perusahaan

Citra merupakan kesan , perasaan , gambaran dari masyarakat

terhadap perusahaan. Untuk menciptakan citra yang positif, PT. PLN

( Persero ) APJ Surakarta melakukan suatu penelitian kepada masyarakat

dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana sikap masyarakat terhadap

perusahaan dan untuk mengetahui apa yang disukai dan apa yang tidak

disukai oleh masyarakat.

Penelitian citra memberi informasi untuk mengevaluasi kebijaksanaan

, memperbaiki kesalahpahaman, menentukan daya tarik pessan hubungan

masyarakat dan meningkatkan citra hubungan masyarakat dalam pikiran

publik. Untuk mencapai tujuan tersebut PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta

mengadakan talk show di radio – radio dan survey tanggapan pelanggan

secara langsung. Melalui cara – cara tersebut masyarakat dapat secara

langsung bertanya atau menginformasikan dampak – dampak positif

maupun negatif dari kebijakan – kebijakan perusahaan. Dengan cara itu

pula PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta dapat mengetahui secara pasti

sikap masyarakat terhadap perusahaan maupun terhadap kebijakan –

kebijakan yang dihasilkan perusahaan.

3. Sebagai Penyampai Pesan Layanan Masyarakat


commit to user

57

Humas PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta menyampaikan pesan

layanan masyarakat melalui brosur, media cetak maupun elektronik serta

penyuluhan – penyuluhan tentang listrik. Melalui brosur dilakukan oleh

Kak Billi ( Maskot PLN ), penyuluhan dilakukan dengan sasaran anatara

lain ibu – ibu PKK, pelajar, anak – anak dan masyarakat umum, sedangkan

melalui media dalam bentuk iklan tentang penghematan listrik maupun

kebijakan lsitrik lainnya.

4. Membina Lingkungan

Humas PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta juga memberikan binaan

kepada masyarakat dalam bidang sosial mupun infrastruktur. Bidang sosial

misalnya membantu dalam pendirian masjid ataupun gereja, memberikan

beasiswa kepada pelajar yang kurang mampu. Sedangakan bidang

infrastruktur anatar lain dalam membantu mengaspal jalan.

O. Program Layanan Listrik Prabayar

1. Pengertian Program Listrik Prabayar

Program listrik Prabayar, yaitu Listrik Prabayar merupakan layanan

baru dari PLN untuk pelanggan dalam mengelola konsumsi listrik melalui

meter elektronik prabayar. Dengan listrik prabayar, pelanggan bisa lebih

mudah mengoptimalkan konsumsi listrik, disamping itu pelanggan tidak


commit to user

58

perlu berurusan dengan pencatatan meter setiap bulan, dan tidak perlu terikat

dengan jadwal pembayaran listrik bulanan. Karena persediaan kWh dapat

ditambah berapa saja dan kapan saja sesuai kebutuhan dan keinginan

pelanggan.

2. Tujuan Program Layanan Listrik Prabayar

a. Menekan tingginya angka tunggakan pembayaran listrik di area

Surakarta dan sekitarnya.

b. Menekan komplain dari pelanggan.

c. Menekan biaya operasional pemenuhan kebutuhan listrik di kota

Surakarta.

d. Sebagai akurasi data bagi PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta.

3. Sasaran Program Layanan Listrik Prabayar

Sasaran utama dari program ini adalah para pelanggan yang tidak

tepat waktu dalam membayar tagihan listrik atau para penunggak, orang –

orang yang tingkat mobilitasnya tinggi dan untuk rumah yang kososng yang

sering ditinggal oleh pemiliknya.

4. Manfaat Program Layanan Listrik Prabayar

Banyak manfaat yang didapat oleh pelanggan dengan adanya program

prabayar ini, antara lain :

1. Pelanggan dapat dengan mudah memantau pemakaian listriknya setiap

saat


commit to user

59

2. Pelanggan dapat mendisiplinkan diri sendiri untuk menggunakan listrik

sesuai anggaran belanja

3. Pelanggan tidak lagi berurusan dengan pencatat meter dan jadwal

pembayaran setiap bulan

4. Pelanggan dapat membeli token (isi ulang energy listrik) di payment point,

ATM dengan jaringan yang luas dan outlet-outlet PPOB.

5. Tidak ada istilah menunggak

6. Privasi pelanggan tidak terganggu

7. Tidak dikenakan Uang Jaminan Langganan

8. Pelaksanaan penyambungan cepat

Layanan listrik prabayar ini dilengkapi dengan PLN Prepaid yang

menggunakan kwh-meter, dimana kwh-meter ini dirancang khusus dengan

kemampuan antara lain :

a. Menampilkan besarnya pemakaian listrik dan sisa “ token-kwh “ setiap

saat.

b. Menyimpan data historis sejumlah transaksi pengisian “ token-kwh “.

c. Member sinyal otomatis bila sisa “token-kwh “ hampir habis.

5. Proses Pemasangan Listrik Prabayar

Pengajuan pemasangan listrik Prabayar pelanggan dapat datang ke

loket pelayanan PLN dengan proses sebagai berikut :


commit to user

60

1. Calon pelanggan melakukan pendaftaran dilengkapi dengan KTP ,

rekening listrik tetangga terdekat.

2. Penerbitan surat persetujuan.

3. Pelanggan menyampaikan Sertifikat Laik Operasi (SLO).

4. Calon pelanggan membayar biaya penyambungan dan token perdana

5. Calon pelanggan menandatangani Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga

Listrik (SPJBTL).

6. Petugas PLN melaksanakan penyambungan.

Listrik prabayar ini bukan hanya untuk pelanggan pasang baru, namun

pelanggan pasca bayar (existing) pun dapat mengajukan migrasi dari pasca

bayar ke prabayar. Pelanggan pascabayar yang akan bermigrasi ke listrik

prabayar, syarat dan proses layanan sebagai berikut :

a. Calon pelanggan melakukan pendaftaran di kantor pelayanan PLN

terdekat dilengkapi dengan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan

denah lokasi.

b. Penerbitan surat persetujuan.

c. Membayar setrum perdana Rp 20.000,-.

d. Menandatangani surat perjanjian jual beli tenaga listrik


commit to user

61

e. Petugas melaksanakan penyambungan dan penggantian meter

dengan meter prabayar.

6. Token

Token adalah kode yang di masukkan ke Meter Listrik Pra Bayar sehingga

dapat menyalurkan sejumlah listrik (kWh) tertentu ke instalasi konsumen.

Token terdiri dari 20 (dua puluh) angka yang bersifat unik, yang hanya

berfungsi untuk nomor meter Prabayar tertentu. Agar listrik tidak padam

sewaktu – waktu karena nilai “ token-kwh” didalam kwh meter telah habis,

maka nilai “token-kwh” didalam kwh meter telah habis, maka nilai ““token-

kwh” dapat diisi ulang sendiri oleh pelanggan yang bersangkutan melalui

voucer isi ulang.

Pengisian dilakukan dengan menekan tombol angka yang terdapat pada

kwh-meter sesuai dengan kode “token-kwh” yang ditampilkan dalam struk

pembelian voucer isi ulang. Pengisian nilai baru “token-kwh” pada kwh-meter

secara otomatis akan terakumulasi ( ditambahkan ) dengan sisa nilai “token-

kwh” sebelumnya. Dalam struk voucer isi ulang “token-kwh” tercantum nilai

token terdiri dari unsur nilai kWh dan Rp token, PPJU dan Materai. Token

tidak memiliki expired date ( kadaluwarsa ).

Pelanggan pada saat membeli token dapat memilih nilai nominal sesuai

dengan yang dikehendaki. Token memiliki berbagai pilihan, yaitu :

a. Nilai nominal tertentu : Rp. 20.000,- Rp. 50.000,- Rp. 100.000,-

Rp. 250.000,- Rp. 500.000,-


commit to user

62

b. Nilai nominal bebas : mulai Rp. 20.000,- sampai dengan Rp.

1.000.000,-

Pembelian Token dapat diperoleh dengan menyebutkan nomor seri kwh

meter dari pelanggan yang bersangkutan di payment point online bank ( PPOB)

yang telah bekerja sama dengan PLN, yaitu :

1. BPR KS (Bank Perkreditan Rakyat Karyajatnika Sadaya)

2. BANK BUKOPIN

3. PT POS Indonesia

4. BNI

5. BRI

7. Cara menggunakan Listrik Prabayar

a. LANGKAH 1 :

Sebelum menggunakan listrik prabayar, voucher token harus

dibeli dari tempat penjualan token terdekat dengan membawa nomor serial

meter dan nomor identitas pelanggan. Pada saat membeli token pelanggan

akan mendapatkan 20 digit angka yang tertera di struk pembelian.

Masukkan 20 digit angka token di struk ke meter anda.

1. Token hanya dapat dipakai untuk nomor seri meter tertentu.


commit to user

63

2. Token hanya dapat digunakan sekali pakai.

b. LANGKAH 2 :

20 digit nomor token harus diinputkan ke meter melalui keypad di

meter prabayar. Nomor token yang diinputkan akan terlihat di display

meter. Periksa nomor yang diinputkan dan samakan dengan nomor token.

Jika salah input, gunakan tombol ulang untuk menghapus nomor yang

salah. Bila ingin mengulangi inputan nomor token, tekan tombol tanda

pagar (#) ini akan menghapus semua nomor yang diinput dan anda dapat

menginputkan 20 digit nomor token kembali.

c. LANGKAH 3 :

Setelah menginputkan 20 digit nomor token, meter prabayar akan

otomatis memeriksa token selama beberapa detik dan jika nomor valid

layar meter akan menunjukkan nilai kWh yang dibeli mengakumulasikan

jumlah pulsa yang dibeli dengan jumlah sisa pulsa terakhir. Dan anda

sudah dapat menggunakan listrik pra bayar.

d. LANGKAH 4 :


commit to user

64

Ketika anda menyalakan lampu atau peralatan listrik lainnya, nilai

kWh akan berkurang sesuai dengan penggunaan. Pantaulah besar nominal

beban yang tertera di kWh meter Prabayar, agar anda dapat mengatur

pemakaian listrik secara hemat.

e. LANGKAH 5 :

Ketika sisa kWh tinggal sedikit (dibawah 20 kWh) indikator

keypad akan muncul dilayar meter, indikasi dapat berupa perubahan lampu

LED menjadi merah, atau muncul suara peringatan (buzzer) dari meter

Prabayar. Ini pertanda token baru harus disiapkan. Jika sisa kWh habis,

meter akan memadamkan listrik anda. Untuk menghidupkan kembali, anda

harus input 20 digit nomor token baru.

Dibawah ini adalah tabel pertumbuhan prepaid Distribusi Jateng dan

DIY APJ Surakarta :

NO NAMA UPJ JML.PLG JML DAYA ( VA )

1. UPJ MANAHAN 3.704 4.996.300

2. UPJ SRAGEN 3.199 3.106.450

3. UPJ KARTOSURO 2.931 3.507.600


commit to user

65

4. UPJ SUMBERLAWANG 2.903 2.606.200

5. UPJ SURAKARTA KOTA 2.783 4.350.600

6. UPJ WONOGIRI 2.100 1.943.050

7. UPJ SUKOHARJO 1.911 2.269.150

8. UPJ GROGOL 1.909 2.665.450

9. UPJ JATISRONO 1.817 1.541.500

10. UPJ KARANGANYAR 1.695 1.885.700

11. UPJ PALUR 1.333 1.561.700

JUMLAH 26.285 30.433.700

Sumber : Heni Indriyawati PT. PLN APJ Surakarta Jalan Slamet Riyadi

No. 468 A


commit to user

66

BAB IV

PELAKSANAAN MAGANG

Penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media dimulai pada tanggal 01

Februari s/d 31 Maret 2011 di Divisi Hukum , Humas, dan PKBL PT. PLN

( Persero ) APJ Surakarta adalah dimulai pukul 07.00 WIB s/d 14.00 WIB untuk

hari Senin s/d Jum’at sedangkan hari Sabtu dan Minggu libur.

A. Aktivitas Humas PT.PLN ( Persero ) APJ Surakarta Dalam Kegiatan

Sosialisasi Listrik Prabayar Untuk Masyarakat.

Selama proses program Kuliah Kerja Media penulis melakukan

pengamatan dan melaksanakan berbagai macam kegiatan Humas pada PT.

PLN ( Persero ) APJ Surakarta. Sebagai spesifikasi dalam Point Of Interest,

penulis mengambil fokus pada salah satu kegiatan yang telah penulis

laksanakan selama proses Kuliah Kerja Media berlangsung. Adapun kegiatan

yang menjadi fokus penulis adalah “AKTIVITAS HUMAS PT. PLN

( PERSERO ) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN SURAKARTA

DALAM KEGIATAN SOSIALISASI PLN PREPAID ( LISTRIK

PRABAYAR) “. Penulis terlibat langsung dalam proses sosialisasi PLN

Prepaid yang dilakukan PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta yang mencakup

semua bentuk komunikasi yang terselenggara antara perusahaan yang

bersangkutan dengan siapa saja yang berkepentingan dengan perusahaan.


commit to user

67

Berikut ini adalah beberapa macam kegiatan Sosialisasi PLN Prepaid PT.

PLN ( Persero ) APJ Surakarta :

1. Sosialisasi PLN Prepaid dengan warga masyarakat di kalurahan Sidorejo

Sukoharjo.

Pada bulan Februari yang lalu, tepatnya pada tanggal 26 Februari

2011 pada pukul 09.00 WIB sampai dengan pukul 11.00 WIB PT. PLN

( Persero ) APJ Surakarta mengadakan sosialisasi PLN Prepiad di desa

Sidorejo Sukoharjo bekerjasama dengan PLN UPJ Sukoharjo untuk

mengadakan sosialisasi tersebut. Sosialisasi tersebut dihadiri oleh warga

Kalurahan Sidorejo dengan jumlah warga yang hadir sekitar 69 orang ( Data

terlampir ). Dalam hal ini kami peserta magang terlibat langsung dalam

sosialisasi Listrik Prabayar tersebut. Sebelum di adakan sosialisasi kami

mempersiapkan segala sesuatu yang dibutuhkan untuk sosialisasi diantaranya

meteran Listrik Prabayar, Token atau pulsa Prabayar kemudiaan kami juga

menyedikan LCD sebagai alat sosialisasi. Humas PLN APJ Surakarta yaitu

Bp. Soeharmanto, SE yang memberikan penjelasan tentang Listrik Prabayar

tersebut dan menghimbau pada warga masyarakat untuk berpindah pada

Listrik Prabayar. Dan kami selaku peserta magang bertugas mempersilahkan

warga yang hadir untuk mengisi daftar hadir peserta sosialisasi, kemudian

kami juga memberikan brosur Listrik Prabayar dan juga memberikan tabel

pemakaian listrik ( Data Terlampir ). Sosialisasi Listrik Prabayar ( Prepaid )

dimaksudkan untuk memberitahukan kepada masyarakat bahwa PLN

mempunyai program baru yaitu listrik prabayar yang memiliki kemudahan

pada pemakai karena pelanggan bisa lebih mudah mengoptimalkan konsumsi


commit to user

68

listrik, disamping itu pelanggan tidak perlu berurusan dengan pencatatan

meter setiap bulan dan tidak perlu terikat dengan jadwal pembayaran listrik

bulanan karena persediaaan kWh dapat ditambah berapa saja dan kapan saja

sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan. Tujuan diadakannya sosialisasi

yaitu memberikan informasi kepada para pelanggan tentang tata cara

penggunaan Prepaid, cara penyambungan baru, migrasi dari pasca bayar ke

prabayar, nilai tambah dari produk tersebut, manfaat dari listrik prabayar,

token Kwh ( voucer isi ulang ), serta cara pemakaiananya kepada warga

masyarakat. Memberikan pemahaman tentang perkembangan teknologi dari

PLN yaitu Listrik Prabayar sehingga diharapkan masyarakat mau berpindah

pada program baru ini. Dalam keterlibatan kami peserta magang dalam

sosialisasi Listrik prabayar tersebut kami menjadi tahu program yang sedang

digalakkan oleh PLN untuk memberikan kepuasan terhadap pelanggan.

2. Pembagian Brosur dan Stiker

Sosialisasi dilakukan dengan cara membagi bagikan Brosur dan

stiker. Brosur tersebut berisi pengertian tentang listrik prabayar, cara

penyambungan baru, migrasi dari pasca bayar ke prabayar, nilai tambah dari

produk tersebut, manfaat dari listrik prabayar, token Kwh ( voucer isi ulang ),

serta cara pemakaiananya kepada warga masyarakat. Pembagian brosur dan

stiker dilakukan dibeberapa tempat yang strategis, seperti loket – loket

pembayaran listrik di wilayah Surakarta, di UPJ wilayah Surakarta di desa –

desa, di jalan – jalan utama kota Surakarta dan sekitarnya dalam

penyebarannya dibantu oleh Billi maskot dari PLN yang membantu dalam


commit to user

69

penyebaran info PLN. Kami selaku peserta magang tidak terlibat secara

langsung dalam sosialisasi tersebut, tetapi kami paham dan diberikan

penjelasan oleh Humas PLN APJ Surakarta bahwa PLN melakukan

sosialisasi tersebut untuk menyampaikan informasi kepada warga masyarakat.

3. Pembuatan Spanduk dan Pamflet

PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta melakukan Sosialisasi Listrik

Prabayar yaitu dengan cara memasang pamflet dan spanduk dipinggir –

pinggir jalan yang strategis, yang mudah dibaca oleh para pengguna jalan.

Pamflet dan Spanduk tersebut berisi tentang “ Nikmati Kebebasan Listrik

Prabayar”. Ada juga yang beisi “ PLN Prepaid adalah solusi bijak untuk

pengendalian pemakaian listrik secara mandiri dan transparan “. Kami juga

tidak terlibat secara langsung dalam pembuatan maupun pemasangan

Spanduk atau pun Pamflet tersebut. Dengan adanya pemasangan tersebut

maka penyampaian kepada masyarakat semakin cepat karena informasi

bisa disampaikan kepada masyarakat dengan iklan yang ada di pinggir

jalan.

4. Sosialisasi Informatif dan Persuasif

Dibagi menjadi tiga yaitu :


commit to user

70

a. Tertulis : Menggunakan Majalah, surat kabar, Bulletin, Newsletter,

koran, dan majalah dinding.

b. Lisan : mengadakan Breafing, rapat – rapat, Ceramah.

3. Sosialisasi melalui Media Elektronik.

Sosialisasi Listrik Prabayar melalui media elektronik contohnya

televisi dan radio.

a. Televisi

Wilayah Surakarta sudah mempunyai televisi lokal yaitu TATV.

Kegiatan sosialisasi listrik Prabayar melalui media televisi sangat

efektif, seperti yang diungkapkan Humas PT. PLN ( Persero ) APJ

Surakarta, Bp. Soeharmanto, SE peran televisi sebagai media untuk

menyampaikan pesan terbukti sangat efektif. Tak heran bila banyak

pihak berkeinginan untuk menyampaikan pesan – pesan yang

diinginkan melalui media televisi. Dalam sosialisasi melalui siaran

televisi tersebut dilakukan sendiri oleh Humas PT. PLN ( Persero )

APJ Surakarta yaitu Bp. Soeharmanto, SE.

b. Radio

Dari semua media yang ada pada dewasa ini mungkin radio

merupakan chanel informasi dan komunikasi yang paling efektif


commit to user

71

karena pada dewasa ini populer dikalangan publik yang tinggal jauh

dari kota – kota. Radio merupakan satu – satunya saluran untuk

menyampaikan informasi pendidikan dan hiburan tanpa mengenal

jarak. PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta bekerjasama dengan Radio

Republik Indonesia ( RRI ) Surakarta. Dalam sosialisasi Listrik

Prabayar Bp. Soeharmanto, SE selaku Humas PT. PLN ( Persero )

APJ Surakarta mengadakan komunikasi dua arah dengan pelanggan

sebagai publik PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta. Hasil dari

Recording adalah tanya jawab via telepon. Dalam sosialisasi dengan

siaran radio kami peserta magang terlibat secara langsung karena

selalu mengikuti acara siaran yang dilakukan oleh Bp. Soeharmanto,

SE. tugas kami adalah ikut mendengarkan siaran yang dilakukan

kemudiaan mencatat setiap pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan,

kemudiaan kami mencatat pertanyaan dan pembahasan yang

dilakukan oleh Bp. Soeharmanto meresum hasil dari talk show radio

tersebut ( Data Terlampir ).

B. Aktivitas kuliah Kerja Media

Ada banyak kegiatan yang telah penulis laksanakan selama proses

Kuliah Kerja Media. Kegiatan yang penulis laksanakan dapat dibagi menjadi

dua kategori yaitu kegiatan rutin dan kegiatan insidental. Adapun kegiatan


commit to user

72

rutin yang telah penulis laksanakan selama Kuliah Kerja Media adalah sebagai

berikut :

1. Kliping Media Cetak

Inti dari kegiatan ini adalah mengumpulkan fakta dan opini mengenai

segala sesuatu yang berhubungan dengan kelistrikan pada PLN pada

umumnya serta mengenai PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta.

Adapun tahapan dari kegiatan kliping antara lain :

1. Pencarian berita pada beberapa media yang dijadikan sebagai sarana

untuk mengumpulkkan fakta dan opini oleh PT. PLN ( Persero ) APJ

Surakarta antara lain :

- Kompas

- Suara merdeka

- Jawa pos

- Solo pos

- Joglo semar

2. Layoutting Kliping yaitu penempelan copy berita media pada kolom

kolom kliping berisi nama media, tanggal pemuatan berita, halaman dan

kolom letak berita dan jenis berita.

3. Pembuatan analisa berita mengenai isi berita.

Analisa berita bertujuan untuk :


commit to user

73

a. Sebagai implementasi materi analisa berita media yang telah

didapatkan penulis pada proses perkuliahan.

b. Mencatat point – point penting yang terdapat dalam pemberitaan

media sehingga mempermudah jajaran manajerial untuk menemukan

point – point penting berita.

c. Sebagai masukan pada pihak manajerial berdasarkan pandangan

penulis dan rekan selaku orang ekstern perusahaan.

4. Penyerahan Kliping tersebut untuk diperiksa dan dibaca oleh kehumasan

untuk selanjutnya diserahkan kepada Manajer supaya nantinya bisa

langsung diedarkan kepada Asisten Manajer. Hal ini dilakukan supaya

karyawan di PT. PLN ( Persero ) APJ Surakartaterus dapat mengetahui

perkembangan perusahaan melalui berita – berita yang dimuat di media

cetak.

2. Talk Show di Radio

Penulis dan partner mendapatkan kesempatan untuk mengamati

proses kerja Public Relation Officer PT. PLN ( Persero ) APJ

Surakartadalam fungsinya untuk memaintain komunikasi dua arah dengan

pelanggan sebagai public dari PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta . penulis

dan partner ditugasi untuk recording atau mencatat pertanyyan dari


commit to user

74

pelanggan yang mengikuti talk show via telepon.

( lihat lampiran Recording )

3. Survey Tanggapan Pelanggan

Penulis dan partner berkesempatan melakukan survey kepada

pelanggan PLN di lingkungan rumah sekitar. Diharapkan dengan adanya

survey ini maka pelanggan bisa memberikan tanggapan atau respon,

pendapat dan kritik serta saran untuk PLN.

4. Senam Pagi

Senam pagi dilakukan setiap Jumat di halaman kantor PLN APJ

Surakarta pada pukul 06.00 – 08.00 WIB. Tidak hanya aktivitas senam saja

yang dilakukan, setelah senam pagi peserta dikumpulkan untuk breaffing,

baik diantara sesama karyawan maupun dengan atasannya.

Selain tugas rutin diatas, terdapat tugas –tugas insidental yang telah

penulis laksanakan. Tugas ini bersifat insidental karena dimandatkan secara

tidak terprogram atau terencana sebelumnya. Tugas – tugas insidental yang

telah penulis laksanakan anatara lain :

a. Mempelajari tentang PLN ( Persero ) APJ Surakarta.

b. Memilih foto – foto sosialisasi PLN Prepaid.

c. Dokumentasi kegiatan indoor ataupun outdoor.

d. Mengikuti siaran di Metta fm dengan tema Keandalan Pasokan Listrik.

e. Sosialisasi bahaya trafo di UPJ Sukoharjo dan Karanganyar.


commit to user

75

f. Mengikuti siaran radio di RRI dengan judul Hemat listrik.

g. Menghadiri Ulang Tahun YPAC yang ke 58.

h. Membuat laporan survey pelanggan PLN.

i. Sosialisasi Listrik Prabayar di kalurahan Sidorejo

j. Kunjungan ke UPJ Sumberlawang tentang P2TL.

k. Mengikuti rapat ILP di PLN APJ Surakarta.

Adapun kegiatan berdasarkan laporan periodik antara lain :

1. KEGIATAN MINGGU 1

Periode 1 Februari s/d 7 februari 2011

Membuat kliping berita yang berhubungan dengan PT. PLN dari empat

media cetak ( harian umum Jawa Pos, Kompas, Suara Merdeka, Solopos ).

Mengikuti pengarahan dari Bp.Soeharmanto, SE tentang PLN.

Mengikuti Siaran di Metta fm dengan judul Keandalan Pasokan Listrik.

Sosialisasi bahaya trafo di UPJ Sukoharjo,UPJ Karanganyar.

Mengikuti siaran di RRI Surakarta dengan judul Hemat Listrik.

Menghadiri Ulang Tahun YPAC yang Ke 58


commit to user

76

Menerima penjelasan dari Bp.Soeharmanto tentang kartu Prabayar

( Prepaid ).

Mengikuti senam pagi rutin setiap hari Jum’at.

2. KEGIATAN MINGGU 2

Periode 8 Februari s/d 14 Februari 2011



Mengikuti pengarahan dari Bp.Soeharmanto, SE tentang PLN.

Mengantarkan surat di Bagian Keuangan.

Membaca dan mencari artikel tentang penghematan Listrik.

Menganalisa berita di koran tentang listrik.

Melihat kegiatan humas tahun 2010 dengan LCD di kantor PLN APJ

Surakarta.

Membantu Ibu Tyas Account Exsecutif PLN APJ Surakarta.

Menghadiri pengajian Maulid Nabi Muhammad SAW Di masjid PLN APJ

Surakata.

Mengikuti siaran Di RRI Surakarta


3. KEGIATAN MINGGU III

PERIODE 14 Februari s/d 18 Februari2011


commit to user

77

Mengikuti pengarahan dari Bp.Soeharmanto, SE seputar tugas dan

tanggung jawab selama melaksanakan kuliah kerja media di PT. PLN

( Persero ) APJ Surakarta.



Berkonsultasi dengan Bp.Soeharmanto, SE mengenai TA

Mengikuti siaran di RRI Surakarta

Meresume berita dari Talk Show yang dilakukan.


4. KEGIATAN MINGGU IV

PERIODE 22 Februari s/d 28 Februari 2011


tanggung jawab selama melaksanakan kuliah kerja media di PT. PLN (

Persero ) APJ Surakarta.




Mengangkat telepon untuk Bp.Soeharmanto, SE

Mengikuti siaran di Ria FM Surakarta

Meresume berita dari Talk Show yang dilakukan.


commit to user

78

Sosialisasi listrik prabayar ( PLN ) Prepaid di kelurahan Sidorejo


5. KEGIATAN MINGGU V

PERIODE 1 Maret s/d 7 Maret 2011


tanggung jawab selama melaksanakan kuliah kerja media di PT. PLN (

Persero ) APJ Surakarta.




Mengetik TA

Kunjungan ke UPJ Sumber lawang tentang P2TL

Membuat power point

Dijelaskan oleh Bp. Soeharmanto tentang struktur orgnisasi PLN APJ

Surakarta


6. KEGIATAN MINGGU VI

PERIODE 8 Maret s/d 14 Maret

Mengikuti pengarahan dari Bp.Soeharmanto, SE




commit to user

79


Mengetik TA

Membuat power point

Mengikuti senam pagi rutin

7. KEGIATAN MINGGU VII

PERIODE 15 Maret s/d 22 Maret



Mengetik TA dan mencari tambahan data untuk TA

Mengikuti pengajian BINTAL di masjid PLN APJ Surakarta.

Mengikuti rapat ILP di lantai 4 PLN APJ Surakarta.

Mendapatkan pengarahan tentang keluhan pelanggan


8. KEGIATAN MINGGU VIII

PERIODE 22 Maret s/d 31 Maret 2011

Mengikuti siaran radio di RRI Surakarta.



Mengetik TA dan mencari tambahan data untuk TA



commit to user

80


commit to user

81

BAB V

PENUTUP

A. KESIMPULAN

1. Setelah penulis menjalani program Kuliah Kerja Media selama 2 bulan

telah mendapatkan banyak pengetahuan mengenai proses bisnis

perusahaan terutama divisi Humas PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta.

2. Penulis mendapatkan banyak pengetahuan diluar Ilmu Public Relation.

Selain itu penulis mendapatkan kesempatan untuk mengetahui

penggunaan listrik prabayar ( Prepaid ) yang salah satu dari manfaatnya

adalah bisa menghemat listrik.

3. Penulis mendapatkan kesempatan untuk secara langsung

mensosialisasikan Listrik Prabayar kepada warga masyarakat,

menghimbau kepada warga masyarakat agar mereka mau berpindah dari

pasca bayar ke prabayar. Kemudian penulis juga mendapatkan berbagai

pengetahuan tentang kelistrikan dan istilah – istilah kelistrikan sehingga

menambah pengetahuan penulis sebagai peserta magang. Selain itu

penulis mendapatkan pengetahuan mengenai pemasaran Produk PLN

terbaru yaitu Listrik Prabayar serta budaya perusahaan di PT. PLN

( Persero ) APJ Surakarta.


commit to user

82

4. Melakukan fungsi dan tugas Public Relations dalam mensosialisasikan

Listrik Prabayar yang dilaksakan di Kelurahan Sidorejo Sukoharjo dan

kami peserta magang terlibat langsung dalam pelaksanaannya.

5. Dalam proses manajemen komunikasi intern maupun ekstern dalam

pelaksanakaan sosialisasi Listrik prabayar Public Relations Officer PT.

PLN ( Persero ) APJ Surakarta memanfaatkan berbagai macam saluran

dan media yang disesuaikan dengan segmentasi publik dan audiens

6. Salah satu program yang menjadi unggulan PT. PLN ( Persero ) APJ

Surakarta adalah Listrik Prabayar ( Prepaid ). PT. PLN ( Persero ) APJ

Surakarta melalui Humas melakukan berbagai sosialisasi kepada

pelanggan. Sosialisasi yang dilakukan tidak terbatas melalui media, baik

media cetak ( koran, majalah, brosur ), media elektronik ( televisi, radio).

Cara – cara tersebut dilakukan agar masyarakat mengetahui secara

langsung program terbaru dari PLN, dan manfaat dari program PLN

Prepaid itu sendiri.

7. Adapun bukti nyata suksesnya sosialisasi yang telah dilakukan PLN

adalah banyaknya pelanggan yang beralih dari listrik pasca bayar ke

listrik prabayar, dan juga banyak warga masyarakat yang sudah

menikmati keunggulan dari listrik prabayar itu sendiri. ( Data jumlah

pelanggan listrik prabayar terlampir ).


commit to user

83

B. SARAN

Pada saat penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media ( KKM) 2011,

ada beberapa hal yang penulis amati. Semoga dapat menjadi periksa dan

penulis pun dapat menarik pembelajaran dari setiap apa yang penulis dapat dari

proses Kuliah Kerja Media tersebut. Pada point ini penulis menyampaikan

saran yang mungkin dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan bagi PT.

PLN ( Persero ) APJ Surakarta., yaitu :

1. Sosialisasi Listrik prabayar hendaknya dilakukan lebih intens lagi ke

pelosok masyarakat agar program ini mencapai hasil yang lebih maksimal

lagi.

2. Pemanfaatan serta ketelibatan peserta magang secara optimal dalam kinerja

PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta.

3. Penambahan atau penggantiaan peralatan kerja peserta magang terutama

komputer agar pelaksanaan kerja dan tugas yang diberikan tidak terhambat.

4. Penempatan peserta magang dalam divisi dan ruangan yang sesuai dengan

spesifikasi minat studinya agar peserta magang benar – benar bisa

mengaplikasikan ilmu yang didapat dari bangku perkuliahan serta proses

learning by doing dapat benar – benar terlaksana.

AKTIVITAS HUMAS PT.PLN (PERSERO) AREA …/Akti... · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...

Documents

Transcript of AKTIVITAS HUMAS PT.PLN (PERSERO) AREA …/Akti... · perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...