Aktiv lytning
description
Transcript of Aktiv lytning
Aktiv lytning
- Lyt nu godt efter
Måder at lytte på
• Ekstern lytning: Man lader som om man lytter. Evt med lyttelyde.• Konversations lytning: Man lytter lidt overfladisk
(men høfligt), men spørger ikke uddybende ind og har ofte tankerne på noget andet.
• Selektiv lytning: Udvælgelse af det man hører• Intern lytning: Høre det sagte ud fra egen erfaringer.• Aktiv lytning : Men er fuldt til stede og viser dette• Dyb lytning: Aktiv lytning + kan opfange skjulte
signaler, ændringer i kropssprog m.m.
Verbale tegn på aktiv lytning
OpmuntreGentageReflektereOpsummere
Fysisk lytning
- Positiv energi - Engageret kropssprog- Øjenkontakt
Øvelse
30 sek: aktiv lytning30 sek: Konversations lytning30 sek aktiv lytning
Ledende spørgsmål:
Kan man ikke også sige, at -------------?
Du vil da vel ikke mene, at -------------?
Uddybende spørgsmål
Har jeg forstået dig rigtigt, når du siger, at --------?
Det, du er vred over, er altså -----------?
Hvilke ulemper ser du ved denne løsning ----------?
Hvordan tror du, at --------------?
Nøgleord- Taleren i fokus
- Budskab ikke blot ord
- Opmærksomhed og ansvar
- Inspirere til mening
- Sikre budskab- Evt. uddybende spørgsmål
Eksempler på aktiv lytning og ikke-aktiv lytning:
Taler: At holde kurser i weekenden er måske godt for arrangøren. Men hvad med os andre?Aktiv lytter: Giver det dig problemer?Ikke-aktiv lytter: For mig betyder det ingenting. Jeg trænger simpelthen til at opleve noget andet end tv i min weekend! Taler: Bussen er forsinket alt for ofte for tiden!Aktiv lytter: Hvad er problemet?Ikke-aktiv lytter: Hvorfor tager du ikke cyklen?
Lytteøvelse på gulvet
Lytteøvelse:
http://www.barkontor.dk/Default.aspx?ID=4378
Hvornår er der aktiv lytning?Hvornår er der ikke aktiv lytning?
Find eksempler