«AKBANK» MARKASI

Bahman Huseynliideamanbahman.com

Marmara ÜniversitesiSosyal Bilimler Enstitüsü

Pazarlama Tezli Yüksek Lisans öğrencisi

İstanbul, Kasım 2015

AKBANK`IN TARİHİ

Akbank, 1948 yılının Ocak ayında Adana’da, bölgedeki pamuk üreticilerine finansman sağlamak amacıyla kurulmuştur.

İstanbul’daki ilk şubesi 14 Temmuz 1950 tarihinde Sirkeci’de açılmış, 1954 yılında ise Genel Müdürlük İstanbul’a taşınmıştır.

1948

Adana

ideamanbahman.com

AKBANK`IN VİZYONU

En Mükemmel Bankacılık Deneyimini Yaşatarak ve Türkiye ’nin Büyümesini Destekleyerek Kalıcı Lider Olmak.

ideamanbahman.com

AKBANK`IN MİSYONU

Üstün nitelikli insan kaynağının paydaşlarına sürekli büyük değer yarattığı en beğenilen Türk şirketi olmak.

ideamanbahman.com

AKBANK`IN SLOGANI VE RENGİ

ideamanbahman.com

AKBANK`IN STRATEJİK HEDEFLERİ

Uzun vadede sürdürülebilir özkaynak getirisini asgari %14-16 aralığında gerçekleştirmek

Kritik pazar paylarında Türkiye'nin lider bankası konumunda olmak

Türkiye'nin müşteri deneyimi ve memnuniyeti açısından en iyi bankası olmak

Türkiye'nin en değerli bankası olmak

ideamanbahman.com

AKBANK`IN DEĞERLERİ

Başarılı uygulamalar ile uzun dönemli stratejik yönetim Türkiye geneline yayılmış 990 şube ve ileri teknoloji dağıtım kanalları Sektörde pek çok ilki başlatması ile Türkiye'nin yenilikçi gücü Kalıcı ve yaygın fonlama tabanı Sürdürülebilir kârlılık ile yüksek özkaynak ve aktif getirisi %14,9 sermaye yeterlilik oranı ile güçlü sermaye yapısı Yüksek aktif kalitesi, Düşük takipteki krediler oranı; %1,7 %1,8 operasyonel gider/aktif rasyosu ile yüksek verimlilik Düşük Kaldıraç Oranı ile kredilerde daha güçlü büyüme avantajı

ideamanbahman.com

AKBANK`IN YÜZLERİ

3 yıla yakın bir süredir Akbank`ın reklamlarında «ZIT İKİZLER» oynuyor.

Kıvanç Tatlıtuğ ve İlker Ayrık Reklam kampanyalarının çoğunda,

henüz Akbank'la tanışmayan ve bankayla çalışmayan kesim hedefleniyor.

İlk reklam filmi 14.03.2013 tarihde saat 16:00`da sunuldu.

https://www.youtube.com/watch?v=4Ryp9dOLjQc ideamanbahman.com

AKBANK REKLAMLARI

«Zıt İkili»nin oynadığı reklamların çoğu bankanın KOBİ ve esnaflarla yönelik kredi reklamları

İhtiyaç kredilerininden, kredi vadelerine, kolay kredi başvurularından, ödeme şekillerinedek hedef kısım aydınlatılıyor

ideamanbahman.com

TÜRKİYE BANKACILIĞIN İLKLERİNİ AKBANK`LA YAŞADI!

Akbank; Temettü politikasını açıklayan ilk bankadır (2003). Kurumsal Yönetim İlkeleri’ni Faaliyet Raporu’nda duyuran ilk bankadır (2003). Kurumsal Yönetim İlkeleri’ni web sitesinde duyuran ilk bankadır (2004). Kurucu hisselerini geri satın alan ilk bankadır (2005). Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne imza atan ilk Türk bankasıdır (2007). Küresel İlkeler Sözleşmesi Raporu’nu (Global Compact) yayımlayan ilk bankadır (2010). Karbon Saydamlık Projesi’nin (CDP) Türkiye’de hayata geçirilmesine destek olarak öncülük etmiştir (2010). Mevduat ban kaları arasında GRI standartlarına göre sürdürülebilirlik raporunu yayınlayan ilk bankadır

(2010). CDP’nin (Carbon Disclosure Project-Karbon Saydamlık Projesi) Global 500 Raporu’na Türkiye’den giren ilk ve

tek kuruluştur (2010).

ideamanbahman.com

YENİLİKLER BANKASI AKBANK

80’li yllarda teknolojideki gelişmelere bağlı olarak Akbank, tüm bankacılık işlemlerinde bilgisayar kullanımına geçti ve online uygulamalara başladı.

2001 yılında bireysel bankacılıkta yeni bir dönem açan Akbank “Ailem” ile, bir ailenin ihtiyaç duyabileceği her türlü finansal çözümü müşterilerine sundu. Aynı yıl markası ve sahip olduğu özellikler dahil her şeyiyle müşterilerin beklenti ve istekleri doğrultusunda oluşturulan Axess Kredi Kartı’nı kullanıma sundu.

Tek bir mesajla kredi başvurusu yapmaya olanak sağlayan CepKredi’yle, Akbank online bankacılığa yeni bir yorum getirdi.

Akbank, Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi'ni imzalayan ilk Türk Bankası oldu.

ideamanbahman.com

YURTDIŞINDAKİ İLK ÖZEL BANK AKBANK

80’lerde Türk ekonomisinde başlayan dışa açılma politikalarının bir yansıması olarak, Akbank 1983 yılında Londra'da, daha sonra adı Sabancı Bank olarak değiştirilen Ak International Ltd.’yi kurdu. Bu yeni kuruluşla Akbank, yurdışında banka kuran ilk Türk özel sektör bankası oldu.

ideamanbahman.com

ONLİNE ŞUBE İLK AKBANK`TA

İlklerin bankası Akbank, sadece banka kartı şifresi kullanarak bankacılık işlemlerini internetten yapmayı sağlayan internet şubesiyle Türkiye’de online şubeye sahip ilk banka oldu.

Aynı zamanda Akbank, “mobil imza” uygulamasını Bireysel İnternet Şubesi'nde para transferlerinde kullanan ilk banka oldu.

ideamanbahman.com

DÜNYA BANKACILIK PAZARINDA AKBANK

Akbank Türk bankacılık sektörünü selfservis kredi kavramıyla tanıştırdı. Standart Kredi süreçlerinde tüketicileri zaman ve enerji kaybına uğratan başvuru aşamalarını ortadan kaldıran Kredi Makinesi, dünya bankacılık pazarında da bir ilk olma özelliğini taşımaktadır.

ideamanbahman.com

AKBANK RATİNG NOTLARI

ideamanbahman.com

AKBANK`IN ORTAKLIKLARI

49%51%Sabancı Holding. İlişkili Kuruluşlar ve KişilerHalka Açık Kısım

ideamanbahman.com

AKBANK`IN TEMEL YÖNETİM İLKELERİ

Dürüstlük

Güvenilirlik

Tarafsızlık

Uygunluk

Saydamlık

Toplumsal Yararın Gözetilmesi ve Çevreye Saygı

ideamanbahman.com

AKBANK`IN YÖNETİCİSİ

Suzan Sabancı Dinçer, Akbank Yönetim Kurulu Başkanı ve Murahhas Üyesi'dir.

Lisans öğrenimini İngiltere'deki Richmond College'da Finans üzerine yapmıştır. Ayrıca ABD'de Boston Üniversitesi'nden işletme dalında lisansüstü (MBA) dereceye sahiptir.

Kariyerine 1986 yılında bankacılık sektöründe başlayan Sabancı Dinçer, 1989 yılından itibaren Akbank'ta görev almıştır.

Aynı zamanda Sabancı Holding Yönetim Kurulu üyeliği de dahil 10`un üzerinde kurum ve kuruluşun Yönetim/Danışman Üyeliğini üstlenmektedir.

2012 yılında, Kraliçe II. Elizabeth adına “Britanya İmparatorluğu Onursal Mükemmeliyet Önderliği nişanı verilmiştir.

Sabancı Dinçer, evli ve iki çocuk annesidir.

ideamanbahman.com

AKBANK`IN SOSYAL SORUMLULUKLARI

Akbank sosyal sorumluluk projelerini bir çok istikametlerde gerçekleştiriyor.

Üniversiteli öğrenciden öğretmene, çocuk bilgilendirmeden çevreye, dünyadan Türkiyeye ve Türkiyeden dünyaya, sanata, kültüre ve çok şeye destek oluyor Akbank..

Sürdürülebilirlik Raporu

Dünyayı Türkiye`ye Taşımak İçin

Türkiye`yi Dünyaya Anlatmak İçin

Geleceğe Hazır Olmak İçin

Umut Vermek İçin

Daha İyi Bir Dünya İçin

ideamanbahman.com

AKBANK`TAN SANATA DESTEK

ideamanbahman.com

AKBANK BEYİN VE GİRİŞİMCİLİK PROJELERİ

ideamanbahman.com

AKBANK`TAN ÇOCUKLARA DESTEK

ideamanbahman.com

SOSYAL MEDYADA AKBANK

ideamanbahman.com

RAKAMLARLA AKBANK

ideamanbahman.com

AKBANK`IN ÖDÜLLERİ

GlobalFİNANCE tarafından düzenlenen “2015 Dünya’nın En İyi Dijital Bankaları Ödülleri” - "World’s Best Digital Banks Awards” sahiplerini buldu. Uluslararası bankacılık sektörünün büyük önem verdiği bu prestijli ödüllerde Akbank 6 ödülle “Türkiye’nin En İyi Dijital Bankası” seçildi.

GSMA’den aldığı ‘Dünyanın En İyi Akıllı Telefon Uygulaması’ ödülü. Uluslararası prestijli ödül platformu Stevie Awards, 2002 yılından bu yana

dünyanın en iyi ürün, hizmet ve iletişim projelerini belirliyor. Akbank’ın ürün, hizmet ve iletişim projeleri, bu yıl başarılarına yenilerini ekleyerek 2 Altın, 3 Gümüş, 3 Bronz Stevie ödülüyle onurlandırıldı.

Akbank’ın ses getiren kurumsal sosyal sorumluluk projesi “Ekonominin Kahramanı Çocuklar”, Türkiye’de Yılın Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projesi unvanını alarak, Altın Stevie Ödülüne layık görüldü.

“Deneysellik ve İnovasyon” kategorisinde Altın Stevie ödülünü aldı. ideamanbahman.com

AKBANK MARKASI HARVARD`DA

Akbank'ın 2001 krizi sonrasındaki dönüşüm ve büyüme stratejisi, 2009 yılında Harvard Üniversitesi Kennedy School of Government (Harvard KSG), tarafından vaka çalışması haline getirildi.

Vaka lisans ve lisansüstü öğrencilerinin ders programında da yerini aldı.

Vakada 2001 krizinin Türkiye ekonomisi ve bankacılık sistemi üzerindeki etkileri ve Türk bankacılık sisteminin ve özellikle Akbank’ın 2002-2007 yılları arasında yaşadığı dönüşüm ele alınıyor.

Vaka çalışmasına «O Genç Bir Ülke : Türkiye ve Akbank» adlı 20 dakikalık film çekildi ve artık dünyanın bir kaç üniversitesinde örnek olay haline geldi.

ideamanbahman.com

TÜRKİYENİN EN DEĞERLİ

MARKASI AKBANK

Uluslararası marka değerlendirme kuruluşu Brand Finance, 2015 yılı

için Türkiye'nin en değerli markalarını sıraladı.

Akbank ilk sırada yer aldı.

ideamanbahman.com

AKBANK 2015 RAKAMLARINDA

2015 yılının 9 ayında Akbank’ın 2 milyar 898 milyon TL brüt karı olmuş, bunun 676 milyon TL vergi karşılığı ayırmış ve ilk dokuz ayın sonunda banka 2 milyar 222 milyon TL konsolide net kar elde etmişdir.

Ekonomiye sağladığı toplam kredi desteği 188 milyar TL

Reel sektöre verilen destek yılın ilk 9 ayında geçtiğimiz yıl sonuna kıyasla yüzde 18 artış göstererek 149 milyarın üzerine çıktı

ideamanbahman.com

AKBANK MARKASININ KİŞİLİĞİ

Müşteri ve çalışanlarının yüksek memnuniyetiyle hizmet kalitesini sektörden her zaman bir adım daha önde tutmaya çalışan ve bu şekilde de farklılaşmayı hedefleyen bir banka.

Genç, dinamik, çalışkan Birincilikler ve yeniliklerle dolu Türkiye`nin yenilikçi güçü

ideamanbahman.com

AKBANK MARKASININ KİMLİĞİ

Müşteri ve çalışanlarının yüksek memnuniyetiyle hizmet kalitesini sektörden her zaman bir adım daha önde tutmaya çalışan ve bu şekilde de farklılaşmayı hedefleyen bir bankayız.

Esanafın, işletmenin sorununa çözüm üreten bir marka.

ideamanbahman.com

AKABANK MARKASININ İMAJI

Akbank – çalışanlarından enerji, Türkiye'den ilham alan, bu dinamizmle Türkiye'ye değer katmak ve yeni fırsatlar yaratmak için çalışmaya devam eden bir markadır.

Sıcak, samimi, herkese hitap eden bir banka

Yüksek çalışan bağlılığına sahip bir marka

ideamanbahman.com

HAZIRLADIBAHMAN HUSEYNLİ

Marmara Üniversitesi

Sosyal Bilimler Enstitüsü

Pazarlama Tezli Yüksek Lisans öğrencisi

«Marka Değeri Yönetimi» dersi

«Akbank» Markasının araştırılması

Bu sunumda kullanılan bilgiler Akbank’ın kendi sitesi de dahil olmak üzere çeşitli internet kaynaklarından derlenmiştir. Ticari amaçlı değildir ve yüksek lisans öğrenci sunumudur.

01.11.2015

İstanbul, Türkiye

ideamanbahman.com

TEŞEKKÜRLER