AIRBNB - Diagnostique, analyse et formulation stratégique

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    14-Apr-2017
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  • Diagnostic &

    Formulation stratgique

    1

    Amandine Ballout

    Gwenaelle Broekaert - Quesnoit

    Alexandra Laronze

    Juliette Lasnon

    Tomas Padrino

    Caroline Paschetta

    Stphane Possamai

    Fvrier 2017

  • Corporate Strategy

    2

    https://youtu.be/nMITXMrrVQUhttps://youtu.be/Bor-OyjULnM

  • La Vision

    Aider crer un monde o chacun peut se sentir chez soi

    Les Valeurs et Schmas Interprtatifs : Hosting Caring Belonging - Sharing

    Ces valeurs sont bases sur celle du couchsurfing : rencontres, plaisirs, vivre lexprience comme et avec des

    locaux, conomiser sur le logement et gagner un peu dargent

    La Mission

    Connecter des personnes qui souhaitent voyager avec des personnes souhaitant accueillir des voyageurs.

    Faire vivre des expriences , rserver des logements, et dcouvrir des lieux d'un point de vue toujours plus local

    Le But

    Devenir leader dans la solution communautaire dhbergement dans le monde

    Lobjectif

    Dvelopper la mise en relation de particuliers la recherche de location ou de rservation dhbergement

    La Politique

    Dveloppement d'un nouveau mode de voyage

    Avant le 17/11/2016

    Corporate Stratgie

    3

  • 17 novembre 2016 : Annonce dune Nouvelle Stratgie Corporate

    AirBnB annonce le lancement dune nouvelle activit : TRIPS

    En complment de lactivit historique dhbergement

    positionnement sur la proposition personnalise ditinraires

    et dexpriences locales (et terme possibilit de rserver

    voitures, vols)

    Rponse au durcissement de la rglementation avec un

    risque fort dimpact sur leur activit de base

    Corporate Stratgie

    4

  • La Vision

    Aider crer un monde o chacun peut se sentir chez soi

    Les valeurs et schmas interprtatifs : Hosting Caring Belonging - Sharing

    Ces Valeurs sont bases sur celle du couchsurfing : rencontres, plaisirs, vivre lexprience comme et avec des locaux, conomiser sur le logement et gagner un peu dargent

    La Mission

    Connecter des personnes qui souhaitent voyager avec des personnes souhaitant accueillir des voyageurs.

    Le But

    Devenir lagent de voyage du 21me sicle

    Lobjectif

    tre une plateforme simplificatrice ("magical & easy") dorganisation de voyages en incluant toutes ces composantes : logistique, hbergement et activit en se basant sur lexprience des membres de la communaut

    La Politique

    Dveloppement d'un nouveau mode de voyage

    Corporate Stratgie

    Aprs le 17/11/2016

    5

  • Un mtier unique avant le 17/11/2016:

    Plateforme communautaire de mise en relation de personnes cherchant un logement et de personnes offrant du logement

    Aprs le 17/11/2016, toujours un mtier unique mais largi :

    Plateforme communautaire de services aux voyageurs

    Macro Segmentation

    6

  • Mtier

    Segments de march

    Plateforme communautaire de services aux voyageurs

    C TO B voyageurs

    daffaires

    C TO C

    Voyageurs

    touristiques

    DAS Solutions

    dhbergements

    Solutions de

    Transports

    A Conf.

    Guide

    touristique

    Solution

    de Loisirs

    Macro Mso Segmentation

    7

    Lanalyse ultrieure focalisera sur le segment stratgique C2C

  • Solution hbergement Guide Loisirs

    Techno Plateforme

    communautaire Plateforme

    communautaire Plateforme

    communautaire

    March C to C C to C C to C

    Concurrents

    Booking Accor Villa

    Hotel tradi B&B

    Housetrip

    9flats Wimdu

    HomeAway

    Trip Advisor Le routard

    Guide michelin

    Agence de voyage Les BOX UCPA

    Clio Voyages

    Mso Segmentation

    8

  • Business Strategy

    1 Analyse concurrentielle

    9

    https://youtu.be/nMITXMrrVQUhttps://youtu.be/Bor-OyjULnM

  • Analyse concurrentielle BtoC Model Pestel 3 retenir

    Variables pivots

    Les influences

    Politiques

    Les municipalits sorganisent et crent des listes

    rfrentes de logements

    Les acteurs du tourisme (hteliers, agence de

    Tourisme) en guerre contre Airbnb pour pratique de

    concurrence dloyale

    +++

    Lgales

    Mise en place dun impt sur les revenus locatifs (RSI) les prochaines vont sans doute impacter lavenir de

    lactivit et pousser Airbnb faire des choix dans les

    types dhbergements dvelopper

    +++

    conomiques

    Activit touristiques

    Rayonnement de la France dans le monde (vnements culturels ou sportifs JO 2024)

    Attentats

    ++

    Sociologiques

    Lconomie collaborative au cur du commerce :

    consommation matrise

    Dveloppement du tourisme responsable

    (2017 : Anne du tourisme Responsable)

    Nouvelle consommation du tourisme : dcouverte,

    insolite, plaisir

    +

    Technologiques

    Dveloppement du digital et de toutes les formes de

    commerce via le Web

    mergence de la technologie Blockchain

    ++

    cologiques -

    Pestel

    10

  • Le Secteur du Tourisme en France

    2015 : 84,5 millions de touristes trangers (+0,9%)

    Objectif 2020 : 100 millions de touristes trangers

    7% du PIB de la France

    2 millions d'emplois directs et indirects

    21% consomment un hbergement collaboratif, Le recours aux services collaboratifs est plus lev parmi les 24-35 ans et les familles, qui ne sont pas forcment satisfaites par les standards hteliers

    Caractristiques intrinsques

    11

  • Particulier

    Plateforme de mise en relation

    Particulier

    Mise disposition dun hbergement

    Rcupration des taxes de sjour

    Service dassurance

    Rservation dhbergement

    Notation et avis

    Intermdiaire de paiement

    La Filire

    12

  • Htel

    Chanes Htelires

    Centrale de Rservations

    (concurrents indirects)

    Menace Nouveaux Entrants

    Relative : Activit diffrencie et importance de la notorit, plateforme avec business model diffrent

    (Le bon coin, offre premium)

    Menaces darrive de produits de substitution Faible

    Position de force

    des clients Faible

    Demande > Offre

    Clients isols Pas dimpact sur

    rentabilit

    Position de force

    des fournisseurs Fort (pondr)

    AirBnB fixe les conditions,

    les particuliers sont nombreux et non

    regroups, mais attention

    les fournisseurs sont volatiles

    Trs leve : 5/5 : Forte intensit concurrentiel, faible rentabilit, organisation de la concurrence : lobbying actif contre une concurrence juge dloyale, mise en place de rponse adapte aux nouvelles demandes du march 2/5 : positionnement si diffrenciant dAirBnb relativise la forte intensit

    Poids de la rglementation lev

    Plateformes de location de

    Logement (concurrents

    directs)

    Les forces de Porter

    13

  • Communaut client

    Gestion de l'assurance

    Capacit analyser les data

    Gestion d'une plateforme communautaire

    Largeur de l'offre (volume des fournisseurs)

    Gestion du paiement

    Les facteurs cls de succs

    14

  • Les groupes stratgiques

    15

  • Facteurs Cl de

    Succs AirBnB

    Bedy Casa

    Abritel/ Home

    Away

    Booking. com

    HouseTrip Morning Croissant

    Wimdu

    Largeur de

    l'offre 3 1 3 3 2 1 2

    Gestion d'une

    plateforme

    communautaire

    3 2 2 3 2 2 3

    Gestion de

    l'assurance 3 2 2 2 1 1 3

    Capacit

    analyser les

    data

    3 1 2 2 1 1 2

    Communaut

    de clients 3 1 2 3 2 1 3

    Gestion du

    paiement 2 1 2 2 1 1 2

    Les groupes stratgiques

    16

  • La stratgie gnrique utilise par Airbnb est une stratgie de sophistication :

    Qualit du site et valorisation de l'offre (ergonomie et graphisme)

    Garantie des prestations proposes

    Service d'accompagnement des hbergeurs

    Service aprs vente locataires (assistance tlphonique 24h/24h)

    Proposition de services complmentaires l'hbergement (loisirs, guide, transport...)

    Stratgie Gnrique

    17

  • Plan d'Actions pour exploiter les avantages concurrentiels

    - Actions de lobbying : capacit trouver des accords avec les autorits locales en vue de prenniser le "business" dans les grandes villes => Fonctionnelle

    - Maitrise de l'UX : poursuivre les investissements pour maintenir les innovations sur l'ergonomie du site (mobile first) Business

    - Maitrise de la data : dvelopper leurs outils prdictifs et d'analyse de data pour personnaliser l'exprience de navigation et de propositions Fonctionnelle

    - Exploitation de synergie : multiplier les DAS additionnels autour de l'exprience voyage (stratgie mergente) Corporate

    Plan dactions

    18

  • Business Strategy

    2 Analyse et audit interne des ressources et comptences

    19

    https://youtu.be/nMITXMrrVQUhttps://youtu.be/Bor-OyjULnM

  • Ressources de l'organisation : - Tangibles : les donnes

    - Humaines : la communaut ; les 2400 collaborateurs en 2015 - Financires : CA 2016 = 900 millions $ ; leve de fond = 1,5 milliards $ (juin 2016) ; capacit de financement de 3 milliards $ - Intangibles : La Marque et la Notorit, Matrise de l'UX, les algorithmes (environ 130 brevets trouvs)

    Comptences de l'organisation Airbnb est une entrep