AgresivnostOdgovor na agresivnostKako komunicirati sa agresivnim osobamaAko elimo da zatitimo sebe i svoja prava potrebno je da se suprotstavimo osobama sa agresivnim stilom komunikacije. Vano je da to uradimo na odluan, samouveren, dosledan i pre svega neagresivan nain. Agresivne osobe provociraju agresivne odgovore i stoga je vano da mi ne uzvraamo agresijom jer to vodi dalje u agresivno ponaanje, produbljuje konflikt i nije efikasno. Najefikasniji nain da se suprotstavite agresivnim osobama je da:Govorite smirenim, jednolinim ali samouverenim tonom dakle, ne viete, ne pokazujete znake besa ili straha, govorite smireno tako da pokaate osobi da vladate sobom, svojim emocijama i da vas ne moe isprovocirati da i vi agresivno reagujete)

Sasluate osobu i nastojite da razumete zato je besna bitno je da osobi pokaete da ste je sasluali i da pokuate da razumete njene motive

Stavite do znanja osobi da ste je razumeli

Iznosete kratku i jasnu poruku na primer: Razumem da je to za vas reenja, ali zaista ne elim to da uradim), to uinete kratko, jasno i fokusirano, bez irenja teme i pravdanja.

Dosledno ponavljate tu kratku poruku koliko god da je potrebno, sve dok osoba ne prestane da vas napada ili zahteva.