Agna Group - Business News Nentor-Prill 2008.pdfmbi bazën e vlerave individuale të themeluesve të...

Agna Group - Business News

Business News nëntor - prill 2008

2

... “Gurët e vegjël apo të mëdhenj, të vendosur nga ju, me kujdes, dashuri, mund, përkushtim, kurajo, i kanë shtuar Agna Grupit më shumë besim, forcë dhe vlerë, ndaj unë ju falenderoj nga zemra dhe ju ftoj të vazhdojmë së bashku rrugën tonë të

biznesit“ ...

... klientë dhe shumë miq të Agna Grupit, trokitën gotat në përgëzime dhe urime mes

miqsh në kuadrin e festave të fundvitit. Smirnoff, vodka premium numër 1 në botë, diti edhe këtë vit të ofronte

një natë si pak të tjera, ...

Një tip i ri reklame outdoor, pizë importi 4 x 3 m, stil Francez, me ndriçim, alumin i cilesisë më të lartë do t’i shtohet portofolit të shërbimeve që Albartex ofron për klientët e tij. Investime do të bëhen në

ndriçimin e të gjitha billbordeve ...

... Glina Pink, me të njëjtat cilësi dhe vlera, por më pak i gazuar, për të plotësuar kështu edhe dëshirat e konsumatorëve që preferojnë ujin më pak të ga-

zuar.

...Agna Grup ofroi produktet e saj ushqimore për të strehuarit në ambjentet e Kavaleshencës së

Ministrisë së Mbrojtjes dhe asaj të Rrendit. Ashtu si edhe në shumë raste të tjera, Agna Grup

u bashkua me dhimbjen e të prekurve nga tragjedia e Gërdecit...


Vizioni: “Nuk duhet thjesht ta kemi e ta shikojmë, por të jetojmë e të marrim frymë me të”

Intervistë me Z. Arti Marko“Fituam një ‘betejë’, por kemi një rrugë plot sfida përpara”

Intervistë me Z. Grigor Xhumaka Sëbashku në vendimet strategjike të biznesit

Këshilla nga Dale Garnegie:Si të fitojmë miq dhe të influencojmë njerëzit

English:- The Vision: “Should not simply be seen, but also lived and breathed”- “We won a battle, but we have a long challenging road ahead”- “Together, in strategic business decisions”

Lajme nga kompanitëDiageo - Seminare për stafin - Smirnoff Mega PartyAlbartex - Investime serioze në 2008-nAlfa s.a - Informacion i specifikuar në etiketat e produkteveTecom - Partner zyrtar i Motorola-sAgna Grup - Akulloret Nestle i shtohen portofolit të produkteve

Produktet e reja 2008Glina Pink Pepsi Max7Days Bake it

Përtej biznesitSocialeKulturoreSportive

Nga stafi i Agna Grup-itKampionati i futbollit Festojmë si një familje e madhe

4

6

8

10

16

20

23

26

28



4

Agna Grup organizoi në fillim të 2008-s aktivtetin më të madh të vitit me punonjësit

dhe partnerët e saj, një festë që tashmë është bërë traditë.

Të gjithë ata që çdo ditë kujdesen për produktet dhe shërbimet e Agna Grup patën një mundësi të mirë për të qenë pranë njëri-tjetrit, për të analizuar 2007-ën, për të shpallur objektivat e vitit 2008, por edhe për t’u argëtuar.

Produktet dhe shërbimet marrin jetë dhe vlerë nga njerëzit që i mbaj-në çdo ditë në duar, që kujdesen për ato, që fitojnë betejat e përditshme në treg ndaj konkurrencës, ndaj ky

aktivitet ishte dhe një mundësi e mirë falenderimesh.

“Gurët e vegjël apo të mëdhenj, të vendosur nga ju, me kujdes, dashuri, mund, përkushtim, kurajo, i kanë shtuar Agna Grupit më shumë besim, forcë dhe vlerë, ndaj unë ju falenderoj nga zemra dhe ju ftoj të vazhdo-jmë së bashku rrugën tonë të biznesit“- u shpreh presidenti i Agna Grup z. Vasil Naçi. “Që të konkurr-osh dhe të fitosh, sot duhen brande të fuqishme dhe njerëz të fuqishëm e të përgatitur, që dalin në treg me vellon e kompanisë ku punojnë dhe e kuptojnë se në duar nuk mbajnë thjesht një katalog produktesh, por fuqinë, imazhin dhe reputacionin e

korporatës, mbajnë në duar atë iko-në që do vite, madje edhe dekada që të krijohet“- vazhdoi z. Naçi.

Por kompanitë e suksesshme e

dinë që nuk duhet vetëm një plan apo një strategji e mirë për të pasur sukses në biznes, por duhet fokus në objektiva realiste dhe lidership i apa-sionuar. Duhet vizion! Duhet har-moni! Duhet një qëllim! Ndaj shtylla kryesore e këtij aktiviteti ishte shpa-llja e vizionit të ri të Agna Grup i cili përbëhet nga: vlerat bazë, misioni dhe objektivi vizionar. E krijuar në momentin e ndryshimit të sistemit, Agna Grup po projekton tashmë të

ardhmen e saj. Duke folur për Vlerat Bazë, presi-

denti i Agna Grup u shpreh:“Ju do të pyesni: Si kemi ecur deri

tani? A nuk kemi patur vlera? Pady-shim që po. Agna Grup u themelua mbi bazën e vlerave individuale të themeluesve të saj dhe vlerave të përbashkëta, të patjetërsueshme si: respekti për njeriun, puna a palo-dhur, sinqeriteti, klienti në qendër të vëmendjes etj. Edhe të gjithë ata që kanë punuar ndër vite dhe pu-

nojnë për Agna Grup-in kanë patur dhe kanë vlera njerëzore dhe pro-fesionale në të cilat besojnë. Por këto Vlera Bazë të cilat i zgjodhëm sëbashku duke shprehur mendimin e vet çdo punonjës i Agna Grup në çdo cep të Shqipërisë, që sot do të shkruhen në gur. Ato nuk do të ndryshojnë edhe sikur të na kthe-hen në disavantazhe biznesi. Ato do të përcaktojnë mundësitë dhe limitet tona të përbashkëta, do të jenë Bibla dhe Kurani ynë. Vlerat Bazë janë ‘ngjitësi magjik’ që mban të bashkuar një organizatë në kohë ndryshimesh, revolucionesh, vështirësish dhe suksesi”.

Misioni është shpirti dhe zemra e biznesit. Pa shpirt e pa zemër shumica e bizneseve nuk ia dalin mbanë, thjesht sepse rruga përpara

është e vështirë. Misioni i Agna Grup është i

thjeshtë dhe i qartë:

Ne punojmë me përgjegjësi sociale, për

një jetë me cilësore dhe për të sjellë përfitime financiare për aksionerët, punonjësit, part-nerët dhe komunitetin ku op-erojmë, duke qenë gjithmonë një hap përpara të tjerëve.

Tashmë, mbas 17 vjetësh në tre-gun shqiptar, Agna Grup mendon se


�


Produkte të forta, Qëndrueshmëri stafi, Fuqi ekonomike, Marrëdhënie afatgjata me partnerët, Besimi i Kompanive të mëdha ndërkombëtare, Fokusimi i biznesit në fushat më të rëndësishme, Shfrytëzimi i oportuniteteve të biznesit; Udhëheqja nga të njëjtat Vlera Bazë; Forcimi i kulturës së ndarjes së njohurive.

Por padyshim një vend special zuri në këtë aktivitet falenderimi publik i skuadrave më të mira të 2007-s: Departamenti i produk-teve të ngurta i drejtuar nga Z. Arti Marko dhe Fabrika e Glinës e drejtuar nga Z. Grigor Xhumba.

“Nuk ka kënaqësi më të madhe se sa mo-menti i falenderimit. Departamenti i Produk-teve të Ngurta vazhdimisht prodhon rezul-tate të mira dhe nga ana tjetër fabrika e Glinës arrin të mbajë standartet më bash-këkohore në prodhim. Prodhimi është ndër-marrje e vështirë, por me një skuadër si kjo e fabrikës së Glinës, bëhet një sfidë e suk-sesshme”-u shpreh z. Kosta Sotiri, bashkë-themelues i Agna Grup, president i Alfa s.a dhe anëtar i bordit drejtues të grupit.

Të ftuar specialë në këtë aktivitet ishin edhe disa miq të mirë të biznesit të Agna Grup, si dhe personalitete të artit dhe hu-morit.

Në emër të Agna Grup, z. Kristo Naçi i dha çertifikatën e mirënjohjes z. Janis Sotiropou-los, për kontributin e rëndësishëm në pro-gramin e trainimit të stafit menaxherial të Agna Grup.

“Kjo rrugë që bëjmë me Agna Grup-in është rruga jonë e përbashkët, ku ndër-thuret dhe shkrihet në një: jeta dhe puna, puna dhe jeta, le ta bëjmë sëbashku këtë rrugë. Le ta bëjmë sa më mirë që të mundemi, për vete dhe për fëmijët tanë” – u shpreh z. Vasil Naçi duke ju drejtuar të gjithë punonjësve dhe partnerëve.

vizioni i saj duhet të jetë edhe më sfidues, objektivi vizionar edhe më largpamës:

Të krijojmë të paktën një brand të njohur në të gjithë botën, të bëhemi një ndër 10 kompanitë më të mëdha në rajonin e Ballkanit, duke u fokus-uar vetëm në fusha biznesi ku do të jemi numri 1 ose 2.

“Njerëzit që nuk mund të artikulojnë një vizion në mënyrë të bindshme nuk mund të jenë të suksesshëm. Por ata që munden, do të bëhen edhe më të hapur sepse suk-sesi ushqen besimin brenda vetes”. Duke iu referuar Jack Welch, liderit legjendar të Gen-eral Electric, presidenti i Agna Grup theksoi:

Vizionin “nuk duhet thjesht ta kemi e ta shikojmë, por të jetojmë dhe të marrim frymë me të”.

Si piketa orientuese të cilat do të bëjnë më të lehtë rrugën e Agna Grup drejt zhvillimit u përmendën:

Fokusimi në avantazhet konkurruese:

“Të paktën 1 Brand i yni do të qarkullojë në të gjithë botën, me siglën “Made in Albania”. Ai do të jetë krenaria jonë e përbashkët. Do të shfrytëzojmë oportunitetet që na jep tregu i Ballkanit dhe

do ta bëjmë Agna Grup-in një ndër 10 kompanitë më të mëdha në Ballkan. Aty ku kompanitë e mëdha kanë burokracinë ne do të

kemi fleksibilitetin. Do të përqëndrojmë energjitë tona vetëm në projekte biznesi ku

do të jemi numri 1 ose 2.Do të jemi një hap para konkurrentëve tanë në çdo drejtim. Ne

që punojmë për Agna Grup-in do të dallohemi në tregun e punës nga gjithë të tjerët.

Do të punojmë fort dhe do të argëtohemi fort, për të festuar suk-seset tona të përbashkëta”.



6

Z. Marko, departamenti i produk-teve të ngurta që ju drejtoni, ishte departamenti më i mirë i Agna Grup për vitin 2007. Si erdhi ky re-zultat?

Ka shumë arsye: përpilim i detajuar i një strategjie të qartë; shfrytëzim i mundë-

sive të tregut (studim i mirë i tregut, konkurrentëve dhe shpërndarjes); puna me përkushtim e shitësve dhe inspektorëve; maturimi i tyre, besimi tek produktet, shërbim më i mirë ndaj klientëve; besimi që kemi fituar tek Bordi Drejtues, tek përfaqësuesit e rretheve, klientët, konsumatorët dhe padyshim mbështetja që na kanë ofruar kompanitë e huaja me të cilat bashkëpunojmë; zgjerimi i portofolit të produkteve si dhe rritja e cilësisë; bashkërendimi i mirë i punëve me departamentet e tjera: marketing, financë etj. Por mbi të gjitha është shpirti i fitores ai që na motivon drejt suksesit.

Sipas jush, çfarë e bën një mena-xher të suksesshëm?

Duhet të ketë një vizion të qartë, të dijë të hartojë strategji të sakta, të jetë i kujdesshëm në komuni-kim; të bëjë një koordinim sa më të mirë të strukturave që ai drejton; të trajnojë, inkurajojë dhe motivojë njerëzit me të cilët punon; të kup-tojë dhe dëgjojë problemet e tyre, të fitojë respektin në mënyrë që ata ta pranojnë si liderin e tyre; të jetë njohës i mirë i tregut me gjithë specifikat që ofron ai; të përshtatet

me ndryshimet në treg; të përballojë punën nën presion si dhe me orar të zgjatur; te inspirojë tek njerëzit me të cilët punon dëshirën për punën duke dhënë shembullin personal; të jetë lider, jo thjesht menaxher.

Punonjësit duhet të jenë ‘ambasa-dorë’ të kompanisë dhe të produk-teve në treg. Mendoni se punonjësit e departamentit të produkteve të ngurta kanë arritur të jenë të tillë?

Padyshim që punonjësit janë amba-sadorët e parë të kompanisë jashtë dyerve të saj. Çdo punonjës duhet ta kuptojë dhe vlerësojë këtë rol të rëndësishëm për kompaninë. Pu-nonjësit e Departamentit të Produk-teve të Ngurta kanë bërë një punë të palodhur. Çelësi i suksesit ka qenë përkushtimi i tyre në punë, besimi ndaj produkteve, shërbimi profesio-nal si dhe sjellja e mirë me klientët. Duke u përpjekur të bëhen më profesionistë dhe të rritin në vazh-dimësi standartet, ata pa dyshim bëhen çdo ditë më të mirë në rolin e tyre në përfaqësim të kompanisë. Ata vërtet kanë qenë ambasadorë të produkteve që tregëtojmë. Produk-tet për ata janë shumë më tepër se produkte. Janë pjesë e jetës së tyre. I tregëtojnë duke vënë tek ato një pjesë nga vetja e tyre.

Kemi krijuar një skuadër mjaft të mirë, për të cilën jam krenar dhe shumë i kënaqur, kam mësuar shumë prej tyre. Por nuk ‘dehemi’ nga rezultati, fituam një betejë por jo ‘luftën’, është një rrugë e gjatë plot sfida.

Si ka ndryshuar realiteti i tregut shqiptar ndër vite?

Unë punoj në Agna Grup qysh prej vitit 1998. Kam përjetuar në këto vite hap pas hapi ndryshimet e tregut të cilat kanë qenë mjaft të mëdha. Më kujtohet se në fi-llim ishim vetëm �-6 menaxherë që bënin studimin gjeografik të tregut vetëm me klientë potencialë, ndërsa tani kemi një departament të mirë-organizuar që u shërben të gjitha njësive të shitjes një ose dy herë në javë.

Tregu shqiptar tani është më i so-fistikuar, janë hapur supermarkete, hipermarkete, konkurrenca është më e madhe, kërkesat e klientëve dhe konsumatorëve janë orientuar nga produkte dhe shërbime cilësore.

Ne jemi përpjekur t’u përshtatemi këtyre ndryshimeve dhe të jemi gjithmonë një hap para të tjerëve.

Si do ta profilizonit një shitës të suksesshëm?

Që një shitës të jetë i suksesshëm, ai duhet të ndërtojë një marrëdhënie të veçantë me klientët. Ai duhet të kuptojë që klientët janë “dhuruesit e gjakut” për ekzistencën e kom-panisë. Të njohë mirë teknikat e shitjes, karakteristikat e produktit, të jetë njohës i mirë i tregut dhe i konkurrentit. Të dashurojë atë që bën, të dijë të jetë pjesë vitale e grupit. Të punojë me integritet, të përcjellë mesazhe të qarta nga bi-znesi tek klientët dhe anasjelltas, pasi ai është guri themeltar i lidhjes


7


ndërmjet tyre. Të jetë i aftë për të trajnuar dhe për të marrë për-sipër përgjegjësi më të mëdha.

Arritja e objektivave nuk është një sfidë e lehtë, si arrini të gjeni balancat mes punës dhe familjes?

Është e vërtetë që pjesën më të madhe të kohës e kalojmë në punë, por ashtu si për të gjithë familja është padyshim pjesa më e bukur e jetës. Momentet më të bukura janë ato me dy vajzat e mia të mrekullueshme.

Falenderoj bashkëshorten time që më ka dhënë një mbështetje të jashtëzakonshme dhe ka mirëkuptuar ‘mungesat’ e mia në familje.

Çfarë do t’ju sugjeronit mena-xherëve të rinj që drejtojnë skuadra?

Do t’ju thosha se duhet të vënë shpirtin për arritjen e objekti-vave, të punojnë me përkushtim, të japin shembullin personal, të inspirojnë skuadrën dhe të ngja-llin besim tek ajo. Duhet të sy-nojnë të bëhen profesionistë. Të mos synojnë fitoret e momentit, por suksesin afatgjatë. Por mbi të gjitha, t’i duan shërbimet apo produktet që ofrojnë dhe të për-piqen të marrin kënaqësi nga puna që bëjnë.

Para se ta mbyllim intervistën, më lejoni të uroj me gjithë zemër të gjithë kolegët e mi për një vit të mbarë dhe të fryt-shëm.

IntervistoiAlma BICI



8

mirë në rafte në pikat e shitjeve ka luajtur vazhdimisht një rol shumë të rëndësishëm. Por një element kyç ka qenë dhe marrëdhënia shumë e mirë që kemi krijuar me klientët. Ne gjithmonë kemi synuar të sjellim risi në treg. Karelia vazhdimisht ka shtuar gamën e produkteve që i ka ofruar tregut shqiptar, me cigare cilësore dhe pa-ketime elegante. Karelia Slims erdhi në treg me një pa-ketë të këndshme dhe cigare cilësore. Karelia vazhdon të konkurrojë me brande të fuqishme. Në çdo kohë kemi tentuar me të gjitha teknikat të kemi një njohje të plotë të tregut dhe ky ka qenë ndoshta elementi më i rëndë-sishëm. Mbështetja me teknikat e Marketingut ka qenë gjithashtu rezultative. Karelia ka qenë ndër kompanitë e para që ka përdorur me sukses marketingun dhe reklamën. Kemi ofruar promocione, kemi marrë pjesë në panaire, kemi organizuar festa të mëdha dhe shumë surpriza për klientët dhe konsumatorët, kemi shfrytë-zuar oportunitetet e reklamave outdoor. Kjo e ka bërë produktin shumë të njohur dhe të preferuar në treg.

Ne gjithmonë kemi synuar një marrëdhënie ‘personale’ me konsumatorët. Cigarja është edhe ‘çështje’ perso-nale. Pi cigare dikush që është në qejf, dikush që ka një

Z. Xhumaka, ka kaluar një kohë e gjatë që nga dita e parë që keni filluar biznesin në Shqipëri me Agna Grup-in. Si filloi aktiviteti i biznesit?

Në vitin 1992 u bashkova me kompaninë Anon-ime Kakavi. Në atë periudhë importonim kate-gori të ndryshme produktesh pasi atëherë tregu

kishte nevojë pothuajse për çdo gjë. Për një kohë të gjatë kemi importuar kryesisht pajisje elektroshtëpiake, pasi tregu kishte shumë nevojë për ato. Më vonë vazh-duam me produktet ushqimore. Marrja e përfaqësisë së tregëtimit të Karelia-s për tregun shqiptar erdhi më pas, në vitin 199�.

Tashmë në portofolin e produkteve të kompanisë Anonime Kakavi kanë hyrë edhe shumë produkte kom-panish të mirënjohura ndërkombëtare si Diageo, Henkel, Misko, Barilla etjera.

Ju jeni përfshirë personalisht në drejtimin e depar-tamentit të Karelia-s. Cilat janë sekretet e suksesit të Karelia-s në tregun shqiptar?

Besoj se rrjeti i fortë i shpërndarjes dhe vendosja e

Z. Grigor Xhumaka, Drejtor i Departamentit të Karelia-s, anëtar i bordit drejtues të Agna Grup


9


brengë, apo ndoshta edhe për të shoqëruar me të një gotë alkool në gëzime e festa.

Por dua të theksoj edhe rolin shumë të rëndësishëm të punonjësve të Departamentit të Karelias. Që nga dita e parë ata janë përkushtuar me të gjithë dëshirën dhe mundësitë e tyre, duke mësuar çdo ditë në praktikë si edhe duke u trajnuar vazhdimisht. Respekti për njëri-tjetrin, dëshira për suksesin dhe përpjekja për më tepër profesionalizëm i kanë shtuar suksesin Karelia-s.

A mund të ndani me ne disa momente të vështira dhe të bukura që kanë spikatur për ju në këto vite?

T’ju them të vërtetën, kam mësuar shumë edhe nga momentet e vështira edhe nga të bukurat, dhe të gjitha bashkë e kanë bërë eksperiencën time të këtyre viteve në Shqipëri shumë të pasur dhe të patjetërsueshme, por për tju përgjigjur pyetjes suaj do të veçoja si periudhë vërtet të vështirë vitin 1997, i cili shënoi shumë mo-mente jo të lehta shpirtërisht, fizikisht, dhe materialisht.

Në të vërtetë, në vitet e para edhe infrastruktura ka qenë disi problematike, por edhe mentaliteti i njerëzve për biznesin jo rrallë krijonte probleme. Por është për t’u theksuar se Shqipëria ka ndryshuar shumë në këto vite.

Ndërsa momente të bukura ka patur vërtet shumë. Njerëzit kërkonin produkte të reja dhe ne kishim dhe kemi kënaqësinë të ofrojmë zgjedhje të shumta dhe të larmishme produktesh. Është kënaqësi të shikosh kompaninë që rritet, pasurohet portofoli i produkteve, forcohet imazhi, rritet niveli i shërbimeve dhe kuptimi i rëndësisë së konsumatorit, ndryshon mentaliteti i të punuarit. Është mahnitëse shpejtësia me të cilën është zhvilluar tregu dhe njerëzit. Tani njerëzit shikojnë me sytë e Evropës.

Në këto 16 vjet kemi përjetuar bashkë me punonjësit gëzimet e tyre familjare, shqetë-simet dhe arritjet profesionale. Ka kaq shumë gjëra të bukura për t’u kujtuar.

Si janë marrëdhëniet me partnerët dhe si merren vendimet në Agna Grup?

Marrëdhëniet me partnerët janë vëlla-zërore dhe miqësore, madje dhe më tepër se kaq, sepse i kemi zgjedhur vetë. Nuk e ngatërrojmë miqësinë me punën. Për më tepër, përgjegjësitë dhe pu-nët janë ndarë shumë mirë mes nesh. Marrim sëbashku

vendimet strategjike të biznesit, me shumë kujdes dhe maturi pasi ato ndikojnë në të tashmen dhe të ardhmen

e kompanisë. Besoj se kjo është dhe një nga pikat kyçe

që na ka ndihmuar të rritim sëbashku biz-nesin e nisur 16 vjet më parë. Sugjerojmë duke parë tregun dhe mundësitë që ka. Çdo vendim ka risqet e veta, por për njerëzit e biznesit, risku i vendimeve është vetë jeta e tyre.

Po të mendosh me kujdes, një produkt “ushqen” kaq shumë njerëz, që nga fabri-ka ku prodhohet, tek magazinierët, shitë-sat e kështu me rradhë. Prandaj ne e kemi

pjesë të filozofisë sonë të biznesit kultivimin e dashurisë dhe kujdesit maksimal për produktet dhe biznesin në përgjithësi.

Ju jeni një personazh i dashur jo vetëm për departa-mentin e Karelia-s, por në përgjithësi brenda Agna Grup-it, çfarë mendoni se ju bën të tillë?

Ndoshta respekti dhe besimi i thellë që kam tek njerë-zit në përgjithësi. Në fakt, unë gjithmonë përpiqem të komunikoj mirë me të gjithë dhe kam të zhvilluar sensin e vetëkritikës. Dua të mësoj nga gabimet e mia dhe të mos fajësoj lehtësisht të tjerët për çfarë ndodh në aspe-ktin profesional apo shoqëror. Jam shumë i hapur dhe kam bindjen se mund të mësoj nga çdo njeri, pavarë-sisht nga edukimi, njohuritë, mosha etjera. Besoj se nga çdo njeri mund të marrësh diçka të vlefshme dhe mund tju japësh gjithashtu. Unë mendoj se marëdhëniet me njerëzit të bëjnë më të mirë, të ndihmojnë të gjesh ba-lancat personale. Të gjitha këto ia them edhe djalit tim 14 vjeçar, të cilin e kam rritur vetë, duke u përpjekur të zëvendësoj sa mundem edhe mungesën e nënës së tij e cila është ndarë nga jeta. Unë besoj vërtet tek të gjitha këto ç’ka thashë. Njerëzve duhet tju japësh kujdes dhe dashuri që të presësh të marrësh prej tyre.

Pa njerëzit të cilët dedikojnë shumë kohë, mund dhe përkushtim, Agna Grup nuk do të ishte kaq e suk-sesshme, ndaj gjej rastin t’i falenderoj të gjithë.

Intervistoi Alma BICI

10



Kompania Diageo ka zhvilluar seminare për stafin e shitjeve dhe të marketingut për produktet Baileys, Johnnie Walker dhe Smirnoff. Trainimet synuan pasurimin e njohurive të punonjësve me informacion për trashëgiminë e produkteve, prodhimin dhe tiparet e tyre, si dhe karakteristikat e konsumatorëve të këtyre brandeve. Ma-

teriale ilustrative, fakte interesante, shërbim i koktejeve më të reja me këto produkte dhe demonstrime të shërbimit ideal, ishin gjithashtu pjesë e seminareve.

Smirnoff Mega Party mblodhi në ambjentet e Venue Dance Club punonjësit, klientët dhe shumë miq të Agna Grup-it, për të trokitur gotat në përgëzime dhe urime mes miqsh në kuadrin e festave të fundvitit. Smirnoff, vodka premium numër 1 në botë, diti edhe këtë vit të ofronte një natë si pak të tjera, me shumë surpriza,

dhurata, të ftuar specialë dhe argëtime pa fund.

Lajme nga kompanitë

11



Albartex synon të forcojë pozicionin e liderit në tre-gun e reklamave outdoor gjatë vitit 2008, pa harruar përgjegjshmërinë sociale ndaj komunitetit ku operon.

Për vitin 2008 Albartex ka planifikuar shumë investime seri-oze.

Një tip i ri reklame outdoor, pizë importi 4m x 3m, stil Francez, me ndriçim, alumin i cilësisë më të lartë do t’i shto-het portofolit të shërbimeve që Albartex ofron për klientët e tij. Investime do të bëhen në ndriçimin e të gjitha billbor-deve për të rritur vizibilitetin e klientëve. Do të vendosen billborde edhe në rrugët e reja që po ndërtohen. Investime do të bëhen edhe për stacione të reja autobusash, për ‘city-lights’ të rinj si dhe për fasada në qytetet kryesore.

Albartex synon t’u paraprijë nevojave të klientëve për cilësi dhe larmishmëri duke i ndihmuar të rritin bizneset e tyre.

Duke filluar prej vitit 2008, në çdo etiketë të pijeve freskuese do të shënohet sasia që mund të konsumohet gjatë një dite. Në çdo etiketë do të vendoset një tabelë me të dhënat ushqimore, në mënyrë që çdo kon-sumator të mund të bëjë një llogaritje të kalorive, të sheqernave, yndyrës, proteinave dhe natriumit që merr

gjatë konsumit. Kjo do të ndihmojë për t’i bërë konsumatorët më të ndërgjegjshëm dhe më të kujdesshëm për shën-detin.

Tecom ka tashmë përfaqësinë ekskluzive të Motorola-s për Shqipërinë. Në kuadër të këtij part-neriteti, pikat e shitjes Tecom tashmë ofrojnë edhe Motorola V8 Luxury, version i kufizuar i Motorola V8 i cili është një nga telefonat celularë më të suksesshëm të vitit në Europë. Ky version special është i pasur me detaje luksi, si veshje anësore me flori 18 dhe 24 karatësh kundrejt ngjyrës së zezë elegante dhe efekteve të lëkurës së gjarprit. Mo-torola V8 Luxury vjen tashmë për të gjithë ata që kërkojnë të veçantën, të dukshmen, eleganten dhe të çmuarën.

Motorola V8 Luxury do të shoqërohet me modele të tjera të mrekullueshme. Për vitin 2008 Tecom parashikon një gamë të gjerë produktesh të reja të cilat do t’u përshaten dëshirave të blerësve të produkteve të teknologjisë e komunikimit. Përveç kategorive ekzistuese, në dyqanet Tecom do të ofrohen laptop, printera si edhe Pocket PC të mo-deleve më të avancuara të cilat do të gjenden vetëm në rrjetin Tecom.


1�


Portofolit të produkteve të Agna Grup i janë shtuar në fillim të vitit 2008 edhe akulloret e kompanisë Nestle, e mirënjohur në të gjithë botën.

Portofoli i produkteve të kompanisë Nestle mbulon prak-tikisht të gjitha kategoritë e ushqimeve dhe pijeve. Kom-pania Nestle ka synuar gjithmonë të ndërtojë një biznes të bazuar në vlerat dhe parimet njerëzore.

Kompania Nestle e ka shtrirë biznesin e saj në Europë, Amerikën e Veriut dhe atë Latine, në Lindjen e Largët, Indi, Kinë, dhe Afrikë, duke patur kështu mundësinë të kuptojë nevojat e konsumaorëve në 70 tregje në çdo kontinent të globit.

Ka shumë mite dhe histori për sa i përket shpikjes së aku-llores: ishte Marko Polo ai që e solli nga Kina (së bashku me makaronat)? Me sa duket jo, sepse ka shumë mundësi që ai të mos e ketë vizituar ndonjëherë Kinën.

Gjithsesi, historia e popullaritetit të saj është e lidhur me përdorimin e teknologjisë për përgatitjen e saj industriale, si edhe mbajtjen e saj të ftohtë pas përgatitjes. Para se të përdorej frigoriferi, ushqimi ngrihej nëpërmjet akullit dhe përzierjes me kripë, e cila magazinohej në shtëpi prej akulli ose transportohej nga vendet e ftohta. Në fund të shekullit 19, proçesi i prodhimit dhe ngrirjes u bë më i lehtë, dhe së bashku me zbulimin e kaushit të akullores sollën boom-in e produktit.

“Shtetet e Bashkuara të Amerikës janë sot lider absolutë për sa i përket konsumit të akullores, megjithëse vendin e parë të konsumit për kokë e mban Zelanda e Re.

Kaushi i akulloreve është forma më ekologjike e paketi-mit. Ai është zbuluar nga një sirian nga Damasku, Ernest E Hamwi. Me sa duket, gjatë panairit të St Louis në vitin 1904, banaku i tij ku tregtoheshin vaferë ndodhej pranë një shitësi akulloresh të cilit i kishin mbaruar pjatat. Hamwi i mbështolli akulloret me vaferët e tij dhe kështu lindi kaushi.


16


Produktetet e reja

17



Uji mineral natyral Glina, vjen tashmë për konsumatorët shqiptarë edhe në një variant tjetër: Glina Pink, me të njëjtat cilësi dhe vlera, por më pak i gazuar, për të plotësuar kështu edhe dëshirat e konsumatorëve që

preferojnë ujin më pak të gazuar.


Aroma e brumit të sapo pjekur, idetë e reja të shijeve, recetat tradicionale që ju kujtojnë shtëpinë. Këto ofron 7Days Bake it, brandi që kujdeset për ju çdo ditë, duke ju sjellë produkte të shijshme plot ngrohtësi shtëpie në tavoli-nën tuaj. Duke kuptuar më së miri gruan e ditëve të sotshme, 7Days Bake it ofron kënaqësinë më të këndshme për të gjitha moshat. Produkte të bëra me përbërësit më të pastër, të zgjedhur me vëmendjen dhe kujdesin maksi-mal, garantojnë një ushqim special çdo ditë. Kjo është arsyeja pse idetë tona për shijet, që kombinojnë në mënyrë harmonike të renë dhe tradicionalen,

bëhen ‘aleati’ juaj më i mirë në kuzhinë. Provojini produktet e familjes 7Days Bake it dhe ofrojuni njerëzve që doni më shumë, një buzëqeshje

vërtet të ngrohtë. 7Days Bake it, ju sjell buzëqeshjen!

Konsumatorët shqiptarë mund të shijojnë tani 6 shije të mrekullueshme të 7Days Bake it: me djath kaçkavall, me djath të bardhë, me salçiçe,

me çokollatë, me mollë e kanellë dhe kaçkavall e proshutë.

19



Marrëdhëniet ekonomike shqiptaro - greke, sfidat dhe perspektivat për të ardhmen ishin në qendër të aktiv-itetit të zhvilluar në ambjentet e Hotel Sheraton Tirana ku merrnin pjesë përfaqësues të lartë të qeverisë, përfaqësues të bizneseve si dhe të mediave. Bashkëpunimi i deritanishëm, mundësitë e forcimit dhe zgjer-

imit të tij në të ardhmen, mundësitë për investime dhe projekte të reja, ishin në qendër të diskutimeve.Agna Grup ishte ndër sponsorët kryesorë të këtij aktiviteti.

Këshilli Britanik në Shqipëri në bashkëpunim me Ministrinë e Turizmit, Kulturës, Rinisë dhe Sporteve dhe SIFE (studentët në sipërmarrjen e lirë) organizoi në fund të muajit Janar një program trajnimi � ditor mbi “Sipër-marrjen Kreative”.

Ky trajnim kishte për qëllim të krijojë mundësi punësimi për rreth 30 të rinj duke u ardhur në ndihmë atyre me tema si: Ekonomia e tregut, Sipërmarrja, Sjellja konsumatore, Njohuri financiare, Etika në biznes dhe Biznesi on-line.

Një grup trajnuesish nga Shqipëria dhe Anglia shtjelluan � fusha të aktivitetit, të cilat patën lidhje me zhvillimin profe-sional të pjesëmarrësve.

Një juri Shqiptaro-Britanike përzgjodhi tre planet më të mira të biznesit të projekt-ideve më të mira. Sipërmarrja Kreative është një koncept i ri i cili mbulon fusha të ndryshme si stilimin, artet vizuale, pikturën, rekla-mën, teatrin, filmin, muzikën, internetin, median, radion/televizionin, arkitekturën/rigjenerimin urban, trashëgiminë kulturore. PEPSI ishte ndër mbështetësit kryesorë të këtij aktiviteti.



20

Përtej Biznesit

Agna Grup në ndihmë të të prekurve nga tragjedia e Gërdecit

Agna Grup ka qenë ndër kompanitë e para që u ka ardhur në ndihmë të prekurve nga tragjedia e Gërdecit. Një ditë pas ngjarjes, Agna Grup ofroi produktet e saj ushqimore për të strehuarit në ambjentet e Kavaleshencës së Ministrisë së

Mbrojtjes dhe asaj të Rrendit në Durrës.

Në kuadrin e dashurisë njerëzore edhe vetë punonjësit e Agna Grup kontribuan me sa mundën për të ndihmuar katër familje të Gërdecit, të cilat u prekën rëndë nga kjo tragjedi (familja e Fatbardha Çelamit, familja e Rigon Durdaj, familja e Avni Canit dhe familja e Suzana Allës). Këto familje humbën njerëzit e tyre më të dashur si dhe shtëpitë. Çeku gjashtë milion lekë, kontribut i punonjësve të Agna Grup, ju dhurua kë-tyre familjeve në emisionin “Më shumë dashuri” të drejtuar nga Alketa Vejsiu në tele-vizionin Klan në mbrëmjen e 21 mars-it, një mbrëmje që u kthye në një maratonë të vërtetë në ndihmë të këtyre familjeve.

Ashtu si edhe në shumë raste të tjera, Agna Grup u bashkua me dhimbjen e të prekurve nga tragjedia e Gërdecit, të cilët humbën njerëzit e dashur dhe shtëpitë e tyre, pasi Agna Grup e ka pjesë të misionit të saj përgjegjshmërinë sociale dhe mbështetjen e komunitetit ku operon.

Foto: Fatbardha Çelami

Foto: Rigon Durdaj me vajzën e tij

Foto: Emisioni “Më shumë dashuri”

Foto: Momenti i dhurimit të produkteve

Foto: Momenti i dhurimit të çekut


21


Kompania Henkel dhuron produkte për Kryqin e Kuq Shqiptar

Kompania Henkel/divizioni i Shqipërisë, dhuroi për Kryqin e Kuq Shqiptar një sasi të madhe detergjentesh, prodhim i Henkel & Schwarckopf. Kjo sasi produkti, e cila u magazinua në Magazinat Qëndrore të Kryqit të Kuq në Tiranë, do të përdoret në ndihmë të personave në nevojë në raste fatkeqësish natyrore apo dhe raste të tjera sociale, në kuadrin e programeve të Kryqit të Kuq Shqiptar. Kompania Henkel është e përfshirë në shumë aktivitete sociale që shkojnë përtej interesave të biznesit, në të 12� vendet ku ajo operon. Me një eksperiencë 130 vjeçare në biznes, kompania Henkel nuk e ndan kon-ceptin e biznesit nga ai i përgjegjshmërisë sociale.

Forumi për Përgjegjshmërinë Sociale

U zhvillua në Tiranë, në ambjentet e fakultetit eko-nomik të Universitetit të Tiranës, Forumi mbi Përgjegjsh-mërinë Sociale, organizuar nga PNUD në kuadër të Pro-jektit të Kompaktit Global. Forumi synoi të stimulojë ndërgjegjësimin dhe angazhimin e përfaqësuesve të qe-verisë, biznesit, mediave dhe shoqërisë civile në lidhje me përgjegjshmërinë sociale. Pjesërmarrësit në aktivitet diskutuan mbi çështje që lidhen me përgjegjshmërinë sociale të organizmave të ndryshëm që operojnë në Shqipëri.

Kompakti Global përfshin të gjithë aktorët socialë si: qeveria, bizneset, organizata të shoqërisë civile, media,

Kombet e Bashkuara. Agna Grup është një ndër kompanitë e anëtarësuara në Kompaktin Global, ç’ka nënkupton angazhim në respektimin e një kuadri universal vlerash që Kom-pakti Global ofron në fushat e të drejtave të njeriut, standarteve të punës, mjedisit dhe antikorrupsionit.

Pak gëzim në zemrat e tyre...Drejtoria e përgjithëshme e qarkut të policisë së Tiranës në bashkëpunim me Kishën

Ortodokse Autoqefale Shqiptare, organizuan me rastin e festave të fundvitit një festë për fëmijët e policëve të rënë në krye të detyrës. Festa synonte të sillte sadopak gëzim në zemrat e këtyre fëmijëve që kanë humbur një prind, por edhe për të nderuar kështu kujtimin e prindërve të tyre. Pepsi mbështeti këtë aktivitet me produkte dhe dhurata enkas për fëmijët.

Nxënësit e “Harri Fultz” në praktikë biznesiNxënësit e shkollës së mesme “Harri Fultz” zhvilluan praktikën mësimore pranë Agna

Grup, me dëshirën për të parë në praktikë ato çfarë ata mësojnë në orët e mësimit, si dhe për të ndjerë në realitet dinamikën e biznesit. Tashmë është bërë traditë që nxënës dhe studentë të zhvillojnë praktikën e punës pranë Agna Grup.



22

Festivali i filmit për fëmijë e të rinj ‘Giffoni’

Edicioni i tretë i Festivali ndërkombëtar të filmit për fëmijë e të rinj ‘Giffoni’, një nga evenimentet më të ndjekura e të sukseshme kinemat-ografike, u zhvillua në gjashtë qytete Korçë, Elbasan, Vlorë, Shkodër, Durrës dhe finalja e tij në Tiranë në kinema Millenium. Ky aktivitet u ndoq nga qindra fëmijë nga Tirana dhe rrethet si dhe shumë fëmijë të ftuar nga Italia. E veçanta e Giffonit është se fëmijët dhe të rinjtë shqiptarë dhe ata të huaj janë aktorët kryesorë të këtij aktiviteti pasi ata marrin pjesë në interpretimin dhe vlerësimin e fil-mave që shfaqen gjatë këtij evenimenti. Organizuar në bashkëpunim me Ministrinë e Turizmit, Kulturës, Rinisë dhe Sporteve, ky aktivitet u mbështetet edhe këtë vit nga Pepsi dhe Chipsy.

“Mikrofoni i Artë”Prej vitit 2002, “Mikrofoni i Artë”, festivali mbarëkombëtar i muzikës

moderne shqiptare zbulon dhe promovon artistët e muzikës Shqiptare nga të gjitha trevat. Edhe këtë vit ai u ndoq nga mijëra të rinj duke gjallëruar fundjavën e kryeqytetit në sheshin Nënë Tereza. I ftuar spe-cial i këtij festivali ishte grupi i mirënjohur rumun “YARABI”.

‘Mikrofoni i Artë’ u mbështet nga PEPSI.

Show special, Sirea filmSirea film organizoi në Hotel Rogner Europapark një ‘show’ special

për fëmijët dhe prindërit e tyre. Këtë rradhë organizatorët kishin në fokus të aktivitetit prindërit ‘VIP’ të cilët për shkak të impenjimeve të tyre të shumta profesionale vijnë vonë në shtëpi dhe nuk munden t’u kushtojnë interesin e duhur fëmijëve të tyre. Fëmijët e talentuar të Sirea Film ju dhanë shumë kënaqësi të pranishëmve në këtë aktivitet përmes këngëve dhe numrave të humorit që kishin përgatitur. Në ak-tivitet mori pjesë edhe Kryeministri Berisha me bashkëshorten e tij si dhe shumë figura të njohura nga jeta politike, sociale dhe kulturore e Shqipërisë. Ky aktivitet u mbështet nga PEPSI. Të gjitha të ardhurat e këtij aktiv-iteti shkuan për Fondacionin e Fëmijëve Shqiptarë, i cili e dhuroi këtë sasi lekësh për shtëpinë e të moshuarve në qytetin e Gjirokastrës.

Foto nga “Giffoni”

Foto nga “Mikrofoni i Artë”

Foto nga Show i Sirea film

Foto nga Show i Sirea film


23


Turneu i karatesë

Agna Grup mbështeti turneun e 8- të mbarëkombëtar të karatesë për të gjitha moshat, djem e vajza që u zhvillua në sallën qëndrore të Pallatit të Sportit “Asllan Rusi” në Tiranë. Në këtë turne morën pjesë 26 ekipe të ndryshme nga Shqipëria, Kosova, si dhe shqiptarë nga Maqedonia dhe Mali i Zi, gjithsej 139 djem dhe 26 vajza.Të ftuar nderi ishin zv. Ministri i Sporteve z. Ekrem Spahia dhe Princi Leka i Parë. Në fjalën e tij përshëndetëse z. Spahia theksoi rëndësinë e mbështetjes që korporata si Agna Grup i bëjnë sportit dhe rinisë që merret me sport, në këto momente të vështira që kalon sporti ynë.

Kupa e pavarësisë në çiklizëm

Kupa e Pavarësisë në çiklizëm u organizua nga Federata e Çiklizmit me mbështetjen e Ministrisë së Turizmit Kulturës Rinisë dhe Sporteve. Në të morën pjesë 11 Ekipe shqiptare si dhe ekipi Profiline i Gjerman-isë. Gara u zhvillua me tre etapa: 1� Xhiro Cirkuit në bulevardin Dësh-morët e Kombit, Tiranë - Shkodër 10� km dhe Shkodër - Durrës 100 km.Fituesi i vendit të parë në etapën Tiranë - Shkodër ishte Jonid Toska i Apollonisë. Në vendin e dytë u rendit Pavel Shumanov i skuadrës gjermane Profiline dhe në vendin e tretë Erion Buzi i Apollonisë. Kupa e Pavarësisë u mbështet nga Glina dhe Vivid.

Përtej Biznesit

Foto nga turneu i karatesë

Foto nga fituesit e turneut të karatesë

Foto nga fituesit e “Kupës së Pavarësisë”



24

Nga stafi i Agna Grup

U zhvillua në muajin dhjetor kampionati i futbollit mes kom-panive dhe departamenteve të Agna Grup. Morën pjesë skuadra që përfaqësonte Administratën, skuadra e Karelia-s,

e Henkel-it, e departamentit të produkteve të lëngta, e departa-mentit të produkteve të ngurtave, e departamentit të produkteve të ngrira, e Albartex, e Magazinave qëndrore në Tiranë, e fabrikës së Glinës dhe e filialit të Vriserasë.

I zhvilluar në një periudhë 3 javore, kampionati i futbollit u dha punonjësve mundësinë të provojnë shpirtin e fitores edhe në një garë sportive. Pavarësisht se nuk munguan debatet dhe zënkat për penalltitë, goditjet nga këndi etj, dhe humori miqësor për formën fizike të skuadrave apo individëve, kampionati i futbollit ishte një mundësi shumë e mirë argëtimi.

Vendin e parë e fitoi skuadra që përfaqësonte administratën, ndërsa për vendin e dytë, në ndryshim nga kampionatet profesioniste, ne renditëm dy skuadra: të Karelia-s dhe të Vriserasë, pasi vendin e tretë nuk e pranonte askush, sepse në Agna Grup, të gjithë puno-jnë, por edhe ‘luajnë’ me përkushtim, pasi kanë brenda vetes shpir-tin e fitores…

Festat e fundvitit i mblodhën të gjithë fëmijët e punonjësve të Agna Grup në një super mega party për fëmijë në ambjentet e Magic World në Tiranë.

Foto: Ekipi fitues

Foto: Ekipi i Fabrikës së Glinës

Foto: Festa e fëmijëve

Foto: Ekipet finaliste


26


Parimi i I: Mos kritikoni, mos fajëso-ni, mos dënoni

“Nëse do të marrësh mjaltin, mos godit me shkelma kosheren”Ne njerëzit jemi të gjithë njëlloj: praktikisht jemi gjithnjë të gatshëm të kritikojmë të tjerët, pa ditur të pranojmë kritikën që na vjen nga i afërmi. Kështu kur nesër, ju dhe unë të jemi duke u përpjekur të kritiko-jmë dikë, të kujtohemi për Al Kaponen, Kroulein dhe Albert Fall. Të bindemi se kritika është si një zog shteg-tar, i cili kthehet gjithnjë aty nga ku është nisur. “ Mos gjyko të tjerët, që mos të të gjykojnë”. Kur hyjmë në marrëdhënie me njerëzit të kemi para-sysh se kemi të bëjmë me krijesa të cilat nuk drejtohen nga llogjika, por nga pasionet, janë plot me paragjy-kime, të shtyrë nga krenaria për t’u dukur. Por duhet karakter dhe vetëkontroll për të kuptuar dhe për të fa-lur. “Një burrë i madh tregon lartësinë e tij - thotë Kar-lyle - nga mënyra se si sillet me të tjerët” Në vend që të dënoni veprimin e njerëzve, kërkoni mbi të gjitha të kuptoni. Kërkoni të përfytyroni përse njerëzit bëjnë atë që bëjnë.

“ Kush çdo gjë di, gjithçka fal ! “

Parimi II: Jini të pakursyer në vlerë-sime të ndershme dhe të sinqerta I vetmi sistem i vlefshëm që unë të marr nga ju ato që dëshiroj është që edhe ju ta dëshironi atë.

Ndërmjet gjërave që njerëzit dëshirojnë më shumë ku-jtojmë: Shëndeti (dhe qëndrueshmëria e tij); Ushqimi; Gjumi; Paraja (dhe gjërat që me para mund të sigurohen); Jeta (dhe çdo gjë që është e lidhur logjikisht me të); Kënaqësia seksuale; Lumturia e fëmijëve; Të ndjehen të rëndësishëm.

Pothuajse të gjitha këto gjëra janë mjaft të lehta për t’u fituar, përveç njërës. Ajo është kaq shumë e dëshiruar, njëlloj si ushqimi apo gjumi, por është kaq e veshtirë ta sigurosh. Kjo është ajo që Frojdi e për-cakton “Dëshira e madhështisë – Dëshira për të qënë të rëndësishëm.” Më thuaj si e kënaq dëshirën tëndë për të qenë i rëndësishëm dhe do të të them se kush je. Është ajo që përcakton karakterin, që i jep formë personalitetit.Njerëzit kanë më shumë nevojë të shpërblehen me fa-lenderime se sa për ushqim. Falënderime, por jo Lajka!

Cili është ndryshimi ndërmjet falenderimit dhe lajkave? Është e thjeshtë. Falenderimi është i sinqertë. Lajka është falsitet. I pari vjen nga zemra, e dyta del nga buzët. I pari është i nevojshëm, e dyta është e dëm-shme. I pari është në mënyrë universale një gjë pozi-tive, e dyta është në mënyrë universale e ndëshkuar. “Mos ki frikë nga armiqtë që të sulmojnë, por ruaju nga ata që të bëjnë lajka”. Një nga virtytetet më të çmuara të ditëve të sotme është tamam ajo që të dish të çmosh njerëzit. Kjo vlen për çdo punonjës, nëpunës, shërbyes, për të gjitha kategoritë e punonjësve e mbi të gjitha për njerëzit e familjes dhe për miqtë. Në marrëdhëniet tona ndërper-sonale nuk duhet të harrojmë kurrë se shokët tanë të jetës dhe të punës janë qenie njerëzore dhe si të tillë, janë të etur për shpërblimin e falenderimit. Ky është sekreti.Përpiquni të tregoni pak mirënjohje, lëshoni ndonjë shkëndijë pëlqimi në jetën tuaj të përditëshme: do të çuditeni sa dritëza miqësie do të shndrisin pë-rreth jush.Një falenderim i sinqertë jep më shumë rezultate se sa kritika e tepruar apo tallja. Të plagosësh shpirtin e njeriut jo vetëm që nuk e shtyn të ndryshojë, por është gjithmonë një mënyrë e gabuar. “Të gjithë njerëzit që njoh janë më të aftë se unë në diçka. Dhe në këtë fushë, do të mësoj nga ata” Vlerësimi duhet të jetë i ndershëm dhe i sinqertë. Duhet të jeni plot ngrohtësi, kur miratoni veprën e të tjerëve, të jeni të pakursyer për lavdërimin e merituar, njerëzit do të gjejnë kënaqësi në çdo fjalë tuajën, do ta mbajnë si thesar dhe do ta kujtojnë gjatë gjithë jetës.

Parimi III: Ngjallni tek të tjerët atë që ju vetë dëshironiE vetmja rrugë e sigurtë për të ndikuar tek një person, qëndron në diskutimin e asaj që i pëlqen atij. Nëse nesër do t’ju ndodhë, që duhet t’i mbushni mendjen dikujt të bëjë diçka, përpara se të flisni, prisni një mo-ment dhe pyeteni veten: “ Si të bëj, në mënyrë që ky njeri të dëshirojë të njëjtën gjë që dua edhe unë!”“Nëse ekziston një sekret për suksesin duhet t’i shikosh gjërat nga këndvështrimi i atij tjetrit” – thotë Henri Ford.“Ata që arrijnë ta venë veten në vend të të tjerëve, ata që kuptojnë se ç’mendojnë të tjerët, nuk duhet ku-rrë të shqetësohen për atë ç’ka e ardhmja ka përgatitur për ata.”

27



Si të jeni i mirëpritur në çdo vend:

-Interesohuni në mënyrë të sinqertë për të tjerët Më lejoni ta përsëris: bën më shumë miq në dy muaj duke treguar interesim për të tjerët, se sa në dy vjet duke u përpjekur t’i bësh ata të interesohen për ty. Kompania e Telefonave në Nju Jork ndërmori një stu-dim mbi bisedimet telefonike për të gjetur cila ishte fja-la që përdorej më shpesh. A e dini cila është kjo fjalë? - “Unë” ishte përdorur plot 390� herë në �00 bisedime telefonike.Kur prezantoni rezultatet e projekteve, bëhuni të si-gurt që ‘Përdorni NE në vend të UNE’.“Njeriu që nuk interesohet për të tjerët është ai që ka më shumë vështirësi në jetë dhe që ju sjell më shumë dëm të afërmve. Janë këta individët që dështojnë në arritjen e qëllimeve të tyre! “ Kam zbuluar nëpërmjet përvojës sime personale se mund të tërheqësh vëmendjen, t’u marrësh kohën dhe të bashkëpunosh edhe me personat më të zënë me punë dhe më të rëndësishëm duke treguar interes të gjallë për ta dhe për punën e tyre. Nëse dëshirojmë të bëjmë miq, duhet të mbajmë parasysh mendimin për të bërë diçka për të tjerët. Nëse duam të kemi miq, duhet t’i përshëndesim njerëz-it me gëzim dhe gjallëri. Kjo vlen edhe për telefonatat. Kur thoni “Alo”, “Po”, thuajeni me një ton që tregon sado pak vlerësim. Të tregoni përkushtimin tuaj ndaj njerëzve, nuk është e nevojshme vetëm në marrëdhëniet private ndërperso-nale, por gjithashtu mund të rinojë ndërmarrjen duke krijuar klientë besnik. “Ne interesohemi për të tjerët vetëm kur ata interesohen për ne” Tregimi i interesit, si çdo parim tjetër në marrëdhëniet njerëzore, duhet të jetë i sinqertë. Duhet të jetë i qar-të jo vetëm për personin që tregon interesim, por edhe për atë të cilit i drejtohet mesazhi. Eshtë një rrugë me kalim të dyanshëm qarkullimi, me mirësi dhe përfitime për të dyja palët. Nëse dëshironi që të tjerët t’ju duan shumë, nëse doni t’i zgjeroni vërtet miqësitë, nëse keni dëshirë të ndih-moni të tjerët duke ndihmuar në të njëjtën kohë dhe veten tuaj, mbajeni parasysh dhe ruajeni në kujtesë këtë parim:Interesohuni në mënyrë të sinqertë për të tjerët.

- QeshniQeshja thotë më shumë se njëmijë fjalë. Flas për qeshjen e thjeshtë, spontane, të këndshme e cila push-ton zemrat. “Njerëzit që qeshin mund t’ia kalojnë më mirë, të mësojnë më mirë, të shesin më mirë dhe të rrisin fëmijë më të lumtur“. “Kam njohur njerëz të cilët defreheshin shumë duke punuar “.Lumturia nuk varet nga kushtet e jashtme, por nga vetë gjendja e brendshme, sepse ajo që ndryshon është

mënyra e të menduarit. “Asgjë nuk është e mirë apo e keqe në vetvete” -thoshte Shekspiri, “Është mendimi që i bën gjërat e mira apo të këqia”. “Shumë njerëz janë të lumtur sepse dëshirojnë të jenë”. “Kur dilni nga shtepia, jini të vëmendshëm, përshën-detni miqtë me gëzim dhe shtrëngojuani dorën me gjithë shpirt”. Një burrë që nuk di të qeshë, nuk duhet kurrë të hapë një dyqan. -Qeshja është mesazhi i vullnetit të mirë. Zgjat një sekondë por kujtimi i saj është i përjetshëm. Askush nuk është aq i pasur sa të mos ketë nevojë dhe as aq i varfër që të mos ndihet më i pasur duke e marrë.

- Kujtoni se për një njeri emri i tij është tingulli më i rëndësishëm dhe më i ëmbël në çdo lloj gjuhe. Njerëzit janë kaq krenarë për emrin e tyre, sa që kërkojnë ta përjetësojnë me çdo mënyrë. Aftësia për të mbajtur mend emrat është po kaq e rëndësishme në marrëdhëniet e punës, në kontakte njerëzore dhe në politike. “Sjelljet e mira kërkojnë sakrifica të vogla”

- Jini dëgjues të mirë. Nxitini të tjerët të flasin për vetvetenCili është sekreti apo misteri, për të dalë të fituar nga një bashkëbisedim për çështje pune e tregtie? “Nuk ka asgjë më të lehtë. Mjafton të përqëndrosh vëmendjen maksimale ndaj personit që flet. Nuk ka gjë tjetër që ia bën më shumë qejfin.” E megjithatë unë njoh plot tregtarë që shpenzojnë miliona për reklam-ën, përgatisin vitrina shumë të bukura dhe nuk kanë të qartë se duhet të marrin në punë shitësa që dinë të dëgjojnë klientin me takt e mirësjellje, pa e ndërprerë, pa e kundërshtuar, pa e bezdisur dhe pa e nxitur të largohet duarbosh. Rusvelti, si të gjithë udhëheqësit, e dinte se rruga për të hyrë në zemrën e një personi është “të flasësh për gjërat që i interesojnë më shumë”Të flasësh duke pasur parasysh inte-resat e personit tjetër është me vlerë për të dy palët në bashkëbisedim. Disa fraza të vogla “Më falni për shqetësimin”, “Dëshiroj të më jep-ni kënaqësinë që….” “Ju lutem”, “Faleminderit“, janë edhe she-një e një edukimi të mirë. “Folu njerëzve për hallet e tye”.

“Bëni për të tjerët atë që do të dëshironi të bëjnë ata për ju”.



28

continued Mr. Vasil Naci.Successful companies know that it

is not only a plan or a good strat-egy that is needed to reach business success, but also a focus on realistic objectives and passionate leader-ship. We must have vision. We must have harmony. We must have goals. That is why the cornerstone of this event was the announcement of the new vision of Agna Group, which is composed of: core values, mission and visionary objective. Founded in the period of political system change, Agna Group is now project-ing its future.

Mentioning these basic values, the

president of Agna Group said:“You may ask: how did we operate

until now; did we not have values? Of course we did. Agna Group was

formed by the common, inalienable values of its founders, including hu-man respect, hard work, sincer-ity and customer focus. Those who have worked and currently work for Agna Group throughout the years have had and currently have per-sonal and professional values which they trust. These basic values have

In the beginning of 2008, Agna Group organized the largest and most important event of

the year with employees and part-ners; a party which has turned into a tradition.

Everyone who deals with Agna Group products and services on a daily basis had a chance to meet, analyze the year 2007, announce the objectives for 2008, and also have fun together. Products and services gain life and value from the people who handle them every day, and win everyday battles in the competi-tive market; this event provided a chance to thank these people pub-

licly. “Small or big stones which are laid by you with care, love, effort, zeal and courage have given the Agna Group more faith, power and value. This is why I thank you from the bottom of my heart and invite you to follow together our business road” said Mr. Vasil Naci, the presi-dent of Agna Group. “In order to compete and to win, we need strong brands, as well as powerful and pre-pared people who go into the market on behalf of the company, and un-derstand that they do not just hold a product catalogue in their hands, but also the power, image and repu-tation of the corporation; they hold in their hands that icon which needs years, even decades, to be created,”

been commonly agreed upon by taking into account the opinions of Agna Group employees all across Albania. Today they will be written in stone. They will never change, even if it means a disadvantage in the market. They will determine our common opportunities and limits. They will be our Bible and Quran. Basic values are the ‘magic glue’ which keeps an organization con-nected in times of change, revolu-tions, hardships and success.”

On the other hand, the mission is the heart and soul of our business. Without heart and soul businesses

cannot succeed, simply because the road ahead is very hard.

The mission of Agna Group is clear and simple:

We work with social respon-sibility to generate a higher quality of life and financial gain for shareholders, employees, partners and the community in which we operate, being al-ways a step ahead of others.

After 17 years in the Albanian market, Agna Group thinks that its vision should be even more chal-lenging and its visionary objectives even more farsighted:


29


To create at least one international brand and to become one of the 10 largest companies in the Balkan re-gion, by focusing only in business fields where we will be no 1 or 2.

“People who cannot articulate a vision con-vincingly cannot be successful. But those who can do so will become even more open, because success feeds personal faith”. Re-ferring to Jack Welch, the legendary leader of General Electric, the president of Agna Group mentioned that the vision “should not simply be seen, but also lived and breathed”

Orientational pillars which will make the road to development easier to follow were mentioned:

Focus on competitive advantage, Strong products, Staff stability, Economic power, Long-term relations with partners, The trust of multinational companies, Business focus in the most relevant fields, Best use of busi-

ness opportunities; Be led from the same core values, Empowerment of a knowledge sharing culture.

A special place in the event was given to the public thanking to the best teams of 2007: the department of dry food, directed by Mr. Arti Marko, and the Glina factory di-rected by Mr. Grigor Xhumba.

“Nothing gives more satisfaction than the moment of thanking. The department of dry food has continuously reached good results and the Glina factory keeps reaching the most modern European standards in pro-duction. Production is a difficult undertak-ing, but with a team like the one of the Gli-na factory it becomes a challenge met with success” – stated Mr. Kosta Sotiri, co-found-er of Agna Group, president of Alfa s.a and member of the group’s board of directors.

Special guests of the event were some other good friends of Agna Group, including personalities of art and humor.

In the name of Agna Group, Mr. Kristo Naci gave the certificate of thanks to Mr. Janis Sotiropoulos for his important contribution to the training program of Agna Group’s managerial staff.

“This road we have taken with Agna Group is our common road, where life and work, work and life become one; let’s take this road together. Let’s do the best we can, for ourselves and for our children,” said Mr. Vasil Naci to all employees and partners.



30

Mr. Marko, the dry food depart-ment, which you direct, was rec-ognized as the best department of Agna Group for the year 2007. How did this result come about?

There are a lot of reasons: a detailed configuration of a clear strategy; the use of mar-

ket opportunities (a good market, competition and distribution study); salespeople and sales inspectors working with zeal, their maturity, their trust in the products and good customer service; trust gained from the Board of Directors, from our of-ficial representatives throughout Albania, clients, consumers and, of course, the support offered by for-eign companies with which we col-laborate; the broadening of our product portfolio as well as qual-ity growth; a good interactivity with other departments such as market-ing, finance, etc. But, above all, the winning spirit motivates us towards success.

What do you think makes a su-ccessful manager?

He/she has to have a clear vision, to know how to build accurate strat-egies, to be careful in communica-tion; he/she must create good sys-tems’ coordination; train, encourage and motivate the people with whom he/she works; to understand and lis-ten to their problems, to gain their respect so that they accept him/her as their leader; know the market and all the opportunities it offers; adapt

to market changes; able to work un-der pressure and long hours; inspire in people the desire to work as set by personal example; to be a leader, not simply a manager.

Employees should be company and product “ambassadors”. Do you think that employees of the dry food department have accom-plished that?

No doubt employees are the first company ambassadors outside the working area. Every employee should understand and value this important role within the company. The Dry Food Department employ-ees have completed tireless work. The key to success has been their dedication to the job, their trust in the products, their professional ser-vice and friendly behavior towards their customers. By trying to be more professional and continuously improving standards, they have be-come better every day in their role as company representatives. They really have been ambassadors of the products we offer. Products are so much more than just products. They are part of their lives. They sell by putting a piece of themselves into the products.

We have created a very good team of which I am proud and very fond and from whom I have learned a lot. But we do not get lost by the re-sults; we won a battle but not the “war”; it is a long and challenging road.

In which ways has the Albanian re-ality altered throughout the years?

I have been working for Agna Group since 1998. Throughout these years I have experienced large mar-ket changes step by step. I remem-ber in the beginning we were only five or six managers who conducted the geographic market study only as related to potential customers, while now we have a well-organized de-partment which serves all points of sale once or twice per week.

The Albanian market is more so-phisticated now: there are super-markets, hypermarkets; the compe-tition is stronger; and consumer and client needs are directed towards quality products and services.

We have tried to adapt to these changes and always to be one step ahead.

How would you profile a success-ful salesperson?

For a salesperson to be success-ful, he/she has to build a special relationship with clients. He/she should understand that clients are the “blood donors” of the company. He/she should be well versed with selling techniques, product char-acteristics, the overall market and competition. He/she should love what he/she does and should know how to be a vital part of the group. He/she should work with integrity, transmit clear messages from the business to clients and vice versa, since he/she is the main bridge of


31


connection. He/she should be able to train others and handle bigger responsibilities.

Reaching objectives is not easy; how do you balance your job and family life?

It is true that we spend the greatest part of our time at work, but, as for everyone, the family is the most beautiful part of life. The best moments are those spent with my two won-derful daughters.

I thank my wife who has given me great support and has un-derstood my “absences” in the family life.

What would you suggest to young team managers?

I would tell them to put their soul into reaching objectives, to work with zeal, to set a per-sonal example, to inspire the team and to build trust. They should aim to be professionals. They should not be driven by momentary victories, but rather by long-term successes. Above all, they should love the services and products they offer and try to gain pleasure from their job.

Before we close the interview, let me heartily wish my col-leagues a happy and fruitful New Year.

Interviewed by Alma BICI



32

very good relationship we have built with clients. We have always aimed to bring innovation in the market. Karelia Company has continuously enlarged the product range to supply the Albanian market with quality ciga-rettes and elegant packaging. Karelia Slims entered the market with attractive packaging and quality cigarettes. Karelia continues to compete with powerful brands. We have adopted many techniques and have a thorough knowledge of the market, which has maybe been the most important element. The support of marketing techniques has also been effective. Karelia was one of the first companies to successfully apply marketing and advertising in Albania. We have organized promotions, taken part in fairs, organized big celebrations and a lot of surprises for clients and consumers and we have used outdoor advertising. This has given the product a lot of visibility and popularity in the market.

We have always aimed towards a “personal” relation-ship with consumers. Cigarette smoking itself is a “per-sonal” matter. A person who smokes can be someone who feels good, worried, or even wants to accompany a glass of alcohol during celebrations and parties.

But I also want to mention the very important role of

Mr. Xhumaka, it has been a long time since you joined Agna Group. How did the business activity start?

In year 1992 I joined the company Anonime Kakavi. During that period we imported various categories of products, since the market had needs for nearly

everything. For a long time we had mainly been import-ing home electronic devices, since there was a great need for them in the market. Later we continued with foods. Our work as the official representative of Karelia in the Albanian market came later, in 199�.Now the product portfolio of Anonime Kakavi has added a lot of products from well-known international compa-nies such as Diageo, Henkel, Misko, Barilla etc.

You are personally involved in directing the Karelia department. What is the secret of Karelia’s success in the Albanian market?

I think that the strong distribution network and the proper merchandising have continuously played a very important role. However, a key element has been the

Mr. Grigor Xhumaka, Head of Karelia Departament, Bord member of Agna Group


33


employees in the Karelia Department. From day one they have been working with zeal, with their hearts and

minds, they have been learning from every day practice as well as being continuously trained. Mutual respect, drive towards success and the effort to be more profes-sional have all added to Karelia’s success

Can you share with us some difficult and beautiful moments which stand out during these years?

To tell the truth, I have learned as much from the dif-ficult moments as I have from the beautiful moments, which all together have made my experience in Albania very rich and unique. But, to answer your question, I would like to mention as a really difficult period the year 1997, which signaled some hard moments spiritually, physically and materially.

Actually, during the first years even infrastructure was somehow problematic, as well as people’s attitudes to-wards business, which often generated problems. But it has to be said that Albania has changed a lot since that period.

On the other hand, there have been a lot of beautiful moments. People have looked for new products and we have had and currently have the pleasure of offering a variety of product choices. It is a pleasure to see the company growing, the product portfolio enriched, the image being re-enforced; the growing level of services, the understanding of the importance of the consumers, and the changing of work mentality. It is stunning to see the speed with which the market and people have developed.

During these 16 years we have experienced family cel-ebrations, worries and professional achievements with our employees. There are so many things to remember.

How are relations with partners and how are decisions made in Agna Group?

Partner relations are brotherly and friend-ly, currently more than that, because we have chosen them ourselves. However, we do not confuse friendship with work. More-over, responsibilities and jobs are divided very well between us.

We take strategic business decisions together, with a lot of care and maturity, since they affect the present and the future of the company.

I think that this is one of the key elements that has helped us to grow our business, which began 16 years

ago. We make suggestions by having expe-rienced the market and its opportunities. Each decision has its risks, but for business people the risk of making decisions is their life.

If you think carefully, a product affects so many people, from the factory it is pro-duced to the warehouse keepers, sales people and so on. That is why as a part of our business philosophy we include the cultivation of love and maximum care for

products and business in general.

You are a beloved character not only in the Karelia Department, but in Agna Group in general. What do you think makes you such a person?

Maybe the respect and deep trust I have for people in general. In fact, I always try to communicate well with everyone and I have developed a sense of self-criti-cism. I want to learn from my mistakes and not easily blame others for what goes on in professional or social aspects.

I am very open and have the conviction that I can learn from everyone, regardless their education, knowl-edge, age, etc. I think that you can take something valuable from each person and also give something. I think that relationships with other people make you a better person, help you to find personal balance.

I tell all of this to my 14-year-old son, who I have raised alone, trying to compensate as much as I can for the absence of his mother, who passed away. I really believe in what I have just said. You have to give care and love to people in order to receive from them these things.

Without people who dedicate a lot of time, effort and zeal, Agna Group would have not been this successful; that is why I take this opportunity to thank them all.

Interviewed by Alma BICI

Agna Group - Business News Nentor-Prill 2008.pdfmbi bazën e vlerave individuale të themeluesve të...

Documents

Transcript of Agna Group - Business News Nentor-Prill 2008.pdfmbi bazën e vlerave individuale të themeluesve të...