Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014
-
Upload
jeanet-bathoorn -
Category
Business
-
view
385 -
download
1
description
Transcript of Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014
![Page 1: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/2.jpg)
@all UTRECHT: welkom
JEANET BATHOORN
![Page 3: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/4.jpg)
En u?NaamFunctieKennisgebied10 woorden (als in LinkedIn profiel)Ervaringsniveau social media
![Page 5: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/5.jpg)
Generatie denkenGeneratie X (1961-1981)
Babyboomers (1946-1960)
Generatie Y (1982-2001)Digital Natives (1992-2010)
![Page 6: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/6.jpg)
SOCIAL MEDIA REVOLUTION 2013
http://www.youtube.com/watch?v=TXD-Uqx6_Wk
![Page 7: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/7.jpg)
Van kenniswerker naar community manager
![Page 8: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/8.jpg)
AANGEBODENIVOREN TOREN
GEVRAAGDKENNISWERKERS
DIE WILLEN DELEN
![Page 9: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/9.jpg)
• Schakel tussen de interne organisatie (meerdere afdelingen) en de community (de geïnteresseerde buitenwereld)
Wat is een community manager?
![Page 10: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/10.jpg)
De 7 hoofdtaken van de community manager
http://www.frankwatching.com/archive/2013/01/28/de-7-kerntaken-van-een-effectieve-community-manager/
![Page 11: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/11.jpg)
Hoofdtaak 1: ANALYSE
Concept
Positionering
Doelgroep
foto: van Flickr: * Cati Kaoe *
![Page 12: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/12.jpg)
Hoofdtaak 2: ADVIES
foto: van Flickr: * THEfunkyman
![Page 13: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/13.jpg)
Hoofdtaak 3: CREATIE van CONTENT
BlogFoto
NieuwsDiscussies
Bijeenkomsten
Video
Interviews
Maak een CONTENT kalender
![Page 14: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/14.jpg)
Hoofdtaak 4: ORGANISATIE
Community manager als
project manager
Bij elkaar brengen van medewerkers
en afdelingen
Organiseren van redactieoverleg
Implementatie community software
(i.o.m. ICT)
Offline events organiseren
Community huisregels opstellen
![Page 15: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/15.jpg)
Hoofdtaak 5: BEGELEIDING
Van redactie en moderatoren
Content moet kwalitatief goed
zijn én aan huisregels voldoen
Evalueer of content gewenste
effect oplevert
![Page 16: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/16.jpg)
Hoofdtaak 6: MANAGEMENT
Community manager maakt maandelijks een
rapportage
Met Google Analytics, social media monitoring tools & eventueel interne tools
Gea BlokIk monitor
met Coosto
voor jullie
![Page 17: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/17.jpg)
Community manager draagt
community en de kansen die het
biedt uit, zowel intern als
extern
Hoofdtaak 7: UITDRAGEN
![Page 18: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/18.jpg)
OVERZICHT
http://www.slideshare.net/fullscreen/CMNL/beroepsprofiel-online-community-management/12
![Page 19: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/19.jpg)
U wilt nog steeds community manager
worden?
![Page 20: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/20.jpg)
Media competenties van Howard Rheingold
1. AandachtComputer- en telefoonschermen zijn enorme aandachttrekkers. Je moet leren om bewust je aandacht te verdelen en te richten op de juiste dingen. Terwijl de ene student tijdens het college rustig z’n mail kan checken en nog steeds het verhaal van de leraar precies kan samenvatten, raakt de ander er juist door afgeleid.
2. Crap detectionIs het je ook wel eens overkomen dat je iets retweette, wat uiteindelijk niet waar bleek te zijn (of allang opgelost bleek te zijn)? Ook bestaan er talloze websites waarvan de bedoelingen en eigenaars schimmig zijn. Rheingold noemt ‘crap detection’ daarom een belangrijke vaardigheid om je weg via het internet te vinden. Niet alles wat Google naar boven haalt is waar. Doe geen aannames en check via 3 verschillende bronnen of een verhaal klopt. Gebruik ook meerdere zoekmachines!
3. ParticipatieAls je weet hoe je kunt participeren, dan heb je macht! Denk bijvoorbeeld aan communitymanagers, bloggers en activisten die het internet weten in te zetten om actie te voeren of geld in te zamelen. Het is belangrijk om te weten hoe je kunt participeren en hoe je invloed kunt uitoefenen. Elke vorm van participatie – van lezen tot aan het leiden van community’s – is volgens Rheingold belangrijk en heeft invloed.
4. SamenwerkingOnline samenwerking kan gaan om met elkaar communiceren en het delen van informatie tot aan het vormen van groepen met een gedeeld doel, zoals het maken van Wikipedia, het samen leren of het vormen van een protest.
5. Network know-howDe laatste vaardigheid die Rheingold beschrijft is het begrijpen van hoe netwerken werken. Zo zijn de inmiddels bekende strong ties (zoals vrienden en familie) als weak ties (bijvoorbeeld LinkedIn-vrienden) even belangrijk. Terwijl de sterke banden je helpen in zware tijden, zullen de zwakke banden je eerder aan een nieuwe baan helpen. Ook een interessante uitspraak van Rheingold: een divers netwerk is slimmer dan een netwerk dat alleen maar uit experts uit hetzelfde veld bestaat. Het is dus belangrijk om de netwerken te begrijpen en gericht in te kunnen zetten.
bron: http://www.communitymanagers.nl/2013/05/02/rheingold-5-competenties-die-je-voor-online-participatie-nodig-hebt-2/
![Page 21: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/21.jpg)
De 5A’s van social media succes
ACTIE
ALERT
AMBASSADEURS
AANTREKKELIJK
AANDACHT
![Page 22: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/22.jpg)
ACTIE
![Page 23: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/23.jpg)
op macro niveau ALERT
![Page 24: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/24.jpg)
op micro niveau
ALERT
Dat wordt monitoring en webcare
![Page 25: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/25.jpg)
AMBASSADEURS
![Page 26: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/26.jpg)
AANDACHT
http://www.youtube.com/watch?v=zpdcUakdQVA
![Page 27: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/27.jpg)
AANTREKKELIJK
![Page 28: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/29.jpg)
Vul de 5 A’s in voor uw community
ACTIE
ALERT
AMBASSADEURS
AANTREKKELIJK
AANDACHT
![Page 30: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/31.jpg)
Individuele doelen
![Page 32: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/32.jpg)
Zakelijke doelen
![Page 33: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/33.jpg)
Met welk doel zet u social media in?
![Page 34: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/34.jpg)
Waarom social media inzetten?1
2 Hoe social media inzetten?
3 Wat delen, welke tools
![Page 35: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/35.jpg)
OPDRACHT
Wat moet die inzet u opleveren om gemotiveerd te blijven?
Stel: het hoort bij uw functie om één uur per dag te besteden aan sociale media.
![Page 36: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/36.jpg)
loggen
Social media in Nederland
![Page 37: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/37.jpg)
Dé zakelijke netwerksite
Ruim 4 miljoen nederlanders
Allerbeste zoekfunctie
![Page 38: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/38.jpg)
IS:DE BASIS VAN UW SOCIAL MEDIA PROFILERING!
PROFIEL:WEES VOLLEDIG,
DUIDELIJK EN SPECIFIEK
ZORG:DAT U GEVONDEN
WORDT
DEEL:UW KENNIS VIA UPDATES
EN IN GROEPEN
![Page 39: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/39.jpg)
Hoe zoekt Google in Linkedin?
![Page 40: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/40.jpg)
OPDRACHT: bij hoofdtaak 1: ANALYSE
Concept Wat houdt uw specifieke community precies in?
Doelgroep
Positionering
Wie is exact de doelgroep?Kies eventueel een persona.
Hoe wordt de community gepositioneerd? - Besloten of open
- Platformkeuze- Leiden of initiëren discussies
![Page 41: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/41.jpg)
OPDRACHT: bij hoofdtaak 4: ORGANISATIE
CREËER OF CONTROLEER
de groep
1 Open / Gesloten
2 Logo
3 Omschrijving
4 Groepsregels
5 Leden uitnodigen
6 Alle beheersfuncties samen doorlopen
![Page 42: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/42.jpg)
BEHEER van de GROEP
![Page 43: Agentschapnl community management voor kennisnetwerken 18 juli 2014](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051816/54629b16af795959378b5313/html5/thumbnails/43.jpg)
OPDRACHT: bij hoofdtaak 6: MANAGEMENT
Definieer de 12 zoekwoorden voor de rapportages