Planificación Turística

Agentes del destinoTema 4

Hoy: Agentes del destino

1. ¿Cómo colaboran entre ellos?

2. Clasificaciones

3. Diferentes niveles

4. Inversión turística Público- Privada

5. Cooperación publico-privada

6. Cooperación en destinos emergentes o maduros

7. Nuevo planteamiento cooperación publico-privada

8. Diez buenas prácticas para la cooperación

9. ¿Cómo colaborar?

10. Cooperación a nivel local

11. Cooperación a nivel externo

12. Conclusiones

1. Agentes del destino¿Cómo colaboran entre ellos?

2. Agentes del destino – Clasificaciones

Privado & publico Directo & indirecto

En el destino Autoridades locales/ alcalde Oficina de turismo Dueños de alojamiento Minoristas Residentes

Fuera del destino Tour operadores Agentes económicos Grupos de presión Actores políticos Agencias semi-publico

3. Agentes del destino Diferentes niveles

Nacional: Turespaña;ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Regional: Generalitat Catalunya

Local: Turisme BCN; Sociedad local; proveedores; ayuntamiento BCN

Varios niveles: Ejemplo Barcelona

4. Inversión turística Público - PrivadaSector publico (1)

Punto de vista: La búsqueda constante del equilibrio

Meta final: la mejora de la calidad de vida de la población local de forma sostenible

Acomete inversiones en el destino:Al sector turísticoA los residentesPara facilitar el uso mixto (residentes & turistas)

4. Inversión turística Público- PrivadaSector público (2)

Debe crear un marco legal para canalizar/reenfocar las inversiones del sector privado para que:

No perjudican a la población local Contribuyen al máximo al objetivo de mejora de su calidad de vida

2 factores importantes del sector público:1. La vocación y la capacidad de inversión es limitada

Por eso no puede hacerse cargo de la inversión en alojamiento etc.

2. Necesita al sector privado para desarrollar y consolidar el destino turísticoPor lo tanto, debe ser capaz de crear un marco favorable para esta inversión

4. Inversión turística Público- PrivadaSector privado (1)

Punto de vista: buscar un entorno favorable a la inversión

Sobre el capital propio que ha aportado que sea lo más rápido psoble (pay-back)

Cuya tasa interna de rentabilidad (TIR) sea la más atractiva posible en comparación con otras inversiones alternativas

Definición inversores privados: Los que operaciones en bienes inmobiliarios (infraestructuras y

equipamientos) Los que invierten menos en bienes inmobiliarios y asumen un riesgo

más comercial por gestionar operaciones turísticas

4. Inversión turística Público- PrivadaSector privado (2)

Origen de los inversores privados:

Local: como punto de referencia alternativas en su ámbito geográfico cercano

Nacional: comparará con otras alternativas de inversión dentro de su país y en otros sectores de actividad y/o en otros destinos turísticos.

Internacional: horizonte geográfico muy amplio. Suelen tener en cuenta el ¨ riesgo país: ¨ suma de indicadores generales referidos a los riesgos de inversión evaluados por entidades externas e independientes

5. Cooperación publico-privada

Sectores públicos & privados cada vez desde visión más holística

Hay un creciente concienciación hacia una visión integral y sostenible a largo plazo del desarrollo turístico

Esta incluye un triangulo de factores de éxito ya aceptados internacionalmente:

Resultados económicos

Beneficios sociales impactos medioambientales positivos &

neutros

6. Cooperación en destinos emergentes o maduros

Destino emergente Encontrar inversores Asegurar que el turismo se convierte en un tema prioritario para el sector

público Rol sector público fundamental como iniciador y catalizador del desarrollo

Destino maduro Mayor parte de inversiones realizado Los actores locales suelen tener poca predisposición a invertir más Riesgo: dormirse sobre los laureles Amenaza: la entrada de nuevos competidores dentro del destino

7. Nuevo planteamientoCooperación publico-privado

Que sea fundamentalmente el sector privado el que señale las oportunidades de inversión al sector público

Que éste proporcione la financiación necesaria de esta inversión con una gestión directa o cedida al sector privado

Dos criterios

1. Corresponsabilidad

2. Constituye para el sector público un modo de evitar las críticas del sector privado centradas en la correcta priorización enfoque de las inversiones que se realizan

8. Diez buenas prácticas para la cooperación (1)

1. Formalización de una estructura de cooperación local de agentes públicos & privados.

2. Desarrollo de estructuras de cooperación operativas.

3. Plan de desarrollo integral o de competitividad a 5-10 años vista para disponer de visión estratégica.

4. Plan de ordenamiento, estudios de capacidad de carga e impactos medioambientales y sociales y normas urbanísticas detalladas.

5. Proyectos clave para el futuro del destino.

8. Diez buenas prácticas para la cooperación (2)

6. Visión integral y equilibrada de los proyectos de inversiones una combinación de proyectos atractivos/no atractivos desde un punto de vista de rentabilidad.

7. Fomento de inversiones mixtas entre inversores locales y de fuera mediante un proceso de identificación de proyectos y de potenciales socios.

8. Fomento de creación de microempresas y pymes locales.

9. Integración máxima de las estructuras de marketing institucional del destino

10. Indicadores de gestión del destino con una visión holística

9. ¿Cómo cooperar?

A nivel local:1. El sector público2. El alojamiento turístico3. Los organizadores de

actividades4. Otros agentes locales5. DMCs6. DMOs

A nivel externo:1. Los inversores y cooperadores2. Entidades de financiación

multilateral3. Sponsors para promoción

10. Cooperación a nivel local (1)

1. El sector público - 2 niveles de cooperación

Entre las competencias de las distintas áreas administrativas de turismo, economía y haciendo, cultura etc.

Entre los diferentes gestores administrativos dentro del destino

2. El alojamiento turístico: Mucha oportunidad de colaborar entre ellos

10. Cooperación a nivel local (2)

3. Organizadores de actividades Las instituciones públicas y empresas privadas que ofrecen la práctica

de actividades a los turistas Cooperación para:

Ofrecer paquetes multiactividad en el destino y promocionarse mutuamente.

Establecer normas mínimas de calidad en la prestación de servicios a fin de ofrecer garantías tanto a los viajeros como a los intermediarios turísticos.

4. Otros agentes locales Prestadores de servicios Ej. La restauración Entidades sin fin lucrativo que defienden los intereses de algunos

colectivos ej. Asociaciones de empresarios, vecinos etc. Los medios: radio, prensa etc.

10. Cooperación a nivel local (3)

5. DMCs = Destination Management Companies (1)

Empresas de ámbito local constituidas para identificar, estructurar, comercializar y asegurar la calidad de los productos turísticos denominados de interés especial

Objetivo: Añadir valor a las ofertas existentes en un destino, integrándolas en una

oferta conjunta que supervise toda la cadena del servicio turístico Y/o crear nuevos productos que constituyan una innovación para el

destino

De fin lucrativo Sus funciones altamente operativas como venden directamente al cliente

final o a intermediarios especializados en origen Responsable de la calidad de la prestación final al turista

10. Cooperación a nivel local (4)

6. DMO = Destination Management Organization

Participación del sector público en el capital de la empresa (mayoritaria o minoritaria)

Esta participación tiene como objetivo impulsar la cooperación en un destino turístico, desde una perspectiva muy operacional

No tiene fin lucrativo Todos los beneficios se reinvierten para crear más productos

DMCs & DMOs son herramientas para fomentar e implementar la innovación y la diferenciación constante del destino

11. Cooperación a nivel externo (1)

Se refiere a todos aquellos agentes externos públicos y privados que tienen interés en llegar a una alianza para cooperar con el destino

1. Los inversores y operadores El marco general nacional influye mucho en la decisión de inversión El destino local puede crear condiciones especiales favorables a la

inversión La política de atracción de operadores externos es un pillar del

desarrollo turístico

11.Cooperación a nivel externo (2)

2. Entidades de financiación multilateral En la mayoría de los casos la ayuda ha llegado por intermediación de

los gobiernos nacionales y regionales del país al que pertenece el destino turístico

3. Sponsors para promoción Está tomando fuerza Se trata de multiplicar el presupuesto de promoción del destino en el

exterior mediante acuerdos estratégicos con grandes empresas privadas de otros sectores que tienen interés en ser asociados con un destino turístico

12. Conclusión

¡SUMAR PARA GANAR!

Se trata de buscar sinergias por visión de futuro y/o ambición

A fin de consolidar su posición en el mercado

De forma sostenible

Aliarse también con competidores es una señal de visión estratégica