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Mit Sicherheit in guten Händen!

TÜV Thüringen

13. März 2014

„Ergonomie am Arbeitsplatz;

Aspekte zu Sicherheit und

Gesundheit von Arbeitnehmern“ Grundlage: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin: „Psychische Belastung und Beanspruchung im Berufsleben: Erkennen – Gestalten“

Ken Hauser

TÜV Thüringen Anlagentechnik GmbH & Co. KG

Arbeitssicherheit

Tel: 015120332258

e-mail : [email protected]

Mit Sicherheit in guten Händen! © TÜV Thüringen Anlagentechnik

GmbH & Co. KG

„Ergonomie am Arbeitsplatz; Aspekte zu Sicherheit und Gesundheit von Arbeitnehmern“

Was ist Ergonomie?

• Der Begriff „Ergonomie“ setzt sich aus den griechischen Wörtern

• „ergon“ = Arbeit, Wert und „nomos“ = Gesetz, Regel zusammen.

• Die Ergonomie ist die Wissenschaft von der Gesetzmäßigkeit

menschlicher bzw. automatisierter Arbeit.


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Was ist Ergonomie noch?

• Ergonomie ist die Wissenschaft von der Anpassung der

Arbeitsbedingungen an den Menschen und seine Eigenschaften.

• Als Teil der Arbeitswissenschaft ist ihr Hauptanliegen der

individuelle Schutz der Person bei der Arbeit.

• Alle Komponenten eines Arbeitsplatzes einschließlich der

Arbeitsabläufe und psychosozialer Anforderungen an die

Arbeitsgestaltung sind zur menschengerechten Arbeitsgestaltung zu

beachten.


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Was ist das Ziel der Ergonomie?

• Neben der Reduktion unphysiologischer Belastungen des

Bewegungsapparates, der Verringerung frühzeitiger und unnötiger

Ermüdung und der Vermeidung psychischer

Fehlbeanspruchungen am Arbeitsplatz ist das übergreifenden Ziel

der Ergonomie die:

Kreation eines menschengerechten Arbeitsplatzes


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Gesetzliche Forderungen

• Am 20. September 2013 hat der Bundesrat dem „Gesetz zur Neuorganisation

der bundesunmittelbaren Unfallkassen“ zugestimmt. Damit war auch eine

Änderung im Arbeitsschutzgesetzt (ArbSchG) verbunden, die neu die

Berücksichtigung psychischer Belastungen konkretisiert.

• So heißt es jetzt in § 4 Nr. 1 des ArbSchG: „ Die Arbeit ist so zu gestalten, dass

eine Gefährdung für das Leben sowie die psychische Gesundheit möglichst

vermieden und die verbleibenden Gefährdung möglichst gering gehalten wird.“

• Gleichzeitig wird in § 5, Absatz 3 als Nr. 6 genannt: „6. psychische Belastungen

bei der Arbeit.“



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Normvorgaben

• Dazu wurde durch eine Arbeitsgruppe des Internationalen

Normenausschusses Ergonomie (ISO TC 159) eine entsprechende

Norm erarbeitet, die der Arbeitswelt vor allem als

Verständigungsgrundlage dienen soll.

DIN EN ISO 10075 „Ergonomische Grundlagen bezüglich

psychischer Arbeitsbelastung“



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DIN EN ISO 10075 „Ergonomische Grundlagen bezüglich

psychischer Arbeitsbelastung“

• Teil 1: Allgemeines und Begriffe (DIN EN ISO 10075-1: 2000)

• Teil 2: Gestaltungsgrundsätze (DIN EN ISO 10075-2: 2000)

• Teil 3: Prinzipien und Anforderungen für die Messung und

Erfassung psychischer Arbeitsbelastung (DIN EN ISO 100075-3:

2004)


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Betrachtungsansätze

• Betriebspraktiker richten den Blick häufig auf

• die Gesamtheit der Verhältnisse, Zustände und Bedingungen am

Arbeitsplatz

• Mediziner und Psychologen richten den Blick vor allem auf

• die durch psychische Belastung im Menschen ablaufenden Prozesse

und bezeichnen diese Art der Beanspruchung manchmal als Stress.


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Psychische Belastung

Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken.

Einflüsse aus der Arbeit:

• Arbeitsaufgabe, Arbeitsumgebung (physikalisch, sozial), Arbeitsorganisation/Arbeitsablauf, Arbeitsmittel, Arbeitsplatz

Individuelle Voraussetzungen des Menschen

• psychische Voraussetzungen wie:

• Fähigkeiten, Fertigkeiten, Erfahrungen, Motivation, Vertrauen in die

eigenen Fähigkeiten, Einstellungen, Bewältigungsstrategien

• andere Voraussetzungen wie:

• Gesundheit, Alter, körperliche Konstitution, individuelle

Leistungsvorrausetzungen

Psychische Beanspruchung

unmittelbare Auswirkung der psychischen Belastung im Individuum in Abhängigkeit von seinen jeweiligen überdauernden und

augenblicklichen Voraussetzungen, einschließlich der individuellen Bewältigungsstrategien.

• Kurzfristige Beanspruchung

• Anregung:

• Aufwärmung, Aktivierung

• Beeinträchtigung:

• Ermüdung, ermüdungsähnliche Zustände

(Monotonie, Sättigung), Stress

• Langfristige Folgen:

• Übung, Weiterentwicklung körperlicher und geistiger Fähigkeiten

• Wohlbefinden, Gesunderhaltung

• allgemeine psychosomatische Störungen und

Erkrankungen (u. a. Verdauungsbeschwerden)

• Ausgebranntsein, Fehlzeiten, Fluktuation

Inanspruchnahme (Dauer Stärke Verlauf)

Zusammenwirkung psychischer Belastungen und Beanspruchungen


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Psychische Belastungen

• „die Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den

Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken.“

• Der Mensch braucht psychische Belastung, denn sie ist der ›Motor‹

für die menschliche Entwicklung.

• Psychische Belastung führt zu Beanspruchung, die sich positiv oder negativ auswirken kann.

• Psychische Belastung hat in den letzten Jahrzehnten zugenommen.

• Menschen aus Berufen mit hoher psychischer Belastung haben seit Jahrhunderten die höchste Lebenserwartung, ein Grund mehr, Arbeit menschengerecht zu gestalten.


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Einflüsse die auf den Arbeitnehmer wirken:

• Arbeitsaufgabe, Arbeitsmittel, Arbeitsumgebung,

Arbeitsorganisation, Arbeitsplatz

• Einflüsse wirken auf einen Menschen ein, indem sie in ihm

psychische und physische Vorgänge auslösen.

Die die sich messen, zählen,

wägen lassen, sind relativ leicht

mit Prüflisten oder anderen

Messinstrumenten zu erfassen.

Schwieriger zu erfassen ist, was

im Inneren des Menschen vorgeht.

Psychische Belastung

Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken.

Einflüsse aus der Arbeit:

• Arbeitsaufgabe, Arbeitsumgebung (physikalisch, sozial), Arbeitsorganisation/Arbeitsablauf, Arbeitsmittel, Arbeitsplatz


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• Psychische Beanspruchung ist die unmittelbare (nicht langfristige)

Auswirkung der psychischen Belastung im Individuum in

Abhängigkeit von seinen jeweiligen überdauernden und

augenblicklichen Voraussetzungen, einschließlich der individuellen

Bewältigungsstrategien.


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unmittelbare Auswirkung der psychischen Belastung im Individuum in Abhängigkeit von seinen jeweiligen überdauernden und

augenblicklichen Voraussetzungen, einschließlich der individuellen Bewältigungsstrategien.

• Kurzfristige Beanspruchung

• Anregung:

• Aufwärmung, Aktivierung

• Beeinträchtigung:

• Ermüdung, ermüdungsähnliche Zustände

(Monotonie, Sättigung), Stress

• Doppelrolle psychischer Beanspruchung

• positive psychische Beanspruchung

• die Arbeit wird als abwechslungsreich empfunden

• der MA fühlt sich angeregt, weil er Erfolgserlebnisse hat oder Lernfortschritte macht.

• Aufwärmung, Aktivierung. Der Übungseffekt – eine überdauernde, mit Lernprozessen verbundene Veränderung der individuellen Leistung als Folge wiederholter Bewältigung einer psychischen Beanspruchung – wirkt sich z.B. positiv auf die individuellen Voraussetzungen des Beschäftigten aus.


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• Doppelrolle psychischer Beanspruchung

• Negative psychische Beanspruchung • wird der MA über- oder unterfordert so führt psychische Belastung zu

Fehlbeanspruchung

• Empfinden der Arbeit als öde

• schnelle Ermüdung

• eingeschränkte Konzentrationsfähigkeit

• Kurzfristige Beanspruchung kann zu langfristigen Folgen führen, die wiederum die individuellen Voraussetzungen des Beschäftigten beeinflussen.

• Langfristige Folgen:

• Übung, Weiterentwicklung körperlicher und geistiger Fähigkeiten

• Wohlbefinden, Gesunderhaltung

• allgemeine psychosomatische Störungen und

Erkrankungen (u. a. Verdauungsbeschwerden)

• Ausgebranntsein, Fehlzeiten, Fluktuation


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Doppelrolle psychischer Beanspruchung

• Da durch psychische Belastung sowohl erwünschte als auch

beeinträchtigende kurzfristige Beanspruchung verursacht wird, gilt

es

• das in ›psychischer Belastung‹ steckende Potenzial zu nutzen, um

persönlichkeitsförderliche Beanspruchung zu bewirken,

• die sich aus den Arbeitsbedingungen ergebende psychische Belastung

so zu gestalten, dass Fehlbeanspruchungen verringert oder vermieden

werden.


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• Psychische Belastung ist normaler und notwendiger Bestandteil menschlichen Lebens – auch des Arbeitslebens.

• Durch Inanspruchnahme der Voraussetzungen des Beschäftigten kann psychische Belastung führen zu

• erwünschter kurzfristiger Beanspruchung oder

• beeinträchtigender kurzfristiger Beanspruchung, den Fehlbeanspruchungen

Der Grad der Ausprägung der Beanspruchung ist neben Stärke und Dauer von den individuellen Voraussetzungen des

Beschäftigten abhängig und deshalb zwischen den Beschäftigten unterschiedlich.


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Betriebswirtschaftliche Aspekte

• Erwünschte Beanspruchung kann

• zur Weiterentwicklung der körperlichen und geistigen Fähigkeiten,

• zu einer besseren Einstellung zur Arbeit (Motivation),

• zum allgemeinen Wohlbefinden,

• zur Gesunderhaltung

• des arbeitenden Menschen beitragen. Der Nutzen für das

Unternehmen liegt auf der Hand. Motivierte Mitarbeiter, die sich in

ihrem Unternehmen wohl fühlen, zeichnen sich durch eine hohe

Leistungsbereitschaft aus.


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• Beeinträchtigende kurzfristige Beanspruchung kann langfristig zu

gesundheitlichen Beschwerden sowie zu Krankheiten führen

• allgemeine psychosomatische Störungen und Erkrankungen (z.B. Verdauungsbeschwerden, Herzbeschwerden, Kopfschmerzen u.a.),

• erhöhter Nikotin-, Alkohol- und Medikamentenkonsum,

• Unzufriedenheit, Resignation, innere Kündigung, Depression,

• Leistungsminderungen, Fehlzeiten, ggf. Frühverrentung.

Die langfristigen Folgen beeinträchtigender psychischer Beanspruchung sind nicht nur ein Problem für den arbeitenden Menschen, der darunter leidet, sie sind auch eine Bürde für das

Unternehmen und letzten Endes für die gesamte Volkswirtschaft.


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Ursachen von Fehlbeanspruchung in der BRD:

• hohe Verantwortung, hoher Zeitdruck, große Arbeitsmenge, große Genauigkeit, ständiges Aufmerksamkeitserfordernis.

Ähnlich ist es in ganz Europa. Als auslösende Einflüsse werden für Europa vor allem ›hohes Arbeitstempo‹ und ›ständig zu wiederholende Bewegungen‹ angegeben

Die gesamten Folgekosten psychischer Fehlbelastung in Deutschland werden auf ca. 10 Milliarden Euro geschätzt.



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Folgen: Fehlzeiten, diese bedeuten für den Betrieb:

• Mehrbelastung der anwesenden Mitarbeiter

• erschwerte Planung

• Produktionsausfall

• Terminverzug

• Gehaltsfortzahlung ohne Gegenleistung, Fluktuation

• sinkende Wettbewerbsfähigkeit

• steigende Unfallversicherungs- und Ausgleichszahlungsprämien

Eine angemessen gestaltete Arbeit kann einen wichtigen Beitrag leisten,

Kosten zu senken und so Standort sowie Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.



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Gestaltungsmöglichkeiten

• Zu unterscheiden ist zwischen der

konzeptiven und der korrektiven Arbeitsgestaltung.

• Die konzeptive oder vorausschauende Arbeitsgestaltung bezieht sich auf neue, die korrektive Arbeitsgestaltung auf bereits bestehende Arbeitssysteme. Das Vorgehen ist grundsätzlich gleich, wobei die konzeptive Arbeitsgestaltung vorzuziehen ist. Der typische Ablauf zur Gestaltung von Arbeitsbedingungen ist ein Kreisprozess.

Ermitteln

Überprüfen

Durchführen Festlegen

Beurteilen


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Welche Bedingungen der Arbeit sind gestaltbar?


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Ziel: weder Unter- noch Überforderung

• Die Fehlbeanspruchungen äußern sich als psychische Ermüdung,

Monotonie bzw. psychische Sättigung.


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Zusammenhang zwischen den Einflüssen Unter- und Überforderung


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Beispiele für gestaltbare Einflüsse der Arbeitsaufgabe

Gestaltbarer Einfluss Erwünschte Merkmale Realisierung durch

Ganzheitlichkeit Mitarbeiter erkennen

Bedeutung und Stellenwert der

Tätigkeit.

Sie erhalten Rückmeldung

über den Arbeitsfortschritt

... umfassende Aufgaben mit

der Möglichkeit, Ergebnisse

der eigenen Tätigkeit auf

Übereinstimmung mit

gestellten Anforderungen zu

prüfen.

Anforderungsvielfalt Unterschiedliche Fähigkeiten,

Kenntnisse und Fertigkeiten

werden eingesetzt.

Einseitige Beanspruchung wird

vermieden.

…Aufgaben mit planenden,

ausführenden und

kontrollierenden

Elementen bzw.

unterschiedlichen

Anforderungen an

Körperfunktionen und

Sinnesorgane.


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Beispiele für gestaltbare Einflüsse der Arbeitsaufgabe Gestaltbarer Einfluss Erwünschte Merkmale Realisierung durch

Möglichkeiten der

sozialen Interaktion

Schwierigkeiten werden

gemeinsam bewältigt.

Gegenseitige Unterstützung

hilft, Belastungen besser zu

ertragen.

…Aufgaben, deren Bewältigung

Kooperation nahe legt oder

voraussetzt.

Autonomie Stärkt Selbstwertgefühl und

Bereitschaft zur Übernahme von

Verantwortung.

Vermittelt die Erfahrung, nicht

einfluss- und bedeutungslos zu

sein.

…Aufgaben mit Dispositions-

und

Entscheidungsmöglichkeiten.

Lern- und

Entwicklungsmöglichkeiten

Allgemeine geistige Flexibilität

bleibt erhalten.

Berufliche Qualifikationen

werden erhalten und

weiterentwickelt

…problemhaltige Aufgaben, zu

deren Bewältigung vorhandene

Qualifikationen erweitert bzw.

neue Qualifikationen angeeignet

werden müssen.


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Beachtung der individuellen Vorraussetzungen des

einzelnen Menschen

• Individuelle Voraussetzungen wie Fähigkeiten, Leistungsvermögen,

Motivation beeinflussen die resultierende Arbeitsbeanspruchung.

• Es gibt Unterschiede, die zwischen verschiedenen, aber auch innerhalb

einer Person auftreten.

• Jedes Arbeitssystem ist an die Nutzer anzupassen.


GmbH & Co. KG


Beachtung der individuellen Vorraussetzungen des

einzelnen Menschen

• Erfahrungen und Kompetenzen von Nutzern sollten einbezogen werden.

• Personalauswahl und -ausbildung müssen bei der Gestaltung von

Arbeitssystemen berücksichtigt werden.

• Durch Gestaltungsmaßnahmen kann psychische Belastung optimiert

werden.

• Nicht nur die Verantwortlichen für Arbeitsschutz sind gefragt, auch die

Gestalter der Arbeitssysteme sowie die Nutzer selbst sollten so früh wie

möglich in den Gestaltungsprozess einbezogen werden.


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• Zusammenfassung

• Psychische Belastung und Beanspruchung sind nach der Norm DIN EN

ISO 10075 ›Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer

Arbeitsbelastung‹ wertneutrale Begriffe. In Abhängigkeit der

Voraussetzungen des Beschäftigten kann die Belastung zu

• erwünschter kurzfristiger Beanspruchung wie Aktivierung und Aufwärmung

oder

• beeinträchtigender kurzfristiger Beanspruchung wie psychischer Ermüdung

bzw. ermüdungsähnlichen Zuständen führen.

• Werden Ursache und Wirkung erkannt, ermöglicht es diese

›Doppelrolle‹, Risiken einer Fehlbeanspruchung zu minimieren und

positive Beanspruchung zu fördern.

• Arbeitsaufgabe, Arbeitsmittel, Arbeitsumgebung, Arbeitsorganisation

und Arbeitsplatz bieten dafür Gestaltungsmöglichkeiten.


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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Quellen:

• „Psychische Belastung und Beanspruchung im Berufsleben: Erkennen –Gestalten“ 5. Auflage Juli 2010, Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Dresden, ISBN 978-3-88261-539-5

• DIN EN ISO 10075 2004 „Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer Arbeitsbelastung“

• http://www.ergo-online.de/site.aspx?url=html/organisation_arbeitsschutz/grundbegriffe/was_ist_ergonomie_.htm

• http://de.wikipedia.org/wiki/Ergonomie

http://www.ergo-online.de/site.aspx?url=html/organisation_arbeitsschutz/grundbegriffe/was_ist_ergonomie_.htm



http://de.wikipedia.org/wiki/Ergonomie

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