AEP – Seminário · Em função da capacidade demonstrada no formulário para adoptar boas...
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CEVALOR
AEP – Seminário02 de Abril de 2008
CEVALOR
- Programas de desenvolvimento dos recursos humanos não estão
interligados com a estratégia
- Recursos Humanos geridos como centros de custo e não como centros
de geração de valor
- Recursos Humanos não são medidos ( os actuais sistemas de avaliação
não retratam o real valor dos activos intangíveis de uma organização)
Breves reflexões sobre a GRH
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CEVALOR
A gestão dos RH deve fazer parte da gestão estratégica
da empresa
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GESTÃO ESTRATÉGICA
Cultura OrganizacionalExecução
Planeamento
Análise
Controlo
GESTÃO OPERACIONAL
Identificação de oportunidades e riscos:• Análise macro dos mercados• Análise micro do mercado
Identificação dos recursos necessários:• Análise organizacional• Avaliação dos recursos
Formulação estratégica:• o Quê, para Quem, Como, com Quem• Missão, Visão, Valores, Políticas• Metas e Objectivos
Implementação estratégica:(Planeamento operacional)
• Definição da estrutura organizacional • Definição de processos de trabalho• Definição do marketing• Definição de sistemas de gestão (+ SGRH)• Definição sistemas controlo/avaliação
Implementação operacional:• Investigação e desenvolvimento.• Marketing.• Compras.• Produção.• Vendas e distribuição.• Financeira.• Gestão administrativo e de Recursos Humanos
Avaliação
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CEVALOR
Porquê gerir os Recursos Humanos de uma forma
sistemática (normalizada)?
CEVALOR
11ªª norma GRHnorma GRH
NP 4427NP 4427
A CT 152 foi criada pelo IPQ, por sugestão da Gestão A CT 152 foi criada pelo IPQ, por sugestão da Gestão Total e faz, actualmente, parte do Total e faz, actualmente, parte do
ONSONS--APAVAPAV
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CEVALOR
O conceito por trás da norma
CEVALOR
Três funções da gestão dos RH
pessoaspessoas
atrair
manterdesenvolver
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CEVALOR
Conceito processual DEFINIDEFINIÇÇÃO ÃO
ESTRATESTRATÉÉGICA E GICA E PLANEAMENTOPLANEAMENTO
CARACTERIZACARACTERIZAÇÇÃO DA ÃO DA ESTRUTURA ESTRUTURA
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
DEFINIDEFINIÇÇÃO DE ÃO DE COMPETÊNCIASCOMPETÊNCIAS
RECRUTAMENTO E RECRUTAMENTO E SELECSELECÇÇÃOÃO
ADMISSÃO, ADMISSÃO, ACOLHIMENTO E ACOLHIMENTO E INTEGRAINTEGRAÇÇÃOÃO
DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
RESULTADOS DO RESULTADOS DO DESEMPENHO DO SISTEMADESEMPENHO DO SISTEMA
REVISÃO PELA GESTÃOREVISÃO PELA GESTÃO
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Conceito processual
Requisitos do sistema
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Estrutura da normaEstrutura da norma
NP 4427
compatível com
ISO 9001:2000
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MODELO DO SGQMODELO DO SGQ-- NP EN ISO 9001:2000NP EN ISO 9001:2000
Cliente
CClliieennttee
Sistema de Gestão da Qualidade
Melhoria contínua
Sistema de Gestão Sistema de Gestão da Qualidadeda Qualidade
Melhoria contMelhoria contíínuanua
Cliente
CClliieennttee
Gestão dos Recursos
(6.1 a 6.4)
Responsabilidade da Gestão
(5.1 a 5.6)
Realizaçãodo produto
(e/ou serviço) (7.1 a 7.6)
Input OutputProdutoServiço
RequIsItos
RReeqquuIIssIIttooss
Medição, Análisee Melhoria(8.1 a 8.5)
SSaattIIssffaaççããoo
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MODELO DO SGRHMODELO DO SGRH-- NP 4427NP 4427
COLABORADORES
CCOOLLAABBOORRAADDOORREESS
Sistema de Gestão de RH
Melhoria contínua
Sistema de Gestão Sistema de Gestão de RHde RH
Melhoria contMelhoria contíínuanua
COLABORADORES
CCOOLLAABBOORRAADDOORREESS
Planeamento(6.1 a 6..6)
Responsabilidade da Gestão(5.1 a 5.4)
Gestão RecursosHumanos(7.1 a 7.7)
Input Output
RequIsItos
RReeqquuIIssIIttooss
Medição, Análisee Melhoria(8.1 a 8.4)
SSaattIIssffaaççããoo
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O triângulo que se transforma em quadrado
QualidadeQualidade AmbienteAmbiente
Recursos Recursos HumanosHumanos
SeguranSeguranççaa
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Estrutura da norma NP 4427
PreâmbuloIntrodução1 Objectivos e campo de aplicação2 Referências normativas3 Termos e definições
4 Sistema de gestão de recursos humanos5 Responsabilidade da gestão6 Planeamento7 Gestão de recursos humanos8 Medição, análise e melhoria
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4 grandes áreas da norma GRH
5- Responsabilidade da gestão
6- Planeamento
7- Gestão dos Recursos Humanos
8- Medição, análise e melhoria
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Responsabilidade da Gestão
- Compromisso da gestão
- Política de recursos humanos
- Responsabilidade, autoridade e comunicação
- Revisão pela gestão
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Planeamento
- Planeamento dos recursos humanos
- Caracterização da estrutura organizacional
- Objectivos
- Requisitos legais e outros
- Compensações
- Sanções
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Gestão de Recursos Humanos
- Gestão administrativa
- Recrutamento e selecção de RH
- Admissão
- Acolhimento e integração
- Comportamentos
-Desenvolvimento (Formação, reconhecimento de competências e Carreiras)
- Aquisição de bens e serviços
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Medição, Análise e Melhoria
-Medição (Avaliação satisfação, desempenho e auditorias)
- Controlo de práticas não conformes
- Análise dos dados
- Melhorias (acções correctivas e preventivas)
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Documentação requerida pela norma NP 4427
Manual de RH
5+6 (+1) procedimentos documentados
12 Registos
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- Compensações
- Sanções
- Recrutamento e Selecção
- Admissão
- Comportamentos
- Formação
- Carreiras (quando previsto)
- Controlo dos Documentos
- Controlo dos Registos
- Auditorias Internas
- Acções Correctivas
- Acções Preventivas
Procedimentos requeridos pela norma NP 4427
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Registos requeridos pela norma NP 4427
- Revisão do SGRH (5.4)- Registos dos dados pessoais ( 7.1 -a)- Registos de actividades da gestão de RH ( 7.1-B)- Formação ( 7.6.1)- Reconhecimento de Competências ( 7.6.2)- Avaliação de Fornecedores ( 7.7)- Avaliação Desempenho (8.1.1)- Avaliação satisfação interna (8.1.2)- Relatórios de auditorias internas (8.1.3)- Registos de práticas não conformes (8.2)- Resultados de acções correctivas (8.4.2)- Resultados de acções preventivas ( 8.4.3)
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A IMPLEMENTAÇÃO DO SGRH
POR ONDE COMEÇAR ?
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FASES DA IMPLEMENTAÇÃO DO SGRH
FORMAÇÃO
DIAGNÓSTICO
DEFINIÇÃO DO SGRH
IMPLEMENTAÇÃO DO SGRH
AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA CONCESSÃO
CEVALOR
A norma de GRH não A norma de GRH não éé um estilo de um estilo de gestão, mas sim um conjunto de gestão, mas sim um conjunto de princprincíípios que poderão ajudar as pios que poderão ajudar as
empresas, principalmente aquelas que empresas, principalmente aquelas que não possuem competências na gestão não possuem competências na gestão
dos RH, a atrair, desenvolver e manter os dos RH, a atrair, desenvolver e manter os melhores profissionais e, com isso, melhores profissionais e, com isso, tornaremtornarem--se mais competitivas.se mais competitivas.
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“DAR + VALOR ÀS PESSOAS”
Um projecto para humanizar as organizações
CEVALOR
“O PROJECTO”
- Desenvolver competências na área da gestão de RH nas
organizações
- Implementar boas práticas de gestão de RH nas organizações
- Adoptar princípios metodológicos e boas práticas decorrentes de
experiências adquiridas
- Seguir um referencial comum, a norma NP 4427 Sistemas de Gestão
de Recursos Humanos – Requisitos
- Melhorar o desempenho das pessoas e das organizações
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“A EXPERIÊNCIA”
O QUE É ?
-O projecto Valor-In contribuiu para a implementação de sistemas de
gestão de RH em seis empresas
- Dessa experiência saiu um guia metodológico e de boas práticas para
implementação de Sistemas de Gestão de Recursos Humanos
segundo a norma NP 4427.
- O guia é um dos dois produtos resultantes do projecto Valor - In.
CEVALOR
“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”
QUAIS OS SEUS OBJECTIVOS ?
- Traduzir a experiência de implementação de um Sistemas de Gestão
de Recursos Humanos de acordo com a norma NP 4427 em cada uma
das organizações beneficiárias do projecto Valor - In.
- Servir como referência para outras organizações que no futuro
pretendam implementar Sistemas de Gestão de Recursos Humanos
segundo a NP 4427.
- Facilitar o processo de implementação da NP 4427 noutras entidades
não beneficiárias do projecto.
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- Interpretação da parceria do projecto Valor - In relativamente à norma,
tendo em conta os requisitos especificados em cada uma das suas
cláusulas normativas.
- Difundir a experiência de implementação da norma nas seis
organizações beneficiárias do projecto Valor - In.
“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”
O QUE SE PRETENDE TRANSMITIR ?
CEVALOR
- Relatando de uma forma simples e objectiva o modo como cada uma
das cláusulas normativas da NP 4427 foi sendo implementada, bem
como as dificuldades encontradas e as formas adoptadas para as
superar.
- Recolha de informações relevantes através de reuniões de
acompanhamento ao longo do projecto com todos os intervenientes
directos (parceiros e beneficiários).
“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”
COMO FOI CONSTRUÍDO ?
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- IntroduçãoFeita uma abordagem global ao projecto Valor - In e aos normativos NP 4427
e “Investors in People”, que estão subjacentes ao projecto.
1- O guia metodológico e de boas práticasExplicitados os objectivos e a estrutura do guia metodológico e de boas práticas.
2- O projecto Valor- InExplicado o desenvolvimento do projecto Valor- In (objectivos traçados,
entidades financiadoras, executoras e beneficiárias, descrição das fases e
produtos criados).
“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”
COMO ESTÁ ESTRUTURADO ?
CEVALOR
3- Implementação Sistemas Gestão Recursos Humanos segundo a NP 4427Abordagem ao processo de implementação de Sistemas de Gestão de Recursos
Humanos segundo a NP 4427 nas seis organizações beneficiárias do projecto
(Incluindo a interpretação de cada uma das cláusulas normativas e a narrativa
da sua implementação).
3.1. Enquadramento geral da normaAbordagem à norma NP 4427 e aos Sistemas de Gestão de Recursos Humanos,
segundo este referencial normativo.
3.2. Interpretação das cláusulas normativas da NP 4427Interpretação de cada uma das cláusulas normativas da norma NP 4427.
“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”
COMO ESTÁ ESTRUTURADO ?
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3.3. Narrativa de implementação da norma NP 4427 nos beneficiáriosAbordagem à forma de implementação das cláusulas normativas nas seis
organizações beneficiárias do projecto.
3.4. Exemplos de aplicação criados durante o projectoApresentados alguns instrumentos que foram criados durante a implementação
da norma NP 4427 nas seis organizações beneficiárias.
3.5. Instrumentos de apoio ao processoApresentação de instrumentos utilizados durante o diagnóstico, planeamento e
execução da implementação da norma NP 4427 nas organizações beneficiárias.
“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”
COMO ESTÁ ESTRUTURADO ?
CEVALOR
ConclusõesBalanço global do projecto Valor - In (pontos fortes, resultados obtidos
dificuldades encontradas durante a sua execução)
GlossárioTermos e respectivas definições utilizados ao longo do guia :
- relacionados com o projecto;
- relacionados com Sistemas de Gestão de Recursos Humanos.
Equipa técnicaIdentificados os elementos da equipa do projecto Valor - In e respectivas funções.
BibliografiaDe suporte à elaboração do guia metodológico e de boas práticas (publicações,
normas e legislação nacional, sites de interesse).
“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”
COMO ESTÁ ESTRUTURADO ?
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Formação em sala (16 horas)Um participante por empresa, relacionado com a direcção e/ou gestão dos RH
Conteúdo da formaçãoFormação teórica e prática simulada :
- conteúdo da norma e sua interpretação;
- adaptação da organização à norma
Diagnóstico da organização e definição de objectivos para projectos individuais
ImplementaçãoPlano de acção para cada organização elaborado pela equipa técnica
Reunião de trabalho para apresentação e discussão do plano de acção
ApoioApoio à distância por equipa técnica
Troca e disseminação de experiências em fórum (comunidade de conhecimento)
“O PROJECTO”Do que consta ?
CEVALOR
Obrigações para as organizações participantesParticipar na formação e adoptar práticas de gestão de RH
Custo para as organizaçõesNenhum, para além das próprias deslocações à formação
Benefícios para as organizaçõesFormação certificada para um dos seus quadros
Apoio técnico especializado
Aquisição de competências
Melhoria dos seus processo de gestão de RH
“O PROJECTO”
Porquê participar ?
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Qualquer organizaçãoDesde que assuma vir a integrar boas práticas na sua gestão de RH
Limite de inscrições100 organizações em todo o projecto
Inscrição por preenchimento de formulário
SelecçãoEm função da capacidade demonstrada no formulário para adoptar boas práticas
de gestão de RH
“O PROJECTO”
Quem pode participar ?
CEVALOR
OBRIGADO PELA VOSSA
ATENÇÃO