AEM 2013Waagnatie, Antwerpen
Wat gaan we bespreken?
Terug-blik InnovatieTrends
Onze klanten
2012 was een Geel goed jaar!
2013
kabel-tv
+ 82 000
1 388 0001 574 000 969 000 2 122 000
Een mooi resultaat
+ 218 000 + 89 000- 75 800
285 mio+7%
€business
shake
Ook in B2B
In 2012 evenveel mobiele klanten als afgelopen 6 jaar
“Een mobiel aanbod is belangrijk. Quad play is nodig”
Mike Fries, CEO LGICable Congress London March 2013
omzet
2011
Gezond financieel resultaat
+8%2012
EBITDA
2011
+8%2012
Vrije kasstroom
Gezond financieel resultaat
€ 240,5 mio
investeringen24% van de omzet
Waarde voor onze stakeholdersMedewerkers
49%vacatures intern ingevuld
81% Customer loyalty index
Klanten Economisch, sociaal
Aandeelhouders
+74% groei aandeel sinds 2011
TV’s worden groter
Jongeren kijken TV op tablet
Jongeren kijken TV op tablet
Over-the-top TV:
verdubbelinginternetverkeer
source Ernst & Young
2015: Meer sim cardsdan mensen
Volume mobiel dataverkeer
x 212011 2017
Hoe we dit vertalen in onze strategie
Breedband
Fibernet
Meer bandbreedte Mobiele data
Mobiel TV op elk scherm
Het netwerk isonze kracht
2010
25 Mbps
2011
31 Mbps
2012
41 Mbps
En dat is pas het begin
120
240
480
1000
>1000
Nodesplitsing
Bandbreedte optimalisatie
Nieuwe IP-centrale
Meer glasvezel
EuroDocsis 3.1
Mbps
Wat betekent dit voor onze klanten?
Downloads tot 1 Gbps
EuroDocsis 3.1
Uploads tot
100 Mbpsin 2018
Innoveren met onze box
Innoveren met onze app
75% voorkeur voor nieuwe menu
327 000app gebruikers
+100 000sinds lancering
?
32 zenders
Tot 30 Mbps
€ 39
Box: € 199
75 zenders
30 Mbps
Wi-Free
YeloTV
€ 40,7
€ 99 of € 8,20 / m
Later in de ‘cloud’
De vaste lijn wordt mobiel
83% van alle mobiele verkeer
3G netwerk verbeteren
4G komt
Klanten
Frequenties
Huis huren of kopen?
Toekomst in mobiel
Open kabel?
Wanneer? eind 2013 - begin 2014
Wie? Mobistar
Ons antwoord: innovatie en klant centraal !
We volgen de klant,
niet de kabel
36.000 contacten per dag
Ieder contact moet goed zijn
Care: 26.000 contacten
Sales: 7.000 contacten
Loyalty: 3.000 contacten
Elke dag bewijzen we dat!