AE Rio 2011 - Arquitetura empresarial como instrumento pragmatico para a estruturação e...

ARQUITETURA EMPRESARIAL COMO INSTRUMENTO PRAGMÁTICO PARA A ESTRUTURAÇÃO E CONTINUIDADE DO BPM NAS ORGANIZAÇÕES

14 Abril de 2011

Edsel Verduro

1. A Aitec Brasil e o Grupo Aitec


2. Mo4vação

3. Relacionamento BPM x AE

4. Relacionamento AE x BPM 5. Mensagem Final

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Quem Somos

• A Aitec é um grupo Português de Consultoria em TI com origem universitária e com mais de 20 anos de existência. Tendo na Link Consul4ng (www.link.pt) a sua maior empresa de consultoria empresarial em Portugal, o Grupo opera no Brasil através da Aitec Brasil (www.aitecbrasil.com.br) desde 1999.

• Atualmente, para além do Brasil, o grupo opera em 13 Países na Europa e nos Países Africanos de expressão Portuguesa.

• Conta com cerca de 350 colaboradores e tem 312 clientes a4vos, que na sua maioria são as grandes organizações de Telcos, Varejo, Bancos, Indústria e empresas Públicas de Transportes, Saúde e Energia.

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Angola Bélgica Brasil Cabo Verde Espanha França

Israel Luxemburgo

Marrocos Moçambique

S. Tomé e Príncipe Suíça

Irlanda

Países com AIvidade Atual

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Alguns clientes do Grupo Aitec

Finanças

Setor Público

LogísIca e Varejo

Telecom E Mídia

Transporte Público

UIliIes E Infraestruturas

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Saúde

2. MoIvação


2. MoIvação



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2

MoIvação

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• O relacionamento entre AE (Arquitetura Empresarial) e BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio) surge naturalmente e de duas formas dentro das empresas:

– Projetos de BPM podem levar ao surgimento de necessidades de AE como uma forma de os homogeneizar, pois cria-‐se conceitos únicos par4lhados entre as várias inicia4vas.

– Inicia4vas de AE podem trazer a iden4ficação de processsos que provoquem a abordagem BPM.

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MoIvação

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• Não existe uma única forma para iniciar frentes de atuação em BPM nas empresas, que podem ser:

– Com a necessidade de iden4ficação ou levantamento de processos.

– Com obje4vo de melhoria de processos.

– Com o obje4vo de medir e controlar processos existentes.

– Com o obje4vo de automa4zar processos.

– De forma mais abrangente, como conseqüência de uma estruturação arquitetural.

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2. Mo4vação



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BPM

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Porquê o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)?

• BPM é um campo de conhecimento referente à compreensão, execução e o4mização das a4vidades de negócio de uma organização.

É um processo de gestão dinâmico que permite a evolução dos processos através de um ciclo de melhoria. (Ciclo BPM)

Estratégia Pessoas

Processos Tecnologia

• Foca-‐se no alinhamento entre Estratégia, Pessoas, Processos e Tecnologia.

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Ciclo BPM

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• Concepção e Desenho do Negócio -‐ Arquitetar os processos, desenho, melhoria e re-‐

engenharia dos Processos.

• Implementação e Execução do Negócio – Automação e execução dos processos de

Negócio

Concepção

& Desenho

Implementação

& Execução

Monitoramento

& Gestão

• Monitoramento e Gestão do Negócio – Monitoramento e Gerenciamento dos processos de Negócio.

...Ao iniciarmos uma ação BPM são idenIficados por exemplo os KPIs, SLAs, objeIvos ….

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KPIs, SLAs, Objetivos

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…atores

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Cadeia de Comando e Controle

Colaboradores

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… que usam Informação e outros recursos….

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Serviço é … TxEsforço é … ….

Informação de Negócio


Colaboradores

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…com Regras de Negócio…

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Regras de Negócio

Se TxEsforço> 35%, …..


Colaboradores


Informação de Negócio 5/6/11

…e com as aIvidades suportadas em SI…

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Regras de Negócio


Plataforma BPMS

Solução X Solução Y

Outra Plataforma BPMS

Solução Z

Sistemas de Informação


Colaboradores



…que implementam e reuIlizam Serviços…

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Regras de Negócio


Plataforma BPMS



Solução Z



Serviços de Negócio

Information Services

Business Services

Infra-structure Services

Colaboradores

… TxEsforço é … …


Os processos de negócios e a relações entre os artefatos

Com a relacionamento desses artefatos começamos a encontrar

respostas para alguns ques4onamentos:

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• Who?

• What?

• When?

• Why? • How?

• Which Results?

(roles)

(business objects)

(coordinaIon of acIviIes)

(business rules) (business acIviIes)

(performance indicators)

Os processos de negócios e a relações entre os artefatos

Who (roles) is doing What (business objects), When (coordina6on of

ac6vi6es), Why (business rules), How (business ac6vi6es) and with which Results (performance indicators).

QUEM (papéis) está fazendo O QUE(os objetos de negócios), QUANDO (coordenação das a4vidades), POR QUE (regras de negócios), COMO

(ac4vidades) e COM QUE RESULTADOS (indicadores de desempenho).

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Com isso esses artefatos...

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Regras de Negócio


Plataforma BPMS



Solução Z





Business Services


Colaboradores



…que estão associados a processos

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Processos de Negócio


Regras de Negócio


Plataforma BPMS



Solução Z





Business Services


Colaboradores



Com o surgimento de outros processos percebemos a necessidade de AE para homogeneizar os artefatos

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Regras de Negócio


Plataforma BPMS



Solução Z





Business Services


Colaboradores




4. Relacionamento AE x BPM


2. Mo4vação



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Visão macro (clássica) de uma Arquitetura para TI

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Visão macro de uma Arquitetura para TI

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• Ao avaliarmos uma arquitetura envolvendo TI nas empresas é comum encontrarmos um cenário onde há: – Vários sistemas implantados.

– Mais de um banco de dados sendo u4lizados suportando esses sistemas.

– Sistemas de BI e CRM implantados.

– E claro, planilhas EXCEL espalhadas.

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• Os BRE (Business Rules Engine) permitem a definição e alteração de Regras de Negócio em tempo real.

• OS SRR (Service Registry & Repository) suportam o a catalogação dos Serviços numa visão SOA.

• Os BI (Business Inteligence) disponibilizam a análise de indicadores do históricos para a gestão.

• Os DW e ECM permitem a estruturação e o armazenamento da informação de negócio.

• Os BPMS (Business Process Management System) permitem a automação dos Processos.

• Os BAM (Business Ac6vity Monitoring) disponibilizam indicadores operacionais em tempo real.

• .. Etc…




Regras de Negócio



Colaboradores ��

…etc…


Isso ocorre por haver sistemas específicos para cada necessidade

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Visão macro (clássica) de uma Arquitetura para TI

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Com uma efeIva atuação arquitetural sobre o cenário anterior podemos ter visões estruturadas como uma Visão de Governança

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Sub Domínio

Solução

Aplicação

Domínio

Informações de aplicações...

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• Classificação das aplicações – Obje4vo – Principais Funcionalidades – En4dades Informacionais operadas

– Integração com outras Aplicações

– Detalhes tecnológicos

… análises de impacto …

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… análises de impacto complicadas …

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… análises de impacto mais simples ...

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Diagramas de contexto de processo ...

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E outros...

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E outros...

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Diagramas de contexto de processos…

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Mas na práIca essas componentes estão desarIculadas…

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Regras de Negócio


Plataforma BPMS



Solução Z





Business Services


Colaboradores

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... E a oImização do negócio começa a preparar a arIculação de tudo …

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Regras de Negócio


Plataforma BPMS



Solução Z







Business Services


Colaboradores

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... E a oImização do negócio começa a preparar a arIculação de tudo …

Plataforma BPMS



Solução Z

Quais os atores e os responsáeis de cada Processo?

Quais objetivos (KPIs/SLAs) de cada Processo ?

Quais os objetivos (KPIs) de cada Unidade Organica/responsável?

Que funcionalidades os processos usam dos sistemas? Que Informação é

consumida/produzida em cada Processo ?

Que Informação é consumida/produzida em cada Sistema ?

Regras de Negócio

TxEsforço é …

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...tendo ao fim uma arquitetura estruturada...





Regras de Negócio


Plataforma BPMS



Solução Z





Business Services


Colaboradores

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5. Mensagem Final


2. Mo4vação

3. Arquitetura estruturando BPM


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Visão Integrada

BPM • Levantamento e documentação de Processos

• Simulação de Processos • Escritório e governança de Processos

Componentes técnicas • BPMS-‐ Automação de Processos

• BAM-‐ Monitoramento de Processos

• SOA-‐ Integração • ...

Arquitetura Empresarial • Alinhamento Estratégico • Arquitetura de Processos, Informação, Sistemas , Serviços e Tecnológica

• Governação Serviços, Regras de Negócio, IT…

• Desenho de Processos

• Processos em execução

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Arquitetura acaba tendo uma relação muito estreita com BPM


KPIs, SLAs, Objectivos


Regras de Negócio

Plataforma BPMS

Solução X

Solução Y


Solução Z


Cadeia de Comando e Controlo



Business Services


Colaboradores

Base de Conhecimento

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Dúvidas e questões

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Contato

• Mais informações, notcias e desenvolvimento das nossas áreas de negócio em:

www.aitecbrasil.com.br

Proposta Banese 68/2010

Edsel Verduro Gerente Técnico E-mail: [email protected]

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