Advieslunch

Bekijk onze website op www.pondressocialmarketing.nl

goed in direct klantcontact

Advieslunch,wegwijs in social media marketing


http://www.pondressocialmarketing.nl



Ok, ons doel van vandaag is...

Jullie te enthousiasmeren, te inspireren en

met name met kennis vol te gieten om zo met

zelfvertrouwen anderen te kunnen inspireren.

Hashtag: #pondresme




Agenda

• 09.09 tot 09.28: Koffie en wakker worden.

• 09.28 tot 09.43: Even voorstellen.

• 09.43 tot 09.53: Wat doet Pondres?

• 09.53 tot 11.23: Presentatie (vraagstukken).

• 11.23 tot 11.38: Vragen.

• 11.38 tot 13.02: Lunch.

• 13.02 tot 14.27: Netwerken.




Kort voorstellen in drie vragen.

Wie ben je, wat doe je, en de belangrijkste

hoe zou je 10.000 wc rollen gebruiken?




Pondres in het kort...

Expert in de uitvoering van data-gedreven

communicatie via zowel online als offline

kanalen vanuit een marketing gedachte.




Activiteiten van Pondres

• Dialoogmarketing

• Print & Mail

• e-Fulfilment






http://www.pondres.nl/index.aspx?FilterId=974&ChapterId=1234&ContentId=14019































Sociale media...Wat is dat nu? Waarom is het er nu?




Kijk maar hoe de wereld verandert...




De wereld verandert, verander je mee...




Social media zijn er. ik zeg doe mee!




Nieuwe generatie ‘digital natives’.




Nederland wordt steeds slimmer,




en met name steeds welvarender.




Wat is onze intrinsieke motivatie?




Minder privacy heeft zo zijn voordelen.




Wat is social media dan?

Sociale media gaat om interactie tussen mensen!

Het is in dialoog treden met klanten, collega’s en

andere geïnteresseerden via media kanalen.




Wat is social media dan?

Sociale media gaat om interactie tussen mensen!

Het is in dialoog treden met klanten, collega’s en

andere geïnteresseerden via media kanalen.

Maak deze mensen je ambassadeur!




User-generated content.




Van consumer naar prosumer.




We gaan van inactief naar interactief.




Gebruikers praten dus met gebruikers...




Aandacht kan je (meer) niet kopen!




Wat gaan we doen...Het draait allemaal om de inhoud.




Aandacht moet je verdienen!




Is kennis nog steeds macht?




Kennis delen is macht.




Creativiteit is macht.




Samengevat, waardecreatie is macht!




Waarvoor gebruik je social media dan?

Je gebruikt social media om waarde te creëren

voor klanten, collega’s en andere geïnteresseerden

door gebruik te maken van interactie en beleving.




Wie was er eerder... De kip of het ei?




Inmiddels meer dan 2.5 miljoen klanten!




Geen label, geen nood... (vroeger)




Wees een trendsetter.




Op weg naar waardecreatie!




Bepaal je waardepropositie.




Welkom in de belevenis-economie.




Bedenk je verhaal, je beleving!




Co-creatie met velen...




Marketing (geen advertising).




Advertising is dood...




Waar zit het verschil hem dan in?




Donor worden...




Webcare; alles voor de klantrelatie.




Leer wat er speelt bij de consument.




Maak gebruik van de consument.




Kennisdeling.




Dialoog faciliteren.




Laat zelfs de consument meebeslissen!




Genereer meer traffic naar je website (SEO).




Sales via social media.




Personal branding.




Stop met mailen naar je collega’s.




Op zoek naar een nieuwe collega?




Social als business model.




Hoe doen we dat dan...Implementeren is moeilijker dan leren.




Onze bomen, ons bos...

4

9

8

7

1

2

56

Nulmeting

Probleemstelling

Doelstelling(en)

Doelgroep

Strategische opties

Kanaalkeuze

Go / No Go

Implementatie

Beheren & Meten

3

DNA

Mensen

Strategie(Marketing)

Productenen diensten

0




Maak een project-team.




Kortom, een community is krachtig!




0) DNA, de kern van je bedrijf.




1) Waar sta je, en wat doet je klant online?




2) Probleemstelling,




3) Doelstellingen.




4) Doelgroep, voor wie doen we dit?




5) Strategische opties.




6) Kanaalkeuze o.b.v. strategisch opties.




7) Doet ‘ie het of doet ‘ie het niet.....




8) Implementatie.




9) Borgen, bewaken en uiteindelijk meten.




Zo van, ik wil wel maar ik kan niet!




Modellen maken ons leven makkelijker.




Formaliseren in de organisatie




Brandsphere by Brian Solis




Hoe maak ik dit mijn kindje...?




Je hebt maar 2 handen en 10 vingers.




Monitoren & Meten.Hoe pak ik dit simpel doch effectief aan.




Maar eerst, wat is social media monitoring?

Het waarnemen en verzamelen van data op

internet gedurende langere tijd met als doel

inzicht te genereren en betere keuzes te maken.




Meten is weten, toch?




Maar, waarom willen we dan meten?

• Managers houden van cijfers...

• Inzicht in de online consument krijgen.

• Inzicht in de behoefte verkrijgen.

• Het nut van sociale media laten zien.

• Gewoon omdat het kan!




Minder meten, meer doen! Efficiëntie...




En natuurlijk hoe doen we dat dan?

• Marktonderzoek & concurrentieanalyse

• Lead generatie & sales

• Zoekmachine optimalisatie

• Klantenservice & reputatie-management

• Productontwikkeling en optimalisatie

• Effectiviteit van marketing

• Branding




Waarvoor kunnen we dit inzetten...

• Bepaal doelen voor jezelf.

• Evalueren, bijschaven en verfijnen.

• Verwerk wat je hoort

• Meet wat telt, niet wat iedereen meet

• geef je cijfers context




#1: bepaal doelen voor jezelf.

• 2 leads per maand via social media.

• Minimaal 2 nieuwe collega’s werven via social media binnen de komende 6 maanden.

• Minstens 3 dialogen per maand met jongeren over hun financiële situatie.




#2: evalueren, bijschaven en verfijnen.

• Evalueer regelmatig je zoekwoorden.

• Bepaal je indicatoren voor je doelstellingen.

• Controleer de metriek en doelen.

• Beperk het gebied waar je luistert.

• Filter de juiste informatie.




#3: verwerk wat je hoort

• Maak interne processen voor vervolgacties

• Communiceer met de organisatie.

• Gebruik de informatie om te innoveren.




#4: meet wat telt, niet wat iedereen meet

• Breng je doelgroep in kaart (algemeen).

• Bekijk je experimenten en vergelijk ze.

• Keep it simple, stupid!




#5: geef je cijfers context

• Rapporteer op inhoud, niet alleen statistieken.

• Maak rapportages op maat o.b.v. waarde.

• Meet consequent en consistent.




Social media check (.nl)




Facebook Insights & LinkedIn Analytics




Finchline Explore (nl)




Radian6




Finchline (nl)




En nog veel meer...

• Buzzcapture (nl)

• Coosto (nl)

• Teezir (nl)

• Tracebuzz (nl)

• Alterian SM2

• En nog vele anderen...




Hoe kies ik dan?

• Manier van zoeken & brondekking

• Filters & analysemogelijkheden

• Webcare cq. participatie integratie

• Rapportage & notificatie opties

• Archief (mogelijkheid tot terugblikken)




Hoe kies ik dan?

• Gebruiksvriendelijkheid

• Sentiment (manipulatie mogelijkheid)

• Exporteren van data

• Training & service

• Kosten & mogelijke business modellen




Zegt u het maar...#durftevragen en #durftediscussiëren.




Dus als je iets wil weten,

vragen of gewoon benieuwd

bent contacteer me via:

[email protected]

linkd.in/mitchelschouw

bit.ly/mitcheltwittert

013 595 35 81

goed in direct klantcontactMitchel Schouw







[email protected]

linkd.in/kevinrommen

bit.ly/kevintwittert

06 43 90 51 26

goed in direct klantcontactKevin Rommen







[email protected]

linkd.in/loesklok

bit.ly/loestwittert

013 595 35 50

goed in direct klantcontactLoes Klok







[email protected]

linkd.in/timdejong

bit.ly/timtwittert

013 595 35 42

goed in direct klantcontactTim de Jong







[email protected]

linkd.in/mbloksma

bit.ly/martijntwittert

06 30 59 36 63

goed in direct klantcontactMartijn Bloksma




Eet smakelijk,het is tijd voor de lunch!



Advieslunch

Documents

Transcript of Advieslunch