NEXUS Japan Inc. Digital Interaction Creator

1-10-7 Noguchi-Bldg 4F, Nishi-shinbasi, Minato-Ku, TokyoT. 03-6206-1722 / F. 03-6206-1725

[Headquarters]222-14 Ace High-end Tower Ⅱ 15F, Guro3dong, Gurogu, Seoul, Republic of Korea, 152-848

T. +82-2-6240-2580 / F. +82-2-6240-2588

http://www.nexus.co.kr

ⓒ 2009 NEXUS Inc. All rights reserved. NEXUSCUBE and the NEXUS Logo are trademarks of NEXUS Inc

Advanced Multi CIM Solution

Digital Interaction Creator

4世代 Profit Center

マルチ・テナント、インテリジェントコール・ルーティング・システム連携

3世代 Contact Center マルチメディア連携(Voice, Fax, e-mail, Chat, SMS 等)

2世代 Call Center

IVR, アウトバウンド・システム連携

Digital Interaction Creator

1世代 Response Center

単純電話応対システム

5世代 Care Center

Green IT, 異常管理システム連携NEXUS

2000- CTMP Suite V3.0 販売開始

- CT World Expo 2000Tokyo(Bigsight) 出品

2009- NEXUSCUBE 販売開始

- 共同住宅テレフォニー制御システム特許獲得

1997- CTMP Suite V1.0 販売開始

2007 - 3Comと IP Telephony ビジネスパートナー契約締結

1991- 技術中心ベンチャー企業 NEXUS 設立

1995- CTI 技術研究所設立

2005 - SAP 認証獲得

- CTM Expo 2005 CTI System 部門大賞

(Frost&Sullivan/KTA)

2002- NEXUS China 設立

2003- NEXUS Japan 設立

- CTMP Suite V4.0 販売開始

- Sibel 認証獲得

私たちは15年前からCTI 技術研究所を設立しCTIミドルウェアを開発してから

続々と進歩しているコンタクトセンターと共に進化しています。

新しい CTI テクノロジーを先導します。

Monitor

Internet

ERM

S

Analyze

r

InboundM

esse

nger

Outbound

CCPM CTMP Center Performance Monitor

システム運用者用リアルタイム

モニタリング・プログラム

CCSE CTMP Center Server Engine

マルチコンタクトセンター CTI Server エンジン

CMSGCTMP Message

エージェント用メッセージ

プログラム

CICMCTMP Internet Call Manager

ウェブコール管理プログラブ

CIMSCTMP Intelligent Mailing System

コンタクトセンター用

e-mailシステム

CCPACTMP Center Performance Analyzer

統計レポートプログラム

CAPM CTMP Agent Performance Monitor

エージェント用セルフ

モニタリング・プログラム

CCCM CTMP Center Configuration Manager

システム運用者用資源管理

＆呼分配プログラム

CICR CTMP Intelligent Call Router

インテリジェント呼分配プログラム

CICS CTMP Intelligent Campaign Studio

アウトバウンド・キャンペーン

マネージャー・プログラム

CIOD CTMP Intelligent Outbound Dialer

インテリジェント・アウトバウンド・エンジン

CIDS CTMP Intelligent Dialing System

アウトバウンド・ダイヤル・プログラム

CTI Server

それぞれ顧客に合わせた設計、担当エンジニアに依るサポート及び定期点検、障害に因る緊急復帰など

のサービスとアップグレードを通じて安定したコンタクトセンター運用が可能です。

Digital Interaction Creator

インテリジェント・マルチ・コンタクトセンターを完成します。

CTMP Suite

日本と韓国、中国、台湾などで 250社のコンタクトセンター（3万1千席）の経験と優秀なパートナーとの

協力を通じてグローバルビジネスを拡大しています。

韓国以外 90社（4千席）

実績保有

References

その以外多数のSI, PBX, 録音,

IVR パートナー保有

Partners

その以外 125社（1万8千席）

保有

References

台湾全体電力の約20%生産企業 中国最初のテレビショッピング企業 インドネシアの金融専門アウトソーシング

コンタクトセンター

台湾 3大テレビショッピング企業 香港最大の移動通信企業

香港最初の 3G サービス企業

41国で保険ビジネスを展開して

いるグローバル保険グループ

AXAの日本法人

韓国唯一のデジタル衛星

放送サービス企業

家庭用エアコン生産世界1位

携帯電話, LCD TV 生産世界3位

韓国最大の金融グループの

ウリ金融グループの銀行

41国で保険ビジネスを展開

しているグローバル保険グループ

AXAの韓国での自動車保険

韓国の農業組合銀行 韓国の国税庁

Digital Interaction Creator

顧客からの信頼があるから今のNEXUSがあります。

Relationship

CTMP Suite V4.0が最上の満足と最高のContact Centerの運用効率を実現するためMulti Contact Centerに最適化された

CIM Solutionとして新たにUpgradeされました。

CAPM

CCCM

CTMP Agent Performance Monitor

CTMP Center Configuration Manager

エージェント用 Self Monitor Programエージェント状態及び実績 Monitorメッセージ機能（別売）

管理者用資源管理とCall Route 管理 ProgramDN, エージェント, IVR, Queue等 Contact Centerの資源の登録及び管理機能

エージェントスキル及びBlend Type, Classの管理機能

CCPM

CCPA

CTMP Center Performance Monitor

CTMP Center Performance Analyzer

管理者用Real Time Contact Center Monitor ProgramContact Center 全体のCallと資源状況 MonitorPSTN Call 及び Web Callの統合 Monitorエージェント, IVR, Queue実績 Monitorメッセージ機能（別売）

Contact Center Report Program300種 ReportとGraph 提供 期間別、条件別検索可能

Excel, Word等 Spreadsheet 連動及び修整可能

Report 生成及び予約Print機能

Package企業の競争力の尺度は消費者の要求(Needs)と必要(Requirement)に反応する速度(Speed)、そして 業務処理能力

(Efficiencies)です。NEXUS.IncのCTMP Suite V4.0は最先端CIM Solution Packageで企業と諸費者の

Interaction Managementに必要な9つのModuleでPackageを構成しました。

CTMP Suite V4.0®

CCSE CTMP Center Server Engine

Multi Contact CenterのためのEngineContact CenterのPBX, Application, IVR, 録音等をContact Networkと統合

Contact CenterのCall Control, Call Event 提供

CIMS

CICM

CTMP Intelligent Mailing System

コンタクトセンター用 e-mailシステム

検索及びカテゴリーに依るインテリジェントメール分配

自動回答、FAQ機能

回答処理状況通報機能

ウェブコール管理プログラブ

Voice, Chat, e-mailなど多様なメディアをサポート

URL Push, Escorted Browsing機能

Web Callback機能

VPN/Firewall機能

CTMP Internet Call Manager

CICR

CIDS

CIOD

CICS

CTMP Intelligent Dialing System

CIODと連動して実際 Dialing 業務実行

Outbound Process Real Time Monitor97%のCall Detection率実現(Voice, Machine, Busy, No Answer, Fax & Modem)

CTMP Intelligent Outbound Dialer

Outbound EnginePower Dialing, Progressive Dialing, Predictive Dialing機能

Call Back Service機能

CTMP Intelligent Call Router

Inbound/Outbound Routing Scenario Program諸費者Class, エージェントスキル、エージェントGrouping機能

Multi Route及び Inbound/Outbound Auto Blend機能

CTMP Intelligent Campaign Studio

管理者用 campaign Manager ProgramProject/campaign 戦略適用

Project/campaign Real Time Monitor及びReportList Manager 機能(List生成・抽出)

Advanced Multi CIM SolutionDigital Interaction Creator