ADS-Fehlermeldung »6420/6610« beheben · Info für Anwender Nr. 6528 Seite 2 1. Ziel Das Info...

© 2020 Agenda Informationssysteme GmbH & Co. KGAutor: CHR / 13.10.2020

ADS-Fehlermeldung »6420/6610« beheben

Inhaltsverzeichnis

Bereich: Technik - Info für Anwender Nr. 6528

21. Ziel

22. Voraussetzungen

23. Vorgehensweisen

33.1. Einzelplatz/Remotedesktop-Sitzungshost

53.2. Fileserver/Peer-to-Peer

194. Details

194.1. Lokalen Pfad am Server bestimmen

205. Wichtige Informationen

Autor: CHR / 13.10.2020 © 2020 Agenda Informationssysteme GmbH & Co. KG

Seite 2Info für Anwender Nr. 6528

Ziel1.

Das Info bietet Hilfe, wenn der ADS-Datenbankserver folgende Fehler meldet:

Fehler Meldung

6420 The 'discovery' process for the Advantage Database Server failed.Unable to connect to the Advantage Database Server.axServerConnect

6610 The Advantage Database Server did not respond to a databaserequest in a timely manner.

HinweisUnser kostenpflichtiger IT-Service unterstützt Sie gerne bei der Konfiguration Ihres Systems.Telefon: 08031 2561-360.

Voraussetzungen2.

Einzelplatzsystem bzw. Remotedesktop-Sitzungshost-Installation

Anmeldung als Windows-Administrator.

Fileserver-Installation bzw. Peer-to-Peer-Installation

Anmeldung als Windows-Administrator am Server.

Vorgehensweisen3.

Die Vorgehensweisen unterscheiden sich je nach Installationsumgebung:

§ Einzelplatz/Remotedesktop-Sitzungshost

§ Fileserver/Peer-to-Peer



Einzelplatz/Remotedesktop-Sitzungshost3.1.

Agenda Wartung durchführen3.1.1.

Vorgehensweise

1. Datei-Explorer öffnen: +<E>.

2. Agenda-Installationsordner öffnen: .

3. Im Ordner »[...]\Agenda\Basis\Prog« die Anwendung »SetupWartung.exe« ausführen.

4. Abfrage der Benutzerkontensteuerung mit <Ja> bestätigen.

5. <Wartung starten> klicken.



6. Option <ADS-Datenbankserver> aktivieren und <Wartung starten> klicken.

7. Wartung mit Klick auf <Neustart> abschließen und Rechner neu starten.

Falls die Fehlermeldung weiterhin erscheint: Virenscanner konfigurieren.

Virenscanner konfigurieren3.1.2.

Der Agenda-Installationsordner und der Ordner des ADS-Datenbankservers dürfen nicht vonVirenscannern geprüft werden.

Nr. 6041 Virenscanner für den Einsatz der Agenda-Software optimal konfigurieren



Fileserver/Peer-to-Peer3.2.

Hinweise§ Führen Sie die nachfolgenden Schritte der Reihenfolge nach durch.

§ Prüfen Sie nach jedem Vorgang, ob die Fehlermeldung weiterhin auftritt.

§ Sie müssen sich als Administrator am Server anmelden.

ADS prüfen3.2.1.

Vorgehensweise

1. Eingabeaufforderung als Administrator ausführen:

drücken.

»cmd« eingeben.

Rechtsklick auf »Eingabeauffoderung«.

<Als Administrator ausführen> klicken.

2. »net start advantage« eingeben.

3. Je nach Meldung:

Meldung Weitere Vorgehensweise

Der angeforderte Dienst wurde bereits gestartet. Firewall einstellen

Advantage-Database-Server wird gestartet.Advantage-Database-Server wurde erfolgreich gestartet.

Firewall einstellen

Der Name für den Dienst ist ungültig. ADS installieren



Firewall einstellen3.2.1.1.

Eingehende Regel

1. Am Server Ausführen öffnen: + <R>.

2. »wf.msc« eingeben und <OK> klicken.

3. Auf <Eingehende Regeln> klicken.

4. Auf <Neue Regel> klicken.

5. Regeltyp <Port> auswählen und <Weiter> klicken.



6. <UDP> aktivieren und bei <Bestimmte lokale Ports> 6262, 2989 eingeben.

7. <Weiter> klicken.

8. <Verbindung zulassen> aktivieren und <Weiter> klicken.

9. Optionen <Domäne, Privat und Öffentlich> aktivieren und <Weiter> klicken.



10. Im Feld »Name« beliebigen Namen vergeben und <Fertig stellen> klicken.

Ausgehende Regel

1. Im Hauptmenü auf <Ausgehende Regel> klicken.

2. Einstellungen analog zu Punkt Eingehende Regel vornehmen.



ADS installieren3.2.1.2.

Vorgehensweise

1. Am Server Datei-Explorer öffnen: +<E>.

2. Lokalen Agenda-Installationspfad auswählen (z. B. »C:\Kanzlei«).

3. Agenda-Installationsordner öffnen:

4. Im Ordner »[…]\Agenda\ADS\Server\« die Anwendung »SetupServer.exe« ausführen.

5. Abfrage der Benutzerkontensteuerung mit <Ja> bestätigen.

6. <Komponenten installieren> klicken.



7. <Installieren> bzw. <Reparieren> klicken.

8. Nach der Installation auf <Beenden> klicken.

Korrekte Verbindung des Netzlaufwerks prüfen3.2.2.

AchtungDas Netzlaufwerk muss mit dem Servernamen verbunden sein – und nicht mit der IP-Adresse (wiez. B. 192.168.2.1) oder über einen Full Qualified Domain Name (wie z. B. Fileserver.domain.local).Trennen Sie ggf. das Netzlaufwerk und verbinden Sie es mit dem Servernamen.

HinweisFühren Sie die folgenden Schritte auf allen Rechnern durch, auf denen der Fehler 6420 bzw. 6610auftritt.

Vorgehensweise

1. Am Arbeitsplatz-Rechner Datei-Explorer öffnen: +<E>.

2. Prüfen, ob Netzlaufwerk mit dem Servernamen (z. B. Fileserver) verbunden ist.

3. Wenn das Netzlaufwerk (wie im Beispiel) mit dem Servernamen verbunden ist, weiter mitNamensauflösung im Netzwerk (DNS) prüfen, andernfalls an den Server wechseln.



4. Am Server Rechtsklick auf »Dieser PC« bzw. »Computer« und Doppelklick auf <Eigenschaften>.

5. Servernamen notieren.

6. Fenster mit schließen und an den Arbeitsplatzrechner wechseln.

7. Am Arbeitsplatzrechner Rechtsklick auf betreffendes Netzlaufwerk (z. B. (\\192.168.2.1) (Z:\)).

8. <Trennen> klicken.



9. Rechtsklick auf »Computer« bzw. »Dieser PC« und auf <Netzlaufwerk verbinden> klicken.

10. Laufwerksbuchstabe auswählen (kein A:\ oder B:\).

Beispiel

HinweisVerwenden Sie an allen Rechnern den gleichen Laufwerksbuchstaben!

11.Ordner: Im Vorfeld ermittelten Servernamen auswählen (z. B. \\Servername\Freigabename).

12.Option <Verbindung bei Anmeldung wiederherstellen> aktivieren.

13.Auf <Fertig stellen> klicken.

14.Verbundenes Netzwerk im Datei-Explorer auswählen (z. B. »Z:«).

15. In den Ordner Agenda\Basis\Prog wechseln.

16.Anwendung »SetupArbeitsplatz.exe« ausführen und Arbeitsplatz neu einrichten.



Namensauflösung im Netzwerk (DNS) prüfen3.2.3.

Vorgehensweise

1. Eingabeaufforderung als Administrator ausführen:

drücken.

»cmd« eingeben.

Rechtsklick auf »Eingabeauffoderung«

<Als Administrator ausführen> klicken.

1. »ping -a [Servername]« eingeben und Eingabetaste (Enter) drücken.

2. »ping -a [IP-Adresse des Servers]« eingeben und Eingabetaste drücken.

3. Falls beide Pings wie in den beiden obigen Bildern keine Fehlermeldung verursachen, sind dieDNS-Einstellungen in Ihrem Netzwerk korrekt. Fahren Sie mit Punkt Konfiguration beim Einsatzmehrerer Netzwerkkarten fort. Bei Fehlermeldungen oder Verlust von Datenpaketen kontaktierenSie bitte Ihren Systemtechniker, damit er Ihre DNS-Einstellungen überprüft.



Energieoptionen prüfen3.2.4.

HinweisFühren Sie die folgenden Schritte sowohl am Server als auch an den betroffenenArbeitsplatzrechnern durch.

Vorgehensweise

1. »Ausführen« öffnen: +<R>.

2. »powercfg.cpl« eingeben und <Strg+Umsch+Eingabetaste> drücken.

3. <Höchstleistung> aktivieren.

4. »Ausführen« öffnen: +<R>.

5. »control netconnections« eingeben und <OK> klicken.



6. Rechtsklick auf entsprechende Netzwerkverbindung und auf »Eigenschaften« klicken.

7. <Konfigurieren> klicken.

8. Im Register »Energieverwaltung«:Option <Computer kann Gerät ausschalten, um Energie zu sparen> deaktivieren.

9. <Ok> klicken.

AchtungDie Treiber der jeweiligen Hersteller unterscheiden sich. Beachten Sie die entsprechendenOriginalbeschreibungen.



Konfiguration beim Einsatz mehrerer Netzwerkkarten3.2.5.

Werden am Server mehrere Netzwerkkarten eingesetzt, muss die Netzwerkverbindung an erster Stellestehen, über die Agenda bereitgestellt wird.

AchtungNehmen Sie die Konfiguration nur nach Absprache mit Ihrem Systemadministrator vor. Während derKonfiguration werden kurzzeitig sämtliche Netzwerkverbindungen getrennt. Wenden Sie sich anIhren Systembetreuer, wenn Sie die Anpassung für ein neueres System benötigen.

Vorgehensweise

1. Am Rechner/Server das Fenster »Ausführen« öffnen: < +R>.

2. »ncpa.cpl« eingeben und <OK> klicken.

3. <Alt> drücken.

4. »Erweitert | Erweiterte Einstellungen«.

5. Gewünschte Verbindung mit an die oberste Position setzen und <OK>.



Datei »Ads.ini« anpassen3.2.6.

AchtungBei falschen Einstellungen in der Datei Ads.ini funktioniert Agenda nicht mehr. Gerne hilft Ihnenunser Agenda IT-Service.

Vorgehensweise

1. Am Server Datei-Explorer öffnen: + <E>.

2. Agenda-Installationsordner öffnen:

3. Im Ordner »[...]\Agenda\SYSTEMCHECK\PROG« die Anwendung »SystemCheck.exe« ausführen.

4. »Tools | ADS-Info & Config«.

5. <Konfiguration (ads.ini)> klicken.



6. Rechner- bzw. Servernamen angeben.IP-Adresse des Rechners bzw. Servers angeben.

7. Zur Übernahme der Einstellungen auf <Übernehmen> klicken.Zum Zurücksetzen auf die Anfangseinstellungen auf <Einstellungen zurücksetzen> klicken.

8. <Beenden> klicken.



Details4.

Lokalen Pfad am Server bestimmen4.1.

Vorgehensweise

1. Am Server »Ausführen« öffnen: +<R>.

2. »fsmgmt.msc« eingeben und mit <OK> bestätigen.

3. Auf »Freigaben« klicken.

4. Lokalen Installationspfad notieren.



Wichtige Informationen5.

Nr. 6041 Virenscanner für den Einsatz der Agenda-Software optimal konfigurieren

Nr. 6517 Installation und Konfiguration der Server-Komponenten

Nr. 86241 Netzlaufwerk der Agenda-Installation korrekt verbinden

ADS-Fehlermeldung »6420/6610« beheben · Info für Anwender Nr. 6528 Seite 2 1. Ziel Das Info...

Documents

Transcript of ADS-Fehlermeldung »6420/6610« beheben · Info für Anwender Nr. 6528 Seite 2 1. Ziel Das Info...