Admon total de la calidad[1]
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ADMINISTRACION TOTAL DE LA CALIDAD 1
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO
FACULATD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION
ADMINISTRACIÒN DE LA PRODUCCIÒN
INTEGRANTES:
GUTIERREZ GONZALEZ MARIA DEL CAMENMACIAS ANGELES ALEJANDOR OMARMONTEAGUDO DELGADO JOSÉ AGUSTÍNMORALES VAZQUEZ PEDRO EMILIANONAVARRETE TAPIA NADIARODRIGUEZ RAMIREZ EDITHRODRIGUEZ ALVAREZ BRENDA ISABEL
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CALIDAD Según la Sociedad Americana de calidad es: "prestaciones y características de un producto o servicio que tienen que ver con sus capacidades para satisfacer necesidades manifestadas o implícitas".
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GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (GCT)
MEJORA CONTINUA
POTENCIACION DE LOS
EMPLEADOS
BENCHMARKING
JUST A TIME(JIT)
TECNICAS DE TAGUCHI
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1.- MEJORA CONTINUA
¿Qué es? Es un proceso ininterrumpido de mejora que incluya personas, equipos, proveedores, materiales y procedimientos. La base de la filosofía es que todos los aspectos de una operación son susceptibles de mejora.
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OBJETIVO DE LA MEJORA CONTINUA
El objetivo final es la perfección absoluta, que nunca se puede
conseguir, pero siempre se debe buscar
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VENTAJAS DE LA MEJORA CONTINUA
Reducir costos
Reducir desperdicios y tiempos de espera
Reducir el índice de contaminación al medio ambiente
Aumentar los índices de satisfacción de los clientes
Aprovechar al máximo la capacidad intelectual de todos los empleados
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2.- POTENCIALIZACION DE LOS EMPLEADOS
¿Qué es?Es la creación de un entorno de trabajo, en donde a los empleados se les permite tomar sus propias decisiones en determinadas tareas relacionadas con las situaciones.
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SINTOMAS NEGATIVOSTrabajo
repetitivo y sin
importanciaFalta de
contribución en las
decisionesFalta de recursos,
conocimientos,
entrenamiento.
• Confusión en la gente.
• Falta de confianza.
• Nadie sabe lo que está sucediendo.
• Otros resuelven los problemas de uno.
• No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos.
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SINTOMAS POSITIVOS
Su trabajo es significativo
y no una carga
Participación en la toma
de decisiones.
El colaborador
es escuchado
Desarrollan sus
conocimientos y
habilidades.
Se reconocen
sus contribucion
es.
Saben colaborar en
equipo.
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Técnicas para delegar competencias en los
empleadosEstablecer redes de comunicación que les incluyan
Poner supervisores que sean abiertos y los
Formar organizaciones con una moral alta
Trasladar responsabilidades de directivos y personal a los empleados de producción
Formar estructuras serias de organización como equipos y círculos de calidad
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3.- PUNTO DE REFERENCIA (BENCHMARKING)
¿Qué es? Es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia aspectos de nuestra competencia, y adaptarlos a nuestro negocio o empresa.
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Tipos de Benchmarking
1
•El benchmarking interno
2
•El benchmarking competitivo
3
•El benchmarking genérico
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4.- JUSTO A TIEMPO
¿Qué es?Esta técnica se ha considerado como una herramienta de mucha ayuda para todo tipo de empresa, ya que su filosofía está definitivamente muy orientada al mejoramiento continuo, a través de la eficiencia en cada una de los elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores, proceso productivo, personal y clientes).
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FILOSOFIA DEL JIT
se concentra en eliminar el despilfarro en todas las
actividades internas de la organización y en todas las actividades de intercambio
externas.
exige eliminar todos los insumos de recursos que no añaden valor
al producto o servicio.
El objetivo es proporcionar satisfacción al cliente al tiempo que se minimiza el coste total.
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BENEFICIOS DEL JIT
Reduce el
tiempo de
producción.
Aumenta la productivid
ad.
Reduce el costo de calidad.
Reduce inventarios
Reducción de
espacios.
Reduce la trayectorias
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5.- TÉCNICAS DE TAGUCHISe basa en tres conceptos destinados a mejorar no sólo la calidad del producto, sino la de su procesamiento:
Solidez de calidad
Función de la pérdida de la calidad
Calidad orientada al objetivo
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DISEÑO ROBUSTO
Taguchi propone mayor énfasis en las necesidades que le
interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las
que no le interesen, así rebasara las expectativas que el cliente
tiene del producto. Asegura que es más económico
hacer un diseño robusto que pagar los controles de calidad y
reponer las fallas.
Al hacer un diseño robusto de determinado producto
maximizamos la posibilidad de éxito en el mercado.
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ETAPAS PARA IMPLANTACIÓN DE ADMINISTRACIÓN TOTAL
DE LA CALIDAD
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CONCLUSIONES