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GESTÃO DO CONHECIMENTO E DE PESSOAS
Prof. Me. João Luiz Derkoski
Novo Progresso– PA - 2016
Curso: METODOLOGIA DO ENSINO SUPERIOR
https://pessoasdigitais.wordpress.com/tag/gestao-do-conhecimento/
É pela reflexão que o ser humano se diferencia do animal,
este “reflexo” porque aderido é incapaz de admirar,
admirando-se. (Freire,1980)
CONTRATO DE CONVIVÊNCIA
•MANTER O HORÁRIO
•DESLIGAR CELULARES
•DIÁLOGO PERMANENTE
•DEMOCRACIA
•AVALIAÇÃO PERMANENTE
João Luiz Derkoski
EMENTA
http://www.prtaranto.com/wp-content/uploads/2010/06/didatica.jpg
PLANO DA DISCIPLINA
• Importância do conhecimento na gestão
de pessoas e o desenvolvimento em geral.
• O que é o conhecimento. Tipos: Tácito,
Explícito e Potencial.
• Valor do conhecimento.
•Ensino aprendizagem.
• Inovação e criatividade .
Geral: Apresentar a importância para o ensino superior
da relação conhecimento e gestão de pessoas.
Prof. MS.João Luiz Derkoski
OBJETIVO DA DISCIPLINA
Específicos:
Que após a disciplina os estudantes sejam
capazes de:
Reconhecer a intangibilidade e o valor do
capital intelectual.
Apropriar as diferentes formas de ampliar
conhecimentos e transferi-los em suas
práticas pedagógicas.
Conceituar gestão com forma de
participação dentro da sala de aula e na
gestão da instituição.
INTRODUÇÃO
Contrata-se
A situação atual em muitos cursos superiores é contratar
professores e demais colaboradores para suprir as
necessidades normais, sem a preocupação posterior de
avaliar tecnicamente o resultado destas contratações
A era atual, requer força humana, mas muito mais, força
intelectual para superar o grande atraso em que nos
encontramos.
Exemplos do atraso
INTRODUÇÃO
Exemplos do atraso
INTRODUÇÃO
Produção Científica do Brasil Mestres e Doutores
titulados anualmente; 63. Ranking Mundial ...
APRESENTAÇÃO
Exemplos do atraso
Exemplos do atraso
INTRODUÇÃO
Exemplos do atraso
Ranking QS 2016 - Veja a lista das dez melhores
universidades do mundo:
INTRODUÇÃO
As melhores universidades brasileiras do ranking:
Exemplos do atraso
INTRODUÇÃO
?Ciência
Tecnologia
Como aumentar o conhecimento
Ciência vem da palavra latina scientia, que significa
conhecimento. Buscar e ampliar conhecimento.
Tecnologia é um produto da ciência e da engenharia que
envolve um conjunto de instrumentos, métodos e técnicas
que visam a resolução de problemas. É uma aplicação
prática do conhecimento científico em diversas áreas de
pesquisa.
Ciência
Tecnologia
Não existe tecnologia nem ciência sem pesquisa
Como aumentar o conhecimento
Pesquisa
Uma pesquisa ou investigação, é um processo sistemático
para a construção do conhecimento humano, gerando novos
conhecimentos, podendo também desenvolver, colaborar,
reproduzir, refutar, ampliar, detalhar, atualizar, algum
conhecimento pré-existente,
CONHECIMENTO
“Conhecimento” é o ato ou efeito de conhecer. Informação,
notícia ou ciência.(Dicionário Aurélio)
“Conhecer” é fazer com que alguma coisa seja inserida no
conhecimento (memória) de alguém; passar a saber -
https://www.dicio.com.br/conhecer/
“Saber” pode significar conhecer, compreender, ler ou ver,
sentir, avaliar, reconhecer, considerar, analisar, praticar ou
dominar.
No contexto da ciência, “saber” significa exercitar a
curiosidade, observar e coletar informação suficiente para
identificar, distinguir e descrever as diferentes
características da realidade da forma mais verdadeira.
É o exercício da curiosidade que produz o conhecimento.
CONHECIMENTO
www.ciencia-online.net
CONHECIMENTO
O grande problema da instituições de ensino é
que querem ensinar mas mão se preocupam em
apreender.
Cristalizadas na burocracia são repetições e
estilos de décadas passadas.
(Derkoski, 2016)
"Ninguém educa ninguém, ninguém educa a simesmo, os homens se educam entre si, mediatizadospelo mundo".
Na visão “bancária” da educação, o “saber” é umadoação dos que se julgam sábios aos que julgam nadasaber.
Paulo Freire (2002, p. 68),
Paulo Freire (2002, p. 58)
CONHECIMENTO
As instituições que não apreendem
As boas idéias expulsam as mas idéias.
O problema das instituições de ensino, em sua maioria, é
que elas não tem boas idéias, e quando alguém tem,
quase sempre, a burocracia as expulsam.
Para que se valorize e socialize o conhecimento é
necessário criar ou desenvolver instituições de ensino
que têm em seu objetivos ensinar apreendendo.
Existe um contraste entre o que se afirma nas salas de
aula e o comportamento das instituições.
É aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela
experiência. Geralmente é difícil de ser formalizado ou
explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às
habilidades de uma pessoa.
CONHECIMENTO
Tácito
Explícito
É o conhecimento que já foi ou pode ser articulado,
codificado e armazenado de alguma forma em alguma mídia.
Ele pode ser prontamente transmitido para outras pessoas. A
informação contida nas obras acadêmicas é um bom.
CONHECIMENTO
É um conceito mais recente e que serve para descrever
conhecimento que, embora ainda não tenha sido
documentado, é passível de o ser. É conhecimento que
possuímos e que somos capazes de transmitir, de forma
mais ou menos assistida.
Implícito
Potencial
Ponto central da teoria de Vygotsky é o conceito de Zona de
Desenvolvimento Proximal (ZDP), que afirma que a
aprendizagem acontece no intervalo entre o conhecimento
real e o conhecimento potencial. Em outras palavras, a ZDP é a
distância existente entre o que o sujeito já sabe e aquilo que
ele tem potencialidade de aprender.
Como evolui o conhecimento
Observação
Perguntas Hipóteses
Verificação da hipóteses
ConclusõesDocumentaçãoNovas descobertas
Novas perguntas
O processo recomeça
Curiosidade
Conhecimento
È também uma relação de contato.
Visual: Vejo – observo – memorizo.
Físico: Toco, degusto, cheiro.
Social: Ouço histórias, culturas, fatos.
Científico: Pesquiso, estudo autores, realizo
experiências.
Pré-requisito para o aprendizagem
Aprendizagem é um processo de mudança de comportamento
obtido através da experiência construída por fatores
emocionais, neurológicos, relacionais e ambientais. Aprender é
o resultado da interação entre estruturas mentais e o meio
ambiente. (HAMZE, 2011)
Capacidade
Neurológica
Influências
Ambientais
Influência
Social
Relacional
Emoção
Interação sistêmica
Cognitivo
Motor
Afetivo
Domínio do
conhecimento
Saber
informações
Domínio psicomotor
Saber fazer
Domínio dos sentimentos,
Saber sentir.
Pré-requisito para o aprendizagem
De acordo com a nova ênfase educacional, centrada na
aprendizagem, o professor é co-autor do processo de
aprendizagem dos alunos. Nesse enfoque centrado na
aprendizagem, o conhecimento é construído e reconstruído
continuamente. (HAMZE, 2011)
Construção
Desconstrução Desconstrução
Construção
(t)
Para conhecer é preciso apreender a reaprender.
Pré-requisito para o aprendizagem
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1. O desenvolvimento humano depende
das transações entre o substrato
biológico e a experiência.
2. Os cuidados precoces têm um
impacto decisivo e duradouro no modo
como as pessoas se desenvolvem, no seu
potencial de aprendizagem e na sua
capacidade para regular as emoções.
3. O cérebro humano tem uma notável
capacidade de mudança porém há
períodos sensíveis que são cruciais.
Pré-requisitos para a aprendizagem
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4. Há momentos em que experiências
negativas ou ausência de estimulação
apropriada tem maior probabilidade de
produzir efeitos severos e persistentes.
5. A evidência acumulada na última
década pelos neurocientistas e
especialistas em desenvolvimento
humano aponta para a necessidade de
prevenção e da intervenção precoce.
Pré-requisitos para a aprendizagem
Interação com o ambiente
Darwin ainda continua de pé.
A evolução humana em suas mais diversas
fases com certeza foi favorecida pelo
ambiente.
Com o passar dos tempos indivíduo foi
mudado, mudou e está sendo mudado.
Pré-requisito para o aprendizagem
Fixação do conhecimento
NECESSIDADE
SISTEMA
COGNITIVOMOTIVAÇÃO
CONHECIMENTOCOGNIÇÃO
PRIMÁRIA
MUDANÇA
COGNITIVA
CONSONANTE
DISSONANTE
REAJUSTE
RES/CONFLITO
João Luiz Derkoski
RESPOSTAJULGAMENTO
Sinais
Símbolos
Mitos
Consciê
ncia
Pré-requisito para o aprendizagem
Quem você está vendo?
João Luiz Derkoski
Armazenamento do conhecimento
Armazenamento do conhecimento
O que você está vendo?
DESCREVA E DISCUTA COM O/A COLEGA
João Luiz Derkoski
Armazenamento do conhecimento
Armazenamento do conhecimento
Quem você está vendo?
DESCREVA E DISCUTA COM O/A COLEGA
Caminho do conhecimento
O QUE VOCÊ VIU?
Armazenamento do conhecimento
O que você viu?
Quem você está vendo?
Armazenamento do conhecimento
O comportamento pode ser influenciado pela energia doid,pela organização do ego e pela moralidade do superego.
Primeira tópica Segunda tópica
Consciente
Pré-consciente
Inconsciente
Ego
Estrutura da mente
Id
O comportamento humano é o resultado da interação destestrês sistemas
Prof. MS.João Luiz Derkoski
O gestor deve também deve saber que:
Armazenamento do conhecimento
Síntese
Devemos desenvolver o conhecimento para que o sujeito
seja capaz de ter história própria, e não história copiada,
reproduzida, na sombra dos outros, parasitária. Uma história
que permita ao sujeito participar da sociedade”. (adaptado;
DEMO, 1995)
Armazenamento do conhecimento
ÉPOCA MEIO DE TRANSPORTE VELOCIDADE (Km/h)
6000 a.C. Camelo 12
1600 a.C. Carro de rodas 30
1880 Locomotiva 100
1952 Avião a jato 975
1956 Avião a jato (francês) 1.811
1990 Astronave 50.000
Desenvolvimento do conhecimento
Onde está situada a sua velocidade?
No tamanho da memória do computador
Anos Tamanho
1958 1 sala
1976 1 bola de futebol
1981 2 cm cúbico
1987 5 mm cúbico
Fonte: Santos (1992, p. 24)
Desenvolvimento do conhecimento
Gestão do conhecimento
Juliana Quintino de Oliveira, www.administradores.com.br, 30 de maio de 2012.
Todo conhecimento somente agrega efetivo valor à
empresa se for aplicado de maneira prática e eficaz para a
conquista de resultados
Podem ser gerenciados os saberes acumulados de todos
os funcionários, de modo a transformá-los em um ativo da
empresa. Esse processo é realizado através da reciclagem
contínua e de uma utilização criativa do conhecimento e
da experiência compartilhados.
Valor do conhecimento
Gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
Valor
Capital Intelectual Shmti (1996, p.12-13) citando Brooking o
capital intelectual é a “[...] Combinação de ativos
intangíveis, frutos das mudanças nas áreas da tecnologia da
informação, mídia e comunicação, que trazem benefícios
intangíveis para as entidades e que capacitam o
funcionamento das mesmas”, ou seja, o conhecimento
existente em uma organização e que pode ser usado para
criar uma vantagem diferencial. Ele pode dividir-se em
quatro categorias: Ativo de mercado; Ativos humanos; Ativos
de propriedade intelectual e Ativos de infra-estrutura.
Valor do conhecimento no capital humano
Conforme Carvalho e Souza (1999, p.2), “O Capital Humano
é a capacidade, conhecimento, habilidade, criatividade e
experiências individuais dos empregados e gerente
transformando em produtos e serviços que são o motivo
pelo qual os clientes procuram a empresa e não o
concorrente”. Logo este capital, nas organizações, é, em
muitos casos, mais importante que os capitais físicos,
sendo fator primordial para o sucesso das organizações.
Valor do conhecimento no capital humano
Quem tem ciência e tecnologia, cria, inventa, aplica e sai
na frente o resto copia. (espionagem científica e
tecnológica) ou paga royalties.
Valor do conhecimento no capital humano
Regra dos 25%
Esta é uma regra simples e usual em algumas indústrias para
se calcular royalties no contexto de licenciamento. Nela,
assume-se que 75% dos ganhos gerados pela tecnologia
pertencem ao licenciado e 25% ao licenciante. Essa
diferença deve-se ao fato do licenciado ser o responsável por
investimentos necessários para explorar a tecnologia
comercialmente e também por ele ficar mais exposto aos
riscos mercadológicos.
“Brasil gasta algo em torno de US$ 1 bilhão por ano, com o
pagamento de licenças”
Um estudo sugere que o país gastará R$ 2 bilhões em nove
drogas, cujos genéricos levarão mais tempo para chegar ao
mercado. O procurador-geral da República, Rodrigo Janot,
questiona no STF a possibilidade de estender patentes.
Valor do conhecimento no capital humano
Quanto custa ao Brasil prorrogar patentes de medicamentos
Valor do conhecimento no capital humano
Valor do conhecimento no capital humano
Valor do conhecimento no capital humano
Como desenvolver o capital humano
Gestão
Contrate atitudes e treine
conhecimentos e habilidades.
É o que afirma o professor universitário e consultor de
recursos humanos da Caixa Econômica Federal, Cláudio
Queiroz. Lady Jane Ferreira | Fonte: Editoria Zap.
Como desenvolver o capital humano
Gestão
Visão sistêmica da gestão
AMBIENTE EXTERNO
SISTEMA DE GESTÃO
SUBSISTEMA INSTITUCIONAL:
•ASSEMBLÉIA GERAL
• CONSELHO
DE ADMINISTRAÇÃO
• CONSELHO DELIBERATIVO
SUBSISTEMA DE CONTROLE:
• CONTABILIDADE
• AUDITORIA
• CONSELHO FISCAL
SUBSISTEMA DE EXECUÇÃO
ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO
PRODUÇÃO
MARKETING
GESTÃO DO CONHECIMENTO
HUMANO
COMPORTAMENTAL
A presença da gestão das organizações,
na história da administração é recente e
o emprego da palavra pelos idos dos
anos 70.
O termo gestão é bastante genérico.
Segundo Luft (2001:352) define-se como
“ação ou efeito de gerir; gerência;
administração”. Vem do latim gerir que
significa administrar, gerenciar, coordenar.
Gestão
A origem da palavra Gestão advém do verbo latino gero, gessi,gestum, gerere, cujo significado é levar sobre si, carregar,
chamar a si, executar, exercer e gerar. (DALBERIO, 2011)
Gestão é a geração de um novo modo de administrar uma
realidade, sendo, então, por si mesma, democrática,pois traduz
a idéia de comunicação pelo envolvimento coletivo, por meio da
discussão e do diálogo. (DALBERIO, 2011)
O termo gestão é bastante genérico.
Gestão
O gestor é o elo que faz a ligação entre todos os indivíduos, pois
ele imprime o clima dentro da instituição, estabelece metas,
compartilha e promove a comunicação efetiva, que certamente
é o alicerce para a prática de uma gestão democrática
participativa eficiente. (CRUZ, 2010)
O termo gestão é bastante genérico.
Gestão
Gestor
Ter a coragem de inovar e mudar, e assumir riscos e as
responsabilidades inerentes a essas inovações e mudanças.
O que deve fazer
A tarefa básica do gestor não é de natureza operacional. Seu
trabalho é de natureza intelectual.
Participativamente Criar o futuro,
definir os caminhos e assumir o
compromisso e a responsabilidade
pela resultados objetivados.
Buscar idéias que contribuem para os
resultados do empreendimento
Como desenvolver o capital humano
Gestão
Ciclo da gestão
COMUNICAÇÃO
NECESSIDADE COLETIVA
COMUNICAÇÃO
AÇÕES COLETIVAS:
1. PLANOS
2. VIABILIDADE
3. MORMAS
4. CRIAÇÃO
5. REGISTRO
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
GESTÃO:
• PLANEJAMENTO
• ORGANIZAÇÃO
• DIREÇÃO
• EXECUÇÃO
• CONTROLE
FATORES ÉTICOS:
• OBJETIVOS
• NORMAS
• TRANSPARÊNCIA
• FIDELIDADE
FATORES TÉCNICOS:
• EFICIÊNCIA
• EFICÁCIA
• EFETIVIDADE
RESULTADOS:
• PAGAR OS CUSTOS
• PRODUZIR SOBRAS
PARA O AUTOFINANCIAMENTO
PARA OS ASSOCIADOS
NECESSIDADE INDIVIDUAL
A busca do ser
Humanização
O gestor antes de mais nada deve
tornar-se pessoa, precisa da interação com
outros indivíduos, isto é, influenciando ou
sendo influenciado pelo outro, outros ou o
grupo a que pertence.
Ninguém é sozinho!
Não se vive sem relacionamento. É
um diálogo permanente, mesmo na mudez
da verbalização.
O sujeito só é, através do outro ser.
Ao não procurar fazer o outro ser, acaba
não sendo.
Gestão
Prof. Ms João Luiz Derkoski
Nosso ambiente de trabalho pode fazer:
- F+ F
Humanização
1. Mais feliz 2. Menos feliz
O RH da instituição ao preparar o sistema humano
comportamental para o ensino também é responsável pela
contribuição de um ambiente de menos ou mais felicidade
dentro dela.
Como desenvolver o capital humano
Gestão
Como ser feliz no trabalho num ambiente cada vez mais
estressante, com metas ousadas, restrições orçamentárias,
e exigência de alta performance?
Em que pese à complexidade da temática: é totalmente
compatível produtividade com felicidade. Digo mais,
são diretamente proporcionais e interdependentes entre
si.
Se o ambiente tem fatores que cativam o colaborador, a
motivação para o trabalho e no trabalho estará presente
e a energia canalizada para se produzir mais e melhor.
Melhorar a remuneração para que ele produza mais emais, exigindo-se dele um sacrifício pessoal cada vezmaior, comprometendo a qualidade de vida do mesmo,por certo não é mais uma fórmula de sucesso.
Alfredo Bottone
http://www.jcnet.com.br/editorias_noticias.php?codigo=226488
???
????
Como desenvolver o capital humano
Gestão
Prof. Msc João Luiz Derkoski
• Pessoas infelizes são 40% menos produtivas.
•Pessoas felizes são em geral mais bem-
sucedidas no trabalho, e conseguem 80% de
mais produtividade.
•Pessoas infelizes trabalham efetivamente
apenas dois dias da semana, dos cinco possíveis,
e produzem bem menos que seus colegas mais
contentes.
http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/felicidade-estimula-produtividade-no-ambiente-de-trabalho/54946/
Recente estudo publicado em uma das maiores revistas de
negócios do mundo, a inglesa Management Today, afirma que:
Como desenvolver o capital humano
Gestão
QUAL É O PROBLEMA DO SAPO FERVIDO?
Gestão
Quantos sapos fervidos tem nesta sala?
Prof. Ms João Luiz Derkoski
Motivação, no sentido psicológico, é a tensão persistenteque leva o indivíduo a alguma forma de comportamentovisando à satisfação de uma ou mais determinadasnecessidades. Este movimento leva ao ciclo motivacional esuas conseqüências.
Equilíbrio interno
Estímulo/Incentivo
Necessidade
Tensão
Comportamento/ação
Satisfação
Frustração
Como desenvolver o capital humano
Gestão
Motivação
•O primeiro passo para motivar as pessoas está no
reconhecimento de que estas agem no seu próprio
interesse, do modo que for definido por suas necessidades.
•O comportamento humano pode ser explicado pelo ciclo
motivacional, isto é o processo pelo qual as necessidades
condicionam o comportamento humano, levando-o a algum
estado de resolução. (Chiavenatto, 1980)
Como desenvolver o capital humano
Gestão
Motivação
Equilíbrio interno
Estímulo/Incentivo
Necessidade
TensãoComportamento/ação
Frustração
Ciclo motivacional negativo
Como desenvolver o capital humano
Motivação
Gestão
Prof. Ms João Luiz Derkoski
EFEITO DAS FRUSTRAÇÕES
AGRESSÃO RAIVA INCAPACIDADE DE SAIR
DA SITUAÇÃO
ANSIEDADE MEDO INSEGURANÇA
STRESS (PERSISTENTE = DESAJUSTAMENTO = IMPRODUTIVIDADE
Equilíbrio interno
Estímulo/Incentivo
Necessidade
TensãoComportamento/ação
Satisfação
Ciclo motivacional positivo
Como desenvolver o capital humano
Motivação
Gestão
É obrigação de quem coordena as
relações interpessoais nas
organizações, estabelecer estratégias
e ações para a maior felicidade de
todo seu contingente humano.
Pesquisas com as melhores empresas
para trabalhar mostram que
concomitantemente às melhorias das
relações interpessoais houve grande
avanço nos resultados econômicos e
financeiros das mesmas.
Como desenvolver o capital humano
Motivação
Gestão
As pessoas de uma forma ou de outra vivemplanejando.
“Sempre que se buscam determinados fins,relacionando-se alguns meios necessários paraatingi-los. Isto de certa forma é planejamento”(DALMÁS, 1972: p. 23).
As ações sempre são feitas duas vezes: a primeira nopensamento e a outra na prática.
Gestor e o Planejamento
Gestão
O que é planejamento
Situação atual
Situação desejada
Quanto ?
O que ?
Como ?
Quem ?
Quando ?
Gestão
A gestão de cargos, carreira e salário é um segmento da
gestão de Recursos Humanos que tem por objetivo
implementar e desenvolver um plano operacional para que os
colaboradores (empregados) possam planejar sua própria
história laboral dentro da empresa cooperando e recebendo
cooperação para o desenvolvimento concomitante das duas
partes.
O que é
Gestão de cargos,carreiras e salários
Fazer
planejamento
Gestão
Fase da administração Clássica ou Científica
(Homo economicus).
Fase das relações humanas (Homo social)
Prolongamento da fase das RUs: Essa
fase passa pelo Behaviorismo (1.945) em
seus estudos comportamentais sobre
liderança, motivação e democracia no
trabalho.
Fases históricas da ADRH
Gestão
Fase tecnicista do Gerente de
relações humanas, Gerente de recursos
humanos,(1950) e Gerente de relações
industriais (1960).
Fase administrativa (sindicalista) entre
1965 e 1985.
Fases históricas da ADRH
Gestão
Fase estratégica de 1985 a 2.000.
Fase inconclusa (2.000 e atual) e a
crise da digitalização humana.
Fases históricas da ADRH
Gestão
Atualmente o relacionamento
humano está passando por uma
crise aguda de conseqüências
imprevisíveis. À medida que a
mecanização do mundo prossegue
aceleradamente, a relação
humana fica abalada, deformando-
se em direção á sua própria
mecanização. Aumenta a
tendência de ver o outro como
objeto, instrumento de sua própria
satisfação (MOSCOVICI, 1995).
O desajuste
Gestão
1· As que ficam perguntando o que
aconteceu.
2· Aquelas que ficam apenas observando
o que acontece.
3· As que fazem as coisas acontecerem.
Nenhuma instituição é um sistema fechado, que consegue
ficar imune aos acontecimentos externos. Pelas
características que tem, a instituição funciona como um
sistema aberto.
Ambiente dinâmico e competitivo
Existe um pensamento anônimo em
administração que aponta três tipos de
instituições:
Gestão
Ambiente dinâmico e competitivo
As organizações vêm passando por
grandes transformações em função de
pressões que recebem tanto do contexto
externo quanto do contexto interno.
As mudanças por que passam as
organizações não estão limitadas a suas
estruturas organizacionais, seus produtos
ou seus mercados, mas afetam
principalmente seus padrões
comportamentais ou culturais e seus
padrões políticos ou relações internas e
externas de poder.
Essas mudanças não são de natureza
episódica, mas processos contínuos na
vida das empresas. (FISCHER, 1992).
Gestão
"A Era da Informação acabou e uma nova era surge", afirma
Patricia Aburdene em seu novo livro sobre megatrends. Mas
que nova era é essa? E, afinal, o que é um megatrend?
Essa nova era é aquela que valoriza a inovação e a
criatividade, a liderança com bases espirituais, entre outros
fatores que devem ser levados em consideração no
enfrentamento dos novos desafios.
NOVA ERA
Um ambiente dinâmico e competitivo
Gestão
A consciência humana está expandindo e a humanidade
sente cada vez mais necessidade de realizar valores
altruístas em suas vidas. Este é o núcleo da teoria do
Capitalismo Consciente que Patrícia Aburdene trabalha em
“Megatrends 2010”.
A teoria do Capitalismo Consciente defende a moral e a
responsabilidade ética ao invés do lucro de curto prazo e
altos retornos para os acionistas.
NOVA ERA
Gestão
Um ambiente dinâmico e competitivo
A transformação espiritual do capitalismo apresenta em
suma as seguintes características: interesses comuns ao
invés do Ter; democracia no lugar de elitismo; e uma
ideologia que trabalhe com capital e moral indo muito além
da doutrina fundamentalista do lucro a qualquer custo.
NOVA ERA
Um ambiente dinâmico e competitivo
Gestão
O que essas empresas tem em comum
para nos ensinar?
85Prof. Msc. João Luiz Derkoski
Gestão
Um ambiente dinâmico e competitivo
Integridade absoluta.
Respeito pela iniciativa individual e o crescimento pessoal.
Tolerância com respeito a erros honestos.
Qualidade e confiabilidade do produto.
Nosso verdadeiro negócio é resolver problemas.
109 anos
A 3M foi fundada em 1902 em Minnesota nos EUA por cinco
empreendedores que se uniram para explorar minérios.
Pensamentos predominantes (Ideologia):
86Prof. Msc. João Luiz Derkoski
Atendimento heróico ao cliente.
Confiabilidade dos serviços no mundo inteiro.
Encorajar a iniciativa individual.
Ser bons cidadãos na comunidade onde vivemos e
trabalhamos.
161 anos
A American Express Company começou no dia 18 de março
de 1850 na cidade americana de Buffalo, Nova York, por três
amigos, Henry Wells, William Fargo e John Butterfield.
Pensamentos predominantes (Ideologia):
87Prof. Msc. João Luiz Derkoski
Grandes desafios e riscos.
Segurança e qualidade dos produtos.
Integridade e negócios éticos.
95 anos
Em 1916, em Seattle, EUA, W.B. Boeing fundou a Boeing
Airplane Company. Em 1917, declarada guerra à Alemanha,
recebeu da Marinha a encomenda de 50 unidades do modelo
C-4. Com o fim da guerra, a empresa investiu na construção de
aviões comerciais.
Pensamentos predominantes (Ideologia):
88Prof. Msc. João Luiz Derkoski
Melhorar a qualidade de vida através da tecnologia e da
inovação.
Responsabilidades e oportunidades individuais.
Honestidade e integridade.
119 anos
A General Eletric fundada no Estado de Nova Iorque em 15 de
abril de 1892, por Thomas Edison. Operando negócios em
mais de 100 países, 300 mil colaboradores no mundo inteiro.
Pensamentos predominantes (Ideologia)
89Prof. Msc. João Luiz Derkoski
Contribuição e responsabilidade perante as comunidades.
Respeito e oportunidade para os funcionários.
Qualidade por um preço acessível.
Lucros e crescimento como meio de possibilitar todos os
outros valores e objetivos.
72 anos
Fundada em 1939 por Bill Hewlett e David Packard, dois
estudantes da amigos no Colorado. A Hewlett-Packard,
Califórnia, EUA, número de empregados 172.000.
Pensamentos predominantes (Ideologia)
90Prof. Msc. João Luiz Derkoski
No ano de 1886 os irmãos Robert, James e Edward Johnson
montaram uma empresa modesta com 14 empregados
especializada em produtos farmacêuticos e utensílios
médicos.
125 anos
A empresa existe para "aliviar a dor e a doença".
Nós temos uma hierarquia de responsabilidades perante os
clientes em primeiro lugar, os funcionários em segundo lugar,
a sociedade como um todo em terceiro lugar e os acionistas
em quarto lugar.
Oportunidades para os indivíduos e recompensa por méritos.
Pensamentos predominantes (Ideologia)
91Prof. Msc. João Luiz Derkoski
Nosso negócio é preservar e melhorar a vida do ser humano.
Honestidade e integridade.
Responsabilidade social.
Inovação baseada em ciência, não na imitação.
Lucros, mas lucros com uma atividade que beneficie a
humanidade.
343 anos
A Merck & Co. foi fundada por Friedrich Jacob Merck em
Darmastadt, Alemanha em 1668. É a empresa farmacêutica e
química mais antiga do mundo. Hoje conta com 40 mil
colaboradores trabalhando em 64 países, no mundo inteiro.
Pensamentos predominantes (Ideologia)
92Prof. Msc. João Luiz Derkoski
Visão atual
A Gestão de Pessoas tem sido a responsável pela
excelência das organizações bem sucedidas e pelo aporte
de capital intelectual que simboliza, mais do que tudo, a
importância do fator humano em plena Era da Informação.
Gestão
Os estudos sobre o ambiente organizacional têm sua base
no movimento sistêmico, originado nas pesquisas do biólogo
Bertalanffy (1968).
Visão Sistêmica atual
Gestão
EXTERNO: Público – Legal – Econômico – Social – Tecnológico -
Ecológico – Cultural...
INTERNO
GESTÃO GERAL
•ASSEMBLÉIA GERAL
• CONSELHO
•DE ADMINISTRAÇÃO
• CONSELHO DELIBERATIVO
CONTROLE:
• CONTABILIDADE
• AUDITORIA
• CONSELHO FISCAL
EXECUÇÃO
HUMANO COMPORTAMENTAL
(ARH)
•Recrutamento e seleção
•Treinamento e desenvolvimento
•Higiene e segurança
•Cargos, carreira e salários
•Organização social
Gestão
ORGANIZAÇÕES FEITAS PARA DURAR
CARACTERÍSTICAS
•Foi fundada a mais de dez anos.
•É uma instituição líder em seu setor
•É muito admirada.
•Deixou uma marca indelével no mundo em que vivemos
•Teve várias gerações de altos executivos
•Passou por ciclos de vida de vários produtos (ou serviços).
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