Administracion y organizacion programa tenderos 2016
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ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
Vecino, la leche que me vendió ayer me salió dañada
Es que solo la pude usar esta mañana
No volveré mas por aquí.!
Mi señora, no puedo hacer nada, ud no se fijó cuando la llevó
A mi quien me garantiza que es esa misma bolsa de leche?
Bueno.DIALOGANDO CON CLIENTES:
CASO PERDIDO
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
Vecino, la leche que me vendió ayer me salió dañada
DIALOGANDO CON CLIENTES:
CASO IDEAL
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
QUE ES UNA
EMPRESAEmpresa: Proviene del latín “emprenderé” que significa iniciar una actividad con un ciertoriesgo implícito. Es organizada, cuenta con estructura y una planeación administrativa,comercial, financiera y operativa.
Y UN NEGOCIO?
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
•KOBA Colombia S.A.S. fue constituida el 25 de marzo de 2009 e inscrita en la
Cámara de Comercio Del Aburra Sur el 28 de diciembre de 2009 y Adquirida
parcialmente por el grupo VALOREM (SANTO DOMINGO) en el año 2011.
http://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/como-funcionan-las-tiendas-
d1/218767https://evcomer.wordpress.com/2016/04/27/taller-de-
aplicacion-caso-tiendas-d1/
• Tiendas D1 prefiere la satisfacción del cliente antes que la alta rentabilidad acorto plazo.
• Tiendas D1 ofrece productos de alta calidad con los mejores precios.• Tiendas D1 tiene productos de alta calidad producidos o importados
especialmente para sus clientes.• Tiendas D1 le ofrece a sus clientes el beneficio de una política de devolución
incondicional de productos que no alcancen sus expectativas.• Tiendas D1 los clientes pagan por el producto como tal, no por cómo está
empacado o por la marca.• Tiendas D1 exhibe los productos en cajas, tal como vienen del proveedor y
evita gastos innecesarios en sus tiendas.• Tiendas D1 los precios no obedecen a actividades promocionales
extravagantes. Los precios son bajos siempre.
EN EL 2015 Vendieron 1,1 BILLON de PESOS.
400 Tiendas en 100 municipios
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
UNA TIENDA ES O PUEDE SER UNA EMPRESA ?
ENCUENTRA 5 DIFERENCIAS
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Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
EMPRESA
DINERO
MUEBLES Y
EQUIPOS
PERSONAS
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
EL PROCESO ADMINISTRATIVO + CICLO PHVA
PLANEAR
PLANEAR
ORGANIZAR
HACER
DIRIGIR
VERIFICAR
CONTROLAR
ACTUAR
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
QUE VAMOS A PLANEAR?Que es lo que hacemos? __________________________________________________________________________________________________________
Donde estamos ubicados? ________________________________________________________________________________________________________
Cuales serán nuestros principales productos: _________________________________________________________________________________________
Cuales son nuestros principales competidores: _________________________________________________________________________________________
Que tienen de especial estos competidores: __________________________________________________________________________________________
Que debilidades tienen los competidores: ___________________________________________________________________________________________
A quienes afecto con mis operaciones comerciales: ____________________________________________________________________________________
Como voy a medir el comportamiento de mi empresa? __________________________________________________________________________________
CUAL ES NUESTRO SUEÑO EMPRESARIAL: ________________________________________________________________CUANDO Y COMO LO QUEREMOS LOGRAR: _______________________________________________________________CUALES SON LOS VALORES Y PRINCIPIOS QUE ME REPRESENTAN COMO EMPRESARIO: ________________________________________________________________________________________________________________________________
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
QUE VAMOS A ORGANIZAR y HACER?Como vamos a lograr nuestro éxito empresarial desde lo Técnico: ____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Como vamos a lograr nuestro éxito empresarial desde lo financiero: __________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Como vamos a lograr nuestro éxito empresarial desde la R.S.E. : ____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Como vamos a lograr nuestro éxito empresarial desde lo Administrativo: _____________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Con quien o quienes cuento para fortalecer mi empresa? _________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
Qué estamos haciendo para lograr los resultados planeados? ______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
QUE VAMOS A DIRIGIR o VERIFICAR?Cada cuanto y como verifico el resultado de mi planeación ? _______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
Las cosas están pasando según las planeo? ____________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
Mi curva de desempeño /resultados es positivo? _______________________________________________________________________________________
Cuanto he crecido o decrecido con respecto al mismo periodo del año anterior? ______________________________________________________________
Cuanto he crecido o decrecido con respecto al mismo trimestre del año anterior? _____________________________________________________________
Soy un referente de mi comunidad? _____________________________________________________________
Cuáles han sido mis mayores logros en la R.S.E. de la empresa? _________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
Mis proveedores me hacen parte de su plan estratégico? _______________________________________________
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
QUE VAMOS A CONTROLAR o COMO VAMOS A ACTUAR?Que acciones debo implementar para mejor mi comportamiento administrativo?
_________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
Que acciones debo implementar para mejorar mi comportamiento Financiero?
_________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
Que acciones debo implementar para optimizar mis procesos comerciales? ___________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
Que acciones debo implementar para optimizar mi relación con mis grupos de interés desde las R.S.E.? ___________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
Y CUAL ES EL
RESULTADO DE TU
PROCESO
ADMINISTRATIVO ?
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
NUESTRA MISION COMO TENDERO: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(Escríbela en presente, que te identifique, te represente, que describa lo que haces, piensas y sientes, que sea la representación de ti mismo.)
NUESTRA VISION COMO TENDERO: ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(Escríbela en un horizonte máximo de 5 años, que describa como te quieres ver después de aplicar tu mayor esfuerzo posible, que sea real a lo que tu quieres ser.)
LOS VALORES Y PRINCIPIOS QUE ME REPRESENTAN
1_______________________ 2_______________________
3_______________________ 4_______________________
5_______________________ 6_______________________
ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
ANALISIS DE ORIGEN INTERNO
ANALISIS DEL ENTORNO O DE ORIGEN EXTERNO
OPORTUNIDADES123
AMENAZAS123
FORTALEZAS123
DEBILIDADES123