Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la

imagen pública de la empresa u organización. La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la

organización?.

A continuación se muestran, para una mayor comprensión, la declaración de la misión de diversas empresas o instituciones.

Declaración de la misión de Gas Natural La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la

sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente

y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la

imagen pública de la empresa u organización. La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la

organización?.

A continuación se muestran, para una mayor comprensión, la declaración de la misión de diversas empresas o instituciones.

Declaración de la misión de Gas Natural La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la

sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente

y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren

con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización.

La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la organización?.

A continuación se muestran, para una mayor comprensión, la declaración de la misión de diversas empresas o instituciones.

Declaración de la misión de Gas Natural

La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad

respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias

profesionales.

Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren

con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización.

La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la organización?.

A continuación se muestran, para una mayor comprensión, la declaración de la misión de diversas empresas o instituciones.

Declaración de la misión de Gas Natural

La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad

respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias

profesionales.

Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar,

controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la

organización.La visión de la empresa es la respuesta a la

pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?

Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta, ¿En que creemos y como somos?

Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar,

controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la

organización.La visión de la empresa es la respuesta a la

pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?

Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta, ¿En que creemos y como somos?

Declaración de la Visión de Gas Natural.

La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional,

que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus

accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una

contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global

Declaración de la Visión de Gas Natural.

La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional,

que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus

accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una

contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global

La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón u

objetivos deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en que actúa, fijándose así los objetivos empresariales que

son:1. Económicos: tendientes a lograr beneficios monetarios:

•Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversión realizada.•Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos concedidos.•Mantener el capital a valor presente.•Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a inversionistas.•Reinvertir en el crecimiento de la empresa.

La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón u

objetivos deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en que actúa, fijándose así los objetivos empresariales que

son:1. Económicos: tendientes a lograr beneficios monetarios:

•Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversión realizada.•Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos concedidos.•Mantener el capital a valor presente.•Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a inversionistas.•Reinvertir en el crecimiento de la empresa.

2. Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o

servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta.•Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al

consumir materias primas y servicios; y al crear fuentes de trabajo. •Cubrir, mediante organismos públicos o privados, seguridad social.• Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante al

pago de cargas tributarias.Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la

contaminación ambiental.Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la

comunidad.

2. Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o

servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta.•Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al

consumir materias primas y servicios; y al crear fuentes de trabajo. •Cubrir, mediante organismos públicos o privados, seguridad social.• Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante al

pago de cargas tributarias.Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la

contaminación ambiental.Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la

comunidad.

3. Técnicos: dirigidos a la optimización de la tecnología.

•Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las diversas áreas de la

empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.•Propiciar la investigación y mejoramiento de técnicas

actuales para la creación de tecnología nacional.•Investigar las necesidades del mercado para crear

productos y servicios competitivos.

3. Técnicos: dirigidos a la optimización de la tecnología.

•Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las diversas áreas de la

empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.•Propiciar la investigación y mejoramiento de técnicas

actuales para la creación de tecnología nacional.•Investigar las necesidades del mercado para crear

productos y servicios competitivos.

PLAN DE LA EMPRESADefinición

Un plan de empresa es una memoria que describe un proyecto, a la vez que analiza su viabilidad

técnica,económica y financiera del mismo.

Este documento, imprescindible para la puesta en marcha de una empresa, recoge además todos los

procedimientos y estrategias necesarias para hacer realidad el proyecto.

PLAN DE LA EMPRESADefinición

Un plan de empresa es una memoria que describe un proyecto, a la vez que analiza su viabilidad

técnica,económica y financiera del mismo.

Este documento, imprescindible para la puesta en marcha de una empresa, recoge además todos los

procedimientos y estrategias necesarias para hacer realidad el proyecto.

ObjetivosPermitir al emprendedor realizar un análisis exhaustivo de todos los

aspectos que pueden afectar a suproyecto.

Actuar como carta de presentación de la iniciativa empresarial de cara a posibles inversores,

subvenciones públicas, bancos, etc.Funciones

• (De)mostrar la consistencia del proyecto.• Planificar las estrategias.

• Establecer los lazos necesarios entre los promotores que se impliquen en el mismo.

• Como se indicó en los objetivos, ser el instrumento a utilizar a la hora de buscar los recursos necesarios para la puesta en marcha de

la empresa

ObjetivosPermitir al emprendedor realizar un análisis exhaustivo de todos los

aspectos que pueden afectar a suproyecto.

Actuar como carta de presentación de la iniciativa empresarial de cara a posibles inversores,

subvenciones públicas, bancos, etc.Funciones

• (De)mostrar la consistencia del proyecto.• Planificar las estrategias.

• Establecer los lazos necesarios entre los promotores que se impliquen en el mismo.

• Como se indicó en los objetivos, ser el instrumento a utilizar a la hora de buscar los recursos necesarios para la puesta en marcha de

la empresa

Ventajas•Se pone de manifiesto la viabilidad del negocio.

• Se dispone de toda la información de una forma clara y bien estructurada.

• Es una prueba de profesionalidad.•Recomendaciones para elaborar un buen Plan de

•EmpresaLa información recogida en un Plan de Empresa debería

cumplir los siguientes requisitos:• Ser clara y concisa

• Ser cierta y comprobable• Estar actualizada

•Ser global, es decir, abarcar todos los aspectos de la actividad empresarial

• Estar redactada de forma comprensible para los destinatarios y con un criterio uniforme

Ventajas•Se pone de manifiesto la viabilidad del negocio.

• Se dispone de toda la información de una forma clara y bien estructurada.

• Es una prueba de profesionalidad.•Recomendaciones para elaborar un buen Plan de

•EmpresaLa información recogida en un Plan de Empresa debería

cumplir los siguientes requisitos:• Ser clara y concisa

• Ser cierta y comprobable• Estar actualizada

•Ser global, es decir, abarcar todos los aspectos de la actividad empresarial

• Estar redactada de forma comprensible para los destinatarios y con un criterio uniforme

Concepción, resumen e historia breve del proyecto, a modo de introducción. Descripción del producto o servicio, demanda del mismo y previsión de riesgos. Evolución y situación actual del

proyecto.Recursos humanos y promotor/es. Datos personales, de

formación y experiencia de las personas participantes definiendo el grado de implicación de cada uno tanto en inversión como eduso.net es un servicio de los colectivos de educación social

gestionado por la Asociación Estatal de Educación Social (ASEDES).

en trabajo) y sus expectativas con respecto a la empresa (beneficios). Organigrama y funciones de cada uno.

Concepción, resumen e historia breve del proyecto, a modo de introducción. Descripción del producto o servicio, demanda del mismo y previsión de riesgos. Evolución y situación actual del

proyecto.Recursos humanos y promotor/es. Datos personales, de

formación y experiencia de las personas participantes definiendo el grado de implicación de cada uno tanto en inversión como eduso.net es un servicio de los colectivos de educación social

gestionado por la Asociación Estatal de Educación Social (ASEDES).

en trabajo) y sus expectativas con respecto a la empresa (beneficios). Organigrama y funciones de cada uno.

•Área comercial y situación del mercado. Estudio de posibles clientes y sus características, de la competencia (aciertos, errores y

nuestras estrategias para superarla o hacernos un hueco enel mercado). Definición de las estrategias de publicidad y

marketing, de la distribución del producto o servicio y de las características del mismo para adaptarlo a los gustos y necesidades

del cliente. Finalmente, análisis de los proveedores previstos.•Descripción del proceso de producción o la organización del

servicio previstos. Todo lo relativo a los medios empleados (materias primas necesarias, herramientas, maquinaria),

especialización y tiempos requeridos y cantidad que podrá ofrecerse con los recursos iniciales.

•Temporización. Planificación realista de objetivos por fechas, a corto, medio y largo plazo.

•Área comercial y situación del mercado. Estudio de posibles clientes y sus características, de la competencia (aciertos, errores y

nuestras estrategias para superarla o hacernos un hueco enel mercado). Definición de las estrategias de publicidad y

marketing, de la distribución del producto o servicio y de las características del mismo para adaptarlo a los gustos y necesidades

del cliente. Finalmente, análisis de los proveedores previstos.•Descripción del proceso de producción o la organización del

servicio previstos. Todo lo relativo a los medios empleados (materias primas necesarias, herramientas, maquinaria),

especialización y tiempos requeridos y cantidad que podrá ofrecerse con los recursos iniciales.

•Temporización. Planificación realista de objetivos por fechas, a corto, medio y largo plazo.

Área económico-financiera. (se recomienda la intervención de un asesor profesional). Plan de inversiones necesarias (al inicio y posteriores), Plan de financiación, es decir, cómo van a obtenerse los medios para afrontar

las inversiones (créditos, subvenciones, etc.), Previsión de resultados; gastos y beneficios esperados en los dos o tres primeros años. Es

conveniente también definir el "punto crítico" o cifra mínima de ventas necesaria para que la empresa no incurra en pérdidas. Por otro lado hay

que establecer una previsión de tesorería (entradas ysalidas de dinero a las que la empresa deberá hacer frente mes a mes

durante los primeros meses de puesta en marcha del negocio, teniendo en cuenta los posibles aplazamientos en los pagos y los plazos de

producción, para garantizar la solvencia del mismo. Finalmente un balance de previsión que se muestre la evolución esperada del

patrimonio de la empresa durante los primeros años de funcionamiento.

Área económico-financiera. (se recomienda la intervención de un asesor profesional). Plan de inversiones necesarias (al inicio y posteriores), Plan de financiación, es decir, cómo van a obtenerse los medios para afrontar

las inversiones (créditos, subvenciones, etc.), Previsión de resultados; gastos y beneficios esperados en los dos o tres primeros años. Es

conveniente también definir el "punto crítico" o cifra mínima de ventas necesaria para que la empresa no incurra en pérdidas. Por otro lado hay

que establecer una previsión de tesorería (entradas ysalidas de dinero a las que la empresa deberá hacer frente mes a mes

durante los primeros meses de puesta en marcha del negocio, teniendo en cuenta los posibles aplazamientos en los pagos y los plazos de

producción, para garantizar la solvencia del mismo. Finalmente un balance de previsión que se muestre la evolución esperada del

patrimonio de la empresa durante los primeros años de funcionamiento.

Aspectos legales de la constitución de la empresa. Forma jurídica adoptada y distintos tipos de contrato de los trabajadores. Señalar aquella legislación que afecte de uno u

otro modo a laempresa (en la producción o prestación de servicios).

Finalmente hacer constar también cualquier ventaja legal a la que puede acogerse el proyecto .

Conclusiones. Resumen global de los puntos atractivos del proyecto así como de sus posibles riesgos.

Anexos / Documentos. Todos aquellos cuya inclusión sea pertinente.

Aspectos legales de la constitución de la empresa. Forma jurídica adoptada y distintos tipos de contrato de los trabajadores. Señalar aquella legislación que afecte de uno u

otro modo a laempresa (en la producción o prestación de servicios).

Finalmente hacer constar también cualquier ventaja legal a la que puede acogerse el proyecto .

Conclusiones. Resumen global de los puntos atractivos del proyecto así como de sus posibles riesgos.

Anexos / Documentos. Todos aquellos cuya inclusión sea pertinente.

Un Programa es todo conjunto de proyectos que guardan un lineamiento base común a todos ellos, y cuyos objetivos están alineados con el objetivo central que persigue la

Organización a cargo del mismo.La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la Planificación de

Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística,

distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el

control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de

recursos humanos.Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican

que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata

directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y

finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).

Un Programa es todo conjunto de proyectos que guardan un lineamiento base común a todos ellos, y cuyos objetivos están alineados con el objetivo central que persigue la

Organización a cargo del mismo.La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la Planificación de

Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística,

distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el

control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de

recursos humanos.Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican

que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata

directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y

finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).

Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos funcionales que están

involucrados en la operación o producción están integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o producción,

almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un Sistema de Administración

de Recursos Humanos, y herramientas de mercadotecnia y administración estratégica.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés

ERP, Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una

empresa.

Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos funcionales que están

involucrados en la operación o producción están integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o producción,

almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un Sistema de Administración

de Recursos Humanos, y herramientas de mercadotecnia y administración estratégica.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés

ERP, Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una

empresa.

Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son

de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y

control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de

facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Ésta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP

integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno o una pequeña parte

de los procesos de negocio. La propia definición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo".

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:•Optimización de los procesos empresariales.

•Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos). •La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.

•Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son

de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y

control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de

facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Ésta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP

integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno o una pequeña parte

de los procesos de negocio. La propia definición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo".

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:•Optimización de los procesos empresariales.

•Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos). •La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.

•Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de

información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:

•Integrales: Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de

venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planificación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos

movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar

integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para

malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra

protegida.

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de

información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:

•Integrales: Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de

venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planificación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos

movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar

integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para

malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra

protegida.

•Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que

comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos,

los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.

•Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los

procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la

partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de 4ª Generación para el desarrollo rápido de

nuevos procesos. La parametrización es el valor añadido fundamental que debe contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.

•Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que

comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos,

los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.

•Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los

procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la

partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de 4ª Generación para el desarrollo rápido de

nuevos procesos. La parametrización es el valor añadido fundamental que debe contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.

Otras características destacables de los sistemas ERP son:•Base de datos centralizada. •Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones. •En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes. •Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario. •Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de cada usuario, es un todo. Esto significa: es un único programa (con multiplicidad de bibliotecas, eso sí) con acceso a una base de datos centralizada. No debemos confundir en este punto la definición de un ERP con la de una suite de gestión. •La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos de negocio de un sector (los más utilizados).

Otras características destacables de los sistemas ERP son:•Base de datos centralizada. •Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones. •En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes. •Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario. •Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de cada usuario, es un todo. Esto significa: es un único programa (con multiplicidad de bibliotecas, eso sí) con acceso a una base de datos centralizada. No debemos confundir en este punto la definición de un ERP con la de una suite de gestión. •La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos de negocio de un sector (los más utilizados).

Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difíciles de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa

partiendo de la parametrización inicial de la aplicación que es común. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren

de un gran esfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio de la vida real en la aplicación.

Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que se desearía, dado que entran en juego múltiples

facetas.No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones

exitosas; solamente trabajo bien realizado, una correcta metodología y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso de implantación, e inclusive cuando el sistema entra en función. Por ello, antes, durante y

después de la implantación de un ERP es conveniente efectuar lo siguiente:

Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difíciles de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa

partiendo de la parametrización inicial de la aplicación que es común. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren

de un gran esfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio de la vida real en la aplicación.

Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que se desearía, dado que entran en juego múltiples

facetas.No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones

exitosas; solamente trabajo bien realizado, una correcta metodología y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso de implantación, e inclusive cuando el sistema entra en función. Por ello, antes, durante y

después de la implantación de un ERP es conveniente efectuar lo siguiente:

•Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP. •Definición del modelo de negocio. •Definición del modelo de gestión. •Definición de la estrategia de implantación. •Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP. •Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas. •Análisis del cambio organizativo. •Entrega de una visión completa de la solución a implantar. •Implantación del sistema. •Controles de calidad. •Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo. •Benchmarking de la implantación.

•Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP. •Definición del modelo de negocio. •Definición del modelo de gestión. •Definición de la estrategia de implantación. •Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP. •Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas. •Análisis del cambio organizativo. •Entrega de una visión completa de la solución a implantar. •Implantación del sistema. •Controles de calidad. •Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo. •Benchmarking de la implantación.

•LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL El último gran apartado a tratar en la administración empresarial es la

organización. A continuación, estudiaremos el concepto de organización y su función en la empresa, veremos cómo clasificar los diferentes tipos de

organización y, finalmente, trataremos su diseño así como la comunicación que debe existir en toda organización.

•Concepto de organización empresarial Sabemos que las principales tareas de la administración empresarial son la planificación y la organización. Una vez

realizada la primera tarea de planificación,comenzamos con la organización.

•La organización es el diseño y mantenimiento de un sistema de funcionamiento basado en la determinación de los roles que debe cumplir cada persona que integra la empresa, así como de las relaciones que se establecen entre ellas.

El objetivo de la organización es maximizar los resultados que se obtienen de la colaboración, trabajo y relación de todos los integrantes de una empresa.

•LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL El último gran apartado a tratar en la administración empresarial es la

organización. A continuación, estudiaremos el concepto de organización y su función en la empresa, veremos cómo clasificar los diferentes tipos de

organización y, finalmente, trataremos su diseño así como la comunicación que debe existir en toda organización.

•Concepto de organización empresarial Sabemos que las principales tareas de la administración empresarial son la planificación y la organización. Una vez

realizada la primera tarea de planificación,comenzamos con la organización.

•La organización es el diseño y mantenimiento de un sistema de funcionamiento basado en la determinación de los roles que debe cumplir cada persona que integra la empresa, así como de las relaciones que se establecen entre ellas.

El objetivo de la organización es maximizar los resultados que se obtienen de la colaboración, trabajo y relación de todos los integrantes de una empresa.

La función de organización La función de organización consiste en establecer los diferentes roles

organizacionales de forma lógica y eficaz y en crear una estructura que constituya un medio eficaz para alinear las diferentes actividades a llevar a cabo

para conseguir los objetivos propuestos.

La función de organización La función de organización consiste en establecer los diferentes roles

organizacionales de forma lógica y eficaz y en crear una estructura que constituya un medio eficaz para alinear las diferentes actividades a llevar a cabo

para conseguir los objetivos propuestos.

Así, podríamos dividir la función de organización en dos partes:

a) Roles organizacionales: •-Los objetivos asignados a cada persona deben cumplir

todas las características de los objetivos (coherentes, medibles en el tiempo, alcanzables, aceptados por todos los implicados, flexibles a cambios del entorno, jerarquizados y

fáciles de comprender).•Las actividades a realizar por cada persona deben estar perfectamente delimitadas y claras para quien las deba

ejecutar.• La determinación de áreas y niveles de autoridad de cada

persona.

Así, podríamos dividir la función de organización en dos partes:

a) Roles organizacionales: •-Los objetivos asignados a cada persona deben cumplir

todas las características de los objetivos (coherentes, medibles en el tiempo, alcanzables, aceptados por todos los implicados, flexibles a cambios del entorno, jerarquizados y

fáciles de comprender).•Las actividades a realizar por cada persona deben estar perfectamente delimitadas y claras para quien las deba

ejecutar.• La determinación de áreas y niveles de autoridad de cada

persona.

b) Creación de estructura: •Dividir las actividades totales de la empresa en grupos de actividades

que contribuyan a alcanzar los objetivos marcados.•Asignar a cada grupo de actividad una persona responsable con la finalidad de que supervise el trabajo de cada integrante del grupo.• Coordinar horizontal y verticalmente toda la estructura creada.

Clasificación de la organización Existen dos tipos de organización; la formal y la informal.

-Organización formal:La organización es formal cuando las personas que la constituyen

colaboran entre sí para alcanzar una serie de objetivos previamentedefinidos y comunes.

b) Creación de estructura: •Dividir las actividades totales de la empresa en grupos de actividades

que contribuyan a alcanzar los objetivos marcados.•Asignar a cada grupo de actividad una persona responsable con la finalidad de que supervise el trabajo de cada integrante del grupo.• Coordinar horizontal y verticalmente toda la estructura creada.

Clasificación de la organización Existen dos tipos de organización; la formal y la informal.

-Organización formal:La organización es formal cuando las personas que la constituyen

colaboran entre sí para alcanzar una serie de objetivos previamentedefinidos y comunes.

• Cada parte conoce el rol que debe desempeñar y los límites de su autoridad.

•Debe permitir un cierto grado de autonomía que permita aprovechar la capacidad y competencias de cada persona.

• Sigue el principio del objetivo: una organización es efectiva si permite que cada persona contribuya con su trabajo al logro de los

objetivos de la empresa.• Sigue el principio de eficiencia: una organización es eficiente cuando

es capaz de conseguir los objetivos con el menor coste posible.

Organización informal: La organización es informal cuando no persigue de forma consciente

objetivos comunes. Es decir, no se han establecido objetivoscomunes para todos los individuos, sino que se han determinado

objetivos individuales para cada uno de ellos.

• Cada parte conoce el rol que debe desempeñar y los límites de su autoridad.

•Debe permitir un cierto grado de autonomía que permita aprovechar la capacidad y competencias de cada persona.

• Sigue el principio del objetivo: una organización es efectiva si permite que cada persona contribuya con su trabajo al logro de los

objetivos de la empresa.• Sigue el principio de eficiencia: una organización es eficiente cuando

es capaz de conseguir los objetivos con el menor coste posible.

Organización informal: La organización es informal cuando no persigue de forma consciente

objetivos comunes. Es decir, no se han establecido objetivoscomunes para todos los individuos, sino que se han determinado

objetivos individuales para cada uno de ellos.