Administración electrónica en Gobierno Vasco: La eliminación del papel en los registros de...
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Administración electrónica en Gobierno Vasco:
La eliminación del papelen los registros de entrada
Gobierno Vasco – Innovación PúblicaIrún
27 de septiembre de 2012
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 2
Una aclaración
La gente no quiere servicios electrónicos, …La gente no quiere servicios electrónicos, …
…, quiere servicios de calidad.
…, quiere servicios de calidad.
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 3
Los puntos cardinales
CC BY-NC-ND 2.0 | emme wayak': http://www.flickr.com/photos/wayak/2325447315
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 4
Los puntos cardinales
El rumbo que hemos seguido
ordenar la trastienda
de la disponibilidad al uso
predicar con el ejemplo
administraciones en red
11
22
33
44
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 5
Tenemos datos (30-06-2012)
Familias Digitalizado No digitalizado Total generalNivel
digitalizaciónAcreditacion 1 1 100%Arbitrajes, denuncias y reclamaciones 3 14 17 18%Autorizaciones 155 158 313 50%Ayudas y subvenciones 161 158 319 50%Carnets 3 3 0%Comunicaciones 49 24 73 67%Inspecciones y servicios 7 10 17 41%Multas y sanciones 2 3 5 40%Otros 26 27 53 49%Peticiones de servicios 1 10 11 9%Premio/Concurso 8 8 0%Procedimiento interno 3 16 19 16%Pruebas de acreditación 20 19 39 51%Registros y censos 25 43 68 37%Suscripciones 1 1 100%Total general 454 493 947 48%
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 6
2012: el año de la digitalización
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 7
Modelo de gestión de los SSEE
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 8
Modelo de gestión de los SSEE
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 9
Que no pare la música
CC BY-NC 2.0 | nako: http://www.flickr.com/photos/alexnako/3043881017
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 10
Nuevos proyectos – más soluciones
Eliminación del papel y uso generalizado de los SSEE
Papel cero
Registro de representantes
Firma electrónica avanzada
Nodo de interoperabilidad
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33
44
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 11
Eliminación del papel
Objetivo
Sustituir el papelque se recibe en la administración pública de la CAE
por documentos electrónicoscon las mismas garantías jurídicas
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 12
Eliminación del papel
Proceso
Proceso Presencial
ActualCiudadano Agente de
RegistroOficina Destino
Unidad Tramitación
Unidad Tramitación
Procedimiento
Proceso Presencial
NuevoCiudadano Agente de
RegistroBuzón Aplicación
Unidad Tramitación
Procedimiento
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 13
Eliminación del papel
Esquema general
REGISTRO
ARCHIVODIGITAL
Componente Distribución
Asientos Registrales
(CDAR)
Procedimiento#Otros datos distribución
Generador códigos
QR
Solicitud----------------------
Aportación
ComponenteDigitalización
GENERACIÓN DE QR
DISTRIBUCIÓN ELECTRÓNICAUNIDADES DE TRAMITACIÓN
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Eliminación del papel
Volúmenes de gestión
Fecha de lanzamiento: 7/05/2012
Ambito: Procedimiento de Etxebide
Lugar: Zuzenean de Bizkaia (Bilbao)
* Datos recogidos hasta el 07/09/2012
ASIENTOS
DISTRIBUIDOS
ELECTRÓNICAMENTE
DOCUMENTOS
ELECTRÓNICOS
DISTRIBUIDOS
TOTAL
ESPACIO
EN MB
10.315 34.547 30.844,69
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Eliminación del papel
Referencias normativas
DESCRIPCIÓN REF. NORMATIVA
Autenticidad de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
Artículo 45
Integridad de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
Artículo 45
Conservación de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
Artículo 41
Garantía de interoperabilidad Ley 11/2007 Art. 42.1
Firma electrónica mediante los sistemas de firma electrónica previstos en normas
DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. Artículo 49.2
Firma electrónica de las imágenes electrónicas podrá hacerse de forma automatizada, mediante el correspondiente sello electrónico o de forma manual, mediante la firma electrónica del funcionario o autoridad
Ley 11/2007 Art. 30.3 DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.
Artículo 16 y Artículo 49.2
Las características de la imagen electrónica en cuanto a formato de fichero, resolución, compresión y tipo de color cumplirán lo detallado en la tabla anexa a estos requisitos
Estándares del GV.ENI (N. T. Digitalización)
Permitirá devolución de la documentación al ciudadano y dará validez legal a los documentos digitalizados con el applet de digitalización segura
DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. Artículo 49.2
Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 16
Eliminación del papel
Actores del proyecto
DEPARTAMENTO DE
JUSTICIA Y
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Dirección de Innovación
y Administración Electrónica
(DIAE)
Dirección de
Atención Ciudadana
(DAC)
DEPARTAMENTO DE VIVIENDA, OBRAS PÚBLICAS Y
TRANSPORTES
Dirección de Planificación y Procesos Operativos de Vivienda
ETXEBIDE
Equipo Dokusi Asistencia técnicaEJIE
Gobierno Vasco
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En resumen
Administración electrónica
La Administración electrónica es una oportunidad para que la
Administración pública haga lo que tendría que hacer de todas formas,
con tecnología o sin ella.
Personas
Información
Servicios
Calidad
InnovaciónTecnologíaCambio
ColaboraciónParticipación Organización
Conocimiento
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Siempre
CC BY-SA 2.0 | photoluiscmg: http://www.flickr.com/photos/photoluiscmg/381059780
mila esker – muchas gracias
Gobierno Vasco – Innovación Pública
Administración electrónica en Gobierno Vasco:
La eliminación del papelen los registros de entrada
Irún
27 de septiembre de 2012