administracion de un consultorio dental

8/18/2019 administracion de un consultorio dental

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Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Odontología

Administración de Empresas

Trabajo final

Administración de un consultorio propio

Monterrey, N.L., 26 de mayo del 2011


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INTRODUCCION

En un consultorio de odontología hay muchas necesidades la buenaatención a un paciente, la oportuna inormación del tratamiento !uenecesita el paciente, la eecti"idad de los procedimientos reali#ados por

cada uno de los especialistas a cargo, un control de los pacientes atendidosy cuales ya han culminado los tratamientos, reali#ación de acturas ycantidad de materiales en el stop una in$nidad de cosas relacionadas unascon las otras%

Este traba&o est' destinado a e"aluar y monitorear los procesos a serreali#ados en el proyecto de la instalación de un consultorio odontológico,como tambi(n el control de la atención odontológica en una poblacióntestigo sobre la base de un m(todo y la $losoía de traba&o esencialmentedirigido a generar, preser"ar y mantener la salud del paciente y el estado$nanciero del proesional%

O)*ETI+O

El ob&eti"o del presente traba&o es la reali#ación de un proyecto mediante lautili#ación de m(todos de traba&os especí$cos, con la ayuda de "arioselementos como el estudio del mercado, la e"aluación de la #ona, laubicación, el ni"el tanto económico como cultural del paciente !ue secalcula llegar, estrategias de mareting y publicidad, por sobre todo elpresupuesto económico !ue conlle"a lo planeado%

-ET./0

• Estudiar la inraestructura del local donde se "a a instalar la clínica yde acuerdo a eso estudiar los cambios a reali#ar%

• De acuerdo a la ubicación del mismo, "er la necesidad de publicidad,en cuanto al cartel como a la misma publicidad en sí%

• Ubicar m's bien la clínica en una calle o a"enida donde no hayamayormente otros consultorios

• 1legar al ni"el económico de la clientela !ue se desea%


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Consultorio Odontológico /an /ebasti'n

Camino de los ruise2ores 3456, Colonia Colinas de /an *emo, -onterrey,Nue"o 1eón

.pertura0 No"iembre 7855

Direccionamiento estrat(gico

-I/ION

9aranti#ar una una labor social a nuestros clientes y:o a$liados brind'ndolesuna asistencia odontológica integral mediante y un e;celente ser"icio y una

atención personali#ada !ue, aseguran la solución de cual!uier traumarelacionado con la salud bucal%

+I/ION

-e&orar la calidad del ser"icio odontológico, direccionando esuer#os,orientando recursos y aplicando tecnologías con la mayor rentabilidadposible, para establecernos como un espacio de e;celencia !ue ore#ca unaasistencia dental e$ciente y aserti"a%

O)*ETI+O

/er líder en el mercado de la salud bucal, para brindar al indi"iduo y a lasociedad !ue lo rodea, la me&or alternati"a económica, responsable yproesional, en cuanto a la solución de cual!uier alteración odontológica !uepresente (l y su amilia, con la intención de alcan#ar ni"eles óptimos desalud oral y contribuir con el bienestar integral de la sociedad%


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• /eleccionar a los proesionales odontólogos teniendo en cuenta porigual sus antecedentes cientí$cos y asistenciales, como suscualidades humanas%

• Capacitar permanentemente nuestros recursos humanos para el logrode la e;celencia en la prestación de ser"icios%

E/TR.TE9I. DE1 -ERC.DO

Este local es de nuestra preerencia pues es una #ona con mucho tr'$co depersonas de toda clase social, incluyendo al ni"el medio al !ue nos gustaríadirigir nuestra atención, teniendo en cuenta !ue es una colonia donde "i"enpersonas de un ni"el económico estable y bien posicionado y !uecomparten una cultura de pre"ención y preser"ación de la salud en general

Distribución

1a distribución de consultorios es relati"amente ba&a, ya !ue en toda laa"enida e;isten tres consultorios en una a"enida de tres ilómetros%

-areting y


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E"itar en lo posible !ue los ruidos molestos de dentro del consultorio seoigan en la sala de espera como ser la de la turbina, o el llanto de los ni2os%

Distribuir re"istas inormati"as, de moda, el diario del día, contratarcanales por cable en un tele"isor "isible y a "olumen normal%

Tener un bebedero con agua ría y natural, termos con ca(, t(, ococido, tambi(n colocar aperiti"os como galletitas, y otros para acompa2ar%

Tener tambi(n rascos decorati"os con caramelos con en"oltorios !ue

contengan nuestro logo, dirección y tel(ono, sería una buena orma depublicidad%

/iempre calcular el tiempo de traba&o a reali#ar para marcar lasconsultas a $n de e"itar esperas largas por el paciente%

1a secretaria debe agendar siempre la echa de nacimiento de lospacientes, así se los puede elicitar en el día de su cumplea2os, es una

buena orma de acercarse a los pacientes y mantenerlos%

Tener pan?etos de propagandas distribuidas por la sala de espera y!ue el paciente pueda lle"arlos

/e pueden reali#ar tar&etas de presentación en pa!uetitos especiales dehilo dental y colocar todos los datos de contacto en el mismo%

Cartel luminoso con colores llamati"os sin e;agerar en las tonalidades de5m ; 5%@m colocado de manera perpendicular al local%


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ADise2o

El local es un salón de dimensiones @ m ; B m, cuenta con agua corriente,lu#, tel(ono, recolección de residuos, transporte colecti"o en la puerta%ísicamente el local est' di"idido con una sala de espera en la entrada delsalón di"ididas en dos 'reas la inantil con 'rea de &uego y la de adultos, laspuertas de entrada son de "idrio corredi#as y ahumadas unida al 'reaoperacional por puertas de "idrio ahumadas, una sala de esterili#ación, dosba2os uno en la sala operacional y otro en la sala de espera dirigido apacientes con a#ule&os claros, un la"atorio con espe&o y un "aso sanitario,un laboratorio de prótesis%

ADecoración

El local por uera ser' pintado con colores claros en tono pastel%

El local por dentro ser' la misma combinación de tonos incluyendo losdetalles de cortinas, marcos de "entanas, puertas, y del aire acondicionado

/ala de espera

/o's de tres, dos y un lugar, re"istero, mesita ratonera para apoyar de

"idrio es!uinero de madera con decorati"os de porcelana, escritorio derecepción en madera, con una computadora, mueble para archi"ar lashistorias clínicas, planes de tratamiento% Cuadros decorati"os%


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Un sillón odontológico, una mesita au;iliar de dos pisos, rueditas paramo"erlo% Un aparato de radiograías, un aparato de pro$la;is, unotopolimeri#ador%

/ala de Esterili#ación

En la sala de esterili#ación colocar un armario con puertas y una pileta, enlas di"isorias con puertas se colocan los instrumentales esterili#ados y aesterili#ar todos ordenados% Una estua y una autocla"e son esenciales%

ATodos los ambientes est'n ornamentados con plantas de pe!ue2o porte%


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Costo $&o0 F@ la hora consultorio


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Equipo moviliario según operatorio infantilDescripción del articulo -arca

Cantidad

Costounitario

Costototal

GDollarH

Unidad dental9natus Ino"a


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8 4Contenedor depun#ortantes

bectondicinson 5 B,BB B,BB J,77


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Equipo moviliario según ocina de la clinica dental integralDescripción del

articulo-arca

Cantidad

Costounitario

Costototal

GDollarH

Escritorio .RCO J%F88,88J%F88,8

8 @66,5J

/illa o$cina )ERETT. 5 FF,88 FF,88 J4,85

/illón UTON 5 7%888,887%888,8

8 5@,4

.rchi"ero .RCO 7 5%@48,884%8J8,8

8 765,47

1ibrero -INI-I/T. 5 7%FFF,887%FFF,8

8 74J,@5

-esa con 6 taburetes IN1.4 5 5%7B@,885%7B@,8

8 585,46pi#arron de corcho


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1ista de precios

erie radio!r"fica #$00

Modelos de estudio #$00%adio!raf&a #$0'onsulta #(00Limpie)a #(00ellador de fosetas y fisuras #**0Ameloplastia #*+0%esina #+00

'iru!&a de terceros molares #2+00-tracción #$+0Alar!amiento de corona #00/lanueamiento completo #2+00uarda oclusal #1*00ndodoncia anterior #2200ndodoncia posterior #2(00

oste #300'orona total met"lica #**00'orona metal 4 porcelana #*600'orona o carilla empress #(+00'orona )irconia #$0005ncrustación de ceromero #2+0rótesis remoible e!7n las pie)as

rótesis parcial acr&lico #+000


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rótesis total acrilico #6000rótesis parcial Lucitone #6+00rótesis total Lucitone #$000

%etratamiento de endodoncia #2+005mplante 8parte uir7r!ica9 #1000 dólares5mplante 8re:abilitación9 #1000 dólares/lanueamiento indiidual #00Financiamiento

E;isten dierentes ormas de conseguir $nanciamiento

5% Crédito Comercial.

Es el uso !ue se le hace a las cuentas por pagar de la empresa, delpasi"o a corto pla#o acumulado, como los impuestos a pagar, lascuentas por cobrar y del $nanciamientode in"entario como uentes de recursos%%Ventajas.P Es un medio mas e!uilibrado y menos costoso de obtener recursos%P Da oportunidad a las empresas de agili#arsus operaciones comerciales%DesventajasP E;iste siempre el riesgo de !ue el acreedor no cancele la deuda, lo!ue trae como consecuencia una posible inter"ención legal%

P /i la negociación se hace acredito se deben cancelar tasas pasi"as%

1.2. Crédito !ancario.Es un tipo de $nanciamiento a corto pla#o !ue las empresas obtienenpor medio de los bancos con los cualesestablecen relaciones uncionales%

Ventajas.P /i el banco es ?e;ible en sus condiciones, habr' mas probabilidadesde negociar un pr(stamo !ue se a&uste a las necesidades de laempresa, lo cual la sitQa en el me&or ambiente para operar y obtenerutilidades%

P


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una echa $&a o tiempo uturo determinable, cierta cantidadde dinero en unión de sus intereses a una tasa especi$cada a la ordeny al portador% Ventajas.S Es pagadero en eecti"o%S May alta seguridad de pago al momento de reali#ar alguna operación

comercial% Desventajas. P


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P E;iste la posibilidad de una inter"ención legal por incumplimientodel contrato%

1.*. Financiamiento por medio de los +nventarios.

Es a!uel en el cual se usa el in"entario como garantía de un pr(stamo

en !ue se con$ere al acreedor el derecho de tomar posesión garantía encaso de !ue la empresa de&e de cumplir

Ventajas.

P


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P 1os bonos son 'ciles de "ender ya !ue sus costos son menores% P El empleo de los bonos no diluye el control de los actuales accionistas% P -e&oran la li!uide# y la situación de capital de traba&o de la empresa%Desventajas.

P 1a empresa debe ser cuidadosa al momento de in"ertir dentro de

este mercado

2.$. /rrendamiento Financiero.

Es un contrato !ue se negocia entre el propietario delos bienesGacreedorH y la empresa GarrendatarioH a la cual se le permite eluso de esos bienes durante un período determinado y mediante el pago deuna renta especí$ca, sus estipulaciones pueden "ariar segQn la situación ylas necesidades de cada una de las partes%Ventajas.

P Es en $nanciamiento bastante ?e;ible para las empresas debido a

las oportunidades !ue orece%P E"ita riesgo de una r'pida obsolescencia para la empresa ya !ue elacti"o no pertenece a (lla% P 1os arrendamientos dan oportunidades a las empresas pe!ue2as encaso de !uiebra%Desventajas.

P .lgunas empresas usan el arrendamiento para como medio para eludirlas restricciones presupuestarias cuando el capital se encuentra racionado%

P Un contrato de arrendamiento obliga una tasa costo por concepto deintereses%

S 1a principal des"enta&a del arrendamiento es !ue resulta m's costoso !uela compra de acti"o%

Conclusión

-enos es mas% Moy , este principio aplica mas !ue nunca, especialmentecuando se est' construyendo un nue"o consultorio o cuando se moderni#a oremodela uno e;istente% -ientras menos e!uipo y mobiliario se tenga n el

camino del ?u&o de traba&o, m's e$ciente y ergonómico ser' el traba&o% Esosin mencionar reducción de costos de ad!uisición !ue se pueda conseguir%


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)ibliograía

undamentos de administración general y procesoadministrati"o% .ntonio Cesar .maru -a;imiano% Editorial


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