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PERIODO CLÁSICO Administración científica representado por:

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Henri Fayol (1841-1925)

PERIODO NEOCLÁSICO Considerar al hombre como elemento “núcleo” de la organización. Enfoque humanista o enfoque de las relaciones humanas Teóricos sobresalientes:

Peter F. Drucker

William Newman

Ernest Dale

PERIODO NEOCLÁSICO Características: Importancia de las funciones administrativas en la aplicación de la administración Flexibilidad en la aplicación de los principios administrativos Especificación y diseño de instrumentos administrativos operacionales Desarrollo de formas y estilos para la programación. Influencia del periodo neoclásico en la organización: División del trabajo y Departamentalización Tipos de departamentalización.

Departamentalización por objetivos

Departamentalización por procesos

Departamentalización por clientela

Departamentalización por área geográfica

ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LA ADMINISTRACIÓN 1.- Enfoque estructuralista.- se localiza en las interacciones de la organización internas y externas. (Weber/Marx)

2.- Enfoque del comportamiento.-el hombre es el elemento central de las organizaciones. ( Maslow/Barnard) comportamiento y desarrollo organizacional.

3.- Enfoque de sistemas.-el conocimiento que adquieren las partes que contribuyen a que el sistema mayor funcione de manera correcta. 4.- Enfoque de toma de decisiones.- la aplicación del pensamiento lógico y racional en la toma de decisiones. La toma de decisiones aplican un proceso científico cuyas etapas son:

Identificación del problema Análisis de la situación Investigación de las posibles soluciones y consecuencias Selección de la solución Ejecución de la decisión Evaluación de resultados 5.- Enfoque de las contingencias.-la eficacia de las organizaciones no se alcanza con un solo modelo administrativo, para administrar es necesario partir de la identificación de un problema.

6.- Enfoque de calidad. Americana.- la búsqueda de la productividad y eficiencia. Japonesa.- con el logro de la satisfacción del usuario. Europea.- con la búsqueda del desarrollo corporativo.

Enfoque de calidad: Peter Drucker, Edward Deming y Kaouru Ishikawa

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CONCEPTOS BÁSICOS Variables administrativas

Organización

Productividad

División del trabajo

Ambiente

Tecnología

FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACION La filosofia contiene la escencia del fenomeno y da sentido a los conocimientos; orienta y determina los fundamentos intelectuales, establece las razones mas elevadas de todas las cosas. Los conocimientos y las acciones del hombre deben orientarse al perfeccionamiento de la sociedad La filosofia orienta los esfuerzos humanos a la byusqueda de la verdad y el dominio de la naturaleza La interpretacion de los conocimientos depende de la orientacion filosófica:

FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACION 1.- Las organizaciones humanas Hombre ser social por naturaleza La forma en como se organiza depende del tipo de administracion que apliquen Requiere conocimiento para obtener cooperacion dentro de un grupo Fines de las organizaciones: Economicos Sociales Culturales Psicologicos Politicos Biologicos 2.- Necesidades de las personas La satisfaccion de las necesidades humanas individuales o colectivas solo se logran en coordinacion sistematica de medios que solo se dan dentro de la sociedad La administracion se orienta a buscar el equilibrio entre acciones y valores que motivan las conductas

3.- La productividad Un solo camino para lograr objetivos individuales y colectivos Siendo productivo se pueden alcanzar las metas

FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACION: se basa en:

NECESIDADES

PRODUCTIVIDAD

ORGANIZACIONES

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FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACION Los conocimientos de la administracion se enfocaran al servicio de los seres humanos para formar organizaciones que logren objetivos, que a traves de la satisfaccion de necesidades tanto indivicuales como colectivas se promueva el desarrollo social y, al mismo tiempo, se produzcan conductas altamente positivas CONCEPTOS BÁSICOS Objetivos organizacionales.- deberían dar el significado de la organización al hombre, y el hombre significado a la organización. Importancia de los objetivos:

Puntos de referencia para los esfuerzos de la organización. La organización que desee competir y progresa debe renovar de manera continua sus objetivos Loa objetivos organizacionales son los fines hacia los cuales toda acción organizacional esta dirigida

Tipos de objetivos: Objetivo de servicio Objetivos sociales.

Objetivos económicos.

CONCEPTOS BÁSICOS CONCEPTO: Henri Fayol. “Administrar es preveer, organizar, mandar, coordinar y controlar”. Es decir para Fayol, la administración es un proceso.

Productividad

Creatividad

OBJETIVO

DE SERVICIO Cliente

satisfecho

AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO

PROYECCION OBJETIVO

SOCIAL

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La administración es ciencia.- Por que es universal, se fundamenta en principios expresados en un marco teórico y estructurados en forma sistemática, aplica el método científico en sus investigaciones.

La administración es técnica.- Por que se aprende en las aulas , se aplica en los campos de trabajo, requiere de practica, utiliza instrumentos y herramientas administrativas.

La administración es arte.- Por que implica la aplicación de destrezas, se requieren sentimientos y cualidades especiales para administrar, implica experiencia y equilibrio interno. Características de la administración.

Universalidad

Especificidad

Unidad temporal

Unidad jerárquica

PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso: es el conjunto de fases o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

Proceso administrativo: Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales ese efectúa la administración, misma que se interrelaciona y forma un proceso integral.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS.

PLANEACION

ORGANIZACIÓN

DIRECCION

CONTROL

PLANEACIÓN Es un camino a seguir que tiene su base en el análisis de un problema determinado en orden, la secuencia de las actividades y programando el tiempo necesario para la solución de dicho problema. * Es preveer el curso de acción a seguir, estableciendo los principios que habrán de orientar, las secuencias de operaciones y el tiempo determinado. Pasos para la planeación:

1. Fijar objetivos 2. Investigación 3. Análisis y toma de decisiones

1.-Fijar objetivos Los objetivos son los fines hacia los cuales se encaminan las actividades detalladas en los planes Enunciados escritos expresados en palabras o números que describen en forma global los resultados que se esperan Los objetivos en los planes y programas son importantes:

Determinan el camino a seguir para la acción

Son directrices precisas

Se constituyen en parámetros de medición de los alcances

Se logra el mayor aprovechamiento de recursos Clasificación de los objetivos Por el tiempo: por el área de influencia: Por el Nivel Directivo: Largo plazo Generales Estrategicos Mediano plazo Particulares Tácticos Corto plazo Operativos

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2.- Investigación La investigación administrativa es variada e incluye diversos métodos, se realiza con el propósito de establecer el diagnóstico administrativo, la investigación comprende:

Descripción del problema ¿Cuál es la situación de la empresa? Planteamiento de la hipótesis ¿Qué elementos pueden utilizarse para lograr los objetivos? Prueba de hipótesis ¿Qué indicadores muestran la posibilidad de éxito? Resultados ¿Cuáles estrategias son las adecuadas?

3.- Análisis y toma de decisiones La selección de alternativas que se plasma en los planes requiere de métodos y técnicas especiales:

- Análisis marginal: consiste en la comparación de factores diferentes a los costos y a los ingresos. - Análisis costo-beneficio

Niveles de planeación

- Los planes estratégicos incluyen: misión, visión, objetivos, análisis interno, análisis externo y estrategias. - Los planes tácticos por lo general son departamentales, por áreas, por funciones, se desprenden de los planes estratégicos. - Los planes operacionales por lo general son a corto plazo, muy detallados y su propósito es alcanzar metas especificas. Instrumentos de la planeación :

- Presupuestos - Políticas - Programas - Cronogramas - Diagramas de flujo - PERT y CPM

PRESUPUESTO: Es el plan de acción expresado en términos financieros, en función de horas hombre-hombre, unidades producidas, horas maquina. la elaboración del presupuesto de hace a partir de los objetivos generales establecidos por la dirección. POLITICAS: Son guías para obtener la acción, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de la organización.

Clasificacion de políticas: Estratégicas o gerenciales Tácticas o departamentales: Operativas o especificas

PROGRAMAS: Esquema donde se establece la secuencia de las actividades especificas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos y tiempo requerido Clasificación: Programas generales.- se desprenden de los planes de nivel estratégico. Programas específicos.- son departamentales, sectoriales o de ambos tipos a la vez. A largo plazo.- se dividen en distantes y remotos A corto plazo.- inmediatos y mediatos varían de seis meses a un año Elementos de un programa: 1.- Datos generales 6.- Objetivos 2.- Introducción 7.- Organizacion 3.- Índice de contenido 8.- Presupuesto 4.- Diagnostico administrativo 9.- Actividades 5.- Justificación 10.- Evaluacion CRONOGRAMAS: Son diagramas en los que se describen acciones o eventos en las filas y en las columnas, los periodos considerados como estándar.

Diagrama de Gantt.- permite planear y controlar las acciones, incluye actividades y tiempos que se pueden visualizar diariamente, verificar avances, marcar tiempos libres y controlar las acciones.

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DIAGRAMAS DE FLUJO: Representan la secuencia de operaciones, procedimientos o rutinas previamente establecidas, son descriptivos y dinámicos, indican la secuencia y permiten la visualización del proceso, de tal forma que favorecen el análisis. SIMBOLOGIA: PERT y CPM: técnicas cuantitativas de utilidad en la planeación y evaluación de programas. Permite analizar y encontrar el camino mas corto en la realización del proyecto, al tiempo que se logra un adecuado uso de recursos. PERT.- Program Evaluation and Review Technique Técnica de evaluación y revisión de programas

CPM.- Critical Path Method Metodo del camino critico

PLANEACIÓN Principios de la planeación.

- De propósito.- El propósito y la naturaleza de la planeación es facilitar el logro de los objetivos de la organización - De la eficiencia.- Cuando un cumplan cumple con los beneficios esperados, en comparación con los costos, significa que su

realización produjo eficiencia - De la primicia.- Todas las funciones empresariales están encaminadas al logro de los objetivos de la organización, la planeación

es la única que inicia con el establecimiento de objetivos y además programa sus funciones. - De previsión.- La plane3ación coordinada y eficaz sólo es posible mediante la previsión. - De la inclusión.- La estructura de los planes debe incluir políticas y estrategias claras para una planeación firme. - De la toma de decisiones.- El proceso de planeación es una toma de decisiones constante e ininterrumpida, el propósito de la

toma de decisiones es eliminar los factores que impiden la consecución de los objetivos - Del compromiso.- Los responsables de la planeación asumen un compromiso con la organización, cuando los administradores

eestan compometidos se produce la fluidez en el proces0 - De la flexibilidad.- La flexibilidad en los planes impide perdidas importantes y permite cambiar su direccion cuando es

necesario. - De control.- Restructurar los planes cuando asi se requiera asegura la eficacia de los mismos.

ORGANIZACIÓN

La organización como función administrativa define la distribución de funciones y actividades inherentes al plan Como etapa del proceso administrativo es consecuente con la planeación . Su importancia radica en que se establecen las relaciones funcionales de la dirección , los niveles de responsabilidad y las funciones de todos los integrantes de la empresa Cuanto mas se divide el trabajo dedicado a cada empleado o una actividad mas limitada y concreta se obtienen eficiencia, precisión y destreza.

ORGANIZACIÓN Elementos de la organización formal:

División del trabajo.- implica dejar por escrito los diferentes niveles de especialidad. Definir funciones y actividades.- esto es, cuales son operativas, cuales directivas, cuáles de administración, cuáles son fundamentales y cuáles accesorias Establecer jerarquías.- dejar claros los niveles de autoridad y dirección Determinar el sistema de organización.- indicar si es lineal, funcional etc. Tipos de organización formal:

- Organización lineal - Organización funcional - Organización lineofuncional - Organización por comités

Organización lineal.- Se estructura por lineas directas de mando. Simple ideal par organizaciones pequeñas, con cenetralización del mando y controles rigidos. Su grafico es piramidal, la autoridad fluye de arriba hacia abajo.

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La denominación lineal tiene su origen en la existencia de lineas unicas y directas de autoridad y responsabilidad. Caracteristicas: Unidad de mando Centralizacion en el mando Comunicación el dos sentidos. Organización funcional.- acepta la premisa de romprer el principío de unidad de mando, es una autoridad dividida, Da al subordinado varios jefes, a la vez que ninguno tiene autoridad total sobre el subordinado. Busca simplificar el trabajo, establecerlineas directas de comunicación, eliminar la centralizacion en la toma de decisiones y apoyar la especializacion Se caracteriza por una dispersion de autoridad, subordinacion multiple, aumento de la especialización y requisitos de mayor control. Organización lineofincional.- es resultante de combinar los modelos anterioresy reducir sus desventajas Se producen jerarquias lineales (autoridad) y funcionales(asesoria). La oganizacion lineofuncional dio margen al staff su papel es aportar a la autoridad asesoría, información y orientación en la toma de decisiones Entre los órganos de línea y staff se aprecian dos diferencias: Los organos de línea relación directa con los objetivos de la empresa staff de manera indirecta La autoridad de los órganos de línea es la ejecución y decisión, el staff es de asesoría, consultoría y recomendación.

Instrumentos de la organización:

- Organigramas - Normas - Reglas - Manuales - Análisis de puestos - Descripción de puestos - Valuación depuestos

ORGANIGRAMAS: Son la” representación grafica de la estructura de la organización interna”, cartas, graficas o cuadros de organización. Niveles: Estratégico: es el nivel mas alto de dirección, donde ese toman decisiones, se establecen la políticas, las estrategias y los objetivos de la organización. Directivo intermedio: es el encargado de administrar las organizaciones. Operativo: es el nivel encargado de la ejecución de las funciones y actividades especificas de la empresa.

Tipos DE ORGANIGRAMA:

- Lineal - Funcional - Con posicion de staff - Escalar - Circular - Matricial

Organigrama lineal.- representa el primer sistema de organización que fue adoptado por las organizaciones, fiel representante del paradirgma clasico de la adminitracion. La autoridad fluye por orden descendente y solo de una fuente Facil de elaborar sencillo, comprensible y define jerarquias, pero permite la toma de decisiones arbitrarias, fomenta la rigidez de autoridad, favorece la autocracia y no apoya el ascenso por escalafón.

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Organigrama funcional.-La autoridad fluye de mas de una fuente. Pretende evitar la centralizacion y, al mismo tiempo, impedir que varias personas den ordenes al mismo subordinado. Favorece la flexibilidad en las acciones. Evita la centralización. Propicia la comunicación y coordinación. Favorece el ascenso por escalafón

Organigrama con posicion de staff.- es una posicion en la que no se tiene mando. Da consulta, asesoria y consejo. Se pretende que la toma de decisones sea apoyada por el staff. Organigrama horizontal.- La autoridad fluye de izquierda a derecha, se trata de una organización funcional, cuya idea es romper con el esquema tradicional. Organigrama escalar.- Cuanto mas desciende la autoridad mayor es la sangria, semeja una escalera invertida, reppresenta un sistema de organización lineal porque la autoridad fluye de arriba hacia abajo. Organigrama circular.- representa una organización de tipo funcional, la autoridad fluye del centro a la periferia, mientras es mayor el circulo, menor es la autoridad.

Organigrama matricial.- abandona la organización tradicional de jerarquias y viola el principio clasico de la unidad de mando. Pretende representar grupos de trabajo, comisiones o programas especiales.

Principios de la organización Unidad de dirección.- la estructura de organización eficaz y efectiva se produce cuando cada individuo contribuye al logro de objetivos de la empresa. Si la organización facilita a cada uno de sus integrantes el aporte efectivo de su contribución se logra unidad de dirección. Eficiencia.- los objetivos, metas, jerarquías y las relaciones funcionales deben estar perfectamente definidos con el mínimo de costos o consecuencias indeseables. Tramo de control.- a mayor complejidad, mayor control De la jerarquía.- a mayor precisión de líneas de autoridad, mayor efectividad en la toma de decisiones y en la comunicación. De la delegación.- la delegación adecuada es la que asegura el logro de los resultados. De la responsabilidad absoluta.- la responsabilidad de los subordinados ante sus superiores por la ejecución de sus actividades es absoluta. De la igualdad de autoridad y responsabilidad.- la autoridad delegada para su efectividad requiere del mismo grado de responsabilidad Del nivel de autoridad.- para que la delegación surta su efecto planeado, cada nivel de autoridad debe tomar las decisiones que sean de sus competencia, sin permitir que se transfieran a otros niveles de autoridad. De la división del trabajo.- la base de la organización formal es la división del trabajo necesario para lograr los objetivos de la empresa. ANALISIS DEL PUESTO: Estudio científico DESCRIPCION DEL PUESTO: funciones referentes VALUACION DEL PUESTO: valor de cada puesto $$$