Administração uma Introdução.
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Administração uma Introdução.
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Por que ter noções em Administração?
1. Melhorar o funcionamento das organizações.
2. Tirar as organizações do “caos”.
3. Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização.
“Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”.
“É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”.
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O Que é Administração ?
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Administração é...
“... um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004)
“... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)
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Administração "é o ato de realizar uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço para outro." CHIAVENATO (1993, pg. 9)
"Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos." STONER & FREEMAN (1995, p.4)
Conceitos de Administração
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Os Elementos do Conceito de Administração
Recursos materiais
Recursos financeiros
Recursos humanos
Recursos informacion
ais
Alcance de Metas
Atividades Administrativ
as
Utilização eficiente e eficaz dos recursos
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
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Recursos Conteúdo Principal DenominaçãoTradicional
ConcepçãoAmericana
Materiais e Físicos
Edifícios e Terrenos Máquinas, Equiptos Instalações, mat.prima Tecn. de produção
Natureza Materiais and machinery
Financeiros capital, crédito, receita investimentos
Capital Money
Humanos diretores, gerentes chefes, supervisores funcionários/operários técnicos
Trabalho Man
Mercadológicos Mercado de cliente, consumidores
Não tem correspondente
Martketing
Administradores Planejamento, Organi- zação, Direção e Con- trole
Empresa Management
CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS
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Funções Administrativas
São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações.
As funções administrativas constituem o processo administrativo.
São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.
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Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de
recursos; Criar as estratégias para o
alcance dos resultados.
Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de
recursos; Criar as estratégias para o
alcance dos resultados.
Desenhar os cargos e tarefas específicas;
Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de
trabalho; Estabelecer políticas e
prioridades; Definir a alocação de recursos.
Desenhar os cargos e tarefas específicas;
Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de
trabalho; Estabelecer políticas e
prioridades; Definir a alocação de recursos.
• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;
• Apresentar solução dos conflitos;
• Gerenciar mudanças.
• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;
• Apresentar solução dos conflitos;
• Gerenciar mudanças.
• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões estabelecidos;
• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.
• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões estabelecidos;
• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO1 2
DIREÇÃO/LIDERANÇADIREÇÃO/LIDERANÇA3CONTROLECONTROLE4
As Funções Administrativas e suas Características
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O Processo Administrativo
RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia
RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia
RESULTADOS Alcance de
metas; Melhoria de
desempenho Aumento de
capacidades e recursos para metas futuras
RESULTADOS Alcance de
metas; Melhoria de
desempenho Aumento de
capacidades e recursos para metas futuras
Planejamento
Direção
OrganizaçãoControle
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Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais.
Alta administração
(Diretoria)
Média administração
(Gerência)
Administração operacional
(Supervisão ou Chefia)
Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações)
Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução
de conflitos.
Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos
de produção.
Uso das habilidades técnicas para realização das várias
tarefas e atividades da organização.
Os Níveis Administrativos e suas Funções
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Habilidades e Papéis do Administrador
Nível Institucional
Nível Intermediári
o
Nível Operacional
Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos)
Habilidades Humanas (Relacionamento
interpessoal)
Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)
Alta Direção
Gerência
Supervisão
Execução das OperaçõesExecução das Operações Fazer e executarFazer e executar
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Habilidades e Papéis do AdministradorFunções e papéis Grandes Empresas Pequenas empresas
Planejamento Normalmente tem objetivos e planos formais escritos, com foco no negócio global
Normalmente possui planos e objetivos informais, que não são escritos com foco global
Organização Tende a ter escrituras formais de organização com políticas e procedimentos claros, contemplando os três níveis gerenciais. Os cargos tendem a ser especializados
Tende a ter estruturas informais sem políticas e procedimentos claros, com menos do que três níveis de gerencia . Os cargos tendem a ser mais gerais
Liderança O gestor costuma ser mais participativos, dando aos funcionários maior oportunidade de se expressarem sobre como fazer seu trabalho e permitindo que tomem mais decisões.
Os empreendedores tendem a ser mais autocráticas, muitas vezes impondo suas decisões
Controle Tende a ser sistemas computadorizados de controle mais sofisticados.
Tende a usar sistemas de controle menos sofisticados e a confiar mais na observação.
Papéis gerenciais importantes
Alocar de recursos Empreendedorismo e porta-voz.
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Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.
Perspectiva
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas. Maneira
prática de aplicar o conhecimento na
solução de problemas e soluções.
Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação
e no fazer acontecer. Espírito de equipe.
Liderança e comunicação.
As Competências Duráveis do Administrador
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1. Crescimento da organizações;2. Concorrência mais aguda;3. Sofisticação da tecnologia;4. Taxas elevadas de inflação;5. Globalização da economia e internacionalização dos
negócios;6. Visibilidade maior das organizações.
Alguns Fatores que Provocam Impactos sobre as Organizações
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OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO
A administração busca dois objetivos principais: proporcionar eficiência e eficácia às empresas.
A eficiência refere-se aos meios: métodos, processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser feitas na empresa, a fim de que os recursos sejam adequadamente utilizados.
A eficácia refere-se aos fins: objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa.
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Preocupação com
os meios
Preocupação com
Os fins
EFICIÊNCIA EFICÁCIA
• fazer as coisas corretamente
• preocupação com métodos, processos, regras e regulamentos.
• preocupação com os problemas
• jogar um belíssimo futebol
• escolher o melhor roteiro
• não faltar às aulas
• alcançar os objetivos e metas
• preocupação com resultados, metas, objetivos e fins
• preocupação com as soluções
• marcar o gol e vencer o jogo
• chegar ao destino da viagem
• aprender a ser bem sucedido
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O administrador eficiente está sempre procurando os melhores métodos e processos de trabalho e tentando fazer as coisas corretamente e com perfeição.
O administrador eficaz está sempre procurando os melhores resultados e tentando alcançar os objetivos empresariais.
Eficácia e eficiência andam juntas, porém, de nada vale a eficiência (fazer bem) se a eficácia (alcançar objetivos e obter resultados) não for alcançada.
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Pequena Empresa São poucas as pessoas que conseguem definir e entender o seu conceito. Até
mesmo em vários países e em suas instituições internas, é comum a variedade de critérios para sua classificação. Os critérios mais comuns para definição de pequena empresa envolvem desde o faturamento, o número de empregados, o capital, as vendas.
No Brasil, a (lei número 9.317/96, de 5 de dezembro de 1996 [ LEI96]), define, para os seus fins, micro empresas como sendo "a pessoa jurídica que tenha auferido, no ano-calendário, receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais)" e empresa de pequeno porte como a "pessoa jurídica que tenha auferido, no ano calendário, receita bruta superior a R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais) e igual ou inferior a R$ 720.000,00 (setecentos e vinte mil reais)".
O surgimento de uma pequena empresa se dá através de um empreendedor, que ao ser o principal executivo, acaba por influenciar a organização, dando-lhe seu próprio estilo em relação a características individuais como: arrojo, crenças, obstinação pelo trabalho e pelo sucesso.
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Pequena EmpresaPontos Fortes:
Arrojo, crença e obstinação pelo trabalho; Agilidade nas ações e na tomada de decisões; Informações internas circulam com mais facilidade; Melhor entendimento da organização pelos funcionários; Funcionários estão mais próximos dos clientes; Mão de obra com utilização otimizada; Funcionários mais generalistas; Adaptabilidade maior em relação às mudanças de mercado; Flexibilidade de adaptação ao mercado.
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Pequena EmpresaPontos Fracos: Característica gerencial autoritária e centralizadora; Individualismo pelo medo da concorrência; Dificuldade de comunicação com o meio ambiente; Visão distorcida dos recursos humanos; Pouco profissionalismo no atendimento aos clientes; Empregos menos vantajosos, para os trabalhadores; Falta de pessoal qualificado para tarefas específicas e sobrecarga
de trabalho; Poucos investimentos em treinamentos ; Baixo poder de barganha em relação à contratação de
empréstimos; Capacidade de produção limitada; Produção em baixa escala
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Tecnologia e Administração
Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem influenciando as Organizações e sua Administração. Força humana substituída pela força a vapor Máquina de escrever Telefone Transporte Computador
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Teoria de Sistemas
SistemaEntradas (inputs)
Saídas(Outputs)
• Informação• Materiais
• Decisão• Produtos• Análise
• Transformação
Feed-back
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A Informática na Administração 1a. Rev. Industrial: força humana x força vapor
2a. Rev. Industrial: cérebro humano x softwares complexos
Consequências da informática no mundo organizacional são: Automação TI SIG Integração negócios E-business
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A Informática na Administração Automação:
Ultramecanização Processo contínuo e controle automático Robotização
TI: Compressão do espaço e do tempo Conectividade: maior proximidade entre filiais
SIG (Sistemas de Informação Gerencial): Banco de dados com arquivos interligados
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A Informática na Administração Integração negócios
Fornecedores, filiais, clientes Integração do sistema interno: ERP (Enterprise
Resource Management) B2B, B2C
E-business WWW (Wide World Web) Acesso rápido às informações